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1、21年质量工程师答疑精华9节21年质量工程师答疑精华9节 第1节组织的六西格玛管理是由执行领导、（ ）和项目团队传递并实施的。A.倡导者 B.提议者 C.黑带大师 D.黑带E.绿带答案：A,C,D,E解析：通常，组织的六西格玛管理是由执行领导、倡导者、黑带大师（也称主黑带或大黑带）、黑带、绿带和项目团队传递并实施的。质量的概念中“要求”指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。这里 “通常隐含的”是指（ ）。A.在文件中阐明的要求或顾客提出的要求B.组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法C.法律法规要求或强制性标准要求D.合同规定的要求答案：B解析：。选项A “在文件中阐明的要求或顾客提
2、出的要求”是“明示的”；选项C “法律法规要求的或强制性标准的要求”是“必须履行的”；选项D “合同规定的要求”是“明示的”。通信行业满意度调查在信息产业部的推动下，得到各运营商的普遍重视。倾听顾客声音 是电信企业从被动解决问题到主动引导市场的转折，市场竞争让用户变得更有主动权，供给 双方地位逐步逆转。用户的想法成了企业发展的机会，收信、分析与创造性地运用顾客观点 与信息成为企业最有价值的工作。建立顾客反馈系统，使“顾客之声”能够正确地传递是通 信行业发展的重要契机。若在某种类型的事件后，如有顾客抱怨后对顾客进行调査，事务调査的内容应简短具体， 一般不到（ ）个问题为佳。A. 10 B. 20
3、 C. 30 D. 40答案：B解析：在某种类型的事件后进行事务调查。事务调查比较简短，一般不到20个问题，但 每个问题都非常具体，非常详细。它们在监控顾客对过程改善努力的感觉上非常有用。答案：A解析：通常把组织中经过六西格玛管理方法与工具培训的、能够结合自己的本职工作完成范围较小的六西格玛项目的人员称为（ ）。A.黑带大师 B.黑带 d绿带 D.倡导者答案：C解析：六西格玛绿带是组织中经过六西格玛管理方法与工具培训的、结合自己的本职工作完成六西格玛项目的人员。一般，他们是黑带领导的项目团队的成员，或结合自己的工作开展涉及范围较小的六西格玛项目。在定时截尾的可靠性鉴定试验中，决定试验方案的参数
4、有（ )。 A.生产方风险 B.使用方风险C.产品合格品率 D.鉴别比dE.产品研制的风险答案：A,B,D解析：。可靠性鉴定实验中定时截尾试验方案的基本参数有、d。 为了抓住“关键的少数”，在排列图上通常把累计比率分为三类，即( )。A偶然因素B主要因素C次要因素D必然因素E一般因素正确答案：BCE解析：为了抓住“关键的少数”，在排列图上通常把累计比率分为三类：在0%80%间的因素为A类因素，也即主要因素；在80%90%间的因素为B类因素，也即次要因素；在90%100%间的因素为C类因素，也即一般因素。21年质量工程师答疑精华9节 第2节 因果图最终画得影响因素越( )，往往越有效。A少B多C
5、合适D概括正确答案：A解析：使用因果图时应注意：图中各影响因素应尽可能写得具体，因果图最终画得越小(影响因素少)，往往越有效；并不是说因果图中，所有因素引起质量问题的可能性都相同。必要时，根据“掌握现状”阶段得到的信息进一步分析，根据可能性的大小排序。某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增 加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门 参加的质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措 施，使洗衣机质量得到了明显的提高。改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是（）。A.关键的质量问题 B.质量问题的原因C.质量改
