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1、HR工具书 结构化面试HR工具书书结构化面试试结构化面试试目 录第一章 面试开始提提问第二章 教育背景提提问第三章 工作经历提提问第四章 能力提问第五章 最近一体工工作提问问第六章 进攻性提问问第七章 闲聊式提问问第八章 结束性提问问附：结构化化面试题题库第一章 面试开开始提问问一位成熟的的面试官官会不失失时机的的向求职职者提出出一些极极具开放放性和探探索性的的问题，以以确定待待聘职位位的最佳佳人选。让让我们来来看看下下面这些些我们再再熟悉不不过了的问问题吧！Q1“你能能简单地地谈一下下你自己己吗”？这个问题，说说它是面面试问题题的始祖祖，一点点都不夸夸张！这这个“始祖”级别的的问题就就像一艘
2、艘华丽的的破冰船船，在求求职者不不停的自自诉的同同时，为为他们提提供了一一个绝好好的探究究对方心心理的机机会。因因此，它它以很高高的频率率出现在在众多面面试的前前三个问问题当中中。下面一段话话，是一一位刚刚刚走出大大学校园园的求职职者，我我们分析析一下，从从他对此此问题回回答中，可可以判断断出的能能力特质质在申请请一个初初级销售售员职位位的时候候，对这这个问题题的回答答：应聘者：“在读大大学四年年级的时时候，我我认真的的考虑了了我将来来的就业业方向。最最终，我我觉得，我我自己非非常适合合销售这这项工作作。无论论是在大大学学期期中，还还是假期里里，我都都做过不不少兼职职零售的的工作；而且我我发现
3、非非常喜欢欢这种和和陌生人人打交道道的工作作。（说说明他勤勤奋，且且具有一一定的工工作经验验，对销销售这项项工作有有热情。）但但是，我我也逐渐渐了解到到，零售售业毕竟竟还是有有它的局局限性。因因此，我我开始阅阅读一些些关于其其他销售售方式的的书籍，并并且开始始对顾问问式销售售产生了了浓厚的的兴趣。我我太喜欢欢这种面面对面的的向客户户推荐你你的产品品的工作作方式了了！（掌掌握新理理念，再再次体现现了对这这项工作作的热情情。）于于是我开开始寻觅觅这样的的公司，并并将努力力为之工工作。我我觉得，只只有在这这样的公公司中，我我才能深深入的学学习和锻炼推推销这项项为众多多业务员员们所擅擅长的本本领（踏踏
4、实好学学）。于于是我来来到了贵贵公司，因因为在我我了解了了贵公司司的管理理模式和和职员培培训程序序之后，我我觉得在在这样一一家公司司中工作作，一定定能让我我已有的的热情转转化成出出众的工工作效率率（态度度积极）。我我很擅长长和形形形色色的的人打交交道，我我想，这这不单单单是我擅擅长说，更更因为我我很擅长长听。（他他至少知知道一个个优秀的的销售员员的素质质要求。）我我觉得能能让贵公公司对我我的工作作前景有有些担心心，恐怕怕只有这这样一个个问题了了，那就就是，我我作为一一个非工工科学生生，能否否胜任销销售贵公公司高科科技产品品的工作作。我想想在这个个问题上上，贵公公司技术术研发部部门的大大力支技技
5、的一定定会弥补补我的这这个小小小的不足足。在此此，我倒倒是真的的很想了了解，贵贵公司在在这方面面都采取取了哪些些措施了了呢？（有有学习动动力。）”与之类似的的问题还还有：你觉得自己己有哪些与与众不同同之处呢呢？如果让你自自己选择择五个词词来形容容一个你你自己，你你会选择择哪些呢呢？（杨文五项项上进进、坚韧韧、正义义、农民民、秉赋赋）按照十分满满分的原原则，给给自己打打一个分分好吗？你自认为你你的个性性是什么么？在这类问题题中，作作为我们们面试官官，实际际上在寻寻求类似似以下几几个问题题的答案案：我凭什么认认为你是是这个职职位的合合适人选选呢？你比在你之之前参加加面试的的几个人人有哪些些优势呢呢
6、？你能为公司司做出什什么其他他人无法法做到的的贡献呢？在某些情况况下，我我们也可可以试着着采用一一些稍微微带有挑挑衅性质质的问题题，以使使对方明明白，他他竞争的的职位非非常抢手手，同时时也可以以利用紧紧张的气气氛来检检验一下下对方在在某种压压力下对对一般问问题的反反应能力力。这毕毕竟比让让他们泛泛泛的自自我吹嘘嘘要好得得多。Q2“你的的好朋友友（大学学同学、导导师、老老板、父父母）会会怎样形形容你这这个人”？也有一些面面试官们们喜欢让让求职者者描述一一下自己己的最要要好朋友友，并谈谈谈自己己有哪些些地方是是和他（她她）不同同的。这这样的问问题是来来自于一一种未被被证实但但却比较较合理的的说法：
