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1、21年电子商务师答疑精华7辑21年电子商务师答疑精华7辑 第1辑 在工商谈判前，应确定不同目标策略。某没备公司拟支付100万元人民币购买一台数控机床，并想借此获得开发软件，该公司确定的目标策略是（ ）目标。A最优期望B实际需求C可接受D最低正确答案：A解析：本题所考查的考点是工商谈判前目标策略的选择。工商谈判的战略决策，是指针对即将到来的商务谈判，从总体上确定谈判目标。商务谈判目标内容包括：谈判性质及谈判对象、商品价格、质量、品种、规格等要求；交货日期和付款方式。对上述内容可实现的程度分为四个层次：第一，最优期望目标。这是指对商贸谈判最有利的理想目标，即在达到实际需求利益外，再得一个增加值，在
2、必要时可以放弃。第二，实际需求目标。这是指谈判双方根据主客观因素，经过科学论证、预测及核算后，力求争取实现的期望值，只有在迫不得已的情况下才能放弃。第三，可接受目标。这是指能满足商务谈判某方部分要求，实现部分经济利益的目标。第四，最低目标。这是指商务谈判各方对交易内容的最低要求，它是商务谈判必须达到的目标。如果达不到，不如不交易。本题中，该公司确定的是最优期望目标。因此，本题的正确答案为A。 EDI的中文译名为A.电子商务B.电子数据交换C.报文数据格式D.电子贸易正确答案：B 防止采购暗箱操作，应将()分开控制。A 采购验收B 费用C 审核结算D 转账付款答案：B 网上银行的发展还没有达到各
3、商业银行所预计的目标和效果, 其发展目前还存在许多问题,例如()。()A.网上客户占总客户比例较小B.实际使用率偏低C.客户的信任度不高D.价格不太合理正确答案：ABC 招投标应遵循的原则有A.公平B.公正C.公开D.诚实信用正确答案：ABCD 各种电子支付方式都有自己的特点和运作模式,适用于不同的交易过程。()参考答案：对 以下市场行为的调停会有什么可能的影响：整合，复杂搜索需求，以及新市场？ ( )A.非中介化B.电子调停C.再中介化D.没有影响正确答案：B 下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式？ ( )A.将产品退回商店B.将退货外包给公司C.公布货物损坏的地点以退货D.拒绝退货
4、正确答案：C 谈到版权法时，关注的道德问题时很精确的。正确答案：21年电子商务师答疑精华7辑 第2辑 常用的数据交换技术包括()。A、线路交换B、寸良文交换C、基点交换D、分组交换D、分组交换 防止网络采购暗箱操作的方法不包括()。A.三分一统B.六到位、一到底C.三统一分D.全过程、全方位的监督制度参考答案：B 所谓脚本语言，就是一种介于（）语言、C+语言和VisuAl BAsiA.JAvA等高级语言之间的语言B.ASPC.PHPD.HTMLE.ASP.net正确答案：C 表格对页面区域进行划分，而框架对整个窗口进行划分。正确答案： CPU(中央处理器)是由运算器和（ ）器组成的。A.数据B
5、.信号C.掌握D.控制正确答案：D 下列关于WWW的说法错误的是：（ ）A.WWW是一个基于超文本方式的信息查询工具B.WWW是WorldWideWeb的缩写C.通过浏览器上网看网页就是一种WWW服务D.WWW是一个分类式的超媒体系统正确答案：D 处理客户投诉的原则是( )A.预防原则 B.回避原则 C.责任原则 D.及时原则答案：ACD 开展电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险 ( )此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列说法正确的是（ ）A.客户关系管理只注重吸引新顾客B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”C.交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系D.上述说法都不正确。正确答案
6、：B21年电子商务师答疑精华7辑 第3辑 数字化信息具有以下特点()。A.不损耗性B.不易篡改性C.易复制性D.易保存性参考答案：AC HTML是()的缩写。A、HappyTea Man LanguageB、HighTech Manmade LanguageC、HyperText Markup LanguageD、HighTea Milk Language答案：C25 网络词汇“菜鸟”是表示( )。A、素食性鸟类B、温柔C、食用性鸟类D、新手答案：C25 网络词汇“菜鸟”是表示( )。A、素食性鸟类B、温柔C、食用性鸟类D、新手答案：D Internet的主要服务功能有哪几项，其中WWW服务是