6、进的对策 D.分析改进的效果答案：A解析：编制检验计划应考虑的原则有 ( )。 A.充分体现检验的目的B.能指导用户对产品的正确使用C.追求质量第一，不考虑检验成本D.重要的质量特性要优先保证，优先考虑E.适应生产作业过程需要答案：A,D,E解析：。编制检验计划时应考虑以下原则：充分体现检验的目的；对检验活动能起 到指导作用;关键质量应优先保证;综合考虑检验成本;进货检验、验证应在采 购合同的附件或检验计划中详细说明检验、验证的场所、方式、方法、数量及要求，并 经双方共同评审确认;检验计划应随产品实现过程中产品结构、性能、质量要求、过 程方法的变化作相应的修改和调整，以适应生产作业过程的需要。
7、 关键线路是由( )组成。A非关键线路B非关键工序C关键工序D总作业量正确答案：C解析：关键工序就是在完成该工序的时间上，没有富裕时间，将关键工序连接起来，就是关键路线。 产品可靠性定义中的“规定时间”是广义的，包括( )。A日历时间B里程数C故障次数D开关次数E维修时间正确答案：ABD解析：规定时间是指广义的概念，它泛指日期、里程数、使用次数等，但不能用发生故障的次数来衡量。在一个单因子方差分析中，因子有三个水平，在每一水平下的数据如下，一水平：4 8 5 7 6; 二水平：2 0 2 2 4;三水平：0 4 1 2 3，则下列结论中，正确的有（ ）。A. SA=53. 33 B. SA=2
8、6. 67C.Se = 28 D. Se=14E.ST= 53. 33答案：A,C解析： 过程能力指数反映了过程质量的好坏，提高过程能力指数的方法是（ ）。A.减小过程波动B.减小公差范围C.减小过程均值D.加强检验正确答案：AA。21年质量工程师答疑精华9节 第3节 听力原文：a越小拒收的可能性越小，对于上题可能拒绝，也可能落在接收范围内。在假设检验中，对u检验法而言，如果检验结果在a0.10水平上拒绝原假设H0则在a 0.05水平上，可能的检验结论有( )。A拒绝原假设H0B不拒绝H0C不拒绝也不接受H0D以上都不正确E其他正确答案：AB某市有电子工业企业14家，有企业的设备能力x(KW/
9、人)与劳动生产率y(千元/人)的统计数据，其部分中间结果如表所示。在方差分析表中，F值为（ ）。A. 24. 8413 B. 29. 8125 C.248.413 D. 298. 096答案：D解析：用计数调整型一次正常抽样方案(80，1)对连续四批产品验收，样本中不合格品 数分别为0，1，2, 2。下批产品的验收应( )。A.使用正常检验 B.使用加严检验C.使用放宽检验 D.停止检验答案：B解析：。满足连续五批或不足五批中有两批不合格的条件，转加严检验。 最后，厂长给予了总结和表扬，并亲手发给奖金，并说，该小组全是一线工人组成的，属于（ ）型小组，今后要多鼓励广大员工更积极地投身到QC小组
10、活动中来，为发挥广大员工的聪明才智提供广阔的舞台。A现场B攻关C管理办法D服务正确答案：A 质量具有（ ）A广义性B时效性C相对性D差异性正确答案：ABC标准实施后，制定标准的部门应根据技术发展和经济建设的需要适时进行复审。 复审的结果有（ ）。A.确认标准继续有效 B.制定新标准以代替现行标准C.予以修订 D.予以废止E.限期使用答案：A,C,D解析：。 在GB/T2828.1中，检验水平的设计思想有( )。A批量增大，样本量一般也随之减少B大批量中样本量所占比例比小批量中样本量所占比例要小C批量增大，样本量一般也随之增大D批量的某个百分比规定样本量E批量与样本量间的关系是靠经验确定的正确答
11、案：BCE解析：AD两项，批量N和样本量n间的关系更多的是靠经验确定的，它的确定原则是批量N越大，样本量n也相应地高一些，但是样本量绝不与批量成比例。21年质量工程师答疑精华9节 第4节相关系数r是表示两个变量线性关系密切程度的统计量。比较如下四个相关系数，r1= 0.5,r2=0.37, r3=0.37,r4=-0.95，有（ ）。 A. r1表示的两变量密切程度比r2表示的密切程度强B. r3表示的两变量密切程度比r4表示的密切程度强C. r2表示的两变量密切程度与r3表示的密切程度相同D.r2表示的两变量密切程度比r4表示的密切程度强E.r2表示的两变量密切程度比r3表示的密切程度强答案
