《WH∕T 87.2-2019 公共图书馆业务规范 第2部分：市级公共图书馆(文化).pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《WH∕T 87.2-2019 公共图书馆业务规范 第2部分：市级公共图书馆(文化).pdf（63页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、书 书 书犐 犆犛 犃 中华人民共和国文化行业标准犠犎犜 公共图书馆业务规范第部分：市级公共图书馆犘狌 犫 犾 犻 犮犾 犻 犫 狉 犪 狉 狔狆 狉 狅 犳 犲 狊 狊 犻 狅 狀 犪 犾狑狅 狉 犽狊 狆 犲 犮 犻 犳 犻 犮 犪 狋 犻 狅 狀 狊犘 犪 狉 狋：犕狌 狀 犻 犮 犻 狆 犪 犾狆 狌 犫 犾 犻 犮犾 犻 犫 狉 犪 狉 狔 发布 实施中华人民共和国文化和旅游部发 布目次前言引言范围规范性引用文件术语和定义总则文献采集文献组织 文献保存、保护与修复 读者服务 信息化建设 协作协调 业务管理与研究 附录（资料性附录）市级公共图书馆业务规范指标体系 参考文献 犠犎犜 前言
2、 公共图书馆业务规范分为个部分：第部分：省级公共图书馆；第部分：市级公共图书馆；第部分：县级公共图书馆。本部分为 的第部分。本部分按照 给出的规则起草。本部分由全国图书馆标准化技术委员会（）提出并归口。本部分主要起草单位：上海图书馆。本部分参与起草单位：东莞图书馆、嘉兴市图书馆、国家图书馆。本部分起草人：周德明、金玉萍、李东来、章明丽、宾锋、黄一文、徐强、黄显功、张奇、冯玲、麦志杰、沈红梅、郁妹芬、李丹。犠犎犜 引言为促进各级公共图书馆业务工作的制度化、标准化和规范化建设，提升全国公共图书馆事业的科学化、专业化发展水平，提高公共文化服务效能，原文化部自 年月开始启动省、市、县级公共图书馆业务规
3、范研制项目。是在该项目研究成果基础上修改完善而成。的本部分提供了一套市级公共图书馆业务工作的基本规范，旨在为各市级公共图书馆对本馆主要业务工作进行规范化操作和管理提供依据。犠犎犜 公共图书馆业务规范第部分：市级公共图书馆范围 的本部分是市级公共图书馆业务工作的基本规范。这些基本规范分为文献采集，文献组织，文献保存、保护与修复，读者服务，信息化建设，协作协调，业务管理与研究个方面。本部分主要用于规范市级公共图书馆主要业务工作的内容和质量，同时也为市级公共图书馆的业务工作考核提供依据，为第三方评估提供参考。规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用
4、于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。普通图书著录规则 文献著录第部分：连续性资源 文献著录第部分：非书资料 古籍著录规则 文献著录第部分：电子资源 文献主题标引规则 信息技术中文编码字符集 古籍修复技术规范与质量要求 信息安全技术网络安全等级保护基本要求 信息与文献图书馆和档案馆的文献保存要求 公共图书馆服务规范 信息安全技术公共及商用服务信息系统个人信息保护指南 图书馆古籍书库基本要求 图书馆馆藏资源数字化加工规范第部分：文本资源 图书馆馆藏资源数字化加工规范第部分：图像资源 图书馆馆藏资源数字化加工规范第部分：音频资源 图书馆馆藏资源数字化加工规范
5、第部分：视频资源 中国机读书目格式 （所有部分）信息与文献图书馆射频识别（）图书馆视障人士服务规范 公共图书馆少年儿童服务规范 数据中心设计规范 数据中心基础设施施工及验收规范 图书馆建筑设计规范 古籍普查规范 古籍特藏破损定级标准 图书馆数字资源统计规范犠犎犜 图书馆参考咨询服务规范 图书馆行业条码 流动图书车车载装置通用技术条件建标 公共图书馆建设标准 信息检索应用服务定义和协议规范（）术语和定义下列术语和定义适用于本文件。市级公共图书馆犿狌 狀 犻 犮 犻 狆 犪 犾狆 狌 犫 犾 犻 犮犾 犻 犫 狉 犪 狉 狔由市级人民政府投资兴办的面向社会公众免费开放的图书馆，具有文献信息资源收集
6、、整理、存储、传播、研究和服务等功能的公共文化设施。注：改写 的定义。文献犱 狅 犮 狌犿犲 狀 狋记录有知识的一切载体。注：又称文献信息，包括图书报刊、音像制品、缩微制品、数字资源等。文献采集犱 狅 犮 狌犿犲 狀 狋犪 犮 狇 狌 犻 狊 犻 狋 犻 狅 狀依据本馆履行职能的需要，通过多种渠道获取文献（）的过程。文献征集犱 狅 犮 狌犿犲 狀 狋犮 狅 犾 犾 犲 犮 狋 犻 狅 狀有针对性地向政府机构、企事业单位、社会组织及个人访求其拥有文献（）以补充馆藏的过程。静电复制犲 犾 犲 犮 狋 狉 狅 狊 狋 犪 狋 犻 犮狆 狉 犻 狀 狋 犻 狀 犵利用静电感应原理，将印本文献转印为一份
