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1、学 号号： 武汉理工大学华夏学院课 程 设设 计题 目物流中心规规划与配配送业务务方案设设计院 系经济与管理理系专 业物流管理班 级姓 名指导教师2011年01月19日课程设计任任务书学生姓名： 专业业班级： 指导教师： 工作作单位： 武汉理理工大学学华夏学学院 题 目: 物物流中心心规划与与配送业业务方案案设计一、 课程所属类类型及所服务专专业本课程所属属类型为为专业课课；所服务专专业为物物流管理理专业。二、课程设设计性质质、目的的与任务务课程设计是是物流管管理（本本科）专专业培养养计划的的一个重重要的实实践性教教学环节节，也是是使学生生进一步步认识本本专业特特点的重重要手段段。这次次课程设
2、设计主要要是针对对武汉长飞飞光纤光光缆有限限公司的的物料出出库数据据进行EEIQ数数据分析析，通过过应用相相关理论论方法解解决实际际问题。使使学生能能通过一一周的数数据整理理、数据据分析、方方法应用用等步骤骤，初步步了解物物流中心心规划的的理论与与方法，为为后续专专业课程程学习打打好基础础。三、要求完完成的主主要任务务: 1. 熟悉悉物流中中心的相相关知识识。2. 收集集、整理理物流中中心的背背景资料料。3. 运用用所学知知识，撰撰写一篇篇20000字以上上的课程程设计论论文。四、时间安安排：序号设计内容所用时间（天天）1复习物流中中心相关关知识22收集、整理理物流中中心的背背景资料料33研究
3、和分析析物流中心心物料出出库数据据24撰写报告25答辩1合 计10（2周周）指导教师签签名： 年年 月 日系主任（或或责任教教师）签签名： 年年 月 日课程设计指指导书一、课程设设计内容容完成武汉长长飞光纤纤光缆有有限公司司一个月月发货清清单数据据的相关关分析；详细说说明及数数据附录录见物物流中心心规划与与设计课课程设计计大纲。课课程设计计具体内内容如下下：根据武汉长长飞光纤纤光缆有有限公司司作业的的发货数数据，运运用EIIQ的分分析步骤骤对这些些数据进进行分析析，得出出分析结结果，将将分析结结果结合合物流中中心管理理的一些些理论提提出改进进措施。二、具体要要求根据课程设设计结构构框架安安排课
4、程程设计的的各章节节内容，但但至少包包含以下下内容：1EIQQ分析方方法概述述简要描述EEIQ分分析的内内容和目目的、EEIQ分分析的功功能等2武汉长长飞光纤纤光缆有有限公司司作业的的现状与与数据收收集描述该公司司简介、该该公司物物流中心心作业的的现状、该该公司物物流中心心作业数数据的收收集和汇汇总等内内容。3武汉长长飞光纤纤光缆有有限公司司作业EEIQ分分析的过过程及结结果（1）EQQ分析与与EN分分析（2）IQQ分析与与IK分分析（3）存货货ABCC分析和和顾客AABC分分析（4）作业业的改进进措施三、设计工工作要求求1. 设计计成果要要求全部部手写，书书写工整整，图表表清晰，格格式规范范
5、；2. 分析析评价要要有理有有据，论论证充分分；3. 按时时提交课课程设计计成果。 案 例长飞光纤光光缆有限限公司是是19888年由由原中国国邮电部部、武汉汉市政府府和荷兰兰飞利浦浦公司共共同投资资兴建，现现由中国国电信集集团公司司、武汉汉长江通通信产业业集团股股份有限限公司与与荷兰德德拉克控控股公司司共同经经营，是是当今中中国产品品规格最最齐备、生生产技术术最先进进、生产产规模最最大的光光纤光缆缆专业制制造和研研究开发发企业。公公司位于于武汉市市关山二二路四号号，地处处风景秀秀丽的东东湖高新新技术开开发区，占占地面积积达十四四万平方方米。长飞公公司拥有有现代化化的厂房房和生产产设备，采采用世
