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1、21年人力资源师历年真题解析9节21年人力资源师历年真题解析9节 第1节 当绩效指标的跟踪和监控耗时过多时，可采取的改进措施是（ ）。A缩短跟踪和监控的时间B增加人力、物力的投入C设置更为精细的跟踪指标D跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标正确答案：D考点：教材第256页 以下关于工作时间的说法错误的是( )。(A)每月制度工作时间为2083天(B)用人单位延长工作时间每日可以超过3个小时(C)劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班(D)劳动者超过日制度工作时间以外延长工作时间的称为加点正确答案：B 当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪一种做法？（ ）A先接受，能否完成再
2、说B接受时先向领说明情况，再想尽一切办法去完成C接受时向领导说明难度，请求领导多派人手D接受时让领导降低难度正确答案：B 一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的（ ）决定的。A领导B群众C领导集体D总任务E总人数正确答案：D 劳动力资源的宏观配置，是指社会劳动力在全社会范围内（ ）之间的配置。A经济区域B用人单位C行政区域D不同国家正确答案：B 职业技能的特点是（ ）(A) 科学性、专业性、人为性、复合型(B) 传统性、差异性、层次性、功利性(C) 时代性、专业性、层次性、综合性(D) 基础性、专业性、缜密性、综合性正确答案：N 管理技能开发的基本模式包括( )。A在职开发B替补训练C出国
3、学习D拓展训练E决策模拟训练正确答案：ABEABE管理技能开发的基本模式包括；在职开发、替补训练、短期学习、轮流任职计划、决策模拟训练、决策竞赛、角色扮演、敏感性训练、跨文化管理训练。21年人力资源师历年真题解析9节 第2节 会议调查询问法的缺点包括（ ）。A耗时长、成本高B受时间和地点的限制C被调查者易受他人影响D对调查者的素质要求较高E采集到的信息不具有代表性正确答案：BC会议调查询问法的缺点是：受时间和地点的限制；与会人员较多，被调查者不能充分发表自己的见解；互动过程中，被调查者易受他人影响。ADE三项是当面调查询问法的缺点。 下列关于道德的说法中，正确的有（ ）。A道德是处理人与人之间
4、关系的特殊性规范B道德是人区别于动物的重要标志C道德是现代文明社会的产物D道德从来没有阶级性正确答案：AB 从主持薪酬调查的主体来看，薪酬调查可以分为（ ）。A政府的调查B专业协会的调查C行业的调查D咨询公司的调查E企业家联合会的调查正确答案：ABCDE 个人劳动安全卫生防护用品管理制度包括( )。A劳动安全卫生防护用品的国家标准和行业标准制度B安全用品的质量检验检测的规定C个人劳动安全卫生防护用品的购置、发放、检查、修理、保存、使用的规定D个人劳动安全卫生防护用品的发放制度E检查修理制度、相关教育培训制度正确答案：ABCDEABCDE个人劳动安全卫生防护用品管理制度分为两类：其一是国家关于个
5、人劳动安全卫生防护用品的国家标准和行业标准的制定，生产特种个人劳动安全卫生防护用品的企业牛产许可证颁发，质量检验检测的规定；其二是企业内部有关个人劳动安全卫生防护用品的购置、发放、检查、修理、保存、使用的规定，包括个人劳动安全卫生防护用品发放制度、检查修理制度、相关教育培训制度等。 扩张性财政政策包括（ ）。A降低税率B免税C扩大政府购买D退税E增加政府转移支付正确答案：ACE教材第24页 （ ）是薪资制度建立的依据。A企业付酬原则B工作评价C工作设计与工作分析D薪资结构设计正确答案：C 以下关于招聘申请表设计的说法中，不正确的是( )A.招聘申请表是由应聘者填写的单位统一设计的表格B.不同单
6、位设计招聘申请表的项目是不同的C.大多数单位对任何人员都使用一种统一的招聘申请表D.招聘申请表必须符合当地有关法律和政策规定正确答案：C21年人力资源师历年真题解析9节 第3节 是通过工会与雇主或雇主协会按照合法的程序，经过集体谈判达成的关亏二一般劳动条件的协议。A劳动合同B雇用规则C司法解释D集体合同正确答案：DD集体合同是通过工会与雇主或雇主协会按照合法的程序，经过集体谈判达成的关于一般劳动条件的协议。集体合同整体性地规定了工会会员与雇主的权利和义务，对劳动关系双方具有法律约束力。 简历的内容大体上可以包括（ ）。A主观内容B客观内容C学历背景D身体状况E心理素质正确答案：AB简历的内容大
