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1、房地产业业务员培培训百问问百答说辞要点点：客观观存在的的宏观环环境给客客户以明明确肯定定的解说说，并加加以美化化；项目目已经明明确的基基础信息息如物业业经济技技术指标标、物业业形态、户户型等对对客户做做出准确确的解说说；尚未未确定的的信息，如如价格、时时间节点点、认购购方式、促促销手段段等将模模糊解答答，并以以此要求求客户留留下联系系方式和和对项目目的建议议和意见见，达到到积累客客户、了了解客户户心理并并树立物物业形象象的目的的。一、项目目相关合合作单位位1、青橙橙时代公公寓发展展商全称称？其公公司性质质？答：深圳圳市正南南投资发发展有限限公司。属属民营。2、青橙橙时代公公寓开发发商办公公地址
2、？答：深圳圳市罗湖湖区人民民南路天天安国际际大厦BB199033、青橙橙时代公公寓由哪哪家建筑筑设计公公司设计计的？答：深圳圳市建设设部综合合勘查研研究设计计院4、青橙橙时代公公寓承建建商是哪哪一家？建筑质质量如何何答：5、青橙橙时代公公寓是由由哪家监监理公司司提供监监理？答：6、青橙橙时代公公寓是由由哪家物物业管理理公司管管理？答：二、项目目经济技技术指标标7、青橙橙时代公公寓占地地面积多多少？答：总用用地面积积29228.228、青橙橙时代公公寓总建建筑面积积是多少少？其中中住宅建建筑面积积是多少少？答：总建建筑面积积65445.66，其其中住宅宅建筑面面积51182.169、青橙橙时代公
3、公寓容积积率为？绿化率率为？建建筑覆盖盖率为？答：容积积率为11.788，绿化化率为？建建筑覆盖盖率为22610、青青橙时代代公寓住住宅使用用年限为为？起止止时间是是？答：住宅宅使用年年限是770年，从从19993年20063年年，目前前还剩559年11、青青橙时代代公寓位位置是？答：项目目位于罗罗湖区布布心东晓晓北路尽尽头，东东面紧临临治安岗岗亭，临临近中巴巴公交总总站；南南面是城城建心怡怡花园，西西面隔东东晓路与与泰和花花园相望望，北面面隔东晓晓路与布布心山庄庄相望三、项目目规划设设计12、青青橙时代代公寓建建筑栋数数是？建建筑层数数是？住住宅标准准层高是是？答：共22栋，分分A/BB栋；
4、建建筑层数数8层，其其中A栋栋首层架架空；标标准层高高2.88米13、青青橙时代代公寓总总户数是是多少？答：住宅宅总户数数1600户，其其中单房房76户户，一房房84户户14、青青橙时代代公寓架架空层层层高是多多少？有有什么功功能？答：架空空层层高高将近33.8米米；功能能为停车车、运动动、休闲闲15、青青橙时代代公寓有有多少停停车位？是否人人车分流流？答：有225个停停车位，其其中地上上15辆辆，地下下10辆辆；实现现人车分分流16、青青橙时代代公寓户户数车位位比是多多少？答：1：0.115617、车车位是出出租还是是出售？答：出租租？18、车车位的租租金是多多少？答：19、出出租后的的车位
5、是是否固定定车位？答：20、青青橙时代代公寓是是否设有有会所？会所面面积是多多少？有有那些功功能？答：设有有泛会所所，会所所面积？功能能有双杠杠、乒乓乓球、棋棋牌室及及三人篮篮球场21、会会所的产产权归谁谁所有？答：22、会会所是否否收费？收费标标准如何何？答：收费费标准将将于入伙伙时由物物业管理理公司确确定四、户型型设计23、青青橙时代代公寓共共有几种种户型，建建筑面积积分别为为多少？答：根据据奇偶层层露台位位置不同同，共分分为六种种户型；A栋AA户型面面积266.455，BB栋A户户型面积积26.49。A栋栋B户型型面积336.338，BB栋B户户型面积积36.44。C户户型面积积36.8
