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2、客服台以下工作内容有针对性地展开自己的工作：店内外引导及购物活动咨询,紧急事务处理,退换货办理,赠品发放,代客存包,发票开具，顾客意见处理,会员效劳,礼品包装,急救药箱,收发信件,店内播送,发放DM,送货效劳。每天的工作我认真对待。对待顾客的垂询礼貌应答，每日面对面接待顾客数量众多(不包括 咨询)。对待顾客的需求做到动作快一点儿，让顾客感觉到受到重视，真正做到了“细心体察顾客需要”。发票开具的工作量很大，一天要开出假设是节假日每日发票达本。这其中还要向顾客解释，不能随顾客的心意内容、日期随意开。要做到既符合票据开启的规定，又能让顾客满意。赠品发放，是我客服部门配合企划部或是卖场门店的工作。赠品
3、的携入携出发放的工作都要做细致。每日认真核对赠品明细表，做到无疏漏。对顾客忘记领取礼品的，做到时时提醒。此外，在工作中我积极配合上级主管的工作，贯彻执行部门经理的决议。同时我注意团结同事，脏活累活冲在最前面如礼品赠品的搬运，推找购物车，为顾客送货等等;关心同事，互相学习以求共同进步。现今，我已熟悉且可以模范的遵守公司的规章制度，可以独立承当和完成上级指导交给的任务。在日常工作中，我可以处处留心踏实学习，注意搜集和掌握与工作相关的知识经历。在工作中，我可以表达出公司作风和公司文化，为增强本部门的凝聚力和向心力起了一定推动作用在今后的工作中，我会继续努力为的明天奉献自己的力量。一周工作总结一、入职
4、、离任工作二、在职人员编制消费车间人员76人办公室人员43人总人数119人三、关于人员招聘1、每日刷新招聘网站上的招聘信息，查看简历有适宜者致电通知其面议。2、本周先后通过各个不同渠道前来面试的为12人，其中储藏有2人，实际录用的4人，至今为止在职的为2人。3、_月20号，在文理学院招聘会上共收到简历八份。四、同步更新及日常工作1.花名册、考勤表、通讯录。2.每日为办公室人员、车间办公室人员及管理人员进展考勤;每日消费趋势图的跟进;每日加班餐劵发放。3.公司人员的入职登记及离任办理等相关手续。4.及时做好档案资料的搜集、整理、归档。5.接待应聘人员。6._月工资的复核。7.人数及产量报表的统计
5、。五、关于劳动合同的签订周五对新入职员工签订了劳动合同，现今还有_月20号焊接的一名新入职员工还未签订劳动合同的签订，将在11.25(周五)签订。六、九阳文件本周_月17号、_月20号九阳共发放文件12份：其中标准6份，图纸6份回收图纸1份，标准2份。七、总结驾驭命运的舵是奋斗。不抱有一丝梦想，不放弃一点时机，不停顿一日努力。一周工作总结上周以来，我局应急管理工作在市委会的正确指导和指导下，按照“积极预防、有效应对”的工作思路，紧紧围绕市经济、社会稳定和开展工作的大局，加强组织协调，认真贯彻县应急管理工作指导小组的决策部署，制定了一周局应急管理工作方案并积极开展施行，各项应急管理工作获得了明显
6、成效。现将有关情况汇报如下：一、加强组织指导为积极预防和有效应对应急管理工作，周初以来，我局先后组织召开局党组会议和全体职工会议，认真传达学习有关应急管理工作会议文件精神，使全体职工结实树立应急管理工作的根本理念。一是加强指导。局党组主要指导同志对于管委会应急工作会议文件，可以做到先学一步，认真领会落实应急管理的有关文件精神，专门组织召开会议，安排部署应急管理工作，成立了由局指导班子成员担任组长及副组长，局各处室负责人和直属各事业单位负责人为成员的应急管理工作指导小组及办公室，及时处置本局职能范围内预防和处置公共场所和突发事件，为各项应急工作的深化开展提供组织保障。二是完善制度。周初，根据局党