7、或多份的行为。缩微复制犿 犻 犮 狉 狅 犮 狅 狆 狔利用摄影技术方法，以较高的缩小比率将文献记录在感光材料上的过程。馆藏发展政策犾 犻 犫 狉 犪 狉 狔犺 狅 犾 犱 犻 狀 犵 狊犱 犲 狏 犲 犾 狅 狆犿犲 狀 狋狆 狅 犾 犻 犮 狔对藏书建设所配置资源的有效使用以及长远发展所应遵循的策略。注：改写 的定义 。闭架文献犮 犾 狅 狊 犲 犱狊 犺 犲 犾 狏 犲 狊犱 狅 犮 狌犿犲 狀 狋读者不能自行获取的馆藏文献。注：改写 的定义 。文献数字化犱 狅 犮 狌犿犲 狀 狋犱 犻 犵 犻 狋 犻 狕 犪 狋 犻 狅 狀将各类型文献（）转化成计算机可识别和处理的形式的过程。自建数据
8、库狊 犲 犾 犳 犫 狌 犻 犾 狋犱 犪 狋 犪 犫 犪 狊 犲公共图书馆按照一定专题，建设以电子形式存储的描述性记录或者内容单元的集合，并带有统一的犠犎犜 用户界面及检索、处理数据的软件。注：改写 的定义。注：这些数据库包括事实数据库、全文数据库、图像数据库和音频数据库等。特种文献狊 狆 犲 犮 犻 犪 犾犱 狅 犮 狌犿犲 狀 狋图书、报刊以外的各种出版物和印刷品。注：包括学位论文、标准、专利说明书和研究报告等。古籍特藏文献狊 狆 犲 犮 犻 犪 犾犪 狀 犮 犻 犲 狀 狋犱 狅 犮 狌犿犲 狀 狋具有一定的历史文物价值、学术价值、艺术价值的文献。注：主要包括汉文和少数民族文字的善本古
9、籍、普通古籍、新线装、新善本、名家手稿、家谱、地方志、金石拓片、舆图、老照片、年画、小报，外文善本等。地方文献犾 狅 犮 犪 犾犮 狅 犾 犾 犲 犮 狋 犻 狅 狀有关某一特定地区及其居民的各类型文献。，定义 音像制品犪 狌 犱 犻 狅犪 狀 犱狏 犻 狊 狌 犪 犾犿犪 狋 犲 狉 犻 犪 犾 狊利用声像技术直接记录声音、图像等，然后通过播放手段给人以听觉、视觉感受的文献（）。注：一般分为录音资料、录像资料和音像资料三种类型，包括录音带、唱片、幻灯片、电影片、电视片、录像带和光盘等。，定义 数字资源犱 犻 犵 犻 狋 犪 犾狉 犲 狊 狅 狌 狉 犮 犲以数字形式存储的带有特定内容的信息单
10、元。注：改写 的定义 。文献组织犱 狅 犮 狌犿犲 狀 狋狅 狉 犵 犪 狀 犻 狕 犪 狋 犻 狅 狀根据文献（）内容的学科性质和特点，按一定的规则和方法，对文献（）外在特征和内容特征进行揭示、整理和排序，使文献（）集合达到科学组织的过程。电子资源犲 犾 犲 犮 狋 狉 狅 狀 犻 犮狉 犲 狊 狅 狌 狉 犮 犲由计算机控制（包括需要使用计算机外部设备，如 播放器）的资料。这种资料的使用可以是交互式或非交互式。资料类型包括：数据（数字、字母、图形、声音或其组合构成的信息）和程序（指令或用于执行某种任务的程序）以及电子数据和程序的组合体（如联机服务、交互式多媒体）。，定义 网络信息资源狀 犲
11、 狋 狑狅 狉 犽犻 狀 犳 狅 狉犿犪 狋 犻 狅 狀狉 犲 狊 狅 狌 狉 犮 犲以数字形态表达，并通过网络媒介传播的信息和知识的记录。注：改写 的定义 。规范控制犪 狌 狋 犺 狅 狉 犻 狋 狔犮 狅 狀 狋 狉 狅 犾对用于揭示文献特征的主题词、人名、地名或其他名称的标识进行规范，以在检索系统中保证文献犠犎犜 检索点标准化配置的操作。，定义 元数据犿犲 狋 犪 犱 犪 狋 犪关于数据的内容、质量、状况和其他特征的描述性数据。，定义 对象数据狅 犫 犼 犲 犮 狋犱 犪 狋 犪各种类型文献的数字化文件。注：这些数字化文件包括文本文件、图像文件、音频文件、视频文件等。文献保存犱 狅 犮
12、狌犿犲 狀 狋狆 狉 犲 狊 犲 狉 狏 犪 狋 犻 狅 狀用于保持文献原始状态和整体性，并延长其寿命的所有措施。注：改写 的定义 。文献保护犱 狅 犮 狌犿犲 狀 狋犮 狅 狀 狊 犲 狉 狏 犪 狋 犻 狅 狀防止、遏止或延缓文献退变的干预技术和抢救、修复受损文献的工作。，定义 文献修复犱 狅 犮 狌犿犲 狀 狋狉 犲 狊 狋 狅 狉 犪 狋 犻 狅 狀通过揭、补、托、裱等纸张修复技法，使退变或损坏的文献恢复或接近原有状态的工作。注：改写 的定义 。剔除狑 犲 犲 犱 犻 狀 犵根据标准或规定从馆藏中去除个别文献的作业。注：改写 的定义 。长期保存犾 狅 狀 犵狋 犲 狉犿狆 狉 犲 狊