6、。24、青青橙时代代公寓户户型实用用率为多多少？答：844.444844.59925、青青橙时代代公寓AA户型开开间多少少？进深深多少？卧室开开间？厨厨房面积积？洗手手间面积积？送露露台的面面积？答：A户户型开间间4.77米，进进深4米米，卧室室开间33.1米米，厨房房3-33.5，洗手手间3-3.55，送送了露台台面积33-5？26、青青橙时代代公寓户户型奇偶偶层有什什么区别别？答：所送送露台的的位置相相错开，不不在同一一垂直线线上27、青青橙时代代公寓BB户型客客厅开间间多少？客厅进进深多少少？卧室室开间？卧室进进深？厨厨房面积积？洗手手间面积积？送露露台的面面积？答：B户户型客厅厅开间3
7、3.1米米，进深深约5米米，卧室室开间33米，进进深2.7米，厨厨房面积积约3，洗手手间面积积约3，所送送露台面面积约44-528、CC户型客客厅开间间多少？客厅进进深多少少？卧室室开间？卧室进进深？厨厨房面积积？洗手手间面积积？送露露台的面面积？答：C户户型客厅厅开间约约3.11米，进进深约44.3米米，卧室室开间33米，进进深约22.7米米，厨房房面积约约3.55，洗洗手间面面积约33.5，所送送露台面面积约44-629、青青橙时代代公寓一一房设计计特点答：双阳阳台设计计，户户户赠送露露台花园园，送落落地凸窗窗五、交楼楼标准30、青青橙时代代公寓作作为多层层建筑是是否带电电梯？电电梯品牌牌
8、？答：带电电梯；电电梯品牌牌是？31、青青橙时代代公寓公公共部分分外墙装装饰材料料是？答：32：青青橙时代代公寓入入户大堂堂装修标标准？答33：青青橙时代代公寓住住宅装修修标准是是？装修修价格水水平？答：34、青青橙时代代公寓主主体结构构是？开开以打通通吗？答：框架架结构；可以打打通？35、青青橙时代代公寓标标准层高高是多少少？答：标准准层高22.8米米36、青青橙时代代公寓小小区有无无围墙？什么材材质?有有多高？答：37、青青橙时代代公寓交交楼时有有无防盗盗门？答：38、青青橙时代代公寓可可否安装装防盗网网？答：39、青青橙时代代公寓是是否每个个厅房都都预留空空调安装装位？分分体还是是窗式？
9、答：是有有预留，分分体40、青青橙时代代公寓每每户预留留多少电电话线接接口？在在什么位位置？答：41、青青橙时代代公寓有有无高速速互联网网接口？答：一般般电话线线都可开开通ADDSL业业务，打打电话同同时可上上网42、青青橙时代代公寓是是否设置置电视有有线插座座？在什什么位置置？答：43、青青橙时代代公寓每每户的用用电容量量是多少少？答：六、项目目销售信信息44、青青橙时代代公寓开开工日期期是？答：45、青青橙时代代公寓开开始认购购时间？开盘时时间？答：大约约20005年33月份开开始认购购，开盘盘大概在在20005年55月1日日46、青青橙时代代公寓住住宅均价价是多少少？答：47、青青橙时代
10、代公寓封封顶时间间？入伙伙时间？答：项目目大概在在20005年44月底封封底，入入伙时间间约在220055年8月月份48、青青橙时代代公寓具具体的认认购方式式如何？具体有有那些优优惠措施施？答：待定定七、项目目周边环环境状况况n 交通49、青青橙时代代公寓附附近有无无公交车车站？答：项目目旁有一一中巴总总站，另另外位于于东湖路路上距项项目约550米有有一公交交车站。50、青青橙时代代公寓附附近具体体的公交交线路有有那些？答：4224路、4483路路、299路、近日日完善51、青青橙时代代公寓附附近公交交线路始始发站是是？发车车起止时时间如何何？答：近日日完善52、青青橙时代代公寓附附近道路路有
11、那些些？路况况如何？答：东晓晓路、东东湖路、东东昌路、太太白路等等，路面面比较狭狭窄，路路况一般般n 治安53、项项目附近近社区名名称答：心怡怡花园、泰泰和花园园、山湖湖居、绿绿映居、布布心山庄庄等54、青青橙时代代公寓周周边治安安状况如如何？答：治安安状况良良好，随随着区域域新建项项目带来来素质人人群的增增多，治治安越来来越好55、青青橙时代代公寓属属于那个个派出所所管辖？答：近日日完善56、青青橙时代代公寓附附近有无无巡警巡巡逻？答：项目目旁有一一治安岗岗亭，经经常有巡巡警巡逻逻n 商业配套套57、青青橙时代代公寓附附近有那那些购物物场所？答：华润润超市 、民乐乐福超市市、山湖湖居商业业街