6、界界先进的的光纤光光缆生产产技术和和现代化化的管理理方法，于于19993年率率先在通通信制造造行业中中获得了了国际标标准ISSO 990022系列的的国际质质量体系系认证证证书。220022年，长长飞公司司将质量量管理体体系转换换为ISSO 990011：20000版版国际标标准。220044年又获获得ISSO 1140001环境境管理认认证。自19922年长飞飞公司的的光纤光光缆产品品应用于于中国国国家骨干干光缆网网以来，光光纤光缆缆产品已已遍及全全国，并并行销美美国、日日本、韩韩国、新新加坡、泰泰国、澳澳大利亚亚、南非非、欧洲洲和中东东等十几几个国家家和地区区，服务务于邮电电、铁道道、电力
7、力、广播播电视、航航天、石石油化工工、交通通、国防防、教育育等行业业。经过多次光光纤扩产产和光缆缆扩产，光光纤和光光缆的年年生产能能力分别别达到115000万公里里和155万皮长长公里。长长飞公司司在不断断扩大生生产规模模的同时时加大资资本运作作的力度度，在国国内相继继投资成成立了长长飞光纤纤光缆（上上海）公公司，长长飞光纤纤光缆（江江苏）公公司，控控股广东东汕头奥奥星光缆缆公司。围围绕具有有核心竞竞争优势势的光纤纤产品形形成巨大大的产业业链，不不仅产品品品种和和生产能能力得以以优化，而而且集团团化的运运作，降降低了成成本，提提升了集集团的整整体竞争争力。面临市场的的种种机机遇与挑挑战，长长飞
8、公司司将继续续以客户户为中心心，以技技术为导导向，不不断加强强科研开开发力度度，优化化产品结结构，严严格质量量管理，保保持持续续稳定的的发展，为为客户提提供更多多更好的的产品，为为全球的的通信事事业的发发展作出出更大的的贡献。长飞公司光光纤成品品仓库存存储的光光纤品种种有2668W、2289WWY、334077W、334377W、GGIMMM 4007 WW、GIIMM 4577 W六六种产品品。光纤纤是以盘盘为单位位存放在在货架上上。仓库库内的货货架分为为三种：自动立立体库、固固定式货货架和手手摇式货货架。自自动立体体库可通通过机器器人自动动完成每每盘光纤纤的入库库、出库库，而且且出库时时4
9、张订订单可同同时出库库，互相相之间不不受影响响。自动动立体库库虽然效效率最高高但是储储位有限限，如果果遇到停停电、维维修保养养，从自自动立体体库发货货就会受受到影响响。固定定式货架架因每排排之间要要留人员员行走通通道，较较占面积积，因此此设置的的货架数数较少。手手摇式货货架不用用每排之之间留人人员行走走通道，要要进入货货架时只只需摇开开该货架架即可，因因此设置置的货架架数较多多。每盘光纤的的包装外外表面都都有条形形码，通通过条形形码查询询数据库库可以得得到该盘盘光纤的的所有性性能参数数。光纤纤出库时时，首先先根据客客户订单单的光纤纤类型、光光纤级别别、光纤纤长度、光光纤盘数数要求在在数据库库中
10、将满满足要求求的光纤纤挑出。如如果光纤纤在自动动货架上上，则通通过计算算机程序序控制来来使被挑挑的光纤纤直接从从自动立立体库出出库；如如果光纤纤在手动动货架上上，则根根据数据据库打印印出的出出库单在在相应的的货架上上用条码码识别器器将光纤纤挑出。虽虽然长飞飞公司光光纤仓库库采用了了数据库库、自动动化仓库库以及条条码等现现代化的的装备和和技术，但但总体而而言仓储储管理的的水平较较低，存存在的一一些问题题主要表表现在以以下方面面：（1）没有有根据出出货数据据的统计计结果来来规划储储区和储储位。因因有光纤纤条码，入入库时库库管人员员不分光光纤类型型、光纤纤级别、光光纤长度度随机存存放光纤纤，而这这大
11、大降降低了出出库效率率和提高高了盘点点的难度度。（2）没有有根据出出货数据据的分析析来及时时调整生生产和设设置不同同的存货货水平。（3）账面面盘点是是一月一一次，实实物盘点点的周期期是半年年一次，不不符合AA类存货货应设置置较短的的实物盘盘点周期期的原则则。存货货ABCC分类和和相应的的仓储管管理的一一些原则则、制度度、考核核体系等等不完善善。（4）缺乏乏顾客AABC分分析。订订单处理理阶段不不按顾客客的重要要性排定定出货时时程和拣拣货顺序序，而是是从易于于拣取的的量少的的订单开开始，这这样会存存在小户户驱逐大大户的现现象。（5）基本本是按订订单拣货货，对于于可以采采用批量量拣货的的订单没没采
