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1、21年质量工程师考试真题9章21年质量工程师考试真题9章 第1章保存记录的目的是提供（ ）证据。 A.质量管理体系有效运行 B.进行管理评审C.满足顾客要求 D.制定质量方针答案：A解析：“记录”是阐明所取得结果或提供所完成活动的证据的文件。为了提供符合要求 和质量管理体系有效运行的证据，组织应建立和保持记录，并对记录进行控制。卓越绩效评价准则国家标准的国标编号是（ ）。A.GB 19580 B.GB 19579 C.GB/Z 19579 D.GB/T 19580答案：D解析：我国国家标准的代号，用“国标”两个汉语拼音的第一个字母“G”和“B”表示。强制性国家标准的代号为“GB”，推荐性国家标
2、准的代号为“GB/T”。卓越绩效评价准则的国标编号为GB/T 19580。利用（）控制图，可进行奶粉的“水分含量”分析。A. p B. npC. u D. XRs答案：D解析：在检验人员做出产品放行、交付的判定前，需要（ ）。A.提供证实产品符合规定要求的客观证据B.提供产品的生产能力已达到要求的客观证据C.提供顾客已经满意的客观证据D.所提供的客观证据得到认定E.提供产品能按约定时间交付的客观证据答案：A,D解析：。产品放行、交付前要通过两个过程，第一是产品检验，提供能证实产品质量符合规定要求的客观证据；第二是产品验证，对提供的客观证据进行规定要求是否得到满足的认定，二者缺一不可。若以UCL
3、=+2,CL=,LCL=2 建立控制图，记为犯第一类错误的概率、为犯第二类错误的概率，则与常规控制图相比，下列表述中正确的是 ( )。A.增大，增大 B.增大，减小C.减小，增大 D. 减小，减小答案：B解析：。控制限越窄，过程特性的观测值超出控制限的概率越大，所以增大，减小。 软件质量特性包括：（ ）。正确答案：BCD软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用生、效率、可维护性和可移植性。 设A与B是两个相互独立的随机事件，则下列结论中正确的是（ ）。AP(AB)=P(A)P(B)BA与B也互不相容CAB=DA+B=正确答案：A21年质量工程师考试真题9章 第2章 设t=0时，投人工作的1 00
4、0只日光灯，以天作为度量时间的单位，当t=365天时，发现有25只日光灯坏了，一年时的工作可靠度为（ ）。若一年后又有1只灯泡坏了，故障率是（ ）。A.0.97B.0.97 5C.97.5%D.0.001 02E.0.1正确答案：BD已知N0=1000，r(t)=25，故：R(365)=(1000-25)/10000=0.975t=1，r(t)=1，若检验是破坏性的，为减少平均样本量，更适宜选择（ ）抽样方案。A. 一次 B. 二次C.五次 D.序贯答案：D解析：过程能力指数（ ）。A.与过程质量特性值的分布中心位置无关B.过程质量特性值分布中心位置与规范中心偏移越大，Cpk越高C.过程质量特
5、性值分布中心位置与规范中心偏移越大，Cpk越低D.Cpk pE.Cpk Cp答案：A,C,E解析：国家质监总局和国家标准化委员会2022年12月19日公布了 2022年“中国标准创新贡 献奖”获奖项目名单，由中国标准化研究院、中国质量协会、北京工业大学等单位共同起草 的68/T195802022 卓越绩效评价准则及GB/Z 195792022 卓越绩效评价准则实施 指南国家标准获得三等奖。GB/T 19580卓越绩效评价准则和GB/Z 19579卓越绩效评价 准则实施指南是一对联合使用的标准。制定标准的根本目的不仅仅在于评奖，而是（ ）。A.用于组织自我学习 B.让更多的企业通过质量奖评定C.
