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1、第1局部基本信息职 位 名 称 系统部培训室负有责任人所属大部门 工业自动化事业部职位类型管控类拟定人一审核或者签字 直接上级系统部经理所属小部门系统部一职位等级一评审代表一生效时间1.职位目的（简要地介绍该职位的主要目的，突出该职位对组织独1无2的贡Q根据事业部培训需求，构建培训体系，制定培训计划,组织本室人员进行工业自动化系统的用户培训、本 事业部新工作人员技术培训以及不定期的专业培训,通过不断提高讲师培训水平和培训组织工作水平，到达 培训用户满意度和事业部工作人员技术技能水平不断提高的目的.2本部门职责（要求落实到具体的活动、）收集事业部内部及工程工程培训需求，拟订培训计划; 负有责任对
2、用户进行工业自动化事业部的应用系统和产品的培训；负有责任进行新工作人员的技术培训和事业部专题培训的组织工作； 负有责任编写、修订和管控培训资料、系统手册；收集和分析用户对培训工作的反响意见，不断改进培训手段，提高培训水平； 收集用户对产品的反响意见，并及时提供给相关部门；完善培训室的工作流程、规章制度.3. 工作关系（请列出该职位的上级职位、同僚职位和下级职位，含行政汇报关系和业务汇报关系）系统部经理业务相关性职位同僚职位名称后勤管理部办公室营销部工程各部事务管理部 市场各部成套组主管软件组主管DEH系统设计组主管培训组主管直接下属职位名称业务下属职位名称培训讲师软件仪表外协设计组主管培训助理
3、仪表设计组主管应用开发组主管4. 工作权限单位总人数3直接下属2间接下属业务下属年度预算额年度销售额年度花费年度净收入运营本钱第2局部工作职责请描述职位48项应付责任和义务,包括主要活动和要到达的成果，每1应付责任和义务请依其重要性 排列，从(1)开始，而(1)代表最重要.衡量标准可以是数量、质量、本钱、时间、人员反响等等，应尽 可能客观、量化数据易采集重要性主要工作职责及活动责任 和义 务衡量指标1根据事业部的需要,拟订培训计划，安排培训资源,组织和参与客 户培训工作；进行培训的预算和核算,有效控制培训本钱. 用户培训满意度 工作人员满意度 综合任职资格提升 率 骨干工作人员离职 率 培训期
4、数 培训人数2制订公司或者机构客户培训讲师的管控规定，通过制度化和流程 化的运作不断提高客户培训讲师的专业水平和授课技巧.3组织和参与培训资料和系统手册的编写、修订和管控工作.4协调与用户的关系,提高服务意识，及时解决用户的问题,提高用 户培训满意度.5收集和分析用户对培训的意见反响，制定改进措施并落实执行； 收集和分析用户对服务和产品的要求，及时提供给相关部门.6设计本组绩效考核方案，设定绩效目标，检查和辅导下属的工作， 考核下属的绩效目标完成情况.7完善和不断优化本组的规章、制度、流程、规范并促进其实施； 组织进行技能培训，不断提高工作人员的技能水平；处理工作人 员内部矛盾；协调部门内外部
5、事务，为工作人员工作提供支持.第3局部任职要求请详列出此职位最低需要的认可专业资格、学历、特殊训练、管控及相关的技术经验、素质要求等.序号工程要求1学历和专业本科以上,电子、计算机、自控等相关专业2专业/技术任职资格 管控任职资格3专业资格证书4相关工作经验5必备知识技能I.深入了解公司或者机构主要产品；2 .良好的客户关系管控经验；3 .口齿清晰，语言流利.6综合素质7内部招聘资源8工作依据附件:第4局部衡量指标定义指标名称用户培训满意 率指标编r版本号指标类别指标级别统计周期指标定义用户对培训及服务的满意程度设立目的提高培训水平，巩固用户关系指标算法培训用户满意率调查统计方法说明数据输出部
6、门培训室统计点指标责任和义 务部门培训室责任和义 务岗位培训室负有责任人指标名称工作人员满意 度指标编勺版本号V1.0指标类别指标级别统计周期季度指标定义工作人员对本部门的满意程度设立目的巩固事业部内部建设指标算法人力资源部组织的内部工作人员满意度调查统计方法说明数据输出部门人力资源部统计点人力资源部指标责任和义 务部门培训室责任和义 务岗位培训室负有责任人指标名称综合任职资格 提升率指标编号版本号V1.0指标类别指标级别统计周期月度指标定义管控任职资格、专业技术任职资格认证中需改进项通过改进后达标的比率设立目的考察工作人员管控和技术任职能力的提升情况.指标算法=已改进认证项/需改进认证项统计
7、方法说明数据输出部门人力资源部统计点人力资源部指标责任和义 务部门培训室责任和义 务岗位培训室负有责任人指标名称版本号V1.0指标类别骨干工作人员指标编号离职率指标级别统计周期季度指标定义本季度部门内公司或者机构确定的本组骨干工作人员的离职人数占本部门内公司或者设立目的机构确定的本组骨干工作人员总数的比率.促进培训室注重组织气氛、管控有效、为骨干工作人员创造开展、发挥能力的环境，提指标算法高该室总体管控和技术能力.=本季度组内公司或者机构确定的骨干工作人员的离职人数/本组内公司或者机构确定的骨干工作人员的总数统计方法说明数据输出部丁 指标责任和义 务部门人力资源部 培训室统计点责任和义培训室负有责任人务岗位指标名称培训期数指标编号版本号指标类别指标级别统计周期指标定义系统用户培训总期数设立目的考察培训室总体的用户培训情况指标算法当年系统用户培训总期数统计方法说明数据输出部门培训室统计点指标责任和义 务部门培训室责任和义 务岗位培训室负有责任人指标名称培训人数指标编匕版本号指标类别指标级别统计周期指标定义系统用户培训总人数设立目的考察培训室总体的用户培训情况指标算法当年系统用户培训总人数统计方法说明数据输出部门培训室统计点指标责任和义 务部门培训室责任和义 务岗位培训室负有责任人