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1、第三章：团队理念 一个团队的建立，主要是基于成员在追求特定目标上的技术能力。其成员之间彼此的吸引力倒是次要的。团队的成员对于彼此的特性，必须能够互相容忍，才能够紧密的在一起工作。除此之外，所有的成员均需努力追求一个共同目标，并且遵守为达成此一目标所设定的一套程序。 一一个球队队也不因因为其成成员喜欢欢在一起起，就能能赢得比比赛。球球队能赢赢，是因因为球技技比对手手高明，能能避免不不必要的的错误，而而整个团团队如同同个协调调良好的的个体。凝凝聚成一一体的原原故。球球员可能能由于彼彼此欣赏赏而产生生惺惺相相惜的“同志情情操”。然而而，这通通常是团团队的结结果，而而非团队队的目的的。使团团队成功功的
2、，可可确定并并非技术术或手法法。团队队的整体体目标，便便是赢，其其每一名名成员都都要将这这一点铭铭记在心心。 关于于团队，从从我们祖祖先所显显亍的团团队精神神的结果果及成就就上。我我们可以以获得一一些见解解，从而而知道在在今日的的组织里里，什么么是有用用的，今今天我们们视团队队精神为为一种珍珍贵的商商品，然然而对早早期的人人类而言言，这却却是理所所当然的的。 对对早期的的人类来来说，彼彼此的沟沟通大致致上都是是视觉上上的足迹、记记号和手手势等，都都是可以以相互观观察而辨辨别的。他他们的狩狩猎及采采集团体体都是小小型的，可可能只有有15到到40个个人左右右而且且包括各各种年纪纪的人。透透过亲密密
3、的接触触与近距距离的观观察，年年轻的从从年长的的那儿学学到了知知识技能能。他们们老少在在一起谈谈论披此此的见闻闻，而将将知识汇汇聚起来来。他们们交换彼彼此的思思想。这这是紧密密生活在在一起的的人，所所具有的的典型特特点。用用这种方方式，他他们的文文学语言言，取得得了大冢冢所共同同了解的的意义，他他们的语语言变得得富于表表现力。能能够表现现细节，表表现彤体体，色泽泽，组织织，以及及思想与与感情之之间的细细微差异异。 由由于对环环境具有有共同的的经验。 以及及具有一一套共同同的术语语来描述述环境，这这些狩猎猎团队的的成员们们比起现现代团体体，其运运作方式式更能协协调一致致，它们们的领袖袖便是那那些
4、能力力最强、技技术最好好的人，然然而这些些团队，却却不需要要领袖来来下达命命令及指指示，每每一个人人都了解解，应该该做什么么，谁能能把它做做得最好好，以及及如何将将个别的的努力相相互配合合，以便便构成一一个坚实实的整体体。 从从事狩猎猎和采集集的人能能够在活活动中达达成如此此高度秩秩序的协协调性及及团队精精神。是是因为他他们就好好象携带带有“头骨电电脑”随行一一样，而而这些电电脑好致致都有一一套大家家都能了了解的例例行怍业业方式和和指令的的程式。在在这些电电脑如此此紧密、配配合一致致的情况况下，即即使是只只有一点点资料，也也足可使使那些收收到资料料的人，都都能产生生一种共共同的了了解他们知知道
5、这个个资料代代表什么么意思，它它要他们们做什么么等。在在处理以以及对这这一输入入资料的的反应上上，他们们不会有有什么模模棱两可可或不确确定的地地方。他他们的成成功和生生存。要要看每一一个人是是否能在在相同的的时间，收收到相同同的讯息息而定，人人类之间间的团队队精神，很很可能在在狩猎的的时代也就就是农业业时代来来临前的的那个时时代一达到到了发展展的最高高峰。这这种团队队精神是是由于大大家具有有共同的的语言以以及大家家具有共共同的思思考方式式之故。 没没有人愿愿意回到到过去那那种狩猎猎及采集集的时代代。然而而，如果果我们能能够再度度获得那那种在一一起工作作的能力力即使使只是达达到其效效率的几几分之
