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1、企业战略管理理论核心逻辑分析提要：网络络经济时时代，战战略管理理研究者者纷纷从从不同的的角度来来研究网网络竞争争环境下下企业战战略管理理理论，由由此产生生了4类有较较大影响响的战略略管理理理论。作作者通过过对不同同理论的的核心逻逻辑进行行分析，论论述了各各种理论论的主要要观点和和不足，认认识到不不同理论论的共同同点，预预示了网网络竞争争环境下下的企业业战略管管理研究究的发展展趋势就就是整合合这4类战略略管理理理论的核核心思想想，使未未来战略略管理研研究朝向向“面向未未来，持持续创新新，共求求发展”的网络络合作竞竞争战略略方向发发展。关键词：企企业战略略,核心逻逻辑一、前言战略管理理理论产产生的
2、直直接原因因来源于于企业经经营环境境的变化化。因此此，经营营环境的的不断变变化，导导致了战战略管理理理论也也在不断断地发展展和创新新。200世纪900年代以以来，企企业的经经营环境境发生了了巨大的的变化。一一方面，企企业竞争争的范围围无限扩扩大，进进入了一一个无国国界的竞竞争时代代；另一一方面，企企业与其其供应商商、生产产者、销销售商、顾顾客、其其他组织织和相关关利益者者的合作作关系越越来越密密切，企企业间的的竞争已已不在是是工业时时代那种种你死我我活的竞竞争，而而是基于于网络思思维下的的合作网网络竞争争，即网网络经济济下的竞竞争已不不在是单单个企业业之间的的竞争，而而是企业业合作网网络之间间
3、的竞争争，这是是一种新新的竞争争形态网络络竞争。在网络竞争争环境下下，战略略管理研研究者纷纷纷从不不同的角角度来研研究网络络竞争环环境下的的企业战战略管理理理论，这这些具有有开拓性性的研究究极大地地丰富了了企业战战略管理理理论。综综观200世纪900年代以以来企业业战略管管理理论论研究的的历程，我我们认为为，理论论界和实实践中有有较大影影响的理理论有44种：能能力理论论、动态态能力理理论、复复杂理论论、合作作竞争理理论。本本文重点点分析了了现有 4种战战略管理理理论的的核心逻逻辑(见表1)，通过过对这些些理论核核心逻辑辑评述，可可有效地地认识到到企业战战略管理理理论的的发展趋趋势。二、企业能能
4、力理论论的核心心逻辑分分析企业能力理理论的出出现源于于对传统统竞争战战略管理理理论不不足的认认识，认认为企业业的利润润并非完完全来自自于市场场的机会会、市场场的发展展状况和和产业结结构等外外部因素素，更重重要的是是来源于于企业内内部的资资源和能能力。正正如Ruumellt分析析的那样样，产业业内公司司之间的的利润率率分散程程度要比比产业间间的利润润率分散散程度大大得很多多，“很明显显，最重重要的超超额利润润源泉是是企业具具有的特特殊性，而而非产业业间的相相互关系系。”因此，以以CKPahhalaad和Garry HHameel为代代表的企企业能力力理论“越来越越注重对对公司资资源和能能力的分分
5、析”，强调调从识别别、培养养、应用用和捉升升企业内内部生产产经营及及其过程程中的独独特能力力出发，来来制定和和实施企企业战略略。1能力理理论的逻逻辑思维维是：企企业核心心能力识识别和企企业的机机会空间间分析树立战战略意图图制定基基于核心心能力培培养和应应用的战战略规划划选择合合作伙伴伴来发挥挥核心能能力的杠杠杆作用用战略实实施企业超超额利润润的获取取和企业业的持续续发展。基基于能力力的企业业战略，首首先分析析企业的的核心能能力所在在和基于于核心能能力发挥挥的机会会，在此此基础上上树立企企业的战战略意图图和制定定现有核核心能力力发挥与与未来核核心能力力培养的的规划，为为将自身身的资源源专注于于核
6、心能能力之中中，必须须选择和和培养合合作伙伴伴，从而而发挥核核心能力力的杠杆杆作用，然然后实施施战略，实实现企业业的持续续发展。表144种战略略管理理理论核心心逻辑比比较表理论类别 能力理论动态能力理理论复杂理论合作竞争理理论对市场条件件的认识识相对稳定、线线性可测测无序、突变变、不可可预测混沌、非线线性、周周期性互动性、系系统性对竞争优势势难于模仿的的、不断创新的的能力进化的商业业生态有效地合作作竞争的的能力对资源的认认识持久的核心心能力系统和合作作能力分析单元企业内部企业与企业业经营环环境商业生态系系统博弈参与者者构成的的价值链链战略重点培养、利用用和提升升核心快速、敏捷捷地打破破均势保持
