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1、21年房地产经纪协理考试答案7辑21年房地产经纪协理考试答案7辑 第1辑建筑排水系统按其排放水的性质，一般可分为（）排水系统。A.工业B.生产废水C.生活污水D.消防E.雨水答案：B,C,E解析：建筑排水系统根据排放的性质，排水系统分为：生活污水排水系统；生产废水排水系统；雨水排水系统。施工图上能看出建筑物的出口、入口、走廊、楼梯、房间、阳台等的布置和组合关系，以及走廊、楼梯的位置及尺寸，这种施工图称为（）。A.建筑平面图B.建筑立面图C.建筑剖面图D.建筑详图答案：A解析：建筑施工图简称“建施”图，包括：建筑平面图；建筑立面图；建筑剖面图；建筑详图。其中，从建筑平面图中可以看出下列内容：建筑
2、物的平面形状，出口、入口、走廊、楼梯、房间、阳台等布置和组合关系；建筑物及其组成房间的名称、尺寸、定位轴线和墙厚；走廊、楼梯的位置及尺寸；门、窗的位置、尺寸及编号；台阶、阳台、雨篷、散水的位置及尺寸；室内地面的标高。在客户接待过程中，房地产经纪人可根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序，其中引导型客户的表现是（）。A.有意向近期购房，前来咨询了解市场行情B.有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大C.有了一段时间的市场了解，资金基本到位，但仍未形成购房意愿D.有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将很快成交答案：B解析：在客户接待过程中，
3、根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素可将客户分为以下四种类型：试探型；引导型；加强型；成熟型。其中，引导型客户的表现为：有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大。根据客户对物业需求的（），确定业务工作开展的先后顺序。A.系统性B.关注性C.急迫性D.有效性答案：C解析：在客户需求程度分析过程中，根据客户对物业需求的急迫性，确定业务工作开展的先后顺序。房源价格波动经常随着市场状况、政策发布、城市发展规划、业主（委托方）心态的变化而不断波动。表明房源具有（）。A.环境影响性B.差异性C.不可替代性D.动态性答案：D解析：房源具有如下特征：动态性、可替代性。其中，房
4、源的动态性主要包括两个方面：物业交易价格的变动，价格波动经常随着市场状况、政策发布、城市发展规划、业主（委托方）心态的变化而不断波动；物业使用状态的变动，指在委托期间，物业的使用状态（如闲置、居住或办公等）发生变化。下列各项中，不属于商品房项目中的物业管理情况的是（）。A.前期物业管理B.当前物业管理公司名称C.管理规约的情况D.物业管理的收费情况答案：B解析：在签约前房地产经纪人员应向买方客观介绍开发企业的实力与水平、开发资质等级、信誉度、项目的具体情况，特别注意介绍其房屋质量、售后服务与物业管理等情况。其中，物业管理情况包括：前期物业管理；管理规约的情况；物业管理的收费情况等。21年房地产
5、经纪协理考试答案7辑 第2辑下列不属于不动产登记原始资料的是（）。A.不动产登记申请书B.不动产权属来源C.不动产登记簿D.不动产权籍调查成果答案：C解析：不动产登记资料，是指不动产登记机构在登记过程中形成和收集的一系列文字和图件等资料，包括不动产登记簿等不动产登记结果资料和不动产登记原始资料。其中，不动产登记原始资料包括不动产登记申请书、申请人身份材料、不动产权属来源、登记原因、不动产权籍调查成果等材料以及不动产登记机构审核材料。商业房地产租赁代理业务的客户开拓主要通过（）来进行。A.潜在客户B.老客户C.有望客户D.成交客户答案：A解析：商业房地产租赁代理业务的服务对象主要是商业房地产业主
6、（开发企业或其他机构）和需要承租商业房地产的各类企业，客户开拓主要通过向潜在客户提供有关商业房地产的资讯、分析报告、组织论坛、专业活动等方式来进行。办理组合贷款，申请人须提供资料一般包括（）。A.申请人及共同申请人身份证明B.已办理网签的商品房买卖合同或存量房买卖合同C.活期储蓄卡或存折1个D.申请人所在工作单位开具的收入及职业证明E.其他材料答案：A,B,D,E解析：办理组合贷款，申请人须提供资料一般包括：申请人及共同申请人身份证明；已办理网签的商品房买卖合同或存量房买卖合同；活期储蓄卡或存折2个，一张用于归还住房公积金贷款用，一张用于归还商业贷款用；申请人所在工作单位开具的收入及职业证明；
7、其他材料，如要求申请人提供银行出具的近六个月收入账单。接待卖方客户时，需要查看或收集的文件不包括（）。A.房地产权属证书原件B.房屋所有权人的身份证明原件C.授权委托书的复印件D.房地产权属证书复印件答案：C解析：存量房买卖业务中卖方客户接待包括：主体身份识别；了解卖房的原因和资金要求；了解房屋本身的权利状况，以及是否符合出售条件；告知委托人必要事项；告知委托人近期类似房地产成交价格，协助委托人初步确定房屋挂牌价格。需要查看或收集下列文件：房地产权属证书原件及复印件；房屋所有权人的身份证明原件及复印件；共有人同意出售证明；受托人身份证明原件及复印件、授权委托书等。商品房预售的条件包括（）。A.