12、用批批量拣货货来提高高拣货效效率。（6）客户户资料的的数据没没有进行行客户编编码，较较难迅速速查询到到有关数数据。（7）仓库库员工缺缺乏仓储储管理方方面的培培训。因此，根据据发货数数据的统统计分析析，将各各种类型型、各种种级别和和长度的的光纤分分类存放放来提高高出库效效率，根根据各种种产品的的畅销情情况来及及时调整整生产和和设置不不同的存存货水平平，根据据顾客累累计的购购买金额额来制定定不同的的销售政政策和顾顾客服务务水平等等等，EEIQ的的分析对对长飞公公司光纤纤仓库的的运作管管理水平平的提高高具有重重要意义义。武汉长飞光光纤光缆缆有限公公司案例例分析1EIQ分分析方法法概述EIQ分析析法是
13、以以顾客导导向为主主，且针针对具有有不稳定定或波动动条件的的物流配配送中心心作业系系统的一一种分析析方法，目的是协助设计者掌控物流作业特性，探讨其运作方式，从而规划作业系统拣货方式和储位划分等事项。EIQ分析析可以对对客户订订货订单单信息数数据，分分别进行行IQ、IIK、EEQ、EEN等项项目的分分析。其其具体指指标解释释如下：a. 品项项数量(IQ)分析：分析每每一品种种规格出出货总数数量的情情况，用用于ABBC分类类。但IIQ的分分布趋势势明显，品品种分区区储存、分分拣分区区拣选的的策略越越容易应应用。同同时IQQ曲线也也能用来来选择设设备。 b. 品项项受订次次数(IIK)分分析：分分析
14、每一一品种规规格出货货次数的的分析，出出货次数数的重要要性不亚亚于出货货量，也也是确定定是否是是常用品品种、AA类品种种的重要要依据，考考虑如何何分配光光缆存储储位置。c. 订单单量(EEQ)分分析：分分析单张张订单出出货数量量的情况况，了解解零售户户每次订订货的数数量分布布，决定定着送货货包装的的单位，以以及分拣拣系统和和配送系系统的效效率。d.订单货货物类别别数（EEN）分分析：了了解所购购品项数数的分布布，对于于订单处处理的原原则、拣拣货系统统的规划划、出货货方式及及出货区区的规划划有很大大影响。通通常配合合总出货货类别数数、订单单出货类类别累计计数及货货物总类类别数三三项指数数综合参参
15、考。1EIQQ 规划划内容：a. 订单单量(EEQ)分分析：单单张订单单出货数数量的分分析。 b. 订货货品项数数(ENN)分析析：单张张订单出出货品项项数的分分析。 c. 品项项数量(IQ)分析：每单一一品项出出货总数数量的分分析。 d. 品项项受订次次数(IIK)分分析：每每单一品品项出货货次数的的分析。2EIQQ分析方方法的功功能可以了解解物流特特性 在构建建物流中中心的物物流系统统，利用用EIQQ 加以以分析之之后，可可归纳出出一些特特征 a. EIIQ 特特性，了了解物流流业务变变动规律律的成长长趋势及及变动规规律 将将客户订订单(EE)的内内容中，什什么种类类(I)、多少少数量(Q
16、) 加以收收集，当当T取年年时，连连续三年年的QTT分析可可以把握握物流业业务成长长趋势，当当T取月月时，连连续一年年或两年年的QTT分析可可以了解解物流波波动规律律。 b .订订单内容容 ：订单上上的内容容，即客客户订购购何种物物品、多多少数量量，这些些”种类类及数量为物流流系统的的基本要要素。 cc.订货货特性 ：从客户户处接收收的订单单，依客客户的不不同而具具有不同同的特性性。统计计分析这这些特性性，可得得出客户户的订货货特性。 dd.接单单特性 ：从各个个具有订货特特性的的客户而而来的订订单，加加以搜集集累积后后，即成成为一天天的接单单，长久久分析后后可看出出物流中中心的接单特特性。
