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1、21年企业人力资源管理师考试试题题库6辑21年企业人力资源管理师考试试题题库6辑 第1辑下列关于用人单位内部劳动规则叙述正确的有()。A:它没有通用性，只在本单位内部适用B:在劳动过程之外的事项都不属于用人单位内部劳动规则C:它所规范的是企业职工的劳动行为和用工行为D:它的调整对象是在劳动过程中用人单位与职工之间的关系E:它可以规定在工作日中午餐时不准饮酒答案：A,B,E解析：用人单位内部劳动规则以用人单位为制定的主体，以用人单位公开、正式的行政文件为表现形式，只在本用人单位范围内适用。用人单位内部劳动规则是规范在劳动过程中用人单位和劳动者之间，以及劳动者相互之间的关系。其所调整的行为是作为劳
2、动过程组成部分的用工行为和劳动行为，既约束全体劳动者，又约束企业行政各职能部门和企业的各组成部分。人格测验主要测量()等个性心理特征。A:价值观B:态度C:兴趣D:能力E:性格答案：A,B,C,E解析：人格测验是心理测验的主要类型之一，其测量的内容主要是性格、气质、兴趣、态度、情绪、动机、价值观等个性心理特征，亦即个性中除能力以外的部分。选项中属于品质特征型的绩效考评指标的是()。A:语言表达能力B:产品质量C:商品销售量D:产品种类答案：A解析：本题考查的是品质特征型的绩效考评指标。 企业大学校长或企业的首席学习官的职责是()。A.帮助首席执行官(CEO)制定公司有关教育的战略和目标，并转化
3、为具体的教育和培训B.负责领导力项目的培训，不仅培养今天的领导人，还要培养明日的领导人C.为全体员工的成长与发展提供培训D.为客户的管理人员进行培训，帮助客户成功的同时也成就自身的成功E.为各业务部门介绍最佳实践、公司举措以及学习经验 答案：A,B,C,D,E解析：企业大学校长或企业的首席学习官(CLO)当仁不让地承担着整合学习资源、引领企业变革的任务。其职责是：第一，帮助首席执行官(CEO)制定公司有关教育的战略和目标，并转化为具体的教育和培训；第二，负责领导力项目的培训，不仅培养今天的领导人，还要培养明日的领导人；第三，为全体员工的成长与发展提供培训；第四，为客户的管理人员进行培训，帮助客
4、户成功的同时也成就自身的成功；第五，各业务部门介绍最佳实践、公司举措以及学习经验；第六，传播公司文化与价值观。 ()是中华民族的传统美德。A.讲操守B.重品行C.保持高尚的道德伦理追求D.履行社会责任E.履行道德责任 答案：A,B,C解析：道德伦理的高尚追求伦理道德责任。讲操守、重品行、保持高尚的道德伦理追求是中华民族的传统美德。企业在遵守法律规范、体现企业价值的基础上，还必须对社会承担更大的义务，热心参与社会公益事业。模范实践对道德伦理的高尚追求是企业在自愿基础上履行的社会责任和应尽的道德责任。员工信息管理系统的（ ）层是指对应于人力资源管理具体业务流程的系统功能。A.业务处理B.基础数据C
5、.决策支持D.薪酬计划答案：A解析：业务处理层是指对应于人力资源管理具体业务流程的系统功能，这些功能将在日常管理工作中不断产生与积累新数据，如薪资数据、绩效考核数据、培训数据、考勤休假数据等。在实践型培训法中，常用于管理培训的方法是()A:工作指导法B:工作轮换法C:个别指导法D:特别任务法答案：D解析：特别任务法是指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法，此法常用于管理培训。一个人在工作和生活中都表现得很细心，指的是其个性的（ ）。A.独特性B.一致性C.稳定性D.特征性答案：B解析：p145。一致性是指具有某种个性特征的人，在很多情境下将表现出一致的行为。21年企业人力资源管理师
6、考试试题题库6辑 第2辑（）是假设员工工作行为和工作绩效整体呈正态分布的一种方法。A.强制分布法B.行为观察法C.关键事件法D.目标管理法答案：A解析： 强制分布法是假设员工工作行为和工作绩效整体呈正态分布的一种方法。(2022年11月)绩效沟通的主要内容不包括()A.绩效辅导沟通B.绩效改进沟通C.绩效考评沟通D.绩效计划沟通答案：C解析：P350-352绩效沟通的内容主要包括：绩效计划沟通、绩效辅导沟通、绩效反馈沟通、绩效改进沟通。()比较适用于对操作技能要求较高的员工进行培训。A:模拟训练法B:头脑风暴法C:敏感性训练D:事件处理法答案：A解析：模拟训练法以工作中的实际情况为基础，将实际