8、已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书B.持有建设工程规划许可证C.投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25%以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期D.取得商品房预售许可证E.物业管理方案已经落实答案：A,B,C,D解析：商品房预售应当符合下列条件：已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书；持有建设工程规划许可证和施工许可证；按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25%以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期；取得商品房预售许可证。E项属于商品房现售的条件。房源信息的共享形式，主要依据市场现状以及房地产经纪公司自身的特点进行设定，主要包括（）。A.分享制B
9、.私盘制C.公盘制D.信息公开制E.混合制答案：B,C,E解析：房源信息的共享管理制度，主要依据市场的现状以及房地产经纪机构自身的特点和发展需要进行设定。主要包括私盘制、公盘制和混合制，各有优劣之处，适合不同规模、不同发展阶段的房地产经纪机构。21年房地产经纪协理考试答案7辑 第3辑房地产经纪人协理在从事经纪活动中，应当做到的是（）。A.房地产经纪人协理不仅仅受聘于一个经纪机构B.以房地产经纪人协理的身份在其他经纪机构兼职C.用自己具备的职业能力协助房地产经纪人做好各项辅助工作D.协助房地产经纪人处理经纪有关事务并获得额外的报酬答案：C解析：AB两项，房地产经纪人协理只能受聘于一个经纪机构，并
10、以房地产经纪机构的名义从事经纪活动，不得以房地产经纪人协理的身份从事经纪活动或在其他经纪机构兼职。C项，房地产经纪人协理在经纪活动中，能以自己的行为享有权利承担义务，恪守岗位职责，用自己具备的职业能力协助房地产经纪人做好各项辅助工作。D项，房地产经纪人协理加入房地产经纪机构，协助房地产经纪人处理经纪有关事务并获得合理的报酬。房地产抵押是抵押人以其合法的房地产以（）的方式向抵押权人提供债务履行担保的行为。A.不转移占有B.转移使用权C.转移占有D.转移所有权答案：A解析：一般房地产抵押是指为担保债务的履行，债务人或者第三人不转移房地产的占有，将该房地产抵押给债权人的行为。债务人不履行到期债务或者
11、发生当事人约定的实现抵押权的情形，债权人有权就该房地产优先受偿。出租人履行通知义务后，承租人在（）日内未明确表示购买的，承租人主张优先购买房屋无效。A.5B.10C.15D.30答案：C解析：具有下列情形之一，承租人主张优先购买房屋的，人民法院不予支持：房屋共有人行使优先购买权的；出租人将房屋出卖给近亲属，包括配偶、父母子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女的；出租人履行通知义务后，承租人在十五日内未明确表示购买的；第三人善意购买租赁房屋并已经办理登记手续的。目前房地产经纪机构大多开设有实体门店，（）成为房地产经纪人获得客户委托的重要途径。A.门店接待B.网络客户接待C.电话接待D
12、.当面接待答案：A解析：目前房地产经纪机构大多开设有实体门店，门店接待成为房地产经纪人获得客户委托的重要途径。门店接待是指客户直接到各经纪公司或各营业门店中了解信息、寻求服务时房地产经纪人对客户的接待。到店客户是潜在客户，他们可能对某一处房产产生购买欲望，或者希望房地产经纪人协助其出售（出租）房产。根据物权法，不动产物权生效情形分为（）。A.公示期满后生效B.法定生效C.登记生效D.事实行为成就时生效E.交易双方意向一致时生效答案：B,C,D解析：不动产登记是不动产物权公示的方式，但并不是所有的不动产物权都必须经过登记后才生效。根据物权法，不动产物权生效情形分为法定生效、事实行为成就时生效和登
