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1、22年质量工程师经典例题9辑22年质量工程师经典例题9辑 第1辑 在单因子方差分析中，因子A是二水平的，在每一水平下重复进行了3次试验，结果如表2.1-2所示，则下列结论正确的有( )。A误差平方和Se=4B因子A的平方和SA=24C误差均方MSe=2D因子A的均方MSA=12E统计量F=24正确答案：ABE解析： 从供方长期采购某种产品，在进行抽样验收时，应针对( )提出要求。A单批质量B过程质量C交检数量D检验量正确答案：B 在树图中对提出的手段措施要一一评价，有的需要经过( )才能确认。A汇报B预测C调查D计划正确答案：C解析：在树图中对提出的手段措施要一一评价，每项手段、措施是否适当，
2、可行或是否需要经过调查才能确认。 某工序加工零件，尺寸公差规定。该工序加工的零件尺寸直方图和公差如图所示，这说明_。正确答案：BD某工序加工条件尺寸规定。该工序加工的零件尺寸直方图和公差如图所示，这说明过程能力已经不充分，需要提高加工精度。此图能满足公差要求，分布的中心值基本取中，不需要进行调整；能满足公差，不是说不需要进行调整而是需减少波动就要调整。质量管理八项原则的适用范围是（ ）。A.制造业 B.服务业C.所有类型的产品和组织 D.产品质量管理答案：C解析：基于质量管理的理论和实践经验，国际标准化组织（ISO）结合实践经验及理论分析，总结出了质量管理的八项原则。这些原则适用于所有类型的产
3、品和组织，是质量管理体系建立的理论基础。若产品质量特性的均值u与公差中心M不重合，当 u-M 增大时，（ ）。A.不合格品率增大，Cpk增大 B.不合格品率增大，Cpk减小C.不合格品率减小，Cpk增大 D.不合品格率减小，Cpk减小答案：B解析：当产品质量特性值分布的均值u与公差中心M不重合，即有偏移时，不合格品率必然增大。当 u-M 增大时，分布中心u对于公差中心M的偏移= M-u 增大，u对于M的相对偏移（偏移度）增大，则过程能力指数修正Cpk = (1 -K)Cp减小。 AQL的确定应考虑( )。A检验的经济性B兼顾生产企业和同行业生产的实际特点C同行业能否满足要求D兼顾企业其他的与质
4、量有关的要求和指标E使用方对产品的满意度正确答案：ABCD解析：在确定AQL时应以产品为核心，应考虑所检产品特性的重要程度。同时应考虑检验的经济性，如产品检验费用、时间和是否是破坏性检验；还要兼顾生产企业和同行业生产的实际特点，要考虑同行业是否能满足要求，如果不能满足过高的要求，产品批大量不接收，会影响使用方如期接收产品，造成双方的经济损失。同时应兼顾企业其它与质量有关的要求和指标，如企业的质量目标、用户对过程能力的要求等。22年质量工程师经典例题9辑 第2辑 质量检验的作用是通过严格把关使不合格产品( )。A不转序B不返修C不放行D不交付E不浪费正确答案：ACD解析：产品生产者必须对产品从投
5、入到实现的每一过程的产品进行质量检验，严格把关，才能使不合格的产品不转序、不放行、不交付(销售、使用)，以确保产品最终满足使用的要求，确保国家和消费者的合法利益，维护生产者信誉和提高社会效益。 ISO/TC 176对ISO 9000系列标准已经修订了( )次。A1B2C3D4正确答案：B解析：自1987年制定ISO9000系列标准以来，ISO/TC176分别于1994年和2000年对ISO9000系列标准进行了2次修订，使ISO9000族标准更加的完善。亲和图可以解决（ ）问题。A.必须要解决而又一时解决不了的 B.需要快速解决的C.难以找出解决办法的 D.有充分的时间去慢慢调查分析的E.比较
6、复杂的答案：A,C,D,E解析：通常情况下，作为一名管理者应具备的管理技能包括（ ）。A.社交技能 B.技术技能 C.人际技能 D.概念技能E.操作技能答案：B,C,D解析：作为一名管理者应具备三个管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。技术技能指具有某一专业领域的技术、知识和完成组织活动的能力；人际技能指与处理人事关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力；概念技能指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力。通过安排和编制最佳日程计划，能够有效实施进度管理的科学方法是（ ）A. PDPC 法B. KJ 法C.