13、犲 狉 狏 犪 狋 犻 狅 狀以永久使用为目的，通过迁移、仿真等技术手段，以适当的、能够被独立理解的格式长时间保存信息和知识的行为，通常用于数字资源。注：改写 的定义 。读者狌 狊 犲 狉图书馆的服务对象。读者服务狌 狊 犲 狉狊 犲 狉 狏 犻 犮 犲通过各类资源和自身专业能力满足读者（）日益增长的对知识、信息及相关文化活动需求的工作。，定义 需求调查犱 犲犿犪 狀 犱犻 狀 狏 犲 狊 狋 犻 犵 犪 狋 犻 狅 狀通过问卷、访谈等方式了解分析读者利用图书馆的行为，以明确读者对图书馆馆藏文献及各类型服务活动的需求及偏好的过程。犠犎犜 阅读推广狉 犲 犪 犱 犻 狀 犵狆 狉 狅犿狅 狋 犻
14、 狅 狀为培养阅读习惯，激发阅读兴趣，满足阅读需求，提升阅读水平，进而促进全民阅读所开展的工作。新媒体服务狀 犲 狑犿犲 犱 犻 犪狊 犲 狉 狏 犻 犮 犲利用互联网、移动终端、数字电视等新兴媒体形态提供的服务。，信息化建设犻 狀 犳 狅 狉犿犪 狋 犻 狕 犪 狋 犻 狅 狀犮 狅 狀 狊 狋 狉 狌 犮 狋 犻 狅 狀建设并维护智能化基础设施和软件系统，使之为图书馆业务管理和服务工作提供支撑。图书馆自动化管理系统犾 犻 犫 狉 犪 狉 狔犪 狌 狋 狅犿犪 狋 犻 犮犿犪 狀 犪 犵 犲犿犲 狀 狋狊 狔 狊 狋 犲犿用来收集、存储及分析数据的图书馆业务管理系统和供馆内员工使用的数据处理
15、系统。注：改写 的 。资源发现系统狉 犲 狊 狅 狌 狉 犮 犲犱 犻 狊 犮 狅 狏 犲 狉 狔狊 狔 狊 狋 犲犿对多元异构数字资源进行统一揭示，建立元数据集中仓储，并通过查询接口向读者提供一站式资源检索与服务的数字资源服务系统。信息安全犻 狀 犳 狅 狉犿犪 狋 犻 狅 狀狊 犲 犮 狌 狉 犻 狋 狔为了避免公共图书馆的信息资产遭受意外，或避免未授权的个人、实体接触这些信息而创建的保护系统或程序。网络安全狀 犲 狋 狑狅 狉 犽狊 犲 犮 狌 狉 犻 狋 狔网络系统的硬件、软件及其中数据受到保护，不因偶然或者恶意的因素而被破坏、更改、泄露，保证系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断的状
16、态。联合编目犼 狅 犻 狀 狋犮 犪 狋 犪 犾 狅 犵 犻 狀 犵在全国或地区范围内，将图书馆等其他信息机构的书目数据资源和人力资源整合起来，共同进行的文献编目工作。公共图书馆服务体系狆 狌 犫 犾 犻 犮犾 犻 犫 狉 犪 狉 狔狊 犲 狉 狏 犻 犮 犲狊 狔 狊 狋 犲犿由政府主导的，向公众提供公共图书馆服务机构、服务行为及相关服务制度和服务系统的总称。注：公共图书馆服务体系是公共文化服务体系的有机组成部分。志愿者狏 狅 犾 狌 狀 狋 犲 犲 狉不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为国家、社会和他人提供服务的人。业务管理狆 狉 狅 犳 犲 狊 狊 犻 狅 狀 犪 犾狑
17、狅 狉 犽犿犪 狀 犪 犵 犲犿犲 狀 狋为保证图书馆业务工作的正常开展而对业务活动实施的管理活动。注：改写 的 。犠犎犜 业务研究狆 狉 狅 犳 犲 狊 狊 犻 狅 狀 犪 犾狑狅 狉 犽狉 犲 狊 犲 犪 狉 犮 犺围绕业务工作中的具体问题所开展的调查、分析与研究。评估犲 狏 犪 犾 狌 犪 狋 犻 狅 狀依据图书馆的职能、目标及任务，设定有针对性的评估指标体系，通过科学严谨的调查、统计和分析比较，对公共图书馆建设、管理及运营的效率、效益、价值和影响等进行评判的过程。，定义 业务档案狆 狉 狅 犳 犲 狊 狊 犻 狅 狀 犪 犾狑狅 狉 犽犪 狉 犮 犺 犻 狏 犲 狊在图书馆业务工作中形
18、成的有价值的各种形式的历史记录。注：改写 的定义 。联机公共检索目录狅 狀 犾 犻 狀 犲狆 狌 犫 犾 犻 犮犪 犮 犮 犲 狊 狊犮 犪 狋 犪 犾 狅 犵 狌 犲；犗犘犃犆其信息存储在计算机系统的数据库中，并可以直接由信息用户通过远程终端查询的目录。，定义 总则 内容与结构市级公共图书馆除履行公共图书馆承担的一般职能以外，还应履行市中心馆的职能，本部分主要对市级公共图书馆在正常履行职能中所开展的文献信息采集，文献信息组织，文献保存、保护与修复，读者服务，信息化建设，协作协调，业务管理与研究个方面业务的工作内容和质量要求做出规范。本部分对每项业务工作主要从“工作内容”和“质量要求”两个方面