7、体上可以分为主观内容和客观内容。客观内容主要分为个人信息、受教育经历、工作经历和个人成绩四个方面。个人信息包括姓名、性别、民族、年龄、学历等；受教育经历包括上学经历和培训经历等；工作经历包括工作单位、起止时间、工作内容、参与项目名称等；个人成绩包括学校、工作单位的各种奖励等。主观内容主要包括应聘者对自己的描述，例如“本人开朗乐观、勤学好问”等对自己的评价性、描述性的内容。 在企业的非正式组织内，存在着以（ ）为特征的信息沟通网络。A横向沟通B纵向沟通C解释正式信息D传闻正确答案：D 因签订集体合同发生争议时，当事人承担的和平义务包括( )。A不得采取罢工等行为B当事人应当平等协商C不得向境外媒
8、体泄漏争议产生的原因D在申请协调处理期间，企业不得解除职工代表的劳动关系E对协商不能解决的问题，应通过正常程序向公安机关申请协调处理正确答案：BDBD当事人的和平义务包括两个方面：发生团体劳动争议，当事人应当进行平等协商，以期取得一致意见。即使不能协商解决，也应通过正常程序向劳动保障行政部门申请协调处理，不得自行采取过激行为。在申请和协商处理期间，也不得采取过激行为，同时企业不得解除职工代表的劳动关系。 十一届三中全会后，我国劳动关系发生了深刻的变化，主要表现在( )(A)劳动关系多元化(B)劳动关系主题明确化(C)劳动关系内容复杂化(D)劳动关系客体多变化(E)劳动关系的利益协调机制趋向法制
9、化正确答案：ABE 对员工进行指导协助、提供信息和创造良好工作环境一般在目标管理的（）阶段进行。A.建立目标体系B.组织实施C.考评结果D.新的循环正确答案：B （ ）是职业生涯管理中的关键过程A事业生涯确定B职业生涯发展C职业生涯规划D管理继任规划正确答案：C21年人力资源师历年真题解析9节 第4节 培训效果评估的内容包括（ ）。A培训目标达成情况评估B培训计划评估C培训效果效益综合评估D培训需求整体评估E培训工作者的绩效评估正确答案：ACE考点：教材第178页 影响企业整体薪酬水平的因素不包括（ ）。A产品的需求弹B工会的力量C企业的薪酬策略D职务或岗位正确答案：D教材第211页 无固定期
10、限的劳动合同是（ ）的劳动合同。A任意期限B应当履行到退休C以一定的工作期限D不约定终止日期正确答案：D无固定期限的劳动合同是没有明确约定合同终止日期的劳动合同。在正常履行劳动合同的情况下，劳动者可以一直工作到退休。 2022 年3 月，著名的TZ 超市在H 市人才市场召开了专场招聘会，拟在H 市招聘15 名销售部门经理。招聘当天，TZ 的招聘工作人员把H 市人才市场的二楼大厅布置的并井有条。楼梯上贴着TZ超市的宣传画，二楼门口放着一台电视机，连续播放着介绍TZ 资料的影碟。负责招聘工作的邢女士说：“TZ 重视流程管理，招聘工作也不例外。我们在招聘时早己做了充分的准备，制定了详细的招聘计划，我
11、们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量不会有问题。”TZ的招聘主要有以下几个步骤：（1）领表。进场的应聘者要先在入口处领取一张申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状况、为什么来TZ 工作等问题。领表，这个看似简单的过程却能淘汰掉不少应聘者。比如有些人到TZ 来应聘却没有准备简历和照片等基本资料，TZ 认为他可能缺乏策划组织能力，不太适合做零售业的部门经理，TZ 通常是不给此类应聘者机会的。（2）初选。应聘者填好申请表之后，将其交给人力资源部的工作人员。由他们进行初选。邢女士说，在这个过程中TZ 会认真地看申请表，问应聘者一些问题，再淘汰一些明显不适合的应聘者。（3）初试。通过TZ的
12、初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了。TZ的一个门店的7 位部门经理（包括4 个销售部门的经理、人力资源部经理、收银处经理和财务经理）参加面试，经理们都会问一些问题。根据每一位应聘者回答的情况，都会写下A 、B 、C 、D 的评语。通常被评为“A 、B ”的应聘者才有可能参加下一轮面试。（4）复试。通过了初次面试的人员，一周内会接到TZ人力资源部的复试电话通知。接下来还要经过至少2 次面试，最后才接受总经理的面试。这时，初试过关的10 位人员中大约会有l 位能够成为TZ 的员工。请回答下列的问题：（1） TZ 在H 市人才市场召开招聘会，要做哪些准备工作？（10分）（2）在招聘的“初选”阶