6、引导组织追求卓越绩效 D.树立典型分享成功经验答案：A,C,D解析：制定标准、设立质量奖的根本口的不仅仅在于评奖，因为获奖的组织很少，而使用卓越绩效评价准则开展自我评价活动，却得到很多组织的认可和重视。外部质量保证是组织向（ ）提供信任。 A.顾客 B.消费者 C.零售商 D.上级管理者E.董事会答案：A,B,C解析：质量保证是在有两方的情况下才存在，由一方向另一方提供信任。由于两方的具 体情况不同，质量保证分为内部和外部两种，内部质量保证是组织向自己的管理者提供 信任；外部质量保证是组织向顾客或其他方提供信任。根据用途，排列图可分为（ ）。A.假设条件用排列图 B.归纳结果用排列图C.分析现
7、象用排列图 D.分析原因用排列图E.分析过程用排列图答案：C,D解析：排列图是用来确定“关键的少数”的方法，根据用途，排列图可分为分析现象用排列图和分析原因用排列图。其中，分析现象用排列图与不良结果有关；分析原因用排列图与过程因素有关。 某厂生产白水泥，对每一窑生产的水泥都需要测定其抗压强度，以确定水泥标号，一般是将水泥出窑后做成的试块养护28天所测得的数据为准。但是水泥不可能堆放28天后再出厂，所以考虑用7天的抗压强度x来预测28天的抗压强度y。现在统计了26窑的数据，求得的结果为：，假定在显著性水平=0.05上查表得到相关系数的临界值为0.388，F分布的临界值为4.26。利用以上数据回答
8、下列问题16：下列叙述正确的是( )。Ax与y的相关系数是0.014Bx与y的相关系数是0.714C在0.05水平上y与x具有线性相关关系D在0.05水平上y与x没有线性相关关系正确答案：BC解析：x与y的相关系数为，该值大于临界值0.388，这表示在0.05显著性水平上y与x之间存性相关关系。21年质量工程师考试真题9章 第3章 树图可分为两类，一般将把组成事项展开的树图称为( )树图。A构成因素展开型B事项展开型C目的展开型D措施展开型正确答案：A解析：在树图法中，所用的树图大体上可以分为两大类：一类是把组成事项展开，称为“构成因素展开型”；另一类是把为了解决问题和达到目的或目标的手段、措
9、施加以展开，称为“措施展开型”。 以下答案属于产品验证的定义中“客观证据”的是（ ）。正确答案：C下列产品检验中，属于生物检验的有（ ）。A.产品（食品）受有害微生物（群）污染程度的检验B.产品生产过程中微生物作用大小（如发酵）的检验C.将待测物质注人试验动物体内，观察其毒性效应的试验D.用已知微生物（群）对产品的性能进行检验E.用已知微生物研究开发新产品答案：A,B,C,D解析： 过程检验中，该厂发现对某些过程完成的产品，未采取相应措施控制，他们分析了产品形成过程的特点，选择增加感官检验项目，认为感官检验方法有许多优点，该方法的优点是( )。A只要视力好、听力好的人都能胜任检验B一般不需要购
10、置检验的仪器设备及试剂等C产品完成后“自检”和“专检”可以同时进行节省时间D简便易行、判断迅速、成本低廉正确答案：BD解析：感官检验的优点是：方法简便易行，不需要特殊的仪器、设备和化学试剂，判断迅速、成本低廉；但感官检验属于主观评价的方法，检验结果易受检验者感觉器官的敏锐程度、审美观念，实践经验、判断能力、生理、心理(情绪)等因素影响，因而要求检验人员有较高的素质、较丰富的经验、较强的判断能力，否则容易出现不确切的判断或错判、误判。 关于直方图的用途和绘制，正确的有（ ）。A.直方图可以直观地显示数据的分布情况B.对于同样的数据，不同的分组方式，获得的直方图的形状不完全相同C.直方图可以显示样
11、本数据随时间的变化情况D.直方图可以同时显示数据的中心位置和分散程度E.直方图可以帮助我们把主要精力集中在少数关键问题正确答案：ABD帮助我们把主要精力集中在少数关键问题的是排列图。显示样本数据随时间的变化情况的是控制图。依据职业道德基本要求，质最专业技术人以应正确处理好公共关系的具体要求有（ ）。A.提高质量专业技术人员管辖范围内所有产品的安全性和可靠性B.努力宣传质量工作对社会公众利益和社会主义现代化建设的意义和作用C.在未经许可的情况下，不得泄露与顾客（包括过去的和现在的顾客）有关的任何商业或技术信息D.在发表公开存论时，要事先明确说明自己的身份及受委托的对象或被授予的权限E.须向企业（