7、商业生生态系统统进PARTSS模式分分析，能力 发挥其杠杆杆作用创造不连续续的创新新优化和关系系网络管管理保持合作竞竞争关系系 合作的态度度机会主义的的合作短期的合作作共生的周期期合作竞争的合作作战略的特性性长期性、稳稳定性短期性、不不定性周期性、互互动性动态性、互互动性、适适应性 2企企业生存存和发展展的源泉泉来源于于有价值值的、独独特的、难难于模仿仿的企业业核心能能力。CCKPahhalaad和GarryHaamell把一个个多种经经营的企企业比喻喻成一棵棵大树，树树干和主主要分枝枝是核心心，产品品，小的的树枝是是经营单单位，树树叶、花花朵和果果实是最最终产品品，而提提供抚育育、营养养来保
8、持持企业稳稳定成长长的根系系则是核核心能力力。只有有企业的的根系核心心能力不不断加强强，将其其营养和和能量不不断扩展展到最终终产品，从从而不断断提供创创新产品品，创造造新市场场，使消消费者得得到更大大的满足足，为企企业创造造更多的的利润。3基于能能力理论论的企业业战略起起点，是是分析和和识别企企业的核核心能力力。能力力理论认认为，企企业“战略的的核心不不在于公公司产品品、市场场的结构构，而在在于其行行为反应应能力；战略的的目标在在于识别别和开发发别人难难以模仿仿的组织织能力；在顾客客眼里，这这种组织织能力是是将一个个企业与与其竞争争对手区区别开来来的标志志。”CKPahhalaad和Garry
9、 HHameel提出出了识别别核心能能力的三三条标准准：(11)有价价值性。核核心能力力是有很很多的经经济价值值，能为为企业带带来垄断断的超额额利润，同同时，它它也能为为顾客提提供更多多的价值值，也就就为企业业产品进进入多个个市场提提供了潜潜在的途途径。(2)难难于模仿仿性。核核心能力力是竞争争对手难难于模仿仿的，它它是企业业通过长长期积累累的多种种技术、知知识的有有机综合合体，具具有路径径依赖性性。(33)不易易替代性性。核心心能力在在较长的的时间内内不易被被其他能能力所代代替，否否则，其其价值性性就会降降低，无无法再继继续保持持企业的的竞争优优势。4基于能能力理论论的企业业战略的的重点是是
10、企业核核心能力力的培养养、应用用和提升升。能力力理论认认为，核核心能力力是企业业利润的的源泉，由由于各个个企业的的核心能能力不同同，所以以就产生生了企业业的异质质性，要要保持企企业长期期的盈利利，企业业战略必必须重点点考虑现现有核心心能力发发挥。同同时要考考虑未来来核心能能力的方方向和培培养提升升的规划划，这样样才能保保证企业业的持续续发展。5基于能能力理论论的企业业战略，改改变了对对传统的的竞争本本质的理理解。能能力理论论认为，当当今的企企业竞争争不再是是你死我我活的对对抗竞争争，而是是企业内内部自身身的核心心能力强强弱的竞竞争，你你的核心心能力强强，你就就可获得得更多的的超额利利润。但但企
11、业核核心能力力作用的的发挥需需要其他他企业的的合作，能能力理论论强调要要既竞争争又合作作，通过过合作来来发挥核核心能力力的杠杆杆作用，从从而提高高企业的的竞争优优势。从上述核核心逻辑辑分析可可知，基基于能力力理论的的企业战战略也有有不足之之处。(1)它它的前提提是把外外部环境境看成是是线性变变化和相相对稳定定的，这这样就可可发挥企企业现有有的核心心能力，而而实际上上当今的的环境的的变化是是非线性性的和日日趋剧烈烈。(22)它的的合作理理念是基基于保护护自己的的核心能能力，防防止其他他公司模模仿。因因此这种种合作是是机会主主义的合合作，不不可能保保持长期期合作。(3)过分强调了内部组织核心能力的
12、作用，而忽略了外部组织的支持、互补作用。三、动态能能力理论论的核心心逻辑分分析动态能力理理论源于于20世纪纪90年代代市场环环境变化化的特点点而产生生的。市市场环境境日益动动态化，技技术创新新速度加加速，经经济的国国际化和和市场的的全球化化，顾客客需求的的多样化化，造成成了竞争争内容越越来越快快，竞争争优势的的可保持持性越来来越低，惟惟有不断断创新，才才能持续续成功。该该理论的的代表人人物是RRDAAvenni，他他于19994年年出版了了超越越竞争一一书，全全面阐述述了动态态能力理理论的框框架。1动态能能力理论论的逻辑辑思维是是：外部部环境分分析定义新新的创新新机遇制定响响应新的的机遇的的战