7、既然你你们是最最好的朋朋友，就就应该有有许多共共同之处处的。而而你在描描述你的的好朋友友的时候候，你往往往不经经意的流流露出许许多你们们的这些些共同之之处，无无论是优优点还是是缺点，而而这些东东西在你你描述你你自己的的时候，尤尤其是缺缺点，是是一定不不会说给给面试官官听的。除除此之外外，我们们还可以以问问求求职者的的大学同同学、导导师或者者老板们们对他的的看法，这这会帮助助我们了了解对方方在特定定时期的的表现的的。有经经验的面面试官往往往还会会问一下下对方父父母对他他的看法法，这可可以帮助助我们从从一个侧侧面了解解对方是是在一个个什么样样的环境境中长大大的，也也可以从从中看出出对方的的发展前前
8、景究竟竟有多大大。Q3“从今今以后的的五年时时间里，你你都计划划做些什什么”？通过类似这这样的问问题，我我们可以以了解到到求职者者的个人人打算是是否与我我们公司司的短期期发展目目标相一一致。对对方是在在寻求一一种迅速速的职位位提升还还是打算算踏踏实实实的工工作呢？他所要要求的薪薪水我们们可以接接受吗？随着对对方的日日益成熟熟和工作作经验的的日益增增加，他他的工作作目标、工工作动力力和简历历中描述述的还一一样吗？如果我我们录用用了他，这这会对他他的工作作前景有有什么样样的影响响呢？他他还会继继续不断断进取、不不断汲取取新知识识、新技技术吗？其实毋毋庸多言言，每一一个求职职者都希希望能得得到面前前
9、的这个个职位。但但是，为为了不给给面试官官留下一一个“贪婪”的印象象，一般般的求职职者比较较谦虚的的开始他他的回答答：“哦，这当当然取决决于我在在下一步步工作中中的表现现和同事事们为我我提供的的机会了了。”随后，他他才会稍稍稍的流流露一下下本意：“正如我刚刚才所说说，我在在我从前前所有的的职位上上都显示示出了出出众的领领导能力力。因此此，我非非常自信信我会在在新的职职位上不不断进取取，挑起起更重的的担子的的，这很很适合我我。我喜喜欢建立立并管理理一支队队伍，为为它制定定目标，并并且为了了实现这这个目标标而不懈懈努力。这这让我很很有成就就感！”实际上上，这样样一个普普遍的回回答已经经代表了了一切
10、。每每个人都都想要得得到更多更多的的下属、更更高的权权力、更更大的势势力范围围、更优优厚的待待遇。其其时此时时，我们们也完全全可以顺顺其自然然的再问问几个小小问题，进进一步明明确对方方的目的的。比如如：能谈谈你最最近领导导的一个个项目小小组吗？能谈谈你的的这个项项目小组组最近承承担的一一个项目目的完成成情况吗吗？假设我告诉诉你，我我们公司司现在的的业务增增长只是是表面的的，而你你可以尽尽你所能能来改变变这种状状况的话话，你会会去做什什么？你你觉得你你会用多多长时间间来改变变这种状状况？此此时，一一般的求求职者会会认真的的回答你你的问题题。如果果他拒绝绝给出类类似的进进一步问问题的答答案。我我们
11、也因因此无法法将他的的短期目目标和公公司的短短期目标标相比较较了。我我们也可可能会得得到一些些不切实实际的回回答，这这显然表表现了对对方不成成熟的一一面。一一个理智智的求职职者是不不会这样样做的，他他会对在在公司中中升迁的的时间有有一个大大致概念念，而不不会一开开始就去去期望能能在两年年之内升升任为公公司总裁裁。但是是我们的的面试官官要切记记，雄心心勃勃和和充分自自信永远远不是一一件坏事事。我们们也曾有有过许多多成功的的例外，不不要因此此而否定定一个人人。人材材应该理理智，应应该抛弃弃一些不不切实际际的想法法，面试试中要分分析这一一点。否否则他也也许会在在日后的的工作中中让他周周围的同同事们感
12、感到些许许不安的的。除此此之外，我我们还可可以向求求职者提提出类似似“你对未未来的长长期打算算是怎样样的？”“你最最近为自自己确立立了什么么新目标标了吗？”的问题题，以更更好的从从对方的的回答中中找到我我们所需需要的关关于对方方目标计计划的信信息。Q4“如果果给你一一个在弹弹指间改改变自己己某方面面性格的的机会，你你会首先先改变什什么？”一个诚实而而又比较较聪明的的求职者者可能会会给出我们下下面这样样的回答答：“在我读读大学期期间，我我曾经因因为拖拉拉的毛病病而吃了了不少苦苦头。但但是我后后来改正正了这个个缺点，因因为在考考试一周周里面开开夜车几几乎要把把我搞疯疯了！但但是我不不得不承承认，我
