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1、第一讲 企业战略管理概述本门课程涉及的主要内容：什么是企业业战略管管理企业战略管管理是什什么如何去做企企业战略略从案例谈起起（战略略管理的的重要性性）巨人集团曾曾创造奇奇迹，从从92年年四千元元起家，到到96年年企业的的净资产产已达到到5到66个亿，但但96年年年底由由于10000万万的债务务无法到到期归还还而导致致企业失失败。但但大家未未提高到到战略的的高度来来分析这这个问题题。战略管理它是制定、实实施和评评价使组组织能够够达到其其目标的的，跨功功能决策策的一种种艺术与与科学。从从定义我我们看到到，一个个企业战战略管理理最本质质的东西西是涉及及企业方方向性和和目标性性。如果果一个组组织未能能
2、弄清自自己的方方向，那那只能看看到一望望无际的的沙漠。巨巨人集团团的失败败正说明明这个问问题。如如巨人大大厦的建建造。企业资不低低债和破破产的区区别：这是两个不不同的概概念，资资不抵债债是会计计的概念念，企业业在任何何时点上上符合一一个规律律：全部部资产总总额等于于负债总总额加上上所有者者权益总总额。资资不抵债债时，负负债大于于资产，所所有者权权益出现现小于零零。破产产是一个个法律概概念，破破产有三三个条件件：A、存存在到期期需要偿偿还的债债务；BB、债权权人到期期要求偿偿还债务务；C、债债务人无无力偿还还债务。此此时企业业陷入财财务危机机，之后后将出现现信用危危机，最最终导致致企业失失败。信
3、信用是一一种延期期支付，以以实力作作为支撑撑。企业战略问问题企业财财务危机机企业信信用危机机企业最最终的失失败企业战略管管理的意意义企业的的可持续续发展终极目标辉煌期成长期衰退期初期 时间间 企业业文化 企企业制度度 文化化、制度度、 管管理定型型独特的管理理模式从时间坐标标看一个个企业的的目标生存存和发展展一个企业的的终极目目标可持续续发展企业在初创创期主要要靠企业业的文化化，尤其其是民营营企业在在初创期期是非常常艰难，这这时需要要强大的的凝聚力力，主要要是企业业的文化化来支撑撑。在成成长期，由由于企业业规模的的扩张，出出现新老老文化的的碰撞，有有三种情情况：AA、新文文化融入入老文化化中去
4、，老老员工的的吃苦精精神得到到延伸，这这时非常常理想的的情况。BB、新文文化把老老文化吃吃掉，这这会导致致企业失失败。CC、新老老文化互互不买账账。如何何建立大大家认可可的文化化，这需需要建立立企业制制度。当当企业进进入辉煌煌期时，必必然形成成了自己己特色的的文化和和制度。如如何使企企业实现现可持续续发展，有有两个办办法：AA、加强强管理BB、企业业做大做做强。此此时重要要的是企企业的战战略。企业做大做做强可持续续发展企业目标 企企业战略略 1 22 3 4 n n个企业业组成的的企业集集团 时间+几个术语战略家：任务陈述机会与威胁胁企业内部优优势与弱弱点长期目标与与短期目目标战略战略家战略的
5、制定定者，对对一个企企业的生生死存亡亡负有主主要责任任的人。战略家主要要责任：创造变化的的环境；建立义务约约束机制制和所有有权关系系；在公平和效效率之间间寻求平平衡十、企业人人类型资本家 （股东）企业家工人（员工）职业经理人（管理者）多 资本少低 高高 管 理 能能 力十一、资本本家面临临的三大大风险选人：根据据有限信信息做出出选人决决策（偏偏好、直直觉、经经验）选中的人有有能力、有有道德水平高高、不说说谎（不不浪费、不不贪污）选中的人不不偷懒、敢敢负责心态十二、企业业用人分分类矩阵阵慎用重用不用学习+培养高 能力低坏 好 道 德十三、资本本家解困困的方法法 机制 制制度1、约束 监督 道道德
