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1、0163 - 管理心理学笔记依据教材管理心理学孔祥勇主编编 高等等教育出出版社笔记依据目目录第一篇总总论 第一章管管理心理理学概述述 第一节管管理心理理学的研研究对象象与内容容 第二节管管理心理理学的产产生和发发展 第三节管管理心理理学的研研究原则则与方法法 第四节学学习管理理心理学学的意义义 第二章管管理心理理学的基基础理论论 第一节管管理学理理论 第二节心心理学基基础知识识 第三节人人性假设设理论 第二篇个个体心理理与管理理 第三章个个性与管管理 第一节个个性的一一般概述述 第二节气气质及其其在管理理中的应应用 第三节性性格及其其在管理理中的应应用 第四节能能力及其其在管理理中的应应用 第
2、四章知知觉与个个体行为为 第一节知知觉的一一般概述述 第二节社社会知觉觉及其效效应 第三节社社会知觉觉的归因因分析 第四节自自我知觉觉、自我我意识与与自我管管理 第一篇总总论 第一章管管理心理理学概述述 第一节管管理心理理学的研研究对象象与内容容 第二节管管理心理理学的产产生和发发展 第三节管管理心理理学的研研究原则则与方法法 第四节学学习管理理心理学学的意义义 第二章管管理心理理学的基基础理论论 第一节管管理学理理论 第二节心心理学基基础知识识 第三节人人性假设设理论 第二篇个个体心理理与管理理 第三章个个性与管管理 第一节个个性的一一般概述述 第二节气气质及其其在管理理中的应应用 第三节性
3、性格及其其在管理理中的应应用 第四节能能力及其其在管理理中的应应用 第四章知知觉与个个体行为为 第一节知知觉的一一般概述述 第二节社社会知觉觉及其效效应 第三节社社会知觉觉的归因因分析 第四节自自我知觉觉、自我我意识与与自我管管理 第五章价价值观与与态度 第一节价价值观及及其作用用 第二节态态度及其其作用 第三节态态度的改改变及其其理论 第六章需需要、动动机与激激励 第一节需需要、动动机与激激励的一一般概述述 第二节内内容型激激励理论论 第三节过过程型激激励理论论 第四节状状态型激激励理论论 第三篇群群体心理理与管理理 第七章群群体概述述 第一节群群体的一一般概述述 第二节群群体的分分类 第三
4、节群群体的形形成 第四节群群体的功功能 第八章群群体动力力 第一节群群体的规规范与压压力 第二节群群体凝聚聚力 第三节群群体的冲冲突 第九章群群体的沟沟通 第一节沟沟通的一一般概述述 第二节沟沟通的种种类 第三节沟沟通的障障碍及其其改善 第十章群群体中的的人际关关系 第一节人人际关系系的一般般概述 第二节影影响人际际关系的的因素 第三节人人际关系系的基本本规律 第四节测测量人际际关系的的方法 第五节改改善人际际关系的的方法 第四篇组组织心理理与管理理 第十一章领导心心理与行行为 第一节领领导的一一般概述述 第二节领领导有效效性理论论及其运运用 第三节领领导决策策 第十二章组织结结构与设设计 第
5、一节组组织的概概念 第二节组组织目标标与结构构 第三节组组织理论论与设计计 第十三章组织文文化 第一节组组织文化化的一般般概述 第二节组组织文化化建设 第十四章组织中中的绩效效考核 第一节绩绩效考核核的一般般概述 第二节绩绩效考核核的心态态分析 第十五章组织变变革和发发展 第一节组组织变革革和发展展的一般般概述 第二节组组织变革革的阻力力与克服服 第三节组组织变革革的过程程、程序序与方式式 第四节组组织变革革和发展展的措施施第一章 管管理心理理学概述述第一节 管管理心理理学的研研究对象象与内容容一、管理心心理学是是研究管管理过程程中人的的心理现现象及其其规律的的一门科科学。现代管理学学愈来愈愈
6、认识到到，人是是生产力力诸要素素中最积积极活跃跃的因素素，是管管理的核核心。二、管理心心理学的的研究内内容：管理心理学学的研究究内容可可分为三三个层面面：管理理过程中中的个体体心理、群群体心理理和组织织心理。欲欲获取完完整版请请QQQ：67746006666 TEEL1337 883811 63366索索取1.个体心心理：个个体心理理是指处处在组织织管理过过程中的的个人的的心理活活动，个个体心理理及其活活动是管管理心理理学研究究的内容容之一。2.群体心心理：群群体心理理是群体体成员之之间相互互作用相相互影响响下形成成的心理理活动。所所有复杂杂的管理理活动都都涉及群群体，没没有群体体成员的的协同