13、我现在有有时候还还是犯这这个老毛毛病。但但我也在在时时提提醒着自自己，因因为我比比谁都了了解这个个毛病给给我带来来的痛苦苦。”一般来来讲，求求职者是是不会把把和工作作密切相相关的缺缺点（比比如协作作能力差差）暴露露给面试试官的。一一般说给给我们的的，都是是一些无无关痛痒痒的缺点点。类似似的问题题还有“能谈谈谈你生命命中最令令人你骄骄傲的事事情吗？”“能讲讲一下这这辈子做做过的最最令你后后悔的决决定吗？”一般来来讲，前前面的一一个问题题比较受受求职者者的欢迎迎，至少少这是一一个能让让他讲述述一些自自己好的的方面的的问题；后者就就不尽然然了。Q5“能描描述一下下你的管管理思想想吗？”我们希望在在面
14、试中中了解，求求职者是是否具有有领导并并发展员员工、合合理分派派工作和和薪水的的能力（除除非面试试官本人人是一个个独裁政政治的卫卫道士）。注注意那些些把自己己说得过过分极端端；或者者是一个个十足的的独裁者者；或者者是一个个没有主主心骨的的随波逐逐流者。也也要小心心那些工工作狂，那那种为了了一时的的成功而而不惜巨巨大代价价的人。我我们期望望的回答答可以是是：“在我个人人看来，管管理是一一种能借借助于他他人力量量完成工工作的策策略，而而管理者者的工作作则是为为手下的的职员提提供资源源和环境境，以便便他们能能够更高高效率的的工作。在在我作为为经理的的工作历历程中，我我的管理理模式往往往是组组建一个个
15、个小组组，根据据职员们们的工作作表现，合合理的给给他们分分配工作作。并且且，我会会赋予职职员们在在一定范范围内权权力，使使他们在在工作中中能够替替自己做做主，我我发现这这是一种种行之有有效的办办法。”Q6“对您您来讲，成成功意味味着什么么，什么么是您期期望的成成功？”如果一个求求职者心心中的成成功，无无一例外外与工作相相关的话话，我们们不禁要要怀疑，他他是否还还有属于于自己的的生活；反之，如如果他喋喋喋不休休的向你你讲述他他所有的的个人欲欲望的话话，我们们也不禁禁要怀疑疑他是否否会为公公司的工工作而不不懈的努努力呢？下面是是我们期期望的回回答：“我很喜欢欢管理一一个设计计小组。从从多年的的工作
16、经经历来看看，相比比我自己己亲手设设计来讲讲，我觉觉得我更更适合于于去和其其他的设设计者打打交道。而而且，和和我的其其他同行行相比，我我的一个个优势就就是，我我还可以以很好的的了解生生产制造造部门的的需要。因因此我想想，成功功对我来来讲，就就是领导导其他的的设计者者们，高高效的开开发出能能够很快快投入到到生产线线中的产产品来，当当然了，管管理这样样一个部部门给我我带来的的丰厚利利益，也也让我有有机会在在假期去去旅游，买买好的房房子，这这也是我我期望的的成功！”Q7“对您您来讲，失失败又意意味着什什么？你你有怎样样的失败败？”虽然这是一一个比较较不愉快快的话题题，但是是，利用用这个问问题，我我们
17、面试官们们可以细细细的琢琢磨一下下求职者者所犯过过的错误误，更能能借助于于这些错错误，窥窥探一下下对方的的内心。他他的回答答诚实吗吗？他是是否有勇勇气去承承担责任任呢？他他是否对对自己犯犯过的错错有一个个清醒的的分析呢呢？他是是否愿意意、有决决心去改改正这些些错误呢呢？上面，我们们面试官官很可能能会向求求职者们们提出一一些开放放性的问问题。这这些问题题的目的的，就是是给求职职者一个个陈述自自己的机机会，给给我们自自己一个个深入观观察对方方的机会会，以便便于明确确下面将将要得出出问题的的方向，更更迅速、更更准确的的把握求求职者的的信息。第二章 教育背背景提问问Q8“你都都参加过过哪些课课外活动动
18、？”我们寻求那那种勤奋奋、自信信、自立立、诚实实、有激激情、有有充沛精精力的人人才，有有着出众众的解决决问题能能力、良良好的团团队精神神的人，一一个为了了达到既既定的目目标而愿愿意克服服重重困困难的人人，这些些可以通通过提问问课外活活动来体体现。一一般来讲讲，一个个擅长多多项体育育运动甚甚至参加加过类似似的俱乐乐部活动动的应聘聘者；或或者是参参加过一一些政治治社团的的应聘者者，会给给面试官官带来很很好的印印象。而而我们一一般来说说，不会会垂青于于那些只专专注一项项运动或或是一门门课程的的人，无无论他们们在这一一方面上上取得了了多少成成绩。一个把自己己过多精精力放在在课外活活动上而而忽略了了自己