12、：A,C解析：r 愈大，线性相关就愈强，所以r4表示的两变量密切程度比r3表示的密切程度强；r4表示的两变量密切程度比r2表示的密切程度强。绘制图-R时，应（ ）。A.先作R图，判稳后再作图 B.先作图，判稳后再作R图C.图、R图同步作出 D.作图不分先后答案：A解析：若先作图，由于这时R图还未判稳，R的数据不可用，不可行。若先作R图， 由于R图中只有R一个数据，可行。等R图判稳后，再作图。因此作-R图应倒过来作，先作R图，R图判稳后，再作图。若R图未判稳，则不能开始作图。下列设备中，不属于物理检验检测仪器设备的是（ ）。 A.测力计 B.卤素灯 C.流量计 D.指针式万用表答案：B解析：物理
13、检验是应用物体（质）的力、电、声、光、热及位移等物理学原理和各种检 测仪器设备对表征质量特性的产品性能或参数的物理量进行的检验。B项，卤素灯是曰 常用来检査电冰箱制冷介质是否泄漏的最常用检漏工具，属于化学检验仪器。为使产品满足顾客和法律法规的要求，需要对其在（ ）等多方面的要求做出全面规定，这些规定组成产品相应的质量特性。A.技术性能 B.安全性能C.对环境影响 D-顾客满意程度E.价格答案：A,B,C解析：。 一种产品为满足顾客要求或预期的使用要求和政府法律、法规的强制性规 定，都要对其技术件能、安全性能、互换性能及对环境和人身安全、健康影响的 程度等多方面的要求做出规定，这些规定组成产品相
14、应的质量特性。 消毒剂的消毒效果试验属于( )。A微生物检验B微生物试验C动物毒性试验D感官检验正确答案：B解析：参见第25题解析。 常规计数值控制图包括( )。Anp控制图Bp控制图CX-R控制图Dc控制图Eu控制图正确答案：ABDE解析：常规计数值控制图主要有：计件值控制图，服从二项分布，如p控制图、np控制图；计点值控制图，服从泊松分布，如c控制图、u控制图。 PDCA循环第二阶段的内容是（ ）。A.制定目标B.按照制定的计划去执行C.组织检查D.总结经验正确答案：B21年质量工程师答疑精华9节 第5节 TBT协议条款明确规定，各成员应保证在技术法规方面给予来自任一成员境内产品的待遇，(
15、 )本国生产的同类产品或来自其他国家的同类产品的待遇。A低于B不低于C等同于D高于正确答案：B解析：与WTO其他协议一样，TBT协议要求各成员承诺WTO的最惠国待遇和国民待遇义务。TBT协议条款明确规定，各成员应保证在技术法规方面给予来自任一成员境内产品的待遇，不低于本国生产的同类产品或来自其他国家的同类产品的待遇。某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门参加的质量改进小组。通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措施，使洗衣机质量得到了明显的提高。2022年真题在对原因进一步验证并
16、分析影响质量的因素及其程度时，可以使用的工具有（ ）。A.散布图 B.因果图 C.回归分析 D.排列图答案：C,D解析：关于PDCA循环，下列说法不正确的是（ ）。A. PDCA循环包括策划、实施、检査、处置4个阶段B. PDCA循环可跳过任一阶段而进行有效循环C.每次循环都有新的目标和内容D.上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据答案：B解析：PDCA循环是一个既划分为四个阶段而又密切衔接的连续过程，只有在“完整”的情况下，才能在管理工作中有效地转动。下列各项不属于与价格有关的顾客满意度指标的是（ ）。A.公司竞争实力 B.价格的合理性 C.物有所值 D.费率或折扣答案：A解析：以“
17、顾客满意”为总的目标，对某组织的产品顾客满意度测评和评价可分解为：产品、服务、购买、价格、供货等各个子目标。与价格有关的顾客满意度指标有：价格的合理性、物有所值、费率、折扣。A项属于与购买有关的指标。为给定量值按给定规则确定的一组基本单位和导出单位，称为（ ）。A.数值单位制 B.特定单位制 C.计量单位制 D.量值单位制答案：C解析：计量单位是指为定量表示同种量的大小而约定的定义和采用的特定量。为给定量值按给定规则确定的一组基本单位和导出单位称为计量单位制。组织进行数据分析的目的有（ ）。 A.证实质量管理体系的符合性B.证实质量管理体系的适宜性C.证实质量管理体系的有效性D.评价在何处可以
