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1、21年邮政职业技能鉴定答疑精华8篇21年邮政职业技能鉴定答疑精华8篇 第1篇在办理短信业务时,营业员在操作过程中须谨记“一提醒、二审核、()、四确认”十二字诀。A、三检查B、三录入C、三介绍D、三查看答案：B各省际出口封发局发往北京、广州、天津、( )的所有邮件按照本、转分开进行封发作业。A、成都B、沈阳C、郑州D、武汉答案：A,B,C,D 若客户在我行有联保贷款的，该客户为公务员，也不得再作为其他客户贷款的保证人。此题为判断题(对，错)。正确答案：国内标准快递“红杯水”邮件的每件最高限重15千克。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 对于运单的粘贴描述不正确的是:（）A.使用胶纸时，不
2、得使用有颜色或者带文字的透明胶纸覆盖运单内容B.挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单袋C.运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴在其他快件上D.体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴在不同的侧面上正确答案：D邮政业务网站即邮政业务网上营业厅,包括商业信函、报刊订阅、集邮商城、共益包裹、贺卡DIY、机票酒店、通用票务、自邮一族、邮乐购、太空邮局、国内小包、在线客服等模块。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 中速快件的尺寸限度为()。A.长度和长度以外最大横周合计不超过3米B.长度和长度以外最大横周合计不超过2米C.长度不超过1.05米D.长度不超过1.5米正确答案：A
3、D21年邮政职业技能鉴定答疑精华8篇 第2篇 在勾挑核对时需要核对的内容有()。A.清单B.总清单C.路单D.发单正确答案：ABC 期刊比照（）投递。A.报纸B.印刷品C.挂信D.平信正确答案：C各邮区中心局之间邮件接卸签收应利用( )点数办理交接,点验完毕后办理签收手续。答案：总路单 20世纪70年代末至90年代初是中国快递服务发展的( )。A.起步阶段B.萌芽阶段C.成长阶段D.成熟阶段正确答案：A邮政客服中心班务管理的主要人员有()。A、班组长B、现场值班长C、质检员D、综合受理员参考答案：A,B人民币整存整取定期账户(存单户)的支取交易完成后按新存单、原存单和利息清单顺序进行打印()此
4、题为判断题(对，错)。答案： 对于体积特别小，不足以粘贴运单的快件，建议将快件()。A.直接寄送B.装在文件封或防水胶袋中寄递C.不送D.环绕整个快件包裹再送正确答案：B21年邮政职业技能鉴定答疑精华8篇 第3篇 国内汇兑业务按处理时限分为普通汇款和（）。A.电子汇款B.加急汇款C.特急汇款D.汇款人自行通知汇款正确答案：ABC在航空客票业务前台处理流程中,航空散客票出票包括( )。A、自动出票B、手工票出票C、电话出票D、网站出票答案：A,B邮政法规定邮政企业应当依法建立并执行邮件收寄验视制度。验视邮件既是邮政企业的权利,更是一种法定责任。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 在快递形
5、象礼仪中（）很多快递服务人员较为容易忽视的部位，需要更加注意清洁卫生。A.面部卫生B.口腔卫生C.耳部卫生D.手部卫生正确答案：C转运部门和押运部门的档案,以_为单位送缴档案室。答案：班 客户与快递公司产生争议，解决途径表述不正确的是：（）A.客户可直接找快递企业投诉，也可同时向消协投诉，请求调节处理B.客户对于纠纷向国家邮政总局12305投诉C.客户提请仲裁机构进行仲裁的，其仲裁产生法律效力，不履行者可申请强制执行D.客户对仲裁不满意或不服，直接可向人民法院提起诉讼正确答案：D机要袋收发平衡表应逐站填写结数,达到进、出口邮件总数相符,确保机要袋不误漏交换()此题为判断题(对，错)。答案：21
6、年邮政职业技能鉴定答疑精华8篇 第4篇除邮政储蓄短信外,其他邮政短信(彩信)业务的资费由集团公司统一制定指导价格。()此题为判断题(对，错)。答案：下列属于邮政客服中心电话营销有效开始技巧的有()。A、巧借“东风”法B、第三者介绍法C、数字化D、条列式说明法参考答案：A,B 下列关于国内进出口印刷品传递时限规定正确的有()。A.省会二级邮区中心局当天收寄的，次日12点以前全部处理完毕，赶发计划车 次B.非省会二邮区中心局当天收寄的，次日6点以前全部处理完毕，赶发计划车次C.省会二级中心局当日12点以前到站的，次日投递D.非省会二级中心局当日20点以前到站的，次日投递正确答案：AC 网点使用的业