17、ee.物流流中心特特性 :除了接接单特性性外，再再加上入入库特性性、保管管特性，即即构成物物流中心心特性能够分析析出配合合物流系系统特性性的物流流系统设设备，及及其运用用系统尽尽管物流流中心的的形态有有许多变变化 可以组成一一个物流流中心的的副系统统如自动动仓库、高高速自动动分类机机、拣货货系统；流动棚棚、旋转转棚架、输输送机等等模组；台车、堆堆高机等等要素确确有一定定规则。从从EIQQ 分析析资料可可以得到到选择副副系统、模模组、要要素等各各阶层要要件的条条件；再再依据这这些条件件，选出出候选的的各个要要件。这这样可以以节省许许多设计计时间。 这里有有一些事事情需注注意，亦亦即这些些要件以以
18、及这些些要件之之间的关关系必须须另外分分析，以以界定选选用的条条件，这这些工作作是独立立于EIIQ分析析之外的的。能够选择择物流设设备事先建立物物流设备备选择时时所需的的条件，只只要EIIQ 分分析结果果符合这这些条件件要求，即即可的得得出所需需的物流流设备。能够作模模拟分析析 EIIQ 资资料为日日常物流流资料，可可用以模模拟分析析系统所所需作业业人员数数、作业业时间。能够进行行物流系系统的基基础规划划 在在规划物物流系统统时有件件重要的的事必须须先加以以确定：规模上上的需求求是什么么？有多多少的出出货量？多少的的入货量量？由EEIQ 的分析析可得出出过去(历史)的需求求状况，这这些数据据可
19、以当当作是假假定的需需求，将将这些数数据与阶阶层式的的系统设设备条件件加以对对应，即即可得到到概略性性的系统统规格(系统轮轮廓)。这这些方案案可能有有好几个个可供选选择，若若将入库库条件、库库存条件件等条件件列入考考量，即即可进一一步将系系统的轮轮廓细致致化，最最后定案案的系统统规格也也可依据据实际的的情况加加以展开开。2武汉长飞飞光纤光光缆有限限公司作作业的现现状与数数据收集集描述该公司司简介、该该公司物物流中心心作业的的现状、该该公司物物流中心心作业数数据的收收集和汇汇总等内内容。1公司简简介：长飞光纤光光缆有限限公司成成立于119888年，是是目前中中国最大大的光纤纤光缆高高科技生生产企
20、业业，是具具备大规规模工业业化光纤纤预制棒棒生产能能力、拉拉纤生产产能力及及成缆生生产能力力的产销销量最大大的专业业生产厂厂家。先先进的制制造技术术、世界界一流的的生产设设备、富富有创新新精神和和专业知知识的员员工、科科学而严严明的管管理体系系、用户户利益第第一的经经营哲学学，构筑筑了长飞飞成功的的基础。自自19992年长长飞的光光纤光缆缆产品应应用于中中国国家家骨干光光缆网以以来，光光纤光缆缆产品已已遍及全全国，并并行销美美国、日日本、韩韩国、新新加坡、泰泰国、澳澳大利亚亚、南非非、欧洲洲和中东东等十几几个国家家和地区区、服务务于各电电信运营营商、铁铁道、电电力、广广播电视视、航天天、石油油
21、化工、交交通、国国防、教教育等多多个行业业。2物流中中心作业业现状（1）没有有根据出出货数据据的统计计结果来来规划储储区和储储位。因因有光纤纤条码，入入库时库库管人员员不分光光纤类型型、光纤纤级别、光光纤长度度随机存存放光纤纤，而这这大大降降低了出出库效率率和提高高了盘点点的难度度。（2）没有有根据出出货数据据的分析析来及时时调整生生产和设设置不同同的存货货水平。（3）账面面盘点是是一月一一次，实实物盘点点的周期期是半年年一次，不不符合AA类存货货应设置置较短的的实物盘盘点周期期的原则则。存货货ABCC分类和和相应的的仓储管管理的一一些原则则、制度度、考核核体系等等不完善善。（4）缺乏乏顾客A