6、、文文化 市市场 不不偷懒2、激励 目目的 人生生目的 不不说谎3、监督的的三大弊弊端：A、成本太太高B、管理层层次多，谁谁来监督督监督者者？C、容易伤伤害被监监督者的的感情。第二讲 战战略管理理中的其其他重要要术语和和企业控控制模式式人生激励人生目标边际快乐递递减 边际快快乐递增增人生0 物物质激励励 精神（文文化）激激励公平理论三种公平：平均主义分配平平均（低低效率）用企业福利体现平均公平机会公平 平等的的机会（公公平和效效率并存存）用企业业文化营营造机会会的公平平 相对公平 认同公公平用企业业的制度度来创造造 公平和效率率的关系系公平和效率率的关系系公平（稳定定） 帕累累托最优优 国企企
7、改革（效效率优先先兼顾公公平） 资资本主义义改革方方向（牺牺牲效率率换取公公平） 效率率（发展展）企业的战略略千差万万别造成企业战战略千差差万别的的三个方方面：1、价值观观 支配配人的行行为 支支配企业业的行为为2、道德观观 3、承担风风险的态态度企业任务陈陈述企业陈述：我们的的企业干干什么（业业务）？企业发展的的方向在在哪里？机会与威胁胁机会：企业业赢利的的可能性性市场机会转转化为企企业机会会必须同同时具备备三个条条件：比较优势：相对于于竞争者者企业的实力力：企业业是否有有能力利利用这个个机会有利可图：要从两两个方面面来理解解（长期期、短期期）（社社会、经经济）企业风险认认定与识识别风险：未
8、来来的不确确定性企业的风险险：比较劣势：相对于于竞争者者直接针对性性：直接接针对本本行业本本企业利益的损害害性：社社会、经经济、形形象等各各方面的的损害企业内部优优势与弱弱点企企业可控控因素人企业的资源 财技术其余资源信息企业的精神企业文化一个企业制制定自己己的企业业战略一一定要与与企业文文化背景景相联系系。战略长期目标（一一年以上上）结果短期目标（一一年以内内）战略：实现现长期目目标的一一种方法法（途径径或手段段）即实现长期期目标的的路径依依赖十、战略管管理的意意义1、通过战战略管理理，使企企业掌握握自己的的未来和和命运（最最重要的的一点）2、可以加加强（明明确）企企业员工工的责任任感 责责
9、任感 压力 目目标 活力 手段（途途径） 动动力通过战略管管理可以以提高企企业的管管理水平平十一、企业业的战略略管理是是什么提供企企业战略略管理的的控制模模式企业的不可可控因素素： 社会会文化 企业政 府竞争者合作伙伴顾客（客户）公众压力集团 政治治 经济济 法律 技术 自自然 不不可控因因素制约约着企业业的生存存和发展展十二、企业业不可控控因素 适适应力 机会企业不可控控因素 应变变力 风险险 创创新力十二、企业业制定战战略要对对企业风风险进行行分析 系统风风险不可避避免的风风险 人为为、法律律企业风险非系统风险险可避避免的风风险 多角化化、多元元化 企业的战略略危机导导致企业业失败十三、“
10、三三株”案例结结论： 没有有战略应应变能力力的企业业会走向向失败第三讲 企业业控制模模式（续续）和如如何进行行战略环环境分析析一、企业不不可控制制因素 适适应力 机会企业不可控控因素 应变变力 风险险 创创新力关于创新的的三个试试验：气球与瓶子子（要改改变思维维方式）大玻璃杯与与小玻璃璃杯（打打破自己己的杯子子很困难难，创新新要有破破坏的思思维方式式，不能能受传统统的制约约）拿杯子做不不同的动动作（创创新是很很艰难的的，首先先要弄清清别人已已经创新新了什么么？）二、企业可可控因素素 优势：比较较优势，要要弄清参参照物 可控因因素（内部资源源）劣势：木桶桶理论（一一个木桶桶能装多多少水，关关键在
11、于于最短那那块板）三、确定目目标的方方法（分分析可控控因素和和不可控控因素）一定要干的（首选目标）不能做的 量人而行坚决避免 机 会会 风风 险险 优 势势 劣劣 势势四、一个企企业应当当确定什什么样的的目标目标体系 时间间+一个企业的的可持续续发展的的量化指指标： 权益留留存率一个个企业的的权益留留存率越越高，可可持续发发展的能能力越强强可持续发展展与权益益留存率率状况关关系 企企业利润润留存额额权益留存率率=所有者权益益300% 非常常超常规规的持续续发展 10003000% （连连续保持持5年）常常规状态态下，超超速发展展501000%（连连续100年）可可持续发发展20500% 正正常
