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1、工作分析构建人力资源管理体系的基础一、什么是工作分析工作分析，是指收集与某一特定工作有关的工作信息的系统过程。工作分析要对工作性质、工作责任，完成工作所需要的技能和知识等进行分析。通过工作分析，我们可以确定某一项工作的任务和性质是什么，哪些类型的人适合从事这项工作。所有这些信息，都可以通过工作分析的结果职位说明书进行描述。但工作作分析不不仅仅是是单纯的的关于工工作的描描述，在在很多企企业中进进行工作作分析时时只是简简单的对对工作内内容、工工作性质质进行描描述。实实际上工工作分析析除了包包括对工工作内容容、工作作性质、工工作方式式、工作作环境、任任职者专专业要求求、经验验要求、身身体素质质要求等
2、等多方面面的分析析以外还还应包含含企业内内外部环环境的分分析。具具体需要要收集和和分析的的信息如如表1 所示。工作分分析一般般采取五五个步骤骤：成立立工作分分析工作作组，收收集与工工作相关关的背景景信息，收收集工作作分析的的信息，整整理和分分析所得得到的工工作信息息，最后后是编写写职位说说明书。表1：工作分分析收集集分析信信息表工作分分析中这这些信息息可以通通过多种种方法获获得，主主要包括括问卷调调查法、访访谈法、观观察法等等。问卷卷调查法法是一种种简便快快捷的获获取信息息的方法法，分析析人员把把标准化化的问卷卷发放给给员工，员员工通过过填写问问卷来描描述其工工作中包包括的任任务、职职责、环环
3、境特征征等方面面的内容容。访谈谈法包括括对该工工作主管管人员的的访谈，对对从事该该工作的的每个员员工的访访谈，以以及与从从事相同同工作的的员工群群体进行行访谈。访访谈法可可以获得得比较全全面的信信息，但但是花费费时间精精力比较较大。观观察法是是通过对对人们工工作的实实际观察察获得关关于工作作的信息息，观察察法的优优点是观观察人员员能够对对工作有有一个感感性的认认识，但但不适合合与脑力力劳动占占多数的的工作。二、工作分分析是连连接组织织设计和和人力资资源管理理体系的的重要纽纽带现代人人力资源源管理体体系不是是孤立存存在的，而而是与一一个企业业的组织织目标、组组织战略略、组织织设计相相联系的的。建
4、立立合理的的人力资资源管理理体系的的目的是是服务于于企业的的发展战战略，使使企业平平稳、通通畅地运运作。但但是如何何将人力力资源体体系与企企业的组组织体系系有机地地结合起起来，工工作分析析在这其其中起到到了极其其重要的的作用。从从对工作作分析的的介绍中中我们看看到，工工作分析析不仅仅仅是对工工作本身身信息以以及任职职者要求求信息的的收集，还还包括对对企业环环境信息息的收集集和分析析工作。工工作分析析是以企企业内外外部环境境分析为为基础的的，根据据企业的的组织结结构、职职能设置置、生产产运作等等进行相相关工作作职责、技技能、任任职者要要求的分分析和描描述。所以工工作分析析是从企企业战略略、组织织
5、向人力力资源管管理体系系过渡的的纽带。不不仅如此此，工作作分析的的结果也也为人力力资源内内部各个个板块的的定义和和运作提提供了依依据和基基础。三、工作分分析是人人力资源源管理体体系的基基础上面介介绍了什什么是工工作分析析，以及及工作分分析需要要获取什什么样的的信息，在在工作分分析的过过程中，我我们会对对企业的的整体运运作、企企业的职职能设置置、以及及各个岗岗位的职职责、权权限、要要求等有有一个充充分的认认识，而而工作分分析的结结果是为为人力资资源管理理工作服服务，为为人力资资源管理理体系中中的各个个部分提提供运作作的基础础和前提提。人力力资源管管理体系系中的各各个模块块都需要要以工作作分析结结