7、努努力，组组织的目目标就难难以实现现。3.组织心心理：组组织心理理是指组组织整体体动态变变化过程程中所表表现出来来的心里里现象。个体心理、群群体心理理和组织织心理是是管理心心理学研研究的内内容，也也是管理理心理学学教科书书的逻辑辑架构。三、管理心心理学与与普通心心理学的的区别与与联系：1.区别：普通心心理学是是研究人人的心理理活动的的一般规规律的科科学。管管理心理理学是研研究管理理过程中中人的心心理现象象及其规规律的一一门科学学。管理理心理学学要运用用普通心心理学揭揭示的人人的心理理活动的的一般规规律，并并使之在在管理活活动中具具体化。2.联系：普通心心理学与与管理心心理学的的关系是是基础理理
8、论与具具体运用用的关系系，管理理心理学学以普通通心理学学为基础础，并在在此基础础上研究究管理过过程中人人的心理理活动的的特殊规规律。四、管理心心理学与与工程心心理学的的区别与与联系：1.区别：把人和和机器当当成一个个人-机机系统进进行研究究，使机机器更好好地适应应人的心心理生理理特点，以以便充分分调动人人的积极极性，发发挥机器器的性能能，提高高劳动生生产效率率，这是是工程心心理学研研究的范范畴。把把人与人人当成一一个人-人系统统进行研研究，对对人的心心理活动动进行科科学分析析，掌握握人的心心理活动动规律，正正确预测测人的行行为，充充分调动动的人的的积极性性和创造造性，以以提高劳劳动生产产效率，
9、这这是管理理心理学学研究的的范畴。工工程心理理学研究究的对象象是人与与机器的的关系，而而管理心心理学研研究的对对象是人人与人的的关系。2.联系：工程心心理学和和管理心心理学的的研究对对象都涉涉及到人人的心理理问题，二二者关系系极为密密切。从从工程心心理学的的发展方方向来看看，必然然涉及到到管理心心理学的的研究，管管理心理理学也需需要工程程心理学学的研究究内容和和成果予予以丰富富和补充充。四、社会心心理学是是研究对对象是群群体中人人们彼此此之间发发生相互互作用的的情况下下产生的的心理活活动的规规律。管理心理学学侧重研研究组织织管理过过程中的的心理因因素，而而组织行行为学侧侧重研究究组织管管理过程
10、程中的行行为因素素。第二节 管管理心理理学的产产生与发发展一、管理心心理学也也可称为为组织管管理心理理学，它它在200世纪550年代代产生于于美国。1、心理学学技术名名称是由由德国心心理学家家斯腾提提出的。2、心理技技术学的的作用：心理技术学学研究的的基本方方向是解解决人适适应机器器的问题题。这些些研究已已开始涉涉及管理理心理问问题，但但主要是是解决人人与机器器之间的的关系问问题。（1）霍桑桑实验的的作用：（梅奥奥的“人际关关系”理论）在心理学研研究的历历史上，霍霍桑实验验第一次次把工业业中的人人际关系系问题提提到首要要地位，并并且提醒醒人们处处理管理理问题时时要注意意人际关关系的因因素。这这
11、无疑对对管理心心理学的的形成有有很大的的促进作作用。梅奥因为提提出了“人际关关系”理论，美美国心理理学界公公认他为为工业社社会心理理学的创创始人。（2）“群群体动力力”理论（“场”理论）的的创始人人是德国国心理学学家勒温温。“群体动力力”理论的的作用：“群体动力力”理论对对于组织织管理心心理学的的形成和和发展有有很大的的影响，特特别是对对于研究究群体行行为作出出了很大大的贡献献。这些些研究构构成了现现代组织织管理心心理学有有关群体体行为问问题的基基本内容容。（3）需要要层次理理论是美美国心理理学家马马斯洛提提出的。3、美国斯斯坦福大大学教授授黎维特特管理理心理学学的出出版，意意味了管管理心理理
12、学作为为学科开开始登上上历史舞舞台。二、当前美美国管理理心理学学的研究究发展：（1）研究究机构不不断扩大大，专业业研究人人员迅速速增加（2）研究究课题日日益广泛泛、深入入（3）在研研究方法法上有很很大发展展（4）研究究方向逐逐渐趋于于综合化化（5）管理理心理学学对管理理理论和和实践作作出了重重要贡献献（6）管理理心理学学家对美美国的社社会福利利也作出出了重要要贡献。三、近200近来我我国管理理心理学学取得的的主要成成就：（1）建立立了学术术组织和和教学的的研究机机构（2）翻译译和编写写了一批批管理心心理学著著作（3）各管管理院校校多数开开设管理理心理学学课程，并并为企业业管理人人员举办办了各种
