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1、21年电信职业技能鉴定历年真题解析9辑21年电信职业技能鉴定历年真题解析9辑 第1辑 环境监控板PEPD对交换机机房进行监控，下列()能监控到。A.温度B.湿度C.烟雾D.红外E.以上都能监控到正确答案：E 把为满足相同需求而提供不同产品企业视为()。A.行业竞争者B.一般竞争者C.广义竞争者D.品牌竞争者正确答案：B全球通移动电话可直接拨号免费的有()A、185B、119C、114D、189参考答案：B 下列哪个用户业务类型，需要装维人员携带定制光猫上门进行aWiFi业务安装()。A.新增爱WiFi（VPN）B.爱WiFi光宽带C.爱WiFi标准型D.爱WiFi其他正确答案：B 广告语言的特
2、点是()。A.新、简、情、美B.新、简、深、美C.新、简、情、深正确答案：A中华人民共和国安全生产法自()起施行。A、2022年11月1日B、2022年1月1日C、2022年1月1日D、2022年11月1日参考答案：A1995年上半年我国采取5日工作制,这对集团客户对电信产品的使用没有影响。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错在故障处理过程中,当出现现场维护人员无法解决的问题时,维护人员应及时联系(),同时向派单部门汇报,并及时通知客户经理,告知故障情况。A、客户B、监控中心答案：B21年电信职业技能鉴定历年真题解析9辑 第2辑 我国安全生产的监管主体是责任主体是()。A.政府，政府B.企
3、业，政府C.政府，企业D.企业，企业正确答案：C 大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美。有的通信企业推出“优惠月”活动，在规定时间内降价让利，有效地吸引了消费者，是客户购买动机的()。A.求廉动机B.求利动机C.求俏动机D.求新动机正确答案：A在Windows中,鼠标右键提供了跟踪菜单的功能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 对用户引入线的维护要求有()。A.对使用年久老化的用户引入线进行更换B.对属于影响宽带质量的平行线更换为双绞线C.接线端子无严重锈蚀D.保证用户引入线的接头良好、架设高度及与电力线的间距符合要求正确答案：ABD数据库营销是企业通过收集和积累消费者的大量信息,
4、经过处理后预测消费者有多大可能去购买电信产品,以及利用这些信息给产品以精确定位,针对性制作营销信息,以达到说服消费者购买电信产品的目的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确企业要控制信用风险,管好用好应收账款,必须事先指定合理的信用政策,这主要包括()、信用标准、信用额度等方面。A、信用目标B、信用证C、信用条件D、信用期限参考答案：C无线接入是指:从交换节点到用户终端部分,或全部采用无线手段的接入技术。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 产品策略就是要考虑本企业能为顾客提供怎样的产品和服务来满足他们的要求.以下四项中,哪一项与产品策略关联甚少()。A.产品品牌和商标B.产品的目
5、标市场C.产品的交货期D.产品的生产贷款第10正确答案：D21年电信职业技能鉴定历年真题解析9辑 第3辑购买行为主要是反映客户为购买和由购买动机所引发的购买什么等问题。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误兆欧表的“E”接线柱为保护环与被测外线内绝缘层相连。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误超高速非对称回路VDSL(Veryhighbitrate Digital Subscriber Loop)是目前速度最快的XDSL技术,可以是双向等速对称,速度的变化主要依据线路长短不同而定,可达到的速率在()。A、68MBPSB、1.525MBPSC、2552MBPSD、12.9652.8MB
6、PS参考答案：D客户关系管理的目标是最大限度地获得利润。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误()种电话指安装在私人住宅内的电话。A、甲B、乙C、丙D、丁参考答案：A 我国要求局用程控交换机的系统中断时间为平均每年不超过()。A.1小时B.3分钟C.24小时D.一周正确答案：B LTE-A的关键技术中的自组织网络(SON)功能包括()。A.自配置(self-configuration)B.自优化(self-optimization)C.自愈(self-healing)D.自我学习(self-learning)正确答案：ABC在()之前,首先要引起对方对自己的注意,可以使用礼貌语,如“对不起