13、记生效三种情形。瓷砖地面给人以硬、脆的感觉，保温性能较差，不适合用于（）。A.浴室B.厨房C.卫生间D.卧室答案：D解析：陶瓷地砖具有质地坚硬、强度高、耐磨性好、防水、耐酸、易清洗等特点，但瓷砖地面给人以硬、脆的感觉，保温性能较差，不适合用于卧室，常用于卫生间、厨房、门厅、客厅、阳台。21年房地产经纪协理考试答案7辑 第4辑甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）从事新建商品房代理销售业务，2022年10月，该公司承接了乙房地产开发公司（以下简称乙公司）的一个楼盘的预售业务。2022年6月，王某购买了其中的一套住宅，该住宅合同建筑面积为150m2，单价8000元/m2。但在按照商品房买卖合同示范文本
14、（建住房2000200号文）签订合同时，由于甲公司的房地产经纪人丁某的操作失误，致使王某多支付房款7万元。王某事后发现了这一错误，拿回了多支付的房款并获得了相应的赔偿。2022年5月，该楼盘交房，王某所购住宅的实测建筑面积为145m2。关于甲公司为乙公司所承担的代理业务，下列表述中正确的为（）。A.甲公司同乙公司进行项目结算是该业务流程的最后一个步骤B.乙公司和甲公司的佣金结算必须在销售结束后才能进行C.商品房交验工作属于该业务流程的“销售执行”阶段D.乙公司将佣金按照合同约定交给甲公司是佣金结算的全部内容答案：A,C解析：新建商品房销售代理业务的基本流程是：项目信息开发与整合；项目研究与拓展
15、；项目签约；项目执行企划；销售准备；销售执行；项目结算。针对C级别的房源，访问期限应为（）。A.5天B.10天C.15天D.12月答案：C解析：对房源的委托人进行周期性访问，这是保证房源信息时效性的重要手段，将房源分为不同的级别，针对不同等级的房源制定不同的访问计划与访问期限。将房源按照销售的难易度分为A、B、C、D四个等级，其各自的访问期限为：A级别，5天；B级别，10天；C级别，15天；D级别，12月。在国民经济产业分类中，房地产业属于第（）产业。A.一B.二C.三D.四答案：C解析：在国民经济产业分类中，房地产业属于第三产业，是为生产和生活服务的部门。房地产业与属于第二产业的建筑业联系密
16、切，建筑业是专门从事房屋等工程建筑、安装以及装饰装修等工作的生产部fj；房地产业则兼有生产（开发）、经营、服务和管理等多种性质，房屋建筑业与房地产业的业务对象都是房地产。房地产经纪人员在房地产管理部门进行产权核验时，应查询的房地产权利情况包括（）。A.是否设定抵押B.是否是共有房屋C.是否被法院查封D.是否在使用中E.权利类型答案：A,B,C,E解析：为了避免房地产产权瑕疵造成的交易风险，房地产经纪人员要根据房地产交易管理部门规定的产权核验办法，查询委托房地产的权利状况，是否具备交易条件。包括权利类型、是否设定抵押、是否被法院查封、是否为共有房屋等。D项，是否在使用中，不涉及房地产权利，不影响
17、房屋本身的产权交易。强度高、耐磨损、防潮性好，用途广泛是（）的主要优点。A.塑料地板B.实木地板C.强化复合地板D.竹质地板答案：C解析：强化复合地板的主要优点是强度高、耐磨损、不变形、易清洗、防潮性好。塑料地板具有一定的弹性、保温性能好、易清洗、成本低。实木地板具有舒适、豪华、保温隔热性能好、污染小、耐久性好等优点。竹质地板具有坚硬、防水、耐磨、光滑度好等特点。（）是签订销售代理合同的重要前提。A.获取销售代理项目B.开展关系营销C.参加项目招投标D.明确合同基本事项答案：D解析：新建商品房销售代理业务的接受委托阶段包括：获取销售代理项目；签订销售代理合同。其中，新建商品房销售代理业务比较复
