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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.伙伴们 大家好! 欢欢迎大家家进入华华特训练练营。在在这里，我我们将给给你一个个施展才才艺的舞舞台，,扎扎实实实地从从基层做做起，一一步一个个脚印，让让你的进进步推动动华特的的发展，让让华特的的发展推推动社会会的进步步，为了了我们共共同的美美好明天天,而努努力奋斗斗吧！第一章 员工守守则为了实现对对企业员员工的科科学管理理，以维维护工作作、生活活的正常常秩序，切切实保障障员工优优化、高高效、务务实的进进行工作作，员工工必须遵遵守国家家和地方方的法律律、法规规
2、，爱护护公共财财物，学学习和掌掌握本职职工作所所需要的的专业技技能，团团结协作作，完成成工作任任务。提提高自身身修养，做做到诚实实守信，增增强主人人翁意识识，维护护公司荣荣誉，保保证企业业奋斗目目标的实实现，本本着公开开、公平平、公正正的原则则制定本本员工行行为守则则。第1条 公司员工要要团结友友爱、相相互尊重重，同事事间要通通力合作作、和睦睦相处，言言行要谦谦逊、诚诚实、守守信，不不得无中中生有制制造或散散布消极极言论，损损坏公司司或同事事的声誉誉； 第2条 坚决服从上上级领导导，立足足本职，明明确本职职职责，恪恪尽职守守。如对对领导安安排的工工作有不不同见解解，应提提前与领领导进行行正面沟
3、沟通，不不得有抵抵触情绪绪； 第3条 要树立起高高度的责责任感和和正义感感，工作作上互相相监督共共同进步步，对不不良现象象，在有有事实依依据的基基础上及及时向上上级汇报报； 第4条 按时上下班班，严格格执行公公司的考考勤管理理制度；第5条 上班时间应应认真工工作，不不做与工工作无关关的其他他事务；第6条 工作时，不不接打非非业务性性电话，接接业务性性电话时时应尽量量缩短沟沟通时间间； 第7条 办公区域及及办公时时间内不不允许饮饮食、吸吸烟； 第8条 与工作无关关的私物物不得随随意带入入公司，工工作场地地非经许许可不得得进行各各类娱乐乐活动；第9条 未经上级允允许不得得私自进进入上级级办公室室，
4、 未经他他人同意意，不得得私自翻翻阅他人人文件材材料，第10条 办公区域域及仓库库重地，非非本部门门工作人人员许可可，不得得随意进进出；第11条 客人来访访原则上上应有预预约，并并在指定定场所接接待。对对公司来来访人员员，必须须礼貌待待人，文文明用语语； 第12条 公司员工工上班时时间一定定要将工工作牌佩佩戴于左左胸前； 第13条 员工着装装应以反反映良好好的精神神面貌为为原则，要要求服装装干净整整洁、大大方得体体。办公公区内上上下班不不得穿拖拖鞋，女女职员要要求化淡淡妆；第14条 随时保持持工作区区域卫生生清洁，文文档摆放放整齐，办办公桌面面整洁； 第15条 员工必须须履行对对公司机机密、业
5、业务上的的重要信信息的保保密义务务，不得得将公司司业务及及营销信信息泄露露给他人人。 第16条 公司解聘聘员工或或员工要要求离职职，员工工有义务务做好本本部门事事务、工工作资料料、财务务清算、办办公物品品等的交交接工作作；第17条 个人失职职造成的的后果由由责任人人承担造造成的一一切损失失；第18条 员工要有有安全责责任意识识用电；第19条 要有节约约资源的的意识、爱爱护公物物第20条 发生传染染病立即即上报总总经理；第21条 以上守则则若有违违反者，按按相关处处罚制度度处理。这是一个进进取的团团队，这这是一个个拼搏的的团队，你你的梦想想在这里里飞翔，你你的事业业在这里里成就，在在你创造造价值