12、状态态下的发发展20%以下下，企业业实现可可持续发发展比较较困难五、企业的的终级目目标企企业价值值最大化化利益最大化化导致以以下不足足：1、在在偏好的的作用下下，极易易造假；2、无无法进行行比较性性分析；3、没没有考虑虑到资本本的机会会成本。企业价值：把企业业作为一一个商品品放在市市场上进进行交换换所表现现的价格格。就是是企业商商品的价价格表现现。资本本的经营营即追求求企业价价值最大大化。企业价值可可分为四四种表现现：帐面价值：即企业业帐面的的净资产产，它等等于总资资产减去去总负债债。清算价值（现现实价值值）：终终止企业业的经营营行为，按按当时市市场价格格进行评评估所确确定的资资产价值值。可持
13、续经营营的价值值：假定定企业持持续经营营下去，每每年年末末净收益益折现的的总和。即即企业未未来每年年净收益益折现总总值。市场价值：对上市市公司而而言，等等于每股股价格发行总总股数，因因此其价价值随股股票价格格波动。对对于非上上市公司司而言，是是由清算算价值和和可持续续经营价价值最大大的来决决定。当一个企业业的清算算价值大大于持续续经营价价值时，应应卖掉该该企业。六、企业战战略管理理模型（企企业战略略的标准准） 不可控控 机机会度量与业绩评价战略认定评价制定政策年度目标资源配置制定战略长期目标企业任务陈述 因素素 风险 可控 优势因素 劣势分析阶段 修正阶段实施阶段评定、制定阶段 七、怎么做做战
14、略管管理（实实战） 外部部（不可可控）战略环境分分析 内部部（可控控） 内部部情报（分分析企业业内部资资源） 市场场信息系系统（分分析企业业外部不不可控信信息）企业战略管管理信息息系统信息的分析析系统（对对企业内内部情报报和外部部信息进进行提炼炼）决策支持系系统八、外部不可可控因素素分析 企业要要可持续续发展企业业环境保保护工作作政府合作伙伴竞争者企业顾 客公众压力集团九、宏观环环境政治环境：体制、政政局、政政党、政政策及其其走向、战战争等经济环境：1、宏观的的经济政政策与形形式判断断2、GDPP、GNNP、人人均GDDP、人人均GNNP，直直接关系系到企业业未来行行业发展展规模（即即市场容容
15、量）构成一个企企业市场场的三要要素 人购买买者 市场场三要素素 钱购买买力倾向购购买欲望望两个经济指指标：基尼系数：表示两两极分化化和城乡乡差别基尼系数是是国际上上通用的的反映居居民之间间收入差差异程度度的指标标。其经经济含义义是：在在居民收收入中用用于进行行不平均均分配的的部分占占全部居居民收入入的比重重。基尼尼系数最最小等于于0，表表示居民民收入分分配绝对对平均；最大等等于1，表表示居民民收入分分配绝对对不平均均，即百百分之百百的收入入被一个个人所占占有。实实际的基基尼系数数介于00与1之之间。按按照国际际标准，基基尼系数数在0.3到00.4之之间是比比较合理理；0.4到00.5是是收入差
16、差距较大大；0.5以上上是收入入差距悬悬殊。20世纪初初意大利利经济学学家基尼尼，根据据洛伦茨茨曲线找找出了判判断分配配平等程程度的指指标（如如下图），设设实际收收入分配配曲线和和收入分分配绝对对平等曲曲线之间间的面积积为A，实实际收入入分配曲曲线右下下方的面面积为BB。并以以A除以以A+BB的商表表示不平平等程度度。这个个数值被被称为基基尼系数数或称洛洛伦茨系系数。如如果A为为零，基基尼系数数为零，表表示收入入分配完完全平等等；如果果B为零零则系数数为1，收收入分配配绝对不不平等。该该系数可可在零和和1之间间取任何何值。收收入分配配越是趋趋向平等等，洛伦伦茨曲线线的弧度度越小，基基尼系数数也