22、ABC分分析。订订单处理理阶段不不按顾客客的重要要性排定定出货时时程和拣拣货顺序序，而是是从易于于拣取的的量少的的订单开开始，这这样会存存在小户户驱逐大大户的现现象。（5）基本本是按订订单拣货货，对于于可以采采用批量量拣货的的订单没没采用批批量拣货货来提高高拣货效效率。（6）客户户资料的的数据没没有进行行客户编编码，较较难迅速速查询到到有关数数据。（7）仓库库员工缺缺乏仓储储管理方方面的培培训。3物流中中心作业业数据收收集和汇汇总长飞公司光光纤成品品仓库存存储的光光纤品种种有2668W、2289WWY、334077W、334377W、GGIMMM 4007 WW、GIIMM 4577 W六六种
23、产品品。光纤纤是以盘盘为单位位存放在在货架上上。仓库库内的货货架分为为三种：自动立立体库、固固定式货货架和手手摇式货货架。每每盘光纤纤的包装装外表面面都有条条形码，通通过条形形码查询询数据库库可以得得到该盘盘光纤的的所有性性能参数数。作业业数据主主要来源源物流中中心的客客户订单单，通过过对客户户订单的的资料进进行统计计分析，从从而规划划物流中中心的作作业系统统，货物物管理，客客户管理理等活动动。3武汉长飞飞光纤光光缆有限限公司作作业EIIQ分析析的过程程及结果果（1）EQQ分析与与EN分分析（2）IQQ分析与与IK分分析（3）存货货ABCC分析和和顾客AABC分分析（4）作业业的改进进措施根据
24、长飞公公司所给给的出货货订单表表在EXXCEL上进进行编排排和改进进，改进进后的出出货订单单表如下下：改进后的出出货订单单表中的的E8（1105003766）是原原出货订订单表中中105503776-22、100503376-3和1105003766-3的的合并；E355（100504405）是是原出货货订单表表中100504405-1和1105004055-2的的合并；E51（1105004244）是原原出货订订单表中中105504224和1105004244-1的的合并；E53（1105004266）是原原出货订订单表中中105504226-11、100504426-2、110500426
25、6-3、1105004266-4、1105004266-5的的合并。1 EQQ分析与与EN分分析：订单量（EEQ）分分析：将EQ按照照Q量的的大小进进行排序序，如下下表：根据改进后后的出货货订单表表进行EEQ分析析，我们们可以对对客户进进行ABBC分类类，A类类为E55、E111、EE22、EE35、E13和E31，B类为E53 E44 E32 E45 E47 E41,其他的可分为C类。对于A类订单，要进行重点管理，对它们的拣货设备的使用也可以分级。从表中数据可知A类订单为公司的大客户，在销售方面也应加强重点管理和采用不不同的政策，如可以对大客户进行折扣，优惠销售，稳定客源。为了更加直观的了解
26、，可以将上表绘成折线图，如下：依据EQ分分布图分分析，我我们知道道长飞公公司物流流中心的的出货订订单的出出货数量量分布趋趋势明显显，可利利用ABBC作进进一步分分类。规划时可将将订单作作ABCC分类，次次数少量量大的订订单可作作重点管管理，相相关拣货货设备的的使用也也可分级级。订单品项项数（EEN）分分析。根据改进后后的出货货订单表表，可以以看到单单一订单单的种类类数基本本上是11项或22项，这这说明可可以采用用单一拣拣取的分分类作业业方式来来满足需需求，下下图可以以展现。从上图中可可以看出出，单一一订单的的出货类类数较小小，而货货物类别别数也只只有5种种，数目目少，累累积出货货类别数数较总出
27、出货类别别数也不不大，这这可以考考虑以单单一拣取取方式作作业。2 IQQ分析与与IK分分析：品项数量量（IQQ）分析析：根据改进后后的出货货订单表表，将IIQ分析析按照量的大大小进行行排序，如如下图：根据上表可可知，同同样要进进行分类类，类类为I11、I22和I5。这这三种货货物的订订货数量量较大，应应重点管管理，保保证其货货源充足足，定期期查看库库存，对对于这三三种货物物不允许许出现缺缺货情况况。为了了更直观观的了解解，可以以将其绘绘成折线线图展示示，图如如下：从上图中可可以看出出，IQQ分布图图类型为为一般物物流配送送中心常常见模式式，由于于趋两级级化，可可利用AABC作作进一步步分类。规