7、网络图D.矩阵图答案：C解析： 内部质量管理体系审核的审核组成员是由（ ）组成。正确答案：C内部质量管理体系审核的审核组成员是由公司授权的审核员组成。 极差分析的方案为( )。AA1B2C2BA1B1C2CA3B2C1DA1B1C1正确答案：B解析：极差分析求每一组中的T的最大值，为A1，B1，C2。22年质量工程师经典例题9辑 第3辑 IS0 9001在（ ）年进行了修订。正确答案：BDIS09000族标准经过了两次修改，分别在1994年和2000年。 某样本数据在正态纸上描点,目测这些点在一直线附近,表示数据来自于正态总体,现从纵坐标轴上取概率为0.5,则其对应于近似直线上点的横坐标是正态
8、总体_的估计。A标准差B均值C+D+正确答案：B解析：正态分布的均值是其分布的中心位置,概率密度函数曲线下的面积的一半为0.5,所以在正态概率纸上概率为0.5处对应的就是均值的估计值。关于方针目标制定的要求，下列叙述不正确的有（ ）。A.企业方针目标是由总方针、目标和措施构成的有机整体B.企业方针目标的内容较多，可以归结为质量品种、利润效益、成本消耗、产量产值、 技术进步、安全环保、职工福利、管理改善等项目C.目标与目标值应同步前进，不应存在差距D.在指导思想上要体现以下原则：长远目标和当前目标并重、社会效益和企业效益并 重、发展生产和提高职工福利并重答案：C解析：C项，方针目标制定的要求之一
9、是：目标和目标值应有挑战性，即应略高于现有 水平，至少不低于现有水平。M公司是一家专门为医院生产和提供高精度CT设备的公司，在过去的几年里，公司重 组了从供应商到顾客的CT设备供应链，将订货交付周期由原来的22周缩短为6周，并为每 个用户提供了设备修改及改善的服务，公司采取的主要措施为：(1)减少供应商数量，20个关键供应商提供所需物品的90%，其中一个是纯服务性的 运输商。(2)帮助关键供应商采用看板管理，使零件的交付周期不仅可以满足公司的需要，而且 有利于供应商的生产安排。(3)与供应商在协议框架下，简化订货处理流程。(4)与关键供应商共享年度、季度、月度甚至更短时期的预测和订货信息。(5
10、)每月召开供应商会议，共享绩效信息，开发进一步改进的方法和措施。(6)建立顾客关系管理系统。2022年真题公司与供应商之间的关系，呈现出（ ）模式的特点。A.传统的竞争关系 B.合作伙伴关系C.网络传递关系 D.单纯的供需关系答案：A,B解析：在企业与供应商的关系中，存在两种典型的关系模式：传统的竞争关系；合 作伙伴关系，或者称互利共赢关系（Win-Win)。当然，许多企业与供应商的关系形式处 于这两种模式之间的中间状态。 设甲厂与乙厂生产的电阻器的阻值分别服从N(40,22)和N(300,202),则下面_正确地描述了甲、乙两厂的电阻器的阻值情况。A甲厂生产的电阻器的平均阻值低于乙厂生产的电
11、阻器的平均阻值B甲厂生产的电阻器的阻值不如乙厂生产的电阻器的阻值稳定C甲厂生产的电阻器的平均阻值高于乙厂生产的电阻器的平均阻值D甲厂生产的电阻器的阻值比乙厂生产的电阻器的阻值稳定正确答案：AD解析：比较两者的均值和方差即可得出结论。均值的大小反映平均阻值的高低,方差的大小反映阻值的稳定,方差越小越稳定。下列随机变量中，属于连续随机变量的有（）。A.生产的一批轮胎中有缺陷的轮胎数B.某地区的年降雨量C. 一个家庭在七月份的用水量D. 一页书上的错别字个数E.网球拍上弦的强度答案：B,C,E解析：标准是（ ）的产物。A.标准化活动 B.管理的系统方法 C.过程 D.管理活动答案：A解析：标准是指为
12、在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性文件。标准是标准化活动的产物，它的目的和作用，都是通过制定和贯彻具体的标准来体现的。22年质量工程师经典例题9辑 第4辑 影响系统可靠性的薄弱环节是（ ）。A.部件1B.部件2C.部件3D.部件4正确答案：B 直观看的方案为( )。AA1B2C2BA1B1C2CA3B2C1DA1B1C1正确答案：A解析：直观看最大值可得应选A项。质量管理体系审核目的不包括（ ）。A.确定符合质量管理体系要求的程度B.评定质量管理体系的有效性C.确定修改质量方针和质量目标的需求D.识别改进的机会答案：C解析：。确定修改质量方针和质量
