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1、企业战略与与IT战战略规划划如何集集成实现现（byy AMMT 徐徐家俊） 引言：“规规划”在在整个企企业信息息化中有有着举足足轻重的的作用。“IIT规划划”如同同产品设设计、开开发、制制造周期期中的“设设计”过过程一样样，往往往是“220%”的的阶段时时间决定定了“880%”的的系统建建设蓝图图和功能能。企业战略与与IT战战略规划划如何集集成实现现by AMMT 徐徐家俊“规划”在在整个企企业信息息化中有有着举足足轻重的的作用。“IIT规划划”如同同产品设设计、开开发、制制造周期期中的“设设计”过过程一样样，往往往是“220%”的的阶段时时间决定定了“880%”的的系统建建设蓝图图和功能能。
2、在国内企业业信息化化实践中中，“IIT规划划”的“设设计”功功能并没没有得到到应有的的重视，IIT战略略、信息息系统架架构大都都缺少统统一、整整体的规规划，通通常是“业业务要什什么，IIT就做做什么”，而而由于“业业务”本本身通常常也缺少少规划和和优化，从从而导致致了企业业信息系系统应用用的无效效现象。事事实上，这这也是造造成“IIT黑洞洞”的主主要原因因之一。企业战略与与IT战战略的一一致性但是，对于于企业战战略、业业务与流流程、IIT战略略、信息息系统架架构之间间的关系系，却“剪剪不断、理理还乱”。美美国的JJohnn Heendeersoon 119944在哈佛佛商学院院提出了了一套思思
3、考框架架：参考考战略一一致性模模型（SStraateggy AAliggnmeent Moddel），如如上图所所示。参参照该模模型，作作者认为为：我国国企业信信息化因因其处在在不同的的发展阶阶段，会会出现三三种路线线：图1：战略略一致性性模型o 路线1：22.组织织与业务务流程?4.信信息架构构当当企业处处在信息息化管理理的初级级阶段，业业务部门门根据现现有的业业务流程程和组织织直接提提出信息息化需求求，信息息技术部部门按照照需求实实施。如如财务部部门提出出财务电电算化的的需求，运运作部门门提出库库房管理理的需求求，信息息技术部部门会分分别独立立实施。 o 路线2： 1.经经营战略略?2.组
4、织与与业务流流程?44.信息息架构当企企业处在在信息化化管理的的中级阶阶段，公公司会指指定整体体的经营营战略，业业务部门门会根据据公司经经营战略略和目标标的指导导，对现现有的业业务流程程和组织织进行变变革（业业务流程程重组），然然后由不不同的业业务部门门分别提提出信息息化需求求，由信信息技术术部门分分别独立立实施。 o 路线3： 1.经经营战略略?3.信息技技术战略略?4.信息架架构当企业业处在信信息化管管理的高高级阶段段，公司司会根据据整体的的经营战战略，通通盘考虑虑各业务务部门的的信息化化需求，制制定整体体的信息息化战略略，统一一规划，分分步实施施。对于这三种种路线，我我们可以以用下表表加
5、以分分析。路线1路线2路线3IT投资与战略的一致未考虑有所考虑考虑业务流程和组织的优化未考虑考虑考虑信息架构的集成未考虑未考虑考虑信息架构的应变能力未考虑未考虑考虑图2 三种种路线的的比较由表可知，只只有路线线3是整整体考虑虑企业信信息化过过程中的的三个重重要影响响因素：经营战战略、业业务流程程与组织织、信息息架构，而而信息化化战略是是连接三三个因素素的重要要工具和和方法。只只有通过过科学、有有效的方方法论来来指导信信息化战战略的制制定和实实施，才才能够有有效克服服“经营营战略”、“业业务流程程与组织织”和“信信息架构构”不协协调的现现象，这这正是“IIT规划划”所要要重点关关注的问问题。关键