6、一一也好以便便用来处处理现代代的问题题状况，它它的价值值当非常常巨大。现现在，透透过设计计及计划划，我们们将能够够重新再再获得这这种能力力，并使使它符合合现代组组织的需需要。 我我们需要要有一种种方法，当当我们需需要找出出能够解解决某些些特殊问问题的答答案时。这这种方法法能够招招之即来来，并能能为我们们所共用用，而不不管问题题的内容容如何。我们需要那那种在狩狩猎队中中，常见见到的精精确沟通通与共同同认识。这这些都必必须加以以现代化化和修改改，以适适合目前前的状况况并且且将之导导向最需需要团队队精神的的组织活活动上。游戏41搜寻寻一、游戏目目的： 加加深团队队成员间间的接触触；发现现团队成成员的
7、智智慧；体体会协调调等-二、游戏程程序：1、团队成成员分组组2、培训师师告知每每个参与与者将一一起去参参加搜寻寻活动，获获胜的小小组将受受到奖励励。3、将“寻寻猎”列表交交给各小小组，告告诉他们们将利用用他们自自己的智智慧尽可可能多地地获得表表中所列列内容。4、时间到到时，命命令每个个队都回回来集合合，比一一比得分分。5、游戏分分享讨论论题目：你小组组与完成成好的小小组有多多少差距距；你是是怎么分分析获胜胜队的获获胜原因因的；你你的小组组里是否否有人显显得比其其他人更更出色；有人领领导你的的小组吗吗；是谁谁，为什什么他能能领导？三、游戏规规则：将要找的东东西的列列表在培培训前224小时时发下去
8、去，建议议每个小小组，在在培训开开始时，（培培训师宣宣布搜的的范围）首首先要做做的最重重要的事事是搜到到“寻猎”的结果果，加深深团队成成员间的的接触。四、游戏准准备：要在相应的的地方藏藏好“猎”物。五、我的体体会：“搜寻”游游戏的参参与是要要理论联联系实际际的，可以让学员体会会到过程程的重要要性。它它能带来来的各种种连锁反反应远远远超过了了我们事事先的任任何估计计。学员员在游戏戏中可以以获得了了许多感感受：遇遇事必须须细心投投入，不不怕挫折折，不达达目的誓誓不罢休休；团队队中协调调最难，判断、协协商、决决策、分分工、执执行在游戏戏中，团团队的实实战能力力得到了了全面检检验。最最难的还还是协调调
9、，这是是学员在游游戏中最最深的体体会。在在团队中中，尤其其是在成成员都很很优秀的的团队中中，要让让每个人人都心平平气和地地达成一一致几乎乎是不可可能的。优优秀的人人都有主主见，还还多少有有一点自自负和固固执。有有时，搜搜寻项目目非常简简单，可可大家对对事物的理理解差异异，争执执不可避避免地发发生。就就不小心心在某个个问题花花时间。 游戏42真情情告白一、游戏目目的：了解团队成成员中每每个人都都会有优优缺点，在在游戏过过程中了了解自我我、他人人并正确确认识。二、游戏程程序：1、培训师师要让每每个参与与者都知知道他们们将有机机会对团团队里的的每个人的的优点、缺缺点进行行反馈，也也就是说说，你喜喜欢
10、或不不喜欢某某人的哪哪一方面面。2、告知每每个人这这是一项项保密的的活动，没没有人被被告知是是谁写的的他的优优点与缺缺点的内内容。3、给每个个人一张张“优点与与缺点”表，并并告诉他他们每人人为其他他人至少少写出一一条喜欢欢或不喜喜欢的理理由。4、收集每每张答卷卷，混合合在起并对对每个人人念出写写给他们们的意见见，培训训师首先先要从自自己的名名字念起起。5、分享讨讨论：所所有的意意见都正正确吗；有没有有互相矛矛盾的意意见；现现在是否否有人不不愿意别别人和自自己同在在一组。三、游戏准准备： 所需需物品：制作“优点与与缺点”表格和和每人一一枝笔。四、注意事事项：此游戏用于于要求每每个参与与音在无无任
11、何威威胁的情情况下，写写出其他他人的优优点及缺缺点、特特别适用用于同一一组或一一同工作作的，或或者团队队中互相相了解的的成员。五、培训师师小结提提示：让学员做以以下题目目：假设我们要要从三个个候选人人中选择择一位来来造福全全世界，你你会选择择哪一位位？ AA：有两两个情妇妇、有多多年的吸吸烟史、嗜嗜好马提提尼酒。B：曾经两两次被赶赶出办公公室、每每天中午午才肯起起床、每每晚大约约要喝大大约一公公升的白白兰地。C：曾是国国家的战战斗英雄雄、保持持着素食食的习惯惯、从不不吸烟，偶偶尔喝点点啤酒、年年轻时没没有做过过什么违违法的事事。 公公布ABBC分别别是罗斯斯福、丘丘吉尔、希希特勒。游戏43“绳
