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1、美发店店面行为管理制度1、助理洗头、冲水不干净的，服务不周的，被顾客投诉的 扣520元，所得产值充公。2、不问顾客找哪一位发型师剪吹、烫染扣5元。3、忘记开单或开错单扣5元，如出现跑单、少收钱的由该 员工买单。4、发型师在做工程的服务过程中服务不周的，被投诉的扣 520元，所得产值充公。5员工应遵守国家政策、法律，任何 扰乱店内秩序行为、打架行为、涉及黑社会团伙的违法犯罪行为, 将被立即开除，不作任何补偿。严禁与客人、同事间大吵大闹及 打架，违者先扣100500元，再按情况处理，严重者除名并送 派出所处理。6、上班时间已过30分钟，自己的发型乱七八糟，头牌为其 轮牌洗吹，员工自己买单。7、在店
2、里讲粗口、吸烟、吃零食、哼小调、乱丢垃圾、吐 痰等扣5元。8、营业厅内与不是自己接待的客人谈话影响其他服务员工 作的扣5元。9、歪曲事实、妖言或众、挑拨离间、拉帮结派、煽动同事 与管理制度对抗轻者扣100元，重者除名处理。10、对同事或客人说其他客人、同事的工作技术或私人问题 的长短，并加以个人意见的、说三道四、踩低同行技术、服务的、 有影响公司形象的扣20元。11、工作期间无意损坏公司财务设备的，视情况而定，赔偿 物价10%100%。有意损坏按物价500%赔偿，严重者除名处理。12、开例会、集会、月结会等会议，迟到或缺席扣10元。13、所有工作人员为客人服务时，手机一律调振动档，如有 来电，
3、在得到客人同意情况下，接听 、手机时间不得超过 15秒。如是紧急 ，须向上级请示，违者扣5元。14、撕毁罚单，处分通告、检讨书等属严重与公司管理制度 对抗行为，违反一次即刻责令带齐私人物品离场，马上除名，并 不做任何补偿，包括协议金，技术、技能培训费，当期工资和其 它福利等、属公司不受欢迎人物。15、对外泄露本店规章制度，工作规程、服务流程、培训资 料等商业机密，先罚1000元，再除名，不做任何补偿，严重者 诉于民事法律责任。16、不准私自挪用公司商品、公物、材料设备和其它用品, 违者扣20100元。17、不准坐客人理椅，沙发，违者扣5元。18、不准随便变动价格，违者补5倍差价并扣除20元。1
4、9、不服从分工、不听从上级指挥、安排和调动的，甚至顶 撞上司，扣20100元，造成极大不良影响的作开除处理。20、散播谣言、挑拨离间、分帮结派、越级上报、违者扣20元以上。21、上班必须穿着制服，佩带工作牌，并按规定整齐地戴在 指定部位，不得任其歪歪扭扭，违者扣5元。22、盗取公司财物，经发现按物价50倍罚款、除名，并送 派出所处理。23、在为客人服务过程中，带有欺骗成分，误导顾客，导致 客人不满被投诉的扣20元，客人不买单或有意见的，由该员工 买单。24、发型师或助理在为客人烫、染、煽时超分量，浪费材料， 谁开料谁负责，按情节（10ml以上）扣520元。25、浪费水、电、生活用品等行为扣550元。26、所用过的工具、产品及材料等要物归原位，乱丢乱放、 造成环境混乱的，违者扣5元。27、带情绪化的态度进入工作流程或营业厅内的，指指点点、 指桑骂槐的，乱发脾气、态度不友善的，表情不可一世的，扮有 性格的，先停牌，扣罚10元再处理，同一天内处理完再犯的， 扣罚100元，并做书面检讨。28、任何店务问题只能找直接上级处理，不能越级汇报，只 能越级投诉，否那么先扣10元再处理。29、不准在岗位营业厅内干私活，打闹和私自会客，违者处 以10兀罚款。30、坐着接待客人或擅自离开工作岗位者，罚款5元。