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1、北京西直门门华星贸贸易大厦厦有限公公司部门职责文文件新华信管理理咨询制制作2002年年10月8日北京西直门门华星贸贸易大厦厦有限公公司组织结构图图行政部董事长总经理副总经理财务部人力资源部总经理办公室销售部招标采购部物业管理中心工程部客务部保安部财务总监退管会物业管理中中心组织织结构图图物业管理中心主任客务部工程部保安部行政部人培主管值班经理客务主管应收主管运营主管行政主管质控主管内勤内保主管消防主管空水主管文秘兼调度强电主管弱电主管综合维修主管物业助理商务员物业助理档案文秘弱电领班强电领班空水领班综合维修领班强电运行技工强电维修技工弱电维修技工空水运行技工空水维修技工综合维修技工目录财务部部
2、门门职责1人力资源部部部门职职责2总经理办公公室部门门职责3销售部部门门职责4物业管理中中心部门门职责5物业管理中中心行政政部部门门职责6物业管理中中心工程程部部门门职责7物业管理中中心保安安部部门门职责8物业管理中中心客务务部部门门职责9招标采购部部部门职职责10退管会部门门职责11财务部部门门职责部门名称：财务部部门编制：共3人直属上级：财务总监岗位设置：财务经理11人，财财务主管管1人，会会计员（兼兼出纳）1人部门职能：根据国家有有关法规规制定和和贯彻执执行各项项财务制制度、政政策和财财务实施施细则，办办理财会会事务，为为公司经经营决策策和日常常财务管管理提供供可靠的的依据。保保证公司司
3、财务的的正常运运转。控控制降低低成本，提提高经济济效益，促促进公司司近期、中中长期经经营目标标的实现现。主要职责：1. 负责贯彻执执行国家家有关法法律法规规制度及及公司的的各项财财务管理理规章制制度；2. 参与公司的的各项重重大事项项决策，如如对外投投资、弥弥补亏损损、利润润分配等等；3. 负责组织检检查公司司各部门门的资金金收支情情况和财财务制度度执行情情况；4. 负责编制年年、季、月月度财务务报表及及分析报报告；5. 负责设置会会计科目目明细账账，并完完成明细细账的记记账工作作及总账账汇总工工作；6. 负责审核报报销单据据、发票票等原始始凭证，并按照费用报销的有关规定，办理相关现金收支付业
4、务；7. 负责会计原原始凭证证、账册册、报表表等会计计资料的整整理、归归档工作作；8. 协调与工商商、税务务部门、银银行及客客户的关关系；9. 总经理或上上级交办办的其它它工作。人力资源部部部门职职责部门名称：人力资源部部部门编制：共3人直属上级：总经理岗位设置：人力资源经经理1人，薪薪酬考核核主管11人，招招聘培训训主管11人部门职能：贯彻执行国国家有关关劳动、人人事工作作的方针针、政策策、法规规和规定定。按照照现代企业制制度的要要求，结结合公司司各项业业务发展展的需要要，开展展劳动人人事工作作，不断断探索人人事制度度、用工工制度、分分配制度度和保险险制度的的改革，逐逐步完善善公司的的激励机
5、机制和保保障机制制。主要职责：1. 根据公司的的发展战战略，编编写人力力资源规规划报告告并提交交总经理理审阅；2. 负责拟订公公司人力力资源管管理制度度报总经经理批准准后予以以实施；3. 定期编制公公司员工工情况汇汇总表，并对岗位设置和人员编制的调整提出建议；4. 参与公司重重大人事事任免事事项；5. 负责公司的的人力资资源开发发、利用用及人才才储备工工作；6. 负责大厦本本部员工工的招聘聘、培训训、配置置、晋升升和解聘聘工作；7. 负责物业中中心员工工招聘、录录用和解解聘的最最终审核核工作；8. 负责制定大大厦本部部员工薪薪酬考核核方案，审审批物业业中心员员工薪酬酬考核方方案并组组织实施施；
6、9. 负责员工的的档案管管理、社社会福利利和保险险等相关关事务办办理；10. 负责公司与与社会保保障局、统统计局等等相关部部门的业业务往来来；11. 负责其它的的人力资资源例行行工作；12. 总经理或上上级交办办的其它它工作。总经理办公公室部门门职责部门名称：总经理办公公室部门编制：共8人直属上级：总经理岗位设置：办公室主任任1人，主主任助理理1人，档档案管理理1人，车车辆管理理1人，法法律顾问问1人，办办公室员员工3人部门职能：维护公司运运行秩序序，协调调公司运运行过程程中的各各种关系系，提高高公司运运作效率率；为公公司领导导层提供供行政事事务支持持与服务务，为公公司员工工提供后后勤保障障等