7、Internet上最重要的服务。正确答案：1）电子邮件、2）文件传输、3）远程登录、4）万维网WWW、5）Internet的其他信息获取工具。 tranetExtranet 使用的通信协议集是（ ）正确答案：TCP/IP 关于URL 描述正确的是（ ）。A.统一资源重定向B.定位信息资源所在位置C.定位某个主页地址D.完整描述Internet 上超文本地址正确答案：B CA中心的作用是什么，试简单叙述你向CA中心申请个人证书的步骤。正确答案：CA中心是一些不直接从电子商务交易中获利的受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。（申请步骤自己写） 在商品分类时必
8、须遵守的原则有()。A.明确拟分类的商品集合体所包括的范围B.提出商品分类的明确目的C.选择适当的分类标志D.以商品的用途作为分类标志E.以商品的原材料作为分类标志正确答案：ABC 防火墙可以限定内部网的用户对互联网上特殊站点的访问。（ ）A.对B.错正确答案：A 网络银行技术主要包括（ ）和（ ）两大类。正确答案：硬件技术、软件技术21年电子商务师答疑精华7辑 第4辑 在线调查表设计的问题应能( )回答的。A在记忆范围内B引导地C诱问地D简明扼要地正确答案：A 下面哪一项不是电子福利发放（EBT）的确定优势之一？( )A.交易速度B.轻松安排税收C.减少欺骗D.降低成本正确答案：B 广义的电
9、子商务，是指所有利用电讯、数字、磁力、无线、光学、电磁技术等()进行的商贸活动、交易活动、金融活动和服务活动的统称。A.法律手段B.管理手段C.电子技术手段D.信息技术参考答案：CD 客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）A.主动性不同B.最终目标不同C.对待客户的态度不同D.与营销的关系不同正确答案：B 根据我国电子签名法的规定，只要满足下列条件，电子签名就可视为是安全的()A.电子签名制作数据用电子签名时，属于电子签名人专有B.签署时电子签名制作数据仅由认证机构控制C.签署后对电子签名的重要改动能够被发觉D.签署后数据电文内容和形式的任何改动能够被发觉参考答案：AD 阿里巴巴网站属于(
10、 )电子商务。A.水平B2B电子商务 B.垂直B2B电子商务C.一体化B2C电子商务 D.多元化B2C电子商务A.水平B2B电子商务 ( )包括了源码病毒和宏病毒。A.广义文件型病毒 B.狭义文件型病毒 C.引导型病毒 D.混合型病毒A.广义文件型病毒 下面哪一项是点对点（P2P）电子商务的例子？（ ）A文件共享B个人服务C客户交易所D分类广告正确答案：A 数据库管理系统常见的数据模型有（ ）种。A网状、关系和语义B层次、关系和网状C环状、层次和关系D网状、链状和层次正确答案：B21年电子商务师答疑精华7辑 第5辑 在网页中插入图像时，用得最多的图像格式是GIF和JPEG。正确答案： 物流不包
11、括产品的内部流动。正确答案： ( )就是在远程备份中心提供主数据中心的磁盘镜像。A.文件复制技术 B.数据库恢复技术 C.远程磁盘镜像技术 D.瞬间复制技术C.远程磁盘镜像技术 ()是当前电子支付中存在的最关键、最重要的问题。A.安全问题B.汇率问题C.法律问题D.支付方式的统一问题参考答案：A 对于一个新媒体运营专员来说，网感是一个非常重要的素质，如何提高网感，谈谈你的方法。正确答案：什么是网感?总的来说是1.通过网上某些事情，能快速的察觉出一些端倪，从而针对性的进行挖掘、跟进，这种大体上的能力就是网感。2.网感就是对人性的洞察。3.你对现在网络的关注度，你是不是能时刻写出与先进网络流行趋势
12、相匹配的东西。现在流行“duang”,你就能借“duang”发挥。从字面上来看，可以简单地理解为感知互联网信息的能力。大致可以分为以下两个方面：1)最近网上最火的是什么，进行筛选。也就是，你是否知道最近有哪些很火的明星、歌曲、电影。又在流行什么网络新词，每天的热点新闻是什么。他们为什么会火的原因等等。搞清楚这些原因之后，筛选出自己最需要的信息，与自家公司的新媒体渠道或者产品进行最恰当的融合。写出跟进热点的文案或者做出最适合时下流行的小游戏等等。2)你觉得最近什么会火，作出判断。当热点还未真正爆出，你得心里有个基本的思考，怎样在这个热点上做文章。例如欢乐颂，这部电视剧的收视率毋庸置疑，受到了很多
13、年轻人的喜爱。可是在这部剧刚播出的时候，你有想过它可能会火吗?欢乐颂的大体内容，简单来说，讲述了5个来自不同家庭、性格迥异的女生面对爱情、工作等问题的生活经历。为什么会受欢迎?因为观众会从影片中看到“自己”，或者是“身边的人”，由此产生共鸣。以文章形式跟进欢乐颂这个热点的，就暂且不提了。我所看到的很成功的一个跟进方式是以测试的形式，来让公众号粉丝参与。“来测测你是欢乐颂里的谁?”很多公众号就是因为这个小测试，阅读数突破了10W+。成功的原因，一是跟进了热点，二是这种测试给了粉丝极其强烈的参与感。同理，你一定听过下面的小测试： 你是琅琊榜里的谁? 来测测你今后会开什么车? 如果在古代，你会是皇帝