6、的的同时，我我们将给给予你一一份理解解和关怀怀，愿共共同的努努力换取取成功的的喜悦。第二章 店店铺管理理制度第一节 员员工行为为规范及及处罚第一条 1）上班不不带包；2）不得帮帮助家人人、朋友友存放物物品在店店铺内； 3）下班时时主动让让店长进进行检查查，是否否有店铺铺物品带带出店外外；4）总部员员工到达达店铺，离离开时要要交包给给A 店店长B 收银台台员工检检查后，方方可离开开 。违反其中的的任一条条款处罚罚50元元，店长长连带任任一条款款处罚220元。 第二条不吃零食，不不会客，不不聚众聊聊天，不不坐在营营业场所所，不倚倚靠在货货架及收收银台上上。违反其中的的任一条条款处罚罚20元元，店长
7、长连带任任一条款款处罚220元 ，店长长违反以以上任一一条款营营销部部部长连带带20元元。 第三条1）无论任任何原因因员工都都不得与与顾客争争吵 、 顶撞上上级、员员工之间间争吵 ；2）不得在在店铺内内外散布布消极言言论或做做出有损损企业形形象的行行为。违反其中的的任一条条款处罚罚1000元。 店长长连带任任一条款款罚款处处罚1000元。店店长违反反以上任任一条款款营销部部部长连连带200元。第四条 在营业场所所及上班班时间内内， 不不得使用用个人电电话接听听、拔打打私人电电话，接接发手机机信息。更更不可利利用店铺铺电话接接听、拔拔打私人人电话。 违反其中的的任一条条罚款处处罚1000元。店店
8、长连带带任一条条款处罚罚20元元。店长长违反以以上任一一条款营营销部部部长连带带20元元。 第五条上班必须穿穿工作服服，佩戴戴工作牌牌。任何何时间都都不得在在营业场场所穿拖拖鞋。女女员工上上班时间间， 必必须化淡淡妆。男男员工不不得留长长发。 二者都都不得留留长指甲甲，带耀耀眼的手手饰。 违反其中的的任一条条处罚110元，店店长连带带任一条条款罚款款处罚220元。店店长违反反以上任任一条款款营销部部部长连连带200元。第六条 员工在营业业场所，要要求礼貌貌用语、微微笑、规规范服务务，必须须做好随随时为顾顾客服务务的工作作。(见见员工服服务手册册)。违反其中的的任一条条处罚110元，店店长连带带
9、任一条条款罚款款处罚220元。店店长违反反以上任任一条款款营销部部部长连连带200元。第七条 营业场所内内拾到物物品,必必须据实实上交店店长，店店长有责责任找到到失主。在在努力寻寻找未找找到失主主的情况况下，发发OA邮邮件至财财务总监监、 财财务部部部长、营营销部部部长处，并并将物品品交总部部财务部部部长处处，已备备总部妥妥善处理理。拾到物品员员工未及及时上交交处罚550元，店店长未很很好的履履行责任任处罚220元。第八条 爱护公物,自觉保保持店内内设施的的完好程程度，发发现货品品及公物物设施损损坏要及及时报给给店长。如个人原因因损坏由由责任人人赔偿， 赔偿金金额按公公物的现现价赔偿偿 。店店
10、长监管管不力连连带处罚罚20元元。第九条 参与销售的的员工必必须做好好每日每每笔的销销售、调调货、退退货的详详细销售售记录，每每日下班班前由收收银台员员工监督督销售员员工在当当日台帐帐本上签签字确认认。如不签，当当日员工工销售额额确认为为零，收收银台员员工监督督不力处处罚200元，店店长连带带处罚110元。第十条 店铺员工的的日常盘盘点必须须要正确确，盘点点结束后后，要与与收银员员进行电电脑数据据核对，如如核对正正确，要要求收银银员在员员工当日日盘点异异常表上上签字确确认无误误。如发发现差异异，由盘盘点员工工及时在在当日货货品盘点点异常表表上记录录，上报报店长，店店长有责责任在当当晚下班班前，
