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1、2022物业管理师预测试题6节2022物业管理师预测试题6节 第1节行政法的基本原则包括()。A:高效便民原则B:诚实信用原则C:程序正当原则D:责任推定原则E:责任行政原则答案：A,B,C,E解析：行政法基本原则，是指反映行政法本质和具体制度规则内在联系的共同性规则。基本原则的作用主要是指导行政法的制定、修改和废止，指导行政法的统一适用和解释，弥补法制漏洞。包括：合法行政原则，合理行政原则，程序正当原则，高效便民原则，诚实信用原则，责任行政原则，又称权责统一原则。 成本的控制常常运用不同的机制，据此可将成本的控制分为( )控制。A反馈性B防护性C事前D前馈性E事中正确答案：ABD 某可比实例
2、的成交价格为2400元/m2，建筑面积为100m2，首期付款12万元，其余半年后支付8万元，1年后支付4万元。已知年利率为10%，则该可比实例的实际价格为( )元/m2。A2290.91B2386.40C2832.84D3003.45正确答案：B物业供配电系统技术档案不包括（ ）记录。 A.日常运行 B.客户投诉C.维修和技术改造 D.各项电气预防性实验和其他测试答案：B解析：客户投诉不属于“技术”档案。按()划分，产业园区可分为工业园区、农业园区、科技园区、物流园区、文化创意产业园区。A:园区经济业态B:发展模式C:产业集聚形成方式D:产业园区的性质和功能答案：A解析：按园区经济业态划分，产
3、业园区可分为：工业园区。以工业生产企业为主的特定区域，农业园区。以农业生产为主的特定区域，科技园区。以高科技研发企业为主的区域，包括软件园区、高新园区等；物流园区。以物品集散、交易、转运为一体的区域，包括港口园区、交易园区等，文化创意产业园区。以文化创意产业为主的特定区域。 财务收支计划通常以( )的形式体现，这是业主非常关注的内容。A租赁计划B支出计划C预算计划D开支计划正确答案：C物业服务合同约定的内容，不应当包括()。A:业主室内装饰装修管理服务B:业主专有部分的维修、养护与管理C:特约服务和延伸服务D:专项维修资金的监管E:物业管理区域内的交通协管服务答案：A,B,C解析：物业服务带有
4、“公共产品”的性质。 尽管物业服务企业对成本的控制各具特色，但一般而言，有效的成本控制都应遵循的原则包括（ ）。A全面控制原则B讲求经济效益原则C责权利相结合原则D例外管理原则E分析差异原则正确答案：ABCD 写字楼业务的特点主要有( )。A.所处区位好，但规模较小B多为现代化的高层建筑C功能齐全、配套设施完善D多由专业物业服务企业管理E保持产权的独立性是写字楼物业保值增值的关键正确答案：BCD2022物业管理师预测试题6节 第2节我国绿色建筑评价体系的指标有()以及运营管理和全生命周期综合性能。A:节地与室外环境B:节能与能源利用C:室外环境质量D:节水与水资源利用E:节材与材料资源利用答案
5、：A,B,D,E解析：我国于2022年颁布了绿色建筑评价标准，标准主要用于评价住宅建筑和办公建筑、商场、宾馆等公共建筑，该体系包括6大指标：节能与室外环境，节能与能源利用，节水与水资源利用，节材与材料资源利用，室内环境质量，运营管理（住宅建筑）和全生命周期综合性能（公共建筑）。房屋租赁合同应包括()等内容。A:当事人性别及年龄B:房屋租赁当事人的姓名或者名称和住所C:房屋的坐落、面积、装修及设施状况D:租赁用途E:租金及交付方式答案：B,C,D,E解析：房屋租赁，当事人应当签订书面租赁合同，租赁合同应当具备的条款包括：当事人姓名或者名特及住所，房屋的坐落、面积、装修及设施状况，租赁用途；租赁期
6、限，租金及交付方式，房屋修缮责任，转租的约定，变更和解除合同的条件，违约责任，当事人约定的其他条款。以下需要在前期物业服务合同中约定的有( )。A:物业共用部位、共用设施设备的承接验收内容B:物业共用部位、共用设施设备的承接验收标准C:物业共用部位、共用设施设备的承接验收责任D:业主自有物业专有部分的承接验收E:物业服务的费用答案：A,B,C,E解析： 在发生安全事故时，要求物业管理企业履行的义务为( )。A发生安全事故时要立即采取应急措施，避免扩大损失B发生犯罪案件或发生安全事故时，物业管理企业应当积极配合公安机关抓捕罪犯C及时向有关行政管理部门报告事故D物业管理方面的事故向公安部门报告E协
