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1、结构化访谈提纲及记录表一、关于岗位基本信息问题：1、 请问什什么名字字，是哪哪个部门门的，什什么岗位位？2、 你的工工作向谁谁汇报，谁谁指导你你的工作作？3、 与你同同在一个个岗位的的同事有有哪些？多少人人？4、 你是否否承担管管理他人人的工作作，如果果有，主主要是什什么岗位位上的人人？有多多少人？记录表：职位名称所属部门直接上级职职位同岗位人数数直接下级职职位下级人员数数面谈对象二、关于岗岗位设置置目的问题：1、这项岗岗位最终终要取得得怎样的的结果？2、从公司司角度来来看，这这项岗位位具有哪哪些重要要意义？3、为何设设置这一一岗位？4、为这项项工作投投入经费费会有何何收益？5、 完成岗位目目
2、标对完完成部门门目标和和公司目目标有何何贡献？记录表：岗位设置目目的：三、关于工工作关系系所谓工作关关系指为为完成本本岗位的的工作而而与公司司内外发发生的联联系。问题：1、 请问你完成成本岗位位职责时时，需要要从公司司内哪些些岗位获获得所需需信息、服服务、资资料和结结果或者者接受监监督？发发生关系系的内容容是什么么？获得得的信息息、服务务、产品品、资料料在什么么样标准准下才能能使你完完全感到到满意？2、 请问你完成成岗位职职责时，需需要向公公司内哪哪些岗位位提供服服务、产产品、信信息、资资料或行行使某方方面的监监督。发发生关系系的内容容是什么么？3、 请问你在完完成本岗岗位职责责时，需需要和公
3、公司外的的机构发发生联系系，联系系的内容容是什么么？4、 请问你是怎怎么管理理你的下下属的？你的下下属是何何种类型型的员工工？请简简要说明明每位下下属的工工作范畴畴：工作作范围，及及岗位存存在原因因？你经经常和哪哪些下属属接触？你是使使用何种种管理信信息系统统？记录表：内外关系关系岗位发生关系内内容满意标准与公司内各各岗位发发生关系系与公司外机机构发生生工作关关系四、关于岗岗位职责责和任务务岗位职责指指特定的的岗位所所负责承承担的某某类工作作任务的的集合。工作任务指指为达到到某一特特定的目目标而进进行的一一系列的的相关活活动或要要素(工作要要素是指指用来描描素单一一动作)，工作作任务可可细分出
4、出工作活活动、活活动程序序、要素素等更细细微的单单元。问题：1、 请问你你的岗位位职责是是什么？在各项项职责中中，需要要完成什什么工作作？工作作内容是是什么？你是如如何做这这些工作作的？你你做这些些工作的的衡量标标准是什什么? 做这些些工作是是否有作作业指导导书2、 请你对对你刚才才所谈职职责按重重要性进进行排序序，并估估计每项项工作所所消耗的的时间比比率？3、 除了日日常工作作外，每每周、每每月、每每季或每每年还需需要承担担哪些工工作？4、 你在完完成这些些工作任任务时，是是否有表表示你做做过这些些任务的的工作记记录？5、 你刚才才所说的的岗位职职责是否否有与别别的工作作岗位职职责有交交叉部
5、分分，如果果有，是是哪些，你你们平时时是怎么么协调分分工的？记录表：重要性工作职责或或任务衡量标准作业标准相关记录耗时比备注五、关于工工作特征征根据职位及及相关情情况在每每项对应应处打“”，并在在括号里里填写相相应内容容1、是否经经常按时时上下班班？(是否)每每周平均均加班时时间约为为（）小时时2、所从事事的工作作是否忙忙闲不均均（是是否）最最忙常发发生在哪哪段时间间（）3、是否经经常外出出（包括括外地）（是否）外外出时间间约占总总工作时时间的比比重（）4、你的工工作负荷荷状况（1、超负负荷22、饱满满3、基本本饱满4、不包包满）六、关于工工作中使使用的设设备和工工作环境境序号工作活动使用设备
6、使用设备所所需专业业技术及及其它环境及环境境情况七、错误分分析（指指最容易易出现工工作失误误的环节节有哪些些？并简简要说明明产生原原因及后后果）序号工作活动或或环节原因后果12请简要说明明防止或或纠正这这些失误误需要什什么条件件？存在在哪些障障碍？如何解解决？八、关于任任职资格格问题记录内容从事本岗位位的工作作需哪些些方面的的专业知知识或技技术（技技能）？按重要要程度列列出，并并试举出出工作中中实例来来说明？从事本岗位位的工作作应具备备的教育育程度？从事本职位位的工作作要求何何利资格格证书？本职位要求求的资历历和经验验内容：时间长度有无其他特特别要求求的资历历和经验验，若有有，请写写明：一般工
7、作经经验相关专业或或技术工工作经验验相关的领导导或管理理工作经经验本职位要求求的入职职培训内内容？你认为本岗岗位要求求哪方面面的能力力何种程度？管理技能类类领导能力指导能力激励能力授权能力组织能力协调能力计划能力时间管理能能力创造能力类类创造能力开拓能力分析判断类类分析能力判断能力人际关系和和沟通能能力人际关系处处理能力力沟通能力语言文字能能力公关能力说服能力谈判能力其他工作能力独立工作能能力解决问题能能力决策能力信息收集能能力信息管理能能力九、关于其其他提问问1、 管理工作中中需解决决的关键键问题是是什么？涉及哪哪些方面面？你认为工作作中最大大的挑战战是什么么？最满意和最最不满意意的地方方是
8、什么么？工作中最关关切或最最谨慎的的问题是是什么？在处理这些些棘手或或重要问问题时，以以什么为为依据？你上司以何何种方式式进行指指导？你是否经常常请求上上司的帮帮助；或或者上司司是否经经常检查查或指导导你的工工作？你对哪类问问题有自自主权？哪类问题你你需要提提交上级级处理？解决问题时时，你如如何依据据政策或或先例？问题是否各各不相同同？具体体有哪些些不同？问题的结果果在多大大程度上上是可预预测的？处理问题时时有无指指导或先先例可参参照？以先例为依依据和对对先例进进行分析析解释，是是不是解解决问题题的唯一一途径？你能否有机机会采取取全新的的方法解解决问题题？你是否能解解决交给给你的问问题，或或者
9、说你你是否知知道该如如何解决决这些问问题？着手解决问问题之前前需对问问题做的的分析工工作是由由你本人人还是你你的上司司来完成成？要求你举例例说明问问题是谁谁、以何何种方式式解决的的？2、你的行行为或决决策受何何种控制制？你依据怎样样的原则则、规章章制度、先先例和人人士制度度办事？你是否经常常会见上上司？你与上司讨讨论什么么问题？你是否改变变自己部部门的结结构？请你举例说说明曾做做出的重重大决定定或举措措。在以下几方方面你有有何种权权力：A、雇用和和解雇员员工B、动用资资金C、决定近近期开支支D、确定价价格E、改变方方法F、改变岗岗位设计计、政策策和薪金金。3、管理工工作最终终要取得得什么重重要成果果？除能圆满解解决问题题之外，他他还直接接负责什什么工作作？你是具体负负责处理理某事还还是负责责监督别别人来处处理此事事？用何种标准准衡量事事情的结结果？是由你来确确定任务务还是由由他来组组织完成成任务？你对事情的的成败是是否有决决定性作作用？