19、学学位课程程的人，通通常可不不是一个个优秀的的人才。同同时，一一个不断断改变自自己兴趣趣爱好的的求职者者，往往往也很难难让我们们相信他他不会在在不久的的将来失失去他对对现在工工作的兴兴趣。类类似的，我我们还可可以问对对方“你选择择课外活活动的标标准是什什么呢？”“你最最喜欢你你参加过过的哪一一项课外外活动呢呢？”等等。从从中，我我们要把把握他选选择、决决定事情情的准则则，并且且由此考考虑他能能否在工工作中做做出令我我们满意意的成果果来。Q9“你为为什么选选择你的的这个专专业？你你觉得在在大学中中，你最最喜欢的的课程是是什么？”一位学艺术术的毕业业生可能能会更多多的把注注意力集集中在向向你描述述
20、，他在在某些课课程中是是如何很很好的发发展了某某项技能能的。比比如他的的协作能能力、分分析和解解决问题题的能力力、辩论论能力、口口表能力力和交际际能力，尤尤其是和和面前的的这份工工作密切切相关的技能能。我们们还要着着重注意意一下对对方的选选择这个个专业的的原因，是是因为学学习这个个专业比比较简单单吗？是是因为他他的某些些爱好导导致他选选择了这这个专业业？还是是因为他他在选择择专业之之前，就就冷静的的分析了了社会形形势，而而估计这这样的专专业在将将来一定定会有发发展前景景才选择择了它的的？此外外，我们们有理由由觉得，一一个能在在自己不不喜欢的的课程中中拿到高高分的人人，是很很令我们们敬佩的的。虽
21、然然他不喜喜欢它，但但还是尽尽自己的的努力去去把它完完成好。我我本人在在面试中中是很欣欣赏这样样的人的的。谦虚虚更是一一种求职职者必备备的美德德，不尊尊重自己己的导师师，抱怨怨实验室室条件太太差，甚甚至面试试时就希希望自己己能够以以一个高高薪开始始他的工工作生涯涯，这一一般会让让面试官官们不太太愉快。相相反，“我了解解我目前前申请的的这个职职位要去去做很多多繁杂的的工作，但但我相信信，每一一位从事事这个职职位的人人都会从从中学到到不少的的东西！”这也许许是一个个不错的的回答，不不是吗？如果他他曾经改改变过专专业，那那一定要要好好的的问问他他这方面面的问题题，看看看是什么么原因让让他做出出这样的
22、的改变。是是过去的的专业太太难了？还是他他想在新新的专业业中多认认识一些些女孩子子？这个个问题的的答案也也许会帮帮助我们们更好的的了解他他。Q10“你你为什么么要申请请一个和和你专业业无关的的职位呢呢？”生活并不总总是像我我们计划划得那样样，特别别是在年年轻的时时候，发发展方向向的变化化也是常常见的。这这种尴尬尬的变化化实际上上每个人人都会遇遇到，包包括我们们的面试试官们在在内。因因此我们们应该明明白，在在当今的的工作市市场上，职职业的转转变是很很普遍的的，一个个人所从从事的职职业与主主修专业业不同并并没有什什么好奇奇怪的。所所以，在在发展求求者有着着类似的的问题的的时候，我我们要心心平气和和
23、的去对对待，而而不应该该从一开开始就对对对方报报以怀疑疑的态度度。比如如说，我我们可能能会遇到到一个求求职者，申申请一个个零售经经理的职职位，而而他的专专业却是是地质学学。如果果他解释释说：他他已经认认真考虑虑了自己己的个性性与职业业目标间间的联系系。比如如，喜欢欢与顾客客接触、喜喜欢营销销的竞争争本性、喜喜欢零售售业所要要求的种种种管理理职责总之之，自己己已经很很清楚了了，这就就是自己己想要做做的职业业。如果果他对你你报以惭惭愧的微微笑：“今年地地质学领领域的招招聘职位位只有442个，而而我没能能得到其其中的任任何一个个。”很诚实实的回答答啊！此此时，作作为我们们面试官官，要有有一个把把握：
24、对对方是否否真正回回答了我我们的问问题。不不错，我我们不排排斥改行行，但是是，他能能够将花花费了整整个大学学时间学学习的本本专业技技术很好好的应用用于眼前前这份工工作上吗吗？如果果你认为为他还没没有能够够很好的的阐述这这些问题题的话，而而且我们们还对他他感兴趣趣的话，就就继续追追问下去去。要知知道，这这可不是是在刁难难人家，而而是给对对方充足足的机会会来证明明自己。这这很重要要！Q11“假假如明天天你就要要开始大大学生活活，你会会选择什什么课程程？”从这个问题题的回答答中，很很能看出出求职者者是不是是一个能能够客观观评价自自己的人人，是不不是一个个积极进进取、善善于开创创未来的的人。看看看他是