12、智”清清醒一、游戏目目的：认识团队中中解决问问题的方方法。二、游戏程程序：1、培训师师告知全全体参与与人员他他们将参参加一个个不寻常常的问题题解决的的游戏、在在他们用用布蒙眼眼前，解解释一下下整个游游戏。2、让他们们用布蒙蒙眼。告告诉他们们，他们们面前有有一个布布袋，里里面有一一条绳子子。3、他们的的任务是是把绳子子拿出来来，围成成一个圆圆圈，每每个人站站在绳的的外围，并并要距离离均等。4、游戏分分享要点点：人们们在游戏戏中不同同的成员员对于游游戏本身身积极的的推动意意义；怎怎样能够够更轻松松些，让让游戏结结束得更更快；难难吗?为为什么？很容易易吗？为为什么？三、游戏准准备：每组一根长长绳，每
13、每名成员员一块蒙蒙布。四、注意事事项：对于合作好好的小组组，可以以让他们们无声地地进行游游戏；从从小组中中选定ll个观察察者，让让他站在在一边观观察，以以对本游游戏有更更深入的的体会；有时间间的话，可可以再做做一遍，看看时间是是否会缩缩短；可可以让参参与者组组成任意意的形状状，例如如：三角角形、正正方形，甚甚至一条条直线等等。 游戏44冰洞洞脱险一、游戏目目的：了解团队共共同解决决问题的的意义。二、游戏程程序： 11、放映映VCDD垂直直极限中中掉进冰冰洞的一一段。 22、培训训师描述述事件情情景（如如下）。正如录像演演示的场场景，我我们团队队人员被被困在一一个冰洞洞里。冰冰洞的地地理位置置在
14、珠峰峰的北坳坳中，时时间是五五月份某某天的下下午四点点,洞内内气温为为零下335，冰洞洞已被塴塴雪封住住,上方方50米米处隐隐隐约约有有一些透透光，从从洞底到到洞口的的四周是是陡壁峭峭崖。你你的团队队有二名名队员在在坠落时时严重摔摔伤，不不能动弹弹。在这这种环境境下，健健康队员员一般维维持生命命的极限限时间为为36小小时，但但营救队队到达出出事点需需要355-440小时时。随队队员坠入入洞中有有五个登登山包，包包括以下下物品：一个指南针针；五个个睡袋；一个打打火机；2000米长的的尼龙登登山绳；四只蓄蓄电池灯灯；两把把冰镐；半瓶朗朗姆酒；带镜子子的安全全剃须刀刀； 一一部远程程对讲机机（已部部
15、分损坏坏，只能能发出频频率信号号）； 十支营营养注射射液（每每支营养养液可增增加2小小时维持持生命时时间）；两只小小型氧气气瓶；一一瓶染色色剂；一一台液化化气炉；一个闹闹钟；一一本名位位北方方星际指指南书籍籍。3、布置学学员个人人设计逃逃生方案案；从对对逃生重重要度出出发，对对以上115项排排序(见评分分卡)。4、团队讨讨论产生生一个逃逃生的最最佳方案案；列出出小组对对以上115项救救生物资资的排序序意见。评 分 卡救生物资1个人评分2小组评分3专家评分41和3评分分差52和3评分分差一个指南针针五个睡袋一个打火机机200米长长的尼龙龙登山绳绳四只蓄电池池灯两把冰镐半瓶朗姆酒酒带镜子的安安全剃
16、须须刀带一部远程对对讲机十支营养注注射液两只小型氧氧气瓶一瓶染色剂剂一台液化气气炉一个闹钟一本“北方方星际”指南总和（越低低越好）- 55、游戏戏分享讨讨论：个个人决策策的缺陷陷；团队队决策的的好处；我们在在团队决决策过程程有哪些些要把握握的原则则？三、游戏准准备： 培培训师要要认真观观看垂垂直极限限，总总结专家家方案。游戏45新棋棋武士一、 游戏目的：了解团队组组建的要要件；了了解团队队型领导导；了解解团队的的工作风风格。二、游戏程程序1概念与与活动说说明在游戏中通通过组建建两个精精英团队队的竞争争活动了了解团队队组建的的过程及及特点。2将学员员分成两两个精英英团队（可可以采取取报数、抽抽号