12、及附附近临街街商铺57、青青橙时代代公寓附附近有那那些银行行？答：中国国银行、建建设银行行、邮政政储蓄、工工商银行行。59、青青橙时代代公寓附附近有那那些餐饮饮配套？答：肯德德基、上上岛咖啡啡厅、金金威啤酒酒广场等等。n 教育、医医疗设施施60、青青橙时代代公寓附附近有那那些学校校？答：布心心中学、东东晓小学学、布心心小学、布布心幼儿儿园。61、青青橙时代代公寓附附近有那那些医院院？答：罗湖湖妇幼保保健院、东东湖医院院。n 竞争楼盘盘信息62、蓝蓝堡公寓寓建筑形形态是？均价多多少？有有那些户户型？面面积是多多少？开开盘时间间？入伙伙时间？销售情情况如何何？那种种户型畅畅销？答：蓝堡堡公寓由由1
13、栋两两座177层小高高层组成成，目前前均价663000元/（装修修），户户型有单单房、一一房、二二房，面面积266600，该该项目220044年6月月份开盘盘，已于于10月月份入伙伙，目前前剩部分分尾盘，一一房、单单房较为为畅销。63、松松泉自由由领地建建筑形态态是？均均价多少少？有那那些户型型？面积积是多少少？销售售情况如如何？那那种户型型畅销？答：自由由领地由由1栋221层高高层组成成，目前前均价665000元/，户型型有一房房、二房房、三房房，面积积40-1000，该该项目目目前销售售情况一一般，一一房、二二房销售售情况相相对较好好。八、项目目优劣势势64、青青橙时代代公寓优优势是？答：
14、单房房建筑面面积266，一一房建筑筑面积336，实实用率高高达855；容积率低低至1.78户型创新新，结构构合理，分分割灵活活；户户赠送送空中花花园，实实用面积积大于建建筑面积积；罕有多层层电梯物物业；区域生活活氛围浓浓厚，交交通便利利，教育育、餐饮饮、购物物等生活活配套完完善；区域三级级市场比比较活跃跃，项目目投资价价值凸显显；65、青青橙时代代公寓不不足之处处？答：规模模较小东晓路上上升坡度度产生的的心理影影响生活配套套相对距距离较远远九、项目目升值潜潜力66、青青橙时代代公寓升升值因素素有那些些？答：区区域三级级市场成成交活跃跃；区域同同类物业业供应量量较少，市市场压力力较小；区域房房价
15、与罗罗湖其他他区域相相比具有有绝对优优势；多层电电梯物业业的稀缺缺性。67、项项目周边边住宅租租金水平平答：单房房出租房房源较少少，租金金水平大大约255-355元/左右，一一房最近近水平大大约在220-330元/左右右。带装装修、家家私、电电器的户户型租金金至少会会增加55元/。68、布布心片区区房价与与附近罗罗湖其他他片区房房价相差差多少？答：至少少相差550010000元/十、物业业管理69、物物业管理理公司有有无管理理经验？答：70、是是否要预预付管理理费？答：是，具具体将由由物业管管理公司司确定71、水水电煤气气如何收收费，有有无管道道煤气？答：72、小小区有无无独立的的供电设设备？
16、答：有，提提供给消消防、电电梯使用用73、管管理费收收多少钱钱没平米米？答：74、社社区有无无与派出出所相连连接的报报警系统统？答：75、社社区有无无红外线线监控系系统？覆覆盖面如如何？答：76、保保安迅更更密度如如何？答：77、有有何家居居智能化化设施？答：十一、按按揭78、哪哪家银行行提供按按揭？答：79、可可做几成成按揭？答：80、办办理按揭揭需要客客户提供供那些资资料？答：认购购人本人人身份证证、户口口簿复印印件；结结婚的客客户提供供配偶身身份证、户户口簿、结结婚证复复印件；收入证证明（如如单位提提供证明明书、存存折、营营业执照照等）；签署贷贷款申请请书；银行新新开户存存折；购购房首期