25、是否能够够看清，自自己应该该在课程程选择上上做何调调整，才才能够适适应面前前这份工工作。如如果面对对一个销销售经理理的职位位，需要要掌握一一些关于于市场营营销、会会计学和和统计学学方面的的知识，那那么，对对方能够够清楚自自己应该该选修一一些这些些方面的的课程吗吗？一定定程度的的坦白是是好的，一一个能够够客观评评价自己己的人，是是不惮于于承认自自己花费费了一定定的时间间后，才才找到自自己真想想要学习习的课程程。而且且他会把把这个问问题看作作是一个个良好的的机会，向向面试官官阐明，自自己所学学的那些些课程虽虽然与所所申请的的这个职职位毫无无关联，但但是对自自己的个个人全面面发展却却极有价价值的。但
26、但是，对对自己现现在的主主修专业业，辅修修专业进进行一段段长篇大大论，恐恐怕是无无法得到到大多数数面试官官的欢迎迎的，这这会让我我们觉得得对方在在考虑问问题上有有不分轻轻重之嫌嫌。“我仍会会选择同同样的课课程，但但这次会会及格的的。”这显然然就是一一个对自自己不负负责任的的回答了了，我们们会无一一例外觉觉得，这这位先生生实在是是一个没没有什么么大追求求的人。在这个问题题上，我我们要明明白我们们在给对对方机会会向我们们证明，他他知道要要想胜任任这个工工作究竟竟需要什什么。如如果他能能够理解解这个意意图，我我们就应应当会得得到他会会选修更更多的与与申请职职位密切切相关的的课程的的答案，而而不是听听
27、到他想想抓紧时时间多学学习一些些中国古古典文学学的消息息。Q12“你你在学习习中这到到了什么么？”没有人会相相信，一一个刚刚刚走出大大学校园园或者刚刚刚进行行完研究究生论文文答辩的的人，会会在短时时间内在在工作中中取得较较大的成成功。职职业培训训和工作作经验对对于提高高一个人人的工作作能力是是非常必必要的。因因此，面面对一个个工作经经验相对对缺乏的的应届毕毕业生，我我们面试试官要搞搞清楚，对对方是一一个有多多大培养养价值的的人。通通过类似似上面的的问题，我我们要基基本了解解，实习习经历，尤尤其是与与对方所申申请的职职位密切切相关的的实习经经历，是是怎样补补充对方方在学校校仅仅接接收书本本知识的
28、的不足的的，而且且要看看看对方是是否也清清楚的意意识到这这一点。实实际上每每个求职职者都应应该明白白，在某某些需要要严格实实习的领领域，缺缺少实习习经历对对申请是是非常不不利的。Q13“你你哪些课课程的成成绩不尽尽理想？为什么么会出现现这样的的情况？你认为为这会影影响你在在此项工工作中的的表现吗吗？”其实在对方方提供的的简历中中，我们们应该清清楚的从从成绩单单上看出出对方成成绩的不不足之处处，因此此这个问问题的提提出往往往是有所所指的而而不是盲盲目的。如如果一个个求职者者，所有有的会计计学相关关科目都都没有通通过而又又要申请请一个会会计职位位的话，他他显然是是太不明明智了。其其实往往往我们面面
29、对的不不是这么么不明智智的人，而而是在一一些与申申请职位位相关的的选修课课程上，或或者一两两门主修修课程上上有过不不光彩记记录的人人。其实实我们并并不苛求求求职者者的每一一门课程程都要在在80分分以上。我我们所要要的。其其实只是是他对这这个问题题的解释释。“我觉得得可能是是我在其其他的专专业课上上花费了了太多的的时间了了吧！”或者“据我所所知，我我的这门门课程和和我所申申请的工工作似乎乎没有什什么关联联，更何何况它又又是我的的选修课课程。”甚至“因为过过多的课课外活动动而导致致的这门门专业课课的失败败，但我我觉得，一一些有收收获的课课外活动动要远比比这个重重要的。”都可以认为是合格的回答，因为
30、这表明，他们能够认清自己，也能够认清自己所申请的工作到底需要哪方面的知识。类似的，我我们可以以问：“你觉得得一个人人的成绩绩能很好好地衡量量他的能能力吗？”“你为为什么没没能得到到更好的的成绩？”“你的的成绩为为何如此此不稳定定？”“是什什么导致致了你大大三这一一学年成成绩的下下降呢？”总之就就是说，成成绩出现现了不让让人满意意的情况况，就应应当有一一个合理理的解释释。立起起信心了了。在本本章中，我我们讨论论了应该该如何去去面试一一个刚刚刚走出大大学校园园的求职职者。大大学课余余时间的的活动经经历，力力求从这这些信息息中确认认对方是是不是一一个可塑塑之才，是是不是能能够完成成公司交交给他们们的
