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1、邮政职业技能鉴定考试题免费下载5辑邮政职业技能鉴定考试题免费下载5辑 第1辑 下列选项中，（）属于邮政交接验收制度的基本内容。A.根据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否与实物相符B.逐件验视保价、特快专递邮件，重点抽验其它邮件是否符合规格标准C.邮件袋套的封装是否符合规格D.总包的发运路向是否正确正确答案：ABCD 下列说法不正确的是()。A.互换局均兼有经转局和验关局的业务功能B.国际邮件交换站是国际邮件进出口口岸C.互换局和交换站的设立和撤销由集团公司决定D.互换局可以选择是否设立海关机构正确答案：D使用交叉带式分拣机封发国内包裹时,对邮件未正常入格进入收容格口的邮件,直接送交供包台
2、席分拣()此题为判断题(对，错)。答案：航空转运作业规范中规定,交航邮件由于航空安检原因被航方整袋退回的,应向收寄局缮发验单()此题为判断题(对，错)。答案：在邮政服务过程中,如果愧对他人时,则应当说“非常惭愧”、“劳驾”、“深表歉意”等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误邮政通信生产过程和消费过程一致性的特点,要求邮政全网各环节密切配合。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误按投递道段将机要件顺序码放是交投工作要求之一。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 以下关于机要出口验单处理的表述正确的有（）。A.凡属对方局发生的各种差错及不符合处理规定的各种事项，均应缮发验单B.开
3、拆环节发现问题，验单由开拆人员填写C.档案工作中发现问题，验单由档案管理人员填写D.出口验单均应由档案管理人员一律集中统一编号正确答案：ABCD机要件(卷)的直径不得超过30厘米小于3厘米;长度不得超过60厘米小于16厘米。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误邮政职业技能鉴定考试题免费下载5辑 第2辑 易碎和液体状物品的国际特快专递邮件每件限重为( )。A.5千克B.10千克C.15千克D.20千克正确答案：B ()认为企业应该确定目标市场的需求、欲望和利益，然后再以一种能够维持或改善客户和社会福利的方式比其竞争对手更有效地提供客户想要的满意。A.生产观念B.推销观念C.市场营销观念D.
4、社会营销观念正确答案：C下列选项中,只可以使用手携扎袋器封袋的邮件是( )。A、快递包裹B、保价包裹C、平常信函D、特快专递邮件答案：C发往汽车邮路的机要袋以车次为单位编列,登记一式三联。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 以下关于ATM现金管理说法正确的有()。A.ATM出现差错款须及时查清，当日难以处理的，经批准，暂列其他应收(付)款科目B.客户在ATM存款的过程须置于全方位监控之下C.ATM误收假币应及时查清交还客户，并由其补全款项D.客户在ATM取款的过程须置于全方位监控之下正确答案：ABD()是集邮机构接受客户委托,为客户办理集邮品及相关文化产品的业务。A、定向业务B、代销业
5、务C、拓展业务D、零售业务参考答案：B以下关于禁寄物品的说法正确的是()。A、包装不妥，可能污染其他邮件的物品，可以寄递B、医药用废弃物不可以寄递C、各种货币，可以寄递D、鲜水果可以寄递参考答案：B 以下关于中心局间普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求的表述错误的是（）。A.转运环节如遇总包规格不符的邮件总包，要设专台按规定进行开拆处理B.转运环节如遇总包规格不符的邮件总包，可以通过扫描任一内件128条码下载网上清单信息C.转运环节如遇总包规格不符的邮件总包，开拆处理应一袋一清D.转运环节如遇总包规格不符的邮件总包，可以通过扫描总包袋牌条码下载网上清单信息正确答案：B 下列选项中，（
6、）符合邮政日戳的使用与管理要求。A.由专人负责保管B.如有遗失、损毁就立即报告主管人员C.没有使用范围的限定D.严禁用戳头锤打敲击其他物品正确答案：ABD邮政职业技能鉴定考试题免费下载5辑 第3辑 邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围，主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的( )活动。A.销售B.经营C.宣传D.促销正确答案：B为应付业务繁忙,营业员可预先用业务日戳、印章盖好空白凭证及有价单证。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误下列关于邮政客服中心数据的来源说法正确的有()。A、总呼叫次数来源于接入话务量报表B、平均通话时长来源于接入话务量报表C、整理时长来源于话务员接续情