12、组织）或顾客说明，如果尤视质量专业技术人员的专业判断将会产生的不利后果答案：A,B,D解析：除ABD三项外，质专业技术人员应正确处理好公共关系的具体要求还有：实事求是地介绍质量专业技术人员的义务和权利。CE两项属于质量技术人员正确处理好与企业（组织）、顾客的关系的要求。 不合格分级级别既与（ ）有关，又与不合格的严重程度有关。正确答案：B21年质量工程师考试真题9章 第4章 除质量特性外，检验指导书还可能要包括( )等内容。A严重性分级B尺寸公差C国家检验标准D检测频率E抽样方案正确答案：ABDE解析：检验指导书是具体规定检验操作要求的技术文件，又称检验规程或检验卡片。编制检验指导书的主要要求
13、如下：(1)对该过程作业控制的所有质量特性(技术要求)，应全部逐一列出，不可遗漏。此外，它还可能要包括不合格的严重性分级、尺寸公差、检测顺序、检测频率、样本大小等有关内容。(2)必须针对质量特性和不同精度等级的要求，合理选择适用的测量工具或仪表，并在指导书中标明它们的型号、规格和编号，甚至说明其使用方法。(3)当采用抽样检验时，应正确选择并说明抽样方案；根据具体情况及不合格严重性分级确定可接受质量水平AQL值，正确 过程是指将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动，其具体组成环节包括( )。A准备B输入C实施活动D输出E结果反馈正确答案：BCD解析：过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或
14、相互作用的活动”。过程由输入、实施活动和输出三个环节组成，它可包括产品实现过程和产品支持过程。下列关于p控制图的叙述中，正确的有（ ）。2022年真题A. p图是控制生产过程的加工时间的控制图B. p图是控制生产过程的不合格品率的控制图C. p图中的各个子组大小可以不相等D. p图的统计基础是二项分布E. p图的统计基础是泊松分布答案：B,C,D解析：下列关于计量与测量的说法正确的是（ ）。A.计量不是一种规范化的测量 B.计量等同于测量C.计量既属于测量而又严于一般的测量 D.测量属于计量答案：B解析：测量是以确定量值为目的的一组操作，计量是实现单位统一，保证量值准确可靠的活动，它既属于测量
15、而又严于一般的测量。顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有（ ）。A.标记（如公司的名称、产品的品牌等）B.信息（如产品目录）C.资料（如技术和商业的资料）D.效果（如顾客使用后的“感觉”）E.知识（如训练、辅导宣传等）答案：A,B,C,E解析：掌握现状应抓住问题特征，需调査的要点有（ ）。A.时间 B.地点 C.问题种类 D.问题特征E.操作人员答案：A,B,C,D解析： 10只产品中有3个不合格品，每次从中随机抽取一只(取出后不放回)，直到把3只不合格品都取出，将抽取的次数构成样本空间，则其中包含的样本点共有( )个。A5B7C8D10正确答案：C解析：将3个不合格品都取出，
16、最少需抽取3次，最多需抽取10次，期间抽取4，5，6，7，8，9次都有可能，故共有样本点数为8。21年质量工程师考试真题9章 第5章某通信服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现，公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。关于“过程方法的基本要点”，正确的是（）。A.将相互关联的过程独立地加以识别、理解和管理B.系统地识别组织所应用的过程C.识别过程及过程的相互作用D.管理过程及过程的相互作用答案：B,C,D解析：。过程方法的基
17、本要点包括系统地识别组织所应用的过程、具体识别每一个过程、识别和确定过程之间的相互作用、管理过程及过程的相互作用。 因果图可用于( )。A分析因果关系B表达因果关系C解决产品质量问题方面D通过识别症状、分析原因、寻找措施、促进问题解决E辨别影响结果的主要因素正确答案：ABD解析：因果图是一种用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的一种工具。它的作用有：分析因果关系，表达因果关系；表达因果关系以及通过识别症状、分析原因、寻找措施，促进问题解决。排列图可以辨别影响结果的主要因素。下列各项不属于对质量专业人员处理好同事关系的要求的是（ ）。A.要注意对他人在工作中的贡献给予肯定B.