18、持续改进质量管理体系的有效性E.评价在何时可以持续改进质量管理体系的符合性答案：B,C,D解析：组织应确定、收集来自各方面的数据并对其进行分析。数据分析的目的是：证 实质量管理体系的适宜性和有效性；评价在何处可以持续改进质量管理体系的有 效性。生产过程中要控制每个铸件上的砂眼数，可选用的控制图是（ ）。A. XR 控制图 B.p控制图C.u控制图 D.控制图答案：C解析：。砂眼数服从泊松分布。21年质量工程师答疑精华9节 第6节 以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是( )。A领导B战略C顾客与市场D产品与服务E相关方关系正确答案：ABC解析：卓越绩效评价准则7大类目：领导、战略、顾客与市场、资
19、源、过程管理、测量、分析与改进、经营结果。某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门参加的质量改进小组。通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措施，使洗衣机质量得到了明显的提高。2022年真题在分析质量现状阶段，改进小组可以利用的资料包括（ ）。A.顾客投诉资料 B.过程监控资料C.产品检测数据和进货检测数据 D.生产能力分析数据答案：A,B,C,D解析：下列属于文件的有（ ）。A.记录 B.规范C.审核准则 D.审核证据E.指南答案：A,B,E解析：。文件是指信息及其承载媒体。如记
20、录、规范、程序文件、图样、报告、标 准。 用于检索抽样方案的参数是（ ）。A.LQB.AQLC.过程平均D.平均样本量正确答案：AA。 国家对必须经过认证的产品实行统一管理，其内容包括( )。A统一产品目录B统一技术规范中的强制性要求，标准和合格评定程序C统一标志D统一认证收费标准E统一认证机构正确答案：ABCD解析：国家对必须经过认证的产品，统一产品目录，统一技术规范的强制性要求、标准和合格评定程序，统一标志、统一收费标准；从事评审、审核等认证活动的人员，应当经认可机构注册后，方可从事相应的认证活动；认证人员不得同时在两个以上认证机构执业等等，这标志着我国认证认可(包括质量管理体系认证)进入
21、了规范化和法制化的新的历史发展时期。强制检定与非强制检定均属于（ ）。A.行政规定 B.法制检定 C.法律规定 D.合同规定答案：B解析：强制检定与非强制检定均属于法制检定，是我国对测量仪器依法管理的两种形式，都要受法律约束。不按规定进行周期检定的，要负法律责任。 从中任取一球是白球的概率为( )。A5/33B7/22C5/12D7/12正确答案：C解析：盒中共12个球，任取一个有12种取法，而取到白球有5种可能。所以任取一球是白球的概率为5/12。21年质量工程师答疑精华9节 第7节 关于质量体系认证和质量管理体系审核，下列说法不正确的是( )。A认证需要颁发证书B纠正措施的验证是认证中必不
22、可少的活动C二者均只能是第三方审核D认证的基础和核心是质量管理体系审核正确答案：C解析：C项质量管理体系审核不仅只是第三方审核，而对于认证来说，所进行的审核就只能是一种，即第三方审核。ISO 9000：2022标准给出的以过程为基础的质量管理体系模式所确定的四个过程的顺序是（ ）。A.管理职责资源管理产品实现测量、分析和改进B.资源管理管理职责产品实现测量、分析和改进C.测量、分析和改进资源管理管理职责产品实现D.管理职责测量、分析和改进资源管理产品实现答案：A解析：ISO 9000： 2022标准给出的以过程为基础的质量管理体系模式所确定的四个过程的顺序如图1-2所示。设XN(0，1)，则下