7、工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化，学员在假定的工作情境中参与活动，学习从事特定工作的行为和技能，提高其处理问题的能力。这种方法比较适用于对操作技能要求较高的员工的培训。技能培训的主要任务是解决参训者（）的问题。A “知”B “会”C “创”D “适”答案：B解析：现代培训按其性质分为五个层次，包括：知识培训；技能培训；思维培训；观念培训；心理培训。其中，技能培训的主要任务是对参训者所具有的能力加以补充。课程设计的主要目标是要解决“会”的问题，不断地加强对人的能力的补充，使现代人越来越具有把知识及时转化为能力的本领，使人才所拥有的能力越来越全面。组织应明确地建立直接上级参与组织职业生
8、涯管理的工作体系，包括对直接上级参与员工的职业生涯发展进行评估以及对直接上级进行职业生涯管理的（）。 A.指导 B.评价 C.评估 D.专项培训答案：D解析：人力资本投资是多方面的，主要包括( )。A: 实际支出B: 无形支出C: 精神成本D: 机会成本E: 心理损失答案：A,B,C,D,E解析：人力资本投资是多方面的：第一，有形支出，又称为直接支出、实际支出；第二，无形支出，又称为机会成本；第三，心理损失，又称为精神成本、心理成本。招聘评估的最主要目的是（）。A.录用员工的绩效B.知道支出的项目C.知道哪些是不应支出的项目D.降低今后招聘的费用答案：D解析：招聘评估通过成本与效益核算能够使招
9、聘人员清楚地知道费用的支出情况，区分哪些是应支出项目，哪些是不应支出项目，这有利于降低今后招聘的费用，为企业节省开支。紧缩性财政政策包括（ ）。A：调整贴现率B：增加公共工程开支C：提高税率D：减少政府转移支付E：减少政府购买答案：C,D,E解析：财政政策是指政府运用财政预算来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。紧缩性的财政政策是通过采取减少政府购买和转移支付、提高税率等措施来削弱消费与投资，减少总需求，以稳定物价的宏观经济政策。A项，调整贴现率属于货币政策，提高贴现率属于紧缩性货币政策，降低贴现率属于扩张性货币政策。B项，增加公共工程开支相当于增加政府购
10、买，属于扩张性财政政策。21年企业人力资源管理师考试试题题库6辑 第3辑人的()相互联系，相互影响，构成人的心理过程。A:思维活动B:记忆活动C:认知活动D:情感活动E:意志活动答案：C,D,E解析：人的认知活动、情感活动和意志活动相互联系和影响，构成人的心理过程。()是将各种岗位与事先设定的一个代表性岗位进行比较，确定岗位相对价值的评价方法。A:排列法B:分值法C:分类法D:评分法答案：C解析：部门结构不同模式的组合原则包括()。A:以产权为中心B:以关系为中心C:以成果为中心D:以岗位为中心E:以工作和任务为中心答案：B,C,E解析：产权和岗位不属于部门结构模式的组合原则。(2022年5月
11、)( )是用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。A.关键事件法B.行为锚定量表法C.行为观察法D.加权选择量表法答案：D解析：P248-254加权选择量表法是用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。()是组织内部分工协作的基本形式或框架。A:组织流程B:组织结构C:组织规模D:组织变革答案：B解析：本题考查的是组织结构的基本内涵。财政政策的手段包括()。A:调节利率B:增减预算支出水平C:增减政府税收D:调节法定准备金率E:公开市场业务答
12、案：B,C解析：财政政策是指政府运用财政预算来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。财政政策的内容包括通过增减政府税收和预算支出水平来调节经济。ADE三项属于政府实施货币政策的主要措施。例会制度的优点不包括（）。A 信息不易受到歪曲B 沟通具有亲切感C 易获得沟通对方的反馈D 有利于双向沟通答案：A解析：例会制度是直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通三种信息沟通方式。它的具体形式可以是会议、召见、询问、指示、讨论等多种。此种沟通方式具有亲切感，可以通过语调、表情、形体语言增强沟通效果，容易获得沟通对方的反馈，具有双向沟通的优势。A项，正式通
13、报的优点是信息不易受到歪曲。社会保险包括养老保险、（）、失业保险、工伤保险、生育保险以及疾病、伤残、遗属三种津贴。A.商业保险B.财产保险C.医疗保险D.公积金答案：C解析：社会保险包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险以及疾病、伤残、遗属三种津贴。21年企业人力资源管理师考试试题题库6辑 第4辑根据培训效果四级评估体系的主要内容和评估方法，填写下表。(16分)答案：解析：被派遣劳动者的用工单位应履行的义务包括（ ）。A.提供工作岗位B.进行劳动安全卫生教育C.进行劳动组织和监督管理D.支付工资、缴纳社会保险费E.提供与工作岗位相关的劳动条件答案：A,B,C,E解析：选项D为派遣