19、进行规范。其中，“工作内容”是对该项业务工作主要环节及内涵的说明，“质量要求”是对该项业务工作应当达到的水平提出的定性或定量要求。本部分中凡设置有下级条目的业务工作，在对应“概述”条款中对该项业务工作范畴与边界予以明确，然后对其中涉及的主要业务工作在下级各条款中进行逐项规范。应用市级公共图书馆可以根据“概述”款目划定的业务工作范畴和边界，结合本馆业务工作实际，在本部分提出的业务规范框架内进行扩展。也可以在本部分基础上对各项业务工作的工作内容和质量要求进行细化和调整，但细化和调整后的工作内容与质量要求不应少于或低于本部分的要求。文献采集 概述文献采集是指图书馆根据馆藏发展政策，结合读者需求，通过
20、接受交存、购买、受赠、自建、交换、征集、复制、传拓、竞拍、接受调拨等方式，将图书、连续出版物、特种文献、古籍、地方文献与特藏文献、音像制品、缩微文献、数字资源等各类型文献采选到馆，在文献信息到馆后进行验收、登记，并移交至编目环节，以及对未到馆文献进行催交、补缺，建设与维护采访数据库等各项工作。犠犎犜 采集制度制定采集制度的工作内容和质量要求如下：）工作内容：）制定馆藏发展政策；）根据馆藏发展政策，建立健全覆盖文献采集主要工作环节的相关工作制度。）质量要求：）采集制度应切合本馆职能定位等实际，内容严谨、全面，有系统性和连续性，可操作性强，并根据需要及时修订。）馆藏发展政策应立足于本馆的职能、任务
21、和读者需求，确定本馆馆藏体系建设的长期发展策略及具体实施措施。其主要内容应当包括馆藏体系建设的目标、原则、工作机制，馆藏文献信息类型及收藏范围、馆藏优势或馆藏特色、馆藏增长规模、馆藏级别、文献信息选择的基本原则及与其他文献信息机构的共建共享等。）市级公共图书馆作为区域地方文献中心和文献保障中心，应在馆藏发展政策中确立对地方文献的全面入藏，并在馆藏文献体系结构、馆藏文献选择、复本量等方面做出相应规定，为本地区图书馆提供文献支撑。）文献采集相关工作制度应当就文献采集业务的各项工作流程做出具体规定，其中文献采集制度应当就采访方针，采访原则，采访范围，文献学科结构、语种结构、载体结构、时间结构，文献复
22、本量、缺藏率，业务工作的准确率（或错误率），经费分配等重点问题做出规定。）建立馆藏文献目录，依法通过网站或其他方式向社会公开。采集方式 概述馆藏文献采集方式指图书馆为扩大馆藏规模而将文献纳入本馆馆藏的途径和方法，包括购买、交换、征集、受赠、复制、自建、接受调拨、竞拍、传拓等。购买 概述文献购买是图书馆根据本馆性质、任务、目标和读者需求等，通过支付经费的方式获得文献，充实馆藏的一种方式，是馆藏文献采集最主要的途径。其工作流程包括需求分析、采选、订购、验收、登记和移交，其中验收、登记与移交同样适用于其他非购买方式采集的文献。需求分析需求分析的工作内容和质量要求如下：）工作内容：图书馆以适宜的形式对
23、读者的文献需求进行调查，通过对调查结果的分析研究，了解和明确读者对文献的实际需求，以指导文献购买工作。）质量要求：）每年应至少开展一次读者需求调查与分析。）需求调查可综合采用问卷调查、邮件调查、电话问询、面谈等多种形式。）需求调查对象应包括本馆个人读者、服务区域内的重点教育科研企业机构、地方政府以及本区域内的其他图书馆。样本选择应科学合理，样本覆盖范围、类型、规模应具有代犠犎犜 表性。）在需求调查的基础上，结合本馆文献借阅、馆际互借、文献传递等有关统计数据，以及读者荐阅与荐购意见，形成需求分析报告。报告应力求科学合理，并对馆藏文献与读者需求的匹配程度做出判断，归纳总结读者对文献的主要需求，对文
24、献购买工作或馆藏发展政策提出调整意见。采选采选的工作内容和质量要求如下：）工作内容：）收集出版信息，初步确定拟购买的文献及复本量；）进行查重；）根据查重结果，调整并最终确定购买的文献及复本量。）质量要求：）建立采选专业团队咨询制度和读者荐购制度，及时处理并反馈读者荐购信息；）拟购买的文献应符合本馆馆藏发展政策及文献采集制度；）查重错误率及复本量符合本馆文献采集制度的规定；）及时补充缺藏文献，保障图书馆重点领域文献的比例。订购订购的工作内容和质量要求如下：）工作内容：）通过书目预订、现场采选、网上采购、邮购等方式对拟购买文献进行订购，产生订单，制作采访数据；）对于已经订购但逾期未能到馆的文献，进
25、行催缺；）维护采访数据。）质量要求：）订单的内容至少包括：国际标准书号（或刊号、音像制品号）、题名、预订册数、选订人、发订日期和发往单位等。确保各项数据准确。）采访数据著录应符合文献著录标准。）校对人员对订单及采访著录数据进行复审，复审重点核查订单中文献品种、复本量、价格以及采访数据著录质量，及时纠正错误的订购信息。不误订、不重订、不漏订。审核无误后，交付供书单位。）加强订单跟踪，检查未到文献情况。视情况做催缺、撤订或重新征订处理。）建立缺藏文献信息目录并及时补充。）做好采访数据维护，及时更新采访数据，确保采访数据准确无误。验收、登记验收、登记的工作内容和质量要求如下：）工作内容：）订购文献到
