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1、2022服务质量保证承诺书15篇服务质量保证承诺书1致：xxxx装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您慎重承诺如下：我们全部的工程均享有隐藏工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程)，我们将在24小时内到场修理。我公司针对XXX项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理XXX担当，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对XXX项目在售后服务期间的问题赐予刚好解决。“质保期”期间由“XXX ”项目售后服务小组负责支配修理小组对我公司承接的施工项目
2、进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题刚好解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。质保期后我公司会接着保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便刚好实行订正预防措施,并派专人进行定期检查，运用户放心运用。质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。售后服务期中将有调查问卷赐予客户，希望甲方提出看法，帮助我公司不断成长。24小时服务电话：售后服务监督电话承诺人：xxx日期：XX年XX月XX日服务质量保证承诺书2致：xxxx兹授权_采纳我公司的_产品，参加
3、：_招标选购招标公告：招标分标编号：_号_工程的投标工作，并做出以下承诺：1、 所供应的我公司的综合布线系统产品均为原厂生产，并无假冒。2、 所供应的我公司的产品均达到或超过相关国家标准。3、 所供应的系统软件、应用软件、接口软件以及其它全部与系统工程建设相关的软件，都是正版软件，没有学问产权纠纷，并向业主开放，供应全方位服务。4、 在项目实施过程中，我公司供应技术支持指导、安装和调试指导工作。5、 帮助系统测试工作。6、 项目完工并通过测试后，我公司供应一年的系统和产品保修和一年软件免费升级报务，保修期内，故障配件免费更换。7、 在国内建立产品备品备件库，在24小时内响应供应备品备件更换有故
4、障的产品。8、 本承诺书收到中标通知书之日起有效。公司名称：日 期： 20xx 年06 月 21 日服务质量保证承诺书3我公司严格遵循ISO9001质量保证体系，产品完全根据标准进行设计、制造、检验，并一贯秉承“质量第一、服务第一”的宗旨，从合同评审、原材料选购到产品出厂测试，层层把关，层层有记录，产品生产的各个质量限制环节记录具有可追溯性，决不让不合格的零件流入下一道工序，做到每台出厂产品100%合格。而在将来的合作过程中，将以优质、热忱、周到的售前、售中、售后服务肯定让您感到物有所值。我公司慎重承诺，供应给的产品均为合格产品。组织保证措施公司对本项目，特地抽调公司骨干人员组成项目小组，由销
5、售部总经理负责本 项目实施过程中全部生产进度和商务事宜；由技术质量部责生产技术、质量和产品开发事宜。 合同货期保证措施设计进度限制：设计均采纳CAD技术，并采纳电脑选型软件，可快速完成图纸设计。合同质量保证措施公司多年来秉承“细心设计、严格生产、竭诚服务、确保质量、优化空间”的质量方针，视产品质量为公司的生命，并形成了一套独特的质量限制系统，包括对生产过程的限制、产品实体质量的限制和售后服务质量的限制。生产过程的限制： 根据ISO9001标准建立了科学的质量保证体系，以确保产品生产过程的工作质量。产品实体质量：详细到设计阶段，设计图纸采纳“三级审核制”，并在生产前请客户最终确认，确保不合格的设
6、计图纸不投入生产；在制造过程的各个工序，均实行严格的质量检验制度，由专职质检员进行质量检验，保证不合格品不流入下道工序；在产品出厂前，专职检查员对产品进行严格的出厂检查，保证出厂产品的合格率为100%售后服务质量：公司设有特地的售后服务部，人员有工程师和高级技师，并配有专用车辆和工具。加工部件出厂后实行三包，期限一年。凡有任何售后服务要求，可在3小时内到天津现场供应优质服务。服务质量保证承诺书4我方对售后服务及产品质保作如下承诺：1、我方承诺向运用单位供应的产品，保证符合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。2、我方供应的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有不符，运用单位可以无条件退货，所