31、任务务，而不不要把过过多的精精力放在在质询对对方在大大学时候候的不光光彩经历历上，毕毕竟年轻轻人还很很需要我我们的宽宽容嘛！第三章 工作经经历提问问作为我们大大部分面面试官来来讲，我我们会很很自然的的问及求求职者先先前的工工作经历历，这也也是正常常的。我我们理所所当然的的会认为为，对方方的过去去是未来来表现的的序幕。如如果在他他的内心心深处有有某种晦晦暗的性性格缺陷陷，那么么这种缺缺陷必定定在过去去的经历历中已然然显现出出来。一一个应聘聘者，告告别了母母校，或或者在十十年以前前，或者者就在上上个星期期，他都都做了什什么呢？本章，我我们来关关心一下下该如何何去从对对方的回回答中获获取关于于这方面
32、面的信息息。Q14“谈谈谈你最最近担任任的三个个职位。你你做了什什么？你你做得好好吗？谈谈谈你的的上司还还有你的的工作伙伙伴。”我们要明白白，设计计这个问问题的部部分目的的，在于于考察应应聘者捕捕捉矛盾盾的能力力，对方方能否对对庞杂的的资料进进行扼要要地归纳纳总结。具具体的说说，能否否给出一一个对过过去3年年、5年年、100年甚至至更长时时间以来来工作经经历的总总体概括括。这个个问题，或或者其他他与之类类似的问问题，就就是给对对方一个个机会，将将干巴巴巴的简历历转换成成别人大大脑中鲜鲜活的印印象，并并且评价价应聘者者的经验验和技能能在多大大程度上上符合目目前这份份工作的的要求，同同时为我我们更
33、进进一步的的问询建建立一个个参照物物。因此此，知道道把自己己的经验验技能与与面前这这份工作作的要求求联系起起来，以以拥有相相关经验验技能为为自豪，并并且能够够扼要、连连贯、积积极地做做出回答答，列举举出一些些显而易易见的进进步趋势势，例如如升职、加加薪、管管理范围围扩大，管管理水平平提高等等等，是是可贵的的。相反反，不礼礼貌的反反问“您究竟竟想知道道些什么么呢？”，可能能会最令令我们面面试官恼恼火的事事情了，至至少我是是每次都都报以“就是我我刚刚问问你问题题的答案案啊”回答的的。同时时，一些些和简历历不符的的回答，也也应该引引起我们们的注意意，比如如我就曾曾经不止止一次的的遇到过过面试者者声称
34、自自己在某某段时间间里一直直在某公公司工作作，而他他的简历历却告诉诉我他在在那段时时间里一一直在另另外一家家公司谋谋生的情情况。面面对这种种情况，我我们应该该及时的的指出并并要求对对方给出出解释。这这虽然在在很多情情况下会会让对方方汗颜（这这是我们们在面试试中所不不主张的的状态），但但却是必必要的，毕毕竟我们们更加需需要忠诚诚！下面面是我的的一位朋朋友的一一段亲身身经历，从从中也许许我们能能看出来来，面试试中的不不诚实会会给面试试官带来来怎样的的印象。在大学毕业业后5年年时间里里，他一一心想做做个全职职作家，但但结果仅仅仅是填填饱肚皮皮而已。为为了使自自己免受受饥饿的的困扰，他他唯一的的办法就
35、就是打一一些短期期的兼职职工（经经常是同同时做两两到三份份），同同时疯狂狂地写短短篇小说说、剧本本、屏幕幕剧，向向报纸和和杂志社社投稿，最最后开始始写书。他他总共从从事过多多少份不不同的工工作？连连他自己己都不清清楚了。有有些只做做了一两两天，有有些几个个月，几几乎没有有超过一一年的。而而他的履履历上却却记载有有他在商商业协会会工作过过两年，因因为他当当时的上上司允许许他撒个个小谎，将将这份半半年的兼兼职工作作说成是是一份全全职工作作，并且且可以说说他在这这个岗位位上工作作了5年年。可是是，在他他申请他他梦寐以以求的一一家大型型杂志社社主编的的职位时时问题出出现了。在在对方询询问他的的工作经经
36、历的时时候，他他便用长长达十分分钟的时时间，高高兴的夸夸夸其谈谈他曾经经如何做做过大量量工作。但但随后，几几乎同时时地，两两个人都都恍然大大悟，显显然我的的这位朋朋友是不不可能得得到这份份主编的的工作了了。事后后他对我我说：“我们友友好地告告别了，但但我感觉觉自己像像一只刚刚刚被人人从泥坑坑里捞出出来的小小狮子狗狗一样可可怜。”与此同时，我我们面试试官们要要注意对对方说话话的语气气。抱怨怨老板、下下级或者者是同事事，都是是一个人人不负责责任的性性格的体体现。因因此一个个从思想想上企图图责备他他人的应应聘者往往往不会会给我们们留下好好印象，即即使不是是自己的的错，也也不应该该去责备备别人，这这不
37、是积积极的工工作态度度。我们们还可以以问对方方，为什什么没有有得到升升迁，甚甚至为什什么会被被降职，看看看他能能否给出出清楚简简明的解解释。这这是考察察对方能能否正视视自己不不足的一一个机会会。Q15“你你最喜欢欢的工作作是什么么？为什什么呢？”对于一个聪聪明的应应聘者来来说，哪哪怕他最最喜爱的的职业与与目前这这份工作作在很多多方面相相去甚远远，他也也会解释释说自己己已经由由于某些些原因而而改变了了原来的的想法，目目前自己己申请的的这份工工作才是是最适合合他的。相相反，一一个不很很明智的的应聘者者，却总总是在不不经意间间暴露自自己所真真正想做做的工作作，不管管他的申申请的职职位是什什么。比比如