13、种讲习班班（4）培养养出一批批专业人人员（5）开展展了多方方面的研研究工作作欲获取取完整版版请QQ：6744606666 TELL1377 83381 63666索取取总体看来，我我国的管管理心理理学研究究还处在在初期阶阶段，带带有探索索性质。第三节 管管理心理理学的研研究方法法与原则则一、管理心心理学研研究的原原则：客观性、联联系性和和发展性性原则。二、管理心心理学研研究的方方法：主要有：观观察法、实实验法、调调查法、测测验法和和个案法法。（1）观察察法：定定义：在在日常的的不作人人工干预预的自然然和社会会情况下下，有目目的有计计划地直直接观察察组织中中人的行行为的研研究方法法。优点点：使用
14、用方便，所所得材料料真实。缺缺点：只只能消极极等待有有关现象象的发生生，难以以对所得得材料进进行数量量处理，难难以确定定某种行行为现象象的真正正原因。观观察法的的特点：观察是是在自然然条件下下，有目目的、有有计划、有有系统进进行的。（2）实验验法：定定义：实实验法是是研究者者有目的的地通过过严格控控制或创创设的条条件，主主动地引引起被试试者的行行为变化化，从而而进行研研究的方方法。优优点：控控制条件件严格，结结果精确确度高。缺缺点：表表现在实实验室的的人为性性及对心心理现象象的过分分简化，所所得结果果与实际际情况存存在一定定差距。（3）调查查法：定定义：调调查法是是通过搜搜集各种种有关材材料间
15、接接了解组组织中人人的心理理活动的的方法。调调查的方方法有谈谈话法和和问卷法法。谈话法是是研究者者事先拟拟定一定定的问题题同被试试者进行行谈话，以以了解其其心理状状态的方方法。优优点：简简单易行行，便于于迅速获获取资料料。缺点点：具有有较大的的局限性性。欲使谈话话有效，须须注意三三点：11.目的的明确，问问题易懂懂2.讲讲究方式式，控制制进程33.系统统、完整整、详尽尽的记录录谈话的的内容。问卷法：问卷法法是运用用内容明明确的问问卷量表表，让被被试者根根据个人人情况自自行选择择回答，然然后通过过分析这这些回答答来研究究被试者者心理状状态的方方法。常常用的有有是非法法、选择择法和等等级排列列法三
16、种种。优点点：能够够在短时时间内取取得广泛泛的材料料，且能能够对结结果进行行数量处处理。缺缺点：所所得材料料较难进进行质量量分析，难难以把所所得结论论与被试试者的实实际行为为进行比比较。（4）测验验法：定定义：测测验法是是根据预预先制定定的标准准化的测测量表对对人的心心理品质质进行测测量的方方法。优优点：可可以在短短时间内内了解许许多人的的一个或或多个特特点，能能从数量量上进行行比较。缺点：有很大的局限性，表现在目前所使用的测量表不够完善，信度和效度系数低。（5）个案案法：也也叫案例例法，是是对某一一个体、团团体和组组织在较较长时间间连续进进行观察察、调查查、了解解，以便便研究其其行为变变化的
17、方方法。第四节 学学习管理理心理学学的意义义学习管理心心理学的的意义：1.有助于于管理者者树立以以“人”为中心心的管理理理念欲欲获取完完整版请请QQQ：67746006666 TEEL1337 883811 63366索索取2.有助于于物质奖奖励与精精神奖励励的统一一3.有助于于提高劳劳动生产产率4.有助于于加强政政治思想想教育工工作第二章管理理心理学学的基础础理论第一节管理理学理论论管理学理论论：1、古典管管理理论论2、行行为科学学理论33、现代代管理理理论一、古典管管理理论论古典管理理理论的主主要思想想与观点点1、早期管管理理论论产生于于18世世纪下半半期主要代表有有：亚当当斯密他他的代表