7、助做好救助工作正确答案：ABCE 索赔时效，是指投保人在保险事故发生后，向保险人索赔的最长有效期限。在我国，索赔期限通常规定为( )年。A.2B1C3D.4正确答案：B 新设立的物业管理企业的资质等级按最低等级核定，并设( )的暂定期。A一年B半年C二年D三年正确答案：A常见电梯按( )分为单机控制电梯和集选控制电梯。A:用途B:拖动方式C:控制方式D:使用方式答案：C解析：我国零售业态分类体现了()的特点。A:商业物业及其商品结构B:国家分类标准C:零售业态D:商业物业管理具有基本共性答案：A解析：我国零售业态分类体现了商业物业及其商品结构的特点，即同时考虑其经营方式、商品结构、业态布局、服
8、务功能，以及选址、商圈、规模、店堂设施、目标顾客和有无固定营业场所等因素进行分类。其中，规模一项主要用经营面积来衡量。经营面积是指零售店铺内收银线以内的自营面积。转让房地产，属于成立开发土地的，必须形成()或者其他建设用地条件。A:工业用地B:农业用地C:规模用地D:规模效益答案：A解析：以出让方式取得土地使用权的，转让房地产时，应当符合的条件之一是属于房屋建设工程的，必须完成开发投资总额的25%以上，属于成立开发土地的，必须形成工业用地或者其他建设用地条件。2022物业管理师预测试题6节 第3节财务预算可以细分成()。A:人力成本预算B:材料预算C:管理费用预算D:短期的现金收支预算E:信贷
9、预算答案：D,E解析：企业的全面预算包括业务预算和财务预算。业务预算包括收入和支出两方面，还可以细分成人力成本预算、材料预算、管理费用预算等；财务预算是关于资金筹措和使用的预算，包括短期的现金收支预算和信贷预算。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第二节。 物业在承接查验时，应由( )向物业服务企业移交相关物业资料。A开发商B.建设单位C业主D.业主委员会正确答案：B从物业经营管理的角度看，有店铺的商业物业中内容最丰富、管理要求最高、最具特色的是()。A:厂家直销中心和仓储会员店B:专营店和专卖店C:超市和购物中心D:仓储会员店和百货店答案：C解析：从物业经营管理的角度看，虽然有店
10、铺的商业物业都具有一定的共性，但内容最丰富、管理要求最高、最具特色的是超市和购物中心两类。该考点来自教材的第六章“零售商业物业经营管理”中的第一节。服务式办公室经营服务内容包括()。A:集中采购服务B:虚拟办公室服务C:商务服务D:商业服务E:会议室租赁服务答案：A,B,C,E解析：服务式办公室经营服务内容包括：(1)商务服务；(2)会议室租赁服务；(3)集中采购服务；(4)虚拟办公室服务。该考点来自教材的第五章“写字楼物业经营管理”的第三节。新设立的物业服务企业持营业执照和()向房地产主管部门申请资质。A:企业章程B:物业服务合同C:物业管理方案D:企业法定代表人的身份证明E:验资证明答案：
11、A,D,E解析：新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市人民政府房地产主管部门申请资质：(1)营业执照；(2)企业章程；(3)验资证明；(4)企业法定代表人的身份证明；(5)物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期。物业管理机构合同终止时，原物业管理机构应向()或物业产权单位移交。A:业主大会B:新物业服务企业C:建设单位D:物业所在地政府房地产主管部门答案：A解析：在物业服务企业与业主大会或物业产权单位终止物业服务合同、退出物业管理项
12、目的同时，由物业服务企业向业主大会或物业产权单位移交或交接物业。对于实行酬金制的物业服务收费中的物业服务支出的性质是()。A:物业服务企业经营性收入B:物业服务企业营业外收入C:代管性质的业主所有资金D:物业服务成本答案：C解析：酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。酬金制要求业主按照经过审议的预算和物业管理合同的约定，先行向物业服务企业预付物业服务支出。物业服务支出为所交纳的业主所有，物业服务企业对所收的物业服务支出仅属代管性质，不得将其用于物业服务合同约定以外