18、努力帮助所管理或指导的人员在专业上不断成长和提高C.在发表公开言论时，要事先明确说明自己的身份及受委托的对象或被授予的权限D.不进行不公平竞争，与所有的同行或有业务往来的人士发展友好关系，增进信任程度答案：C解析：C项属于质量专业人员处理好公共关系的内容。至今，我国已出台的产品质量担保责任规定有（ ）。A.中国名牌产品管理办法B.电话机产品修理更换退货责任规定C.家用视听产品修理更换退货责任规定D.部分商品修理更换退货责任规定E.产品质量法答案：B,C,D解析：至今，我国出台的产品质量担保责任规定有：部分商品修理史换退货责任规 定、农业机械产品修现更换退货责任规定、移动电话机产品修理史换退货责
19、任规定、电话机产品修理更换退货责任规定、微型计算机产品修理更换责任规定、 家用视听产品修理更换退货责任规定。 计量型抽样方案是用（ ）对批作出判断。A样本中含有的不合格品数B样本量C样本均值D样本均值和样本标准差正确答案：D下列关于回归方程的显著性检验的说法正确的有（ ）。A.检验两个变量间是否存在线性相关关系的问题便是对回归方程的显著性检验问题B.建立回归方程的目的是表达两个具有线性相关的变量间的定量关系，因此只有当两个变量间具有线性关系，即回归是显著的，这时建立的回归方程才是有意义的C.求两个变量间相关系数，对于给定的显著水平，仅当相关系数r的绝对值大于临界值r1-a/2(n-2)时，便认
20、为两个变量间存在线性相关关系，所求得的回归是显著的，即回归方程是有意义的D.为了推广到多元线性回归场合，另一种检验方法是方差分析的方法E.当SR，SE，fA，fE已知，对于给定的显著性水平a，F1-a(fA，fE)时，认为回归方程显著，即是有意义的答案：A,B,C,D解析：E项，当SR，SE，fA，fE已知，对于给定的显著性水平a，FF1-a(fA，fE)时，认为回归方程显著，即是有意义的。 根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。越不充足，越不满意；越充足，越满意。这反映了( )。A理所当然质量B一元质量C多元质量D魅力质量正确答案：B解析：日本质量专家Kano(狩野
21、)把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分成三种质量，其中一元(线性)质量，当其特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足，越满意。21年质量工程师考试真题9章 第6章将特性值数据绘制的直方图与特性的规范限进行比较，可以（）。A. 了解规范限的变化规律 B. 了解特性值数据的分布C.估计过程满足质量要求的能力 D.区分不合格原因E.为制定改进对策提供信息答案：B,C,E解析： 六西格玛项目团队的活动阶段可分为( )。A项目识别及选择B形成团队C团队考核D确定特许任务书E培训团队正确答案：ABDE解析：六西格玛项目团队主要的项目活动阶段有：项目的识别及选择；形成团
22、队；确定特许任务书；培训团队；开始六西格玛改进(DMAIC)并实施解决方案；解决方案的交接。控制图是对（ ）进行测定、记录、评估和监察过程是否处于统计控制状态的一种用统计方法设计的图。A.质量体系运行 B.设备维护保养计划执行情况C.过程质量特性值 D.计量检测系统答案：C解析： 合格评定包括( )。A认证B认可C咨询D培训E验收正确答案：AB解析：合格评定是指对产品、过程或管理体系满足规定要求的程度所进行的系统检查和确认的活动。其包括认证和认可。认证是指“由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准的合格评定活动”。认可是指“由认可机构对认证机构、检查机
23、构、实验室以及从事评审、审核等认证活动人员的能力和执业资格，予以承认的合格评定活动”。在质量管理体系审核中，认证属于（ ）。2022年真题A.自我评定 B.第二方审核C.第三方审核 D.质量管理体系评审答案：C解析：第一方审核，亦称内部审核，由组织自己或以组织的名义进行，出于管理评审或其他内部目的，可作为组织自我合格声明的基础。第二方审核由对组织感兴趣的相关方（如顾客）或由其他组织或人员以相关方的名义进行。第三方审核由外部独立的组织进行， 如提供符合GB/T 19001标准和GB/T 24001标准要求的认证机构。某企业质量攻关小组的选题是降低产品表面的疵点个数，进行了以下活动：为掌握现状，绘
