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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.操作流程手手册第一篇 生产加工操操作流程程第一节 前 台一、 欢迎顾客（应应做到举举止文雅雅、态度度友善） 顾客进进门5秒内被被招呼接接待“您好！欢迎光光临！”。 身体直直立，双双手自然然放于柜柜台之上上。 友善的的欢迎：目光注注视、真真诚微笑笑。 避免采采用重复复及机械械式的欢欢迎词。 注：1、向每每位进店店的顾客客微笑打打招呼。顾顾客喜欢欢我们单单独为他他服务。尽尽管你正正 为另一一位顾客客服务，仍仍要用一一秒钟的的时间与与刚进门门的顾客客打招呼呼。 2
2、2、如有有可能，称称呼顾客客的姓名名。尽可可能多记记一些顾顾客的姓姓名，在在你初次次听 到一个个名字时时，在谈谈话中多多次称呼呼其姓名名，这样样会更容容易记住住。二、 衣况检查（应应做到细细致、快快捷，同同时不能能忽视其其他顾客客的存在在） 双手接接收顾客客递送的的衣物，轻轻放于柜柜台上。 请顾客客自行检检查衣兜兜内是否否遗留有有钱物。 逐件检检查衣物物的状况况。 -衣类： (一)将上衣衣平铺。 (二)双手各各捏左右右衣领查查看衣领领表面，翻翻转查看看衣领背背面。 (三)双手由由上至下下平抚左左右前襟襟，查看看衣服正正面。 (四)将袖子子展平并并翻转平平行折叠叠于胸前前，查看看衣袖。 （五）将
3、将下摆向向前延衣衣服中间间位置折折叠于胸胸前，查查看背后后下摆。 （六）在在此状态态下将衣衣服向前前翻转至至后背，查查看后背背。 （七）在在此状态态下将衣衣服左右右对折放放置旁边边。-裤类类： （一）将将裤子竖竖直平铺铺。 （二）将将拉锁来来回拉动动，查看看其是否否损坏。 （三）双双手平抚抚由腰至至齐裆处处，查看看前襟及及兜部。 （四）双双手捏裤裤脚由上上至下查查看裤脚脚及裤腿腿正面，并并在二分分之一处处折叠（左左右一致致）。 （五）在在此状态态下查看看左右后后下裤腿腿。 （六六）双手手捏住折折叠处向向前翻转转，查看看后围。 （七七）在此此状态下下将裤子子左右对对折放置置旁边。 查衣的的同时与
4、与顾客进进行必要要的交流流，以创创造良好好、融洽洽的气氛氛。 询问衣衣物上污污渍的性性质以及及其对衣衣物的处处理有何何特殊要要求。查衣的同同时把特特殊衣物物洗涤所所存在的的潜在问问题告知知顾客，由由顾客决决定衣物物是否洗洗涤。 对有必必要摘下下的扣子子及装饰饰物必须须向顾客客声明后后方可摘摘下。 将查看看好的衣衣物整齐齐地叠放放在一起起以备钉钉号，不不可随意意丢放。 检查衣物时时常见的的缺陷有有：破损损、撕裂裂、磨损损、虫蛀蛀、烧伤伤、并丝丝、跳丝丝、褪色色、搭色色、色花花、装饰饰物掉色色、发亮亮、缺扣扣、扣碎碎、脱绒绒等。衣物的有有些缺陷陷在洗涤涤熨烫之之前很难难被发现现，之后后才会被被发现
5、。收收衣人员员应留意意。常见缺陷： 在醋醋酸酯纤纤维上的的溶剂污污点； 被外外行熨烫烫过的化化纤面料料上的损损伤（如如纤维破破裂），这这只有在在洗涤后后才会出出现； 被烟烟头烧出出的小洞洞也往往往要在洗洗涤熨烫烫后才能能发现； 与汽汽车或摩摩托车电电池内的的酸液发发生接触触，这种种酸会破破坏纤维维组织而而造成严严重损伤伤；由油漆、双双氧水、某某些香料料或某些些不适宜宜的去污污渍剂所所造成的的掉色等等缺陷； 阳光光对面料料颜色的的影响。阳阳光会缓缓慢地损损伤面料料； 果汁汁的痕迹迹，其中中所含的的糖份在在机器烘烘干时会会产生糖糖的焦化化反应，使使之出现现棕色斑斑点； 针织织品若本本已有残残，则在