23、列各式成立的有（ ）。A. P(Xa)=P(Xa) =1 -(a) B. P(aXb) =(b) -(a)C. P( X a) =2(a) -1 D. (-a) = -(a)E. P(X答案：A,B,C解析：对于标准正态分布有(-a) =1 -(a), P(X关于GB/T 19580卓越绩效评价准则，下列说法正确的是（ ）。A.规定了组织卓越绩效的评价要求B.对GB/Z 19579卓越绩效评价准则实施指南的内容作了详细说明C.为组织追求卓越提供了实施指南D.为组织的标准化活动提供了指南答案：A解析：GB/T 19580卓越绩效评价准则和GB/Z 19579卓越绩效评价准则实施指南适用于追求卓越
24、绩效的各类组织，是一对联合使用的标准。前者规定了组织卓越绩效的评价要求，后者对前者的内容作了详细说明，为组织追求卓越提供了实施指南。两者为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价。产品验证的性质是（ ）。2022年真题 A.生产者对产品质量的审核 B.产品质量在使用环境中的验证C.对产品的技术性检查 D.对产品的管理性检查答案：D解析：产品验证就是对产品实现过程形成的有形产品和无形产品，通过物理的、化学的 和其他科学技术手段和方法进行观察、测量、试验后所提供的客观证据，证实规定要求 巳经得到满足的认定。它是一种管理性的检查活动。关于抽样方案类型的说法,正确的是( )。A.一次
25、抽样方案比二次、五次抽样方案的平均样本量少SXB关于抽样方案类型的说法，正确的是（ ）。A.一次抽样方案比二次、五次抽样方案的平均样本量少B.一次抽样方案比二次、五次抽样方案的判断能力高C.抽样方案类型的选取主要考虑产品检验和抽样的费用D.使用GB/T2828.1时，一次抽样方案没有接收的批应继续使用二次抽样方案判定正确答案：C五次抽样方案的平均样本量最少，选项A错误；同等条件下，不同抽样方案的判别能力相同，选项B、D错误。 在确认改进效果时，下列说法中，正确的有（ ）。A.改进前后用于比较的图表最好保持一致B.尽可能将改进成果换算成金额，以引起领导重视C.应确认在何种程度上做到了防止质量问题
26、的再次发生D.如果没有达到改进目标，则下一步要解决色泽不合格的问题正确答案：ABCABC。21年质量工程师答疑精华9节 第8节硬件的质量特性有（ ）。2022年真题A.色泽、气味等感觉特性 B.外形、包装等外在特性C.成本、维修时间等经济特性 D.交货期、保修期等商业特性E.结构、性能等内在特性答案：A,B,C,E解析：质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。硬件质量特性包括： 内在特性，如结构、性能、精度、化学成分等；外在特性，如外观、形状、色泽、 气味、包装等；经济特性，如使用成本、维修时间和费用等；其他方面的特性，如安全、环保、美观等。加速度计量单位的符号是m/s2，其单位名称
27、是（ ）。 A.米每二次方秒 B. 二次方秒每米 C.每秒每秒米 D.米每平方秒答案：A解析：/表示“每”，“每”只在分母前面出现一次。如果单位中带有幂，则幂的名称应在 单位之前。二次幂为二次方，三次幂为三次方，依次类推。但是，如果长度的二次和三 次幂分别表示面积和体积，则相应的指数名称分别称为平方和立方；否则，仍称为“二次方”和“三次方”。流动检验的优点有（ ）。A.检验的工作范围广，尤其是检验工具复杂的作业B.节省作业者在检验站排队等候检验的时间C.可以节省中间产品（零件）搬运和取送的工作，防止磕碰、划伤缺陷的产生D.容易及时发现过程（工序）出现的质量问题，使作业（操作）人员及时调整过程参
28、数和 纠正不合格，从而可预防发生成批废品的出现E.有利于检验工具或仪器设备的使用和管理答案：B,C,D解析：流动检验的工作范围有局限性，一般适用于检验工具比较简便，精度要求不很高的检验，适用于产品重量大，不适宜搬运的产品。E项是固定场所检验的优点。根据GBT40912022,在X图与X图中,至少连续( )点中相邻点交替上下,即可判断过程异常。A.8根据GB/T40912022，在X图与X图中，至少连续（ ）点中相邻点交替上下，即可判断过程异常。A.8B.9C.14D.15正确答案：CC。 标准化的重要意义在于( )。A改进产品的适用性B改进服务的适用性C减少和消除贸易技术壁垒D有利于法制化管理
