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1、基础知识练习卷1、 现代市场营销学理论研究的主要对象是（ ）A、消费者者市场 B、组织市市场C、中间商商市场 D、产业市市场2、作为一一切市场场的基础础，（ ）对其其他各类类市场具具有决定定性。A、产业市市场 BB、中间商商市场 C、零售市市场 DD、消费者者市场3、市场营营销理论论的中心心（ ）A、消费 B、 交换换 C、需求 D、欲望4、瑞士雀雀巢公司司经过漫漫长的努努力，使使几千年年来都崇崇尚茶文文化的日日本等国国的青年年一代以以喝咖啡啡为时髦髦，该公公司的这这种行为为属于（ ）A、适应需需求 B、满足需需求 C、创造需需求 D、管理需需求5、需求管管理是市市场营销销管理的的（ ）A.实
2、质 B、内容 C、过程 D、方法6组织市场场是由各各种组织织机构构构成的对对产品和和劳务需需求的总总和，下下列不属属于组织织市场范范畴的事事（ ）A.生产者者市场 B.农村家家庭市场场 CC.零售售商市场场 DD.各级级政府市市场7.在市场场营销学学中，一一切具有有特定的的欲望和和需求并并且愿意意和能够够以交换换来满足足此欲望望和需求求的潜在在顾客构构成了（ ） A.客户群群 B.市市场 C.客客户 D.目目标市场场8.A把xx给B同同时获取取了y，此此时，在在A与BB之间所所发生的的行为属属于（ ） A交交换活动动 B.交易活活动 CC.买卖卖活动 D.协协商活动动1.我国实实行并逐逐步完善
3、善宏观经经济调控控下主要要由（ ）价价格的机机制。A. 企业业制定 B.市场形形成 CC.政府府制定 DD.商人人制定2.产品线线上平均均具有的的产品项项目数是是（ ）。A.宽度 B.长长度C.深度 D.关联性性3.分销渠渠道的（ ）是是指厂商商选择几几条渠道道进行某某产品的的分销活活动，而而非几个个批发商商几个零零售上的的问题。A. 长度度B.宽宽度 CC.广度度 D.深度4根据市场场营销学学原理，促促销的实实质是（ ）。A.推销BB.营销销C.沟沟通 D.销售5雅芳换妆妆品公司司拥有330条生生产线，共共有12200个个产品项项目，则则其产品品组合的的深度为为（ ）。A.30 B.40CC
4、.500 DD.6006.分销渠渠道是指指（ ）。A.分销商商的总和和 B.零售商商的总和和C.产品或或服务从从生产者者向消费费者转移移的过程程中，所所经过的的.由各各种中间间环节所所连结而而联结而而成的入入径D. 分销销商和零零销商的的总和7.产品组组合是指指企业生生产经营营各种不不同产品品类型之之间（ ）A.量的组组合和质质的比例例 B.数量关关系C.质的组组合和量量的比例例 D.结构关关系8.分销渠渠道的起起点是（ ）A.生产者者 B.批发商商C.代代理商 D.中中介机构构9.企业拥拥有不同同的产品品线的数数目是（ ）A.宽度 B.长度CC.深度度 DD.关联联性10、可口口可乐公公司和
5、雀雀巢咖啡啡公司合合作，组组建新的的公司。雀雀巢公司司以其专专门的技技术开发发新的咖咖啡及茶茶饮料，然然后交由由熟悉饮饮料市场场分销的的可口可可乐公司司去销售售。这种种渠道类类型叫做做（ ）。A.传统分分销渠道道模式 BB.垂直直分销渠渠道模式式C.水平分分销渠道道模式 DD.多渠渠道分销销渠道模模式11、（ ）是是指在技技术上和和结构上上密切相相关，具具有相同同使用功功能，规规格不同同而满足足同类需需求的一一组产品品。A.产品组组合 B.产产品线CC.产品品项目 D.产品系系列12、市场场营销组组合的“4P”之外，还还应该再再加上两两个“P”，即权权力（ppoweer）与公共关系系（puub
6、liic rrelaatioons），成成为“6P”。这种种新的战战略思想想称为（ ）。A.宏观市市场营销销 B大市市场营销销C.微微观市场场营销 DD.整合合市场营营销13、（ ）是是借助于于科学艺艺术的手手段，刺刺激人们们的感觉觉来取得得效果的的。A.销售促促进 BB.广告告宣传CC.人员员推销 D.公公共关系系14、企业业生产经经营各种种不同类类型产品品之间质质的组合合和量的的比例是是（ ）。A.产品组组合 BB.产品品线C.产品项项目 DD.产品品系列15、我国国大多数数商品和和服务的的价格实实行（ ）。A.市场调调节价 B.政政府指导导价C.政府定定价 D.个人定定价16、4CC理论