6、成功因因素法IT规划的的方法很很多，但但无论在在何种IIT规划划方法中中，保持持企业业业务战略略与ITT战略的的一致性性（也就就是所谓谓的业务务战略与与IT战战略的集集成问题题），都都是非常常重要的的。那么么，业务务战略究究竟怎样样去决定定IT战战略？这这里介绍绍一种比比较常用用的方法法：关键键成功因因素法。在该法中，首首先通过过与高级级管理者者的交流流，了解解企业的的发展战战略，再再识别达达成该战战略的关关键成功功因素：即要达达到这样样的战略略目标，其其关键因因素有哪哪些。然然后再确确定关键键成功因因素的性性能指标标。根据据这些关关键成功功因素来来确定信信息化建建设的优优先级别别，并帮帮助企
7、业业利用信信息技术术发掘新新的机遇遇。我们们可以用用一个案案例来表表示这一一方法：图3 某企企业战略略部署这是一家制制造企业业，该企企业已经经具备了了其愿景景、使命命、价值值观以及及总体战战略，为为了达到到这些目目标，企企业进行行了具体体的战略略部署，并并明确了了这些部部署的关关键绩效效指标。为了促进这这些关键键绩效指指标的改改善，企企业确定定了如下下的ITT建设内内容：o 建立知识管管理系统统，管理理研发档档案，促促进研发发知识的的共享；在知识识管理系系统中还还要实现现：知识识共享、竞竞争情报报、网上上教学、实实时沟通通等功能能； o 建立电子商商务平台台，通过过网络实实现物料料采购、生生产
8、外协协等合作作，保证证公司采采购质高高价廉的的原材料料，同时时提高与与供应商商、政府府部门之之间配合合的效率率； o 建立客户关关系管理理系统，通通过Weeb网站站、E-Maiil系统统、呼叫叫中心、自自动传真真回复系系统等，向向客户提提供3665天24小小时的不不间断服服务；在下图中标标示了这这些ITT系统所所覆盖的的关键需需求及其其建设的的先后顺顺序：图4 某企企业根据据业务战战略决定定的ITT建设框框架价值分析法法除了关键成成功因素素法外，这这里再介介绍一种种“价值值分析法法”。价价值分析析法中，我我们按照照两个纬纬度来评评估所有有与企业业相关的的IT系系统：一一个纬度度是ITT系统的的
9、价值，另另外一个个纬度是是IT系系统的现现有能力力。在充分考虑虑企业战战略的前前提下，让让企业的的高层领领导和各各部门业业务骨干干对ITT系统的的价值进进行评分分，根据据评分确确定这些些IT系系统的重重要性。然然后，再再对现有有的ITT系统的的能力进进行评估估。如果果没有某某个系统统，那么么该系统统的能力力分就为为零。然然后根据据这两项项评分，将将这些系系统放到到一个如如下图所所示的矩矩阵中去去。图5 价值值分析法法示例从这个矩阵阵中可以以看出，那那些重要要性非常常高而系系统能力力又比较较低的系系统是我我们目前前建设的的重点，如如预算系系统、财财务系统统、决策策分析系系统、CCRM系系统等就就
10、属于这这一类。我我们看出出人力资资源管理理系统的的重要性性比较低低，目前前系统的的能力也也比较弱弱，重要要性与系系统能力力是互相相匹配的的。因此此，我们们可以保保持现状状，但如如果未来来企业人人力资源源管理将将越来越越重要，那那么也可可以考虑虑加大投投资的力力度。该方法即考考虑了IIT系统统对于企企业战略略的价值值，同时时又考虑虑到ITT现有的的能力，在在IT规规划中应应用也比比较广泛泛。IT建设需需要从规规划出发发，ITT规划又又要从企企业的战战略开始始，只有有这样，才才能保证证企业的的IT投投资符合合企业发发展的需需要，最最大程度度的避免免“ITT黑洞”的的产生。作者联系方方式：GGeorrge.xuAMTTeamm.orrg