29、E促进技术合作正确答案：ABCE解析：由标准化的定义可知，标准化的重要意义是改进产品、过程和服务的适用性，减少和消除贸易技术壁垒，并促进技术合作。ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌矿山机械产品进行全国 顾客满意度调查，此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知 价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如下：预期质量通过问卷中第（ ）评价项来反映。A. 1 B. 2C. 3 D. 4感知价值通过问卷中的第（ ）评价项来反映。A. 13 B. 14C. 15 D. 16答案：A,B解析：.第15、16评价项反映的是顾客满意。 PDC循环
30、第三阶段的内容是（ ）。A.制定目录B.按照制定的计划去执行C.组织检查D.总结经验正确答案：C21年质量工程师答疑精华9节 第9节假设检验中的显著性水平a表示（ ）。A.原假设为真时拒绝原假设的概率不超过a B.犯第一类错误的概率不超过aC.犯第二类错误的概率不超过1aD.当原假设不真时接受原假设的概率不超过a E.犯两类错误的概率之和不超过a答案：A,B解析：某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为 建立质量管理体系的基础理论。该企业组织员工通过顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映，充分体 现了（ ）质量管理原则。A.全员参与 B.领导作用
31、C.基于事实的决策方法 D.互利的供方关系答案：C解析：在质量管理原则中，基于事实的决策方法要求首先应对信息和数据的来源进行识 另IJ，确保获得充分的数据和信息的渠道。并能将得到的数据正确方便地传递给使用者， 做到信息的共享，利用信息和数据进行决策并采取措施。其次用数据说话，以事实为依 据，有助于决策的有效性，减少失误并有能力评估和改变判断和决策。该企业的活动主 要是确保获得充分的数据和信息的渠道。关于抽样分布，下列说法错误的是（ ）。 A.统计量的分布称为抽样分布 B.每一个统计量都有一个抽样分布 C.不同的统计量可得不同的抽样分布D.抽样分布只能通过理论推导获得答案：D解析：D项，一些抽样
32、分布可通过抽样方法的运用获得，一些可通过理论推导获得。可靠度公式表述正确的是（ ）。答案：A解析：产品在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的概率称为可靠度，一般用R(t)表示。，其中，N0是产品的总数；r(t)是工作到t时刻产品发生的故障数。 一批产品的不合格品率为0.2,现从这批产品中随机抽取5个,记X为这5个产品中的不合格品数,则这5个产品中没有合格品的概率为_。ABCD正确答案：A根据质量要求设定标准、测量结果、判定是否合格，对质量问题采取措施进行纠 正并防止再发生的过程被称为（）。 A.质量改进 B.质量控制C.质量保证 D.纠正措施答案：B解析：检验手册的具体内容有（ ）。 A
33、.质量检验体系和机构、质量检验的管理制度和工作制度B.进货检验程序、工序检验程序、成品检验程序、计量控制程序C.检验有关的原始记录表格格式、样张及必要的文字说明D.检测对象、质量特性值、检验方法、检测手段、检验判定和其它说明E.经检验确认不符合规定质量要求的物料、产品组成部分、成品的处理程序答案：A,B,C,E解析：检验手册的具体内容包括：质量检验体系和机构，包括机构框图，机构职能 (职责、权限）的规定；质量检验的管理制度和工作制度；进货检验程序；过程 (工序）检验程序，成品检验程序；计量控制程序；检验有关的原始记录表格格式、 样张及必要的文字说明；不合格产品审核和鉴别程序；检验标志的发放和控制程 序；检验结果和质量状况反馈及纠正程序；经检验确认不符合规定质量要求的物 料、产品组成部分、成品的处理程序。D项是检验指导书的内容。