17、越小小，反之之，收入入分配越越是趋向向不平等等，洛伦伦茨曲线线的弧度度越大，那那么基尼尼系数也也越大。如如果个人人所得税税能使收收入均等等化，那那么，基基尼系数数即会变变小。恩格尔系数数：表示示家庭的的贫富程程度1857年年，世界界著名的的德国统统计学家家恩思特特(恩格格尔阐明明了一个个定律：随着家家庭和个个人收入入增加，收收入中用用于食品品方面的的支出比比例将逐逐渐减小小，这一一定律被被称为恩恩格尔定定律，反反映这一一定律的的系数被被称为恩恩格尔系系数。其其公式表表示为：恩格尔系数数（%）= 食品品支出总总额 /家庭或或个人消消费支出出总额1000%恩格尔定律律主要表表述的是是食品支支出占总
18、总消费支支出的比比例随收收入变化化而变化化的一定定趋势。揭揭示了居居民收入入和食品品支出之之间的相相关关系系，用食食品支出出占消费费总支出出的比例例来说明明经济发发展、收收入增加加对生活活消费的的影响程程度。众众所周知知，吃是是人类生生存的第第一需要要，在收收入水平平较低时时，其在在消费支支出中必必然占有有重要地地位。随随着收入入的增加加，在食食物需求求基本满满足的情情况下，消消费的重重心才会会开始向向穿、用用等其他他方面转转移。因因此，一一个国家家或家庭庭生活越越贫困，恩恩格尔系系数就越越大；反反之，生生活越富富裕，恩恩格尔系系数就越越小。国际上常用用恩格尔尔系数来来衡量一一个国家家和地区区
19、人民生生活水平平的状况况。根据据联合国国粮农组组织提出出的标准准，恩格格尔系数数在599%以上上为贫困困，500-599%为温温饱，440-550%为为小康，330-440%为为富裕，低低于300%为最最富裕。在在我国运运用这一一标准进进行国际际和城乡乡对比时时，要考考虑到那那些不可可比因素素，如消消费品价价格比价价不同、居居民生活活习惯的的差异、以以及由社社会经济济制度不不同所产产生的特特殊因素素。对于于这些横横截面比比较中的的不可比比问题，在在分析和和比较时时应做相相应的剔剔除。另另外，在在观察历历史情况况的变化化时要注注意，恩恩格尔系系数反映映的是一一种长期期的趋势势，而不不是逐年年下降
20、的的绝对倾倾向。它它是在熨熨平短期期的波动动中求得得长期的的趋势。第四讲 企业业战略影影响因素素的分析析一、经济的的因素对对企业的的战略的的影响 购买者者企业的市场场容量（规规模） 购购买力购买欲望 个人人全部收收入收入水平 个个人可支支配收入入：个人人全部收收入非非经济开开支个人可自由由支配收收入：个个人可支支配收入入生活活必需品品的支出出恩格尔系数数：是指指人们的的食物支支出金额额在消费费总支出出金额中中占的比比例。一一般来讲讲，该系系数越高高，表示示人们生生活的贫贫困程度度越高；反之，则则表示人人们生活活的富裕裕程度提提高。恩恩格尔系系数的涵涵义在于于，可通通过观察察人们在在满足了了生存
21、的的基本需需求后，还还剩多少少“可自自由支配配收入”，判判断生活活水平是是否提高高。二、一个国国家的经经济政策策对企业业战略的的影响经济政策：当局对对当前经经济形式式和未来来经济形形式的一一种判断断财政政策：扩张性性的，紧紧缩性的的货币政策：扩张性性的，紧紧缩性的的三、社会文文化因素素对企业业战略的的影响 时期是是以“代”为单位位 人们的的消费习习惯构成成市场的的稳定跳蚤理论文化化的示范范作用亚文化循环周周期（消消费周期期）文化形成了了价值观观与人生生观：人人生目的的四、技术因因素对企企业战略略的影响响 创造性性的毁灭灭力量了解和把握握当今社社会技术术发展的的趋势 产品创创新 产品生生命周期期
22、与文化化的结合合（适应应）：文文化对创创新的一一种抵制制，老习习惯和新新习惯的的一种抵抵御和反反抗（技技术创新新的速度度）创新产品价价格趋势势P价格 趋势 时间 因此消费者者喜欢持持币待购购创新战略的的三种途途径 自己己力量 创新新战略 借助别别人（购购买）结合五、市场竞竞争对企企业战略略的影响响站在企业的的角度，市市场竞争争的目的的是为了了垄断，即即不战而而屈人之之兵，但但事实上上受制约约的因素素太多。竞争对手的的分析：确定主要竞竞争对手手及判断断各自的的优劣势势确定竞争对对手的战战略确认替代品品市场 主要竞争者者对企业业战略的的反应反应的的速度（快快，慢）反应力力度（实实力）反应战战略层次