7、务章戳发生遗失时,应立即向上级机构()部门报告;迅速查明原因,采取有效的补救措施。A、业务B、会计C、安全保卫D、风险合规参考答案：C已开立活期存折的客户可由他人代办中领绿卡手续。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误客户加办邮政汇兑短信业务后,未收到汇兑短信的可到业务受理局查询,答复客户查询结果的最长时限为( )个工作日。A、3B、4C、5D、7答案：C在2022年集邮网厅办理新邮预订时,新预订客户选择自提时,可在全国范围自选自提网点,收入划归()。A、客户身份证所在地B、客户预订所在地C、集邮网厅D、该自提网点参考答案：D21年邮政职业技能鉴定答疑精华8篇 第5篇 邮政通信具有()的特
8、点。A.传递附有信息的实物产生效益B.生产有价值产品C.生产过程和消费过程的一致性D.全程全网联合作业正确答案：ACD 火车邮件押运员出现漏乘时，以下做法正确的有（）。A.在起点局发现漏乘的，应立即另外派出人员替补填乘B.途中发生押运人员漏乘的，应预告前方局C.途中发生押运人员漏乘的，应预告派押局D.途中发生押运人员漏乘的，要求帮助派员上车协助工作正确答案：ABD下列不属于转运生产现场封闭管理规范的是( )。A、交接验收制度B、来宾登记制度C、值班制度D、检查巡视制度答案：A 收寄附回执的国内邮件，营业人员应在回执片上填写( )。A.收寄局名B.寄达局名C.邮件号码D.收件人姓名正确答案：AB
9、C 百家姓中，“岑”姓的读音为（）A.jinB.cenC.renD.men正确答案：B在火车装车时,押运班发现的不合规格及路向不符的总包邮件,不应拒收退回交方处理()此题为判断题(对，错)。答案：以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是( )。A、合规经营，循规办事B、艰苦奋斗，勤俭办行C、积极进取，求实创新D、规范操作，作风严谨答案：C21年邮政职业技能鉴定答疑精华8篇 第6篇 要约是受要约人同意接受要约条件的意思表示。此题为判断题(对，错)。正确答案： 邮政企业的服务宗旨是_。正确答案：人民邮政为人民机要押运操作要点中规定,押运员出乘时,携带“机要通信人员工作证”(或“接发押运介绍信”)、业务
10、用品和生活用品()此题为判断题(对，错)。答案：在国内特快专递邮件出口封发作业中,下列不属于生成封发清单模式的有( )。A、自动生成B、人工扫描录入C、移动盘导入D、电子邮件参考答案：C,D ()是邮政通信网的末端。A.收寄端B.邮路C.邮件处理中心D.投递端正确答案：D 全网一盘棋，全线一条心是邮政职业道德中()的要求。A.为民B.协作C.文明D.创新正确答案：B 活期储蓄5元起存。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年邮政职业技能鉴定答疑精华8篇 第7篇对落地投递的国际特快专递邮件名址批译时,如收件人姓名、地址书写不清时,应另加批译小条,不得在邮件封面随意批译。( )此题为判断题(对，错
11、)。参考答案：正确国内袋牌条码信息中第1820位为412,它表示( )。A、平信袋B、平信盒C、挂信箱D、挂信盒答案：B11185客服中心长天运营管理业务常用报表主要有话务报表、运营管理报表、业务工单统计报表和专业业务报表。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 两个或两个以上电阻接在电路中相同的两点之间的联接方式，叫做电阻的串联电路。此题为判断题(对，错)。正确答案：汽车转运作业规范的总包邮件发运中规定装发直达干线汽车时,转运人员在装车的过程中验视规格和路向,但不负责核点数目()此题为判断题(对，错)。答案：局内投交附验的邮件,应缮备开拆记录单()与收件人共同签证。A、一式一份B、一式二
12、份C、一式三份D、一式五份答案：C以下国家(地区)邮政对进口国际EMS邮件最高重量限制为30千克的有()。A、法国B、马来西亚C、加拿大D、澳大利亚参考答案：A,C,D21年邮政职业技能鉴定答疑精华8篇 第8篇办理邮政储蓄短信业务可以选填的项目是()。A、账号或卡号B、证件号码C、手机号码D、账户别名答案：D下列属于计算机输出设备的有( )。A、打印机B、键盘C、鼠标D、显示器答案：A,D 分拣时操作人员站位距分拣格口的距离要适当，一般在10-20CM左右。此题为判断题(对，错)。正确答案：出口邮件和进口邮件是按照中心局和地市局封发邮件的格口范围区分()此题为判断题(对，错)。答案：总包开拆点验内件时,出口的一票多件经济快递邮件遇有邮件破损的,不得封发交运,在邮件接收的()小时内将相关异常情况反馈至邮件收寄单位。A、1B、2C、3D、4参考答案：B 港口接收集装箱装运的海运国际邮件，船方只有对集装箱外形和封志的完整负责，如果箱形和封志完好无损，内装邮件袋数有不符等情况时，船方概不负责。此题为判断题(对，错)。正确答案：柜员办理冲正交易须经综合柜员授权。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误