7、造成的损失由我方担当。3、我方若中标，保证不会转包或擅自变更设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由运用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由运用单位同意。4、工程保证在合同签订后 20天内完工，如不能按期完工（除不行抗力的因素外），我方情愿担当违约责任，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给选购人。如我方工程不能按时完工，因运用单位缘由引起工程延期、则工期相应延期。5、我方到现场施工全部的劳务支出、平安保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装
8、完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工运用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起 三 年。质保期间，负责免费修理，若属产品本身缺陷而给运用单位造成损失，则我方愿赔偿给运用单位所造成的损失。我方保证供应质保期后修理保养服务的方案。8、其他特别实惠措施：工程完工后，将派专业修理人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查修理。投标人（盖章）：绍兴市中博景观环境建设有限公司 法定代表人（或负责人）：（签字或盖章）日期： 20xx 年8月24日服务质量保证承诺书5致：依据我方于_年_月_日完工的招标项目施工，我方对该项目做出如下产品质量承诺：一
9、、产品都属于厂家原装正品产品：我方承诺供应以下质量保证并担当相应的法律责任：1、供应的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品；2、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满意；3、保证所供应产品符合招标文件要求及国家或行业标准；二、保修年限、范围、保修条件我司供应免费质量保修期为_年。在质保期内，发觉质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因运用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。三、质量问题的处理：质保期内，我司保证每年至少4次的定期检查修理（定期巡检内容见后附表），并做好记录：除不行抗力和运用方责任外，费
10、用全部由我司担当。质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议担当违约责任。我司将建立完善的修理保档案，为用户供应询问服务。1、本公司供应即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他短暂无法快速解决的问题在一周内解决。2、刚好供应非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。3、在保修期内，免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。检修后，我方将故障详情报告给用户，包括故障缘由，解决措施，完成修理所需时间及复原正常运行日期。4、供应整套工程系统“保修服务”，且保修期内供应“每季度一次”的设备巡检，四、售
11、后服务联系方式_有限公司项目经理：_联系方式：_技术负责人：_联系方式：_五、用户培训（一）、用户培训负责培训客户的有关操作，培训内容包括理论培训和现场培训，供应一整套的售后服务资料，培训后的操作人员能娴熟了解设备结构、工作原理、熟识操作设备、熟识日常维护保养及通过现代通信工具能与售后服务中心联系解决常见问题。（二）、技术培训内容系统概述，包括原理、构成和功能常见故障的解除系统设备各部件的检查、调整和维护设备操作规程、操作留意事项（三）、系统的维护保养培训a、周期性检查：b、年度保养清理：企业名称（盖章）:_日期：_服务质量保证承诺书6如我公司有幸能中标本工程，我公司将严格遵守本标书和合同所作
12、的各项承诺，严格履行合同的各项义务与责任。以诚信取信于贵公司。在此我公司愿作如下特殊承诺：一、遵守有关的法律法规规定。二、严格按图纸及有关设计施工规范进行细心施工，保证明现设计意图，达到小区的高质量运用效果。三、依据合同确定的工期，科学支配，细心组织，确使保质保量完成各项施工任务，按时竣工验收交付运用。四、保证我公司供应的花草是一等品，爱护措施为：苗木选苗肯定选杆径粗大，根须发达，枝叶茂密，无病虫害，树型美观，规格符合要求。草皮选长势良好，疏密匀称，色泽一流，无枯死、无杂草，高度整齐，无病虫害。五、接受贵公司及监理方的监督、检查，加强与各方的联系、协调，刚好解决施工中的各种问题。六、免费为贵公
