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1、北京市实实施全国国物业管管理示范范住宅小小区标准准评分细细则检查标准准检查内容容评分细则则一、基础础管理 32分分1、按规规划要求求建设，住住宅及配配套设施施投入使使用1、建设设用地规规划许可可证；符合1分分，现场场与规划划不符的的发现一一处扣00.2分分，（有有批准文文件的不不扣分)；材料料中每缺缺一项扣扣0.22分；其其中第33项中缺缺4种以上上的扣00.2分分，第55项无临临建房屋屋的不扣扣分。注注：市优优只检查查前三项项（若是是85年前前建成投投入使用用的小区区规划图图纸只要要求有规规划总平平面图、市市政设施施管网综综合规划划图和绿绿地规划划图）2、建设设工程规规划许可可证；3 、规规
2、划图纸纸（六图图二书）：即 11/10000 比例尺尺的现状状图、规规划总平平面图、道道路规划划图、竖竖向规划划图、市市政设施施管网综综合规划划图、绿绿地规划划图、详详细规划划说明书书、环境境预评价价书；4 、与与规划部部门往来来文件；5 、临临建房屋屋批准手手续（如如有临建建房屋）。备注：所所有资料料、图纸纸要有相相关批准准部门加加盖审批批章2、已办办理接管管验收手手续一、物业业公司验验收记录录及问题题处理情情况符合1分分，每缺缺一项扣扣0.11分二、物业业公司收收集资料料1、小区区竣工总总平面图图2、单体体建筑、结结构、设设备安装装竣工图图3、附属属公建配配套设施施、地下下管网工工程竣工工
3、图4、有关关设施、设设备安装装、使用用和维护护保养技技术资料料5、各单单项工程程竣工验验收证明明材料6、房屋屋质量保保证文件件和房屋屋使用说说明文件件7、房屋屋销售清清单和产产权资料料8、公共共配套设设施的产产权及收收益归属属清单9、供水水、供暖暖的试压压报告3、由一一家物业业管理企企业实施施统一专专业化管管理1、企业业营业执执照符合 11 分，每每缺一项项扣 00.5 分 , 没有分分承包项项目的第第 3 、 4 、 5 项不扣扣分2、物业业管理资资质证书书3、服务务项目分分承包方方营业执执照4、服务务项目分分承包方方资质证证书5、服务务项目分分承包合合同或协协议4、建设设单位在在销售房房屋
4、前，与与选聘的的物业管管理企业业签订物物业管理理合同，双双方责权权利明确确与开发单单位或原原产权单单位签定定的前期期物业服服务合同同符合1分分，有委委托合同同但内容容不完整整扣0.5分,没有委委托合同同扣1分5、在房房屋销售售合同签签订时，购购房人与与物业管管理企业业签订前前期物业业管理服服务协议议，双方方责权利利明确前期物业业管理服服务协议议或物业业管理公公约符合2分分，有协协议或公公约的为为基本符符合1分，而而内容不不符合规规定的扣扣1分6、建立立维修基基金，其其管理、使使用、续续筹符合合有关规规定1、建立立维修基基金交纳纳单据记记录符合1分分,已建立立维修基基金但管管理、使使用、续续筹不
5、符符合规定定的每一一项扣00.5分分（未发发生使用用或续筹筹的不扣扣分）,未建立立扣1分（单单一产权权的采取取其他形形式的不不扣分）2、维修修基金使使用的记记录（包包括使用用申请、批批准及使使用的各各类票据据）7、房屋屋使用手手册、装装饰装修修管理规规定及业业主公约约等各项项公众制制度完善善1、房屋屋使用手手册完善 22 分，基基本完善善 1 分 ( 第 1-3 项每缺缺一项扣扣 0.5 分分 ), 第 4-88 项每每缺一项项扣 00.2 分2、装饰饰装修管管理规定定3、业主主公约4 、绿绿化管理理制度5、卫生生保洁管管理制度度6、保安安管理制制度（公公共秩序序维护管管理制度度）7、车辆辆管