18、表作是富富国论，他他提出了了劳动分分工的学学说。大卫。李嘉嘉图：他他认为以以劳动创创造价值值为基础础，工人人劳动创创造的价价值是工工资、利利润和地地租的源源流。2、传统管管理理论论是根据据企业多多年管理理实践的的经验积积累而成成的一整整套管理理理论和和方法。（1）英国国数学家家巴贝奇奇，他发发展了亚亚当。斯斯密劳动动分工学学说。（2）艾末末生，他他概括了了管理效效率十二二原则。3、科学管管理理论论。（1）美国国的泰罗罗。代表表作：科科学管理理原理（119111年）。（2）法国国的法约约尔。代代表作：工业业管理与与一般管管理（119166年）。他他提出管管理不同同于经营营，只不不过是经经营的六六
19、种职能能活动之之一，他他强调了了五种职职能，即即计划、组组织、指指挥、协协调、控控制，还还提出了了14条条管理原原则。（3）德国国韦伯。代代表作：社会会组织与与经济组组织理论论。他他提出了了理想的的行政组组织体系系理论。强强调必须须建立不不受个人人情感影影响而在在任何情情况下都都适用的的规则和和纪律。（4）美国国的古利利克：把把各家厄厄关管理理职能的的理论加加以系统统化而提提出了有有名的管管理七职职能论。分分别是：计划、组组织、人人事、指指挥、协协调、报报告、预预算。（5）英国国的厄威威克：提提出适用用于一切切组织的的八项原原则二、行为科科学理论论主要思思想及观观点“行为科学学”学派强强调人的
20、的行为，认认为从人人的行为为本质中中激发动动力，才才能提高高效率。它它研究的的内容包包括：人人的本性性和需要要、行为为动机、人人际关系系等：欲欲获取完完整版请请QQQ：67746006666 TEEL1337 883811 63366索索取1、人际关关系理论论：200世纪220年代代后期，美美国梅奥奥和罗特特利斯伯伯创立了了行为科科学的基基础理论论，并推推动了行行为科学学理论的的发展。2、行为科科学理论论：200世纪440年代代，行为为科学理理论获得得较大的的发展，主主要集中中在四个个方面：a、人类需需要理论论：美国的的马斯洛洛，需要要层次理理论。美国的的赫茨伯伯格，激激励因素素保健因因素理论
21、论。弗鲁姆姆，“期望理理论”。b、人性管管理理论论：侧重重研究同同企业管管理有头头的所谓谓“人性”问题。美国工业业心理学学家麦格格雷戈。提提出X理理论和理理论两种种对立的的管理理理论阿吉里里斯，提提出了“不成熟熟成熟理理论”c、群体行行为理论论：侧重重研究企企业中非非正式组组织以及及人与人人之间的的关系问问题勒温，创创立了“团体力力学理论论”美国布雷雷德福d、领导行行为理论论：侧重重研究企企业中领领导方式式的问题题。以坦南南鲍坶和和施米特特为首的的“领导方方式连续续统一理理论”以利克为为首的“支持关关系理论论”以布布莱克、穆穆顿为首首的“管理方方格法”三、现在管管理理论论的主要要思想及及观点1
22、、社会系系统学派派：代表表人物：巴纳德德认为社社会各组组织由三三个要素素组成：A：协协作的愿愿意；BB：共同同的目标标；C：信息的的联系；2、决策理理论学派派：代表表人物：西蒙等等人认为为决策贯贯穿于管管理的全全过程，强强调决策策和决策策者在系系统中的的重要作作用。3、系统管管理学派派：侧重重于从系系统的观观点来考考察和管管理企业业，以提提高生产产效率。4、经验主主义学派派：代表表人物：德鲁克克和戴尔尔，主张张注重大大企业的的管理经经验，以以此作为为当代经经济管理理理论的的基点。5、权变理理论学派派：管理理要根据据企业所所处的内内外条件件随机应应变，不不存在什什么一成成不变、普普遍适用用的“最
23、好的的”管理理理论和方方6、管理科科学学派派：管理理就是劫劫数学手手段来表表示计划划、组织织、近年年、决策策等合乎乎逻辑的的程序、并并借助于于电子计计算技术术求出最最优的解解答，以以达到企企业的最最终目标标。第二节心理理学基础础知识一、心理现现象心理理学是一一门研究究人的心心理现象象心其规规律的科科学。是是人脑的的机能，又又是客观观现实的的主观现现象。二、心理过过程心理理过程即即心理活活动的过过程，是是心理现现象的不不同形式式对现实实的动态态反映。心理过程分分为三个个方面：认识过过程、情情感过程程和意志志过程。简简称：知知、情、意意。1、认识过过程：认认识是人人脑的机机能。人人脑对客客观世界界