14、单位应履行的义务下列属于培训与开发的新模式的是（ ）。A咨询型模式B持续发展型模式C系统型模式D阿什里德模式E指导型组织模式答案：C,D解析：P221在情境模拟测试方法中，()的每个应试者都留下一沓笔记、备忘录、信件等，作为其工作成效的最好纪录。A:决策模拟竞赛法B:即席发言法C:无领导小组讨论D:公文筐测试答案：D解析：本题考查的是公文筐测试的方法。使用头脑风暴法进行集体讨论时，应遵守的基本原则是（）。A.任何时候都不批评别人的想法B.任何时候都批评别人的想法C.思想愈激进愈开放愈好D.强调产生想法的数量E.鼓励别人改进想法答案：A,C,D,E解析：在使用头脑风暴法进行集体讨论时，应遵守以下
15、四个基本原则： 任何时候都不批评别人的想法；思想愈激进愈开放愈好；强调产生想法的数量；鼓励别人改进想法。关于“承诺”，正确的做法是（ ）。A.发自内心，不自欺欺人 B.承诺的力度要量力而行C.有“承”必践，有“约”必履 D.充分相信他人的承诺答案：A,C,D解析：( )检查的是用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试结果的一致性。A:稳定系数B:外在一致性系数C:等值系数D:内在一致性系数答案：A解析：稳定系数是指用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性。一致性可用两次结果之间的相关系数来测定。(2022年5月)以下现场培训的对象不包括（ ）。A.从学校毕业的
16、新员工B.企业的后备人才C.不需要改善绩效的员工D.有相关工作经验的新聘用人员答案：C解析：P196197现场培训的对象包括：从学校毕业的新员工、有相关工作经验的新聘用人员、有工作经历但原先从事的工作与现在从事的工作完全不同的员工、企业的后备人才和需要改善绩效的员工。C项应该是需要改善绩效的员工。这类员工要改进的项目适合于现场培训。21年企业人力资源管理师考试试题题库6辑 第5辑 培训课程设计文件的格式顺序正确的是()。 封面、导言；班级规模；项目名称；学员的必备条件；项目范围；项目的组成部分；学员；课程评估；课程时间长度；课件意图。A.B.C.D. 答案：B解析：劳动行政部门在收到集体合同后
17、的（）内将审核意见书送达，集体合同的生效日期以审核意见书确认的日期为生效日期。A.7B.10C.15D.20答案：C解析：2022年3月10日振兴公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案，双方首席代表签字后，该草案经五分之四的职工代表通过。其中，关于工资和劳动时间条款规定：公司所有员工每月工资不得低于1300元，每天工作8小时。同年3月17日振兴公司将集体合同文本及说明材料报送当地劳动和社会保障局登记、审查、备案，劳动和社会保障局在15日内未提出异议。所以，2022年4月2日，振兴公司和工会以适当的方式向各自代表的成员公布了集体合同。?2022年5月，刘某应聘于振兴公
18、司，公司于当年5月18日与刘某签订了为期2年的劳动合同，合同规定其每月工资1000元，每天只需工作6小时。1个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会签订了集体合同，约定员工每月工资不得低于1300元。刘某认为自己的工资标准低于集体合同的约定，于是与公司交涉，要求提高工资，但公司始终不同意，刘某不服，于2022年7月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要求振兴公司按照集体合同规定的月工资标准1300元履行劳动合同，并补足2022年5月至2022年7月低于集体合同约定的月工资标准部分的劳动报酬。?如果你是当地劳动争议仲裁人员你如何进行裁决?答案：解析：这是一起因集体合同与劳动合同有出入而
19、引发的劳动争议，主要涉及集体合同的三个方面： (1)集体合同的订立 劳动法第三十三条规定：“企业职工一方与企业可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，签订集体合同。集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。集体合同由工会代表职工与企业签订；没有建立工会的企业，由职工推举的代表与企业签订。” 集体合同规定第三十二条规定：“集体协商任何一方均可就签订集体合同或专项集体合同以及相关事宜，以书面形式向对方提出进行集体协商的要求。一方提出进行集体协商要求的，另一方应当在收到集体协商要求之日起20日内以书面形式给以回应，无正当理由不得拒绝进行集体协商。” 集体合同规定