23、次（意料料之中，意意料之外外）六、竞争分分析波特的的5种力力量的模模型潜在替代品 供应商议价力量购买者议价的力量企业间的竞争 潜在竞争者七、企业竞竞争战略略 价格竞竞争 1、市市场竞争争 完美美结合非价格竞争争非价格竞争争是指在在产品的的价格以以外或销销售价格格不变的的情况下下，借助助于产品品有形和和无形差差异、销销售服务务、广告告宣传及及其它推推销手段段等非价价格形式式销售产产品、参参与市场场竞争的的一种竞竞争形式式。其主主要方法法有：采用新新技术，提提高管理理水平，改改进产品品的质量量、性能能、包装装和外观观式样等等。提供优优惠的售售后服务务。通过广广告宣传传、商标标、推销销手段等等造成公
24、公众的心心理差异异等。非非价格竞竞争是垄垄断竞争争的一种种重要形形式。2、潜在的的竞争者者进入隐形的的对手，进进入行业业的壁垒垒进入行业壁壁垒越高高，则威威胁较小小。进入入WTOO是壁垒垒的消除除，国与与国之间间进行贸贸易的壁壁垒有两两种：关关税壁垒垒与非关关税壁垒垒。进入壁垒有有：规模（与与资本有有关）；特殊的的资源（技技术、专专业、经经验）；顾客对对品牌的的忠诚度度；文化所所形成的的习惯改改变的速速度3、潜在替替代产品品开发 潜在在的需求求的多样样化、层层次化要分析：是否存存在替代代；替代品品的优劣劣势（要要注意消消费者转转换产品品的成本本）；市场份份额企业竞争力力指标 产产品销量量市场份
25、额= 企业竞争力力指标 潜潜在销量量 本企业相对市场占占有率=市场上最大大的销售售企业 4、供供应商议议价力量量 购买者的议议价力量量第五讲 外部不不可控和和内部可可控因素素分析外部不可控控因素分分析EFE矩阵阵（把不不可控因因素可能能给企业业带来的的机会与与威胁进进行量化化）：第1步：列列出外部部因素 第2步：确确定各因因素的权权重第3步：对对各个因因素进行行评分第4步：总总结统分分企业在不同同外部环环境下的的状况 冒险状况理想状况恶劣状况稳定状况 大 机机 会会 小 大大 小 风风 险竞争态势（EEPM）的的分析确定关键因素 确定主要竞争对手企业与竞争对手分析企业不可控因素评分内部可控因因
26、素的分分析1、关键性性因素分分析，公公司特有有的能力力：企业业在市场场竞争中中所表现现出来的的无法模模仿的东东西2、企业战战略制定定的参与与者：团团体战略盲区：特点强强调战略略中的一一些个别别因素，未未从整体体上来考考虑。如如果产品品销售不不出去，便便从推销销上来考考虑，其其实从深深层次来来考虑，可可能是由由于负需需求。德尔非法是是在200世纪440年代代由O赫尔姆姆和N达尔克克首创，经经过TJ戈戈尔登和和兰德公公司进一一步发展展而成的的。德尔尔菲这一一名称起起源于古古希腊有有关太阳阳神阿波波罗的神神话。传传说中阿阿波罗具具有预见见未来的的能力。因因此，这这种预测测方法被被命名为为德尔菲菲法。
27、119466年，兰兰德公司司首次用用这种方方法用来来进行预预测，后后来该方方法被迅迅速广泛泛采用。德尔菲法依依据系统统的程序序，采用用匿名发发表意见见的方式式，即专专家之间间不得互互相讨论论，不发发生横向向联系，只只能与调调查人员员发生关关系，通通过多轮轮次调查查专家对对问卷所所提问题题的看法法，经过过反复征征询、归归纳、修修改，最最后汇总总成专家家基本一一致的看看法，作作为预测测的结果果。这种种方法具具有广泛泛的代表表性，较较为可靠靠。 德尔非法法的具体体实施步步骤如下下（1）组成成专家小小组。按按照课题题所需要要的知识识范围，确确定专家家。专家家人数的的多少，可可根据预预测课题题的大小小和