7、工作作。主要职责：1. 负责拟订公公司行政政管理规规章制度度，报总总经理批批准后予予以实施施；2. 负责组织有有关部门门贯彻执执行董事事长和总总经理部部署的工工作任务务和计划划；3. 负责为董事事长和总总经理提提供日常常行政事事务支持持与服务务；4. 负责拟定公公司公文文、信件件、会议议纪要、季季度和年年度工作作总结；5. 负责公司法法律事务务的管理理和咨询询工作；6. 负责对公司司日常运运行进行行调度安安排，包包括安排排公司领领导日程程，车辆辆管理，会会议管理理等；7. 负责公司营营业执照照、法人人代码证证书的管管理使用用工作，以以及公文文信函、文文件资料料、电话话传真、印印鉴、介介绍信的的
8、管理和和使用工工作；8. 负责公司各各类资料料的档案案管理工工作；9. 负责公司综综合性后后勤保障障及员工工福利工工作；10. 负责组织安安排、接接待外单单位的来来访参观观、协作作及业务务联系配配合工作作；11. 负责企业文文化建设设活动以以及公司司CI策划划管理；12. 负责汇总各各类信息息并上传传公司领领导；13. 董事长或总总经理交交办的其其它工作作。销售部部门门职责部门名称：销售部部门编制：共4人直属上级：总经理岗位设置：销售经理11人，销销售经理理助理11人，销销售主管管1人，销销售秘书书1人部门职能：负责大厦的的销售工工作，积积极开发发客户资资源，为为大厦顺顺利运营营做好前前期和基
9、基础性工工作。主要职责：1. 负责拟订公公司销售售管理规规章制度度，报总总经理批批准后予予以实施施；2. 负责大厦招招租过程程中的前前期市场场调研、市市场拓展展和销售售策划；3. 负责完成指指定的大大厦租赁赁任务；4. 负责与外部部中介机机构的联联络和合合作事宜宜；5. 负责市场营营销及其其他相关关活动的的策划与与执行；6. 负责大客户户的全程程管理和和跟踪；7. 负责客户资资源及网网络的开开发与建建设；8. 负责与客务务部等有有关部门门做好客客户交接接工作、客客户档案案管理工工作和客客户信息息反馈；9. 总经理或上上级交办办的其它它工作。物业管理中中心部门门职责部门名称：物业中心部门编制：共
10、47人直属上级：总经理岗位设置：物业中心主主任1人，行行政部77人，客客务部99人，工工程部226人，保保安部44人部门职能：全面负责大大厦的物物业管理理工作，维维护大厦厦物业的的运行秩秩序，提提高物业业的运作作效率和和经营效效益，为为大厦的的进一步步发展提提供稳定定的利润润来源。主要职责：1. 负责拟订物物业中心心的各项项管理规规章制度度，报总总经理批批准后予予以实施施；2. 负责拟订物物业中心心重大经经营项目目方案，报报总经理理批准后后予以实实施；3. 负责制订物物业中心心年度经经营计划划并执行行；4. 负责大厦日日常的运运行，包包括人事事行政工工作、消消防保卫卫工作、客客户服务务工作、工
11、工程管理理等；5. 负责物业中中心对内内对外的的联络和和接待工工作；6. 负责处理大大厦的各各种突发发事件；7. 负责向招标标采购部部提供物物业中心心物资需需求信息息和资料料，必要要时给予予技术支支持；8. 总经理或上上级交办办的其他他工作。物业管理中中心行政政部部门门职责部门名称：物业中心行行政部部门编制：共7人直属上级：物业中心主主任岗位设置：行政经理11人，行行政主管管1人，人人培主管管1人，质质控主管管1人，值值班经理理2人，档档案文秘秘1人部门职能：维护物业中中心运行行秩序，协协调物业业中心内内外部关关系，提提高物业业中心运运作效率率；为物物业中心心员工提提供后勤勤保障等等工作；根据