6、在洗涤中中会造成成更大损损伤； 在洗洗涤的衣衣物中若若带有异异物，如如圆珠笔笔等，会会对整个个机器内内的洗涤涤物都造造成损伤伤； 衣边边、袖子子、领口口等部位位的长期期磨损，在在衣服未未经洗涤涤之前很很难被看看出； 最后后，衣服服上若带带有某些些粘结的的装饰物物时，则则粘结用用胶在机机器运行行时会溶溶解并形形成缺陷陷：如衣衣服表面面起泡，产产生赘生生物等（在在这种情情况下，责责任应由由服装制制造部门门承担）。接收送洗洗的衣服服时，应应提醒顾顾客一部部分纺织织品经常常出现一一些隐藏藏的残次次缺陷。顾顾客会感感谢我们们的提醒醒，并且且不会在在洗涤后后出现问问题时感感到失望望，因为为他已被被提醒过过
7、。 窗帘帘：窗帘帘最容易易出现隐隐藏的残残次缺陷陷。新窗窗帘也常常会有一一些缺陷陷。所有有窗帘多多少会受受到阳光光的照射射，即使使是挂在在朝北窗窗户上也也难以避避免被晒晒。紫外外线对面面料的损损害更大大一些。挂挂在不同同地方的的窗帘会会受到不不同的损损害，例例如，窗窗帘在吸吸收到墙墙壁和窗窗户上的的潮气时时会受到到损害，又又如果它它们长时时间的受受热，对对纤维的的损伤会会加快。此此外，暖暖气发出出的热会会使尘土土分子到到处飞扬扬，用放放大镜观观察，这这些分子子竟象剃剃须刀一一样锋利利，在它它们的长长期轻擦擦下，纤纤维也会会逐渐被被侵蚀。在在用煤炭炭取暖的的房屋内内，燃烧烧的煤气气（一种种亚硫酸
8、酸）与窗窗帘所吸吸收的潮潮气混合合，也会会使窗帘帘受损。 毛皮皮和毛皮皮装饰品品：不同同毛皮对对存放的的温度及及气候条条件的要要求也不不同。温温度和气气候条件件的变化化会造成成毛皮颜颜色和触触摸感的的改变。可可惜的是是这种改改变我们们难以察察觉，只只有在机机器熨烫烫后才会会出现明明显变化化。例如如：毛皮皮及其装装饰品被被雨水淋淋湿后，潮潮湿的地地方只有有在洗涤涤后才会会变硬。狐狐皮上的的毛斑在在洗涤后后会即刻刻变黄，其其原因则则是受到到阳光的的影响。对对于用来来制作领领口和其其它装饰饰品的毛毛皮，其其质量和和寿命要要求是不不同的，这这些毛皮皮在用机机器保养养处理过过程中所所引起的的反应也也各不
9、相相同。 精细细的面料料：诸如如花边、罗罗纱、丝丝绒、缎缎子、锦锦缎等这这些面料料的结构构极其纤纤细，让让人觉得得穿在身身上也会会被损坏坏，但这这种损坏坏不易发发觉。花花边能否否经受得得住洗涤涤过程取取决于其其细丝的的耐磨程程度，罗罗纱等也也是如此此。缎子子及丝绒绒是十分分娇嫩的的，只要要穿着用用它们制制作的裙裙子在表表面粗糙糙的木椅椅上坐一一次，面面料的受受损就无无法挽救救了。锦锦缎丝是是金属的的，在出出汗或受受潮的影影响下会会发生氧氧化，锦锦缎丝服服装弄脏脏后产生生的氧化化作用是是无法察察觉的，只只有在洗洗涤后才才会表现现出来。 桌布布：桌布布经常会会被各种种污迹污污染，若若污迹中中含有糖
10、糖份，洗洗涤后会会变为棕棕色。此此外，也也有一些些针织桌桌布有时时织得太太松，因因而出现现小毛球球是无法法避免的的。三、 收银、找零零（衣况况记录应应做到简简洁、清清楚） 确定衣衣物所钉钉的号签签； 熟练地地操作收收银机，敲敲出单据据； 迅速将将应记录录的衣况况及缺陷陷写在单单据上，并并签名； 以明确确清晰的的语调告告诉顾客客应付的的金额，以以及顾客客支付的的金额； 双手接接收钱款款； 如顾客客未带钱钱，则应应在单据据上注明明“未付款”，并作作记录； 如顾客客付了大大钞，把把大钞横横放在抽抽屉的横横隔上； 校对找找零；清楚告知知找给顾顾客的零零钱数额额，当着着顾客的的面清点点纸币的的数额，并并
11、放入顾顾客手中中； 在将正正确的找找零交给给顾客，且且无任何何问题时时，将纸纸币放入入抽屉内内相应的的横隔槽槽中，关关闭抽屉屉； 将取衣衣单据正正联交与与顾客手手中，并并告知取取衣时间间； 感谢顾顾客的光光临：“再见，欢欢迎再次次光临”。四、 打钉号签（以以不损伤伤衣物面面料为原原则） 将衣物物所属的的号签撕撕下，分分别核实实顾客单单据与衣衣物是否否相符； 衣类钉钉号位置置：商标标、洗涤涤标签、里里衬兜口口或里衬衬下摆边边缘。 裤类钉钉号位置置：裤襻襻、商标标或洗涤涤标签。 裙类钉钉号位置置：裙（挂挂）带、商商标、洗洗涤标签签或里衬衬下摆边边缘。 领带钉钉号位置置：商标标针织品品类钉号号位置：
