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1、市场信息息管理（一）、市市场调查查制度及时了解解市场动动态、竞竞争对手手的相关关情况、消消费者的的需求，将将有利于于公司及及时制定定、调整整相关策策略，同同时可提提高销售售人员的的业务水水平，特特制定本本制度。1. 本制度所所称市场场调查是是指我部部门自行行组织的的调查，调调查人员员为销售售部的全全体成员员， 并由专人人管理。2. 市场调查查应连续续进行，每每月成果果作阶段段性汇总总，并在在每季度度集中安安排一次次全面调调查并向向公司汇汇报成果果。3. 市场调查查的内容容：1） 整个市场场：不同同层次、区区域的重重点楼盘盘的定位位、价格格、开发发量、销销售情况况、特点点；2） 竞争对手手：楼盘
2、盘地点、特特色、价价格、开开发量、销销售情况况、营销销思路、营营销手段段、广告告及推广广情况、工工程进度度等；3） 消费者市市场：客客户的职职业、职职务、区区域分布布、购买买意向、关关注重点点；4） 专题调查查：购买买能力、购购买心理理、客户户情况；4. 市场调查查的方法法、途径径1） 由部门统统一安排排，轮流流进行采采盘，每每月每人人采盘次次数不得得少于22次，不不得少于于8个楼楼盘，调调查记录录次日前前必须提提交给销销售主管管。2） 由部门安安排专门门人员进进行媒体体(含网网络)信信息收集集，并及及时填写写媒体信信息表，见见附 件件九。3） 每次房展展会均由由部门安安排专人人前往参参加或观
3、观摩，并并写总结结材料。5. 各业务人人员市调调结束后后应及时时将资料料汇总、交交流。6. 市调资料料专人维维护，部部门人员员可调阅阅、学习习。7. 市调资料料一律不不得外传传，未经经管理人人员同意意，不得得擅自考考贝。附件222：个 案 调 查查 表调查方式式：电话 现场 网络 填填表时间间： 年 月月 日楼盘名称称销售电话话调查级别别 一般性调调查 竞争对手手 专题调查查发展商公司性质质销售方式式代销 自销楼盘地址址小区情况况总占地面面积分期建设设一期面积积开盘、交交付时间间总建筑面面积二期面积积开盘、交交付时间间绿化率三期面积积11开盘、交交付时间间交通情况况方便 不便学区情况况好 一般
4、 差周边环境境好 一般差小区配套套会所 超市 幼儿儿园 智能能化系统统 泳池池 球场 健身馆馆 广场场车位保有有率车位租/售价格格物管费用用设计单位位景观设计计单位建设单位位物业管理理单位产品状况况别墅高层小高层多层价格构成成分析起/均价价 一房一价价 有规律定定价层差价朝向差价价其它折扣率主力面积积主力总价价第X期交付标准准外装修综合评价价 填表表须知：1.每每次市调调完须及及时、准准确填写写。2.在市市调第二二日前须须上交。3.对竞竞争对手手设法对对以上问问题作全全面了解解，并在在综合评评价栏内内填写以以下内容容：售楼楼处装修修、销售售接待、服服务质量量、销售售材料及及其它特特色内容容。（二）、客客户信息息管理制制度：I. 途径：1. 通过居民民购房意意向调查查表等形形式调查查表；2. “*地产俱俱乐部*会”会员信信息；3. 公司业主主信息；4. 来访客户户接待、电电话接听听信息；5. 网络相关关信息；6. 其他信息息等。II. 主要分析析要点1. 购房群体体的职业业特征、年年龄、居居住区域域、家庭庭结构等等分析；2. 市场供求求关系分分析；3. 客户对项项目的建建议和意意见分析析；III. 汇总提交交分析报报告，由由市场调调研负责责人实施施。