13、略寻找完完成新创创新机遇遇的合作作伙伴合作竞竞争新的竞竞争优势势并结束束现有合合作。即即在外部部环境分分析的基基础上，发发现和定定义新的的机遇，并并制定出出响应的的战略，选选择暂时时的、不不连续的的伙伴来来完成特特定战略略，通过过合作竞竞争，取取得新的的竞争优优势，在在完成预预定的战战略后解解散现有有的合作作，在回回到起点点去寻找找新的创创新机遇遇。通过过不断创创新来保保持企业业在超级级竞争环环境下的的持续发发展。2基于动动态能力力理论的的战略目目标是不不断创造造新优势势。因为为在瞬息息万变、不不可预测测的环境境下，所所有的竞竞争优势势都是短短暂的，若若固守在在保持原原有的优优势上将将导致更更
14、大的灾灾难。只只有认真真地、不不断地和和出其不不意地打打破现有有平衡，快快速响应应机会和和企业内内外资源源的重构构，形成成一系列列暂时的的、不相相容的新新优势，才才能保证证企业持持续的竞竞争优势势。因此此，动态态能力战战略实质质是一个个创新战战略。3基于于动态能能力理论论的战略略制定的的关键，是是分析竞竞争对手手之间的的战略互互动(SStraateggic Intteraactiionss)。该该理论认认为，在在超级竞竞争环境境下，竞竞争对手手之间的的动态互互动明显显加快，竞竞争互动动已成为为制定战战略的决决定因素素，只有有及时正正确地预预测竞争争对手的的战略动动态，才才能保证证自己正正确地把
15、把握时机机放弃原原有优势势，创造造新优势势。4基于动动态能力力理论的的战略重重点，是是企业动动态能力力的培养养，不断断创造新新的核心心能力。这这种战略略是一种种动态战战略，整整个战略略实施过过程就是是按照灵灵活性、敏敏捷性的的原则动动态设计计组织结结构和系系统，企企业内外外部资源源的动态态重构，形形成有自自身风格格的系统统，用自自己的战战略行为为创造一一个发展展和赢利利潜力大大的空间间。5基于动动态能力力理论的的战略目目标的实实现，需需要其他他组织的的合作来来实现。但但这种合合作是基基于时间间和任务务的合作作，与其其他组织织建立的的是一种种暂时的的、不连连续的合合作关系系，只要要任务一一完成就
16、就解除现现有的合合作关系系。然后后，又重重新发现现新的创创新机遇遇，重新新寻找新新的合作作伙伴，开开始新的的战略实实施。从上分析，可可知这种种理论的的主要缺缺点有：(1)这种理理论的前前提是假假设市场场的环境境瞬息万万变、不不可预测测，而实实际上，市市场环境境在一定定的时间间内是可可以预测测的和相相对的稳稳定。(2)企企业不存存在可持持久发挥挥作用的的核心能能力，否否定了一一个企业业核心能能力的积积累性、路路径的依依赖性和和不可模模仿性。(3)组织间的合作是基于任务的合作，合作的关系具有时间性、暂时性。四、复杂理理论的核核心逻辑辑分析复杂理论研研究，源源于对网网络经济济环境下下市场的的认识及及
17、商业生生态系统统和混沌沌理论的的研究。复复杂理论论的代表表人物是是 Mooor，19996年出出版了其其代表作作竞争争的衰亡亡：商业业生态系系统时代代的领导导和战略略。他他认为，网网络经济济世界的的运行并并不都是是你死我我活的斗斗争，而而是像生生态系统统那样，企企业与其其他组织织之间存存在“共同进进化”关系。在在企业的的商业生生态系统统中，为为了企业业的生存存和发展展，彼此此间应该该合作，努努力营造造与维护护一个共共生的商商业生态态系统。因因此，他他强调企企业战略略管理必必须有“新的语语言、新新的战略略逻辑和和新的实实施方法法”，用全全新的理理论商业生生态学来来全面阐阐述了商商业生态态系统的的
18、企业战战略。该该理论的的核心逻逻辑是复复杂性，反反映了企企业战略略在动态态非线形形的复杂杂环境下下，要以以创建一一个商业业生态系系统、注注重嵌入入于系统统的不同同参与者者和过程程的动态态张力及及其相互互关系为为重点。1复杂理理论的逻逻辑思维维是：“信息空空间”环境和和内部条条件分析析制定企企业战略略创造和和完善商商业生态态系统加强网网络关系系管理和和贡献各各自的核核心能力力网络竞竞争优势势企业业业绩商业生生态系统统进化和和企业的的发展。即即首先以以“充满机机会”的环境境分析和和论证为为起点，结结合企业业内部的的能力和和价值分分析，制制定以创创新为重重点的企企业战略略，在战战略实施施中以创创新机