12、商标、洗洗涤标签签或下摆摆边缘。 号签必必须钉牢牢，否则则一旦遗遗落，将将很难确确认该衣衣物的归归属； 将钉有有号签的的单据夹夹放在分分号区，以以备去渍渍人员核核对衣况况； 将钉好好号签的的衣物进进行最简简单的折折叠再放放入盛衣衣筐； 如有其其他顾客客在等待待，则应应将此项项工作推推后再做做。五、 发衣 双手接接过顾客客的取衣衣单，并并请顾客客稍侯； 在短时时间内找找到顾客客的待取取衣物； 再次核核对号签签编号，确确认无误误； 双手将将所取衣衣物平整整并轻缓缓地放在在柜台上上； 主动为为顾客将将包装打打开，请请顾客检检查洗涤涤质量； 顾客确确认无疑疑义后，恢恢复包装装，并将将衣物对对折后装装入
13、手提提袋； 将装装好衣物物的手提提袋交予予顾客手手中； 恭送送顾客，与与顾客道道别： “欢欢迎再次次光临！”“谢谢光光临，请请您慢走走！”“谢谢！再见！” 交流用语语： -接收或或包装递递送衣物物时，与与顾客交交换几句句话，以以此给人人以好感感。最简单的的话题是是刚被洗洗好的衣衣服： “您的这这件衣服服又象新新的一样样了”“您（还还）满意意（我们们洗的衣衣服）吗吗？” “和您您的期望望差距大大吗？”“请您检检查一下下是否还还有不干干净的地地方” 对顾客客服饰的的与众不不同表示示欣赏： “您的这这条领带带很漂亮亮”“您这件件衣服的的款式真真漂亮”“这是很很贵的牌牌子” 请顾客客特别说说清楚所所有
14、浅颜颜色或看看不见的的污渍，以以便对其其进行洗洗前预处处理： “您的这这件衣服服上有什什么特殊殊的污渍渍需要处处理吗？” 如果不不知该谈谈些什麽麽，可以以向顾客客介绍衣衣物护理理保养及及洗衣店店所做不不到的知知识： -有关衣衣物保养养： 弄上污污渍后尽尽快送到到专业洗洗衣店洗洗涤。污污渍在衣衣物上停停留的时时间越长长就越不不容易去去掉，并并且还会会缩短衣衣服的使使用寿命命。 不要使使衣服接接触香料料、除臭臭剂、防防汗剂或或其它化化妆用品品。这些些东西可可能含有有酒精，而而且酒精精会对颜颜色产生生影响。衣衣服干后后再穿。 不要使使衣服、特特别是丝丝质衣服服接触过过多的汗汗液，否否则会使使衣服掉掉
15、色。 相匹配配的织物物（如床床上用品品）要一一起洗，这这样即使使掉色也也会保持持一致。 不要使使衣服长长时间直直接曝晒晒在阳光光下，也也不要长长时间受受强灯光光照射。要要记住，普普通的灯灯光都会会影响有有些颜色色。 不要熨熨烫有污污渍的衣衣服。热热量会使使污渍不不易去除除。 -有关洗洗衣店所所做不到到的： 就是最最优秀的的洗衣店店对下列列情况也也无能为为力。 去除有有些污渍渍。污渍渍的性质质和时间间长短，再再加上织织物颜色色和结构构，有时时使得不不损坏衣衣服就不不可能将将污渍去去掉。 防止有有些颜色色渗色或或褪色。如如果服装装厂商不不彻底试试验颜色色，确保保它们都都能经得得住水和和溶剂而而不掉
16、色色，那麽麽在洗衣衣过程中中有些颜颜色就会会掉色。这这被认为为是服装装厂商的的责任。 防止过过多的缩缩水。如如果服装装厂商没没有在制制作衣服服前对所所有衣料料进行足足够的预预缩水，那那麽就会会发生缩缩水现象象。避免使因因穿着、汗汗液、虫虫蚀或酸酸性物质质导致的的损坏暴暴露出来来。在洗洗前这些些洞或裂裂缝可能能显现不不出来。 避免或或修复由由虫蚀或或酸性物物质造成成的洞。干干洗前可可能看不不出这些些洞。它它们是由由于纤维维变得脆脆弱造成成的。 修复由由于穿着着、家庭庭熨烫时时的过热热或者过过高的压压力造成成的衣服服的过亮亮光泽。 纠正不不当的家家庭去渍渍造成的的不良后后果，如如不耐磨磨织物的的过