7、”、“请允许我打扰一下”、“您好”,等对方将注意力转向自己,才开始介绍。A、介绍别人B、介绍自己C、介绍产品D、介绍上级参考答案：B21年电信职业技能鉴定历年真题解析9辑 第4辑如有客户自称为记者需要在营业厅进行采访时,员工必须请他出示()A、身份证和介绍信B、工作证和身份证C、工作证和本公司的介绍信参考答案：C 在日常工作中，当米勒钳一时找不到时，为节省工作时间，可用斜口钳小心剥开光纤涂覆层后，再进行切割，熔纤操作。此题为判断题(对，错)。正确答案：正常使用及维护条件下,48V直流系统2V阀控铅酸蓄电池的有效使用年限为()年。A、5B、6C、8D、10参考答案：C 遵守商业道德，就是要求电信
8、业务经营者在经营活动中要()。A.遵守统治阶级的道德B.遵守公认的商业经营规则和善良习俗C.遵守被统治阶级的道德D.遵守法律法规正确答案：Bswitching单词在通信中的含义是“交换”的意思。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确应在()通过专业化咨询解答方式,为客户提供权威性的产品咨询和使用建议,以解决客户疑难问题,实施建议式营销。A、大客户服务区B、客户保持区C、客户等候区D、客户体验区参考答案：D 挖掘客户需求的有效交流工具SPIN提问销售法中，I代表的是()。A.需求确认性询问B.暗示性询问C.问题性询问D.状况性询问正确答案：B 帧中继网络拥塞时，网路的任务是识别拥塞的状态及设
9、置前向拥塞告知比特FECN，当接收端帧中继接入设备发现FECN比特被置位后，必须在向发端发送的帧中将BECN置位。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定历年真题解析9辑 第5辑经常进行的网络广告的()有利于发现和更正网络广告中的失误,评估网络广告在各方面所起的积极作用。A、发布方法B、经费预算C、评估调查D、效果调研参考答案：D通过网上银联卡充值,同一手机号码一天最多充值()元。A、500B、1000C、1500D、2000参考答案：B运维人员在客户端进行的线路施工主要是指配合建设部门进行电缆、光缆敷设、实施电缆、光缆的布跳线,和对客户端线缆进行小规模整治()此题为判断题(对
10、，错)。答案：对为保障有线宽带的带宽与服务质量,目前正采取“光进铜退”,并在光纤上建设无源光网络的方式,对宽带接入网络进行提速。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确将十进制数15387转化为十六进制数是()。A、3A1BB、3B1BC、3C1BD、3D1B参考答案：C保安单元通常情况下一般具有()种功能。A、1B、2C、3D、4参考答案：C经商标局核准注册的商标为注册商标,包括商品商标、服务商标、集体商标、企业商标。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 查询某一号码/帐号的按费用结算单位月的所有通话记录，包括通话起止时间、通话时长、通话类型、对方号码、通话地点等。A.月结话费查询B
11、.月结详单查询C.实时总额查询D.实时详单查询正确答案：B21年电信职业技能鉴定历年真题解析9辑 第6辑Windows的各种操作主要是在图形界面上完成的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确以下那种形式属于折让()A、津贴B、补贴C、免费服务D、次品处理参考答案：ABC “客户是上帝“是()的名言。A.生产观念B.推销观念C.市场营销观念D.社会营销观念正确答案：C 从调查对象的总体中抽取一部分单位（称为样本）进行调查，并由此推测总体的情况称作典型调查。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在EPON中，唯一标示一个ONU的标识是()。A.LLIDB.MAC地址C.GEM-PORTD.IP