17、等方方式）3明确团团队的目目标（SSMARRT原则则的运用用）4将学员员领到游游戏场地地，培训训师宣布布两组成成员开始始作战（培培训师不不作其他他的提示示）5根据活活动进行行的情境境培训师师提示要要使团队队成员开开始协作作必须要要有团队队的协调调人（领领导者），双双方选举举出各自自协调人人（领导导者）。6在双方方有了各各自的领领导者之之后，继继续两方方开始作作战，培培训师观观察两组组团队领领导、团团队资源源分配（角角色分工工）、信信任与沟沟通、信信息与流流通、决决策、创创新等情情形。（培培训师不不作其他他提示）7根据双双方作战战的进展展情况，培培训师视视时机推推出标示示牌，目目的在于于让所有有
18、成员随随时都能能明确的的看到成成员在棋棋盘中的的位置（进进展状况况）。8在第七七条基础础上又进进行新的的开始，将将游戏进进行到胜胜负分晓晓。（培培训师观观察全过过程，了了解胜方方制胜的的关键点点）9进行活活动分享享胜利者在团团队组建建方面的的心得；团队资资源、团团队成员员特长的的发挥等等；失败败者在团团队组建建方面的的心得。10活动动统整怎样来认识识团队；团队组组建的诸诸多要素素。三、游戏规规则：领导人进行行角色分分工（学学员只能能担任象象棋中的的一个角角色）；小组成成员根据据象棋规规则以象象棋中的的角色走走动，“下象棋棋”；领导导人用象象棋专用用语进行行协调。四、游戏准准备1活动场场地的确确
19、定（面面积3MMx4MM）2一天前前根据场场地状况况制作好好标准棋棋盘3一卷包包装带、透透明胶布布两卷4根据学学员人数数制作好好标示牌牌（车、马马、炮等等32张张）五、注意事事项1游戏前前说明活活动概念念2提醒成成员进入入象棋情情景的角角色，将将自己视视为车、马马、炮等等角色，充充分发挥挥“棋子”本身的的特长。3要根据据活动的的真实情情境抓住住团队组组建的关关键点。4培训师师作好时时间的调调控。六、培训师师小结参参考案例例：郑经理负责责5名员员工的管管理工作作将近33个月了了。这期期间是他他第一次次担任管管理职务务，对于于管理方方面还没没有受过过多少训训练。在在这个部部门里每每个员工工担任不不
20、同的工工作，每每项工作作有其各各自的标标准，但但这些工工作任务务是相互互关联的的，二每每个工作作单元的的成功都都依赖于于大家的的努力和和合作。 郑郑经理工工作很努努力，他他分配任任务，对对员工设设定完成成任务的的期限，解解决出现现的问题题，以便便取得理理想的结结果。然然而其中中两名员员工能力力底下，小小组内口口角不断断，导致致工作延延误，人人人心情情不畅，情情绪低落落。郑经经理本想想多花些些时间与与他的员员工呆在在一起，但但是案头头的日常常文书工工作和工工作报告告似乎花花去了他他的大部部分精力力。 最最近他不不得不多多呆在办办公室里里，因为为员工之之间存在在着对立立情绪，导导致部门门的工作作效
21、率下下降到低低于预期期的水平平。郑经经理越来来越担心心自己也也许会被被炒鱿鱼鱼。 为为了保住住职位并并扭转局局面，郑郑经理应应该做些些什么呢呢？案例分析： 郑郑经理遇遇到了严严重的麻麻烦。要要改变这这个局面面的确要要花很大大力气。郑郑经理被被他的办办公室事事务和工工作文案案困住了了。他需需要接受受培训，提提高自己己作为管管理者的的能力，并并树立更更大的信信心。他他在学会会管理好好之前，不不可能管管好其他他人。他他的员工工似乎也也缺少训训练，纪纪律性差差。除非非他们更更好的了了解自己己的工作作，并且且认识到到相互合合作的重重要性，否否则结果果不会有有什么改改变。 由由于郑经经理的部部门工作作是相