20、第三十六条也规定：“经双方协商代表协商一致的集体合同草案或专项集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论。职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同草案，应当有23以上职工代表或者职工出席，且需经全体职工代表半数以上或者全体职工半数以上同意，集体合同草案或专项集体合同草案方获通过。” 本案例订立集体合同的过程中，A公司的工会推选了协商代表，就员工最低工资、劳动时间等达成了一致，并经23以上职工代表审议通过，因此，A公司集体合同的订立程序是符合法律、法规相关规定的。 (2)集体合同的生效 集体合同规定第四十二条规定：“集体合同或专项集体合同签订或变更后，应当自双方首席代表签字之
21、日起10日内，由用人单位一方将文本一式三份报送劳动保障行政部门审查。劳动保障行政部门对报送的集体合同或专项集体合同应当办理登记手续。” 劳动法第三十四条规定：“集体合同签订后应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议的，集体合同即行生效。”本案例中，A公司将双方签订后的集体合同报送到劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议，该集体合同因此即行生效。 (3)企业集体合同对劳动合同是否具有约束力 劳动法第三十五条规定：“依法签订的集体合同对用人单位和劳动者具有约束力。职工个人与企业订立的劳动合同中劳动条件和劳动报酬等标准不得低于集体合同
22、的规定。” 集体合同规定第六条规定：“符合本规定的集体合同或专项集体合同，对用人单位和该单位的全体职工具有法律约束力。用人单位与职工个人签订的劳动合同约定的劳动条件和劳动报酬等标准，不得低于集体合同或专项集体合同的规定。”集体合同的效力包括效力范围和效力形式两部分。其中效力范围又包括对人的效力和对时间的效力两部分。 人的效力是指集体合同对什么人有效。一般来讲，受集体合同约束的人包括合同当事人和合同关系人。合同当事人是指在集体合同上签字盖章的工会代表、职工代表和用人单位；合同关系人是指因合同订立而获得利益并受集体合同约束的主体，即工会所代表的全体劳动者和用人单位所代表的经营者。 时间效力是指集体
23、合同在多长时间内有约束力。一般来说，集体合同的时效开始于该合同经审查合格之日或依法推定审查合格之日，终止于合同期限界满或依法解除之日。集体合同的效力形式，是指集体合同的条款对于用人单位和劳动者来说是标准性条款，具有支配劳动合同关系人的效力。劳动合同关于劳动者权益的规定，可以高于但不得低于集体合同标准，高于集体合同标准的部分有效，低于集体合同标准的部分无效。如果某项内容在劳动合同中没有规定但在集体合同中有规定，或者劳动合同的规定不明确或无效，集体合同的有关规定就成为劳动合同的内容。 本案中，A公司与刘某签订劳动合同时，该公司与工会签订的集体合同已经生效，所以，集体合同对刘某同样具有效力。同时刘某
24、与公司签订的劳动合同中约定的工资报酬低于集体合同中约定的标准，因此其劳动合同的规定无效。但其有关工作时间的规定高于集体合同的标准，此条款有效，应由劳动合同中的工作时间条款取代集体合同的相关规定。 综上所述，劳动争议仲裁委员会裁决A公司给刘某补发2个月的工资，同时A公司与刘某关于工作时间条款的约定不变，剩余合同期限内的工资按每月1300元履行，是符合法律、法规规定的。( )劳动关系的运行是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则构建的。A:利益激励型B:利益约束型C:利益协调型D:利益平衡型答案：C解析：利益协调型劳动关系的运行同时也是劳动立法原则的具体体现，是基于在法律面前人人平等、契约自由、财
25、产权不可侵犯的原则构建的。岗位薪酬与()密切相连，实质上是一种等级薪酬。A:组织结构B:岗位设置C:岗位特征D:岗位评价E:岗位等级答案：A,B,C解析：本题考查的是岗位薪酬的内涵。工作结果型的绩效考评指标包括()A:专业知识面B:客户投诉率C:产品合格率D:产品销售量E:事业进取心答案：B,C,D解析：工作结果型的绩效考评指标是指以实际产出为基础的考评指标体系，能清楚地说明组织或员工个人在考评期内完成什么样的工作任务，其所取得的具体成果或业绩是什么，其贡献率到底有多大？无论这些结果是物质性的实物产品，还是精神性的非实物的成果，都是可以采用一定的生产技术经济的指标，进行衡量和评定的。这些指标是