38、：“在WNSSD工作作的时光光，是迄迄今为止止我最难难忘的。轻轻松、不不拘束，也也没有人人监督。我我可以自自由地做做自己想想做的事事情，没没有人干干涉。一一个星期期我通常常只需要要20个个小时，就就可以完完成我份份内的工工作，剩剩下的时时间就由由我自己己来分配配了。我我可以写写点东西西，或者者想一些些有意思思的新鲜鲜点子。”这听起来似似乎是一一个合乎乎情理的的回答。但但是，如如果他申申请的工工作，是是在一家家组织严严密而又又刻板保保守的公公司里，给给4个精精力充沛沛却总是是要赶时时限的、每每周加班班10小小时的交交易人做做助理的的话，这这样的回回答似乎乎就显得得太无知知了。如如果应聘聘者的上上
39、一个工工作有许许多旅行行的机会会，而我我们眼下下的这一一个没有有，或者者他的上上一个工工作任务务多种多多样，而而我们眼眼下的没没有，或或者他的的上一个个工作任任务多种种多样，而而我们眼眼下的这这一个却却缺少变变化，我我们都不不认为这这事问题题。但是是如果他他的回答答完全无无视眼下下这份工工作的要要求，我我们就有有理由认认为，他他对这份份工作缺缺乏了解解，或者者他根本本就没有有认识到到把过去去的工作作经历与与公司的的需要结结合起来来的重要要性。这这样的面面试者，是是注定要要被判成成“不及格格”的！Q16“能能谈谈你你所遇到到过的你你认为最最最优秀秀的上司司吗？最最糟糕的的呢？”在我作为面面试官的
40、的经历中中，平心心而论，我我希望应应聘者以以前的上上司，是是一位能能够关心心他的生生活、帮帮助他的的学习与与成长、监监督他的的工作进进展并且且在必要要的时候候慷慨地地给予信信任的上上司。但但是如果果事情不不是这样样的话，我我也是不不喜欢对对方责备备他的上上司的。如如果他真真的那样样做了的的话，只只会让我我怀疑他他是否具具有与别别人正常常交往的的能力。比比如说，一一位应聘聘者指责责他的上上司“偏袒”，那么么我往往往会想，为为什么他他的上司司会更喜喜欢其他他职员而而不是他他呢？如如果他抱抱怨上司司总是监监视他，我我就会想想，这是是否意味味着他通通常不能能按时按按预算地地完成任任务，所所以才让让人不
41、信信任他呢呢？有人人就曾经经对我说说过下面面的一段段话：“你知道，我我一直在在努力的的研究如如何更好好地向我我的客户户们推荐我我上一家家公司的的产品，但但是我的的上司却却从不买买我的账账，因为为他本人人从来没没有做过过这些事事情。他他似乎认认为我做做的每件件事都是是错的，而而且经常常把我从从我工作作得不错错的职位位上调走走。我花花费了大大量的时时间填写写一些无无聊的报报告，在在会议上上检讨我我为什么么从来没没能完成成那些不不现实的的销售额额。我真真的希望望我的新新上司不不要在这这个问题题上打扰扰我。”这段话让我我对他产产生了极极差的印印象，因因为我觉觉得他可可能会对对他的每每一任领领导都会会有
42、不同同程度的的不满。类类似这样样的应聘聘者，我我建议各各位面试试官们代表公公司拒绝绝他。对于后一个个问题，当当然，谁谁都会有有自己印印象中最最最糟糕糕的上司司，但是是如果能能把上司司的缺点点放在一一个积极极的背景景中去讲讲述，就就是难有有可贵的的了。比比如他会会说他的的上司“吝惜知知识”，借以以显示出出他本人人求知的的愿望。同同样，他他也许会会说他的的经理不不善于协协作，借借于暗示示他希望望能够在在一个凝凝聚力的的团队中中工作。这这样的回回答，确确实会让让我对他他的好感感倍增，因因此也往往往会垂垂青于他他们。Q17“假假设现在在回到过去，你你会做些些什么来来改善你你与上司司的关系系？”这里，我
43、就就要看看看应聘者者能否从从过去与与上司相相处的不不和谐的的事情中中，首先先找出自自己做法法的不当当之处。“当然能”一个足够聪明的应聘者会立刻抓住这个我们抛给他的救生圈，并收此借题发挥。他会说过去的工作经验，使他从那以后能够更好的接受批评，更好的理解上司所承担的压力并能够更加准确地预见他们的需要。“不，根本不可能跟那个不说话的家伙相处。他以我们的痛苦为乐。要是能收拾他，那可就太棒了！”这样的回答，基本上已经说明了一切了：我们面前的这位先生，真的不值得我们留下来，因为他从来没有设身处地的为他的上司考虑过问题，对他以前的上司是这样，对他未来的上司也会一样。Q18“你你最难忘忘的成就就是什么么？”我