22、互互历来的的，他只只有作为为一个团团队进行行工作才才能成功功，因此此郑经理理必须尽尽最大努努力学习习和应用用团队理理念。特特别是，他他必须成成为一个个更好的的领导人人和管理理者，提提高手下下员工的的技能和和合作，建建立更好好的工作作氛围，并并且制定定一个恰恰当的奖奖惩制度度。如何何完成这这些目标标就是我我们的团团队训练练课程所所要展示示的。附：新棋武武士2一、游戏目目的： 了了解团队队组建的的过程、应应考虑的的要件及及团队的的分工与与合作。二、游戏程程序：第一阶段：小组议议事（110分钟钟） 1、讨论论如何应应战 2、小组组成员编编号及按按照棋子子角色分分工（将将分工状状况交给给讲师） 3、制
23、作作表明身身份的身身份卡（一一面为号号码，一一面为角角色名称称）第二阶段：小组布布阵（33分钟） 小组按按照先后后次序进进行布阵阵第三阶段：应战阶阶段（220分钟钟） 1、选取取一种方方式决定定谁先走走棋 2、讲师师宣布开开始作战战（某组组先走） 3、根据据讲师指指挥及规规则四组组作战 4、规定定时间内内有一组组将所有有棋子“消灭”，作战战结束，且且为胜方方 5、若在在规定时时间内没没有结束束将以棋棋子剩下下的多少少来确定定胜负第四阶段：游戏心心得分享享（7分钟）第五阶段：游戏评评分、小小结（115分钟钟）三、游戏规规则： 11、四小小组成员员以象棋棋中的角角色及暗暗棋的规规则进行行比赛 22
24、、每组组中只有有帅、士士、相、车车、马、炮炮、兵上上阵 33、不同同级别的的吃子情情况: 帅士相车马炮 士相车马炮兵 相车马炮兵 车马炮兵 马炮兵 炮兵 兵帅 同级级别的吃吃子情况况: 谁先先靠近谁谁将被吃吃 44、四组组轮流走走，一步步棋为走走棋盘中中一格、吃吃或翻一一棋子 55、不得得悔棋 66、上阵阵成员不不得随意意走动，否否则将取取消该成成员资格格7、成员如如有冒充充或其他他违规行行为将取取消资格格附：棋武士士小组比比赛评分分表组别评分指数评分项目a-权数（1100%）b-得分（110分）计分（axxb）支持培训或指导导4%达标物质资资源3%建立结构选取协调人人4%清晰的角色色5%计划
25、6%目标目标激励3%目标分解4%氛围积极、热情情等6%协作10%流程沟通5%解决问题5%协调、领导导表现5%创新5%运行规则5%比赛结果30项目分数小小计（BB）游戏46开飞飞船一、游戏目目的：使成员了解解到在团团队协作作中要牢牢记自己己的角色色，提高高满足团团队需求求的反应应意识。二、游戏程程序：1、培训师师让学员员在游戏戏开始前前，每人人说一个个星球的的名称，代代表自己己。2、每个人人将代表表自己的的名称写写在席卡卡上。3、游戏开开始假设设你来自自金星，而而另一个个人来自自木星，你你就要说说：“开呀开开呀开飞飞船，金金星的飞飞船就要要开。”大家一一起问：“往哪开开？”你说：“往木星星开”。
26、那代代表木星星的那个个人就要要马上反反应接着着说：“木星的的飞船就就要开。”然后大家一起问：“往哪开？”再由这个人选择另外的游戏对象，说：“往某某星球开。”4、输方与与大家分分享注意意力对团团队协作作的重要要性。三、游戏规规则：反应时间超超过23秒判为为输方。游戏2打击魔魔鬼一、游戏目目的：对团队中的的“魔鬼”进行解解析。二、游戏程程序：1、每个团团队围成成圈，做做逆时针针环行慢慢跑，“听数抱抱团”。2、“听数数抱团”中行动动缓慢者者扮演魔魔鬼，并并带上魔魔鬼面具具，在面面具 里藏藏一封关关于团队队陷阱的的魔鬼信信函。3、按照不不同团队队，魔鬼鬼在成员员中出没没，说明明魔鬼信信函内容容，交出出
27、魔鬼信信函。4、成员将将魔鬼信信函所示示情境讨讨论按照照解析表表分析解解剖。5、“魔鬼鬼”摘下面面具洗心心革面作作团队型型成员，将将信函的的解析和和转换与与全体分分享以及及其他学学员发言言；情境境事件是是什么？（Acctivvatiing Eveentss）；对对此事件件的想法法是什么么？（BBeliief sysstemm）有哪哪些非理理性的想想法；所所引起的的情绪结结果是什什么？（EEmottionnal Connseqquennce）；理性的的想法是是什么？（Raatioonall Beelieef）魔鬼信函解解析与转转换表A（Acttivaatinng） IB（Irrrattionna
