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1、21年烟草专卖技能鉴定模拟试题5篇21年烟草专卖技能鉴定模拟试题5篇 第1篇企业管理者认为将卷烟零售客户的期望转化为现实服务的可行性越高,要将这种期望转化为具体服务质量标准的可能性就越大,企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距就越大。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 请简述盘点常见问题处理措施。正确答案：盘点常见问题处理措施如下：（1）盘点后的修补完善措施。对废次品、不良品减价的部分，应视为盈亏；损失太大，造成商品不能满足供应时，及时补充订购；呆、废料迅速处理，提高库存周转率，释放储存空间，加速资金周转。（2）完善绩效考核，加强管理。不断完善绩效考核管理办法，对相
2、关人员进行奖惩，不但有助于提高工作的仔细程度，同时有助于提高工作效率。（3）完善制度，堵塞漏洞。物料盘点工作完成以后。所发生的差额、错误、变质、呆滞、盈亏和损耗分别予以处理，并防止再发生；呆滞品比率过大应设法研究，加强制度管理，尽可能降低；库存周转率低或供应不及时率高。设法强化物料需求计划和库存管理与采购的配合；料架、堆垛和储位管理足以影响物料管理绩效的，宜通过物流工程的优化方法，研究改进。证明企业取得了行政主管部门的相关许可而获得从事营业执照中规定的经营范围资格的证书,是供应商获得项目投标和供货资格的重要()。A、证明材料B、资质材料C、证明文件D、资质文件参考答案：D贡献度是指卷烟供应商所
3、提供的卷烟对卷烟商业企业所在地烟草市场的兴旺繁荣所做的贡献,可以从()等方面进行衡量。A、市场占有率B、毛利额C、单品规模D、名优烟供货比重参考答案：ABCD 行为人实施非法生产、销售烟草专卖品犯罪，同时构成生产、销售伪劣产品罪、侵犯知识产权犯罪、非法经营罪的，()。A.依照处罚较重的规定加重处罚B.依照处罚较重的规定定罪处罚C.在处罚较重的法定刑幅度内酌情从重处罚D.数罪并罚本题答案：B ITS是智能运输系统此题为判断题(对，错)。正确答案：21年烟草专卖技能鉴定模拟试题5篇 第2篇客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,包括()等。A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、
4、形象价值参考答案：ABCD 物品原材料是体现物品使用价值的标志，也是探讨物品质量的重要依据。此题为判断题(对，错)。正确答案：物品的用途是体现物品使用价值的标志，也是探讨物品质量的重要依据。 定期对供应商进行评比，促进供应商之间形成良性有效的竞争机制是保证物料适价的方法。此题为判断题(对，错)。正确答案：定期对供应商进行评比，促进供应商之间形成良性有效的竞争机制是保证物料适时的方法。 如果零售客户不在场，送货员则直接带回卷烟办理退货手续，按照规定的时限将卷烟货款返还零售客户账户此题为判断题(对，错)。正确答案： 卷烟储位管理系统主要通过立体库货架实现。此题为判断题(对，错)。正确答案：、卷烟储
5、位管理系统主要通过立体库高位货架实现。 申请人对复议决定不服的，可以在收到复议决定书之日起( ) 内，或法律、法规规定的其他期限内，向人民法院提起行政诉讼。A.3 个月B.15 日C.7 日D.60 日正确答案：B21年烟草专卖技能鉴定模拟试题5篇 第3篇 我国行政复议法规定，申请人申请行政复议时（）。A.只能书面申请B.只能口头申请C.既可口头申请，也可书面申请D.既需口头申请，又需书面申请正确答案：C影响企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距的因素有()A、质量管理B、目标设置C、任务标准化D、可行性参考答案：ABCD 下列情形中，依法不予撤销行政许可的有（）。A.行政
6、机关工作人员滥用职权、玩忽职守作出准予行政许可决定的B.超越法定职权作出准予行政许可决定的C.违反对不具备申请资格的申请人作出准予行政许可决定，撤销可能对公共利益造成重大损害的D.对不符合法定条件的申请人准予行政许可的正确答案：C企业拥有强大的内部优势和众多的机会,应采取()战略。A、多种经营B、增长性C、扭转性D、防御性参考答案：B 下列关于空气绝对湿度的日变化规律的描述哪些是正确的( )。A.最大值出现在1415时，最小值出现在日出前B.绝对湿度的日变化和气温的日变化相同C.绝对湿度的日变化和气温的日变化相反D.绝对湿度的日变化有两种类型正确答案：D定位于市场补缺者的策略是指企业把自己的市
7、场定位设定在竞争者()的市场。A、已经注意B、已经占领C、没注意但已占领D、没有注意和占领参考答案：D21年烟草专卖技能鉴定模拟试题5篇 第4篇 一般认为，当烟叶含氯量达到( )%时。则影响烟叶的阴燃持火性。A.0.2-0.4B.0.2-0.6C.0.4-0.6D.0.6-0.8正确答案：C 行政复议决定书邮寄送达的，以（）时间为送达日期?A.挂号回执上注明的收件日期B.复议机关作出复议决定的日期C.邮局寄出复议决定书邮件的邮戳日期D.邮局收到复议决定书邮件的邮戳日期正确答案：A企业直接与总厂或原厂家接触,以达到降低采购成本的目标谈判技巧是()。A、化整为零B、以退为进C、先声夺人D、直捣黄龙
8、参考答案：D 平行文是指（ ）之间的行文，如函、通知等A.上级机关向不相隶属机关B.同级机关或不同隶属机关C.上级机关向所属下级机关D.下级机关向上级机关正确答案：B品牌卷烟入网销售率为竞争指标。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确采购作业流程包括()。A、采购需求申报审批B、制定采购计划C、确定采购方式D、采购谈判参考答案：ABCD21年烟草专卖技能鉴定模拟试题5篇 第5篇 违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的，（）行政处罚。A.从轻B.减轻C.应当D.不予正确答案：D判断服务质量的依据有()。A、对客户提出问题的理解力B、送货是否到位C、解决问题的能力D、谦逊的态度参考答案：ACD供应商考核的步骤()。A、确定考核主策略B、制定考核指标体系C、实施绩效考核D、组织制订改善方法参考答案：ABCD卷烟工业企业满意度评价指标中,属于流程指标的是()。A、交易合同履约率B、交易合同纠纷发生率C、货款及时结算率D、烟草公司各环节工作效率满意率参考答案：ABCD 烟草广告中出现未成年人形象的，由广告监督管理机关责令停止发布，对于负有责任的广告主、广告经营者、广告发布者可以并处以()以下的罚款。A.一万元B.三万元C.五万元D.十万元本题答案：A效益最佳原则是要实现工业企业获利、商业企业发展、零售客户盈利、消费者满意的多赢局面。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确