13、段，审查申请表时，您认为该注意哪些问题？（10分）正确答案：（1）TZ在H市人才市场召开招聘会，要做的准备工作有：与H市人才市场的有关沟通联系，沟通的内容包括人才市场对招聘会的要求、需要对方的帮助等；招聘会的宣传工作，可以利用报纸、电视广告等方式对外宣传，也可以在自己的网站上发布招聘会的消息；招聘人员的准备，内容包括招聘人员的人选确定、回答问题的方式、着装等；招聘所用资料和设备的准备，比如宣传单、申请表、电脑、投影仪等设备；招聘场所的准备，包括场所的选择、布置等。（2）在初选阶段审查中申请表时，应该注意以下问题：重点看申请表的客观内容；判断是否符合岗位资格要求和经验要求；判断应聘者的态度；关注
14、与职业相关的问题；注明可疑之处。 员工培训评估时。投资回报率的评估标准包括（ ）。A劳动效率B直接成本C专利项数D间接成本E质量要求正确答案：BD考点：教材第192页 下列有关爱岗敬业的说法中，正确的是（ ）。A爱岗敬业就是一辈子不换岗B孔子所说的“敬事而信”，包含着爱岗敬业的观念C提倡爱岗敬业，在某种程度上会遏制人们的创造热情D职业选择自由与爱岗敬业不矛盾正确答案：BD 培训激励制度是做好培训工作的重要组成部分，所以，在培训激励制度中，需要包括完善的岗位任职资格要求、业绩考核标准、公平竞争的晋升规定和（ ）等四个方面。A培训成绩的衡量标准B以能力和业绩为导向的分配原则C明确的培训评估标准D合
15、适的培训条件正确答案：B21年人力资源师历年真题解析9节 第5节 法定休假日安排劳动者工作的，支付的工资报酬不低于标准工资的（ ）。A100%B150%C200%D300%正确答案：D教材第267页 以下关于集体合同的说法不正确的是( )A集体合同规定了企业的最低劳动标准B集体合同文本须提交政府劳动行政部门审核C集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系D集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容正确答案：CC订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设定具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则；劳动合同的目的则是确立劳动者和企业的劳动关系 企业组织的层次与管理幅度的
16、关系是：管理幅度越大，管理的层次（）。A 越多B 越少C 可能多可能少D 不变正确答案：B 某地区最低收入组人均每月生活费用支出为200元。每一就业者赡养系数为2,a为工资整数额。则该地区月最低工资标准为( )。(A)150+a(B)200+a(C)240+a(D)400+a正确答案：D 以下是人力资源费用支出控制的三个阶段，具体程序是（ ）。制定控制标准差异的处理人力资源费用支出控制的实施( A )( B ) ( C )( D ) 正确答案：D 有许多方法可用来分析企业培训成本所带来的收益，但不包括( )。A精确计算培训成本，衡量其是否符合收支平衡、略有盈余的原则B在企业大规模投入资源之前，
17、通过实验性培训，评价一部分受训者所获得的收益C可以运用专业技术的研究成果、生产实践活动的变化证实培训计划所取得的收益D通过对成功的工作者的观察，可帮助企业确定成功与不成功的工作者的绩效差别正确答案：AA有许多方法可用来分析企业培训成本所带来的收益，包括：可以运用专业技术的研究成果、生产实践活动的变化证实培训计划所取得的收益；在企业大规模投入资源之前，通过实验性培训，评价一部分受训者所获得的收益；通过对成功的工作者的观察，可帮助企业确定成功与不成功的工作者的绩效差别。 关于道德的说法中，正确的是( )A道德是一种社会规范性力量B领导意志的集中体现C个体的道德表现差异很大，判定一个人的道德优劣是不