11、将将异常差差异查清清，并在在当日货货品盘点点异常表表上详细细记录差差异的原原因和处处理方法法。如确确认短货货，由店店长按当当班人数数分摊比比例填写写短货分分摊表，并并让在岗岗员工签签字确认认，收银银员方可可打电脑脑报损单单，并记记录在台台帐本上上。违反其中的的任一条条款处罚罚员工220元，店店长连带带任一条条款罚款款处罚550元 。如因盘点员员工未进进行每日日认真盘盘点造成成的短货货，由盘盘点员工工负责赔赔偿。店店长连带带处罚220元 。第十一条 1）员工负负责营业业场所的的已分配配区域内内的货架架、货品品整理，要要求摆放放、叠放放整齐，无无灰尘；2）货品吊吊牌、条条码必须须保持完完整，如如有
12、脱落落请及时时挂回衣衣服上去去。违反其中的的任一条条款处罚罚员工110元，店店长连带带本条第第一条款款罚款处处罚200元，店店长连带带本条第第二条款款罚款处处罚100元。第十二条 1)如当区区域的员员工发现现有脏坏坏货品， 必须及及时上交交收银员员；2)由收银银员负责责登记货货品脏坏坏的登记记表，在在当日交交店长及及时清洗洗修补；3)由店长长在两日日内负责责清洗修修补好，并并将清洗洗修补好好的货品品在货品品脏坏登登记表上上记录已已清洗修修补好。发现有脏坏坏货品，当当区域的的员工未未及时上上交收银银员的处处罚员工工10元元。如收收银员没没有登记记货品脏脏坏的登登记表，或或在当日日未交店店长及时时
13、清洗修修补的，处处罚收银银员100元。如如店长未未在两日日内将衣衣物清洗洗修补好好，或未未在货品品脏坏登登记表上上记录已已清洗修修补的结结果，处处罚店长长10元元 。 本条的的第一、第第二条款款员工违违反，店店长连带带处罚110元。第十三条 11）所有店店铺员工工必须了了解货品品编码 、色码码的规则则及零售售现价； 2）确保卖卖场款式式 颜色色尺码能能够齐全全的出样样，由负责盘盘点的员员工在每每日店铺铺会议、打打扫卫生生后进行行排查补补货；3）由销售售区域内内的员工工负责查查看销售售后补货货的出样样结果；4）要求员员工要有有团队协协助的精精神，在在做完一一笔销售售后及时时将已售售的货品品色码补
14、补齐出样样。违反其中的的任一条条款处罚罚员工110元，店店长连带带每件款款、色、码码未出样样的处罚罚10元元。 第十四条 1)不得私私自收藏藏、挪用用物品；2)不得出出现相关关奖励、竞竞赛时销销售业绩绩弄虚作作假的行行为 。违反第一一条款处处罚员工工1000元，店店长连带带20元元。违反反第二条条款处罚罚员工、收收银员550元，店店长连带带20元元。如店店长与员员工串通通，按作作弊金额额的5倍倍处罚店店长。情情节严重重除名通通告。 第十五条 员工必须履履行对企企业的商商业机密密、业务务上的重重要信息息的保密密义务，不不得将公公司业务务及营销销信息泄泄露给他他人。违反以上条条款处罚罚1000元
15、店长长是店铺铺管理制制度的执执行者，全全权负责责店铺的的运营，营营业时间间不得以以任何原原因离开开店铺，如如确需离离开，必必须经营营销部部部长同意意 。违反以上条条款处罚罚1000元 营销部部部长连连带500元 第二节 出出勤时间间及考勤勤时间的的规定第一条 门店营业业时间：因区域性店店铺营业业时间不不同，根根据总部部下达地地区店铺铺营业时时间执行行。每年年12月月25日日由总经经理办公公室负责责发布公公告。见OAA公共文文件柜年年店铺营营业时间间表；第二条 考考勤时间间规定：1、早晨上上班店长长必须提提前100分钟到到岗，员员工必须须提前55分钟到到岗。严禁迟迟到、早早退、中中途离岗岗、窜岗