13、的支出。 风险成本一般可分为( )。风险损失的实际成本；风险损失的无形成本；风险损失的预防或控制成本；风险损失的有形成本；ABCD正确答案：D共用题干2022年6月，天乐小区刚刚建成，吴迪房地产开发公司与新城物业服务公司签订了为期5年的物业服务合同，正式聘用新城物业公司对天乐小区的物业进行管理。天乐小区的业主在购买房屋时均同意或者默认了新城物业公司进行物业管理。2022年7月，在当地区房地产行政主管部门的指导下，天乐小区成立了业主大会并选举产生业主委员会，在首次业主大会上，有人对吴迪房地产开发公司与新城物业服务公司整订的物业服务合同提出质疑，有人说这个合同是无效合同，有人说该合同是格式合同。大
14、家众说纷纭，莫衷一是。有人说吴迪房地产开发公司与新城物业服务公司签订的物业服务合同是无效合同，那么，下列不属于无效合同情形的是()。A:以合法形式掩盖非法目的的合同B:造成对方人身伤害、因故意或重大过失造成对方财产损失的免责条款C:限制民事行为能力人订立的合同D:损害社会公共利益的合同答案：C解析：无效民事行为，是指已经成立的民事行为，因不具备民事法律行为的生效条件，自始、绝对无效，不能发生当事人意思表示的法律效果的民事行为。无效的合同，是指合同欠缺有效要件，当事人约定的内容依法不具有法律约束力的合同。依据合同法第四十条、第五十二条、第五十三条，合同无效的情形主要包括：以欺诈、胁迫的手段订立且
15、损害国家利益的合同，恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益，以合法形式掩盖非法目的，损害社会公共利益，违反法律、行政法规的强制性规定，造成对方人身伤害、因故意或重大过失造成对方财产损失的免责条款，格式条款及免责条款无效。合同无效并不当然是合同全部内容无效，当无效的原因存在于合同的全部时，合同全部无效，无效的原因仅存在于合同内容的一部分，而该部分又不影响其余部分时，其余部分有效。C项，限制民事行为能力人订立的合同效力待定。限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效，但纯获利益的合同或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应而订立的合同，不必经法定代理人追认。合同订立，是指缔约人为意
16、思表示并达成合意的状态。当事人立合同，采取要约、承诺方式。2022物业管理师预测试题6节 第4节 下列关于性格与能力的关系表述不正确的是( )。A性格的形成需要一定的能力为基础B能力的发展水平受性格特征的影响C性格对能力发展的补偿作用D相同能力类型的人可以形成不同的性格特征正确答案：D 所谓( )，就是指厂商把各种生产要素作为投入品进行组织并转化成产品的过程。A需求弹性B生产C供给D需求正确答案：B 以消防安全员、班组长为主，对所属区域重点防火部位等进行检查的，是指( )检查。A日常B重点C全面D抽样正确答案：A 照明配电线路由( )、配电箱、干线和支线组成。A电源B适配器C进户线D导线正确答
17、案：C 有关承诺的撤回，下列表述不正确的是( )。A撤回承诺的通知在承诺通知到达要约人之前到达要约人的，则撤回承诺的通知有效B受要约人有权随时撤回所作出的承诺，不受时间限制C撤回承诺的通知与承诺通知同时到达要约人的，则撤回承诺的通知有效D撤回承诺的通知在承诺通知到达要约人之后到达要约人的，则视为合同成立，双方受合同约束正确答案：B根据物权法，未经批准，业主对其建筑物专有部分不得作出的行为是()。A:抵押贷款B:出租经营C:赠与他人D:改变使用性质答案：D解析：业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。业主对建筑物内属于自己所有的住宅、经营性用房等专有部分可以直接占有、使用，实现居
18、住或者营业的目的；也可以依法出租，获取收益；还可以出借，解决亲朋好友居住之难，加深亲朋好友间的亲情与友情；或者在自己的专有部分上依法设定负担，例如，为保证债务的履行将属于自己所有的住宅或者经营性用房抵押给债权人，或者抵押给金融机构以取得贷款等；还可以将住宅、经营性用房等专有部分出售给他人，对专有部分予以处分。下列选项中，登记机关不予登记的是( )A申报不实的B属于违章建筑的C涂改房屋权属证书的D按照规定需要补办手续的正确答案：B下列选项中，属于业主共有的是( )。A建筑区划内的道路B建筑区划内的绿地，城镇公共绿地或者明示属于个人的除外C建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房D城镇公共