24、的反映映。包括括感性认认识和理理发认识识两个阶阶段。主要是通过过人的感感觉、知知觉、记记忆、思思维等心心理活动动来完成成的。感觉：对事事物个别别属性的的认识，是是认识过过程的开开端知觉：人们们对事物物的个别别属性加加以综合合分析，形形成知觉觉2、情感过过程情感：人人们对客客观事物物的一种种态度的的体验，是是对事物物好恶的的一种倾倾向情感和情情绪的分分类：A按基本表表现形态态，可将将情感、情情绪分为为：激情情、心境境和热情情。B按社会性性内容，可可将情感感、情绪绪分为：道德感感、理智智感和美美感。情感的两两极性：情感或或情绪往往往表现现或否的的对立的的两极性性，如满满意和不不满意、喜喜悦和悲悲伤
25、、爱爱和憎等等。对立立的两极极在一定定的条件件下可以以互相转转化。3、意志过过程意志：人人自觉地地确定目目的并支支配其行行动以实实现预定定目的的的心理过过程意志的特特征：A能够自觉觉地确立立目的。BB自觉的的能动性性。C意意志具有有对行为为的调节节作用。D意志具有有对心理理调节的的作用。EE意志具具有坚持持的作用用。意志与认认识、情情感的关关系A意志和认认识的关关系：离离开认识识过程，就就不会有有意志行行为。意意志离不不开认识识，也给给认识以以巨大的的影响。B意志和情情感的关关系：当当某种情情感对人人的一定定行为起起推动或或支持作作用时，情情感可以以成为意意志的动动力。妆妆人们在在从事他他所不
26、愿愿做的事事情时，情情感也可可能成为为意志的的阻力。意志行为为的结构构意志行行为的心心理过程程分为采采取决定定和执行行决定两两个阶段段。第三节人性性假设理理论西方管理心心理学中中提出了了四种与与管理有有关的人人性假设设，即“经济人人”、 “社会人人、”“自我我实现现现人”和“复杂人”的假设设。欲获获取完整整版请QQQ：67746006666 TEEL1337 883811 63366索索取一、“经济济人”假设“经济人”假设认认为，人人的一切切行为都都是为了了最大限限度的满满足自己己的私利利。人都都要争取取最大的的经济利利益，工工作是为为了获得得经济报报酬。XX理论概概括地说说明了“经济人人”假
27、设的的基本观观点。泰泰罗是“经济人人”观点的的典型代代表。1、X理论论的基本本观点A、多数人人天生是是懒惰的的；B、多数人人都不愿愿负优秀秀任何责责任，而而心甘情情愿受到到别人的的指导；C、必须用用强制、惩惩罚的办办法，才才能迫使使他们为为达到组组织的目目标而工工作；D、只有金金钱和地地位才能能鼓励他他们努力力工作；E、人大致致可以分分为两类类，多数数人都是是符合于于上述设设想的人人，另一一类是能能够自己己鼓励自自己、能能够克制制感情冲冲动的人人，这些些人应负负起管理理的责任任。2、X理论论的管理理措施A、重视完完成任务务，而不不考虑人人的感情情。B、管理工工作只是是少数人人的事，与与广大工工
28、人群众众无关。C、在奖励励制度方方面，主主要用金金钱来刺刺激工人人生产的的积极性性，同时时对消极极怠工者者采用严严厉的惩惩罚措施施。二、“社会会人”的假设设的基本本观点1、此假认认为，人人们在工工作中得得到的物物质利益益，对于于调动人人们的生生产积极极性只有有次要意意义，人人们最重重视在工工作中与与周围的的人友好好相处。良良好的人人际关系系对于调调动人的的生产积积极性是是决定性性的因素素。“社会人人”假设是是由霍桑桑实验的的主持者者梅奥提提出的2、“社会会人”假设的的管理措措施管理人员员应把注注意的重重点放在在关心人人、满足足人的需需要上。管理人员员应重视视职工之之间的关关系，培培养和形形成职
29、工工的归属属感和整整体感。在实行奖奖励时，提提倡集体体的奖励励制度，而而不主张张个人奖奖励制度度。管理人员员的职能能也应有有所改变变，应在在职工与与上级之之间起联联络人的的作用。欲欲获取完完整版请请QQQ：67746006666 TEEL1337 883811 63366索索取三、“自我我实现人人”假设的的基本观观点1、自我实实现指的的是人都都需要发发挥自己己的潜力力，表现现自己的的才能，只只有人的的潜力充充分发挥挥出来，人人的才能能才充分分表现出出来，人人才会感感到最大大的满意意。“自我实实现人”的概念念是马斯斯洛提出出来的。麦麦格雷戈戈提出了了理论，理理论与XX理论根根本对立立2、理论的的