16、岗。未按规定时时间到岗岗按迟到到处罚110元，115分钟钟内没接接到电话话请假的的处罚550元。员工早退、中中途离岗岗、窜岗岗超过110分钟钟的处罚罚50元元，2 、上班班时间必必须进入入工作岗岗位。未按店长规规定时间间进入工工作岗位位，处罚罚员工110元。未未按总部部规定时时间内店店长、员员工进入入工作岗岗位处罚罚店长连连带200元。3 、 11）员工工休假由由本人填填写休假假申请表表报店长长审批，并并做好相相关交接接工作后后，方可可休假；2）店长休休假需提提前2日日提交OOA休假假申请表表，经营营销部长长审批后后，店长长将相关关工作安安排好后后，方可可休班。 员员工未填填写休假假申请表表报
17、店长长审批，或或未做好好相关交交接工作作的按旷旷工处理理。店长未提交交OA休休假申请请表报营销部部部长审审批，或或未做好好相关交交接工作作的按旷旷工处理理。4 、员工工事假，需在两两日内以以书面形形式进行行申请， 店长依据门店实际情况确定是否批准、如批准由店长监督做好有关交接工作，员工事假超过2天以上，由店长向营销部部长提交事假申请，营销经理同意后，有营销经理填写员工事假书面申请报人资部备档；店长事假需提前两天提交OA事假申请表，经营销部长审批后，做好相关工作安排，方可休假。事假超过2天以上，由营销部部长向市场部部长提交店长事假书面申请，报市场部部长审批同意后，有营销经理将店长事假书面申请报人
18、资部备档。以上规定员员工、店店长、营营销部部部长违反反任一条条款处罚罚20元元，未经经批准休休假的按按旷工处处理。5、员工病病假(A) 要要求员工工上班时时提交书书面病假假申请表表和区级级以上医医疗机构构出具的的病历、发发票，医医院开具具的病假假条经店店长审核核，次月月初报人人资部审审核后，病病假成立立 。（为为了考虑虑员工购购药费用用高低，如无区级以上医疗机构的购药发票，可提交药店购药发票），如果病假成立,每月两日内按带薪假处理。两日后依据病情情况给予确定是否可无薪休假，如需无薪休假，由员工提交申请报店长审批，由店长将情况报营销部长，由营销部长依据实际情况，确定无薪病假是否成立。如无薪病假成
19、立，由营销部长提交员工无薪病假书面申请交人资部备档审核，通知店长安排员工做好相关工作交接。如店长病假 ：需在病假当日未上班前向营销部长申请病假，上班时提交书面病假申请表和区级以上医疗机构出具的病历、发票，医院开具的病假条，次月初报人资部审核后，病假成立 。每月两日内按带薪假处理。两日后依据病情情况给予确定是否可无薪休假，如需无薪休假，由店长提交申请报营销部部长审核，并将情况报市场部部长，由市场部部长依据实际情况，确定无薪病假是否成立。如无薪病假成立，由营销部长提交店长无薪病假申请，并将无薪病假申请交市场部部长审批，由营销部部长将书面申请交人资部备档审核。营销部长安排店长做好相关工作安排或交接。