18、杂，明确合同基本事项是签订销售代理合同的重要前提。21年房地产经纪协理考试答案7辑 第5辑2022年10月冯某委托甲房地产经纪机构代理对外租赁其一套住宅。甲机构的房地产经纪人陈某找到承租人褚某并按照市场价格签订了房屋租赁合同，租赁期为3年。2022年3月，冯某委托甲机构代理出售该住房，同年5月该套住宅按照市场价转售给卫某，并办理了房屋登记手续。卫某因结婚急等装修房屋，要求褚某提前搬走，褚某不同意。下列说法中，正确的有（）。A.租赁期限未到期，褚某有权主张原租赁合同继续履行B.卫某急等房屋装修结婚系正当理由，陈某与褚某签订的原租赁合同自动终止C.冯某转让该房屋时，应提前通知褚某，褚某在同等条件下
19、有优先购买权D.褚某虽无意购买该房屋，但若2022年10月主张优先租赁权，卫某不得拒绝E.褚某请求确认冯某与卫某签订的房屋买卖合同无效的，人民法院应予支持答案：A,C解析：AB两项，租赁房屋在租赁期间发生所有权变动，承租人请求房屋受让人继续履行原租赁合同的，人民法院应予支持。C项，出租人与抵押权人协议折价、变卖租赁房屋偿还债务，应当在合理期限内通知承租人。D项，第三人善意购买租赁房屋并已经办理房屋所有权转移登记手续的，承租人优先购买权人民法院不予支持。本题中，3月份冯某委托出售，褚某在10月份主张优先租赁权，已超过15天，且卫某已办理了房屋登记手续，所以褚某无权主张优先租赁权。E项，出租人出卖
20、租赁房屋未在合理期限内通知承租人或者存在其他侵害承租人优先购买权情形，承租人请求出租人承担赔偿责任的，人民法院应予支持。但请求确认出租人与第三人签订的房屋买卖合同无效的，人民法院不予支持。企业抵押经营贷款的特点不包括（）。A.循环授信B.贷款金额足C.提前还款灵活D.贷款年限较长答案：D解析：企业抵押经营贷款是指以中小企业所有者或者企业的高级管理者的房产作抵押，然后向银行申请贷款，将资金用于购买原材料、办公设备或者企业经营用途的一种资金周转方式。该产品亮点是：贷款金额足，根据抵押物的评估价值，可贷十万至上千万；循环授信，借款人获得银行一定的贷款额度后，在期限内可分次提款、循环使用，支取不超过可
21、用额度的单笔用款时，无需申请即可再次提款；提前还款灵活，个人经营性贷款提前还款方便，借款人手中有余钱即能还贷款，无需提前预约。甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）所处城市近年来经济发展迅速，外来务工人员和个体工商户大量增加。甲公司针对这一情况，重点开展房屋租赁经纪服务，服务人群主要为上述两类从业人员。李某是一名小杂货店经营者，拟租赁一套小面积住房，在甲公司的撮合下，房屋所有权人张某与李某签订了房屋租赁合同。适合甲公司开拓客源的渠道有（）。A.门店接待B.会员揽客C.客户介绍D.刊登广告答案：A,C,D解析：房地产经纪人开拓客源的方法主要有：门店接待法；广告法；互联网开发法；客户介绍法；人际关系法
22、；驻守和挂红幅揽客法；讲座揽客法；会员揽客法，是指通过成立客户俱乐部或客户会的方式吸收会员并挖掘潜在客户的方法，因成立客户会的难度大而较少使用；团体揽客法。本案例中，甲公司的主要目标客户为外来务工人员和个体工商户，不适宜通过会员揽客法开拓。成套房屋的套内建筑面积由（）组成。A.套内房屋使用面积B.套内阳台建筑面积C.分户建筑面积D.分层建筑面积E.套内墙体面积答案：A,B,E解析：房屋面积主要有建筑面积、使用面积，成套房屋还有套内建筑面积、共有建筑面积、分摊的共有建筑面积。成套房屋的建筑面积由套内建筑面积和分摊的共有建筑面积组成，即：建筑面积套内建筑面积分摊的共有建筑面积。成套房屋的套内建筑面
23、积由以下三部分组成：套内房屋使用面积；套内墙体面积；套内阳台建筑面积。房地产经纪人协助买卖双方进行物业交验时的注意事项有（）。A.在物业交付前，应提醒买卖双方物业相关费用的支付责任B.不需要检查和验收附属设施C.检查电表状况是否正常运行D.协助双方进行煤气（天然气）过户E.协助办理有线电视过户答案：A,C,D,E解析：房地产经纪人协助买卖双方进行物业交验时，应注意以下10点：房地产经纪人在物业交付前，应提醒买卖双方物业相关费用的支付责任；检查电表状况是否正常运行；协助双方进行煤气（天然气）过户；结清电话费；协助办理有线电视过户；结算维修基金；检查和验收附属设施；协助办理迁移户口手续；如果买方因