30、基本观观点一般人都都是勤奋奋的。控制和惩惩罚不是是实现组组织目标标的唯一一方法。在正常情情况下，一一般人不不仅会接接受责任任，而且且会主动动寻求责责任。在人群中中广泛存存在着高高度的想想像力、智智谋和解解决组织织中问题题的创造造性。在现代工工业条件件下，一一般人的的潜力只只利用了了一部分分。3、理论的的管理措措施管理重点点的改变变。管理人人员职能能的改变变。奖励方方式的改改变。管理制制度的改改变。四、“复杂杂人”假设的的基本观观点根据“复杂杂人”的假设设提出了了一种新新的管理理理论，即即：应变变理论，也也有人把把他称为为超理论论1、超理论论的主要要观点人的需要要是多种种多样的的。人在同一一时间
31、内内有各种种需要和和动机。人会不断断产生新新的需要要的动机机。一个人在在不同单单位或同同一单位位的不同同部门工工作，会会产生不不同的需需要。没有一套套适合于于任何时时代、任任何组织织和任何何个人的的普遍的的、行之之有效的的管理方方法。2、超理论论的管理理措施要因人而异异，因事事而异，不不能千篇篇一律。欲欲获取完完整版请请QQQ：67746006666 TEEL1337 883811 63366索索取第一章 管管理心理理学概述述第一节 管管理心理理学的研研究对象象与内容容一、管理心心理学是是研究管管理过程程中人的的心理现现象及其其规律的的一门科科学。现代管理学学愈来愈愈认识到到，人是是生产力力诸
32、要素素中最积积极活跃跃的因素素，是管管理的核核心。二、管理心心理学的的研究内内容：管理心理学学的研究究内容可可分为三三个层面面：管理理过程中中的个体体心理、群群体心理理和组织织心理。欲欲获取完完整版请请QQQ：67746006666 TEEL1337 883811 63366索索取1.个体心心理：个个体心理理是指处处在组织织管理过过程中的的个人的的心理活活动，个个体心理理及其活活动是管管理心理理学研究究的内容容之一。2.群体心心理：群群体心理理是群体体成员之之间相互互作用相相互影响响下形成成的心理理活动。所所有复杂杂的管理理活动都都涉及群群体，没没有群体体成员的的协同努努力，组组织的目目标就难
33、难以实现现。3.组织心心理：组组织心理理是指组组织整体体动态变变化过程程中所表表现出来来的心里里现象。个体心理、群群体心理理和组织织心理是是管理心心理学研研究的内内容，也也是管理理心理学学教科书书的逻辑辑架构。三、管理心心理学与与普通心心理学的的区别与与联系：1.区别：普通心心理学是是研究人人的心理理活动的的一般规规律的科科学。管管理心理理学是研研究管理理过程中中人的心心理现象象及其规规律的一一门科学学。管理理心理学学要运用用普通心心理学揭揭示的人人的心理理活动的的一般规规律，并并使之在在管理活活动中具具体化。2.联系：普通心心理学与与管理心心理学的的关系是是基础理理论与具具体运用用的关系系，
34、管理理心理学学以普通通心理学学为基础础，并在在此基础础上研究究管理过过程中人人的心理理活动的的特殊规规律。四、管理心心理学与与工程心心理学的的区别与与联系：1.区别：把人和和机器当当成一个个人-机机系统进进行研究究，使机机器更好好地适应应人的心心理生理理特点，以以便充分分调动人人的积极极性，发发挥机器器的性能能，提高高劳动生生产效率率，这是是工程心心理学研研究的范范畴。把把人与人人当成一一个人-人系统统进行研研究，对对人的心心理活动动进行科科学分析析，掌握握人的心心理活动动规律，正正确预测测人的行行为，充充分调动动的人的的积极性性和创造造性，以以提高劳劳动生产产效率，这这是管理理心理学学研究的
35、的范畴。工工程心理理学研究究的对象象是人与与机器的的关系，而而管理心心理学研研究的对对象是人人与人的的关系。2.联系：工程心心理学和和管理心心理学的的研究对对象都涉涉及到人人的心理理问题，二二者关系系极为密密切。从从工程心心理学的的发展方方向来看看，必然然涉及到到管理心心理学的的研究，管管理心理理学也需需要工程程心理学学的研究究内容和和成果予予以丰富富和补充充。四、社会心心理学是是研究对对象是群群体中人人们彼此此之间发发生相互互作用的的情况下下产生的的心理活活动的规规律。管理心理学学侧重研研究组织织管理过过程中的的心理因因素，而而组织行行为学侧侧重研究究组织管管理过程程中的行行为因素素。第二节