20、 (B) 未未婚先孕孕者如需需做手术术需出具具病历、BB超图形形证明、诊诊断证明明、发票，批批准一星星期无薪薪假，一一星期后后按事假假处理。如如遇特殊殊情况由由店长将将情况报报营销部部长，由由营销部部长依据据实际情情况，确确定无薪薪病假是是否成立立。如无无薪病假假成立，由由营销部部长提交交员工无无薪病假假申请报报市场部部部长审审批，由由营销部部部长将将员工无无薪病假假申请交交人资部部备档审审核。通通知店长长做好员员工相关关工作交交接。以上规定员员工 店店长 营营销部部部长违反反任一条条款处罚罚20元元，未经经批准休休假的按按旷工处处理。6、 员工工婚假需需提前半半月，上上交结婚婚证复印印件及休
21、休假书面面申请，经经营销部部长审批批后报市市场部部部长审批批， 要要求店长长休婚假假前日登登记OAA休假申申请报营营销部长长审批，由由营销部部长将相相关书面面申请手手续交人人资部备备档审核核，给予予带薪婚婚假七天天。店长长、营销销部长做做好相关关工作交交接。以上规定员员工 店店长 营营销部部部长违反反任一条条款处罚罚20元元，未经经批准休休假的按按旷工处处理。7、员工丧丧假指父父母、配配偶、子子女、姐姐妹、弟弟兄去世世，经营营销部部部长审批批后，给给予3天天丧假；爷爷、奶奶奶、公公婆、岳岳父母去去世，经经营销部部部长审审批后，给给予2天天丧假；由营销销部部长长将员工工申请表表交人资资部备档档审
22、核。以上规定员员工 店店长 营营销部部部长违反反任一条条款处罚罚20元元，未经经批准休休假的按按旷工处处理。8、员工每每月休假假依据情情况为22至4天天。见见OA公公共文件件柜年、月月休假一一览表 第三节 其它处处罚规定定第一条 制度和条例例以外的的有损店店铺和总总部形象象的其它它行为处处罚200元。 第二条 因员工工个人原原因造成成的损失失有员工工个人负负责赔偿偿。第四节 员工工奖励第一条 店店铺的员员工在合合同期内内享受每每季、年年的表彰彰奖励。第二条 在在店铺管管理及销销售业绩绩方面，有突出贡献的店长和员工，给予一定的奖励。第三条 拾拾金不昧昧的员工工，总部部给予通通告奖励励及一定定的物
23、质质奖励。第四条 干干满三年年合同期期的店长长，并对对企业发发展有重重大贡献献的 ，总部给予2000元内的国内旅游机会(继续签约的)。 第五条 员员工一年年合约期期干满，并并继续续续约的享享受加薪薪的待遇遇和一个个月的无无薪假。 第五节 顾客客预定货货品及团团购第一条 顾顾客预定定货品时时，必须须经店长长同意后后方可收收顾客定定金。没没出店铺铺的物品品不入帐帐，顾客客交付定定金时，应应开定金金收据给给顾客，并并在收据据上注明明所定衣衣物的名名称款式式、数量量、售价价及最后后提货时时间，并并要口头头告诉顾顾客如在在规定时时间内未未取货，店店铺有权权进行物物品的销销售。第二条 提提货时，必必须要出
24、出示收据据单，如如果丢失失，必须须凭本人人身份证证来领取取，并在在存根上上填写姓姓名、联联系电话话、身份份证号码码、。第三条 凡凡团购物物品，在在店铺购购物时，先先打印店店铺销售售单据给给顾客，顾顾客离开开后打销销售退单单，将团团购物品品打单给给总部展展示间。第四条 团团购物品品，按团团购额的的1%奖奖励给店店铺的整整体员工工。第五条 团团购销售售业绩不不作为店店铺的整整体业绩绩。第六节 售后后服务第一条 顾顾客调货货时，要要求顾客客出示原原购物小小票，收收银台进进行调货货单据录录入前要要求收回回原购物物小票 ，先进进行录入入顾客要要退的物物品退货货单，后后进行顾顾客新调调物品的的销售单单录入