6、理制制度（包包括机动动车和非非机动车车停放管管理及机机动车停停车场管管理）8、消防防管理制制度8、业主主委员会会按规定定程序成成立，并并按章程程履行职职责1、成立立管委会会（业委委会）的的申请符合2分分，每缺缺一项扣扣0.55分2、管委委会（业业委会）章章程或业业主大会会议事规规则3、管委委会（业业委会）成成立的批批复4、会议议记录9、业主主委员会会与物业业管理企企业签订订物业管管理合同同，双方方责权利利明确与管委会会（业委委会）签签订的物物业管理理委托合合同符合2分分，有委委托合同同但内容容不完整整为基本本符合11分,没有委委托合同同扣2分10、物物业管理理企业制制定争创创规划和和具体实实施
7、方案案，并经经业主委委员会同同意1、争创创规划、具具体实施施方案（两两份材料料分别写写）符合1分分，无规规划或实实施方案案的扣00.5分分,未经书书面同意意扣0.5分2、争创创材料经经管委会会（业委委会）签签字盖章章11、小小区物业业管理建建立健全全各项管管理制度度、各岗岗位工作作标准，并并制定具具体的落落实措施施和考核核办法一、各项项管理制制度符合2分分，1、制度度建立健健全1分,每缺一一项扣00.1分分(其中没没有管理理的不扣扣分)；2、有岗岗位职责责、工作作程序、工工作标准准、考核核办法、考考核记录录、具体体落实措措施、考考核办法法建立健健全1分，每每发现一一处不符符合扣00.5分分1、
8、房屋屋管理制制度2、零维维修管理理制度3、大中中修管理理制度4、回访访制度5、供水水管理制制度6、供暖暖管理制制度7、电梯梯管理制制度8 、消消防管理理制度9 、收收费管理理制度10、保保洁管理理制度11 、绿绿化管理理制度12 、保保安管理理制度13 、车车辆管理理制度（停停车场、停停车位、非非机动车车）14 财务管管理制度度15、档档案管理理制度二、各级级、各类类人员的的岗位职职责、工工作程序序、工作作标准、考考核办法法、考核核记录及及具体落落实措施施和考核核办法12、物物业管理理企业的的管理人人员和专专业技术术人员持持证上岗岗；员工工统一着着装，佩佩带明显显标志，工工作规范范，作风风严谨
9、1、物业业管理岗岗位证书书（经理理、部门门经理、管管理人员员）符合2分分,1、管管理人员员、专业业技术人人员,每发现现1人无证证书扣00.1分分；2、着装装及标志志符合00.5分分,发现有有1人不符符合扣00.1分分（最多多不得超超过5人）2、各类类专业人人员的专专业上岗岗证书（电电梯司机机、电工工、会计计等）；分包项项目操作作人员也也要求有有上岗证证书3、员工工统一着着装4、员工工佩戴工工作牌13、物物业管理理企业应应用计算算机、智智能化设设备等现现代化管管理手段段，提高高管理效效率一、计算算机应用用情况和和智能化化（对讲讲、监控控等）设设备的使使用情况况符合2分分，使用用计算机机、有智智能
10、化设设备的为为基本符符合1分，其其中没有有智能化化设备（在在设计中中没有监监控设备备的除外外）的扣扣0.22分，；可查询询资料中中有一项项得0.2分注：市市优检查查第二项项中的115项内容容二、计算算机查询询资料包包括：1、房屋屋、设备备的基数数2、分户户档案3、费用用收支情情况4、房屋屋、设备备普查资资料5、房屋屋、设备备修缮资资料14、物物业管理理企业在在收费、财财务管理理、会计计核算、税税收等方方面执行行有关规规定；至至少每半半年公开开一次物物业管理理服务费费用收支支情况1、各类类收费标标准（物物业管理理费收费费标准、代代收费用用收费标标准、便便民有偿偿服务项项目及收收费标准准）要求求在