7、况报表D、满意度数据来源于接入话务量报表参考答案：A,C国际特快专递邮件包装盒的最大尺寸:长度不超过1050毫米,长度和长度以外的最大横周合计不超过1000毫米。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 两个或两个以上电阻依次相连，中间仅包含一个分支的联接方式叫电阻的并联电路。此题为判断题(对，错)。正确答案： 商务洽谈与谈判是最重要的商务活动之一，是交易双方为建立联系、促成交易、进行合作、拟定协议、签署合同，或者为解决双方的争议、消除分歧，并取得或维护各自经济利益而进行的一种单边信息传播行为。此题为判断题(对，错)。正确答案：11183呼叫中心组长功能中强插是插入指定客服代表的通话过程,与
8、客服代表、客户,进行三方通话。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 中央处理器也称CPU。此题为判断题(对，错)。正确答案：各邮区中心局之间邮件接卸签收应利用( )点数办理交接,点验完毕后办理签收手续。答案：总路单邮政职业技能鉴定考试题免费下载5辑 第4辑 邮政金融系统网络结构分为全国中心、省中心和地市中心三级。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮区中心局是负责_的进、出、转处理和承担邮件转押运任务的邮政生产单位。答案：邮件、报刊 邮政通信具有公用性和_两大性质。正确答案：服务性 投递支局收到寄退的回执，如发现回执上没有收件的签章时，应代为补签，照常投递改件回执。此题为判断题(对，错)。
9、正确答案： 邮件按处理手续分为平常邮件给据邮件此题为判断题(对，错)。正确答案：塞内加尔的英文国名是Senegal。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 国务院于()颁布实施中华人民共和国邮政法实施细则。A.1988年11月12日B.1989年11月12日C.1990年11月12日D.1991年11月12日正确答案：C ()是指营销员通过同事、朋友、同学、客户等各种关系介绍认识接近客户的方法。A.广告介绍接近法B.他人介绍接近法C.自我介绍接近法D.产品介绍接近法正确答案：B 下面关于“印刷品传递频次时限”说法正确的有（）。A.B类局出口印刷品，当天收寄的，次日12点前全部处理完毕，赶发
10、计划车次B.C类局出口印刷品，当天收寄的，次日8点前全部处理完毕，赶发计划车次C.D类局出口印刷品，邮车开行前2小时收寄的，全部封发交运D.E类局出口印刷品，邮车开行前1小时收寄的，全部封发交运正确答案：ABCD邮政职业技能鉴定考试题免费下载5辑 第5辑火车转运作业规范的总包邮件内部处理环节中对卸车邮件的分剔,转运部门应按照本单位( )和发运计划设定邮件堆位。A、生产场地B、实际情况C、邮件数量D、人员配备答案：A柜员办理大额取款要经综合柜员或支局长授权后方可予以支付。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 以下选项中，不属于卡哈拉成员国的是()。A.美国B.韩国C.俄罗斯D.西班牙正确答
11、案：C火车转运作业规范的总包邮件内部处理环节中,对开拆出来的邮件无子袋信息的,将子袋信息按照汇封总包邮件“多袋”信息( )并发验。A、补登录入B、勾核录入C、手工录入D、扫描录入答案：D下列关于邮区邮政通信网说法正确的有( )。A、以邮区中心局为中心，由邮区内的支线邮路连接区内市县局和各个收投点所组成的邮政网路体系B、在全网中主要担负着在一定范围内运送和集散任务C、起着减少邮件在全网运转中的层次、提高全网效能的作用D、县邮政网是邮区网的组成部分答案：A,B,C,D密山市的国内总包邮件是由佳木斯经转的()此题为判断题(对，错)。答案：以下关于平常邮件集中开拆表述错误的有( )。A、集中开拆环节接收转运部门交来平常邮件总包，直接办理交接手续B、对开拆后的容器进行及时整理，整齐叠放，及时归堆C、集中开拆环节接收转运部门交来平常邮件总包，清点邮件种类后办理交接手续D、对开拆后的容器交封发环节答案：A,C,D从发展趋势上看,未来的呼叫中心主要发展方向有()。A、基于互联网呼叫中心的发展方向B、建立多媒体呼叫中心的发展方向C、建立虚拟呼叫中心的发展方向D、基于语音技术的分布式呼叫中心的发展方向参考答案：A,B,C 学校可以作为担保关系中的保证人。此题为判断题(对，错)。正确答案：