12、物物业中心心各项业业务发展展的需要要，开展展劳动人人事工作作。主要职责：1. 负责拟订物物业中心心行政管管理制度度，报物物业中心心主任及及总经理理批准后后予以实实施；2. 负责物业中中心各项项日常行行政管理理工作，包包括印章章使用保保管、办办公设备备管理、会会议管理理等；3. 负责与大厦厦各职能能部门之之间的沟沟通与协协调工作作；4. 负责物业中中心员工工的招聘聘、配置置、晋升升和解聘聘工作并并向人力力资源部部报批；5. 负责拟订物物业中心心员工薪薪酬考核核方案，并并向人力力资源部部报批，经经批准后后组织实实施；6. 负责制定物物业中心心年度培培训工作作计划，汇汇总物业业中心各各部门的的专业培
13、培训计划划，并组组织实施施；7. 负责物业中中心的后后勤保障障服务工工作；8. 负责配合招招标采购购部的工工作，准准确传达达需采购购物资的的信息；9. 负责与物业业管理行行业主管管部门的的联系和和沟通；10. 总经理或上上级交办办的其它它工作。物业管理中中心工程程部部门门职责部门名称：物业中心工工程部部门编制：共26人直属上级：物业中心主主任岗位设置：工程经理11人；文文秘兼调调度1人；弱弱电主管管1人、弱弱电领班班1人、弱弱电维修修技工22人；强强电主管管1人、强强电领班班1人、强强电维修修技工22人、强强电运行行技工44人；空空水主管管1人、空空水领班班1人、空空水运行行技工44人、空空水
14、维修修技工22人；综综合维修修主管11人、综综合维修修领班11人、综综合维修修技工22人部门职能：负责大厦各各种设施施设备维维修管理理工作和和设备更更新改造造，保证证大厦设设备运行行节能、环环保，负负责客户户进住大大厦的二二装监理理，为客客户提供供最佳的的硬件服服务。主要职责：1. 负责拟订设设备维修修管理制制度、操操作规程程、工作作程序、重重要设备备和关键键部位的的设备管管理规定定，报物物业中心心主任批批准后予予以实施施；2. 负责拟订工工程部年年度预算算、设施施设备维维修保养养计划和和人员培培训计划划，报物物业中心心主任批批准后予予以实施施；3. 负责大厦的的动力、房房屋、水水暖、空空调、
15、消消防、通通讯、网网络、有有线电视视、电梯梯、机器器等各系系统设施施设备的的维修保保养工作作。保证证各种设设施设备备正常运运转，为为大厦各各部门业业务活动动的开展展和客户户的活动动要求提提供技术术保证；4. 在春备夏、秋秋备冬的的原则下下，每年年做好春春秋中间间期和冬冬夏送冷冷送暖期期的设备备检修工工作，提提前制订订维修与与检修方方案，并并组织具具体落实实；5. 配合各部门门做好重重要接待待活动、大大型会议议等临时时性设备备的安装装、调试试与管理理，保证证接待规规格和业业务需要要；6. 负责收集设设备技术术信息资资料，建建立健全全设备技技术档案案；7. 负责客户进进住大厦厦的供电电、空调调、给
16、排排水、消消防、电电梯、弱弱电系统统及建筑筑装修项项目的方方案审核核、监理理、验收收及相关关资料备备案工作作；8. 总经理或上上级交办办的其它它工作。物业管理中中心保安安部部门门职责部门名称：保安部部门编制：共4人直属上级：物业中心主主任岗位设置：保安经理11人，内内保主管管1人，消消防主管管1人，内内勤1人部门职能：全面负责大大厦的治治安、消消防工作作，维护护大厦的的工作秩秩序，及及时有效效的处理理各种突突发事件件，做到到寓安保保工作于于服务之之中。主要职责：1. 负责拟订大大厦治安安保卫管管理制度度和责任任制度，报报物业中中心主任任批准后后予以实实施；2. 负责治安保保卫委员员会和治治保小
17、组组的组织织管理工工作，建建立群防防体系,定期整整理安全全信息并并上报物物业中心心主任及及公安机机关；3. 负责建立客客户及物物业中心心员工基基本情况况档案，加加强对重重点部位位人员的的审查工工作；4. 负责使用保保安监视视系统，对对大厦实实施244小时监监控，及及时发现现安全隐隐患和治治安问题题,并将解解决情况况上报物物业中心心主任；5. 负责拟订各各种治安安、消防防突发事事件的应应急方案案报物业业中心主主任批准准后予以以执行，并并对物管管中心员员工进行行应急方方案有关关知识的的培训；6. 负责处理各各种突发发事件，做做好报案案登记和和笔录，配配合公安安机关的的案件调调查和侦侦破工作作；7.