13、目标的需求是质量管理体系评审的目的，选项C错 误。 用( )标准可以帮助组织提高总体业绩。AISO 9000BISO 9001CISO 9004DISO 19011正确答案：C解析：ISO9004质量管理体系业绩改进指南提供了超出ISO9001要求的指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能。该标准将顾客满意和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩，有助于帮助组织通过追求业绩持续改进而超越ISO9001要求。关于抽样检验概念的说法，正确的是（ ）。A.按检验特性值的属性，抽样检验可以分为计件抽样检验和计点抽样检验B.抽样检验可以分为一次、二次、多次和顺
14、序抽样检验C.抽样检验是按照规定的抽样方案，随机地从一批产品或一个生产过程中抽取少量个体进行的检验D.抽样检验的目的是判断抽取的样本是否可以被接收答案：C解析：。按检验特性值的属性，抽样检验可以分为计量抽样检验和计数抽样检验，选项A错误；是序贯而非顺序抽样检验，选项B错误；抽样检验的目的是判断交检批而非抽取样本是否可以被接收，选项D错误。 如果规定AQL=1.0(%)，是要求加工过程在稳定的基础上最大的不合格品率( )。A不超过1.0%B等于1.0%C大于等于1.0%D大于1.0%正确答案：A解析：接收质量限是当一个连续批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平。它反映了使用方对生产过程
15、质量稳定性的要求，即要求在生产连续稳定的基础上的过程不合格品率的最大值。如规定AQL=1.0(%)，是要求加工过程在稳定的基础上最大合格品率不超过1.0%。 正态分布计算所依据的重要性质为( )。A设XN(,2)，则u=(X-)/N(0，1)B设XN(，2)，则对任意实数a、b有P(Xb)=(b-)/)C设XN(，2)，则对任意实数a、b有P(Xa)=1-(a-)/D设XN(，2)，则对任意实数a、b有P(aXb)=(b-)/)-(a-)/E设X(1，YN(2，则X+YN(1+2，(1+2) 2)正确答案：ABCD解析：若XN(1，)，Y-N(2，)，X与Y相互独立，则(X+Y)N(1，+2，
16、+)。22年质量工程师经典例题9辑 第5辑 质量专业技术人员必须具备的能力包括满足企业内部要求的能力和满足( )的能力。A社会评价B质量评定C安全、环境鉴定D质量审核正确答案：A解析：质量专业技术人员必须具备的能力包括满足企业内部要求的能力和满足社会评价的能力两个方面。BCD三项均为质量专业技术人员满足企业内部要求的能力。某公司质量部经理张先生是公司的管理者代表，在与认证机构的长期交往中，他认为利用业余时间从事质量管理体系审核工作对个人发展很有帮助，为此，张先生查阅了国家为规范认证所做的一系列规定，对审核和认证的很多问题有了正确的认识。一般情况下，在认证证书有效期内，认证机构应对获证组织实施（
17、）次监督审核。A.一 B.两C.三 D.四答案：C解析：可靠性鉴定试验是一种（ ）。A.工程试验 B.性能试验 C.统计试验 D.环境试验答案：C解析：关于ISO 9000：2022标准所给出的以过程为基础的质量管理体系模式，下列理解不正确的是（ ）。A.基于过程方法，为满足顾客（和其他相关方）的需求提供产品，包括产品实现，管理 活动，资源管理，测量、分析和改进四个过程B.产品实现，管理活动，资源管理，测量、分析和改进四个过程构成了一个质量管理 控制方法，GB/T 19001ISO 9001：2022标准按该体系提出了控制要求C.产品实现，管理活动，资源管理，测量、分析和改进这四个过程分别可以
18、依据实际情况分为更详细的过程D.PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升答案：B解析：产品实现，管理活动，资源管理，测量、分析和改进四个过程构成了一个质量管理体系，GB/T 19001ISO 9001：2022标准是按ISO 9000：2022标准所描述的以过程为基础的质量管理体系模式的组成提出了控制要求。 通常所说的产品可靠性有两个部分构成，一部分是硬件可靠性，另一部分是( )。A使用可靠性B管理可靠性C软件可靠性D设计可靠性正确答案：C解析：随着微电子和计算机技术渗透到各个技术领域，绝大部分复杂系统的运行是离不开计算机的，因此，通常所说的产品的可靠性有