13、司培训若干名园林管理、护理人员。七、供应优质刚好的保修服务，保证在保修期内支配足够的修理，护理人员24小时负责园林绿化的修理护理工作。再次感谢贵公司赐予的这次合作机会，愿双方的合作开心！承诺人：xxx时间：20xx年xx月xx日服务质量保证承诺书7一、产品质量承诺1.1保证每一台抽水机都是纯正的YAMAHA品牌。1.2保证每一台抽水机都是检验合格的，具有合格证。1.3保修期：在产品验交之日起12个月内为产品质量保修期，在保修期内由于产品自身问题由我方负责保修，因人为损坏、操作不当、不按运用手册进行保养运用造成产品问题的，不在此保修范围内。二、售后服务承诺2.1我公司具有丰富专业阅历的技术服务保
14、障人员，24小时开通售后服务热线，便利快捷的为用户供应售后服务。2.2售后服务内容：(1)供应产品维护、修理;(2)为用户供应快捷的配件供应，各零配件均以成本价供应;(3)指导用户对产品正确运用调测，为各用户供应现场培训及技术询问。供应商：服务质量保证承诺书8致：公司1.我公司产品均严格根据国家标准执行三包，电动执行器类产品质保期为十二个月。2.对贵公司所选购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：免费安装调试; 免费技术改造定制;3.在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，产品超过质量保证期以后，产品出现故障须要维护，我公司负责维护修理，并酌收配件工本费。4.若用户对我公司的产品质量投诉，
15、我方将在半个工作日内提出处理看法，视状况须要，公司相关服务人员将刚好到达现场处理。5.我公司负责向用户供应产品相关的技术支持。供货单位名称：xxx公司授权代表：xxx日期：20xx年xx月xx日服务质量保证承诺书9xxxx公司从正式投入非定线旅游客运以后，在运输服务质量方面特作如下承诺:1、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证件、牌照齐全有效。车辆技术状况符合国家规定标准，车辆完好，并定期做好二级维护保养，确保平安。2、公司驾驶员均取所驾驶车辆相适应的从业资格证，有五年以上驾龄，无事故纪录.另公司定期对驾驶员进行平安培训和教化，3、严格遵守合同签订的相关规定，刚好调派车辆，定时定点发车。4、车容
16、、车貌整齐卫生，严格消毒，严禁吸烟，保证车内环境。5、严格要求驾驶员根据操作规程行车，坚决杜绝超速、超载等其它违章行为。6、严格遵守运管部门有关规定，公司车辆均办理了相关保险。7、建立客户档案，完善服务质量。公司除对客户开展跟踪服务外，还负责收集和整理客户投诉看法， 询问信息，确保客户提出的问题和要求，得到刚好处理。8、建立旅客服务求助热线，刚好帮助旅客解决在旅途中的实际困难或问题。9、确保一人一座，不超载，不超座，严格遵守交通法律法规，文明礼貌平安行车。10、车辆运行实行限速管制，利用gps、行车记录仪对运行车辆实施动态监控。11、维护公司形象，实行一般话、文明、统一着装服务，妥当处理好旅客
17、对我公司的服务投诉。服务质量保证承诺书10一、质量保证本书作为我公司 XXXXX公司 对XXXXXXXXX供应的质量保证的证明。 我方承诺供应以下质量保证并担当相应的法律责任：1l、供应的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备；2、供应的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求；3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满意；4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封；5、保证严格根据国家相关规范进行安装和调试，并保证全部投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期根据国家相关规定执行。本保证书自投标日起60日