7、组会议精神，进一步修订了突发事件的应急预案;进一步明确了工作原那么、适应范围及各级管理部门的工作职责、检查行动详细步骤、检查工作主要措施、检查工作考前须知以及指挥和处置突发事件、信息报送制度等，确保应急管理工作的有效施行。三是抓好落实。按照立足现实、细化职责、重在落实的方针，建立了局直属各单位应急管理目的责任制，进一步强化了组织指导，明确了工作责任，保证了全面工作有人管，详细工作有人抓，形成各级联动,层层负责，职责明确，责任到人的良好场面。二、完善应急措施。按照“横向到边，纵向到底”的预案体系建立目的，强化应急预案的制订。一是对现有预案进展认真梳理。结合规划设计、人防工作实际，进一步梳理现有的
8、应急平安预案，深化体制建立，努力探究有效应急管理措施，并要求各局属事业单位建立相应的应急组织，完善应急措施，并确定专人负责。二是注重预案的可操作性。在完善和修订预案过程中，围绕人防部门的特点，认真研究各类突发事件的发生和开展规律，注意汲取以往在处置突发事件中的经历教训，加强调研，广泛听取管理部门和一线工作同志的意见，不断进步预案的合理性和可操作性，逐步推进应急管理工作的标准化、制度化和程序化。三是明确工作措施。处理应急事故关键要措施得力，快捷迅速,方法得当。我们从应急指挥、应急响应、各处室的详细分工到配合专门人员详细处置，都制订了详细详细的工作措施，明确了局机关、直属单位的详细任务和责任。上周
9、以来，局和局属单位全面完成突发事件应急预案的修订工作，进一步形成起以局为中心“点”，延伸“线”至局事业单位、覆盖面涉及全区的“点、线、面”结合的应急预案管理体系。今周我们还先后两次组织机关工作人员演练了平安撤离危险区域应急预案。通过演练，使全局同志的应急平安防范意识有了明显进步。此外，我们还认真检查了局属范围内的各种应急平安措施，组织人员及时清理了局机关平安通道。三、搞好队伍建立上周以来，我们始终把队伍建立和进步应急管理才能作为一项重要的根底性工作来抓。一是抓队伍。我局在完善应急管理机构建立的根底上，落实应急管理办公室的文件要求，全局和局属事业单位也不断充实应急队伍，落实专职人员负责应急管理工
10、作。通过整合全局应急队伍和力量，逐步建立了统一高效的专业应急管理体系。二是抓培训。我们将应急管理工作人员业务素质培训融入到日常工作中，作为一项经常性的工作来抓。上周，我们组织局机关人员、局直属事业单位管理人员和相关技术人员进展了应对突发事件应急管理培训。按照上级要求，我们组织了集中学习，学习内容包括：突发公共事件应急处理根底;突发公共事件应急处理范畴;日常活动突发公共事件、自然灾害和事故灾难引发的突发公共事件;公共卫生和社会平安事件引发的突发公共事件等类型的突发公共事件预防与处理;突发公共事件应急处理才能的培养。三是抓分析p 。充分利用局党组会等有效形式，组织搞好案例分析p ，主要涉及工作中突
11、发公共事件的种类、特点、应急准备、应急预案、应急处理措施等。使大家进一步树立责任感，增强忧患意识、正确掌握工作中突发公共事件预防和处置的根本常识、原那么和方法。通过采取一系列行之有效的工作措施，进步了局应急管理的整体程度。四、畅通信息渠道我们根据有关文件精神，结合实际建立了全局应急信息报送流程。流程规定：突发事件发生时，各单位、各部门专职信息员应及时向局办公室报送信息情况，局专职信息员根据事发轻重缓急，及时向局指导报告，并及时反应后续处置情况。20_个人周工作方案表一、8月31日下午3：30在体育馆进展新生专题教育：开学第一课;提醒学生(包括以后每一次会议)：1.把凳子担起来走，不要在地上拖;
12、2.带笔与笔记本方便做纪录(专题教育);3开会期间保持安静，同时抬头挺胸，保持良好的精神相貌;4.保持会场卫生，要求每个人所坐位置地面离场后不可留有任何垃圾)。二、9月1日(周一)早读组织领学生带凳子到体育馆参加开学典礼。二、9月3日(周三)第一、二节在体育馆召开新生专题教育第二场在规那么中成长。三、提醒学生将校服做上自己独特的记号，防止与其他同学的混淆。四、鼓励学生参加学生会团委、学生会、各社团。注意：鼓励参加但建议不要太多，引导学生结合兴趣、实际情况与开展需要，有针对性参加(校团委会及学生会各部门会在第2周利用晚修到各班做宣传)。五、发动全班开场制订简要班规。先制订一些急需的班规，如迟到、