19、会会为中心心，创造造和完善善商业生生态系统统，加强强网络关关系管理理和贡献献各自的的核心能能力，从从而在与与其他相相类似的的商业生生态系统统竞争中中获取网网络竞争争优势，实实现企业业的业绩绩和核心心能力的的不断提提升，促促进商业业生态系系统的进进化。2基于复复杂理论论的战略略，突出出了企业业战略的的系统性性，提出出了商业业生态系系统的新新观念。复复杂理论论认为，这这个系统统是一个个复杂动动态非线线性的混混沌系统统，这个个系统包包括了供供应商、主主要生产产者、竞竞争对手手、顾客客、科研研机构、高高等院校校、行政政管理部部门、政政府及其其他利益益相关者者，企业业是这个个系统的的成员之之一，系系统决
20、定定了企业业的行为为和价值值，决定定了企业业的战略略方向，要要求企业业从整个个企业生生态系统统来制定定战略。3基于复复杂理论论的战略略，强调调按照自自相似、自自组织、自自学习与与动态进进化的原原则来设设计网状状结构组组织和系系统(即网络络组织)，通过过共创愿愿景、系系统思考考、网络络学习、共共享知识识、协同同作用，使使企业在在创造未未来中实实现可持持续发展展。这是是由商业业生态系系统内在在的本质质特性所所决定的的。4基于复复杂理论论的战略略，目标标是建立立和保持持一个相相互依赖赖、相互互学习、共共同进化化的商业业生态系系统。复复杂理论论认为，企企业是商商业生态态系统的的一个成成员，这这个系统统
21、的好坏坏和是否否稳定直直接关系系到企业业的生存存与发展展，反过过来系统统的稳定定、发展展和进化化也有赖赖于各成成员的通通力合作作和相互互间的关关系。因因此，企企业的绩绩效取决决于其在在这个系系统中合合作和网网络关系系管理能能力的水水平。5基于复复杂理论论的战略略，具有有周期性性。复杂杂理论把把一个商商业生态态系统的的合作进进化过程程分为开开拓、扩扩展、权权威、重重振或死死亡4个阶段段，企业业在其自自身的商商业生态态系统的的合作过过程具有有周期性性，通过过系统的的不断循循环，促促进商业业生态系系统的不不断进化化和企业业的不断断发展。从上分析可可知，该该理论的的主要缺缺点是：(1)强调系系统选择择
22、企业，弱弱化了企企业对系系统的选选择自由由。它认认为企业业的初始始条件对对建立系系统并不不重要，而而实际上上企业本本身的能能力直接接关系到到系统能能否稳定定和发展展的关键键，也影影响到其其在系统统中的位位置和收收益。(2)它它认为商商业系统统的进化化如同自自然系统统一样，其其成长和和发展依依赖于商商业生态态系统的的性质，而而忽略了了企业本本身的能能动作用用。(33)合作作有周期期性，而而实际上上合作往往往会随随时间的的推移而而得到加加强。五、合作竞竞争理论论核心逻逻辑分析析合作竞争理理论，源源于对竞竞争对抗抗性本身身固有的的缺点的的认识和和适应当当今复杂杂的经营营环境。该该理论的的代表人人物是
23、 BJNallebuuf和AMBraandeenbuugerr，他们们的代表表作是119966年合著著出版的的合作作竞争。他他们认为为，企业业经营活活动是一一种特殊殊的博弈弈，是一一种可以以实现双双赢的非非零和博博弈。企企业的经经营活动动必须进进行竞争争，也有有合作，提提出了合合作竞争争(Coo-peetittionn)的新新理念。它它是对网网络经济济时代企企业如何何创造价价值和获获取价值值的新思思维，强强调合作作的重要要性，有有效克服服了传统统企业战战略过分分强调竞竞争的弊弊端，为为企业战战略管理理理论研研究注入入了崭新新的思想想。同时时，利用用博弈理理论和方方法来制制定企业业合作竞竞争战略
24、略，强调调了战略略制定的的互动性性和系统统性，并并通过大大量的实实际案例例进行博博弈策略略分析，为为企业战战略管理理研究提提供了新新的分析析工具。合合作竞争争战略管管理理论论的核心心逻辑是是共赢性性，反映映了企业业战略在在网络信信息环境境下，要要以博弈弈思想分分析各种种商业互互动关系系、与商商业博弈弈活动所所有参与与者建立立起公平平合理的的合作竞竞争关系系为重点点。1合作竞竞争理论论的逻辑辑思维是是：绘制制价值链链确定所所有商业业博弈参参与者的的竞争合合作关系系实施PAARTSS战略来来改变博博弈分析和和比较各各种商业业博弈结结果确定合合作竞争争战略扩大商商业机会会、实现现共赢。即即首先将将商