18、可能的D普遍良好的道德，仅仅是人的善良愿望而已正确答案：A21年人力资源师历年真题解析9节 第6节 面试基本问题的来源，主要是（ ）。A工作说明书B简历C申请表D体检表E个人档案正确答案：ABC 一套完善的绩效评估制度在建立时，应考虑其（ ），在评估的过程，则应重视客观性及公平性，至于评估的反馈，则需迅速、真实。A标准化和合理化B合理性C标准性D可行性正确答案：A （ ）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面、深刻。A平衡计分卡B评价中心C行为定位法D360度考评正确答案：D360度考评方法的胜任特征是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。360度考评是基
19、于胜任特征的一种考评方法，通过这种方法得出的考评结果更加全面、深刻。 工作分析的实施步骤是（ ）。 确定工作信息的用途 选择有代表性的工作进行分析 搜集相关的信息 同承担工作的人共同审查所搜集到的工作信息 搜集工作分析的信息 编写工作说明和工作规范ABCD正确答案：B 培训需求调查计划的内容不包括（ ）。A主管领导的审批意见B确定培训需求调查工作的目标C调查工作的行动计划D选择合适的培训需求调查方法正确答案：A培训需求调查计划的内容包括：培训需求调查工作的行动计划。即安排活动中各项工作的时问进度以及各项工作中应注意的一些问题。确定培训需求调查工作的目标。调查时要尽量排除其他因素的影响，提高培训
20、需求调查结果的可信度。选择合适的培训需求调查方法。应根据企业的实际情况以及培训中可利用的资源选择一种合适的培训需求调查方法。确定培训需求调查的内容。确定培训需求调查内容的步骤为：首先要分析这次培训调查应得到哪些资料，然后排除手中已有的资料，就是需要调查的内容。 招聘人员选拔在面试中常犯的错误有( )。A对比效应B目的不明确C不清楚合格者应具备的条件D面试缺少整体结构E偏见影响面试正确答案：ABCDEABCDE面试中的常见问题包括：面试目的不明确；面试标准不具体；面试缺乏系统性；面试问题设计不合理；面试考官的偏见。对比效应属于面试考官可能产生的偏见之一。 劳动者的工种与岗位、工作地点和场所通常在
21、劳动合同中的（ ）条款加以规定。A劳动纪律B劳动条件C工作内容D约定正确答案：C21年人力资源师历年真题解析9节 第7节 自学做为一种培训方式，其优点不包括( )(A)学习费用低(B) 学习者自主性很强(C)不影响工作(D) 学习内容不受限制正确答案：D 为保证竞聘上岗的( )，必须成立竞聘上岗领导小组，小组内应至少有一人是企业外部专家，负责指导竞聘选拔工作。A民主、科学、公正B科学性和民主性C合理性和可行性D公正、公开、公平正确答案：DD竞聘上岗是当前人事制度改革的一个新生事物，是传统的人事管理向新型的更注重能力开发的人力资源管理的转变。竞聘上岗应符合一定的操作规程，为保证竞聘上岗的公正、公
22、开、公平，必须成立竞聘上岗领导小组，小组内应至少有一人是企业外部专家，负责指导竞聘选拔工作，同时监督其公正性。 职工因工致残被鉴定为一至*的，应当退出生产、工作岗位，终止劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。正确答案： 企业进行有效的薪酬管理应遵循的原则不包括( )。A对员工具有激励性B对内具有公正性C对社会具有贡献性D对成本具有控制性正确答案：CC目前企业普遍认为进行有效的薪酬管理应遵循以下原则：对外具有竞争性原则；对内具有公正性原则；对员工具有激励性原则；对成本具有控制性原则。 ( )等信息反映了员工的现状。A目前的个人状况B奖励和先进模范事迹事件C与工作相关材料D处分、取消处分相关材料E甄别复
23、查的材料正确答案：ABCDE一般来说，员工信息的内容主要包括：反映员工历史状况信息的主要内容。包括：履历材料；自传材料；鉴定材料；政治历史问题的审查、甄别和复查材料；参加党团组织的材料等：反映员工现状的信息。包括目前的个人状况信息，以及与工作相关的信息，如职务、襄称、教育状况、工作变动、工资变动、任免晋升、考核材料等；奖励和模范先进事迹材料：处分、取消处分和甄别复查材料等。反映员工个性与潜能的信息。包括兴趣、特长、爱好等信息。 劳动法规定，劳动合同（ ）即具有法律约束力。A自双方当事人签字之日起B从依法订立之日起C自签订之日起D自公证之日起正确答案：B劳动合同依法订立就必须履行，这既是劳动法赋