17、多磨磨损造成成的掉色色，或者者由于去去渍后没没有把去去渍剂清清洗干净净而造成成的颜色色反应或或洞。 专业用语（处处理问题题用语）顾客询问问衣服能能否洗干干净时： “没问问题，请请放心，您您的衣服服我们会会精心处处理的”洗后，污污渍没有有完全去去除时： “非常遗遗憾，我我们已尽尽了最大大努力。如如果再处处理，衣衣物面料料会受到到严重的的损伤（掉掉色、破破损）”有个别污污迹未被被发现时时： “非常抱抱歉，对对不起我我们疏忽忽了，我我马上为为您进行行处理（或或向顾客客建议再再次洗涤涤）”套装（床床上用品品）单洗洗时： “请问您您的这件件衣服（床床罩）是是否还有有相同面面料的裤裤子或马马甲（窗窗帘或枕
18、枕套），如如有我们们建议您您同时洗洗涤，这这样洗后后面料颜颜色不会会有差异异。即使使掉色也也会保持持一致”遇有带胶胶印的衣衣物时： “您的这这件衣服服不能干干洗，因因为干洗洗剂（四四氯乙烯烯）会使使胶类物物质融化化” 衣物上上遇有较较为贵重重或易损损的纽扣扣、装饰饰物时： “这种的的纽扣（装装饰物）在在滚筒的的机械力力作用下下，很可可能会损损坏。因因此必须须拆下来来才能洗洗涤，您您同意吗吗？” 在洗前前确定污污渍很难难祛除时时：（最最好把以以下意思思写在取取衣单上上，并请请顾客签签字认可可）“这种污污渍很特特殊，完完全祛除除的把握握性不大大，我们们将尽力力而为。如如果洗后后效果欠欠佳，请请您谅
19、解解” 顾客对对待洗衣衣物的定定价收费费存在疑疑义时： 例：“我的这这件上衣衣怎麽能能按短大大衣收费费呢？” 答：“对这类类衣服的的收费，我我们通常常以长度度、面料料及厚度度的综合合状况来来衡量。首首先是下下摆超过过膝盖上上20公分处处为短大大衣，另另外衣服服是呢子子面料且且有较厚厚的夹层层。因此此您的这这件衣服服应属短短大衣类类。”第二节 洗洗 涤一、每天上上班后，按按各设备备的操作作规程开开启并检检验设备备；（一）干洗洗机（二）去渍渍台（三）水洗洗机（四）烘干干机二、在处理理衣物前前，首先先详细检检查衣物物。（一）检查查内容: 1、服服装基本本情况 （1）服服装材料料（面料料，衬里里）：纤
20、纤维种类类、织造造方法、后后处理方方法等； （2)服装的的脏净程程度：某某些服装装的特别别赃的部部位，例例如：上上衣、大大衣的下下摆，经经过洗涤涤后是否否会彻底底洗干净净； （3)服装的的颜色：有无褪褪色、搭搭色现象象； (44）服装装的破损损情况：跳丝、并并丝、破破洞、撕撕裂、烧烧伤、磨磨损、发发亮等； (55）特殊殊污渍： (66）服装装附件是是否完全全：扣子子、拉链链、腰带带、装饰饰物等。2、 洗涤涤过程中中可能出出现的问问题 (11）服装装材料与与洗涤标标签的符符合程度度。 (22）是否否易褪色色 。 (33）扣子子、附件件是否会会在洗涤涤过程中中溶化、破破碎、掉掉色。 (44）有无无
21、虫蛀的的痕迹。 (55）边角角已磨损损处是否否扩大。(6) 垫垫肩是否否完好。（二）处理理: 检查后与收收衣单核核实，如如有不符符之处，应应立即通通知值班班经理处处理。三、根据衣衣物检查查的具体体情况制制定相应应的洗涤涤工艺流流程。（一）制定定洗涤工工艺的依依据 1、根根据洗涤涤标签。 2、根根据服装装材料。 3、根根据服装装颜色。 4、根根据服装装上的污污垢。（二）根据据服装的的具体情情况制定定相应的的洗涤工工艺 例例如： 1、有有些丝绸绸服装需需要先进进行干洗洗然后再再进行水水洗。 2、有有些牛仔仔服需要要先水洗洗然后再再进行干干洗。 3、有有些服装装在洗涤涤后需要要进行“酸洗”处理。（三