25、业博博弈绘制制成一幅幅可视化化的图价值值链，利利用价值值链定义义所有的的参与者者，分析析与竞争争者、供供应商、顾顾客和互互补者的的互动型型关系，寻寻找合作作与竞争争的机会会。在此此基础上上，改变变构成商商业博弈弈的5要素(参与者者，Paartiicippatoors；附加值值，Adddedd vaaluees；规规则，RRulees；战战术，TTactticss；范围围，Sccopee，简称称PARRTS)中的任任何一个个要素，形形成多个个不同的的博弈，保保证了“PARRTS不不会失去去任何机机会”、“不断产产生新战战略”，并分分析和比比较各种种博弈的的结果，确确定适应应商业环环境的合合作竞争
26、争战略。通通过实施施，最终终实现扩扩大商业业机会和和共同发发展的战战略目标标。2基于合合作竞争争理论的的战略起起点，是是分析商商业博弈弈活动参参与者之之间的互互动关系系。合作作竞争理理论提出出了参与与者价值值链的新新观念，利利用价值值链来描描述所有有的参与与者的竞竞争合作作的互动动关系。价价值链的的思想强强调了企企业经营营活动中中同时竞竞争与合合作两种种行为，两两者的结结合意味味着一种种动态的的关系，而而不是“竞争”和“合作”的两字字所单独独的意思思，有效效克服了了Porrterr经典竞竞争战略略管理理理论利用用5个力量量模型仅仅从竞争争的角度度来分析析所有参参与者竞竞争态势势的弊端端。3基于
27、合合作竞争争理论的的战略目目标，是是建立和和保持与与所有参参与者的的一种动动态合作作竞争关关系，最最终实现现共赢局局面。合合作竞争争理论提提出了互互补者(Commpleemenntorr)的新新概念，认认为商业业博弈的的参与者者除了包包括竞争争者、供供应商、顾顾客外，还还有互补补者。强强调了博博弈的参参与者之之间的相相互依存存、互惠惠互利的的关系，“要创造价值，就要与顾客、供应商、雇员及其他人密切合作。这是开发新市场和扩大原有市场的途径”。因此，企业的生存与发展离不开其他组织的支持和合作，这是对经典竞争战略管理理论的完善和补充。4基于合合作竞争争理论的的战略制制定过程程，贯穿穿了博弈弈思想。战
28、战略要“从其他他参与者者的认知知角度”来制定定战略，克克服了传传统战略略仅从企企业本身身的利益益制定战战略的弊弊端。同同时，通通过参与与者、附附加值、规规则、战战术和范范围这55个杠杆杆对博弈弈行为和和结果的的作用分分析，选选择合适适的战略略，使企企业战略略更具有有互动性性、现实实性和可可行性。博博弈思想想是一种种结合了了合作与与竞争思思想的革革命性战战略思维维，博弈弈的理论论方法为为网络竞竞争环境境下企业业战略管管理研究究提供了了新的分分析工具具。5基于合合作竞争争理论的的战略，是是一种着着眼于未未来的动动态战略略。合作作竞争理理论认为为，商业业博弈是是一种重重复博弈弈，而且且构成博博弈的五
29、五要素PPARTTS会随随时间而而变化，从从而改变变每次博博弈的行行为和结结果。因因此，企企业战略略并非都都是事先先计划好好的，而而是一种种不断调调整和变变化的动动态战略略，以适适应商业业博弈的的改变。同同时，在在商业博博弈中，“没有什么东西是固定的”、而且“充满活力，不断进化”，PARTS模式的变化带来博弈的变化，不断创造新的机会。因此，基于合作竞争的企业战略必须着眼于未来的博弈，才能把握住未来的机遇。从上分析，我我们认为为合作竞竞争理论论也有明明显的不不足之处处。(11)从组组织的有有限理性性出发，按按X理论来来考虑企企业之间间的合作作竞争博博弈关系系，忽略略了企业业的社会会性和复复杂性对
30、对博弈的的影响。(2)仅研究了参与者两两之间的两元合作竞争关系，没有结合企业网络理论来研究合作竞争的网络关系。(3)没有建立一套完整的合作竞争战略管理过程。六、企业战战略管理理理论研研究的发发展趋势势尽管现有的的主要战战略管理理理论核核心逻辑辑各有不不同，但但通过比比较分析析，我们们认为它它们至少少有4个共同同点：系系统性、合合作性、创创新性、动动态性。这这些共同同点，反反映了企企业战略略管理理理论研究究在网络络竞争环环境下的的发展趋趋势。1企业战战略的主主体，已已有单个个企业转转向与企企业相关关的整个个网络。4种理论都已意识到，战略必须具有系统性，企业作为商业系统的子系统，企业战略必然与整个
