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1、自学考试 工程范围管理概述 习题答案第一章工程范围管理概述 二、考虑题 1、产品范围与工作范围有什么区别与联络？ 答：在工程环境中，一般工程范围包括工程的产品产出物范围和工作范围。1产品范围，某项产品、效劳或成果所具有的特性和功能 2工作范围，为交付具有规定特性与功能的产品、效劳或成果而必须完成的工作。区别与联络：1一般来讲，产品范围的定义就是对产品要求的度量，它是根据客户的需求来进展的，而工作范围的定义在一定程度上是产生工程方案的根底；2产品范围的完成是对照产品要求来进展衡量的，而工作范围 的完成时对照工程方案来进展衡量的；3二者共同构成一个工程的范围。产品范围和工作范围的良好结合，可以确保
2、工程目的的实现并获得工程的最终可交付成果。2、工程选择决策是什么？它的主要内容有哪些？ 答：工程选择决策时工程和工程管理的开场，也是工程范围管理的首要任务。只有确定了正确的工程，才能进展工程的方案、施行等后续工作。工程选择决策的主要内容有：战略分析p 、需求识别、工程构思、工程选择等。3、工程范围验收指的是什么？它包括哪些方面？ 答：工程范围验收，又称范围确认，是指工程利益相关者对已完成的工程整体范围或工程阶段和相应的可交付成果进展正式验收的过程。工程范围验收的主要内容有：1工作确认。审核工程范围界定工作的结果，确保所有的、必需的工作都包括在工程工作分解构造中，一切对工程目的无奉献的工作均不包
3、括在工程范围中，保证工程范围的准确；2可交付成果审查。对工程或者工程各个阶段所完成的可交付成果进展检查，审核 工程是否按方案或者超方案完成。第二章 组织战略与工程管理 二、考虑题 1、战略的定义是什么？ 答：组织为了实现其长期使命或长期目的，在与环境的互动中所展开的决策行为、采用的行动形式或遵循的根本观念。2、什么是工程？什么是作业？ 答：企业中有组织的活动可以分为两种类型，即工程Project和 作业Operation。企业中的工程可以是企业中的技术改造活动，也可以是开发某个新产品等活动。但所有这些活动都必须是一次性的，都要求在一定期限内完成，不得超过一定的费用，并有一定的性能要求。作业是指
4、企业中的连续不断、周而复始的活动，是企业中那些重复性的工作。它通常可以借鉴以往的一样工作，如企业日常消费产品的活动。3、战略管理的定义是什么？ 答：战略管理是指企业为了实现长期目的和使命而开展的，在企业自身才能与环境互动中所进展的战略分析p 、战略识别、战略选择、战略施行、战略评价和战略创新等一系列的活动及过程。4、请简要描绘战略管理的过程。答：战略管理是指企业为了实现长期目的和使命而开展的，在企业自身才能与环境互动中所进展的战略分析p 、战略识别、战略选择、战略施行、战略评价和战略创新等一系列的活动及过程。1战略分析p 2战略识别 3战略选择 4战略施行 5战略评估 6战略创新 5、工程组合
5、的定义是什么？同属一个工程组合的组件一般具有哪些共同的特点？ 答：工程组合是指为了实现业务战略目的，而集中放在一起以便进展有效管理的一组工程、工程集和其他工作。组合中的工程或工程集不一定互相依赖或直接相关。在同一个工程组合的组件一般具有如下共同的特点：1它们代表了组织已经执行的或已经方案的投资 2它们支持组织的战略目的和细化目的 3通常它们都有一些显著的特征，使得组织认为把它们组织在一起进展管理效率会更高.4这些组件都可以被定量管理，比方：可以对其进展度量、排序、确定优先级等。第三章工程决策 二、考虑题 1、工程的需求是如何产生的？如何识别这些需求？请描绘一下你的日常生活中识别需求的情景。答：