28、l Bellieff） C（Emootioonall Coonseequeencee） RB（Raatioonall Beelieef） 例一：魔鬼鬼信函11我希望我的的人际关关系很好好，我很很想得到到别人的的喜爱，我我应该得得到每个个人的喜喜爱和赞赞美。但但昨天总总经理说说我的桌桌子太乱乱，我觉觉得一切切都白费费了，我我根本就就不受重重视，他他一定不不喜欢我我。解析与转换换A 昨天，总总经理说说我桌子子太乱IB 我应该该得到每每个人的的喜爱和和赞美C 我不受受到重视视，我觉觉得好失失望（自自卑的） 一切努努力都白白费了（没没有信心心） 他一定定不喜欢欢我，我我没有价价值（否否定自己己）RB
29、我我喜欢得得到每个个人的喜喜爱和赞赞美 我我能有时时得到别别人的喜喜爱和赞赞美，当当-（以以事实为为基础） 依依次，有有时我无无法得到到别人的的喜爱和和赞美（防防止情绪绪困扰产产生）例二：魔鬼鬼信函22我是一个主主管。我我必须很很能干、很很完美，并并且在各各个方面面都有很很好的成成就。可可是，上上一次开开会的时时候，我我太累了了，做结结论时，我我讲错了了一句话话，他们们在底下下嘲笑我我，哎！身为主主管竟然然犯下这这样的错错误，真真是太丢丢脸、太太失身份份了。讲讲话都讲讲不好的的人，一一定不会会得到尊尊重，我我真没用用。解析与转换换A 上次，作作结论时时我说错错了一句句话IB 我必须须能力十十足
30、、很很能干、很很完美、永永远不犯犯错误C 太丢脸脸了，太太失身份份了，我我觉得很很懊恼RB 我我希望我我能表现现得很好好，做个个称职的的主管（合合理的公公式） 若是时时间充裕裕、准备备周详、精精神饱满满、信心心十足，我我可能表表现是令令自己满满意。一一次行为为不能代代表我整整个人（以以事实为为基础）；不一定定每个人人都在嘲嘲笑我（防防止情绪绪困扰）。三、游戏准准备：魔鬼面具；魔鬼信信函。四、注意事事项活动前说明明A-BB-C概概念；提提醒成员员与前一一周阅读读活动有有关内容容；魔鬼鬼出现时时可以戏戏剧化，也也可播放放较具震震撼效果果的音乐乐，此外外，最好好将桌椅椅搬离活活动场地地以免产产生碰撞
31、撞；魔鬼鬼信函非理理性想法法，尽量量以团队队的工作作体验为为例；将将IB（IIrraatioonall beelieef）改改成RBB（Raatioonall Beelieef），提提醒成员员不要以以合理化化性想法法，应该该以行为为叙述理理性想法法。附：游戏评评分表组别评分指数评分项目a-权数（1100%）b-得分（110分）计分（axxb）参与度20%扮演魔鬼形形象度25%分享表现20%认识的深度度35%项目分数小小计（AA）魔鬼信函示示例：魔鬼信函五、培训师师小结提提示：解决团队陷陷阱的措措施1、开发团团队的能能力 经理们们对团队队的“发展”负有责责任，因因为他对对团队本本身发展展的长期期
32、目标承承担责任任。如果果一个团团队被授授予新的的权力和和责任，而而并没有有具备必必需的知知识以负负责的方方式使用用之，这这就等于于一捆硝硝胺炸药药被点燃燃了。以以下四个个步骤有有助于开开发团队队的能力力： 分分享所有有相关的的商务信信息（而而且要保保证团队队成员完完全明白白这些信信息）；强化团团队处理理问题的的能力（通通过将训训练和工工作直接接同团队队的实际际问题结结合起来来进行）；提高团团队的决决策能力力。保证团队单单于决定定做好工工作的最最佳方式式或者说说是“重新设设计”；领导导的作用用就是同同团队一一起工作作，帮助助其提高高使用信信息、解解决问题题和决策策的能力力。当团团队表现现出可以以