24、制了分析用的（ ）控制图。A. p B. XC. c D.答案：C解析：。控制疵点数应使用不合格数控制图。 强制检定是检定方式的一种，它是指由政府计量行政主管部门所属的法定计量检定机构或授权的计量检定机构，对某些测量仪器实行的一种( )。A周期检定B非周期检定C定点检定D定期检定E非定期检定正确答案：CD解析：根据检定的必要程度和我国对其依法管理的形式，可将检定分为强制检定和非强制检定。其中强制检定是指由政府计量行政主管部门所属的法定计量检定机构或授权的计量检定机构，对某些测量仪器实行的一种定点定期的检定。21年质量工程师考试真题9章 第7章 PDCA的顺序为( )。A策划、实施、检查、处置B
25、策划、检查、实施、处置C检查、策划、实施、处置D检查、实施、处置、策划正确答案：A解析：PDCA循环的内容可以分为四个阶段，依次为：策划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处置(Act)。关于质量改进的说法，正确的是（ ）。A.质量改进可应用于生产经营活动的所有过程B.质量改进主要通过日常检验来保证C.质量改进消除的是偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平D.质量改进主要致力于满足质量要求答案：A解析：B项，质量改进是通过改进过程实现的。C项，质量控制消除的是偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平，即质量维持。D项，当产品或服务质量不能满足规定的质量要求时，质量控制可以使之满足质量
26、要求，从而提高质量水平；当产品质量已满足规定要求时，质量改进则致力于满足比规定要求更高的要求，从而不断提高顾客的满意度。在正交设计中，因子都是二水平，可以选择的正交表有（ ）。A. L4(23) B. L9(34) C. L16(215) D. L27(313)E. L32 ( 231)答案：A,C,E解析：在正交设计中，因子都是二水平，需要选择二水平的正交表，L9(34)和L27(313) 都是三水平的正交表。 质量是一个企业生存和发展的基石。质量水平的高低，反映了一个企业的素质。要提高产品的质量首先要了解质量的内涵，根据GB/T 190002000标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的
27、程度”。“固有特性”是指( )。A产品本身所具有的B汽车的最高时速C汽车的价格D汽车的外观质量正确答案：ABD解析：固有特性就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。例如，螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。C项属于赋予特性。某钢铁厂质量部负责质量检验和质量管理体系的运作，公司虽然每年都能通过ISO 9001质量管理体系审核，顾客对产品质量和服务也还满意，但由于原材料涨价等因素的影响，企业效益有所下降，公司要求提高质量管理体系的有效性，提质降本增效，实现持续发展。为 此，质量部提出了一系列措施建议。2022年真题采用（ ）学习竞争对手或同类过程最好的水平和方法，提高过
28、程的效率。A.标杆比较法 B.直方图 C.流程图 D.排列图答案：A解析：水平对比法（Benchmarking）又称标杆法，是对照最强有力的竞争对手或已成为工业界领袖的公司，在产品的性能、质量和售后服务等各方面进行比较分析和度量，并采取改进措施的连续过程。水平比较法包括两个重要的方面：制定计划，不断地寻找和树立国内、国际先迸水平的标杆，通过对比和综合思考发现自己产品的差距；不断地采取设计、工艺和质量管理的改进措施，取人之长、补己之短，不断提高产品的技术和质量水平，超过所有的竞争对手，达到和保持世界先进水平。 下列不属于SI基本单位的是( )。AmBACcdDV正确答案：D解析：SI基本单位共7