17、期收据；当银行行批准给给予贷款款，贷款款人需带带身份证证、户口口簿原件件到银行行办理贷贷款手续续，如已已婚人士士还需带带双方身身份证、户户口簿、结结婚证原原件到银银行办理理手续。81、按按揭购房房客户与与开发商商签完买买卖合同同，交足足应付款款项后，何何时办理理按揭手手续？答：约11个月左左右办理理82、按按揭费用用有那些些？答：按揭揭费用包包括保险险费（贷贷款金额额对应贷贷款年限限利率）、抵抵押登记记费（1100元元）、律律师费（5500元元）、港港澳台人人士还须须缴纳贷贷款合同同公证费费（贷款款金额3）和买买卖合同同公证费费（房款款总额3）、印印花税（贷贷款金额额0.005）。83、合合同
18、上有有两个名名字，一一方不能能来办按按揭，怎怎么办？答：当事事人写委委托书，双双方到公公证处公公证十二、入入伙84、开开发商应应在房屋屋交付使使用时向向业主提提供什么么？答：房屋屋使用说说明书和和房屋质质量保证证书85、业业主入伙伙还需要要交那些些费用？答：煤气气开通费费（一般般8000元）、有有线电视视开通费费（一般般4500元）。办办理房产产证时需需要缴纳纳契税（总总房款1.55）、印印花税（总总房款0.005）、产产权登记记费（个个人500元，单单位800元）、贴贴花税（55元）等等。十二、相相关知识识n 房地产基基本概念念86、什什么是房房地产买买卖？答：是指指房屋所所有权和和土地使使
19、用权的的买卖87、什什么是房房地产抵抵押？答：是指指抵押人人以其合合法的房房地产以以不转移移占有的的方式向向抵押权权人提供供债务履履行担保保的行为为，房地地产按揭揭属于房房地产抵抵押的一一种形式式。88、什什么叫一一级市场场？答：一级级市场是是指土地地使用权权出让的的市场，即即国家通通过其指指定的政政府部门门将城镇镇国有土土地或农农村集体体土地征征用为国国有土地地后出让让给使用用者的市市场，出出让的土土地可以以是生地地，也可可以是经经过开发发达到“七通一一平”的熟地地。89、什什么叫二二级市场场？答：二级级市场是是土地使使用者经经过开发发建设，将将新建成成的房地地产进行行出售和和出租的的市场。
20、即即一般指指商品房房首次进进入流通通领域进进行交易易而形成成的市场场。90、什什么叫三三级市场场？答：三级级市场是是购买房房地产的的单位和和个人，再再次将房房地产转转让和租租赁的市市场。也也就是房房地产再再次进入入流通领领域进行行交易而而形成的的市场。91、什什么是三三通一平平？答：是指指水通、路路通、电电通、场场地平整整。92、什什么是七七通一平平？答：是指指水通、电电通、路路通、排排污通、热热力通、煤煤气通、通通讯通、场场地平整整93、土土地取得得方式？答：取得得的方式式有拍卖卖、协议议、招标标94、什什么是福福利房？现在可可否买卖卖？答：福利利房是指指政府按按住房制制度改革革方案免免除房
21、地地产地价价按造价价成本带带福利性性质的房房屋，可可以买卖卖。95、什什么是微微利房？答：微利利房是指指不免地地价，并并略高于于房地产产成本的的房屋。96、什什么叫用用地面积积？答：是指指城市规规划管理理部门正正式规定定的项目目用地范范围面积积97、什什么叫实实用率？答：是指指套内面面积与建建筑面积积的比值值98、什什么叫容容积率？答：称建建筑密度度，是建建筑的各各层建筑筑面积之之和和用用地面积积的比值值99、什什么叫绿绿化率？答：绿化化率：是是指规划划建设用用地范围围内的绿绿地面积积与规划划建设用用地面积积之比。100、各各类型物物业土地地使用年年限为多多少？答：住宅宅使用年年限为770年，工工业、教教育、科科技、文文化、卫卫生、体体育、综综合用地地为500年，商商业、旅旅游、娱娱乐用地地为400年。