11、明显显位置公公布；超超出或高高于文件件规定的的收费要要有物价价部门的的批准文文件,实行市市场调节节价的除除外。符合2分分,1、收收费标准准公布并并符合规规定的11分；2、无凭凭证或报报表的扣扣0.55分；3、公开开无照片片或记录录的扣00.5分分（酬金金制的要要求公开开，包干干制的仅仅公开公公共服务务收费的的费用的的收支情情况）。2、有费费用收支支的凭证证和各类类财务报报表3 、物物业管理理服务费费用公开开有记录录或照片片15、房房屋及其其共用设设施设备备档案资资料齐全全，分类类成册，管管理完善善，查阅阅方便一、房屋屋及设备备基础资资料符合2分分，包括括房屋总总平面图图、地下下管网图图，房屋屋
12、数量、种种类、用用途分类类统计成成册，房房屋及共共用设施施设备大大中修记记录，共共用设施施设备的的设计安安装图纸纸资料和和台帐；每缺一一项扣00.1分分（最多多十处）；3、查阅阅方便得得0.55分，每每发现一一处不方方便扣00.1分分1、房屋屋总平面面图2、地下下管网图图3、规划划批准文文件4、竣工工和接管管验收档档案资料料（见第第2条要求求）二、物业业管理经经营管理理资料1、分户户管理记记录2、房屋屋数量、种种类、用用途分类类统计表表3、居住住小区情情况表4、房屋屋安全普普查表（上上年度和和本年度度）5、房屋屋完损等等级评定定记录6、大、中中、小修修和检查查记录7、设施施设备运运行记录录8、
13、共用用设施设设备台帐帐9、房屋屋租金缴缴纳记录录或物业业管理费费收缴和和使用记记录三、资料料分类成成册，有有目录并并查阅方方便。16、建建立住用用户档案案、房屋屋及其配配套设施施权属清清册，查查阅方便便1、住用用户档案案符合 22 分 , 档案、清清册各占占 1 分，内内容与实实际情况况不符的的每发现现一处扣扣 0.2 分分2、房屋屋及配套套设施产产权清册册17、建建立244小时值值班制度度，设立立服务电电话，接接受业主主和使用用人对物物业管理理服务报报修、求求助、建建议、问问询、质质疑、投投诉等各各类信息息的收集集和反馈馈，并及及时处理理，有回回访制度度和记录录1、执行行值班制制度情况况（值
14、班班表和值值班记录录）符合2分分，1、值班班制度不不符合扣扣0.55分；2、未设设服务电电话扣00.5分分；3、发现现一处处处理不及及时扣00.2分分,（最多多不得超超过三处处）；44、回访访记录与与实际情情况不符符的，每每处扣00.1分分（最多多不得超超过四次次）5、回访访率不符符合要求求的扣00.3分分，无回回访记录录的扣00.5分分2、设立立服务电电话并在在明显位位置公布布电话号号码3、来电电、接待待记录和和处理记记录4、回访访记录（与与派工单单内容相相符，比比例符合合要求（30）并按月统计、装订）18、定定期向住住用户发发放物业业管理工工作征求求意见单单，对合合理的意意见及时时整改，满