6、工程来于各种需求和要解决的问题，人们的需要就是亟待解决的问题。人民生活、社会开展和国防建立的种种需要，常常要通过工程来满足，需求是产生工程的根本前提。需求识别是一个认识逐步深化和明晰的过程，它开场于需求、问题或时机的产生，完毕于需求建议书的发布。2、为什么做一份全面而详细的需求建议书是重要的？它至少包含哪些内容？ 答：需求建议书就是从客户的角度出发、全面、详细地向承约商或工程团队陈述、表达已经识别确实定的需求，以及为了满足这些需求应做的工作。一份良好的需求建议书可以让承约商或工程团队完全理解客户的需要，使承约商或工程团队准确把握客户所预期的产品或效劳的内容和形式，以及对工程的要求、期望的目的、
7、客户的供给条款和付款方式、契约形式、工程时间等。客户为了全面、准确地向承约商表达自己的意图，就需要认真、充分地准备一份好的需求建议书。一般来说，需求建议书的内容如下：1工程工作陈述 2工程的目的 3工程目的的规定 4客户供给 5客户的付款方式 6工程的进度方案 7对交付物的评价标准 8有关承约商投标的事项 9投标方案的评审标准 3、举例说明工程构思的过程。答：一个成功的令客户满意的工程构思不是一蹴而就的，它需要一个逐渐开展的过程。工程构思一般分为三个阶段：准备阶段、酝酿阶段和调整完善阶段。1准备阶段 工程构思的准备阶段即进展工程构思的各种准备工作的阶段。2酝酿阶段 酝酿阶段一般包括埋伏、创意出
8、现、构思诞生三个小过程。3调整完善阶段 工程构思的调整完善阶段，是指从工程构思的诞生到工程构思完善这一过程。它又包含开展、评估、定型三个详细的小阶段。注：举例子。例子要按照上述阶段列举，且在每个阶段都有表达。4、阐述工程选择过程。答：一个标准的工程选择过程应该包括五个阶段：工程构思阶段、可行性研究阶段、自我评估阶段、专家评估阶段、排序注册阶段。工程选择时，可以严格遵照这个过程施行，也可以不完全地遵守这一流程。1工程构思阶段 这个阶段的主要任务是从工程构思开场，搜集有关信息，为工程的初步形成做准备。这个阶段主要围绕以下四个问题而产生。我们需要做什么样的东西？我们做这个东西的根据是什么？我们为谁做
9、这个东西？这个工程大概的费用和所需时间是多少？ 2可行性研究阶段 在分析p 了以上四个问题后，临时的工程团队开场进入第一次正式的工作程序-对工程进展可行性研究。这个阶段主要有以下五个步骤组成。a.对工程做一个大概的描绘；b.详细描绘成立该工程的原因和需求；c.描绘工程团队的组成；d.编写可行性研究报告；e.把以上几个局部交融在一起写出一份工程建议书，对拟建的工程做一个总体轮廓的描绘。3自我评估阶段 工程团队成员对照工程评估审查机构公布的评判标准进展自查，对工程的几个根本要素和合理性进展初步自我审查和评估。4专家评估阶段 这个阶段是工程选择过程中最重要的阶段。工程团队在提交了工程建议书后，将由专
10、门的管理机构根据固定的评估程序和标准对工程建议书进展讨论和审核，对于合格的工程予以批准。5排序注册阶段 这个阶段主要是由评审人员对于评审合格的工程按照工程建议书得分的多少进展排序。在多工程的情况下，评审委员会根据工程建议 书得分的多少由上至下分配资。对于个别工程，工程评审委员会可以根据所评出的结果进展分析p ，根据组织的实际情况来决策。第四章工程启动与工程目的 二、考虑题 1、说明工程目的确实定过程和如何描绘工程总目的。答：工程目的确实定过程 1情况分析p 目的设计是以环境和系统上层状况为根据的。情况分析p 是在工程构思的根底上对环境和上层系统状况进展调查、分析p 、评价，以作为目的设计的根底