19、两个部分构成，即硬件可靠性及软件可靠性。 关于标准化的说法，正确的有（ ）。A.标准化是为在一定范围内获得最佳秩序，对已发生的问题制定共同和重复使用的规则的活动B.标准化是为在一定范围内获得最佳社会效益，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动C.标准化是为在一定范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动D.标准化的重要意义之一是改进产品、过程和服务的适用性E.标准化是一个不断循环、不断提高、不断发展的运动过程正确答案：CDE标准化的对象是实际的或潜在的问题，选项A错误；标准化的目的是在一定范围内获得最佳秩序而非最佳社会效益，选项B错误。某公司是一家新
20、建企业。为了打好管理基础，保证产品质量，公司决定从全员质量教育工作开始，推进全面质量管理。公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是，在制定方案、实施推进的过程中，质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在一些疑问，需要予以澄清确认。质量教育培训的主要内容应包括( ）。A.质量意识教育 B.质量知识培训C.专业技能培训 D.学历教育答案：A,B,C解析：。质量教育培训的主要内容有：质量意识教育、质量知识培训和专业技能培训。22年质量工程师经典例题9辑 第6辑 若Cp，满足要求，但Cpk眯不满足要求，则首选的过程改进策略为（ ）。A.消除过程的异常波动B.减小过程的离散程度C.减少过程
21、分布中心与规范中心的偏离程度D.识别并减少可查明原因的影响正确答案：CC。 上面获得回归方程可否预测15天和35天的抗压强度?( )A.都可以B.可预测15天，但不预测35天的抗压强度C.都不可以D.可预测35天，但不可预测15天的抗压强度正确答案：C 质量管理体系认证比质量管理体系审核多出的活动有（ ）。A.认证的申请与受理B.文件评审C.纠正措施的验证D.监督审核与复评E.现场审核的实施正确答案：ACD 产品不合格严重性分级的原则是( )。A产品质量特性的重要程度B产品不合格发生的频率C对产品适用性的影响程度D用户对不合格的不满意程度E不合格品的成本正确答案：ACD解析：不合格严重性分级，
22、需要考虑的原则是：(1)所规定的质量特性的重要程度。高等级的质量特性所发生的不合格，其严重性也高。(2)对产品适用性的影响程度。不合格严重性分级不能单纯由质量特性的重要程度来决定，还要从使用和安全、经济、对市场占有份额的影响等方面综合考虑产生不合格后产品应如何处理来决定。(3)顾客可能反映的不满意强烈程度。顾客不满意的反映越强烈，其严重性也越大。(4)不合格的严重性分级除考虑功能性质量特性外，还必须包括外观、包装等非功能性的影响因素。(5)不合格对下一作业过程(工序)的影响程度。 某企业组织近来质量出现问题，通过使用排列图，找出主要问题后进行了有效解决，后又派专人对质量改进的知识进行了学习，并
23、掌握了许多质量改进有关知识。发现近来顾客抱怨退货问题很多，同时存货短缺，交货拖延，用排列图找出主要问题后加以解决，该排列图应是( )。A分析现象B分析原因C预防措施D纠正措施正确答案：A解析：排列图可分为分析现象用排列图和分析原因用排列图。其中，分析现象用排列图与不良结果有关，用来发现问题的主要原因。不良结果主要包括：质量：不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等；成本：损失总数、费用等；交货期：存货短缺、付款违约、交货期拖延等；安全：发生事故、出现差错等。下列不属于世界主要经济发达国家的国家标准的有（ ）。A.美国国家标准 俄罗斯国家标准C.美国军用标准 D.英国石油学会标准E.瑞士民用标准答案