13、不交作业、上课趴桌上、不搞卫生、上课喧哗、卫生倒数、顶撞老师等问题应如何处理。制订原那么：1、全班参与制订、通过;2、易操作;3、不会触犯法律、法规、校规;4、不要体罚或变相体罚;5、学生既害怕处分又不抵触。六、师生尽快熟悉。班主任利用一周的时间记住全体学生名字及来自何地区、初中、宿舍、座位、根本的个性特点等。七、让学生尽快互相熟悉。创造各种方式让每一个学生能叫出全班同学名字(职业素养课上做的桌签可以利用)。八、建立班级通讯录。保证能有联络方式找到每一个学生及其家长，掌握家庭详细地址。九、建立班级学生群与微信群(自己一定要是管理员之一)。提醒：鼓励学生周末回家后多联络。同时约法三章，班级Q群是
14、用来交流沟通、班务发布的平台，互相攻击或不雅广告、图片等行为不可出现。十、争取与每一个学生谈一次话。利用晚修，充分理解每一个学生特点，力争在与每一个学生谈话时能说出一件该学生的详细事例(甚至可以是一个眼神、一个小动作、一句话)，让学生感觉到老师在关注、重视或欣赏他。十一、帮助学生理解本专业。帮助学生理解要考哪些证书，二年级可选择哪些专班，今后就业情况怎么样等等。(可邀请本部部长、工程经理或同专业突出的高年级学生讲)。十二、推荐有责任心和有热情的纪律部、体育部、生活部干事。学生会会到班级宣传注意：叮嘱这些干事每一次都要参加检查，因检查关系到班级量化评比，一次不去会扣班级5分;叮嘱宿舍长要参加晚上
15、的检查，一次不去也会扣班级宿舍量化分。十三、催促学生尽快熟悉校园。保证让每一个学生都知道图书馆、充饭卡处、体育馆、演艺中心、组合楼、实验楼、校医室等地方。建议：找一个第七节全班开展校园游，包括参观本专业的实习基地，如雷曼电子、联想实验室、用友ERP实验室、精英科技实验室等(温馨提示：这些地方可能需要事先联络)。十四、开展同伴教育。可邀请同专业的优秀师兄师姐或学生会、团委会优秀干部来班级做宣讲：如何规划自己的职中生涯，可分生活(冲凉、钱卡的保管、按时作息等)、学习(内容、方法、时间安排等)、才能(社团、比赛、志愿者等)等专题。十五、处理好每一项的第一次违纪。重视“破窗原理”，提醒学生不要做第一个
16、犯错误的人，强调个人行为与集体利益的相关性。处理好每一项的第一次，如：第一次迟到、每一个不值日、第一个在背后讲同学坏话十六、与家长建立联络。建立飞信平台，将第一周观察到的其子女的某个亮点告诉家长。十七、给每一个家长打 。告诉家长其子女第一周自己观察到的亮点，并有针对性地理解学生个性特点及其它，如喜欢别人用何种方式与其沟通，的朋友是谁，最听谁的话，最喜欢干什么等等。十八、老师节活动组织。建议采用不用太花钱又让老师感动的方式，增加与科任老师的感情。十九、指导学生规划生活费的使用。此举为防止局部学生没有生活经历，前几天大手大脚，结果周五没钱吃饭。二十、关于饭卡。告知学生充卡时间与地点，同时提醒学生保
17、管好饭卡，交告知饭卡丧失应马上去饭堂充卡处报失。二十一、选好舍长，引导学生制订宿舍公约。会长建议选爱卫生、有责任感的同学担任，公约制订要考虑到个人内务、卫生清扫、冲凉顺序、空调开放等所有方面。建议：规那么简单可行又易操作，不要超过10条。二十二、提醒学生周五放学后开机与家长通话，报告行程。14级一位同学手机关机，放学后去文具店买绘画用品，家人联络不上，疯找，班主任一直帮助联络同学，找到晚上6点。二十三、调查不回家学生，班主任可安排一些事儿给他们干(我们班安排他们放学后为班级搞大扫除，为机房布网线，借篮球给他们打提醒同宿舍同学方便的话给他们带月饼来。)二十四、提醒学生统筹来时的时间安排：几点出门，几点到校，几点到教室。二十五、叮嘱学生注意结伴返程。二十六、提醒学生回家后第一件事叫家人、拥抱家人，周末抽时间向父母汇报学校生活、学习。二十七、让学生受骗当网挑选自己喜欢的书，将网址发给学习委员。第 8 页 共 8 页