7、是是市场营营销理论论研究的的新发展展，但是是它与44P理论论又有相相互对应应的关系系，下面面选项中中对应不不正确的的有（ ）。A、commmunnicaatioonproomottionn B、ccostt-priiceC、connvenniennce-pplacce DD、coontaain-pprodductt1.谈判过过程中，一一般来说说，目光光应看着着对方的的（ ）。A.身体 B.脸部的的上部三三角形CC.腿部部 D.脸部的的下部三三角形2.商务谈谈判以（ ）作作为谈判判的核心心。A.谈判主主体 B.价价值C.谈判客客体 D.价价格3在正式式的谈判判之前，（ ）应主主动通知知对方洽洽谈
8、举行行的时间间、地点点、具体体安排以以及有关关注意事事项，让让对方心心中有数数，以便便为洽谈谈进行相相应的准准备。A.东道主主 B.中间人人C.被被邀者 D.主主谈人4.在谈判判的初期期，在掌掌握节奏奏方面应应基于一一个（ ）字。A.慢 B.快快C.稳稳 DD.实5.商务谈谈判中最最敏感、最最艰难的的谈判是是（ ）。A.议程谈谈判 B.价价值谈判判 CC.目的的谈判 D.价格谈谈判6.洽谈活活动中，较较适合的的距离在在（ ）之之间，这这也是谈谈判桌的的常规宽宽度。A、0.55至1米米 B、11至1.5米CC、0.8至11.2米米 DD、1.2至11.8米米7.（ ）在在注意与与对方人人际关系系
9、的同时时，建议议和要求求谈判双双方尊重重对方的的基本需需求，寻寻求双方方利益上上的共同同点，积积极设想想各种使使双方都都有所获获的方案案。A.价值型型谈判 B.软软型谈判判 CC.价格格型谈判判 D.硬型谈谈判8.在谈判判的中期期，在掌掌握节奏奏方面应应基于一一个（ ）字字。A.慢 B.快C.稳 D.实9.（ ）是是一种以以历史的的联系和和经验、过过去的原原则和规规范来影影响和制制约现在在，力图图使现在在变为过过去的继继续和再再现的思思维方法法。A.反馈思思维 BB.纵向向思维CC.超前前思维 DD.横向向思维1.公平是是社会生生活中的的一种普普遍的道道德要求求，在营营销过程程中，营营销人员员
10、必须遵遵守公平平原则，其其具体含含义是指指（ ）。A.对企业业员工必必须公平平B.对公司司领导必必须公平平C.在与对对手的竞竞争中应应坚持公公平的原原则D.在与社社会公众众的交往往中应坚坚持公平平的原则则2.（ ）是是指人们们在特定定的职业业活动中中形成的的或明文文规定的的语言标标准或规规则。A.职业规规范 B.仪仪表端庄庄C.仪仪表仪态态 DD.语言言规范3.寒暄是是会客中中的开场场白，是是交谈的的序幕，通通过“噢，您您是人大大毕业的的，说起起来咱们们还是校校友呢？”等用语语来进行行的寒暄暄属于（ ）。A.问候型型 B.言他型型C.夸夸赞型 D.攀攀认型4.语言是是人们表表达（ ）的工工具，
11、也也是一门门艺术。A.思想感感情 B.购买欲欲望C.社会需需求 C.知识见见闻5.在正式式的谈判判之前，（ ）应主主动通知知对方洽洽谈举行行的时间间、地点点、具体体安排以以及有关关注意事事项，让让对方心心中有数数，以便便为洽谈谈进行相相应的准准备。A.东道主主 BB.中间间人C.被邀者者 DD.主谈谈人1.下列选选项中不不属于交交叉销售售进行客客户分类类标准的的是（ ）。A.客户战战略价值值 B.实实际价值值C.扩扩大销量量，增加加利润 D.服务成成本的大大小2.（ ）是是指商业业机构（或或企业、公公司）使使用Innterrnett或各种种商务网网络向供供应商（企企业或公公司）订订货和付付款。