18、 负责各项外外围治安安和交通通工作；8. 负责拟订大大厦消防防安全管管理规定定和岗位位责任制制，报物物业中心心主任批批准后予予以实施施；9. 负责各项日日常消防防安全工工作，并并组织全全员消防防安全考考评工作作；10. 配合工程部部和消防防设备生生产厂家家，对大大厦消防防系统和和设备设设施进行行维护保保养，并并定期检检测；11. 负责配合公公安消防防部门及及其他主主管部门门的工作作，建立立良好的的外部关关系；12. 总经理或上上级交办办的其它它工作。物业管理中中心客务务部部门门职责部门名称：客务部部门编制：共9人直属上级：物业中心主主任岗位设置：客务经理11人，运运营主管管1人，客客务主管管1
19、人，应应收主管管1人，物物业助理理2人，商商务中心心3人部门职能：负责提供各各类客户户服务项项目，及及时将客客户需求求传达给给有关部部门作为为工作指指导和完完善大厦厦服务功功能的依依据，积积极开发发新的服服务项目目，不断断提升大大厦的服服务水准准和客户户满意度度，以促促进实现现精品物物业的经经营目标标。主要职责：1. 负责高质量量的完成成客户服服务工作作并建立立良好的的客户关关系，例例如客户户入住管管理，车车场租赁赁，客户户投诉处处理，定定期沟通通和拜访访；2. 负责收集、整整理和反反馈客户户意见及及需求，并及时传达给有关部门作为工作指导和进一步完善服务水平与功能的依据；3. 负责商务中中心、
20、员员工餐厅厅和康体体中心的的日常行行政管理理和服务务工作；4. 负责监督大大厦有偿偿服务分分包商的的经营情情况；5. 积极开发新新的客户户服务项项目；6. 负责大厦客客户应收收租金、应应收费用用的管理理及客户户欠款的的催缴工工作；7. 负责制订各各项环境境管理计计划并执执行，负负责保洁洁公司的的管理和和大厦公公共区域域绿化环环境管理理；8. 负责公司部部分对外外联络工工作；9. 总经理或上上级交办办的其它它工作。招标采购部部部门职职责部门名称：招标采购部部部门编制：共3人直属上级：总经理岗位设置：投标采购经经理1人，采采购主管管1人，库库房管理理员1人部门职能：全面负责公公司各项项物品的的采购
21、和和库房管管理工作作，既做做到成本本控制，又又及时满满足各部部门的物物资需求求。主要职责：1. 负责拟订公公司招标标采购管管理规章章制度，报报总经理理批准后后予以实实施；2. 收集各个部部门的经经审核的的采购需需求计划划，制定定大厦统统一的采采购计划划，报总总经理批批准后执执行；3. 负责招标前前和各部部门沟通通了解所所需物资资的详细细资料；4. 对物资的供供应商及及分供方方进行质质量、价价格及服服务的综综合评估估工作；5. 按照采购计计划和各各部门汇汇总的所所需物资资资料制制定招标标计划并并进行招招标工作作；6. 负责保管采采购的物物资，对对物资进进行定期期盘点；7. 编制库存物物资清单单，
22、招标标采购汇汇总报告告并呈报报总经理理和财务务总监；8. 负责日常库库房管理理工作；9. 总经理或上上级交办办的其它它工作。退管会部门门职责部门名称：退管会部门编制：共4人（其其中兼职职1人）直属上级：总经理岗位设置：退管会主任任1人（兼兼），工工作人员员3人部门职能：负责处理公公司各项项历史遗遗留问题题，做好好非在职职人员的的管理工工作，并并协助党党办、工工会的工工作，为为公司的的经营活活动营造造和谐的的人际环环境。主要职责：1. 负责公司对对外欠款款（截止止到大厦厦开业前前）的催催缴工作作；2. 负责公司应应付外单单位款项项（截止止到大厦厦开业前前）的处处理工作作；3. 负责再就业业服务中中心人员员的管理理；4. 负责离退休休人员、内内退人员员等非在在职人员员的管理理；5. 做好党办、工工会各项项工作；6. 负责处理公公司其它它历史遗遗留问题题；7. 总经理或上上级交办办的其它它工作。11.21.202212:2812:28:0522.11.2112时28分12时28分5秒11月. 21, 2221 十一月 202212:28:05 下午12:28:052022年11月21日星期一12:28:05