14、或者是太监那么，怎样才能培养自己的“网感”，零基础速成，短期速成，学完就可快速上天呢?我觉得可以从以下几点入手： 关注热点：每天把新浪微博、百度风云榜的实时热搜都点进去看一遍，看网民都在关注什么最新的事件。还有微信，天涯，知乎等等这些网站论坛。 多看段子：极具代表性的平台有：暴走漫画、冷笑话精选、A站、B站。 多体验APP：有事没事在手机下载几个最新的APP玩玩，不求深入，但求了解。所有APP都是由相关从业者精心制作推出的，带有浓厚的互联网基因。不管是安卓还是苹果都会有下载排行榜，找一些近期排名靠前的，不限类型。从热搜排行榜入手，看今日热点话题。多看心理书。 网上保险是指（ ）或新型网上保险中
15、介机构以（ ）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。正确答案：保险公司、因特网 ()在互联网服务和客户机之间提供了安全的TCPIIP通道。A.SSL安全技术B.数字签名C.安全传输D.数字证书正确答案：A 将物流分为一般物流和特殊物流是按（ ）划分的。A.物流的内容B.物流规模和影响层面C.地域范围D.物流的目的和出发点。正确答案：A 需要保护的DMZ区的安全策略是：一般禁止来自第三方的访问。A.正确B.错误正确答案：A21年电子商务师答疑精华7辑 第6辑 在商务谈判报价中，运用小同的表达方式，其效果不一样。将价格与产品的使用周期结合起来，计算出单位时间的用度及其所对应的支出，
16、以表明价格不贵的方法，属于（ ）。A切片报价B比较报价C拆细报价D先报价正确答案：C解析：本题涉及的考点是工商谈判中的报价技巧。切片报价是将大单位的价格化为小单位的价格，比如将一公斤的价格换算成每克的价格报出。比较报价有两种，一方面是将企业的产品与另一种价格高的产品进行比较，这样相比之下就显得自己的产品价格便宜了；另一方面可将产品的价格与消费者日常开销进行比较。拆细报价则是将价格与产品使用寿命周期结合起来，拆细计算出单位时间的用度和其对应支出，以表明产品的价格并不算贵。先报价是与后报价相对应的，显然与题干描述不同。因此，本题的正确答案为C。 数据加密的基本过程就是对明文进行算法处理，使其成为(
17、 )。A.密钥 B.密文 C.加密算法 D.解密算法B.密文 下面哪一种产品不是提供的典型类型？（ ）A机票B古董C租赁汽车D贷款正确答案：B 在审查一项数据电文的证据力时，可以考虑的因素是()。A.生成、储存或传递数据电文方法的可靠性B.保护信息完整性办法的可靠性C.用以鉴别发件人办法的可靠性D.能够识别该数据电文的发件人、收件人以及发送、接收的时间参考答案：ABC 完成预定的范围，资源，以及限度的具体工作的计划性工作是：( )A.SWOT分析B.项目管理C.ROID.战略布局正确答案：B 配装理货应注意( )。A.轻不压重 B.小不压大C.包装强度好的应该放在包装强度差的上面 D.卷状货物
18、应垂直摆放D.卷状货物应垂直摆放 管理信息系统（MIS）是一个以（ ）为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业的战略竞优，提高效率和效益为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统。A网络B信息C计算机D人正确答案：D 写好市场调研报告的要素包括A.必须掌握符合实际的丰富确凿的材料。B.要对人民有感情，对事业、对真理有追求。C.对于获得的大量的直接和间接资料，要细致的辨别真伪，找出内在规律性。D.用词力求准确，文风朴实。正确答案：ABCD 所有买方和卖方,还有其他参与方,都在虚拟市场上运作,其信用依靠密码的
19、辨认或()的认证A.认证机构B.验证机构C.金融机构D.鉴定机构参考答案：A21年电子商务师答疑精华7辑 第7辑 常见的病毒检测方法包括（）A、特征代码法B、检验和法C、行为监测法D、软件模拟法答案：ABCD DBMS的功能不包括:A.数据定义B.提供数据通信接口C.数据库的建立D.生成应用程序正确答案：D 目前招标采购中使用的三用式标单，是指一份表单中包括()(A)招标单(B)投标单(C)报价单(D)合约答案：ABD 决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些？正确答案：（1）企业领导者对电子商务的认识与定位（2）企业员工对电子商务的认识与信息化水平（3）上下游厂家的信息化水平（4）全社会的信息化水平及其相关政策、法律环境（5）是否有一个正确的电子商务战略 数据库系统概念中构成E-R图的基本要素是A.实体B.事件C.联系D.属性正确答案：ACD 占取域名是指注册一个批评某组织或个人的域名。正确答案： 新媒体发展的四大趋势。正确答案：(1)注意力经济时代来临(2)移动场景阅读时代来临(3)参与感时代来临(4)社会化传播时代来临 下述哪个是表格的作用。A.链接到别的网站B.提供插图C.提供文本输入D.在网页上布置文本和图形正确答案：D 某销售人员说该套住房虽然有70万元，但可以居住70年，每年仅1万元，并不高，这种报价方式属于（ ）报价。A切片B比较C拆细D抵消正确答案：C