6、果为基基础。首先，在在人力资资源规划划方面。人人力资源源计划对对于企业业的持续续稳定发发展是很很重要的的，而工工作分析析可以为为企业人人力资源源计划制制定提供供基本的的信息，如如组织中中有哪些些工作任任务，多多少个职职位和岗岗位，这这些职位位的权力力传递链链条及汇汇报关系系如何，每每一职位位目前是是否产生生了理想想的结果果，组织织中人员员年龄结结构、知知识结构构、能力力结构、培培训需求求和工作作安排等等。如果果没有进进行确实实的工作作分析，就就没有对对企业人人力资源源现状的的充分认认知，不不可能制制定出适适合企业业发展的的人力资资源规划划。其次，在在人员招招聘与甄甄选方面面。招聘聘人员不不是对
7、所所有的工工作都有有充分的的认识和和了解，有有些招聘聘人员对对某些工工作可能能完全是是外行。工工作分析析可以提提供职位位的任职职资格要要求 （工工作规范范），从从而为人人员招募募、甄选选决策提提供依据据，大幅幅度提高高人员甄甄选技术术的效度度和信度度，降低低组织的的用人风风险，提提高员工工的整体体素质与与工作适适应性。没没有工作作分析基基础的人人员招聘聘和甄选选是盲目目的、缺缺乏标准准的。第三，在在培训与与开发体体系建设设方面。企企业中进进行任何何活动都都是有目目的性的的，培训训的目的的就是让让员工学学习到某某种工作作需要的的技能或或素质。工工作分析析中明确确说明了了每个岗岗位任职职者所需需要
8、的技技能、知知识和素素质，这这为有针针对性的的设计培培训、开开发计划划提供了了依据，从从而有利利于提高高整个培培训活动动的效果果和效率率。第四，在在绩效考考核方面面。绩效效考核实实际上是是将员工工的实际际工作业业绩与要要求达到到的工作作绩效标标准进行行比较。职职位说明明书描述述了工作作职责、工工作内容容和任职职要求等等，这些些可以帮帮助考核核人员针针对不同同的职位位设计考考核指标标，从而而使绩效效评价有有据可依依，大大大减少了了绩效评评价的主主观性和和随意性性，使其其能用于于员工的的报酬决决策和人人员晋升升、调派派、奖惩惩。并且且，绩效效标准的的明确还还为任职职者设立立了一个个标杆，使使其能够
9、够有目标标的改进进自己的的工作，提提高工作作绩效。只只有建立立在工作作分析基基础上的的考核指指标体系系才有可可能全面面、准确确的对员员工进行行评价，达达到对员员工的激激励目的的。第五，在在薪酬管管理方面面。要让让员工全全心全意意为企业业服务，就就需要建建立合理理的薪酬酬体系，让让员工有有一种公公平感。报报酬通常常都是同同工作的的复杂性性、职责责大小、工工作本身身的难度度，以及及工作要要求的任任职资格格等联系系在一起起的，而而所有这这些因素素都必须须通过职职位分析析才能得得到确定定。通过过工作分分析，员员工可以以对工作作的职责责、技能能要求、教教育水平平要求、工工作环境境等有明明确的了了解和认认
10、识，企企业也可可以根据据这些因因素判断断一个工工作对于于企业的的重要程程度，从从而形成成一种工工作相对对重要程程度的排排序，并并通过职职位评价价的量化化形式来来帮助组组织确定定每个职职位的报报酬水平平。因此此，工作作分析是是职位评评价的基基础，也也是建立立薪酬体体系的基基础。通通过职位位分析与与职位评评价，可可以优化化企业内内部的工工资结构构，提高高报酬的的内部公公平性。第六，员员工职业业生涯规规划方面面。在现现代社会会中，人人们越来来越重视视自己的的个人发发展，所所以企业业对于员员工职业业生涯规规划的设设计也是是企业吸吸引员工工的一个个重要方方面。工工作分析析可以摸摸清楚职职位之间间在工作作内容以以及任职职资格上上的逻辑辑关系与与内在差差异，形形成以职职位为基基础的职职业生涯涯通道，以以及职业业生涯发发展的路路径、规规范与标标准，提提高员工工升迁异异动的合合理性。通过以以上几点点的分析析我们可可以看到到，工作作分析在在组织与与人力资资源管理理中扮演演着相当当重要的的角色，工工作分析析是人力力资源各各项工作作的基础础，影响响着人力力资源的的各个方方面的运运作。