36、 管管理心理理学的产产生与发发展一、管理心心理学也也可称为为组织管管理心理理学，它它在200世纪550年代代产生于于美国。1、心理学学技术名名称是由由德国心心理学家家斯腾提提出的。2、心理技技术学的的作用：心理技术学学研究的的基本方方向是解解决人适适应机器器的问题题。这些些研究已已开始涉涉及管理理心理问问题，但但主要是是解决人人与机器器之间的的关系问问题。（1）霍桑桑实验的的作用：（梅奥奥的“人际关关系”理论）在心理学研研究的历历史上，霍霍桑实验验第一次次把工业业中的人人际关系系问题提提到首要要地位，并并且提醒醒人们处处理管理理问题时时要注意意人际关关系的因因素。这这无疑对对管理心心理学的的形
37、成有有很大的的促进作作用。梅奥因为提提出了“人际关关系”理论，美美国心理理学界公公认他为为工业社社会心理理学的创创始人。（2）“群群体动力力”理论（“场”理论）的的创始人人是德国国心理学学家勒温温。“群体动力力”理论的的作用：“群体动力力”理论对对于组织织管理心心理学的的形成和和发展有有很大的的影响，特特别是对对于研究究群体行行为作出出了很大大的贡献献。这些些研究构构成了现现代组织织管理心心理学有有关群体体行为问问题的基基本内容容。（3）需要要层次理理论是美美国心理理学家马马斯洛提提出的。3、美国斯斯坦福大大学教授授黎维特特管理理心理学学的出出版，意意味了管管理心理理学作为为学科开开始登上上历
38、史舞舞台。二、当前美美国管理理心理学学的研究究发展：（1）研究究机构不不断扩大大，专业业研究人人员迅速速增加（2）研究究课题日日益广泛泛、深入入（3）在研研究方法法上有很很大发展展（4）研究究方向逐逐渐趋于于综合化化（5）管理理心理学学对管理理理论和和实践作作出了重重要贡献献（6）管理理心理学学家对美美国的社社会福利利也作出出了重要要贡献。三、近200近来我我国管理理心理学学取得的的主要成成就：（1）建立立了学术术组织和和教学的的研究机机构（2）翻译译和编写写了一批批管理心心理学著著作（3）各管管理院校校多数开开设管理理心理学学课程，并并为企业业管理人人员举办办了各种种讲习班班（4）培养养出一
39、批批专业人人员（5）开展展了多方方面的研研究工作作欲获取取完整版版请QQ：6744606666 TELL1377 83381 63666索取取总体看来，我我国的管管理心理理学研究究还处在在初期阶阶段，带带有探索索性质。第三节 管管理心理理学的研研究方法法与原则则一、管理心心理学研研究的原原则：客观性、联联系性和和发展性性原则。二、管理心心理学研研究的方方法：主要有：观观察法、实实验法、调调查法、测测验法和和个案法法。（1）观察察法：定定义：在在日常的的不作人人工干预预的自然然和社会会情况下下，有目目的有计计划地直直接观察察组织中中人的行行为的研研究方法法。优点点：使用用方便，所所得材料料真实。
40、缺缺点：只只能消极极等待有有关现象象的发生生，难以以对所得得材料进进行数量量处理，难难以确定定某种行行为现象象的真正正原因。观观察法的的特点：观察是是在自然然条件下下，有目目的、有有计划、有有系统进进行的。（2）实验验法：定定义：实实验法是是研究者者有目的的地通过过严格控控制或创创设的条条件，主主动地引引起被试试者的行行为变化化，从而而进行研研究的方方法。优优点：控控制条件件严格，结结果精确确度高。缺缺点：表表现在实实验室的的人为性性及对心心理现象象的过分分简化，所所得结果果与实际际情况存存在一定定差距。（3）调查查法：定定义：调调查法是是通过搜搜集各种种有关材材料间接接了解组组织中人人的心理
41、理活动的的方法。调调查的方方法有谈谈话法和和问卷法法。谈话法是是研究者者事先拟拟定一定定的问题题同被试试者进行行谈话，以以了解其其心理状状态的方方法。优优点：简简单易行行，便于于迅速获获取资料料。缺点点：具有有较大的的局限性性。欲使谈话话有效，须须注意三三点：11.目的的明确，问问题易懂懂2.讲讲究方式式，控制制进程33.系统统、完整整、详尽尽的记录录谈话的的内容。问卷法：问卷法法是运用用内容明明确的问问卷量表表，让被被试者根根据个人人情况自自行选择择回答，然然后通过过分析这这些回答答来研究究被试者者心理状状态的方方法。常常用的有有是非法法、选择择法和等等级排列列法三种种。优点点：能够够在短时
