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1、商贸部KPI考核指标说明表被考核人部门商贸部岗位经理序号指标权重考核指标释释义数据源考核人1酒店GOPP值5%计财部直接上级2酒店GOPP率5%计财部直接上级3部门GOPP值25%计财部直接上级4部门GOPP率20%计财部直接上级5销售收入定定额完成成率8%定额完成率率=销售售收入实实际完成成数/定定额完成成数计财部直接上级6部门管理费费用2%部门管理费费用节约约率=（管管理费用用-实际际管理费费用）/管理费费用计财部直接上级7成本控制10%成本节约率率=（成成本率-实际成成本率）/成本率率计财部直接上级8顾客满意度度12%实际顾客满满意度/顾客满满意度顾客调查表表直接上级9人均劳动生生产率8
2、%实际人均劳劳动生产产率/人人均劳动动生产率率人力资源部部直接上级10员工满意度度5%用员工满意意调查问问卷调查查，根据据结果得得分高低低情况打打分，如如满意度度为900-800、800-700、700-600分，该该指标得得分依次次为1.2、11、0.8满意度调查查表直接上级被考核人部门商贸部岗位商场主管序号指标权重考核指标释释义数据源考核人1酒店GOPP值5%计财部经理2酒店GOPP率5%计财部经理3部门GOPP值15%计财部经理4部门GOPP率15%计财部经理5销售收入定定额完成成率12%定额完成率率=销售售收入实实际完成成数/定定额完成成数计财部经理6部门管理费费用2%部门管理费费用节
3、约约率=（管管理费用用-实际际管理费费用）/管理费费用计财部经理7成本控制15%成本节约率率=（成成本率-实际成成本率）/成本率率计财部经理8顾客满意度度20%实际顾客满满意度/顾客满满意度顾客调查表表经理9人均劳动生生产率6%实际人均劳劳动生产产率/人人均劳动动生产率率人力资源部部经理10员工满意度度5%用员工满意意调查问问卷调查查，根据据结果得得分高低低情况打打分，如如满意度度为900-800、800-700、700-600分，该该指标得得分依次次为1.2、11、0.8满意度调查查表经理被考核人部门商场岗位营业员序号指标权重考核指标释释义数据源考核人1清洁卫生工工作20%商场卫生清清洁必须
4、须达标领班卫生检检查记录录商场领班2商品保管10%每月（）日日前按帐帐本核对对商品，按按（）形形式填写写交接班班表抽查商场领班3商品销售40%商场商品售售卖出错错数/实实际售卖卖数售货记录、领领班评价价商场领班4商品陈列20%按（）形式式陈列商商品主管评价商场领班5营业日报表表10%按（）形式式填写营营业日报报表并保保存营业日报表表抽查商场领班被考核人部门商场岗位商场领班序号指标权重考核指标释释义数据源考核人1清洁卫生工工作15%商场卫生清清洁必须须达标主管卫生检检查记录录商场主管2商品保管20%每月（）日日前按帐帐本核对对商品，按按（）形形式填写写交接班班表抽查商场主管3商品销售30%商场商品售售卖出错错数/实实际售卖卖数售货记录、主主管评价价商场主管4商场的日常常管理20%安排班次，保保证任务务指标完完成主管评价商场主管5顾客满意率率15%实际顾客满满意度/顾客满满意度顾客调查表表商场主管被考核人部门商场岗位商场核算员员序号指标权重考核指标释释义数据源考核人1商品盘存工工作20%每月（）日日前对商商场商品品进行盘盘存 商场主管商场主管2对帐并登记记台帐40%在（）对帐帐，并按按（）形形式登记记台帐应应保证完完整、准准确抽查记录商场主管3文秘工作40%打印合同、协协议书、通通知等，按按要求在在规定时时间内完完成；归归档保存存有关文文件，提提供查阅阅上级评价商场主管