22、）典型型洗涤工工艺流程程举例： 1、纯纯毛外衣衣 前去去渍-预处理-洗涤-后去渍渍。 2、羊羊绒衫 前去去渍预预处理洗涤柔软处处理后后去渍。 3、丝丝绸衣物物 前去去渍预预处理洗涤后去渍渍“酸洗”处理。四、去渍操操作 如如果衣物物有特殊殊污渍，应应根据情情况做去去渍处理理。根据据污渍的的种类和和服装材材料的不不同，去去渍方法法有前去去渍和后后去渍。应应该根据据具体情情况具体体处理：（一）去渍渍工作的的准备 1、去去渍台 去去渍操作作的主要要设备是是去渍台台，它提提供了去去渍和预预处理的的工作平平台，并并且备有有相应的的工具。去渍台上有有5支喷枪枪： (1）蒸汽/压缩空空气喷枪枪：可提提供压力力
23、为4公斤的的热蒸汽汽和5公斤的的压缩空空气，用用途是可可以对去去渍后的的衣物进进行清洗洗和干燥燥。 (2）水/压缩空空气喷枪枪：可提提供压力力为5公斤的的压缩空空气和高高压水流流，用途途是可以以对去渍渍后的衣衣物进行行清洗和和干燥。 2、去去渍工具具 （11）一系系列去渍渍剂； （2）一个个带把的的软毛刷刷（例：牙刷）； （3）一至至二块吸吸水毛巾巾； （4）去渍渍刮板； （5）一块块平整用用的毛巾巾；（6）一盒盒脱脂棉棉； 3、去渍剂剂适用污渍表表去渍剂油渍净，墨墨渍净蛋白净单宁净适用污渍油漆粘性物润滑剂圆珠笔焦油指甲油口红蛋白质牛奶血渍冰淇淋啤酒巧克力可可汗渍色素泥尘尿液咖啡红酒茶叶可乐果
24、汁酒精饮料烟草香水药物 通用去去渍剂 （11）溶剂剂类：乙乙醇、香香蕉水、四四氯化碳碳、 （22）酸类类：醋酸酸、草酸酸 （33）碱类类：氨水水 （44）氧化化、还原原类：次次氯酸钠钠、双氧氧水、高高锰酸钾钾、保险险粉（二）识别别污渍 1、污污渍的种种类 在洗衣衣店中一一般是根根据造成成污渍的的物质的的化学成成分分类类：(1)蛋白质质类的污污渍(来自于于动物蛋蛋白)： 肉汁；牛奶；蛋；血血；汗液液；尿液液；呕吐吐物； （2）鞣酸酸类污渍渍(来自于于植物)： 咖啡啡；可口口可乐；果汁；草；果果仁；烟烟草；茶茶；葡萄萄酒；（3）由聚聚合物和和脂肪造造成的污污渍(来自于于有机物物) 油漆；指甲油油；
25、污油油；沥青青；脂肪肪；植物物油；口口红。 （4）特殊殊污渍： 酸; 强碱碱；墨汁汁；红汞汞；锈；焦油；碘； 2、识识别污渍渍 ( 1）凭外外观识别别:结集的的污渍是是指附着着在织物物表面上上的污渍渍，它看看起来像像结在织织物上或或附在上上面，如如：油漆漆，食物物。吸收收性污渍渍的特点点是透过过污渍仍仍可看出出织物编编织纹理理，这说说明污渍渍是随着着溶剂被被织物吸吸收而形形成的，如如油及有有色液体体。 同时是吸吸收和结结集的污污渍则兼兼有两者者的特点点，如许许多食品品的污渍渍。发亮亮或发暗暗的污渍渍，因为为其与织织物的其其它部位位的表面面光洁度度不同，所所以十分分显著，如如油漆，指指甲油和和某
26、些食食物。 (2）凭凭颜色识识别:棕黄：白酒，饮饮料。红红：刚粘粘上的血血渍。 兰：兰兰色圆珠珠笔墨。黑或灰：沥青、时间长久的血渍。酱色：遇热后的糖渍。 ( 33）凭触触觉识别别： 糖迹有有粘感，蜡蜡迹有脆脆感。漆漆渍及指指甲油渍渍呈硬感感并且不不易剥落落。 蛋白质质渍一刮刮即泛白白。 唇膏渍渍较软，手手擦可除除去一些些颜色。油油渍有油油腻感。 （4）凭凭污渍所所污染的的部位识识别女性衣服： 前襟有有食物渍渍；衣服服下摆和和裙兜处处有烹饪饪油渍；领子及及领口有有香水渍渍和化妆妆品渍；肩部有有婴儿的的呕吐渍渍； 前襟和和衣袖上上有酒渍渍；裆部部有异色色；裆部部有血渍渍；贴身身衣物上上有汗渍渍；肩
27、部部有雨伞伞水滴迹迹。 男性衣衣服： 衣领上上出现唇唇膏渍； 西服翻翻领及前前襟有食食物渍； 袖口口及肘部部有酒渍渍；衣袖袖里侧有有书本或或书报的的油墨污污渍；裤裤子门襟襟处有尿尿渍或其其它排泄泄物渍； 裤子腿腿弯处，裆裆部常有有汗渍；裤脚处处有泥点点或鞋油油渍；前前胸衣袋袋上有墨墨水渍；裤子臀臀部及上上衣后背背有油脂脂或其它它染色。 (55）凭气气味识别别 一一般的污污渍不会会有明显显的气味味，可用用蒸汽枪枪喷一下下，可使使气味放放出帮助助判断。如:香水;酒类;呕吐物;血;汗;果汁和咖啡等等。 (66）根据据顾客的的职业进进行识别别: 一位办办公室的的工作人人员的服服装上可可能有墨墨水、修修