18、内有效，如我方中标则至设备保质期满为止有效。二、售后服务承诺（一）、服务目标用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价值的延长和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、精确、刚好地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。（二）、服务内容、范围为业主供应最满足服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次投标供应优等产品，并本着对客户仔细负责的看法，在向用户发送货物前，均由技术人员确认设备无任何故障后，再向用户发送货物产品，并制定以下服务条款。1、 我公司承诺针对本项目所
19、供应的设备进行技术培训培训内容包括运行操作、修理保养，及设备简易故障的判别、解除。2、 建立7*24小时值班制度，修理、维护人员保持通讯畅通；值班电话：XXXXXXXX，项目负责人：XXXXXXXX3、 我公司保证在交货时均供应原厂家质量保证书，并供应厂家的供货证明。4、 我公司所投产品均免费送货上门、安装调试；5、 投标设备质保期为1年（包含产品的软件免费升级），质保期从货物验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业售后服务机构，本地库存不少于服务总量3%的备品备件，设备修理时间不超过两天，维护须要超过两天以上的，由供货商免费供应备品运用。6、 厂家保修期延长的均按厂家标准质保；7、 保质期
20、内因不行解除故障而影响工作的状况每发生一次，其质保期相应延长60天，保质期内因设备本身缺陷造成各种故障由我方免费技术服务和修理。8、 在保质、保修期内，同一设备、同一质量问题连续两次修理仍无法正常运用，无条件免费更换同品牌、同型号新设备。9、 质保期内由于设计、制造、运输、安装及调试缘由造成的零部件损坏，我方无偿予以更换；由于用户缘由造成的零部件损环，我方有偿供应备件，并免费更换。技术服务包括供应现场应用的技术询问和支持。10、 定期对所供应的设备进行跟踪调查，消退设备的早期故障隐患，保证设备的可用率；11、 质保期外，我公司仍保持质保期内的响应服务，免收修理费，对配件进行市场价格根据成本价收
21、取费用。12、 我公司在合同中明确质量保证金为合同总价的5%，在未违反合同内质量保证条款的前提下一年退还。13、 我公司在中标后供应样品，如须要交由我省电子产品第三方检测机构申请对中标产品进行检测，相关检测费用由我方担当。如检测结论与投标文件中随意一项投标技术参数不符，建议作废标处理。14、 我公司负责协调厂家无条件供应后台管理系统开发的技术支持，保证满意后台开发的技术需求。15、 定期巡检承诺16、 我公司为本项目供应1年免费质保。为了招标人运用者更好地运用该项目投标产品，主动发觉问题、解决问题，询问运用者对我公司产品的看法和建议，我公司在质保期内每月到设备运用现场进行现场巡检。17、 季度
22、巡检：18、 季度巡检时间支配在每年三月、六月、九月和十二月的中旬进行，我公司巡检负责人制定巡检安排，报招标人审核同意后，支配技术巡检人员分别到运用单位进行巡检服务。19、 巡检地点：招标人的各运用部门、地点，20、 巡检时间：按甲方要求，21、 巡检内容：22、 与相关管理人员座谈，听取产品运用状况反馈；23、 对有问题产品进行检测，解决产品问题；24、 对产品进行日常维护保养；25、 对客户端软件进行维护；26、 听取运用人员对产品的看法。27、 半年巡检：28、 季度巡检时间支配在每年一月和七月的中旬进行，我公司巡检负责人制定巡检安排，报招标人审核同意后，我公司将支配技术巡检人员到运用单
23、位进行巡检服务。29、 巡检地点：招标人的各运用部门、地点，30、 巡检时间：按招标人要求，31、 巡检内容：32、 与相关管理人员座谈，听取产品运用状况反馈；33、 对有问题产品进行检测，解决产品问题；34、 对产品进行日常维护保养；35、 对客户端软件进行维护；36、 听取运用人员对产品的看法。37、 每次巡检结束后，巡检负责人负责编制巡检报告，编制成册后交由招标人的负责人保存。38、 我公司组织投入到本项目的售后服务工作人员均须通过招标人的审查并通过岗前考核后，持招标人核发的上岗证上岗工作，通过招标人审查与考核的工作人员，我公司均与其签订保密协议，并要求工作人员不公开自己的工作内容与工作
24、性质。三、技术支持方案本项目设备的原生产商及售后服务公司在XX省市指定我公司为特地的技术支持与售后服务机构客服中心。公司同时均为我公司供应了优秀技术人员和雄厚的技术力气支持，为我公司培育了一支优秀的售后队伍。我公司将指定专职服务经理来负责本项目的技术支持与售后服务的统一协调工作。1、 客服中心我公司非常重视技术支持与售后服务工作，成立了客服中心，特地为各类工程项目供应统一的技术支持和服务。客服中心拥有一支技术力气雄厚的技术服务队伍，由一名客服中心经理、数名售后服务人员组成，负责统一接受和处理各地的售后服务需求。客服中心已经为多个大型信息系统供应了售后服务，在多年的服务过程中积累了丰富的工作阅历