28、涉及及面的宽宽窄而定定，一般般不超过过20人人。（2）向所所有专家家提出所所要预测测的问题题及有关关要求，并并附上有有关这个个问题的的所有背背景材料料，同时时请专家家提出还还需要什什么材料料。然后后，由专专家做书书面答复复（3）各个个专家根根据他们们所收到到的材料料，提出出自己的的预测意意见，并并说明自自己是怎怎样利用用这些材材料并提提出预测测值的。（4）将各各位专家家第一次次判断意意见汇总总，列成成图表，进进行对比比，再分分发给各各位专家家，让专专家比较较自己同同他人的的不同意意见，修修改自己己的意见见和判断断。也可可以把各各位专家家的意见见加以整整理，或或请身份份更高的的其他专专家加以以评
29、论，然然后把这这些意见见再分送送给各位位专家，以以便他们们参考后后修改自自己的意意见。（5）将所所有专家家的修改改意见收收集起来来，汇总总，再次次分发给给各位专专家，以以便做第第二次修修改。逐逐轮收 集意见见并为专专家反馈馈信息是是德尔菲菲法的主主要环节节。收集集意见和和信息反反馈一般般要经过过三、四四轮。在在向专 家进行行反馈的的时候，只只给出各各种意见见，但并并不说明明发表各各种意见见的专家家的具体体姓名。这这一过程程重复进进行，直直到每一一个专家家不再改改变自己己的意见见为止。（6）对专专家的意意见进行行综合处处理。德尔菲法同同常见的的召集专专家开会会、通过过集体讨讨论、得得出一致致预测
30、意意见的专专家会议议法既有有联系又又有区别别。德尔尔菲法能能发挥专专家会议议法的优优点，即即（1）能能充分发发挥各位位专家的的作用，集集思广益益，准确确性高。（22）能把把各位专专家意见见的分歧歧点表达达出来，取取各家之之长，避避各家之之短。同同时，德德尔菲法法又能避避免专家家会议法法的缺点点：（11）权威威人士的的意见影影响他人人的意见见；（22）有些些专家碍碍于情面面，不愿愿意发表表与其他他人不同同的意见见；（33）出于于自尊心心而不愿愿意修改改自己原原来不全全面的意意见。德德尔菲法法的主要要缺点是是过程比比较复杂杂，花费费时间较较长。3、企业战战略与企企业文化化的相结结合：包包括企业业的
31、价值值观、人人生观及及事业观观，即企企业所畅畅导的、鼓鼓励的、憎憎恨的。企业的核心心竞争力力：学习习人的一生在在他的工工作的时时间里，需需要实现现他个人人的价值值，个人人的价值值实现与与企业的的价值观观应表现现为一致致性。一一个人的的价值在在工作中中有一个个不断深深化的过过程。人人生价值值的提升升有人误误解为随随时间而而提升，如如果个人人能力不不能提高高，人生生价值很很难提升升。提升升的源泉泉在于学学习。企企业应为为员工创创造学习习机会，要要从两个个角度：体制与与机制。企业文化对对战略的的负面影影响：文文化在人人们的工工作中形形成强大大的定势势。通过过学习来来解决这这个问题题。4、企业战战略与
32、内内部的管管理问题题： 计计划：它它战略基基础，也也是实施施战略目目标的桥桥梁。 战战略更注注重方向向、目标标，而计计划决定定做什么么事。 组组织：分分工、授授权、协协调管理的职能能 人员配配置：合合理有效效 控制：有效的的标准（判判断） 能否否进行有有效控制制的判断断：制定有效的的标准度量绩效比较分析进行管理的的调整（换换思想或或换人）5、企业战战略与营营销（判判断企业业营销优优势）企业的的市场调调研的能能力（市市场调研研工作重重要性的的意识） 瞎子子摸象的的故事 秦池池的案例例：广告告与市场场调研目标顾顾客：目目的是为为认识目目标顾客客与企业业讨价还还价的能能力（个个体和团团体） 供应商商力量分分析：如如果我们们的供应应商供应应的材料料有特殊殊要求，我我们讨价价还价能能力较低低。 产品或或服务 价格：成本导导向、市市场需求求导向、竞竞争对手手导向 分销网网络：企企业巨大大的无形形的资产产6、企业战战略与财财务误解：会计计与财务务是否是是一回事事？会计计的两大大职能：反映、监监督。会会计必须须严格按按法规来来办事。财财务的三三大功能能：融资资、投资资、分配配。生产关系：1、生生产资料料的所有有制形式式（产权权）2、产产品的分分配形式式（工人