28、正液或或者复印印药水;一位汽汽车机工工或者业业余爱好好者的外外衣上可可能溅有有蓄电池池的酸迹迹并粘有有油脂污污渍的;某些医医务人员员的外衣衣上可能能沾有血血液、药药品和其其他化学学物质; 一位职职业厨师师或者家家庭主妇妇的外衣衣上可能能沾有油油和食物物的痕迹迹;从事步步行或者者来回巡巡视工作作的人员员，在他他们的裤裤子上和和裤子下下面会沾沾有沥青青; 用户的的业余爱爱好和生生活方式式可以提提供进一一步的线线索(例如制制模型的的粘合剂剂，D II Y爱好者者，小动动物)。（三）典型型污渍去去渍操作作程序 1、 水溶性性污渍 这这些都是是最易除除去的污污渍，特特别是新新沾上的的污渍，可可能仅需需要
29、在去去渍台上上用一个个质量上上乘的水水喷雾器器或者蒸蒸汽枪来来冲洗就就行了。如如果污渍渍已凝固固成硬块块或因时时间长，情情况变得得更槽，加加热去污污可能更更成麻烦烦。因为这些污污渍是水水溶性的的，对于于洗后缩缩绒率无无影响的的服装，除除去污渍渍的首选选方法就就是洗涤涤。如果果这些服服装对传传统的洗洗涤方法法太敏感感，就要要由“湿洗”、“柔和洗涤“或或者从化化学制品品的“含水处处理法”中，选选出一种种来作为为替代的的办法，如如果这也也不行，就就要小心心使用喷喷雾枪，随随后在放放入干洗洗机中之之前仔细细地干燥燥，可能能这就是是最好的的办法。请请记住天天然毛纤纤维(如羊毛毛毯)在水中中如果受受到机械
30、械作用就就容易缩缩水，因因此要保保证服装装在进入入干洗机机之前完完全干燥燥。 因因为天然然纤维遇遇水时易易于变软软和膨胀胀，特别别是当灰灰尘和沙沙子的污污物可能能已进入入纤维，不不仅除去去污渍很很困难，而而且污渍渍还会从从内部损损坏该服服装。相相反许多多客户可可能认为为，旧裤裤子底边边受到鞋鞋子的摩摩损比裤裤腿卷边边上聚集集的灰尘尘所产生生的磨损损要少些些(一个好好办法就就是经常常用刷子子刷去这这些灰尘尘)。 汗汗主要是是一种水水溶性的的污渍，用用水喷枪枪就能除除去汗蒸蒸发后残残留下来来的盐，该该汗渍中中还含有有人身上上的某些些油，最最好按蛋蛋白污渍渍来处理理。除了了有来自自汗中的的细菌繁繁殖
31、引起起的使人人不愉快快的气味味外，由由于汗的的分解过过程引起起 PH值的改改变(从微酸酸性逐渐渐变到微微碱性)，会引引起纤维维颜色的的无法再再恢复的的变化，或或者失去去荧光增增白剂。要要使用户户一开始始就了解解这种可可能性，从从而避免免以后的的麻烦。接接下来就就用加有有杀菌剂剂和除臭臭剂来进进行干洗洗，这样样就可以以保证所所洗的服服装恢复复成有新新鲜的和和清洁的的气味。 2、 糖污渍渍 （1）来来源及种种类：大大部分食食物和饮饮料都合合有某种种糖。自自然界里里果汁中中的糖可可能是简简单的(单糖)，而从从甘蔗和和甜菜中中提取的的加工糖糖中的糖糖则是更更复杂的的糖(二糖)。这两两种糖的的污渍都都有
32、可能能变成焦焦糖，并并且时间间一长或或者热到到100以上时时会变成成褐色。 （2）污污渍特点点： * 变硬硬，用手手摸有硬硬感。 * 与酸酸反应后后可溶解解于水 * 而遇遇潮又变变粘。 * 不易彻彻底去除除：用户户有时会会抱怨衣衣服在清清洗中会会出现“新的”污渍。由由白萄萄萄酒和鲜鲜果汁所所引起的的污渍，在在服装的的反面不不易很迅迅速看出出。但时时间一长长，服装装经过清清洗、干干燥和熨熨烫，该该污渍会会受热和和变成焦焦糖。因因此在清清洗前和和清洗后后要十分分仔细的的检查，在在将该服服装交给给用户前前使这类类污渍作作出适当当的处理理。这种种简单的的果汁糖糖还有可可能与羊羊毛和丝丝绸这些些动物纤纤