15、满意率达达95%以上1、征询询意见单单符合2分分，每缺缺一项扣扣0.55分2、对征征询意见见单的满满意率统统计表（满满意率达达到955%）3、整改改措施4、整改改措施落落实情况况记录19、建建立并落落实维修修服务承承诺制；零修急急修及时时率1000%、返返修率不不高于11%，并并有回访访记录1、在明明显位置置公布对对维修服服务的承承诺符合2分分，1、建立立并落实实1分,建立但但未落实实扣0.5分,未建立立扣1分；2、及时时率符合合0.55分,每降低低1个百分分点扣00.1分分;返修率率符合00.3分分,不符合合0分；2、服务务承诺的的落实情情况3、派工工单和统统计表（及及时率、返返修率）4、回
16、访访记录（见见第177条要求求）二、房屋屋管理及及维修养养护 114分1.主出出入口设设有小区区平面示示意图，主主要路口口设有路路标，组组团及幢幢、单元元（门）、户户门标号号标志明明显1、小区区平面图图符合2分分,无示意意图扣00.5分分,无路标标扣0.3分,幢、单单元、户户号每缺缺一个扣扣0.11分2、路口口设路标标3、楼幢幢号、楼楼门号、户户门号号号牌齐全全2、无违违反规划划私搭乱乱建，无无擅自改改变房屋屋用途现现象对照规划划图现场场查看符合2分分,发现一一处私搭搭乱建或或擅自改改变房屋屋用途均均扣1分3、房屋屋外观完完好、整整洁；外外墙面砖砖，涂料料等装饰饰材料无无脱落、无无污渍1、外墙
17、墙清洁符合2分分,每发现现一处不不完好、不不整洁、脱脱落、污污损扣00.2分分（其中中市优检检查要求求污损面面积0.3平方方米以上上扣分，国国优检查查从严）2、外墙墙完好，无无破损、脱脱落3、外墙墙无张贴贴物4、室外外招牌、广广告牌、霓霓虹灯按按规定设设置，保保持整洁洁统一美美观，无无安全隐隐患或破破损1、经主主管部门门审批符合2分分,1、未未按规定定设置（未未办理审审批）得得0分；2、按规规定设置置,但不整整齐（不不清洁）或或有破损损每发现现一处扣扣0.11分；3、有安安全隐患患（安装装不牢固固或不规规范）每每处扣00.5分分2、室外外广告牌牌、霓虹虹灯完好好、无破破损3、室外外广告牌牌、霓
18、虹虹灯保持持清洁4、室外外广告牌牌、霓虹虹灯安装装牢固、规规范，无无安全隐隐患5、封闭闭阳台统统一有序序，色调调一致，不不超出外外墙面；除建筑筑设计有有要求外外，不得得安装外外廊及户户外防盗盗网、晾晾晒架、遮遮阳蓬等等1、阳台台需统一一封闭或或不封闭闭，要求求样式、色色调、材材质统一一符合2分分,每发现现一处不不符合扣扣0.22分注：市市优检查查不要求求封闭材材质统一一、色调调基本一一致，国国优检查查要求从从严2、除首首层外，无无安装防防盗网现现象3、无伸伸出户外外的安装装物6、空调调安装位位置统一一，冷凝凝水集中中收集，支支架无锈锈蚀1、统一一安装（横横平竖直直），有有冷凝水水收集管管符合2
19、分分,每发现现一处不不符合扣扣0.55分2、空调调支架无无生锈现现象7、房屋屋装饰装装修符合合规定，未未发生危危及房屋屋结构安安全及拆拆改管线线和损害害他人利利益的现现象1、装修修协议符合2分分,每发现现一处不不符合扣扣0.55分2、装修修验收记记录三、共用用设施设设备管理理 155分1、共用用配套设设施完好好，无随随意改变变用途现场查看看符合1分分,每发现现一处不不符合扣扣0.55分2、共用用设施设设备运行行、使用用及维护护按规定定要求有有记录，无无事故隐隐患，专专业技术术人员和和维护人人员严格格遵守操操作规程程与保养养规范1 、值值班人员员考勤表表、值班班人员要要求在岗岗符合 22 分 ,