25、，能够为用户供应精确、刚好、优质的支持与服务，深受用户好评。2、客服中心成员均具备如下基本条件：具有独立工作实力，能够独立地分析问题、解决问题；丰富的售后服务工作阅历；具有良好的表达、理解和沟通实力；对待工作仔细负责，信守“客户至上”的原则。3、专职售后服务组织我公司将为本项目设置专职服务工程师，特地负责本项目技术支持与售后服务的接口与协调工作。4、客服中心响应流程在出现技术支持与售后服务需求时，用户与客服中心专职工程师取得联系，技术人员会依据用户的需求赐予相应的解答和现场处理。用户也可干脆与客服中心本部的客服经理取得联系，得到相应的技术支持与售后服务。对于客服中心接收到的一切支持与服务需求，
26、客服中心都会对需求内容、处理方法进行汇总，并录入客服中心的技术支持学问库中。技术支持与售后服务的响应流程如下图所示：技术支持工程师队伍每天24小时在线对客户遇到的技术问题进行解答；对于客户的一些技术问题，假如通过电话支持服务不能完全解决，将指导我公司工程技术人员处理故障，供应应急策略。5、服务规范我公司为了更好地为用户服务，制定了相关服务规范。技术服务人员在为用户供应服务时，时时以此服务规范自我约束、自我监督。6、规范的服务行为为了保证客服中心能够供应让用户满足的服务，我们制定了相应的技术支持为了更好地完成对本项目的技术支持与售后服务工作，我们将对参加本项目的全部技术支持与售后服务人员进行统一
27、的培训和管理，制定特地的服务制度，将人员管理、各项业务指标与本项目的系统特点相结合，以严谨、一贯化、制度化、高效率为主要特色，强调统一纪律、统一指挥、统一步调、统一制度、统一执行。8、高效的服务模式采纳两级服务体系和实行规范管理的成效，主要体现在反应快速、行动快速等大张旗鼓工作作风的形成。我公司客服中心规定员工在技术支持与售后服务上肯定要做到精确、快速。通过形成这种快速灵敏、大张旗鼓的作风，为用户供应满足的服务。9、服务方式与响应时间我公司为用户供应全方位的技术支持与售后服务，保证用户能够刚好、便捷地获得所需的服务，主要的服务方式包括电话、传真、远程支持、邮件、网站、现场服务、投诉受理等，另外
28、我们制定了用户重要会议期间的特别服务预案。服务响应时间电话服务我公司客服中心全部人员的手机24小时开机，确保用户能够刚好与技术支持人员取得联系。保证724小时响应用户的技术支持与售后服务需求，并保证对电话服务恳求进行实时响应。用户可以通过客服中心热线电话得到支持和服务，在非工作时间，用户可以通过手机与专职服务经理或客服中心技术人员取得联系。在接到用户的技术支持恳求或故障报告后，我公司客服中心将马上以电话方式同该单位技术人员取得联系，具体了解其所需的服务内容，供应相应解服务质量保证承诺书11敬重的客户：首先，感谢您选择我公司的产品。我公司处成立以来，本着相互信任、互利合作、共同发展的理念，始终将
29、产品质量定位为公司参加市场竞争的核心。公司依据产品质量要求，建立了严密的质量管理体系。对与产品质量有关的全部环节进行严格限制与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。 公司从原材料严格把关，杜绝不合格品流入生产现场，并与供方建立良好的供求关系。我公司建立了定期的员工质量培训制度，学习质量管理的新学问、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个螺钉、大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质量保证部门建立了规范的检验规程，具备完善的检测手段，并严格根据规程检验，作好产品质量检测的每一个环节，不让一台不合格产品出厂。在此基础之上，我
30、们还为您做出如下的承诺：凡我公司所供产品，我们将根据双方签订的合同、技术协议等文件要求，做好产品售后服务工作，详细如下：1、自贵公司运用我公司产品之日起，我公司将随时供应现场售后服务，保证刚好、精确的处理现场故障；2、在双方签订的合同、技术协议中规定的质保期内，用户在正常运用本产品时出现非人为损坏的质量问题，我公司供应保修；3、在保修期内，以下状况将实行有偿修理服务；（1）由于人为或不行抗拒的自然现象而发生的损坏；（2）由于操作不当而造成的故障或损坏；（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。合肥仁川xx动力有限公司20xx年12月服务质量保证承诺书12质量保证及售后服务承诺书为加
