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1、21年民政职业技能鉴定考试真题精选及答案5章21年民政职业技能鉴定考试真题精选及答案5章 第1章 殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。此题为判断题(对，错)。正确答案： 客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。()本题答案：对 如果负压( )，炉膛内的热损失大，炉膛温度上不去，造成燃料的浪费。A.太大B.下降C.太小D.上升正确答案：A “厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母()。A、尽孝心之情B、尽敬重之情C、尽礼之心D、尽心尽责本题答案：A 社会殡葬心理通常表现在哪些方面?本题答案：公众的殡葬心理反
2、应的是社会殡葬心理.其内涵受时间和地域的限制，不同时代和不同地域的公众殡葬心理可能存在较大的差别。公众殡葬心理的形成分为认识、情感和意志三个主要过程。 殡葬()主要包括火化除尘器、烟气净化器、排烟黑度监控仪、火化设备消声器、殡仪场所室内空气净化器和殡仪消毒装置。A、服务设施B、专用产品C、环保设备D、通用设备参考答案：C21年民政职业技能鉴定考试真题精选及答案5章 第2章 属于龙山文化的殡葬特征的是( )A.没有男女合葬墓B.排列有序的氏族公共墓地C.使用棺木比较普遍D.出现了祭祀埋葬坑正确答案：CD 求廉心理的核心是讲求用品的实用和实惠。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在接运非正常死亡遗
3、体时，一般使用( )。A.运尸棺B.包尸袋C.硬担架D.软担架正确答案：B 墓地祭奠的主要程序是祭奠准备祭奠开始整饰环境摆供品悼念追思祭奠结束此题为判断题(对，错)。正确答案： 一个标准汽车车位为()的面积。A、2.5m5.0mB、2.0m5.0mC、3.0m5.0mD、2.5m4.5m本题答案：A 对照档案法对档案的规定，墓地业务档案可以定义为：国家机构、社会组织和个人从事()时直接形成的对国家和社会有价值的各种文字、图标、声像等不同形式的历史记录。A、墓地管理活动B、墓地维修活动C、墓地销售活动D、墓地服务活动本题答案：A21年民政职业技能鉴定考试真题精选及答案5章 第3章 殡仪服务员引导
4、服务的职责有哪些?本题答案：一、殡仪服务员在进行引导服务时，要了解殡仪服务对象的具体要求;二、主动介绍本单位的不负众望服务项目和所售殡葬用品的使用性能，并解答相关问题;三、向不负众望服务对象单位各业务部门的具体服务内容和各项收费标准;四、引导殡仪服务对象开展具体治丧活动;五、指导殡仪服务对象认真如实地填写相关表格;六、安排殡仪服务对旬暂时休息并陪同;七、复核有关殡仪服务业务单据，核实收费标准标;八、检查各项服务项目是否落实到位;九、检查悼念厅告别室(厅)的布臵情况等。 从祭奠的形式上分，祭奠服务大致可以分为丧期祭奠、骨灰祭奠、传统祭奠、网络祭奠。()参考答案： 挽带是用在花篮或花圈上的两条长短
5、一至的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送花圈人的姓名和称谓。()参考答案：祭奠用品的销售按照商业服务的做法,一是确保优质服务,二是确保商品质量。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 办理丧事青年服务对象的消费心理特征是( )。A.追求新颖B.崇尚品牌C.制定预算D.注重情感正确答案：ABD 殡仪服务员开展心理抚慰工作要遵循的基本原则是( )。A.交往的原则B.服务的原则C.启迪的原则D.应变的原则正确答案：ABCD21年民政职业技能鉴定考试真题精选及答案5章 第4章 殡葬服务机构的()管理工作应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备
6、的潜力。A、火化设施B、殡葬用具C、殡仪用品D、殡葬设备参考答案：C 骨灰档案形成后，档案补充应如何进行?本题答案：应提供有效及时的档案补充，骨灰档案的补充主要是历次骨灰祭拜过程的记载和描述。 白糖、红糖、砂糖都是_。A.单糖B.蔗糖C.多糖D.麦芽糖正确答案：B 目前常用心理健康状况的指标主要有：( )、( )、( )。正确答案：人格 智力 情绪和情感。 除依法需进行检验、鉴定外，遗体应当自运至火葬场后10日内火化。丧事承办人因特殊情况要求延期火化的，可以向火葬场提出延期火化的申请，但最长不得超过（）。A.15日B.20日C.60日D.100日正确答案：C 殡仪服务员要经常检查()是否有损坏
7、或漏电现象。A、灯具B、电线、开关和电闸C、电线D、开关参考答案：B21年民政职业技能鉴定考试真题精选及答案5章 第5章 （）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础?A.墓地管理员的热忱服务B.墓地管理员的职业道德素质C.墓地管理员的高超的维修技术D.墓地管理员的的态度正确答案：B 殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些?本题答案：1)求实心理2)求新心理3)求名心理4)从重心理5)攀比心理 ()在一定的历史时期内具有较长的生命周期。A、工种B、职级C、职业D、岗位参考答案：C 黑纱是人们在治丧活动通常佩戴在臂上的一种文明悼念逝者寄托哀思的标志。此题为判断题(对，错)。正确答案： 根据2022年颁布的乌鲁木齐市殡葬管理办法，乌鲁木齐市的殡葬管理工作，坚持实行火葬、节约土地、保护环境、文明节俭的原则。此题为判断题(对，错)。正确答案： 一般骨灰寄存设施内应设的必备消防器材有( )。A.水桶B.干粉灭火器C.液体火火器D.消防喉正确答案：BCD