26、馆后，办理验收手续；）对验收完的文献进行登记，及时修改和补建采访数据，加盖馆藏章，进行附件加工，建立单册数据。）质量要求：犠犎犜 ）拆包验收时按发票、清单核对文献的种数、册数和价格，并检查文献信息质量。发现数量、价格不符，及时联系供书单位。对存在装帧错误、残缺或破损等质量问题的文献，及时与供书单位联系进行调换。）文献信息到馆后应在个工作日内完成拆包验收，不得积压。拆包验收后的文献信息应码放整齐、排列有序。）对采集到馆的文献信息，验收时应先进行查重，并补建采访数据。）对不符合文献采集制度的到馆文献，联系供书单位进行处理。）修改完善订购数据，确保每种订购文献都有相应的订购数据。订购数据及录入信息应
27、符合文献采集制度的相关规定，错误率应符合文献采集制度的规定。）拆包验收后的文献应在个工作日内完成记到，记到项目应包括种册数、价格、来源、流向及发票信息，记到数据应符合文献著录标准。）每种文献的复本量应符合文献采集制度的相关规定，并依据文献采集相关制度中的入藏规定确定每个复本的分流去向和状态，建立单册数据。）馆藏章和条形码位置正确，清晰整洁，条形码质量要求参照。注：古籍文献参照执行。文献移交文献移交的工作内容和质量要求如下：）工作内容：验收无误的文献经登记后，按照分流去向分别移交相关部门进行编目、加工，办理交接手续。）质量要求：）复本分流应准确，错误率符合文献采集制度的规定。）验收登记后的文献应
28、在个工作日内完成移交。）交接清单所填项目完整、清楚、准确。交接双方清点无误后在交接清单上签字确认。留存好交接清单等凭证，备查使用。）实际移交文献及其种册数与交接清单和计算机系统数据一致。交换交换的工作内容和质量要求如下：）工作内容：）建立本馆与其他图书馆或文献收藏单位的文献交换机制。建立交换单位关系档案，选定交换单位和交换内容后签定交换协议，并按交换单位名称、地址等项目建立寄出和接收登记目录。）接收交换单位交换来的文献并及时验收、登记、移交，按时向交换单位寄送交换文献，并及时催交未收到的文献。）质量要求：）建立交换文献目录。定期将馆内可供交换的文献列一清单发函给本馆交换单位，征询对方的交换意见
29、，促进文献交换工作开展。）文献交换工作应以调剂余缺，丰富馆藏和平等、合作、互惠为原则。）交换文献的数量和质量应保持平衡。交换所得文献应符合本馆的馆藏发展政策。征集征集的工作内容和质量要求如下：犠犎犜 ）工作内容：）通过媒体告示、通知、走访等方式向社会公众或特定对象收集所需文献；）建立通过征集方式获取的文献目录；）对征集所得文献进行评估。）质量要求：）通过各种渠道搜集文献信息，对其中有价值的及时跟踪；）征集渠道与形式多样化，可以适时通过发函、登门访求或向社会公开发布公告、启事等方式方法；）在确定征集前对有关文献进行查重。文献信息到馆后进行验收、登记与移交。受赠受赠的工作内容和质量要求如下：）工作
30、内容：）接受捐赠文献，出具捐赠凭证；）接待到馆捐赠者；）与捐赠者的联络与交流，应答、回复捐赠者电话或来信；）对捐赠文献办理验收、登记手续。对不符合入藏规定的文献，根据捐赠人意愿，办理退回、转赠等手续。管理和维护捐赠文献及捐赠人信息等。）质量要求：）接待或与捐赠者交流态度要热情，响应问询等要及时；）受赠文献应符合文献信息采集制度的规定；）捐赠文献登记内容包括接收日期，文献信息、数量，国际标准书号（或刊号、音像制品号）和价格等信息，捐赠者及捐赠者地址、邮编、电话等联系信息，赠送方式（直送、邮寄、转交等），经手人、捐赠证书编号及寄出日期等。内容填写齐全、清楚；）捐赠凭证应在受赠文献登记后个工作日内向
31、捐赠者发送；）确定入藏的捐赠文献应在个工作日内完成移交；）对于捐赠者有特殊要求的捐赠，应与其签订协议。复制 概述通过抄录、照相复制、静电复制、缩微复制、录音复制、仿真复制、硬盘光盘拷贝、网上下载、文献数字化以及自建数据库等方式获取或制作馆藏所需文献的复制品。静电复制静电复制的工作内容和质量要求如下：）工作内容：）确定需要通过静电复制来补充馆藏的目录。）向文献收藏单位提交文献静电复制申请，获取所需文献的底本。）通过静电复制的方法自行复制；或通过协作协调的方式，委托其他图书馆或文献信息收藏单位进行复制。）对复制品进行验收、登记和移交。）质量要求：犠犎犜 ）静电复制及其复制品的使用应符合知识产权等相