31、商业系统密切相关。特别是在网络经济环境下，企业与环境的边界越来越模糊，企业的关系网络及其管理“必然将成为新的管理范式与新的竞争游戏规则”，“关系管理是当今企业成功的关键”，企业的生存与发展依赖于与之相关的参与者及其所构成的商业系统。一种整合网络思想植根于企业战略管理理论研究之中，是网络竞争环境下企业战略管理理论研究的新动向。2企业战战略的核核心思想想，由传传统的敌敌对竞争争思想转转变为共共赢的合合作竞争争思想。4种理论都强调合作的重要性，认为要跨越传统企业的边界，加强发展个人间、部门间和组织间的交流与合作，“成功需要边界的渗透性和多种至少是暂时的联盟与交流”，同时竞争与合作，以合作求生存，靠竞
32、争求发展。因此，以实现共赢为目标的合作竞争思想，已成为网络经济环境下的企业战略的主导思想。3企业业战略的的重点，从从原来注注重内部部现有资资源与外外部环境境的匹配配转向注注重内部部核心能能力和外外部资源源能力的的整合，强强调现代代企业战战略的整整合性和和预见性性。4种理论论都“注重未未来和预预测行动动事件的的长期效效果”，强调调创新、发发明创造造是“利用现现时机会会和创造造未来的的首要途途径”，“单从过过去情况况得出简简单的推推断，或或努力去去维持现现状来保保证企业业长期成成功”都是不不可能的的。因此此，新的的企业战战略要“为未来来而竞争争”，体现现前瞻性性和主动动性，注注重企业业核心能能力的
33、培培养、使使用和提提升。4企业战战略的性性质，从从原来的的静态、单单向战略略转向动动态、互互动战略略。4种战略略管理理理论都承承认战略略的效果果依赖于于环境，认认为战略略和环境境都是动动态的，而而且企业业的“商业活活动是一一种博弈弈”，企业业战略要要随商业业博弈的的变化而而作出相相应的调调整与变变化，实实现战略略的动态态性、互互动性和和适应性性。总之，我们们认为，未未来的企企业战略略管理理理论必然然是多种种理论的的整合。通通过吸收收和整合合各种理理论的核核心思想想，形成成一种“面向未未来，持持续创新新，共求求发展”、适应应网络竞竞争环境境的企业业网络战战略思想想。因此此，新的的企业战战略管理理
34、理论研研究，要要以企业业及其相相关组织织构成的的关系网网络为主主体，首首先利用用能力理理论的核核心思想想来培养养、应用用和提升升现有的的核心能能力，同同时运用用动态能能力理论论的核心心思想来来不断学学习，持持续创新新，发展展新的核核心能力力。在此此基础上上，应用用复杂理理论的共共生思想想，相互互合作，互互惠互利利，共同同发展，在在共生中中吸收合合作竞争争理论的的精髓。同同时竞争争与合作作，以合合作求生生存，靠靠竞争求求发展，在在动态合合作竞争争网络中中实现企企业战略略目标。基于平衡计计分卡的的战略实实施框架架研究企业战略是是企业为为了能够够与外界界环境协协调发展展而制定定的具有有长远性性、全局
35、局性、指指导性的的规划，是是对未来来的总体体把握。由由于战略略本身的的长远性性，组织织中的员员工对它它的理解解可能会会有很大大不同，在在实施过过程中产产生与之之不一致致的行为为，形成成达到战战略目标标的障碍碍。19999年年6月的财财富杂志志上一篇篇题为Why CEOs Fail的文章，说明了CEO失败的最重要的因素，作者概括道，“多数情况下，估计为 70，问题并不在于战略本身不好，而是因为战略实施得不好”。但是，长期以来，学者们对如何制定战略论述较多，对战略实施的研究却相对欠缺。而且，关于战略实施的研究多集中在具体职能战略上，如，品牌战略、形象战略、财务战略、营销管理战略、人力资源战略、技术
36、创新战略等等。对于企业发展战略和竞争战略的实施，则缺乏有效的系统分析方法。19992年大大卫诺顿和和罗伯特特卡普兰兰建立了了平衡计计分卡(Ballancced Scooreccardd，简称称BSCC)。它它作为一一种先进进的绩效效评价方方法，通通过四方方面测评评企业业业绩，为为四个基基本问题题提供了了答案，即即：从财财务角度度，怎样样满足股股东?从顾客客角度，顾顾客如何何看待企企业?从内部部过程角角度，企企业必须须擅长什什么?从学习习和成长长角度，企企业能否否继续创创造价值值?而且，若若要获得得组织最最终目标标财务务上的成成功，必必须使顾顾客满意意，使顾顾客满意意只能优优化内部部价值创创造过