19、道路E绿地、道路作为土地上的附着物正确答案：ABCE 物业服务费的测算编制应考虑的因素不包括( )。A物业服务费的测算编制应根据物业服务的项目、内容和要求，科学测算确定物业服务成本B物业服务企业为该项目管理投入的固定资产折旧和物业管理项目机构用物业服务费购置的固定资产折旧，这两部分折旧均应纳入到物业服务费的测算中C物业服务企业应本着诚信公平原则，主动接受业主监督，保证服务质量并不断改进D物业服务费测算编制应当区分不同物业的性质和特点，并考虑其实行的是政府指导价还是市场调节价正确答案：C2022物业管理师预测试题6节 第5节 物业管理招标的主体一般是( )。A物业的使用人B物业的建设单位C业主大
20、会D主要业主E物业产权人正确答案：BCE写字楼管理策略中，关于合同服务与超值服务的区别，说法正确的是()A:合同服务是强制性的、必须提供的服务B:超值服务是非强制性的、适当提供的服务C:合同服务是原则性的，必须保证；超值服务是灵活性的，机动掌握D:合同服务是业主服务需求期望值外的，是“雪中送炭”，是给业主送温暖E:超值服务是业主服务需求期望值内的，是“锦上添花”，是给业主送惊喜答案：A,B,C解析：写字楼管理策略中，合同服务与超值服务的区别有：(1)合同服务是强制性的、必须提供的服务；超值服务是非强制性的、适当提供的服务。(2)合同服务是原则性的，必须保证；超值服务是灵活性的，机动掌握。(3)
21、合同服务是业主服务需求期望值内的，是“雪中送炭”，是给业主送温暖，没有不行；超值服务是业主服务需求期望值外的，是“锦上添花”，是给业主送惊喜，适可而止。我国实行物业服务行业()制度。A:政府控制B:市场优化C:监督管理D:市场准入答案：D解析： 在物业的使用和维护中，各方面反映比较强烈的问题主要有（ ）。A公共建筑和共用设施改变用途问题B占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地问题C供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等物业管理区域内相关管线和设施设备的维修养护问题；房屋装饰装修问题D物业保安工作方面的漏洞E建立住宅专项维修资金制度问题正确答案：ABCE共用题干宝盛小区主要建筑物都是高层建筑物，
22、由于该小区内小孩关闭了给水主干管的阀门，造成小区大多数用户家中无水。问题：物业给水系统按其不同的用途可分为生活给水系统、生产给水系统和(）A:家居给水系统B:工业给水系统C:消防给水系统D:写字楼给水系统答案：C解析：物业给水系统能向建筑物内提生活、生产和消防用水，按其不同的通途可分为三类：生活给水系统；生产给水系统；消防给水系统我国给水管道可采用钢管、不锈钢管、铸铁管、塑料管和复合管等。目前在我国用得最多的给水塑料管是硬聚氯乙塑料管，也称为PVC管。常用的给水方案有直接给水、间接给水和分区给水。其中，直接给水是当室外给水管网的压力和水量能满足室内用水要求时，应采用这种简单、经济的给水方式。这
23、种结水方式有时需设置水箱来调节，采用水箱时应注意水箱中水的污染防治问题，间接给水：室外管网的水是通过水箱或者升压设备后进入室内管网的，用水的压力和流量基本不受给水管网的影响，分区给水方式：高层建筑层数多，高度大，在竖向上必须分为几个区，否则会因低层管道中静水压力过大，造成管道及附件水、低层出水流量大、产生噪声等不利影响，严重时会损坏阀门、管道爆裂。为充分利用室外管网压力，可将建筑物在竖向上分为两个区，下区自外网直接供水，上区自水泵或气压给水设备供水。宝盛小区主要建筑物都是高层建筑物，所以可能的给水方案是分区给水。给水系统可独立设置，也可根据生活、生产、消防用水对给水的要求，两种或三种合并设置，
24、如生活生产、生活消防、生产消防、生活生产消防等组合给水系统。给水方案（方式）是根据建筑物高度、用水量、配水点布置及室外给水管网的压力和水量等因素确定的。气压给水方式宜在室外给水管网压力低于或经常不能满足建筑内给水管网所需水压，室内用水不均匀，且不宜设置高位水箱时采用，气压设备可设在建筑物的低处，也可设在建筑物的高处。按备用电源情况，物业的供电方式可以分为()。A:高压供电和低压供电B:单回路供电和多回路供电C:长期供电和临时供电D:无自备电源供电和有自备电源供电答案：D解析：物业的供电种类包括：按供电方式的不同分为高压供电和低压供电；按供电回路数目的情况分为单回路供电和多回路供电；按备用电源情