20、11 、设设施设备备运行按按规定（维维修、巡巡视和运运行）记记录 00.5 分 , 每发现现一处不不符合扣扣 0.1 分分； 22 、无无事故隐隐患（考考勤表、上上岗情况况及现场场周围环环境检查查等） 0.55 分，每每发现一一处不符符合扣 0.11 分； 3 、遵守守操作规规程（操操作情况况检查记记录） 0.66 分 , 每发现现一处不不符合扣扣 0.2 分分； 44 、遵遵守保养养规范（计计划和普普查记录录） 00.4 分 , 每发现现一处不不符合扣扣 0.1 分分2、定期期保养记记录3、维修修记录4、巡视视记录5、运行行记录6、对操操作情况况的检查查记录7、设备备（安全全）普查查记录8、
21、设备备维修保保养计划划3、室外外共用管管线统一一入地或或入公共共管道，无无架空管管线，无无碍观瞻瞻现场无外外露、架架空管线线符合2分分,发现一一处不符符合扣00.1分分4、排水水、排污污管道通通畅，无无堵塞外外溢现象象排水管道道、雨水水井、化化粪池定定期清掏掏记录符合1分分,发现一一处堵塞塞或外溢溢扣0.5分5、道路路通畅，路路面平整整；井盖盖无缺损损、无丢丢失，路路面井盖盖不影响响车辆和和行人通通行1、道路路无堆积积物，路路面无破破损符合2分分,通畅、平平整1分,发现一一处不通通畅、不不平整、积积水扣00.2分分;发现井井盖缺损损或丢失失扣0.6分,路面井井盖不影影响通行行0.44分,发现一
22、一处不符符合扣00.2分分2、井盖盖完好，无无丢失3、井盖盖与路面面保持平平齐，无无晃动6、供水水设备运运行正常常，设施施完好、无无渗漏、无无污染；二次生生活用水水有严格格的保障障措施，水水质符合合卫生标标准；制制定停水水及事故故处理方方案1、设备备运行正正常、设设施完好好（水箱箱无锈蚀蚀、水箱箱间保持持清洁）符合2分分,设备运运行正常常,设施正正常使用用、无渗渗漏、无无污染00.6分分,发现一一处不符符合扣00.2分分;保障措措施严格格0.44分,无措施施或措施施不严00分;水质符符合卫生生标准00.5分分,没有卫卫生防疫疫部门水水质化验验合格证证明扣00.5分分;有处理理预案00.5分分,
23、无处理理预案00分2、保障障措施严严格（水水箱封闭闭上锁）及及落实情情况（水水箱防腐腐记录、水水箱清洗洗记录、水水箱消杀杀记录）3、水质质符合标标准（卫卫生防疫疫部门水水质化验验合格证证明）4、供水水紧急情情况处理理预案7、制订订供电系系统管理理措施并并严格执执行，记记录完整整；供电电设备运运行正常常，配电电室管理理符合规规定，路路灯、楼楼道灯等等公共照照明设备备完好1、供电电管理措措施（含含超负荷荷用电管管理的内内容）符合2分分,1、供供电系统统正常得得0.66分（现现场检查查）；22、无处处理预案案的扣分分；3、其他他项发现现一处不不符合扣扣0.22分2 、设设备定期期保养记记录3 、设设
24、备维修修记录4 、设设备运行行记录5 、有有紧急情情况处理理预案6 、日日常巡视视记录7 、有有防、灭灭鼠及防防火措施施（防鼠鼠板高 60 公分以以上，防防鼠药）8、电梯梯按规定定或约定定时间运运行，安安全设施施齐全，无无安全事事故；轿轿厢、井井道保持持清洁；电梯机机房通风风、照明明良好；制定出出现故障障后的应应急处理理方案1、电梯梯年检证证明符合2分分,1、电电梯正常常运行得得1分（现现场检查查）；22、无应应急预案案的扣00.3分分；3、其他他项每发发现一处处不符合合扣0.1分2、电梯梯运行记记录3、电梯梯保养记记录4、电梯梯机房、轿轿厢清洁洁5、电梯梯井道清清洁6、轿厢厢内公布布运行时时