31、强质量管理，用户供应平安有效的医疗器械、检验试剂、耗材等用于，树立良好的企业形象，依据医疗器械监督管理条例，医疗器械经营企业许可证管理方法等法律法规和行业有关规定，我公司做出以下保证：一、保证全部医疗器械、耗材等用具的质量标准应符合国家标准和行业标准。二、医疗器械、耗材等用具的包装，标识，标签，说明书等应符合国家标准和行业标准。三、首次购入医疗器械、耗材等用具，应供应完整的证照和授权手续，已供销备案用。并对其供应资料真实性、合法性担当法律责任。并刚好供应检验报告书、产品注册证、注册登记表及其他有效证件。四、因夸大产品的功能与疗效、产品质量问题，造成用户产生纠纷并造成经济损失的，有供货公司担当。
32、五、对所经营产品负责，对不合格及不符合要求的产品包退包换，在经营中出现的任何质量问题均由供货公司担当。六、对所供产品供应技术指导、市场维护推广。嘉善元比金医疗用品销售有限公司（盖章）：服务质量保证承诺书13xxxx机械电气有限公司自成立以来，始终将产品质量定位为公司参加市场竞争的核心，正是这个胜利的定位和龙腾公司全体员工剧烈的产品质量意识，使xxx公司在农村饮水平安工程领域成为全自动无塔供水设备行业的知名企业。公司依据产品质量要求，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。定期进行员工质量培训，学习质量管理的新学问、新信息，树立每一个员工的质量意识。
33、小到一个焊点、一根电线，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。公司具备先进完善的检测设备和手段，并严格根据规程检验。所售产品，一年内如属质量问题，免费包修、包换、包退。如因用户操作不当及自然灾难等不行抗力的缘由造成的损坏，免费修理，收取材料费。一年后产品终身修理，收取用户修理费用的成本费。售后服务承诺：1、设备安装调试完毕，由公司安装技师对用户相关人员进行现场讲解、示范操作，传授设备的日常维护和一般故障修理方法。2、服务部接到用户报修通知后，150公里内24小时到达现场，超出150公里范围48小时到达现场，并在24小时内解除故障。如修复不好，正常设备先行替换，待修理好后再予以调换。3、服务热线
34、实行全天服务制，节假日照常受理业务。4、本着“公允、公正、刚好”的原则，处理好用户各种要求。公司将以优质的产品，诚信的服务回报用户，将不懈的努力为用户供应满足的产品和服务。服务质量保证承诺书14敬重的用户：感谢您运用伟达地暖!“竭尽一切可能 , 真诚为你服务”是我们伟达地暖公司对待顾客的一贯宗旨。我们奉行：你的须要，就是我们的使命，竭诚为新老客户实施优质的售后服务的原则。从您运用伟达地暖起先，我公司将为您供应完善和高质量的售后服务，并长时期供应询问和技术服务。为此我们制定以下售后服务措施，请用户赐予监督。一、技术服务内容：1、为用户供应技术指导和技术询问 .2、组织工程技术服务人员开展定期跟踪
35、服务 .3、负责用户设备安装和日常维护的指导 , 长期供应采暖系统的零配件。工程售后服务承诺书范本工程售后服务承诺书范本二、保修期内服务：1、凡由本公司完成的系统工程，自安装完成当日起算，一律以工程验收日起保修二年(即三个采暖季)。整个系统在保修期二年内免费修理，终身维护。 保修期内可提（党员承诺书）供免费上门修理服务。保修期过后， 由我司完成的地板采暖工程，地暖埋地系统均享有终身修理， 24 小时上门服务。2、根据我公司的售后承诺，自系统安装运行之日起一年内，机电部分(温控器、水泵、流量开关等)出现质量问题，将实行免费包换、保修的服务。一年以后出现问题，公司赐予技术支持，只收取更换材料成本，
36、人工免费。3、用户以电话 , 传真信函方式向公司技术服务中心申报 . 申报响应 , 在约定的时间 24 小时内供应服务，并解除故障，运用户设备复原正常工作。修理响应时间为 24 小时以内;特别紧急状况接到通知后即到场处理。(外地项目视状况而定)4、 为运用户能正确地运用本公司产品，并了解本公司地暖系统的结构、性能、安装程序及修理标准，正确驾驭操作、日常维护和事故预防处理方法，本公司专业技术人员在安装完毕后即为用户供应地板采暖技术指导和系统调试，到学会为止。三、 系统故障如有系统故障时，我公司以“先保证用户采暖系统的正常运行，后查缘由”为宗旨，即系统出现故障，我公司可先供应服务和备用部件，保证系
37、统的基本功能和正常运行，故障设备配件带回公司查明故障缘由，然后进行修理，待该故障设备修理完毕后，再更换回来(部分进口设备配件进口周期较长)。以下缘由发生，本公司将供应有偿修理，只收取材料成本费：1、由于人为或不行抗拒的自然现象而发生的损坏;2、由于操作不当而造成的故障或损坏;四、 除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。五、 经过更换的地暖系统配件产品，质保期自更换之日起另行计算。1、服务响应时间：接到用户服务通知后， xx分钟内给客户精确答复， xx小时内赶到现场进行修理;工程售后服务承诺书范本承诺书爱投数创2、如有违约，依据主合同惩罚条款执行。3、公司售后服