37、程程，优化化内部过过程，只只能通过过学习和和提高员员工个人人能力。BSC在跟踪财务成果的同时，能够监控未来增长所必须的无形资产的获取和企业能力的培育过程。研究发现，BSC为战略的实施提供了合理的模式，有效地克服了战略实施的障碍，超越了最初的为“未来的组织”而设计的全方位的“平衡的”绩效评价体系，发展成为企业实施战略的重要系统分析工具。一、战略实实施障碍碍分析企业为为完成使使命制定定了完美美的战略略。但在在实践中中，战略略目标往往往难以以达成。财财富杂志志上一项项对于管管理顾问问的调查查显示，90以上有效阐明的战略得不到成功实现。这一现象产生的原因就在于战略实施过程中存在着种种障碍。(一)战略略
38、沟通不不足，共共识缺乏乏 第一个个障碍是是企业无无法使员员工都能能理解并并参照执执行企业业战略，难难以使战战略成为为其工作作的最高高指导原原则。在在如何把把高深的的想法和和计划转转变为现现实的问问题上存存在着分分歧，结结果可能能使行动动不统一一，或各各部门各各行其是是。不同同的经营营单位对对战略的的具体含含义缺乏乏共识时时，就会会根据各各自的理理解制定定同总体体战略间间没有协协调联系系的不同同的工作作计划，这这显得分分散而形形不成整整体。而而且，许许多研究究表明，随随着组织织层级的的降低，企企业目标标被了解解得更少少，根据据 Reenaiissaancee与CFOO杂志的的合作调调查，不不到1
39、00的员员工了解解企业的的战略，以以及战略略与本身身工作的的关系。特特别是处处于低层层次的员员工和经经理对于于最好的的顾客和和业务机机会等经经营决策策相关信信息有较较深入了了解，但但他们又又很难与与整个企企业的盈盈利能力力等财务务目标联联系在一一起。企企业战略略本身的的高度复复杂性，使使得管理理者难以以用过去去日常管管理活动动语言，将将战略分分解成各各部门以以及单个个员工相相关的工工作任务务。将战战略转换换成具体体的、可可测量的的、为众众人所理理解的行行动方案案，才能能追踪战战略是否否被正确确执行，而而这只有有在员工工们对企企业战略略形成广广泛共识识的基础础上才可可能实现现。(二)部门门及个人
40、人目标同同战略联联系少组织由由大量的的组织单单元和专专业部门门所组成成，很多多单位都都有自己己的经营营范围，经经常也有有自己的的战略。在在传统财财务指标标驱使下下，营销销部门考考虑如何何扩大市市场份额额，生产产部门考考虑降低低库存，财财务部门门考虑降降低成本本和提高高投资报报酬率，业业务部门门目标的的差别妨妨碍了战战略实施施的统一一性。部部门工作作局限在在传统的的管理控控制体制制下只满满足财政政预算的的要求，个个人的目目标也只只能局限限于本部部门的短短期战术术目标。但但是顾客客从不会会对企业业各个部部门和员员工表现现做出评评价，而而是把企企业作为为一个整整体，看看其能否否更好地地满足自自己的需
41、需要。单单个战略略必须被被联接和和整合，组组织的绩绩效才能能大于各各部分之之和。企企业的作作用就是是定义期期望创造造的整合合和保证证合作真真实发生生。实现现战略要要靠组织织中每个个人付出出行动和和智慧，这这就要求求将员工工个人目目标与企企业战略略目标联联系起来来，激励励他们以以促进战战略成功功的方式式进行日日常工作作。实际际上，高高级经理理人员的的工资补补贴大多多同企业业年度财财务目标标联系在在一起，只只有很少少一部分分高级经经理的补补贴和奖奖金同长长远的战战略目标标联系在在一起。在在基层，这这种情况况就更为为明显，企企业难以以在组织织内的每每一位员员工身上上贯彻战战略就不不足为奇奇了。(三)
42、短期期决策与与战略相相关性差差大多数企企业短期期预算的的制定没没有充分分考虑是是否符合合长期战战略，结结果导致致随机拨拨款和资资本分配配与战略略要点脱脱节，造造成企业业年度预预算及业业务目标标与战略略相关性性较差甚甚至无关关。许多多计划很很少顾及及到长期期战略重重点，各各部门管管理人员员都在同同时抢夺夺系统的的人力、物物力、财财力资源源，进行行“资源大大战”，竞相相提高局局部指标标，并相相信这是是使整个个系统有有效性最最大化的的途径。而而短期局局部优化化不一定定就是全全局长期期优化，往往往造成成资源浪浪费，有有碍于长长期战略略目标的的实现。随随着战略略资源由由狭窄到到宽泛、有有形到无无形、物物