25、间（高高档住宅宅除外）7、安全全事故记记录8、轿厢厢内照明明良好9、电梯梯故障应应急方案案，措施施到位10 、设设备层配配备灭火火器等安安全设备备和防灭灭鼠措施施9、三北北地区，冬冬季供暖暖室内温温度不低低于166摄氏度度测温记录录（要求求提供去去年的供供暖季测测温连续续记录）符合1分分,有上一一年的测测温记录录但填写写不完整整的扣00.5分分四、保安安、消防防、车辆辆管理 10分分1、小区区基本实实行封闭闭式管理理1、小区区基本封封闭符合1分分,小区已已封闭但但各出入入口无人人值守扣扣0.55分2、各出出入口有有人员值值守2、有专专业保安安队伍，实实行244小时值值班及巡巡逻制度度；保安安人
26、员熟熟悉小区区的环境境，文明明值勤，训训练有素素，言语语规范，认认真负责责1、专业业保安队队伍或组组建内保保队伍符合2分分,无专业业保安队队伍扣00.1分分（已组组建内保保队伍的的除外）;其它每发现一处不符合扣0.2分2、实行行24小时时值班记记录（交交接班记记录）3、保安安人员名名单、排排班及岗岗位分工工4、巡逻逻路线图图及巡逻逻记录5、保安安人员培培训及考考核记录录6、各种种突发事事件处理理预案3、危及及人身安安全处有有明显标标识和具具体的防防范措施施1、变配配电等设设备、施施工现场场处有明明显警示示标识符合 11 分 , 有标识识但无防防护措施施的扣 0.55 分 , 无标识识清单的的扣
27、 00.5 分2 、现现场有防防护措施施4、消防防设备设设施完好好无损，可可随时起起用；消消防通道道畅通；制定消消防应急急方案1、消防防器材及及其标志志完好、有有效符合2分分,设施设设备正常常使用00.4分分，无预预案扣00.3分分，其他他项每发发现一处处不符合合规定扣扣0.22分2、消防防设备分分布图3 、消消防设备备保养记记录4、消防防设备维维修记录录5、消防防通道通通畅6、消防防人员培培训记录录7、义务务消防员员名单8、消防防安全预预案5、机动动车停车车场管理理制度完完善，管管理责任任明确，车车辆进出出有登记记1、停车车管理服服务协议议符合2分分,制度完完善0.5分,基本完完善0.3分,
28、不完善善0分;因管理理责任造造成车辆辆丢失扣扣0.55分(管理单单位公开开承诺赔赔偿的不不扣);每发现现一台车车辆乱停停乱放扣扣0.11分,出入无无记录扣扣0.22分注：市市优只检检查第11、3、5项2、固定定车辆登登记表3、固定定车辆出出入证发发放记录录4 、临临时出入入车辆登登记5 、小小区内交交通安全全预案6、非机机动车车车辆管理理制度完完善，按按规定位位置停放放，管理理有序1、车辆辆登记符合 22 分 , 制度不不全或不不落实的的扣 11 分 , 乱停放放每辆车车扣 00.2 分，无无预案扣扣 0.3 分分注：市市优只检检查第 2 、 3 、 4 项2、车辆辆在停车车区域内内摆放整整齐
29、3、管理理区域内内无随意意停放车车辆4、非机机动车管管理制度度五、环境境卫生管管理 114分1、环卫卫设施完完备，设设有垃圾圾箱、果果皮箱、垃垃圾中转转站1、设施施齐全（垃垃圾箱、果果皮箱、垃垃圾中转转站）垃垃圾分类类收集符合1分分,垃圾未未分类收收集扣00.2分分，其他他项发现现一处不不符合扣扣0.22分2、设施施保持清清洁2、清洁洁卫生实实行责任任制，有有专职清清洁人员员和明确确的责任任范围，实实行标准准化清洁洁保洁1、保洁洁员名单单符合2分分，1、实行行责任制制的得11分,其中无无专职清清洁人员员（名单单）和责责任范围围（区域域）的每每缺一项项扣0.5分；2、实行行标准化化保洁的的得0.