11、和前导工作。经历说明，正确的工程目的设计和决策需要良好的方案条件、良好的环境和大量的信息。2问题定义 经过情况分析p 可以从中认识和引导出上层系统的问题，并对问题进展界定和说明定义。工程构思所提出的主要问题和需求表现为上层系统的病症，而问题定义是目的设计的诊断阶段，从中研究并得到问题的原因、背景和界限。3提出目的因素 分为两个方面，一方面是目的因素；另一方面是目的因素确实定。a.目的因素，通常由两方面决定：一是问题的定义；二是有些边界限制也形成工程的目的因素。b.目的因素确实定。提出的目的因素应尽可能明确、详细、并尽量可能定量化、可以进展分析p 、比照。4目的系统的建立 在目的因素的根底上进展
12、集合、排序、选择、分解和构造化，形成目的系统，并对目的因素进展定量描绘。5研究目的系统各因素之间的关系 目的因素按性质可以分为：一是强迫性目的，即必须满足的；二是期望的目的，即尽可能满足的。目的因素之间经常有矛盾，但在目的系统设计时，必须解决这个问题。工程总目的描绘：在工程施行的开场，工程经理最主要的任务是准确地界定工程的总目的，通过对总目的的分解便可得到工程实现的目的体系。在对工程目的描绘的时候就应该确定工程的总目的，而总目的的描绘应该详细、明确，并尽可能定量化。工程总目的确实定，通常包括以下几方面：1工作范围 即可交付成果，交付物的描绘主要是针对工程施行的结果- 产品。2进度方案 说明施行
13、工程的周期、开场及完成时间。3本钱 说明完成工程的总本钱。2、为什么要编制工程章程？工程章程的主要内容有哪些？ 答：为什么要编制工程章程，因为：工程章程是一份有工程团队以外的、对组织资有控制权的直接收理者和支持工程的管理者所签发的书面文件。其目的是正式批准工程，受权工程经理可以在工程内部调配组织资用来开展工程活动。完备的工程章程可以使工程利益相关者防止许多在工程初期遇到的及随后可能出现的问题。工程章程的主要内容有 1工程需求。2工程的成功标准和工程目的。3工程产品。4工程的详细目的。5指定工程经理。6明确工程里程碑。7主要工程利益相关者的识别。8工程的组织权利构造。9工程的外部环境描绘。10工
14、程的主要风险。11工程的预算和预期的投资回报。3、试分析p 工程目的之间的平衡关系。答：在实际的应用领域中，对于不同的工程而言，无论工程大小及类型如何，其根本目的通常表现为三个方面：时间、本钱以及技术性能。施行工程的目的就是要充分利用可获得的资，使得工程在一定的时间内，在一定的预算根底上，获得所期望的技术结果。这三个根本目的之间往往存在着一定的冲突。通常时间的缩短要以本钱的进步为代价，而时间及本钱投入的缺乏又会影响技术性能的进步，因此三者之间往往需要进展一定的平衡。工程范围管理就是要寻找可以产生最大效益的工程施行范围或规模，从而确定其相应的本钱。1当进度要求不高时，质量要求越高，那么本钱越高；
15、2当本钱不变时，质量要求越高，那么进度越慢；3当质量标准不变时，工程的进度过快或过慢都将导致本钱的增加。所以，管理的目的是谋求快、好、省的有机统一。4、工程目的确定的原那么是什么？ 答：确定工程目的的原那么是SMART原那么。SMART是英文单Specific 详细的、Measurable 可考核的、Attainable 可到达的、Relevant 相关的、Time-bound 有时限的的首字母组合，代表了有效地工程目的应该具有的五种属性。1Specific，详细的 研究和理论都证明，详细的目的比那些泛泛的“尽最大才能”之类的目的要有效。比方，描绘消费线的消费才能，按照这一原那么就应该描绘为“