26、潜在劳动的结果，是劳动的固化和凝结，如产品产量、商品销售量、劳动定额完成程度等反映劳动数量的指标；再如，产品品种、产品合格率、商品一次开机合格率、客户投诉率、产品返修率等质量指标。反映科技人员的指标有：科研成果的水平（获得国际或国家科学奖励的等级）、获得专利权的项目数、科研成果的推广率和转换率、科研成果所产生的经济效益（直接或间接的），等等。()是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。2022年5月三级真题A:总需求B:国民净收入C:总供给D:国内生产总值答案：C解析：总供给是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。总需求是指社会在一定时期内对
27、产品和服务需求的总和，这里假设总需求只包括消费品的需求和投资品的需求。企业人力资源需求预测的一般影响因素有哪些?答案：解析：影响人力资源需求预测的一般因素：1)顾客需求的变化。2)生产需求(企业总产值)。3)劳动力成本趋势(工资状况)。4)劳动生产率的变化趋势。5)追加培训的需求。6)每个工种员工的移动情况。7)旷工趋向(或出勤率)。8)政府的方针政策。9)工作小时的变化。10)退休年龄的变化。11)社会安全福利保障。21年企业人力资源管理师考试试题题库6辑 第6辑选择具体的绩效考评方法，应考虑的因素包括（ ）。A简单易行B省时省力C工作实用性D工作适用性E管理成本答案：C,D,E解析：绩效考
28、评方法；为了保证考评方法的科学有效，在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑以下三个重要因素：管理成本；工作实用性；工作适用性。简要说明标准工作时间的定义及限制延长工作时间的措施。（14分）答案：解析：答：标准工作时间是指由国家法律制度规定的，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。（2分）限制延长工作时间的措施有：(1)条件限制。用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商可以延长工作时间。（3分）(2)时间限制。用人单位延长工作时间，一般每日不得超过1个小时。因特殊原因需要的，在保证劳动者身体健康的条件下，每日不得超过3小时，但每月不得超过36小时。（3分）(3)延长工作时间。用人单
29、位应当以高于劳动者正常工作时间的工资标准支付延长工作时间的劳动报酬。（3分）(4)人员限制。怀孕7个月以上和哺乳未满一周岁婴儿的女职工，不得安排其延长工作时间。（3分）以下关于公文筐测试的说法正确的是（ ）。A.公文筐测试评分前要对被试进行系统培训，以保证测评结果的客观和公正B.公文筐测试被试的依据是文件处理的方式及理由，是动态的思维结果C.公文筐测试在模拟环境中进行，但与实际操作有高度相似性，因而预测效度高D.公文筐测试的重点在于被试的书面表达能力答案：C解析：企业短期唯一可变的生产要素是（ ）。A.劳动工具B.劳动资料C.劳动对象D.劳动投入答案：D解析：短期企业唯一可变的生产要素是劳动投
30、入，故可变的成本也就是工资。(2022年5月)对企业招聘活动过程的评估，主要采用的评价指标有（）。A.信度B.标准差C.效度D.准确度E.公平程度答案：A,C,E解析：P95-96招聘活动过程评估的方法：信度、效度、公平程度。下列选项中不属于合理确定人工成本方法的是()。A:劳动分配率基准法B:效率分配率基准法C:销售净额基准法D:损益分歧点基准法答案：B解析：本题考查的是合理确定人工成本的方法。头脑风暴法的缺点不包括()A:学员参与性较强B:对培训顾问要求高C:培训顾问主要扮演引导的角色D:主题的挑选难度大答案：A解析：头脑风暴法的缺点是：对培训顾问要求高，如果不善于引导讨论，可能会使讨论漫无边际；培训顾问主要扮演引导的角色，讲授的机会较少；研究的主题能否得到解决也受培训对象水平的限制；主题的挑选难度大，不是所有的主题都适合用来讨论。A项是事件处理法的优点。较大事故的划分标准为（ ）。A.3人以上10人以下死亡B.10人以上50人以下重伤C.1000万元以上5000万元以下直接经济损失D.3人以下死亡E.1亿以下直接经济损失答案：A,B,C解析：较大事故，造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故。