30、5分，其其中工作作标准和和时间安安排的每每缺一项项扣0.5分；3、有巡巡查记录录得0.5分，每每发现一一处不符符合扣00.1分分2、保洁洁员保洁洁区域实实行责任任制，分分工责任任明确3、保洁洁工作标标准、时时间安排排4、保洁洁检查巡巡查记录录3、垃圾圾日产日日清，定定期进行行卫生消消毒灭杀杀1、垃圾圾按规定定时间清清运符合2分分，1、每发发现一处处垃圾扣扣0.22分；2、未达达到垃圾圾日产日日清（无无规定时时间）的的扣0.5分；3、未定定期（无无计划和和记录）的的进行卫卫生消毒毒灭杀扣扣0.55分2、消杀杀计划定定时喷洒洒灭鼠、除除虫消毒毒药剂3、消杀杀记录4、房屋屋共用部部位共用用设施设设备
31、无蚁蚁害现场符合合要求符合1分分,每发现现一处不不符合扣扣0.22分5、小区区内道路路等共用用场地无无纸屑、烟烟头等废废弃物现场符合合要求符合2分分,每发现现一处不不符合扣扣0.22分6、房屋屋共用部部位保持持清洁，无无乱贴、乱乱画，无无擅自占占用和堆堆放杂物物现象；楼梯扶扶栏、天天台、公公共玻璃璃窗等保保持洁净净现场符合合要求符合2分分,每发现现一处不不符合扣扣0.22分7、商业业网点管管理有序序，符合合卫生标标准；无无乱设摊摊点、广广告牌和和乱贴、乱乱画现象象现场符合合要求符合2分分,每发现现一处不不符合扣扣0.22分8、无违违反规定定饲养宠宠物、家家禽、家家畜1、宠物物牌、鸽鸽子证符合1
32、分分,每发现现一项不不符合扣扣0.55分2、管理理措施（宠宠物放养养时间、地地点、范范围）9、排放放油烟、噪噪声等符符合国家家环保标标准，外外墙无污污染1、现场场符合要要求符合1分分，每发发现一处处不符合合扣0.2分2、居民民投诉六、绿化化管理 7分1、小区区内绿地地布局合合理，花花草树木木与建筑筑小区配配置得当当1、对照照小区绿绿化平面面图检查查符合1分分,每发现现一处不不符合扣扣0.22分2、配置置得当（既既有花草草又有树树木，不不单调）2、绿地地无改变变使用用用途和破破坏、践践踏、占占用现象象1、符合合绿地规规划图符合2分分,1、改改变用途途扣1分；2、累计计破坏绿绿地面积积超过11平方
33、米米扣0.55分；3、有占占用绿地地现象扣扣0.55分2、绿地地内无践践踏痕迹迹3、无占占用现象象3、花草草树木长长势良好好，修剪剪整齐美美观，无无病虫害害，无折折损现象象，无斑斑秃1、绿地地裸露面面积不超超过1平方米米,无死树树符合2分分,长势不不好扣11分，,其它每每发现一一处不符符合扣00.2分分2、绿化化养护措措施3、现场场符合要要求达到到二级绿绿化标准准4、绿地地无纸屑屑、烟头头、石块块等杂物物现场符合合要求符合2分分,每发现现一处不不符合扣扣0.22分七、精神神文明建建设 33分1、开展展有意义义、健康康向上的的社区文文化活动动1、小区区内设宣宣传栏等等设施符合2分分,有设施施和内
34、容容的为基基本符合合1分，每每缺一项项扣0.5分,有记录录或照片片的得11分，每每缺一项项扣0.5分2、各类类宣传资资料及宣宣传栏内内容3、举办办各类活活动的计计划、记记录、照照片等2、创造造条件，积积极配合合、支持持并参与与社区文文化建设设社区文化化活动建建设的介介绍及记记录符合1分分,无文字字材料介介绍或无无记录各各扣0.5分八、管理理效益 5分1、物业业管理服服务费用用收缴率率98%以上物业管理理费收缴缴情况报报表符合2分分，无收收缴报表表扣1分,每降低低1个百分分点扣00.5分分2、提供供便民有有偿服务务，开展展多种经经营1、多种种经营项项目符合2分分,开展多多种经营营的为基基本符合合1分，没没有便民民服务记记录的扣扣1分2、提供供便民服服务的相相关记录录3、本小小区物业业管理经经营状况况财务报表表（盈亏亏报表、纳纳税记录录）符合1分分，公开开帐目的的基本符符合0.5分,亏损的的扣0.5分