12、A、B tto BB B、CC too CCC、B to C DD、C to B3.关系营营销是指指（ ）。A.企业开开展公共共关系的的营销方方式B.企业搞搞好与政政府有关关部门关关系的营营销C.以系统统论为基基本思想想，建立立并发展展与消费费者、竞竞争者、供供应者、分分销商、政政府机构构和社会会组织的的良好关关系的营营销D.根据顾顾客之间间的关系系来开展展营销4.交叉销销售的本本质是（ ）。A.交叉各各种因素素，提供供完美解解决方案案，满足足客户整整体需求求的过程程B.产品的的交互搭搭售C.销售服服务定制制化D.沟通5.是一种种以（ ）为为核心的的管理原原则。A.客户需需求 BB.竞争争对手
13、BB.公司司自身 D.社社会利益益6.消费者者在选择择卖主时时，真正正看重的的是顾客客让渡价价值。顾顾客让渡渡价值是是（ ）的的差额。A.顾客总总价值和和顾客总总成本 B.顾顾客潜在在价值和和顾客总总成本C.顾客潜潜在价值值和服务务总成本本 DD.顾客客总价值值和服务务总成本本7.销售人人员必须须全面了了解所销销售商品品的技术术性能、结结构、用用途、用用法、维维修与保保养等，这这体现了了销售人人员必须须掌握（ ）。A.企业知知识 BB.产品品知识CC.市场场知识 D.用用户知识识8.（ ）营营销可以以作为网网络营销销测试的的重要方方法。A.电子邮邮件 BB.直接接 C.网络 D.直复9.服务营
14、营销的核核心理念念是（ ）。A.研究如如何促进进作为产产品的服服务的交交换B.顾客满满意和顾顾客忠诚诚，通过过取得顾顾客的满满意和忠忠诚来促促进相互互有利的的交换，最最终实现现营销绩绩效的改改进和企企业的长长期成长长C.研究如如何利用用服务作作为一种种营销工工具促进进有形产产品的交交换D.将服务务用于出出售或者者是同产产品连在在一起进进行出售售10.对于于负值客客户企业业应该进进行战略略性的放放弃，之之所以是是战略性性放弃，是是因为（ ）。A.改变最最有价值值客户衰衰退趋势势B.制定客客户忠诚诚计划C.对负值值客户不不能简单单的放弃弃，还要要有区分分地进行行放弃D.从二级级客户身身上获取取更多
15、的的收入1.注册商商标的有有效期为为（ ）年年，自核核准注册册之日起起计算。A.五 B.八 CC.十 DD.十二二2.债权人人按照合合同约定定占有债债务人的的动产，债债务人不不按照合合同约定定的期限限履行债债务的，债债权人有有权依照照担保保法规规定留置置该产品品，以该该财产折折价或者者以拍卖卖、变卖卖该财产产的价款款优先受受偿。该该担保方方式属于于（ ）。A.抵押 BB.质押押 C.留置 DD.定金金3.不属于于不正当当的价格格行为的的是（ ）。A.捏造、散散步涨价价信息，哄哄抬价格格B.以成本本价处理理鲜活商商品、季季节性商商品C.利用虚虚假的价价格手段段诱骗消消费者D.对具有有同等交交易条
16、件件的其他他经营者者实现价价格歧视视4.通过（ ）方方法使问问题得到到恰当地地解决，是是合同管管理机关关解决经经济合同同纠纷的的基本方方法。A.协商 BB.仲裁裁 C.审理 DD.调解解5.（ ）是是指直销销企业招招募直销销员，由由直销员员在固定定营业场场所之外外直接向向最终消消费者推推销产品品的经销销方式。A.传销 B.串销 C.骗销 D.直销6.根据我我国广告告法的规规定，广广告中表表明推销销商品、提提供服务务附带赠赠送礼品品的，应应当表明明赠送的的（ ）。A.品种和和数量 BB.形式式和方式式C.内内容和数数量 D.形式和和内容7.债务人人或者第第三人将将其动产产移交债债权人占占有，将将
17、该动产产作为债债权的担担保的是是（ ）。A.抵押 B.动产质质押 CC.权力力质押 D.留留置8、我国反反不正当当竞争法法规定定，抽奖奖式的有有奖销售售最高的的金额禁禁止超过过（ ）元元。A、20000 BB、30000 C、440000 DD、500009、我国劳劳动法规规定，公公民参与与劳动法法律关系系必须年年满（ ）周周岁，并并具有劳劳动能力力。A、16 BB、177 CC、188 D、22010、注册册商标的的续展期期一般为为（ ）年年A、8 BB、9 C、110 D、11111、不属属于不正正当的价价格行为为的是（ ）A、捏造、散散布涨价价信息，哄哄抬价格格B、以成本本价处理理鲜活商