16、消费线的消费才能提升3-5”；而“消费才能得到极大的提升”就是一个不详细的、不具有操作性的目的。2Measurable，可考核的 按工程目的可以考核的性质将目的分为定量目的和定性目的。工程目的必须是可考核的，而是目的具有可考核性的最方便的方法就是使之定量化。大多数的定性目的也是可以考核的。3Attainable，可到达的 目的应该是可到达的。工程团队应该根据自身的才能和资的可及情况来考虑实现目的的可能性。目的的可到达性一方面要保证确定的目的应该是可以实现的。另一方面，目的的设定也应该具有一定的挑战性。4Relevant，相关的 目的的设定要紧紧围绕工程希望达成的结果并且是与工程相关的，以防止出
17、现工程目的实现了但是“工程效果不好”的情况。比方，消费线的消费才能得到3-5的提升，而不是“该消费线的产品可以满足广阔客户的需求”。5Time-bound，有时限的 工程目的应该具有时限性。目的设定应该有一个明确的实现时间，这样才能促使工程团队的成员将更多的精力投入到实现目的的工程工作中去。第五章工程范围定义与分解 二、考虑题 1、如何制定工程范围说明书？ 答：工程范围说明书是一份保证工程所有的利益相关者关于工程范围达成共识的说明性文件，是将来工程决策的主要根据之一，是将来开展工程工期、工程本钱和工程资等方面管理的根底文件之一。同时，随着工程的开展，工程范围说明书也需要做一些修改或更新，以便可
18、以及时地反映工程范围的变更情况。制定工程范围说明书要 完成如下内容：1工程目的 2产品范围说明书 3工程要求说明书 4工程边界 5工程可交付 6产品验收准那么 7工程制约因素 8工程假设 9工程初步组织 10初步确定的工程风险 11进度里程碑 12资金限制 13费用估算 14工程配置管理要求 15工程技术规定说明书 16批准要求 2、工程范围规划的根据、工具与方法以及结果有哪些？ 答：工程范围管理规划就是确定工程范围并编写工程说明书的过程。工程范围说明书说明了为什么要进展这个工程。1.根据 1工程管理方案 2工程章程 3组织过程资产 4成果说明书 5环境因素 6工程答应证 2.工具与技术 1专
19、家判断 2成果分析p 3本钱效益分析p 4工程方案识别技术 5样板、表格、标准 3.结果 1工程范围说明书(初步) 2工程范围管理规划 3辅助性细节 3、工程范围定义的根据、工具与方法以及结果有哪些？ 答：就是把工程的主要可交付成果划分为较小的、更易管理的许多组成局部即工程可交付成果，最终定义和界定工程产出物范围 的工程管理活动。1.根据 1工程管理规划 2工程章程 3组织过程资产 4需求建议书 5初步范围说明书 2.工具与技术 1专家判断 2成果分析p 3本钱效益分析p 4工程方案识别技术 5利益相关者分析p 6工作分解构造 3.结果 1工程范围说明书 2工程范围管理规划更新4、工程范围分解
20、的根据、工具与方法以及结果有哪些？ 答：实际上是一项对工程范围定义后给出的工程工作范围进展进一步细化和分解的工程范围管理工作。1.根据 1工程范围管理规划 2组织过程资产 3工程范围说明书 4批准的变更恳求 2.工具与技术 1WBS样板 2工作分解技术 3.结果 1工程范围说明书更新2工程WBS图及相关文件 3WBS词典 5、如何制定工程WBS？ 答：1理解工程环境，明确工程的目的 2明确工程的主要可交付成果 3根据工程的可交付成果选择构建WBS的方法 4核实工作分解的充分性 5核实工作分解的正确性 6制定WBS词典，进展工作单元编码 7让工程利益相关者审阅和评估WBS 8根据WBS开场工程的