33、维中的的白蛋白白产生化化学反应应。该反反应形成成难以或或不可能能完全除除去的黑黑褐色污污渍。 （3）鉴鉴别： 颜颜色：从从棕黄到到深棕，时时间越长长，颜色色越深，当当用指甲甲在其上上面刻划划时，它它就变成成白色和和粉末状状。 （4）处处理方法法： 由由于新鲜鲜的糖渍渍是水溶溶性的，通通常可以以用水来来冲洗掉掉，已变变成焦糖糖的污渍渍需要用用更特殊殊的产品品去除。这这就可能能要选用用包括还还原反应应或者氧氧化作用用的漂白白剂和或某些些酸。 3、 淀粉污污渍 许许多食物物的污渍渍都含有有淀粉，自自然界的的土豆、大大米和谷谷物都含含有淀粉粉。它在在遇水时时会变得得膨胀起起来。由于淀粉部部分溶于于水，
34、通通过用水水喷雾枪枪或蒸汽汽枪，再再采用辅辅助机械械措施，就就十分容容易地将将淀粉冲冲洗掉。 4、 油脂脂污渍 油油脂存在在于动植植物组织织中，油油脂包括括脂肪和和油。习习惯上将将常温下下为固体体或半固固体的叫叫脂肪，液液体的叫叫做油。实实际使用用上并未未严格区区分。 油油脂是甘甘油与脂脂肪酸生生成的酯酯。天然然油脂多多为甘油油混酸酯酯。从油油脂得到到的脂肪肪酸主要要是含偶偶数碳原原子的直直链羧酸酸，常见见的饱和和酸有月月桂酸、肉肉豆蔻酸酸、软脂脂酸和硬硬脂酸。不不饱和酸酸有油酸酸、亚油油酸和亚亚麻酸。 所所以，一一般的油油脂使用用碱性溶溶液可以以很好的的去除。 （1）形形成：衣衣服上常常见的
35、油油渍有食食用油及及矿物油油,去渍方方法是一一样的， （2）特特点： * 动物油油、植物物油和矿矿物油全全部都是是不溶于于水的，所所以首先先要使它它乳化，然然后用水水或者用用蒸汽枪枪来冲掉掉油污渍渍。 * 如果单单纯是一一种油，去去除方法法比较简简单，因因为四氯氯乙烯的的 KB值较高高，普通通油类在在干洗过过程中都都可以除除去。 * 但因为为油类均均有一定定的粘性性，实际际操作中中遇到的的一般都都是混合合污渍，如如果该油油合有某某些种类类的灰尘尘(如陈旧旧的发动动机油)或者又又因浸油油处粘上上某些其其他污杂杂物，就就须用前前去污剂剂作预先先去污处处理，则则能保极极这些污污杂物进进入干洗洗机的溶
36、溶剂中，而而且不会会再沾到到服装的的其他部部位上。 * 要注意意到油质质的、脂脂性污渍渍“变质”，并能能迅速产产生令人人讨厌的的气味。这这种气味味能够被被装在一一起的其其他服装装和溶剂剂自身所所吸收。立立即处理理这些污污渍是最最好的解解决办法法。 * 某些油油性污渍渍的粘性性(例如烟烟草中的的焦油碱碱成分)吸附了了空气中中的其他他污物，以以致成为为十分复复杂的、牢牢固的、氧氧化的并并且难以以除去的的油污。* 某些多多元不饱饱和的人人造奶油油和涂抹抹食品(如果酱酱、黄油油)这一类类的植物物油可能能留下一一种鞣酸酸污渍。 （3）鉴鉴别： * 油渍会会沿着纤纤维支纱纱渗透,所以常常常呈现现纵横交交叉
37、状。 * 油油渍的颜颜色随时时间的延延长会由由浅棕变变为深棕棕色,原因是是由于油油渍被氧氧化。 （4）处理理方法： 首首先使用用溶剂将将油类污污渍去除除，然后后再按鞣鞣酸-蛋白质-的顺序序去除。 5、 鞣酸污污渍 （1）来来源及种种类：鞣鞣酸渍是是指来源源于植物物的污渍渍，明显显的是果果汁、咖咖啡或茶茶，而萄萄萄酒、啤啤酒、可可乐饮料料和草污污渍中也也有很高高的鞣酸酸含量，某某些墨水水，染料料和药品品也是如如此。 （2）污污渍特点点： * 不溶溶于水(除非是是刚刚形形成的)。 * 与酸酸反应后后可溶解解于水。 * 与碱碱反应后后很难去去除。 * 经过高高温（大大于140）后很很难去除除。 *
38、某些植植物的汁汁就是许许多常用用植物染染料的来来源时，如如果不用用特种的的去污产产品，对对于偶然然粘上的的植物性性污渍或或鞣酸污污溃将难难以除去去。 * 要想有有效的除除去污渍渍，必须须正确的的鉴定是是哪种污污渍，并并且使用用适用化化学物质质来除去去鞣酸。由由于鞣酸酸是可溶溶于酸的的，因此此这些化化学物质质中有一一种有机机酸成分分。 （3）鉴鉴别： 形状：在织物物上被部部分吸收收形成不不规则的的椭圆形形，边缘缘颜色比比较深。 颜色：从棕黄黄到深棕棕，时间间越长，颜颜色越深深。（4）处理理方法： * 去渍剂剂：染渍渍净，蛋蛋白净，墨墨渍净，锈锈渍净，油油渍净，单单宁净 * 步骤：步骤内容 注意意