32、关法律法规；）对复制品质量进行控制，内容、文字、数据清晰，画面整洁，不模糊，不歪斜，不缺字少页；）静电复制入藏的文献验收、登记与移交的业务工作质量要求按照 与 执行。文献数字化文献数字化的工作内容和质量要求如下：）工作内容：）制定工作方案；）明确数字化工作所依据的标准规范；）在文献数字化过程中进行规范和质量控制；）检查文献数字化后的资源质量；）对通过质检的数字化资源提供发布服务；）存储数字化后的文献资源。）质量要求：）文献数字化过程及数字化后的文献资源使用应符合知识产权等相关法律法规要求，尊重文献的著作权，不得避开或破坏文献原有的技术保护措施；）文本资源、图像资源、音频资源和视频资源等文献数字
33、化制作应符合 、等国家标准和相关行业标准的要求；）元数据的著录项目可视具体文献的情况及本馆要求进行增减，应充分考虑数据库的检索效率；）定期检查储存介质的质量及数据保存期限，及时进行数据迁移；）由专人负责进行质量检查，重点核查文献数字化的准确性和完整性，各种数据应达到文献采集制度规定的正确率。验收合格后，根据服务需求及时发布。自建数据库自建数据库的工作内容和质量要求如下：）工作内容：）制定专题数据库建设工作方案；）进行数据制作和系统开发；）进行自建数据库的质量检查、登记、发布使用；）定期管理、维护数据库。）质量要求：）自建数据库应符合知识产权等相关法律法规。）专题数据库的制作应从馆藏情况或读者需
34、求出发，立足馆藏文献中占有优势地位的资源和地方特色资源，并整合公共数字文化工程等各类型已有资源加以设计制作。在数据库内容的选择上应具备权威性、可靠性和准确性。）专题数据库建设方案应对数据库的结构、栏目、格式、字体等进行设计，数据库的结构、栏目设计要做到合理、可持续发展。数据制作标准及保存格式等应符合 、等国家标准及相关行业标准的要求。数据制作应达到文献采集制度规定的正确率。）由专人负责数据库的质量检查和测试。对数字化成品介质的可读性、标签、数量、存储方式、文档等进行检验，按数字资源验收规范对数字化成品元数据、对象数据、加工文档进行检查，并撰写验收记录；对数据库系统性能进行检验。犠犎犜 ）做好专
35、题数据库成品数据存储，建立数据库系统开发档案。）验收合格后，及时发布，提供服务。采集对象 概述文献采集对象指图书馆在文献资源建设中所要采访、收集的各类信息载体，包括图书、连续出版物、特种文献、古籍与特色文献、地方文献、缩微文献、音像制品、数字资源等。图书采集图书的工作内容和质量要求如下：）工作内容：）依据采集制度及年度经费情况以及读者需求，编制图书年度采集计划；）广泛收集图书出版信息；）进行图书的采选（包括购买、受赠、交换、征集、复制、缺藏催补）、验收、登记、移交工作；）进行统计分析工作。）质量要求：）根据采集制度，对重点学科、重点文献收藏领域的图书进行全面采集；）入藏正版图书；）图书复本量应
36、根据类别予以分别确定，并根据读者需求进行动态调整；）每月按要求进行采访统计。年度应对图书采集总量、种类分布、经费使用情况等进行分析，并撰写年度图书采集的分析、总结报告。连续出版物采集连续出版物的工作内容和质量要求如下：）工作内容：）依据采集制度及年度经费情况以及读者需求，编制连续出版物年度采集计划；）广泛收集连续出版物出版信息；）进行连续出版物的采选（包括续订、停订、新订、受赠、交换、复制、缺藏催补）、验收、登记、移交工作；）进行统计分析工作。）质量要求：）确保重点收藏领域核心期刊的采集。）对读者需求量大的连续出版物，应合理确保复本量。）确保连续出版物的连续性，做好连续出版物的关停并转工作。）
37、每月按要求进行采访统计。年度应对连续出版物采集总量、种类分布、经费使用情况等进行分析，并撰写年度连续出版物采集的分析、总结报告。）根据馆藏发展政策，协调印本期刊与期刊数据库的入藏比例。特种文献采集特种文献的工作内容和质量要求如下：）工作内容：）依据采集制度、年度经费情况以及读者需求，编制特种文献年度采集计划；犠犎犜 ）广泛收集特种文献出版信息；）组织实施特种文献（指普通图书、期刊之外的会议论文、科技报告、专利文献、标准文献、产品样本等）采选（包括受赠、征集、购买、复制、交换）、验收、登记、移交工作；）对特种文献的采集工作进行统计分析。）质量要求：）按本馆收藏的特点，确定特种文献收藏的范围。在经