18、商品、季季节性商商品C、利用虚虚假的价价格手段段诱骗消消费者D、对具有有同等交交易条件件的其他他经营者者实行价价格歧视视12、（ ）是是指发生生经济合合同纠纷纷时，当当事人双双方协商商不成，根根据一方方当事人人的申请请，在国国家规定定的合同同管理机机关的主主持下，通通过对当当事人进进行说服服教育，促促使当事事人双方方相互让让步，并并以双方方当事人人自愿达达成协议议为先决决条件，达达到平息息争端的的目的。A、经济合合同纠纷纷的协商商 B、经经济合同同纠纷的的仲裁C、经济合合同纠纷纷的调节节 D、经经济合同同纠纷的的审理13、对于于矛盾比比较单纯纯，是非非责任比比较明确确，金额额不大，申申诉方远远
19、在省外外的，就就可以通通过（ ）进行行调解。A、当面调调解 B、现现场调解解 C、异异地合同同，共同同调解 D、通通过信函函进行调调解15、消费费者权益益保护法法规定，消消费者享享有获得得有关消消费和消消费者保保护方面面的知识识的权利利，这个个消费者者应享有有的（ ）A、安全保保障权 BB、熟悉悉知情权权 C、公公平交易易权 DD、获得得知识权权二、多项选选择1.成功商商务谈判判意识的的内涵主主要包括括（ ）。A.将谈判判看成各各方之间间的一种种协商活活动B.人际关关系是双双方实现现利益关关系的基基础和保保障C.谈判的的重心应应是避虚虚就实，要要在本质质问题上上多下功功夫D.将眼前前利益和和长
20、远利利益结合合起来2.商务谈谈判的基基本原则则主要包包括（ ）。A.客观真真诚的原原则 BB.平等等互惠原原则C.求同存存异原则则 D.公平竞竞争原则则3.在谈判判桌上，谈谈判人员员所具有有的实际际力量包包括物质质力量和和精神力力量两个个方面。物物质力量量是客观观的，而而精神力力量在谈谈判桌上上往往具具有决定定性的作作用，谈谈判的成成功直接接源于谈谈判者的的心理因因素有（ ）。A.信心 B.诚心CC.耐心心 DD.宽容容心4.按照参参加谈判判的人数数规模可可以将谈谈判分为为（）。A.集体谈谈判 B.双双边谈判判C.个个体谈判判 DD.多边边谈判5.商务谈谈判中，常常用的限限制性因因素主要要有（
21、 ）。A.经济限限制 B.权权利限制制C.资资料限制制 DD.时间间限制6.下列属属于商务务谈判种种类的有有（ ）。A.双边谈谈判和多多边谈判判 B.个体谈谈判C.群体谈谈判 D.软型谈谈判和硬硬型谈判判7.每场谈谈判的结结束方式式可据（ ）来确确定。A.时间 BB.气氛氛C.地地点 D.内容二、多项选选择1.根据客客户战略略价值、实实际价值值以及服服务成本本的大小小可以把把客户划划分为（ ）。A.最有价价值的客客户 BB.二级级客户CC.正值值客户 D.负负值客户户2.不同的的交叉销销售策略略有（ ）。A.基于产产品的交交叉 B.基于品品牌的交交叉C.基于价价格的交交叉 D.基于渠渠道的交交
22、叉3网络营营销中，一一般运用用的工具具有（ ）。A.留言簿簿 BB.组建建站点的的论坛C.运用交交流与反反馈的其其他手段段 DD.结合合类软件件功能4.网络调调研在调调查对象象、信息息收集等等方面存存在着（ ）等等缺陷。A.对象局局限于网网上用户户 BB.用户户地理上上有分布布差异C.某些网网站浏览览群体的的单一性性 D.缺乏准准确性5.关系营营销的主主要类型型和层次次有（ ）。A.被动型型 B.负责型型C.能能动型 DD.伙伴伴型6.企业实实施营销战战略的措措施主要要有( )。A.开发顾顾客满意意的产品品 BB.提供供顾客满满意的服服务C.进行观念念教育 D.建建立分析方方法体系系7.锁定最
23、最有价值值客户的的方法有有（ ）。A.改变最最有价值值客户衰衰退趋势势 B.制制定顾客客忠诚计计划C.战略性性放弃负负值顾客客 D.从从二级顾顾客身上上获取更更多的收收入8.下列属属于电子子商务优优点的是是（ ）。A.降低企企业营销销成本BB.提供供新的市市场机会会C.直接把把握市场场需求的的变化DD.电子子化、数数据化消消除了时时空的限限制1.在市场场营销活活动中，市市场的大大小取决决于那些些（ ）的的人数。A.有某种种需要B.拥有使使别人感感兴趣的的资源C.愿意以以这种资资源换取取其需要要的东西西D.处于一一定的市市场环境境2.社会市市场营销销观念要要求市场场营销者者在制定定市场营营销政策