42、时间内取取得广泛泛的材料料，且能能够对结结果进行行数量处处理。缺缺点：所所得材料料较难进进行质量量分析，难难以把所所得结论论与被试试者的实实际行为为进行比比较。（4）测验验法：定定义：测测验法是是根据预预先制定定的标准准化的测测量表对对人的心心理品质质进行测测量的方方法。优优点：可可以在短短时间内内了解许许多人的的一个或或多个特特点，能能从数量量上进行行比较。缺点：有很大的局限性，表现在目前所使用的测量表不够完善，信度和效度系数低。（5）个案案法：也也叫案例例法，是是对某一一个体、团团体和组组织在较较长时间间连续进进行观察察、调查查、了解解，以便便研究其其行为变变化的方方法。第四节 学学习管理
43、理心理学学的意义义学习管理心心理学的的意义：1.有助于于管理者者树立以以“人”为中心心的管理理理念欲欲获取完完整版请请QQQ：67746006666 TEEL1337 883811 63366索索取2.有助于于物质奖奖励与精精神奖励励的统一一3.有助于于提高劳劳动生产产率4.有助于于加强政政治思想想教育工工作第二章管理理心理学学的基础础理论第一节管理理学理论论管理学理论论：1、古典管管理理论论2、行行为科学学理论33、现代代管理理理论一、古典管管理理论论古典管理理理论的主主要思想想与观点点1、早期管管理理论论产生于于18世世纪下半半期主要代表有有：亚当当斯密他他的代表表作是富富国论，他他提出了
44、了劳动分分工的学学说。大卫。李嘉嘉图：他他认为以以劳动创创造价值值为基础础，工人人劳动创创造的价价值是工工资、利利润和地地租的源源流。2、传统管管理理论论是根据据企业多多年管理理实践的的经验积积累而成成的一整整套管理理理论和和方法。（1）英国国数学家家巴贝奇奇，他发发展了亚亚当。斯斯密劳动动分工学学说。（2）艾末末生，他他概括了了管理效效率十二二原则。3、科学管管理理论论。（1）美国国的泰罗罗。代表表作：科科学管理理原理（119111年）。（2）法国国的法约约尔。代代表作：工业业管理与与一般管管理（119166年）。他他提出管管理不同同于经营营，只不不过是经经营的六六种职能能活动之之一，他他强
45、调了了五种职职能，即即计划、组组织、指指挥、协协调、控控制，还还提出了了14条条管理原原则。（3）德国国韦伯。代代表作：社会会组织与与经济组组织理论论。他他提出了了理想的的行政组组织体系系理论。强强调必须须建立不不受个人人情感影影响而在在任何情情况下都都适用的的规则和和纪律。（4）美国国的古利利克：把把各家厄厄关管理理职能的的理论加加以系统统化而提提出了有有名的管管理七职职能论。分分别是：计划、组组织、人人事、指指挥、协协调、报报告、预预算。（5）英国国的厄威威克：提提出适用用于一切切组织的的八项原原则二、行为科科学理论论主要思思想及观观点“行为科学学”学派强强调人的的行为，认认为从人人的行为
46、为本质中中激发动动力，才才能提高高效率。它它研究的的内容包包括：人人的本性性和需要要、行为为动机、人人际关系系等：欲欲获取完完整版请请QQQ：67746006666 TEEL1337 883811 63366索索取1、人际关关系理论论：200世纪220年代代后期，美美国梅奥奥和罗特特利斯伯伯创立了了行为科科学的基基础理论论，并推推动了行行为科学学理论的的发展。2、行为科科学理论论：200世纪440年代代，行为为科学理理论获得得较大的的发展，主主要集中中在四个个方面：a、人类需需要理论论：美国的的马斯洛洛，需要要层次理理论。美国的的赫茨伯伯格，激激励因素素保健因因素理论论。弗鲁姆姆，“期望理理论”。b、人性管管理理论论：侧重重研究同同企业管管理有头头的所谓谓“人性”问题。美国工业业心理学学家麦格格雷戈。提提出X理理论和理理论两种种对立的的管理理理论阿吉里里斯，提提出了“不成熟熟成熟理理论”c、群体行行为理论论：侧重重研究企企业中非非正式组组织以及及人与人人之间的的关系问问题勒温，创创立了“团体力力学理论论”美国布雷雷德福d、领导行行为理论论：侧重重研究企企业中领领导方式式的问题题。以坦南南鲍坶和和施米特特为首的的“领