21、各项方案工作 6、如何建立工程工作责任分配矩阵？ 答：工作责任分配矩阵是一种将WBS与工程组织构造建立起联络关系的构造。它是把所分解的工作任务落实到工程有关部门或个人，并明确表示出他们在组织工作中的关系、责任和地位的一种方法和工具。工作责任分配矩阵是一种矩阵图。工作责任分配矩阵的编制步骤如下：1确定WBS中所有最低层次的工作包，将其填在责任分配矩阵列中。2确定所有工程参与者，填在责任矩阵的标题行中。3针对每一个详细的工作包，指派个人或组织对其负全责 4针对每一个详细的工作包，指派其余的职责承当着 5检查责任矩阵，确保所有的参与者都有责任分派，同时所有的工作包都已经确定了适宜的责任承当人。7、W
22、BS的方法有哪些？ 答：WBS的运用构造应以等级状或树状来构成。根据理论和研究说明，在工程范围管理中运用WBS的时候，主要有以下三种方法。1、类比法以一个类似工程的WBS为根底，制定本工程的WBS。一般来说，重复次数较多的工程、管理经历比拟成熟的工程在运用 WBS的时候可以使用类比法。2、自上而下法 这是构建WBS的常规方法，即逐步将工作分解成下一级的多个子项，这个过程就是不断细化工作任务。自上而下实际上是一种系统考虑法，这种方法需要工程团队必须具备比拟全面的工程经历，工程经理具备一定的系统思维才能和相关的知识。3、自下而上法 自下而上法实际上是对工程工作分解的一个先发散后归纳的过程。自下而上
23、法就是让工程团队成员从一开场就尽可能地确定与工程有关的各项详细任务，然后对各项详细任务进展分析p 和整合，再归纳总结到一个整体活动或WBS的上一级内容中去。第六章工程范围控制与验收 二、考虑题 1、工程范围控制的根据有哪些？ 答：1工程范围管理方案 2工程范围说明书 3工程WBS 4绩效报告与工作绩效信息 5批准的变更恳求 2、工程范围控制的工具有哪些？ 答：1范围控制系统 2偏向分析p 3进度报告 4方案调整 3、工程范围控制的结果有哪些？ 答：1范围变更文件 2纠正措施文档 3经历教训文档 4调整后的基准方案 4、工程范围验收的步骤是什么？ 答：(1)确定需要进展范围验收的时间。(2)识别
24、范围验收需要哪些投人。(3)确定范围正式被承受的标准和要素。(4)确定范围验收会议的组织步骤。(5)组织范围验收会议。5、工程范围验收的结果是什么？ 答：1验收的可交付成果 2恳求的变更 3推荐的纠正措施 6、什么是工程范围变更控制系统？ 答：工程范围变更控制系统是一套事先确定的修改工程范围时应该遵循的程序，它规定了工程范围变更的根本控制程序、控制方法和控制责任等，其中包括必要的表格和其他书面文件、责任跟踪和变更审批制度、人员以及权限、范围文件系统、工程执行跟踪系统、偏向系统、工程范围变更申请和审批系统等。7、工程范围变更控制与工程变更总体控制是什么关系？工程 范围变更控制的主要内容是什么？
25、答：关系：工程范围变更控制系统应该与全程变更控制系统结合在一起使用，尤其要与合适于控制产品范围的系统结合在一起。在工程执行过程中，要对工程的进展情况进展监控，对实际与方案之间的偏向进展分析p ，假如偏向不利于工程目的的完成，就要及时采取纠偏措施。工程范围的变更会引起本钱、进度、质量等工程目的的变化，因此，工程范围变更控制系统应该与工程的其他变更控制系统结合使用，以此对工程进展整体管理。当工程按照合同执行时，工程范围变更控制系统必须按所有相关的合同规定执行。内容：1、根据 1)工程范围说明书 2)工程WBS 3)工程范围管理方案 4)绩效报告与工作绩效信息 5)批准的变更恳求 2、工具与技术 1)范围控制系统 2)偏向分析p 3)进度报告 4)方案调整 3、结果 1)范围变更文件 2)纠正措施文档 3)经历教训文档 4)调整后的基准方案 第 12 页 共 12 页