43、本向人人本的转转变，预预算与衡衡量更加加困难，结结果是无无形资产产价值得得不到充充分的估估计和认认可。传传统的战战略评估估和衡量量系统是是以财务务指标为为核心的的，没有有反映企企业核心心能力的的提高，为为持续发发展和创创新提供供了误导导信号，不不能使短短期决策策适应当当前战略略要求，管管理过程程通常不不能支持持战略作作业。如如，大量量削减研研发预算算可以增增加短期期利润和和股东价价值，这这种做法法却使企企业在技技术开发发、核心心能力上上丧失优优势，透透支未来来。(四)反馈馈及学习习和战略略关联性性弱目前，大大多数管管理体系系只是提提供短期期的、有有关工作作表现的的反馈，大大部分反反馈仅限限于财
44、务务状况，只只注重于于经营状状况和预预算执行行情况，如如实际每每月或每每季度的的开支同同预算的的比较等等。企业业很少花花时间来来研究战战略执行行情况，不不能形成成充分信信息反馈馈，这增增加了组组织战略略检验、调调整和持持续发展展的难度度。在战战略实施施中积累累起来的的知识和和智慧不不能及时时有效地地反应到到新一轮轮的战略略形成过过程中，许许多能形形成更好好战略的的想法不不能被广广泛有效效地搜集集和利用用。倘若若企业在在战略实实施过程程中无法法建立有有效的监监测及反反馈学习习循环，就就如同船船只按既既定航线线朝向目目标行驶驶，却无无法在遭遭遇暗礁礁或暴风风雨前修修正其航航道。企企业找到到关键成成
45、功因素素上的战战略衡量量，才能能及时检检验最初初的战略略假设和和判断是是否必须须修正。在在快速变变动的竞竞争环境境下，企企业与环环境互动动的战略略执行与与反馈的的学习能能力，是是奠定其其竞争优优势的重重要基础础。二、BSCC战略地地图战略实实施的工工具(一)战略略地图的的作用实施战战略的关关键，是是让组织织中的人人了解它它。在明明确战略略目标的的情况下下，制定定出最直直接相关关于目标标实现所所需的具具体行动动方案，并并依据该该战略行行动方案案的优先先顺序作作为资源源分配的的基础，才才能有效效利用企企业的有有限资源源达到最最大化战战略成果果。战略略地图就就是组织织需要的的交流战战略和实实施战略略
46、的过程程和系统统。战略略地图使使企业关关键关系系可视化化，明晰晰了创造造预期产产出结果果的因果果联系，包包括组织织如何将将人员积积极性和和资源(包括无无形资产产)转变成成有形产产出；让让员工明明了其工工作和组组织整个个目标间间的联系系，使员员工在追追求组织织目标下下的协同同工作成成为可能能。(二)内容容和做法法战略地地图是从从目标开开始找出出能够到到达目标标的路线线的过程程。在开开始设计计战略地地图之前前，首先先必须清清楚企业业的战略略目标陈陈述和核核心价值值定位，即即，为什什么企业业得以存存在。在在这些信信息下发发展战略略远景，即即，企业业将变成成怎样，以以形成企企业总体体目标的的清晰描描述
47、。战战略地图图的标准准模板和和BSCC的四方方面相对对应，也也包括财财务、顾顾客、内内部过程程、学习习和成长长四方面面。此模模板就像像财务报报表提供供了一个个普遍接接受的、描描述财务务状况的的结构一一样，它它提供了了用于描描述任何何战略的的普遍框框架和语语言。四四个不同同方面的的因果关关系链，将将预期产产出和产产生这些些结果的的驱动因因素相联联系，构构成了战战略地图图的框架架。典型型的战略略地图是是从增长长股东价价值的财财务目标标出发。1企企业对于于财务增增长有两两个基本本要求：收入增增长和生生产率提提高 前者通通常由两两部分组组成：从从新市场场、新顾顾客、新新产品建建立收入入机制；通过扩扩大
48、销售售、加深深现存顾顾客关系系以增加加价值。生生产率提提高通常常也包含含两部分分：通过过减少直直接或间间接费用用改善企企业成本本结构和和通过减减少给定定水平项项目的流流动和固固定资金金以高效效利用资资产。两两个战略略的平衡衡保证了了成本和和资产减减少不危危及通过过顾客给给企业带带来的成成长机会会。2顾顾客方面面并不是是像顾客客满意那那样泛泛泛的目标标，而是是集中在在企业战战略上更更加具体体的行为为 任何何商业战战略的核核心都是是顾客价价值计划划。它定定义了在在吸引、保保留和加加深顾客客关系上上与竞争争者的不不同。顾顾客价值值提高计计划从三三个典型型的不同同方面选选择：经经营优势势、顾客客亲密关关系、产产品领先先。企业业在保持持其他两两者基本本优势的的情况下下，选择择成为三三个领域域之一的的优胜者者。追求求经营优优势的企企业需要要在竞争争性定价价、产品品质量和和选择、完完成定单单速度、及及时送货货等方面面取胜；对于顾顾客亲密密关系，则则必须加加强和顾顾客关系系的质量量，如充充分的和和额外的的服务；追求产产品领先先战略的的企