38、费允许的情况下，尽力多采集与本地相关的文献。）年度应对特种文献采集总量、种类分布、经费使用情况等进行分析，并撰写年度特种文献采集的分析、总结报告。古籍特藏文献采集古籍特藏文献的工作内容和质量要求如下：）工作内容：）采集善本古籍、普通古籍、新线装、新善本、名家手稿、家谱、地方志、少数民族语言文献、金石拓片、舆图、老照片等文献；）收集相关信息、采选、专家鉴定及估价、撰写竞买文献报告、办理购买手续、验收登记、统计分析。）质量要求：）通过捐赠、征集、购买、传拓、复制等多种渠道进行古籍特藏文献的采集。与相关机构、古旧书店及重要藏书家等保持密切联系，多方收集古籍的收藏与售卖信息，重点关注本馆未藏的与本地历
39、史、文化、任务等密切相关的古籍收藏和售卖信息。）对通过转让、竞拍、公开招标等方式进行购买的古籍特藏文献，应首先对收集到的可采书目信息按古籍的收藏范围和标准进行挑选，并经专家论证。在招标竞标过程中，应做好相关保密工作。对受赠古籍，由专家对捐赠品价值进行鉴定，评估捐赠品价值。）本馆缺藏的与本地历史、文化、人物等密切相关的古籍、名家手稿等，通过与收藏单位或个人积极协商，采用复制、数字化等方式采集入藏。）结合馆藏发展政策，对特色文献的采集保持系统性和连贯性，确保馆藏文献体系的完整性。地方文献采集地方文献的工作内容和质量要求如下：）工作内容：）编制专门的地方文献采集计划和采购经费预算；）通过购买、受赠、
40、征集、复制、交换等多种途径，广泛收集地方文献出版信息；）对内容涉及反映特定区域内有关历史、人文、地理等内容的出版物进行采选（包括受赠、征集、购买、复制、交换）、验收、登记、移交工作；）对地方文献的采集工作进行统计分析。）质量要求：）市级公共图书馆作为本地区地方文献中心，应对本地区的地方文献进行全面采集；）市级公共图书馆应建立地方文献专藏及地方文献专题数据库；）广泛征集地方文献，必要时可向社会发布公告。音像制品采集音像制品的工作内容和质量要求如下：犠犎犜 ）工作内容：）依据采集制度及年度经费情况以及读者需求，编制音像制品年度采集计划；）广泛收集音像制品出版信息；）进行音像制品的采选（包括受赠、购
41、买、交换）、验收、登记、移交工作；）对音像制品的采集工作进行统计分析。）质量要求：）验收时对音像制品的内容进行检查，测算播放时间并查看资料的图像、音响效果、文种、字幕种类等，对有问题的音像制品及时协商处理；）每月按要求进行采访统计。年度应对音像制品采集的总量、各种类的分布、经费使用情况等进行分析，并撰写年度音像制品采集的分析、总结报告。数字资源采集数字资源的工作内容和质量要求如下：）工作内容：）依据采集制度及年度经费情况以及读者需求，编制数字资源年度采集计划；）广泛收集各类型数据库的信息；）进行数字资源采选（包括受赠、新订或续订商用数据库并签订购买合同、采集网络资源）、验收、发布、补缺、使用培
42、训等工作；）遵循 的相关要求，对数字资源采集工作进行统计分析。）质量要求：）通过不定期进行网上读者调查、专家研讨会等方式，进行广泛、深入调研，搜集数据商相关信息，形成数字资源采购分析报告。）网络资源采集应符合国家相关法律法规要求。）使用率高的数据库应确保订购延续性。对使用率较低的数据库应调查原因，确实与读者需求不符或质量较差的数据库应停止订购。新购数据库应由经资源采购人员结合采购计划和读者需求，出具试用分析报告，提出采购与否的建议。）对于受赠的数字资源，应确保无版权纠纷等问题。）应做好商用数据库购买合同签订与版权管理工作。）对数字资源应及时验收，并及时发布提供服务。）年度应对数字资源采集总量、
43、种类分布、经费使用情况等进行分析，并撰写年度数字资源采集的分析、总结报告。文献组织 概述文献组织是指图书馆利用一定的科学规则和方法，对各类文献的外在特征和内容特征进行描述和整序，保证读者对文献的有效利用，实现文献的有效流通与管理。文献组织制度制定文献组织制度的工作内容和质量要求如下：）工作内容：）制定文献编目工作细则；）制定文献加工工作细则；犠犎犜 ）建立文献组织质量管理制度；）建立健全覆盖文献组织主要环节的相关工作制度。）质量要求：）文献编目细则应涵盖各种文献类型，主要内容应包括编目流程、适用范围、依据标准、著录信息源、著录顺序、选用字段、填写规则、取号规则等；）文献加工细则应对书标、馆藏章
44、、磁条、标签的规格、数量和位置等给出详细规范要求；）文献组织质量管理制度应对工作流程、质量标准、数据容错率、数据审校等内容做出规定；）文献组织工作中应严格遵循国家标准、行业标准或业界通行的事实标准；）文献编目和加工业务的外包应建立专门的管理制度；）各项工作制度应根据实际工作需要和标准更新情况及时修订。文献编目 概述文献编目是指按照一定的规则和格式对各种类型文献的形式特征、物质形态和主题内容进行系统的选择、描述与揭示，并对检索标识进行顺序组织，实现文献组织的有序化，保证读者方便获取文献。文献著录与标引 概述文献著录是指根据信息组织和检索的需要，按照描述的规范和标准，对文献的内容特征和形式特征进行