25、况分为无自备电源供电和有自备电源供电；按供电性质分为长期供电和临时供电。 物业管理活动主要的合同类型中，( )合同是指业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订的约束物业管理服务行为规范的合同。A物业服务B物业管理C前期物业服务D.前期物业管理正确答案：A物业服务企业可根据业主委托提供物业服务合同以外的服务，需要注意()。A:提供物业服务合同约定以外的服务，并不是物业服务企业的法定义务B:合同以外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定C:需要提供物业装饰装修服务D:专项维修资金的代管服务E:委托合同与物业服务合同在主体、内容等方面并不一致，不能混为一谈答案：A,B,E解析：物业管理条例
26、第四十四条规定，物业服务企业可以根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务报酬自双方约定。理解这条规定，需注意以下几点：提供物业服务合同约定以外的服务，并不是物业服务企业的法定义务，合同以外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定，该委托合同与物业服务合同在主体、内容等方面并不一致，不能混为一谈，物业服务合同约定以外的服务是种有偿服务。关于财务分析中的比较分析法，下列说法不正确的是()。A:比较分析法是财务分析中常用的方法B:比较分析可以与本企业历史比，也可以与同类企业比C:比较分析不可以与计划预算比D:比较分析包括趋势分析和横向比较答案：C解析：C项，财务分析中常用的方法是比较分
27、析法。比较分析可以与本企业历史比（也称“趋势分析”），可以与同类企业比（也称“横向比较”），也可以与计划预算比。2022物业管理师预测试题6节 第6节 物业管理条例的法律制度的内涵是( )。A尊重和维护业主的财产权利B建立业主民主协商机制C自我管理的机制D平衡利益机制E物业与物业人员的道德规范正确答案：ABCD墙体按()划分，可分为实体墙、空体墙和组合墙三种。A:墙所处位置B:墙的方向C:构造方式D:结构受力情况答案：C解析：墙按照不同的标准可以分类为：按构造方式，可以分为实体墙、空体墙和组合墙三种，墙按结构受力情况，分为承重墙和非承重墙两种，按墙所处位置及方向分类，分为外墙、内墙、纵墙和横墙
28、。 按资产投资的类型划分，房地产投资信托公司分为( )形式。A混合型B.抵押型C收益型D权益型E管理型正确答案：ABD合同的公平原则要求( )。A:形式的公平B:主体的公平C:实质的公平D:形式的公平和实质的公平答案：D解析： 物业服务企业的利润总额包括( )。A营业利润B投资净收益C无形资产转让收入D营业外收支净额E补贴收入正确答案：ABDE社会组织按结构原则分类，一般分为（）。A:盈利组织和公益组织B:生产组织和政治组织C:功利组织和规范组织D:正式组织和非正式组织答案：D解析： 中华人民共和国民法通则中规定的短期诉讼时效为一年，具体包括( )等几种。A身体受到伤害要求赔偿的B出售质量不合
29、格的商品未声明的C寄存财物被丢失或者损毁的D延付或者拒付租金的E技术进出口合同产生纠纷正确答案：ABCD 下列选项中，（ ）在充分反映企业偿债能力的同时，也反映了企业是否存在盲目投资或者负债使用不充分等问题，有利于加强企业的内部管理和外部监督。A速动比率B现金流动负债比率C长期资产适合率D流动比率正确答案：C物业管理条例确立了()制度。A:管理规约和业主大会并存，业主大会决策、业主委员会执行的B:业主大会和业主委员会并存，业主大会决策、业主委员会执行的C:业主大会和业主委员会并存，业主委员会决策、业主大会执行的D:管理规约和业主大会并存，业主委员会决策、业主大会执行的答案：B解析：物业管理条例确立了业主大会和业主委员会并存，业主大会决策、业主委员会执行的制度。规定物业管理区域内全体业主组成业主大会，业主大会代表和维护物业管理区域内全体业主的合法权益。