24、种种原因，在没有办理了房屋不动产产权转移变更手续、并获得其本人名下的不动产权利证书前，与卖方业主提前进行了房屋交付，房地产经纪人应提示买方防范后续风险，最好不要提前进行房屋装修，待最终办理了不动产转移登记手续后，再进行房屋的装修；房地产经纪人应准备好物业交验表，将水、电、煤气数字抄在合同的附件备注中，协助双方进行电费、水费、燃气、室内设施和用品的检验和交接。房屋实物状况建筑规模的查看内容中，相关的房屋面积不包括（）。A.建筑面积B.使用面积C.营业面积D.楼道面积答案：D解析：房屋实物状况描述的建筑规模的内容主要是根据房屋的使用性质说明其面积、体积等。面积方面有：建筑面积；套内建筑面积；使用面
25、积；居住面积；营业面积；可出租面积等。物流用的仓库一般要说明体积。21年房地产经纪协理考试答案7辑 第6辑房屋交付有两层含意，一是实物交付，另一个是（）。A.权利交付B.权属证书交付C.钥匙交付D.合同交付答案：A解析：房屋交付有两层含意：实物交付，即房屋交付给买方；权利交付，即将所有权转移至买方名下。由于产权过户需要买卖双方共同到登记机关办理，因此，在签订存量房买卖合同时，需要提示当事人约定具体的房屋交付方式（如交钥匙）和产权过户的义务，约定好过户的时间及逾期过户时违约方的责任。铺钉类外墙面装饰是指将各种装饰面板通过镶、钉、拼贴等构造手法固定于骨架上构成的墙面装饰，其特点是（）。A.造价较低
26、、施工操作简便B.自重轻、容易清洗C.无湿作业，饰面耐久性好D.耐久性好、不易变色答案：C解析：铺钉类外墙面装饰是指将各种装饰面板通过镶、钉、拼贴等构造手法固定于骨架上构成的墙面装饰，其特点是无湿作业，饰面耐久性好，采用不同的饰面板，能取得不同的装饰效果。申请个人住房贷款一般需要提供（）。A.个人住房借款申请B.基本证件C.资金监管手续D.家庭稳定的经济收入的证明E.借款人用于购买（建造、大修）住房的自筹资金的有关证明答案：A,B,D,E解析：在贷款过程中，客户应根据银行要求提供贷款所需资料，申请个人住房贷款一般需要提供下列资料：个人住房借款申请。基本证件（指居民二代身份证、居民户口簿和其他有
27、效居留证件、婚姻状况证明）。借款人家庭稳定的经济收入的证明，这个证明对能否贷款成功及最高贷款额度有比较大的影响。符合规定的购买（建造、大修）住房合同、协议或其他批准文件。借款人用于购买（建造、大修）住房的自筹资金的有关证明。抵押物或质押物的清单、权属证明以及有处分权人同意抵押或质押证明；保证人同意提供担保的书面文件和保证人资信证明。为提高房子抵押贷款通过率，要尽量多地提供家庭其他财产证明（如房屋所有权证、股票、基金、现金存折、车辆行驶证等）。贷款人要求提供的其他文件或资料。王某今年出租了自己拥有的房屋，则其适用的应纳增值税的税款公式是（）。A.应纳税款含税销售额5%B.应纳税款含税销售额1.5
28、%C.应纳税款含税销售额（15%）D.应纳税款含税销售额（15%）1.5%答案：D解析：增值税是以商品在流转过程中产生的增值额作为计税依据而征收的一种流转税，有增值才征税，没增值不征税。根据营业税改征增值税试点实施办法的规定，个人出租住房，应按照5%的征收率减按1.5%计算应纳税额。即应纳税款含税销售额（15%）1.5%。下列不属于不动产登记原始资料的是（）。A.不动产登记申请书B.不动产权属来源C.不动产登记簿D.不动产权籍调查成果答案：C解析：不动产登记资料，是指不动产登记机构在登记过程中形成和收集的一系列文字和图件等资料，包括不动产登记簿等不动产登记结果资料和不动产登记原始资料。其中，不