28、规划时可可将订单单作ABBC分类类，将次次数少数数量大的的订单作作重点管管理；将将产品分分类以分分区式存存储，按按各类产产品存储储单位、存存货设定定水平的的不同，可可分级使使用拣货货设备。品项受受受订数（IIK）分分析根据改进后后的出货货订单表表，将IIK分析析按照KK量的大大小进行行排序，有有图表如如下：从上表中可可以看出出，对订订货次数数仍可以以进行AABC分分类，II1和II2的订订货次数数较多，应应计入AA类，进进行重点点管理。应应将这22项置于于方便出出货的位位置，或或者离出出或口较较近位置置，以缩缩短行走走和搬运运的距离离和时间间。同样样的，为为了更方方便的了了解，将将表绘成成折线
29、图图展示，图图如下：从上图中可可以看出出，IKK分布图图的数据据趋势表表现明显显，可利利用ABBC分析析法作进进一步分分类。规规划时可可依产品品分类划划分储区区和储位位配置，AA类可接接近出入入口或便便于作业业的位置置及楼层层，以缩缩短行走走距离，若若货物种种类多时时可考虑虑作为订订单分割割的依据据来分别别拣货，但但本案例例的货物物种类较较少，可可以不考考虑此种种情况。通过EIQQ分析法法，可以以很清晰晰的了解解到长飞飞公司重重要货物物有哪些些，重要要客户有有哪些；可以指指导货物物储位规规划，提提高发货货效率；可以提提高对AA类货物物和客户户的管理理水平，保保证公司司利润。3存货AABC分分析
30、和顾顾客ABBC分析析存货ABBC分析析：由IIQ分析析表可知知，I11、I22和I55即光缆缆型号为为2688W、2899WY和和GIMMM4557W可可分为AA类产品品，因为为这三种种型号的的光缆订订货数量量较大，应应重点管管理，保保证其货货源充足足，定期期查看库库存，对对于这三三种货物物不允许许出现缺缺货情况况。其他他型号可可分为BB类和CC类。顾客ABBC分析析：由EQQ分析表表可知，我我们可以以对客户户进行AABC分分类，AA类为EE5、EE11、EE22、EE35、EE13和和E311，而订订单E553、EE44 、E332、 E455 、EE47、 E411可分为为B类，其其他的
31、则则可分为为C类。对对于A类类订单，要要进行重重点管理理，对它它们的拣拣货设备备的使用用也可以以分级。从从表中数数据可知知A类订订单为公公司的大大客户，在在销售方方面也应应加强重重点管理理和采用用不不同同的政策策，如可可以对大大客户进进行折扣扣、优惠惠销售，保保证利润润，稳定定客源。4作业的的改进措措施：应该根据据出货数数据的统统计结果果来规划划储区和和储位。因因有光纤纤条码，入入库时库库管人员员应该区区分光纤纤类型、光光纤级别别、光纤纤长度，不不可随机机存放光光纤。应该根据据出货数数据的分分析来及及时调整整生产和和设置不不同的存存货水平平，保证证货物供供应充足足，避免免缺货。账面盘点点时，应应该对AA存货设设置较短短的实物物盘点周周期，加加强A类类货物的的管理，避避免发生生缺货。完完善仓储储管理的的工作原原则、制制度、考考核体系系。加强顾客客ABCC分析。订订单处理理阶段应应该按顾顾客的重重要性排排定出货货时程和和拣货顺顺序，不不能从易易于拣取取的量少少的订单单开始，要要充分保证证大客户户的货物物需求。灵活运用用各种拣拣货方式式，提高高拣货效效率。对客户资资料的数数据进行行客户编编码，建建立客户户信息管管理系统统。加强仓库库员工仓仓储管理理方面的的培训，提提高员工工仓库管管理技能能和水平平。答疑记录：教师评语：综合评定成成绩： 阅卷人签名名： 评评阅日期期： 年 月月 日