29、个，它们是构成SI的基础。分别是：长度单位(米)m、电流单位(安培)A、发光强度单位(坎德拉)cd、物质的量(摩尔)mol、质量单位(千克公斤)kg、时间单位(秒)s、热力学温度(开尔文)K。 关于“标准化”的形式，以下表述正确的有( )。A统一化是指在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要的标准化形式B简化是把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式C通用化的目的是最大限度地扩大同一产品的使用范围，从而最大限度地减少产品在设计和制造过程中的重复劳动D产品系列化是将产品的主要参数、型式、尺寸等作出合理安排与规划，以协调系列产品和配套产品
30、之间的关系E通用化应该从产品制造环节开始考虑正确答案：CD解析：简化是指在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要的标准化形式；统一化是把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式；通用化是指在互相独立的系统中，选择和确定具有功能：互换性或尺寸互换性的子系统或功能单元的标准化形式；系列化通常指产品系列化，它是对同一类产品中的一组产品同时进行标准化的一种形式。21年质量工程师考试真题9章 第8章 下列产品中，属于产品质量法适用范围的有（ ）。A.工业加工产品B.加工农产品C.建筑工程D.金融服务正确答案：AB产品质量法适用的产品范围是以销售为
31、目的，通过工业加工、手工制作等生产方式所获得的具有特定使用性能的产品。初级农产品(如小麦、水果等)、初级畜禽产品、建筑工程等不适用本法规定。未投入流通领域的自用产品、赠予产品等也不适用本法规定。下列关于文件的说法正确的是（ ）。A.文件能沟通意图，统一行动B.文件的使用有助于评价质量管理体系的有效性和持续适宜性C.文件的形成是个过程，是将输人转化为输出的一项保值的活动D.文件的使用有助于提高可追溯性E.文件能提供客观证据答案：A,B,D,E解析：C项，文件的形成是个过程，是将输入转化为输出的一项增值的活动。2022年5月，某零售企业的部分陶瓷供应商陆续收到来自其零售企业的审核函。函中 表示零售
32、企业将派出专员到陶瓷厂家进行现场审核，审核目的主要是评估工厂是否符合相应 的要求。据悉，审核结果很有可能将决定该陶瓷厂家是否能与零售企业续约。审核结束后，应对供应商的（ ）以及相关使用经验、服务和技术支持能力情况进行综 合评估后，才能确定是否选择。A.质量保证能力 B.履约能力 C.后勤保障能力 D.过程能力答案：A,B,C解析：审核结束后，企业应对供应商相关合作经验、质量保证能力、履约能力、后勤保障能力、服务和技术支持能力进行综合评估，根据评估结果优选供应商。某工厂新近购买了一台标准电能表，用作企业最高计量标准以检定本厂生产的电能表。 按照我国计量法的规定，该标准电能表属于强制检定的范围，必
33、须经有关机构检定合格后方能使用。为此，有关人员了解到：2022年真题该标准电能表的强制检定应由（ ）具体执行。A.法定计量检定机构B.授权的计量检定机构C.国务院计量行政部门D.工厂所在地区县级以上人民政府主管部门答案：A,B解析：强制检定是指由政府计量行政主管部门所属的法定计量检定机构或授权的计量检定机构，对某些测量仪器实行的一种定点定期的检定。 下列各项属于过程有效性结果的是( )。A顾客满意程度和忠诚度B资本保值增值率C战略目标和战略规划完成情况的主要测量结果D组织的治理正确答案：C解析：经营结果主要包括顾客与市场的结果、财务结果、资源结果、过程有效性结果以及组织的治理和社会责任结果。其
34、中，顾客与市场的结果包括顾客满意程度和忠诚程度、产品和服务绩效以及市场占有率等市场绩效结果；财务结果包括主营业务收入、投资收益、营业外收入、利润总额、总资产贡献率、资本保值增值率、资产负债率、流动资金周转率等综合指标的结果；过程有效性结果包括对主要价值创造过程和关键支持过程有效性起重要作用的主要绩效结果，战略目标和战略规划完成情况的主要测量结果。 质量管理八项原则的适用范围是( )。A.制造业B.服务业C.所有的产品和组织D.产品质量管理请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!正确答案：C解析：基于质量管理的理论和实践经验，国际标准化组织(ISO)结合实践经验及理论分析，总结出了质量管理的八项原则。这
