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1、关于列车员春运工作的心得体会参考范文3篇 人在旅途坎坎坷坷，回家的心愿总挂在心间。春运规模之大，以致中国大陆交通难以承受，被誉为人类历史上规模最大的、周期性的人类大迁徙。你知道春运的心得体会怎么写吗？以下是我和大家共享的关于列车员春运工作的心得体会参考范文3篇，以供参考，希望对您有帮助。 列车员春运工作的心得体会1 说起“春运”，其实我并不生疏，我在外地上学期间，每年也是春运大军中的一员。然而今年的春运对我而言，有着不同的意义我由享受春运服务的旅客转变为了供应春运服务的列车员。 身为一名刚刚入职的列车乘务员，提起春运，坦白地说是一种无形的压力，内心很是忐忑，终归自身工作阅历不足，春运又是客运工
2、作公认难度最大、旅客最多的关键时期，春运伊始，我始终给自己主动的心理示意：信任自已能够胜任工作，以仔细负责的看法对待每一项工作，热忱对待旅客的基本素养还是具备的。于是，怀着激烈的心情，精神饱满地投入到了我人生的第一次春运，并且发觉了工作中曾被忽视的感动，体会到了别样的华蜜，所以这次春运我受益匪浅。 首先是心态的转变。入职也近一个月了，已经起先独立值乘了，俗话说“干一行，爱一行”，我发觉渐渐适应工作以后，我已经融入了这个大家庭。在我看来，家庭最珍贵的就是温馨，所以我也希望我的车厢能够温馨，我期盼用自己的努力，去打造一个温馨的车厢。春运的人们大多是辛苦工作一整年的务工人员以及放寒假回家的学生人群，
3、他们上车的心情应当是愉悦的，所以我们就要用微笑服务和干净的车厢环境让其感受到列车的温馨，温馨其实是一种相互理解，自己曾经也是一位旅客，自己也曾期盼着坐火车回家的那一刻，正因为这样，我更能理解旅客对回家的期盼，对列车员服务的期盼，换位思索使得我们的服务更加周到。 其次是内心的感动。春运期间，旅客骤增，行李也是平常的数倍，这给乘务工作带来很大的困难。无论是换票、清铺管理还是清扫卫生都比平常困难得多，身为刚刚参与工作的我，真是有点力不从心。此时，许多人帮助了我，令我很是感动：队长和车长常常关切我们的工作和生活，无私共享自己的阅历方法，始终提示我们留意平安，还陪伴我们夜间值乘，陪伴我们熬夜作业；班长在
4、我值乘过程中亲自示范指导，帮助我疏通洗面间堵塞的管道，帮助我解决比较麻烦的旅客纠纷；临车厢的老列在春运期间也给了我许多建议，当中途旅客隧然增多时，帮助我查验车票，当车门因冰难开时刚好赐予我帮助，提点我许多留意事项和工作技巧这一桩桩一件件的感人举动都深深烙印在我内心深处，大家就像一家人，这就是我开头说的感动和别样的华蜜。 春运期间，旅客的一句感谢，一句赞美，一句寒暄都让我感到温馨，我能做的就是也用温馨的服务来回馈大家，我能做的就是加强业务方面的学习，在接下来的工作中更好地供应优质的服务，让大家体会到一种温馨。让温馨充溢车厢是我的幻想，也是我的工作目标。 列车员春运工作的心得体会2 又是一次凌晨出
5、车，车厢外灰蒙蒙的的一片，还有些许的困意萦绕在空荡荡的车厢里。这是我的其次趟出车，想想待会车厢里就会满载着回家过年的旅客，他们回家的向往的急迫让自己精神了很多。 这次车厢里人数比前两次明显的增多了，可能是这两天已经到春运的高峰期的原因。全部工作多已经是得心应手，开门、挂牌、检票、关门、开厕所门、互检边门、整理行李而且乘客们也很协作地整理自己的行李，行李架上的东西摆放得整整齐齐，过道旁也堆放着行李。一个多钟过后，车厢里的乘客都宁静下来了，有的在座位上闭着眼睛休息，有的在过道上用报纸垫着坐相互靠着休息，有的站着靠着座位或过道的一些门壁上。春运的旅客回趟家真的挺不简单的的，他们有的在车站外最少等了两
6、个多钟。看着他们出站回家时兴奋的表情，我们心里也是装得满满的对家的思念，同时也把这种情愫转化成对旅客的新年祝愿。 虽然打扫车厢卫生有些脏有些累，但乘客的理解与感谢却可以给我们无限的动力。虽然心中也会无端的产生对家人的思念，但能看到那么多乘客能回家过年的喜悦，我们的心早已满意。 列车员春运工作的心得体会3 结束了！转瞬间我们为期40天的春运实习已悄然结束了，其中的经验的一些事情让我难以忘怀！ 这次实习在列车上当临时列车员的工作其实很简洁，报站、开门、扫地。没有什么技术含量可言。胆却有技巧可以做得更好做得更轻松。比如，做好保持车厢卫生的宣扬、做好禁烟宣扬。只要敢于开口去提示乘客，其实，有些工作也会
7、轻松许多。始终以来，我都是抱着体验的看法去体验生活的，即使很枯燥的工作，我也仔细对待，找寻背后的乐趣。列车员的工作的确是枯燥的，因为我们都是重复着相同的工作。而其中的乐趣是来自天南海北的乘客，从他们身上了解外面的世界，即使是农名工叔叔也会告知你许多的东西。我也抱着学习的心态跟乘客挚友们沟通的，给味同嚼蜡的旅途添加不少的乐趣。更重要的是，还可以缓解车厢内惊慌的气氛，让欢声笑语充斥车厢。 作为学生的我们，要做好这份工作的话，关键的是要转换角色。只有转变角色，到处以列车员的身份去处理考虑问题，我们才能以热忱的看法。为广阔旅客服务。同时，还得有高度的责任感，只有有剧烈的责任感，你才会仔细对待你的工作，并且专心去做好，你才会热忱地去对待你的乘客，为他们供应良好的服务，才会对自己仔细负责，仔细的去做每一件事情。实习途中的清扫卫生，扫倒垃圾，让我学到了吃苦耐劳和如何保持仔细的服务看法有些乘客的素养很差，只不过的是只要你看法好，调整心态忍忍就过去了，另外就是沟通的重要，只要你跟旅客的宣扬工作到位，其实可以少做许多繁琐的工作。 这次实习，它已经成为我人生中一段难忘的经验，让我多了一份成熟，稳重，少了一份无趣。其中使得我看到了自己不足和各方面的努力，也让我更急的懂得如何去完善自己，磨练自己。