44、们要找出出答案是是，应聘聘者心中中最最看看重的东东西是什什么？他他最看重重的东西西和我们们公司的的这个职职位有关关系吗？我曾经经面试过过一个多多年从事事秘书工工作的就就聘者，打打算改行行，到我我们公司司广告部部来工作作。她被被问题时时，却详详细讲述述了她为为了市场场部门编编写广告告的经过过。这确确实吸引引我有注注意力。虽虽然我知知道，相相对于其其他有着着多年从从事广告告工作的的竞争者者来讲，她她的条件件确实不不占任何何优势。但但她却让让我相信信她最看看重的，正正是我们们公司这这个职位位所需要要的。如如果不能能够做到到这一点点的话，就就是说如如果一个个多年从从事广告告工作的的应聘者者，最看看重的
45、却却是她在在某次兼兼职销售售员工作作中的成成就的话话，我们们将有理理由将他他拒之门门外。此此外，应应聘者如如能够进进一步思思考为什什么他会会取得这这些成就就的话，我我们就更更应该重重视这个个人了。例例如这样样的回答答：“我停下来来倾听顾顾客的需需要，而而不是一一味的试试图卖掉掉它们。”“我意识到到我需要要了解更更多的知知识，因因此我参参加了一一个税务务研讨班班。”从类似的这这样的回回答中，我我们可以以看出，对对方不是是盲目地地横冲直直撞，而而是经过深深思熟虑虑后才向向目标迈迈进的。通通过经常常审视自自己的缺缺点，他他能够更更好地找找到克服服他们的的方法。相相比“我终于于做到按按时起床床、按时时
46、上班了了、”“尽管管我每天天都要工工作，我我仍然成成功地在在一个星星期内把把上司的的所有信信件打完完了。”之类的的回答，我我们还有有什么理理由不选选择这些些能够很好好的分析析自己的的人呢？Q19“你你的职业业生涯中中最大的的失败是是什么？你采取取了什么么方法来来避免类类似的错错误发生生？”要记住，面面试官们们并非牧牧师，所所以不要要让你的的应聘者者像做忏忏悔一样样坦白自自己所有有的缺点点、失足足、罪行行。无论论是对应应聘者，还还是对面面试官，那那都将是是十分愚愚蠢的做做法。但但是我们们同样不不欢迎把把自己吹吹嘘得完完美无缺缺、从没没有经历历过任何何失败的的人，这这样轻浮浮的情绪绪对我们们的公司
47、司是很不不利的。对对此，聪聪明的应应聘者会会选择折折衷。他他们往往往是只承承认自己己的一个个弱项或或者一次次失误（那那种让人人听起来来不会反反感的），但但造成这这个失误误的责任任看来并并不完全全在他。然然后他会会去讲述述自己是是怎样克服缺缺点以确确保不再再失误的的。例如如下面的的回答：“我什么都都想自己己负责，但但我正试试着通过过把更多多的工作作委派他他人来解解决这个个问题。”“我是急性性子，不不喜欢耽耽搁。所所以我尽尽力去把把更好地地理解一个个产品问问世所必必须经过过的各个个阶段，这这样在将将来我就就会正确确对待上上市过程程中的迟迟滞了。”“我已经认认识到我我是个工工作狂。我我正通过过阅读有
48、有关如何何安排时时间的书书籍来改改善自己己的状况况。”我们要要看他是是否已经经认识到到症结所所在，并并能提供供具体的的实例来来显示他他是怎样样把失败败转化为为成功的的。也有有人勇于于承担所所有责任任尽管管他并不不是主要要负责人人，这有有点圆滑滑，也说说明了自自信，需需要具体体分析。要要知道，有有些不足足之处只只要稍微微换个角角度看，就就可以认认为是优优点。要要从对方方诚实的的回答中中，发现现对方身身上的优优点，因因为我们们面试官官的职责责，是正正确的评评价面试试者，而而不是要要不断的的设下圈圈套去淘淘汰对方方。不会会圆滑至至少说明明对方的的朴实。但但是，诸诸如拖拉拉、懒惰惰、三心心二意等等人品方方面的缺缺陷，往往往就是是不可原原谅的了了。类似的，我我们还可可以提问问对方，“你最大的弱点是什么？”、“你所做过的最糟糕的决定是什么？”、“请说说你到现在为止还不能克服的最大难题是什么？”总之，一个好的面试官会基于应聘者对上述问题回答继续探查、深入、深入、再深入。例如，如果他说他最大的弱点是不敢委派别人，因为他觉得由他自己处理似乎会更快更好，我们就可以进一步的问他，“那您能否告诉我，上一次应该委派别人但你却没有委派时发生了什么？你还会这样做吗？现在你是否改变做法了呢？”这样的询问可以帮助我们了解应聘者的性格：他会怎样面