39、事项备注 1用水将污渍渍表面润润湿 2采用软化和和机械方方法将表表面污渍渍去除 3使用水清洗洗 4使用去渍剂剂去除 5清洗 6如果经过前前几个步步骤，污污渍去除除了。可可进行第第8步。如如效果不不好，可可采用酸酸处理的的方法。 7清洗 8干燥6、 蛋白白质渍 （1）形形成：蛋蛋白质渍渍是指来来源于动动物脂肪肪或蛋白白质造成成的污渍渍，如牛牛奶，鸡鸡蛋，血血，汗液液，尿液液，呕吐吐物及鱼鱼造成的的。 （2）特特点： * 不溶于于水(除非是是刚刚形形成的)。 * 可与碱碱发生反反应。 * 时间长长，经酒酒浸泡或或经过高高温后很很难去除除。（3）鉴别别： 形状状：在织织物上被被部分吸吸收形成成椭圆的
40、的形状，边边缘颜色色比较深深。 颜色色：从棕棕黄到深深棕，时时间越长长，颜色色越深。 （4）处处理方法法： * 去渍剂剂：染渍渍净，蛋蛋白净，墨墨渍净，锈锈渍净，油油渍净，单单宁净。 * 步骤步骤内容 注意意事项备注 1用水将污渍渍表面润润湿 2采用软化和和机械方方法将表表面污渍渍去除 3使用水清洗洗 4使用去渍剂剂去除 5清洗 6如果经过前前几个步步骤，污污渍去除除了。可可进行第第8步。如如效果不不好，可可采用氨氨水进行行处理或或使用蛋蛋白酶进进行分解解处理处处理。 7清洗 8干燥蛋白污渍当说到白蛋蛋白时，大大多数人人认为它它就是鸡鸡蛋，的的确鸡蛋蛋含有大大量的白白蛋白。它的“粘合合”特性被
41、被用在制制造诸如如水彩涂涂料的产产品，而而蛋白或或者白蛋蛋白(请注意意去除方方法不同同)同时用用来粘合合颜料。这这种相同同的粘合合特性可可能使白白蛋白污污渍难以以除去，特特别是如如果当它它受热(在45以上时)或者用用含酸的的化学物物质鲁莽莽的处理理过就更更难以除除去了。在在这种情情况下，使使用一种种合 Ennzymmes酵素的的特种湿湿法去污污剂可能能是唯一一的一种种分解该该污渍的的方法。 白白蛋白还还存在于于许多动动物食品品和植物物食品中中。鸡蛋蛋、牛奶奶和血液液的白蛋蛋白含量量都特别别高。如如果要清清除新鲜鲜的污渍渍，由于于白蛋白白是水溶溶性的，因因此污渍渍能用水水喷雾来来冲掉或或者用简简
42、单的手手洗方法法，前提提条件是是该服装装的纤维维能经受受这些处处理。动动物血通通常比人人血更难难以除去去，而且且蛋白粘粘得比蛋蛋黄更结结实。 陈陈旧的血血会变成成褐色或或者甚至至黑色，但但当用指指甲刻痕痕时，有有时看起起来更亮亮些。巧克力力污渍初初看起来来好象很很相似，但但是用指指甲刻痕痕就变白白。通常常，试图图用载氧氧的红血血细胞中中血红朊朊的铁来来除去白白蛋白污污渍之后后，服装装上留下下了橙色色或者褐褐色的痕痕迹。处处理方法法见下面面的“金属污污渍”。 所有的的服装穿穿旧了时时，几乎乎该外表表上都沾沾上许多多皮肤的的鳞屑(虽然我我们都认认为我们们很干净净!)以及呕呕吐物、汗汗、尿和和身体上上的其他他污秽物物，最好好作为白白蛋白类类型的污污渍来处处理，特特别是如如果污渍渍已不再再新鲜。这这种类型型的污秽秽为这种种微观的的细菌提提供了一一个繁殖殖的基地地，虽然然肉眼看看不见，但但很快就就会闻到到衣服上上有一股股令人不不愉快的的气味。 7、鞣鞣酸蛋白白质混合合渍 （1）形形成：鞣鞣酸蛋白白质渍是是指来源源于蛋白白质食物物和蔬菜菜造成的的污渍，如如啤酒，巧巧克力，咖咖啡及奶奶油造成成的。 （2）特特点： * 可可与碱发发生反应应，反应应后更难难去除 * 在在处理这这类污渍渍时，应应首先当当作鞣酸酸渍处理理，然后后再按蛋蛋白质