24、予合同当事人双方的义务，也是劳动合同对当事人双方具有法律约束力的主要表现。 企业人力资源规划从内容上看,可以区分为（ ）。A战略发展规划叫B组织人事规划C制度建设规划以D员工发展规划E劳动定正确答案：ABCDE21年人力资源师历年真题解析9节 第8节 人力资本投资的特性有（ ）。A收益形式单一化B动态性C谁投资，谁收益D连续性E收益形式多样化正确答案：BDE人力资本投资的特性包括：连续性、动态性；主体和客体具有同一性；投资者与收益者的不完全一致性；收益形式多样化。 失业类型分为（ ）。A摩擦性失业B技术性失业C结构性失业D季节性失业E阶段性失业正确答案：ABCD失业是指劳动力供给与劳动力需求在
25、总量或结构上的失衡所形成的，具有劳动能力并有就业要求的劳动者处于没有就业岗位的状态。在形成失业现象的直接原因方面，将具有共同性质和特点的失业现象进行归类，主要有以下几种失业类型：摩擦性失业；技术性失业；结构性失业；季节性失业。 （ ）属于企业人力资源规划的外部环境。A经济环境B人口环境C科技环境D企业文化E文化法律正确答案：ABCE 下列关于“公道” 的说法，正确的是（ ）(A) 公道是企业发展的重要保证(B) 凡是讲求公道，会妨碍员工和谐相处(C) 公道一般不能做为员工薪酬的标准(D) 是否公道影响到员工职业前途正确答案：N 企业经营计划包括（ ）。A企业计划职能的作用和特点B制订企业计划的
26、原则C编制经营计划的方法D综合平衡法E企业经营计划的目标管理正确答案：ABCE企业经营计划包括：企业计划职能的作用和特点；制订企业计划的原则；编制经营计划的方法；企业经营计划的闷标管理。D项属于编制经营计划的方法之一。 劳动要素的个体差异性表现为（ ）。A知识技能条件上的差异B所获得的劳动收入水平的差异C劳动力供给方向的差异D劳动者劳动参与率倾向的差异E社会劳动岗位对其需求的差异正确答案：ACDE （ ）是设置岗位的基本原则A因人设岗B因人定岗C因事设岗D因职设岗正确答案：C21年人力资源师历年真题解析9节 第9节 是指有固定期限的劳动合同到期，双方当事人就劳动合同的有效期限进行商谈，经平等协
27、商一致而续延劳动合同期限的法律行为。A劳动合同订立B劳动合同续订C劳动合同解除D劳动合同变更正确答案：BB劳动合同期满前30日，用人单位应将续订（终止）劳动合同意向通知书送达劳动者经协商有意续订劳动合同的，应在劳动合同期限届满前办理续订劳动合同的手续。续订劳动合同不得约定试用期。 360度考评中，客户评价要求客户对员工的( )进行评价。A心理素质B服务态度C沟通能力D服务质量E工作数量正确答案：BDBD客户评价，即让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。这种评价方式对从事服务业、销售业的人员特别重要。因为顾客是产品和服务的直接接受者，他们最清楚员工的服务质量和服务态度，以及行销技巧等方面的表
28、现。 在周工作时间标准为40小时的情况下，采取四班三运转的轮休制，每个月应安排（ ）个公休日。A1B2C3D4正确答案：A四班三运转的轮休制，是以八天为一个循环期，组织四个轮班，实行早、中、夜三班轮流生产，保持设备连续生产不停，工人每八天轮休两天的轮班工作制度。在实行每周40小时的工时制度下，企业采用本轮班方法时，每个月需要安排一个公休日。 关于就业的说法不正确的是（ ）。A就业主体必须有劳动能力B就业者所从事的劳动是有酬劳动C就业主体的所得不能是经济收入D就业者所参加的劳动属于社会劳动正确答案：C就业或劳动就业是指有劳动能力和就业要求的人，参与某种社会劳动，并通过劳动获得报酬或经营收入的经济
29、活动。就业所从事的劳动为有酬劳动，既可以是劳动报酬，也可以是经营收入。 情景模拟中的事务处理能力测试包括（ ）等。A公文处理能力测试B冲突处理能力测试C行政工作处理能力测试D部门利益协调能力测试E团队组建能力测试正确答案：ABC 以下关于雇主的说法中错误的是( )。A与雇员相对的一方B企业财产的人格化代表C一个孤立的自然人D生产经营与管理权的载体正确答案：C雇主一般通过雇员的概念来定义，在劳动关系中与雇员相对的一方是雇主，他是企业或者其他类型的用人单位的财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体。雇主完成生产经营和各类管理，并通过各级各类管理人员的职能行为来实现。C项，在劳动关系的实际运行中，雇主通常并不是一个孤立的自然人而是一个具有经营管理权的团体。 属于直接传授培训方式的培训方法有（ ）。A讲义法B案例分析法C头脑风暴法D模拟训练法E专题讲座法正确答案：AE