12、地址正确答案：A下列参数中,不属于环境参数的是:()A、设备电源电压B、 接入速度答案：B 就是要热情周到地为客户服务，为客户排扰解难()。A.礼貌待人B.尊重客户C.勤奋进行D.讲求信誉正确答案：B 光纤中波长数及每一波长携带信息量的增加，使光传输容量和速率大为提高、传输成本迅速下降，点对点的光传输系统正在向骨干网或城域网层次的全光网发展。目前，()系统已投入商用。A.320GB.640GC.1TD.2T正确答案：A21年电信职业技能鉴定历年真题解析9辑 第7辑终端适配器TA具有使ISDN非标准终端接入ISDN用户网络接口的适配功能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确握手时要讲究先后
13、次序,一般由年长的先向年轻的伸手,身份地位高的行身份地位低的伸手,女士先向男士伸手,老师先向学生伸手。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。此题为判断题(对，错)。正确答案：电缆原因造成的用户单机(线)申告障碍应在3天内修复。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 不属于营业员岗位职责的是()。A.工单管理B.维护C.稽核D.终端展示E.装机正确答案：BE承载本地网内的一般汇聚节点的机房,如OLT、传输汇聚节点(OTNSDHMSTP)、综合承载汇聚节点,机房等级为()。A、A类B、B类C、C类D、D类参考答案：C对消费者
14、或用户而言,信息传递的作用是引起他们的()。A、注意B、需求C、欲望D、要求参考答案：A 声卡和音箱是计算机的声音输入设备。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定历年真题解析9辑 第8辑 32模交换机中每块DTM板占用2条HW，2个NOD节点，一个32路用户框一般占用4条HW，2个NOD节点。此题为判断题(对，错)。正确答案：建立企业全过程安全生产和职业健康管理制度,做到安全责任、()、()、()和应急救援“五到位”。A、管理B、投入C、培训D、生产参考答案：ABCInternet是当今世界上规模最大、信息资源最丰富、开放的,由成千上万个网络及上百万台计算机相互连接而成的计算
15、机网络。它采用的是层次网络结构。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确工程施工现场管理应落实以下()检查监督机制,协同配合,提高效率,形成管理合力,加强施工现场管理,确保工程建设质量和安全。A、以施工单位全过程自检为基础B、以监理单位巡视、平行检验、旁站、见证取样为关键C、以网络维护部门随工人员复查为保障D、以工程实施部门巡检为监督参考答案：ABCD()是指为了适应消费者心目中的某一特定地位而设计的产品和营销组合的一种行为。A、产品B、产品定位C、产品设计D、产品销售参考答案：B 拜访计划表不是固定的，可以将拜访计划表改变一下形式，变成什么()。A.办事指南B.日程安排C.会谈纪要D.需求
16、说明正确答案：B VSAT是利用现代技术开发的一种新的卫星通信系统。此题为判断题(对，错)。正确答案： 多模光纤的纤芯直径较大，一般为50-70m，非均匀光纤一般为50-75m。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定历年真题解析9辑 第9辑 帧中继仅完成OSI物理层和链路层核心层的功能，将流量控制、纠错等留给智能终端去完成。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在网状网的拓扑结构中，N个节点完全互连需要N（N-1）/2条传输线路。此题为判断题(对，错)。正确答案：对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的,应( )。A、与客户协商安排适当时间进行检验，直至客户满意B、应视服
17、务功能的重要程度决定是否需要检验，如判断为非重要功能，可不予检验答案：A 信息点播业务所有信息源均为移动公司提供。此题为判断题(对，错)。正确答案：()对于其他维护方式来讲最直接的一种,适用于维护工程师同设备在同一机户。A、本地串口方式B、异地串口方式C、带内管理方式D、带外管理方式参考答案：A 系统接通率指每小时系统应答量占系统请求总量的比例（包括10011和10010）。计算方法:()系统应答总量系统请求总量，合规值98%此题为判断题(对，错)。正确答案： 酒香不怕巷子深，它的营销观念是属于：()A.生产观念B.推销观念C.产品观念D.市场营销观念正确答案：C下列属于DCE设备的是()。A、计算机B、服务器C、终端D、调制解调器参考答案：D