33、为决策策负责的的能力的的时候，便便可被授授予更高高级的权权力、资资源、信信息和培培训。 2、界定团团队界限限 界定团团队界限限有助于于团队聚聚焦于它它能做什什么，防防止它做做出向消消费者提提供产品品或服务务格格不不入的决决议。边边界条件件建立了了团队开开展工作作的界限限或限制制。这种种管理技技术为团团队提供供了较高高层次的的自治。当当出现问问题或面面临机会会时，鼓鼓励团队队做出创创造性的的决议。当当团队不不断成熟熟并在成成熟标尺尺充分显显示其能能力时，其其边界条条件会不不断加宽宽。边界界条件的的特点如如下： 时间间界限：规定时时间限制制和界限限；资源源：规定定最大限限度的可可用资源源；设备备：
34、明确确设备界界限或限限制；权权力：规规定指令令边界；管理哲哲学：规规定团队队必需遵遵行的根根本管理理原则；预算：规定团团队可以以开支的的上限；场位/实体空空间：规规定实物物界限；安全：规定团团队必须须考虑的的保护界界限；法法律：规规定必须须遵守的的相应法法规。3、应用技技术 许多技技术可以以用来帮帮助团队队评价在在过去的的摸索中中学到的的东西。有有一种方方法是将将导致团团队灾祸祸的重大大事件列列出时序序表。通通过分析析多个事事件间的的关联，团团队成员员常常会会解开那那些最终终会令团团队出现现重大经经营失误误的细小小决议失失误之谜谜。 时序表表的一种种新形式式便是矩矩形图（横横坐标是是事件，纵纵
35、坐标是是积极事事件和消消极事件件）。它它注重观观察过往往事件的的关联，可可以发现现哪些事事对团队队运转具具有积极极的或消消极的影影响，并并且，这这种评估估力可以以揭示置置团队于于不可逆逆灾难的的几件事事件。如如果团队队已经做做出了错错误的决决议，你你应同团团队一起起坐下来来，反省省错误的的方法，强强调从这这次教训训中可以以学到什什么。不不要指责责任何人人或滥用用职权，只只是告诉诉团队这这个决议议所带来来的影响响，并让让团队研研究所学学到的东东西和可可采用什什么措施施以确保保这类过过失不再再发生。4、克服近近视倾向向 要确保保所有团团队成员员对该组组织、其其目标和和其结构构有一个个基本的的认识。
36、团团队成员员如果不不具备关关于组织织的基本本知识，自自然难以以认识到到一个决决议对其其他团队队和整个个公司会会带来的的潜在影影响。团团队成员员接受的的全局观观点越强强，他们们在做决决策时对对整个工工作的考考虑就会会越多，就就更能克克服近视视倾向。在在执行一一项会对对另一团团队或部部门具有有直接影影响的决决议之前前，该决决议应当当重新检检查，来来自受影影响部门门的反馈馈应当得得到考虑虑。通常常，新的的观点将将会出现现，这将将大大改改变最初初的决议议。 如果一一个团队队正在做做出一些些负面影影响其他他团队的的决议时时，你应应当马上上向其成成员提供供坦诚而而直接的的反馈。问问题制造造人可能能会是组组
37、织中最最后一批批认识到到他们的的作品所所具有消消极影响响的人。有有效的方方法就是是站在所所有关联联方的角角度描述述这个决决议。这这种方法法有助于于揭示一一个对一一方似乎乎有利的的决议对对另一方方可能是是彻头彻彻尾的灾灾难。通通过详细细描述不不同的观观点，团团队成员员会懂得得欣赏和和理解存存在于组组织内部部的相互互依存性性以及在在决策过过程中考考虑这种种依存性性的重要要性。5、发挥团团队领袖袖的作用用 团队领领袖作用用的一个个中心部部分，便便是建立立他的团团队同组组织中其其他部门门的有效效联系。如如果团队队领袖有有意无意意地流露露出这种种信息，即即该团队队无须重重视其他他人的意意见，或或组织的的
38、其余部部门是“落后的的”和“无效的的”，那么么，他将将会伤害害这种重重要联系系的建立立。 团队领领袖总是是会遇到到阻碍其其建立高高效运作作团队的的组织政政策与惯惯例。这这些障碍碍十分难难对付-比如如那些可可以限制制团队获获得适当当信息的的清规戒戒律。团团队领袖袖必须乐乐于对付付那些阻阻碍团队队运作的的障碍，但但是，他他们对付付障碍的的方式应应当是深深思熟虑虑和仔细细策划的的，应当当是能在在各管理理阶层获获得信任任和支持持的那种种。 拆除障障碍的步步骤：游戏47成功功之桥一、游戏目目的：通过游戏使使参与者者体会团团队如何何才能共共同致胜胜。二、游戏程程序：1、分组。2、每组参参与者抽抽签决定定各