29、动产登记原始资料包括不动产登记申请书、申请人身份材料、不动产权属来源、登记原因、不动产权籍调查成果等材料以及不动产登记机构审核材料。以土地使用权为出让方式取得的房地产抵押的，所担保债务的履行期限不得超过（）。A.剩余年限B.已经使用年限C.法律规定的使用年限D.出让合同规定的使用年限答案：A解析：以土地使用权为出让方式取得的房地产抵押的，所担保债务的履行期限不得超过土地使用权出让合同规定的使用年限减去已经使用年限后的剩余年限。21年房地产经纪协理考试答案7辑 第7辑房源价格波动经常随着市场状况、政策发布、城市发展规划、业主（委托方）心态的变化而不断波动。表明房源具有（）。A.环境影响性B.差异
30、性C.不可替代性D.动态性答案：D解析：房源具有如下特征：动态性、可替代性。其中，房源的动态性主要包括两个方面：物业交易价格的变动，价格波动经常随着市场状况、政策发布、城市发展规划、业主（委托方）心态的变化而不断波动；物业使用状态的变动，指在委托期间，物业的使用状态（如闲置、居住或办公等）发生变化。如果租赁双方没有专门约定，出租房屋的修缮责任一般由（）承担。A.出租人B.承租人C.出租人和承租人共同D.房屋的建设单位答案：A解析：出租人应当按照合同约定履行房屋的维修义务并确保房屋和室内设施安全。当租赁物出现故障时，承租人应及时通知出租人在合理期限内维修。出租人未及时修复损坏的房屋，影响承租人正
31、常使用的，应当按照约定承担赔偿责任或者减少租金。出租人未履行维修义务的，承租人可以自行维修，维修费用由出租人负担。房屋所有权人查询、复制本人的不动产登记资料时，可不提供（）。A.查询申请书B.查询目的说明C.身份证明D.房屋所有权证答案：B解析：权利人申请查询应提交的材料包括：查询申请书、申请人的身份证明材料。查阅权利人持有的土地和房屋权属证书、证明，是获取土地和房屋登记信息最简单、直接的方式。所以，在查询、复制时可不提供查询目的说明。此外，利害关系人申请查询应提交的材料包括：查询申请书、查询目的的说明、申请人的身份证明材料、证实存在利害关系的材料。楼宇智能化系统主要由（）组成。A.通信自动化
32、（CA）B.办公自动化（OA）C.楼宇自动化（BA）D.设备自动化（MA）E.物业管理自动化（PA）答案：A,B,C解析：楼宇智能化系统主要由通信自动化（CA）、办公自动化（OA）、楼宇自动化（BA）组成。楼宇智能化系统也可分解为以下子系统：中央计算机及网络系统，办公自动化系统，建筑设备自控系统，智能卡系统，火灾报警系统，内部通信系统，卫星及公用天线系统，停车场管理系统，综合布线系统等。现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将（）作为最重要的企业资源。A.最终客户B.分销商C.合作伙伴D.企业客户答案：D解析：现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心
33、思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，利用智能解决方案，高效地收集、整理并分析相关数据，为企业的正确决策提供前瞻性支持，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。房源信息“公盘制”的作用主要有（）。A.促进了机构所有房源信息完全共享B.提高了房地产经纪人收集房源信息的积极性C.促进了房地产经纪人的工作效率D.提高了房源的成交速度E.防止了房源信息外泄答案：A,C,D解析：公盘制的优点表现在：信息完全共享有利于新入职的经纪人进入工作状态，经纪人可以快速联系匹配到的房源业主并及时带看，从而大大提高工作效率，因为无需再通过持盘经纪人合作，所以使得信息有效利用率更高、流通更快速；强调团队合作多劳多得，一般公盘制会对经纪人业务动作细分，房源开发、钥匙委托、独家委托、磋商促成等可能由不同经纪人完成上述作业，而在佣金分配上只要为该房源的交易付出贡献的均可以按照贡献分到一定比例的佣金。其缺点主要包括：不利于激发房地产经纪人收集房源信息的积极性；部分经纪人为了个人的利益，会出现“留盘”行为；房源信息较容易外泄。