35、些原则适用于所有类型的产品和组织，是质量管理体系建立的理论基础。在现场审核中，搜集信息、证据的方式方法有（ ）。A.面谈 B.对活动的观察 C.文件评审 D.实际操作E.去组织的客户处采集答案：A,B,C解析：在审核中，与审核目的、范围和准则有关的信息，包括与职能、活动和过程间接口有关的信息，应通过适当的抽样进行收集并证实。只奋可证实的信息方可作为审核证据。收集信息的方法包括：面谈、对活动的观察、文件评审。21年质量工程师考试真题9章 第9章 连续检验10批产品，样本中出现的d分别为21，34，50，43，40，45，30，51，44， 45。则10批的判定结果为10批中有( )批不接收。A3
36、B5C8D9正确答案：B解析：由题1知，Ac=44。Re=Ac+1=44+1=45，所以当d45时，则该批不接收，故第3批及第6批不接收，按照“五二”规则(连续5批或不到5批中就有2批不接收，则应从下批起转到加严检验)，故从第7批开始转为加严检验，查得加严抽样方案为(13，41)，又发现第8、9、10批不合格。所以共有5批不合格。 装配某仪器要用到228个元器件，使用更先进的电子元件后，只要22只就够了。如果每个元器件或电子元件能正常工作1000小时以上的概率为0.998，并且这些元件工作状态是相互独立的，仪表中每个元件都正常工作时，仪表才能正常工作，写出两种场合下仪表能正常工作1000小时的
37、概率( )。A0.595，0.952B0.634，0.957C0.692，0.848D0.599，0.952正确答案：B解析：设事件A“仪表正常工作1000小时”，事件A“第i个元件能正常工作1000小时”1)用元器件时有，P(A)P(A1)P(A2)P(A228)(0.998)2280.6342)用电子元件时有，P(A)P(A1)P(A2)P(A3)P(A22)(0.998)220.957下列关于批量的说法正确的有（ ）。A.批量是指提交检验批中单位产品的数量B.从抽样检验的观点来看，大批量的优点是，从大批中抽取大样本是经济的C.大样本对批质量有着较高的判别力D.检验批必须与投产批、销售批、
38、运输批相同E.当AQL相同时，样本量在大批中的比例比在小批中的比例要小答案：A,B,C,E解析：D项，批量与检验批密不可分。检验批可以和投产批、销售批、运输批相同或不同。 故障树分析是用一系列事件符号、（ ）和转移符号描述系统中各种事件之间的因果关系。正确答案：D 国家对产品质量监督抽查的对象，重点是( )。A可能危及人体健康和人身、财产安全的产品B影响国计民生的重要工业产品C假冒伪劣产品D消费者、有关组织反映有质量问题的产品正确答案：ABD解析：国家对产品质量监督抽查的对象，重点是可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，影响国计民生的重要工业产品，消费者、有关组织反映有质量问题的产品。 设R
39、(t)表示可靠度函数，F(t)表示累积故障分布函数，则以下描述正确的是（ ）。A.R(t)是0，)区间内的非减函数，且0R(t)1B.R(t)是0，区间内的非增函数，且0R(t)lC.在(0，)区间内，R(t)+F(t)=lD.F(t)在0，区间内的非减函数，且0F(t)1E.F(t)在0，区间内的非增函数正确答案：BCD“GB xxxx xxxx ”（mod ISO xxxx : xxxx ）是采用国际标准的（ ）采用程度的封面及首页上的表示方法。A.修改 B.等同 C.翻译 D.认可答案：A解析：修改采用是指与国际标准之间存在技术性差异，并清楚地标明这些差异以及解释其产生的原因，允许包含编辑性修改。修改采用不包括只保留国际标准中少量或者不重要的条款的情况。国际标准的两种采用程度在我国国家标准封面上和首页上表示方法为：等同采用，GB xxxxxxxx （idt ISO xxxx: xxxx）；修改采用，GB xxxxxxxx（mod ISO xxxx : xxxx）。