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1、邮政职业技能鉴定考试真题及详解5辑邮政职业技能鉴定考试真题及详解5辑 第1辑首都开出的列车或是从干线到支线被称为下行、单号()此题为判断题(对，错)。答案： 邮政业务调查的基本要求是了解和掌握市场需求及变化趋势，明确市场开拓方向。此题为判断题(对，错)。正确答案：关于转运接发装卸作业安全规定的表述错误的是( )。A、邮件装卸在拖车、船中，应当堆放整齐B、邮件装卸在拖车、船中，应当堆放稳固C、拖车、托盘转运邮件时，不准超过规定高度D、拖车、托盘转运邮件时，不准超过规定袋数答案：D 下面对明信片的封装规格表述正确的有（）。A.符合明信片尺寸和纸质要求的，可不加封装直接交寄B.不符合尺寸和纸质要求的
2、明信片，应装入封套，按照信函交寄C.折叠式的片卡，应装入封套，按照信函交寄D.双页的片卡，应装入封套，按照信函交寄正确答案：ABCD误收因包装不妥可能污染其他邮件的物品,在收寄环节发现后,通知寄件人限期领回()此题为判断题(对，错)。答案： ()适合于一般商品的称重,适合于物流仓库中应用。A.电子桌面秤B.电子台秤C.电子吊秤参考答案：B邮路按照带运邮件种类划分为快速邮路、普通邮路和混合邮路()此题为判断题(对，错)。答案：邮政职业技能鉴定考试真题及详解5辑 第2辑快递服务的定义由下面哪项规定的()A.快递市场管理办法B.邮政法C.快递服务答案：A 平常邮件细排完毕，应重点复核（）。A.有无串
3、段的信件B.是否有给据邮件混入平信内C.是否有平常印刷品混入平信内D.有无未处理妥的欠资、漏销票、封皮破损等邮件正确答案：ABD邮政电子商务平台分为邮政电子商务信息平台、邮政短信接入系统、11183客户服务中心语音和邮政业务网站四大平台。()此题为判断题(对，错)。答案：储蓄机构的设置应遵循( )原则。A、统一规划B、方便群众C、注重实效D、确保安全答案：A,B,C,D一件重6574克的国内快递包裹,应收资费67元(包裹资例为:首重1000克15元,续重5000克以内每500克5元,续重5000克以上每500克3元)。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 以下关于绿卡基本规定说法正确的有
4、()。A.客户本人申领绿卡后，须持绿卡及有效实名证件到网点柜台办理密码修改业务以激活卡，否则不可办理其他业务B.单位代客户统一申领绿卡时，由申领单位与邮政储蓄机构统一签订协议C.个人申领绿卡时起存金额为1元D.原则上，个人一次性代理办理绿卡不得超过3张正确答案：BC 优质高效是快递服务的生命线。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮政职业技能鉴定考试真题及详解5辑 第3辑 特快专递邮件登入清单时，封发局和接收局的局名要()。A.根据情况可简写或写全称B.书写成双方熟悉的简称C.适当简化书写D.书写全称，不得任意简化或漏写正确答案：D国内特快专递业务一般分为()。A、国内标准快递B、代收货款C、国
5、内经济快递D、同城快递参考答案：A,C下列对火车票退票规定说法正确的有()。A、本人凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件B、代办人代办的凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件C、代办人代办的凭车票及代办人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件D、代办人代办的凭车票及代办人本人的有效身份证件复印件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件答案：A,B,C 储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循鼓励和保护的原则。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下对邮政客服中心人员预测步骤的表述正确的有()。A、收集数据包括数据统计和信息收集两大类B、从数据中提取月报表、周报表、日报表和时
6、报表预测分析C、建议采用话务量适中的一段连续时间来进行比较D、管理人员根据实际情况进行安排，以确保满足当前话务需求和客服中心的各项运营指标参考答案：A,B,C,D账户汇款未入账兑付前可以止兑。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 国内普通邮件查询全程时限为二个月的省( )。A.宁夏B.新疆C.内蒙D.西藏E.青海正确答案：BDE邮政职业技能鉴定考试真题及详解5辑 第4辑特快专递的英文是ExpressServiceMail。()此题为判断题(对，错)。答案：以下属于邮政客服代表处理投诉的禁忌的有()。A、缺乏专业知识B、怠慢客户C、缺乏耐心D、语速适中参考答案：A,B,C 邮政业务宣传，是
7、邮政营销活动的重要活动内容。它是以促进邮政业务发展为( )，引导用户使用邮政服务、扩大邮政市场、不断增加邮政业务量的邮政营销活动。A.手段B.目标C.方向D.动力正确答案：B自行通知汇款不受理更改地址服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确以下速递邮件属于无法投递邮件的有()。A、收件人名址书写不详或错误B、原写收件人地址查无此单位或收件人C、收件人迁移D、局内投交逾期不领参考答案：A,B,D 电工、电焊工、电梯维修工的特种操作证规定()年必须进行一次复训、考核。A.1B.2C.3D.4正确答案：B下列哪项不是老年人的非金融需求?()A.购物享优惠B.积分兑换礼C.厅堂享优惠D.税务筹
8、划讲座答案：D邮政职业技能鉴定考试真题及详解5辑 第5辑集团公司下发的集邮品开发用票要由各省分公司邮资票品管理部门()管理,要严格执行集邮品制作审批制度,规范管理,实时监控。A、集中B、零散C、监控D、规范参考答案：A 客户于2022年1月8日存入7天通知存款100000元，于2022年1月13日支取。应付客户利息()元。A.22.56B.9.5C.23.75D.10正确答案：B()是国家基本公共服务的重要组成部分,是保障公民通信权利的基本措施。A、邮政普遍服务B、邮政通信网C、国务院邮政管理部门D、投递网参考答案：A快递企业分支机构要求配备灭火器()个。A、1B、2C、3D、4参考答案：B 以下难以体现消费者注重邮政业务实际效果的是()。A.服务时限B.外包装箱颜色C.查询质量D.价格正确答案：B下列关于集邮票品库房账簿设置说法正确的有()。A、实物账用以记录集邮票品的进、发、存情况B、实物账用以记录通信用邮资票品的进、销、存情况C、详情卡用以记录集邮票品的每个品种的进、发、存的实际数量D、详情卡用以记录集邮票品的每个品种的进、发、存的实际金额参考答案：A,C 国内特快专递邮件袋“51”型号的规格尺寸为“190*120(cm)”。此题为判断题(对，错)。正确答案：