24、：D,E解析：世界主要经济发达国家的国家标准主要有：美国国家标准（ANSI）、美国军用标 准（MIL）、德国国家标准（DIN）、英国国家标准（BS）、日本工业标准（JIS）、法国国家 标准（NF）、意大利国家标准（UNI）、俄罗斯国家标准（POCTP）等。 下列有关Cp，Cpk的叙述正确的是( )。ACp无偏移短期过程能力指数，Cpk有偏移短期过程能力指数BCp无偏移上单侧短期过程能力指数，Cpk有偏移短期过程能力指数CCp无偏移上单侧短期过程能力指数，Cpk无偏移下单侧短期过程能力指数DCp无偏移上单侧短期过程能力指数，Cpk有偏移下单侧短期过程能力指数正确答案：A解析：C系列过程能力指数表
25、示稳态条件下计算的短期过程能力指数，Cp为无偏移状况下的过程能力指数，Cpk是有偏移情况下的过程能力指数。无偏移上单侧短期过程能力指数为CpU，无偏移下单侧短期过程能力指数CpL。22年质量工程师经典例题9辑 第7辑 下列关于自由度的对应关系错误的是( )。A因子A的平方和SA的自由度fA=r-1B误差e的平方和Se的自由度fe=n-rC总计T的平方和ST的自由度fT=n-1D误差e的平方和Se的自由度fe=rm-1正确答案：D解析：ST、SA、Se的自由度分别用fT、fA、fe表示，则有：fT=fA+fe。其中，fT=n-1rm-1，fA+r-1，fe=fT-fA=r(m-1)。 下列对交检
26、批的处理说法正确的是( )。A对判为接收的批，使用方应整批接收，使用方不得不接收样本中发现的个别不合格品B对不接收批的再检验必须采用加严检验C负责部门应明确规定再检验是针对所有不合格项还是针对最初造成的不合格类别D再检验应针对所有产品进行正确答案：C解析：A项，对判为接收的批，使用方应整批接收，但使用方有权不接收样本中发现的任何不合格品，生产方必须对这些不合格品加以修理或用合格品替换；B项，负责部门应明确规定对不接收批的再检验是采用正常检验还是加严检验；D项，再检验应针对产品的所有不合格类型进行。中国顾客满意指数测评基本模型中，产品的实际性能指标是顾客形成（ ）要素的 基础。 A.品牌形象 B
27、.预期质量 C.感知质量 D.感知价值答案：C解析：感知质量测评顾客在购买和使用某品牌产品或服务以后对其质量的实际感受。感 知质量既有客观性的一面，又有主观性的一面。产品的实际性能指标是顾客形成感知质 量的基础，但感知质量又往往同产品性能的技术指标不完全吻合。关于-R 图的优点，下列说法正确的有（ ）。A. 图适用范围广 B. R图适合范围广C.图灵敏度高 D.R 图灵敏度髙E. 图与R 图灵敏度相同答案：A,B,C解析：-R图的优点包括：适用范围广。只要是计量值数据，应用图总是没有问题的；只要X不是非常不对称的，则R的分布无大的变化，所以R图适用范围也广。灵敏度高。在图中，当异常时，描点出界
28、更加容易，灵敏度高；R图无此特点。质量成本包括（ ）。 A.生产成本B.确保和保证满意的质量而导致的费用C.没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失D.人工成本E.原材料成本答案：B,C解析：质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而 导致的有形的和无形的损失。企业对零部件的自产和外购的选择必须综合考虑（ ）因素。A.企业与供应商的业务关系 B.企业的经营环境C.企业与供应商的密切程度 D.企业自身实际情况E.供应商的总体情况答案：B,D,E解析：企业在生产经营过程中，所需要的原材料和零部件不可能都由自己生产提供，决 定其中哪些应由供应商提供不是一个简单的买与不
29、买的问题，因为这涉及企业的业务流 程，甚至涉及企业与供应商之间的业务流程再造，属于企业战略层次的问题。因而对零 部件的自产和外购的选择必须综合考虑企业的经营环境、企业自身实际情况以及供应商 的总体情况。法定计量单位和词头的符号，单位符号一般为小写字母，只有单位名称来源于（ ） 时，其符号的第一个字母大写。 A.中文名 B.拉丁字母 C.希腊字母 D.人名答案：D解析：法定计量单位和词头的符号，不论拉丁字母或希腊字母，一律用正体。单位符号 一般为小写字母，只有单位名称来源于人名时，其符号的第一个字母大写；只有“升”的 符号例外，可以用L。22年质量工程师经典例题9辑 第8辑 如果在显著性水平0.