24、策时要统统筹兼顾顾（ ）。A.企业利利润 BB.消费费者需要要C.所所有者利利益 D.社社会利益益3.下列各各市场中中，属于于按商品品属性来来划分的的是（ ）。A.消费品品市场 B.批批发市场场C.劳劳动力市市场 DD.金融融市场4.马洛斯斯在对的的基本需需求研究究的基础础上把其其划分为为（ ）。A.生理需需求 B.安安全需求求 C.社会需需求 D.受受尊重需需求5市场上是是指由一一切具有有特定的的欲望和和需求并并且愿意意和能够够以交换换来满足足此欲望望和需求求的潜在在顾客构构成，由由此可知知，市场场的构成成要素包包括（ ）。A.有某种种需要和和欲望的的人 B.拥拥有使别别人感兴兴趣的资资源C
25、.为满足足需要的的购买能能力 D.购购买欲望望1.谈判中中常见的的用语主主要有（ ）。A.礼节性性的交际际语言 BB.专业业性的交交易语言言C.弹性语语言 D.幽幽默语言言2.谈判礼礼仪中，女女性首饰饰选择的的原则有有（ ）。A.以少为为佳 B.色彩一一致C.质地相相同 DD.合乎乎惯例3.下列叙叙述符合合商务谈谈判中女女性礼仪仪要求的的有（ ）。A.女性在在春秋季季应以西西装、西西装套裙裙为佳B.袜子的的颜色不不可太鲜鲜艳，一一般以肉肉色、黑黑色和浅浅色透明明丝袜为为宜C.佩戴一一件以上上的首饰饰时，讲讲究质地地要相同同，颜色色要一致致D.对于项项链，在在涉外谈谈判中，紧紧链应少少戴，而而线
26、条链链则是较较为适合合的一类类项链4.西方人人普遍认认为“13”这个数数字是凶凶险或不不吉利的的，常以以（ ）代代替。A.“144（A）” B.“12（B）”C.“13（B）” D.“13（A）”5.在春秋秋季，女女性在较较为正式式的洽谈谈活动场场合中，着着装应以以（ ）为为佳。A.西装 B.西西装套裙裙C.衬衬衫 D.毛毛衣套装装1.确定促促销组合合需要考考虑的因因素有（ ）。A.产品类类型 B.经济前前景C.市场特特点 D.产品生生命周期期阶段2.下列对对市场营营销组合合特点的的描述正正确的是是（ ）。A.市场营营销组合合要素对对企业来来说都是是可控要要素B.市场营营销组合合是一个个复合结
27、结构C.市场营营销组合合是一个个动态组组合D.市场营营销组合合要受企企业市场场定位战战略的制制约3.下列关关于产品品组合的的说法中中，正确确的是（ ）。A.产品组组合的宽宽度越大大，说明明企业的的产品线线越多B.产品组组合的深深度越大大，企业业产品的的规格、品品种就越越多C.产品组组合的深深度越浅浅，宽度度越窄，则则产品组组合中的的关联性性越大D.增加产产品线和和扩大经经营范围围，可以以使企业业获得新新的发展展机会4.促销的的基本方方式包括括（）。.人员推推销 .广告告.销销售促进进 .公共关关系5影响市市场营销销渠道设设计的因因素主要要有（ ）。A.顾客特特性 B.产品特特性C.销售促促进
28、D.竞争特特性6.下列关关于促销销实质的的说法正正确的是是（ ）。A.“促销销”一词，来来自拉丁丁语，原原意为“前进”B.促销实实质上是是一种沟沟通活动动C.销售促促进和人人员推销销都只是是促销的的组成部部分D.促销与与其他市市场营销销活动有有着不同同的特点点7.企业的的定价目目标大致致包括（ ）。A.企业形形象最佳佳化 B.市场份份额收缩缩C.降低产产品成本本 DD.当期期利润最最大化8.选择销销售促进进工具时时主要应应考虑的的因素有有（ ）。A.市场类类型B.销售促促进目标标C.竞争情情况D.促销预预算及每每种销售售促进工工具的成成本效益益 9.产品组组合决策策就是企企业根据据市场需需求、竞竞争形势势和企业业自身能能力对产产品组合合的（ ）方方面做出出的决策策。A.宽度 B.长长度C.深度 D.关关联性10.产品品延伸策策略的实实现方式式有（ ）。A.向上延延伸 B.向下延延伸C.向左延延伸 D.向右延延伸