38、务热线： xxx-xxxx-xxxx4、24小时技术支持、售后电话：xxxxxxxxxxx六、修理、投诉电话：xxx-xxxx-xxxx服务质量保证承诺书15为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满意建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺：一、 保修期内的服务项目1.1保修服务范围1）保修的内容按建设部建设工程质量管理条例及工程施工总承包合同、工程质量保修书中的规定执行。2)对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成工
39、程实体损坏，我公司将无条件进行保修。3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等缘由造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司根据业主认可的工程技术修理方案及费用进行修复处理。4）因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等缘由对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复方法，并根据相关规定确定施工单位与建设单位的担当范围。1.2保修期限依据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并依据工程建设工程质量管理条例中规定执行。1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理运用50年。2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。
40、3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年。4）装修工程为2年。二、工程保修及服务承诺1）我单位对所供应的产品及施工自投入运用之日起，严格根据工程总承包合同有关保修的条款执行。2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热忱，周到，随叫随到。3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，仔细听取建设单位看法，并形成回访记录。4）建立修理工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。5）根据工程修理事务的紧急程度确定事故处理方法，并做到以下几点：A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费供应所需的工作人员和材料进行修理。承诺接到业主的修理通知后2天内进入处理，并针对
41、现场破坏程，制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期修理保养，同时供应日夜24小时随传随到的紧急修理服务。C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。三、工程保修原则1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满足”的仔细看法，以有效的制度及措施作保证，以优质快速的修理服务维护用户利益。2在保修期内由于本身质量缘由造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并担当由此而引起对建设单位的干脆损失。四、工程保修回访安排1交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年再进行一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。2回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热忱的原则，刚好对工程存在质量问题进行整改，直至业主满足。3落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到刚好的解决问题。综上所述，我公司慎重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满足。客户的满足和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。