45、分析、选择和记录的过程。文献标引是指针对文献的情报内容及某些外表特征，赋予文献检索标识的过程。图书著录与标引图书著录与标引的工作内容和质量要求如下：）工作内容：）对图书进行查重；）对图书进行著录；）对图书进行分类和主题标引；）为图书分配索书号；）审核、校对数据。）质量要求：）遵循 、西文文献著录条例（修订扩大版）等，结合本馆编目细则著录图书，原则上应采用详细级次。）普通图书著录后应按照 生成机读目录。）根据中国图书馆分类法和中国分类主题词表对图书进行分类标引。）根据中国分类主题词表、等对中文图书进行主题标引；根据美国国会图书馆主题词表对西文图书进行主题标引。）结合本馆编目细则对编目数据和套录数
46、据进行修改、审核、校对。连续性资源著录与标引连续性资源著录与标引的工作内容和质量要求如下：犠犎犜 ）工作内容：）对连续性资源进行查重；）对连续性资源进行著录；）对连续性资源进行分类和主题标引；）为连续性资源分配索书号；）审核、校对数据。）质量要求：）遵循 、西文文献著录条例（修订扩大版）等，结合本馆编目细则著录连续性资源，原则上应采用详细级次。）当连续性资源发生主要变化时将其视为新资源另行著录，发生次要变化时将变化信息记入附注。）著录数据应如实反映连续性资源的关、停、并、转等信息。）根据中国图书馆分类法：期刊分类表和中国分类主题词表等对连续性资源进行分类标引。）根据中国分类主题词表、等对中文连
47、续性资源进行主题标引；根据美国国会图书馆主题词表对西文连续性资源进行主题标引。）结合本馆编目细则对编目数据和套录数据进行修改、审核、校对。非书资料著录与标引非书资料著录与标引的工作内容和质量要求如下：）工作内容：）对非书资料进行查重；）对非书资料进行著录；）对非书资料进行分类和主题标引；）为非书资料分配索书号；）审核、校对数据。）质量要求：）遵循 、西文文献著录条例（修订扩大版），结合本馆编目细则著录非书资料，并原则上采用详细级次。）根据中国图书馆分类法和中国分类主题词表等对非书资料进行分类标引。）根据中国分类主题词表、等对中文非书资料进行主题标引；根据美国国会图书馆主题词表对西文非书资料进行
48、主题标引。）结合本馆编目细则对编目数据和套录数据进行修改、审核、校对。古籍著录与标引古籍著录与标引的工作内容和质量要求如下：）工作内容：）判断古籍的版本信息并查重；）对古籍进行著录；）对古籍进行分类和主题标引；）为古籍分配索书号；）审核、校对数据。）质量要求：犠犎犜 ）遵循汉语文古籍机读目录格式使用手册、，结合本馆编目细则著录古籍，原则上采用详细级次并加注提要项；古籍若和已著录者为同一版本，则以复本方式著录；古籍若和已著录者非同一版本，应创建新数据。）根据四库分类法对古籍进行分类标引。）根据中国分类主题词表对古籍进行主题标引。）使用规范的繁体字。）结合本馆编目细则对编目数据和套录数据进行修改、
49、审核、校对。电子资源著录与标引电子资源著录与标引的工作内容和质量要求如下：）工作内容：）对电子资源进行查重；）对电子资源进行著录；）对电子资源进行分类和主题标引；）为电子资源分配索书号；）审核、校对数据。）质量要求：）根据 、制定本馆中文电子资源著录细则；根据西文文献著录条例（修订扩大版）制定本馆西文电子资源著录细则，按以上规定的要求著录电子资源，并原则上采用详细级次。）涉及多种资料特征的电子资源应考虑结合使用相关文献著录规则进行著录。）文献特殊细节项（包括资源类型标识与资源数量）和载体形态项的著录应准确无误，并灵活运用附注项以揭示电子资源相关信息。）根据中国图书馆分类法和中国分类主题词表等对
50、电子资源进行分类标引。）根据中国分类主题词表、等对中文电子资源进行主题标引；根据美国国会图书馆主题词表对西文电子资源进行主题标引。）结合本馆编目细则对书商数据进行修改、审核、校对。规范控制规范控制的工作内容和质量要求如下：）工作内容：）编制规范数据款目（记录），组织规范文档；）建立和维护规范系统。）质量要求：）编制规范数据款目（记录）应遵照中国机读规范格式使用手册 中文图书名称规范款目著录规则和中文图书主题规范数据款目著录规则；）书目系统与规范文档的标目形式应保持一致；）规范数据须与书目数据挂接同步修改，确保规范数据中标目的唯一性和检索点的关联性。目录组织与数据维护目录组织与数据维护的工作内容