39、组的的“任务计计分纸”。3、按计分分纸上的的点数决决定可选选取的基基本物资资的数量量，每一一点可选选一项物物资4、建一长长不低于于1米，宽宽不小于于0.22米，高高大于00.155米的桥桥面5、每组设设计必须须体现各各组的特特色并为为各组的的设计命命名三、游戏规规则：时间限制为为30分分钟；完完成后将将各组的的桥面相相连，若若过山车车可从桥桥面上顺顺利通过过则游戏戏成功。四、游戏准准备：做好任务记记分表，明明确选择择不同材材料的分分值；准准备塑料料可乐瓶瓶、易拉拉罐、硬硬卡纸、胶胶水、过过山车等等等。游戏48扫雷雷行动一、游戏目目的：增强团队的的合作观观念。二、游戏程程序：1、学员分分成四个个
40、小组，选选组长。四四组组员员听命组组长的指指挥。组组长向培培训师处处申领角角色说明明书。2、每组组组员在规规定的横横线内，推推选一名名组员将将距离横横线1.5米处处的“布雷区区”（白报报纸围成成的方阵阵）中的的地雷（鸡鸡蛋）取取回。在在方阵与与横线之之间的空空地可安安排两名名组员协协助破雷雷。3、游戏分分享：使使我们破破雷成功功的原因因是什么么？团队队协作应应该是如如何进行行的？三、游戏规规则：1、时间限限定在115分钟钟。破雷雷的目的的是解除除所有的的“雷患”。2、组员不不可越线线破雷身体的的任何部部分不许许触及范范围以外外的地面面。地雷雷只可拾拾起不可可拨动。被被拨动地地雷会爆爆炸，地地雷
41、将被被没收，并并罚一名名组员下下场。3、每次破破雷成功功，组员员应继续续努力争争取破雷雷机会，破破多这为为胜。仔仔细记录录每组的的破雷成成绩。四、游戏准准备： 准备备鸡蛋、报报纸等。五、培训师师小结提提示：雁行启示1每当雁鼓鼓动双翼翼时，对对尾随的的同伴都都具有“鼓舞”的作用用，雁群群一字排排开成VV字型时时，比孤孤雁单飞飞增加了了71的飞行行距离。启示：与拥拥有相同同目标的的人同行行，能更更快速，更更容易地地到达目目的地，因因为，彼彼此之间间能互相相推动。2 不不论何时时，当一一只雁脱脱离队伍伍，它马马上会感感受到一一股动力力，阻止止它离开开，借着着前一只只伙伴的的“支撑力力”，它很很快便能
42、能回到队队伍。启示：如果果我们象象大雁一一样聪明明的话，我我们就会会留在与与自己目目标一致致的队伍伍里，而而且乐意意接受他他人的协协助，也也愿意协协助他人人。3 当当带头的的雁疲倦倦了，它它会退回回队伍中中，由另另一只取取代它的的位置。启示：在从从事困难难的任务务时，轮轮流担任任与共享享领导权权是有必必要的，也也是明智智的，因因为我们们都是互互相依赖赖的。4 队队伍中后后面的雁雁只会以以叫声鼓鼓励前面面的伙伴伴继续前前进。 启示：我们们必须确确定从我我们背后后传来的的是鼓励励的叫声声，而不不是其他他的声音音。5 当当有雁只只生病或或受伤时时，其他他两只雁雁就会由由队伍中中飞下来来协助及及保护它
43、它，这两两只雁便便一直伴伴随在旁旁边，直直到它康康复或死死亡为止止，然后后他们自自己组成成队伍再再开始飞飞行，或或者去追追赶原来来的雁群群。 启示：如果果我们像像大雁一一样的聪聪明的话话，我们们也会互互相扶持持，不论论是在困困难的时时刻或在在坚强的的时刻。游戏49穿越越封锁线线一、游戏目目的：体验团队成成员如何何通过协协作克服服困难。二、游戏程程序：1、概念与与活动说说明通过活动的的过程理理解团队队协作的的重要性性。2、将学员员分组。3、游戏开开始前，小小组成员员全部站站在电网网一侧，哪哪一方最最先全部部按照规规则通过过电网为为胜方。（通通过电网网不能触触网，可可以想象象各自的的方法过过网）。4、