30、05时，查表得到的F的临界值是3.48，那么做方差分析的结论是( ) 。A在显著性水平0.05上温度这一因子是显著的B在显著性水平0.05上温度这一因子是不显著的C在显著性水平0.05上不同温度下的平均得率有显著差异D在显著性水平0.05上不同温度下的平均得率无显著差异正确答案：AC解析：根据以上结论可知SA=303.6，ST=353.6，所以Se=ST-SA=50，。因此，在显著性水平0.05上温度这一因子是显著的，即在不同温度下的平均得率有显著差异。质量改进的基本过程是PDCA循环,其中C的内容是( )。A.总结经验教训、实施标准化、按标准执行SXB质量改进的基本过程是PDCA循环，其中C
31、的内容是（ ）。A.总结经验教训、实施标准化、按标准执行B.制定方针、目标、计划等C.按计划具体落实对策D.对过程和产品进行监视和测量，并报告成果正确答案：DD。 通过直方图对数据分布形态和公差相对位置研究可掌握过程的( )情况。A稳定B波动C相关D接口正确答案：B解析：直方图可以分析给出公差范围内的数据的分布情况，从而研究过程的波动情况。某生产过程，计划目标为100单元，过程包含3个子过程步骤，每个步骤都有独立合格率Y1=0. 92，Y2=0. 82, Y3=0.84，则RTY为（ ）。A. 49. 3% B. 63. 36% C. 70. 9% D. 92%答案：B解析：RTY=Y1xY2
32、xYn,其中Yi(i=1n)为子过程的合格率，则该生产过程的RTY=Y1xY2xY3=0.92 x0. 82 x0.84 =0.6336 =63.36%。某公司为提高产品的竞争力、开拓市场，决定加强质量检验、调整检验机构，设立专业实验室，强化内部质量审核，为此进行了一系列工作。公司在内部质量审核中发现未制定不合格品控制程序。整改时，公司决定根据 GB/T 19001标准制定不合格品控制程序，其内容应包括（ ）。A.不合格品记录的规定B.不合格品标识的规定C.不合格品责任者奖罚的规定D.不合格品隔离的规定答案：A,B,D解析： 对涂料黏度进行统计过程控制时，适宜采用的控制图为（ ）。A.均值一极
33、差控制图B.单值一移动极差控制图C.不合格品率控制图D.单位不合格数控制图正确答案：BB。 从一批产品中随机抽取50台进行检验，发现2个产品各一个B类不合格，1个产品既有A类又有B类不合格，3个产品中的每一个既有B类又有C类不合格，4个产品仅有C类不合格，则该样本中：合格品合计为( )。A105B13C40D37正确答案：C22年质量工程师经典例题9辑 第9辑 要组织好Qc小组成果发表，须注意_。正确答案：A要组织好QC小组成果发表，具体发表形式也可以根据小组的实际，灵活多样。 是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种“矢线图”。A排列图B树图C亲和图D网络图
34、正确答案：D解析：排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术；树图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施；亲和图是针对某一问题，充分收集各种经验、知识、创意和意见等语言、文字资料，通过亲和图进行汇总，并按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。绘制因果图时要注意（ ）。A.重要的因素不要遗漏 B.不重要的因素也不要遗漏 C.不重要的因素不要绘制 D.不重要的因素也要绘制 E.确定原因，分析到主要原因即可答案：A,C解析：对两个变量x与y有如下5对观测
35、值A. r0 B. rC. b0 D. bE. b = 0答案：A,C解析：。显然随着x的增大y在增大，因此两变量间的相关系数r0，回归某企业生产一种电子元器件，生产线上产品不合格品率约为20%，而顾客要求成品供货合格品率必须在99. 9%以上。针对这种情况，企业分别对零件和半成品进行全数检验，挑选合格品投入下道工序，并在此基础上对成品采用了GB/T 2828. 1进行出厂检验，并对拒收批次进行全数筛选。据此可以分析出：该企业采用的方式可能产生的结果是（ ）。A.由于零件和半成品质量差，生产效率很低B.不合格产品以及大量的检验成本给企业造成巨大损失C.通过质量检验，产品质量得到根本改善D.生产效率得到大幅度提高答案：A,B解析： 排列图是为了对发生频次从( )的项目进行排列而采用的简单图示技术。A最低到最高B最高到最低C没有分别D按一定规律正确答案：B解析：排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。排列图是建立在帕累托原理的基础上，主要的影响往往是由少数项目导致的，通过区分最重要的与较次要的项目，可以用最少的努力获取最佳的改进效果。 下列可作为判断产品检验结果的依据的有（ ）。A.相关产品技术标准B.相关的过程(工艺)文件C.检验规程(或规则)D.相关的管理标准E.质量手册正确答案：ABCABC。