25、。如如是同一一员工进进行销售售、调货货可以在在一张售售货单上上办理调调货手续续。收银银员填写写顾客调调货意见见表，让让顾客做做服务评评价。第二条 如如果顾客客无售货货小票，必必须经店店长同意意在调货货表上签签字备查查。如果货品降降价，顾顾客调货货时，以以购买日日期核算算7日内内，按所所购货品品的原价价调货，77日后,按现价价调货 。顾客客如无售售货单据据，只有有按现价价进行调调换。如如果顾客客已穿着着，店长长可以和和营销部部部长联联系，在在不影响响第二次次销售的的情况下下依据损损脏程度度收取一一定的折折旧费，调调换新的的货品。第三条 顾顾客退货货时，要要求顾客客出示原原购物小小票，经经店长同同
26、意后，由收银员填写顾客退货意见表，让顾客做服务评价。货品售出77日内，在在不影响响第二次次销售的的情况下下， 经经店长同同意后，可可以退货货。如果果是货品品的质量量问题，一一月内在在没穿着着的情况况下，可可以退货货。一周周内，如如果穿着着,有质质量不能能再次穿穿着的，可可以直接接调换新新的货品品。如果果是可以以修理的的和顾客客协商修修理或适适当赔偿偿。 如如顾客无无售货单单据，只只有按现现价进行行退货和和调换。第八节 会员卡卡的使用用规定第一条 持持有会员员卡的顾顾客，在在买单时时要求出出示会员员卡，收收银员录录入丽晶晶电脑会会员卡号号，可享享受正价价货品的的9.55折优惠惠。第二条 在在总部
27、促促销活动动期间，会会员卡和和促销活活动可以以同时使使用，但但两者只只可以选选用一种种。第三条 如如遇会员员特殊原原因打折折的，必必须由店店长申报报财务部部审核会会计处，经经同意后后方可优优惠。 第九节 电电脑使用用规定及及硬、软软件处理理办法第一条 开 机1）首先打打开电插插板开关关开启显显示器电电源.22）开启启主机电电源，33）再开开启打印印机电源源。2) 电源源开启后后，检查查各机器器是否正正常，如如发现异异常,请请及时和和店长联联系。如如果店铺铺不能解解决要及及时与行行政部联联系。第二条 关 机关机时，必必须先退退出丽晶晶系统和和OA系系统，然然后查一一下是否否退出所所有文件件。如确
28、确认无在在读的文文件，点点击电脑脑显示器器的左下下脚点点开始点击关关机选选择关机机点击击确认关闭显显示器关闭电电源。第三条 打印机机1）收银银台每日日要检查查打印机机色带，如如打印机机打字时时不清楚楚，要及及时更换换色带。2)当打打印机发发生故障障时，不不要私自自打开，要要上报行行政部，由行政部在当日内给予解决方法。 第四条 硬硬件故障障1) 当店店铺电脑脑硬件发发生故障障时，请请及时和和行政部部联系，不不得私自自打开电电脑，由由行政部部在当日日内给予予解决方方法。 2) 发现现其它异异常清楚楚时，请请及时上上报行政政部。第五条 软软件故障障当店铺的管管理软件件发生故故障时，按按电脑提提示的联
29、联系方法法和软件件商联系系，及时时解决，如如联系不不上时，请请和行政政部及时时联系。由行政部在当日内给予解决方法。 第十节 店铺物品赔赔偿第一条店店铺内的的衣架、裤裤夹、模模特、货货架、PPOP架架、及相相关物料料等都有有店长负负责保管管。第二条 显显示器、电电脑主机机、条码码枪、打打印机、钱钱箱、通通讯猫、塑塑料袋、赠赠送礼品品由收银银台负责责保管。第三条 店铺货货品由销销售员工工负责保保管。第十一节 购物物袋的使使用规范范为了尽可能能的减少少公司的的成本支支出及出出错率的的减少，特特拟订如如下方案案：第一条 购购物袋的的使用规规定1）凡随厂厂家发货货一起来来的原包包装内的的手提袋袋，货品品
30、到仓库库时由仓仓库将厂厂家的原原包装手手提袋抽抽出，由由仓库统统一入帐帐，统一一存放，统统一管理理；2) 店店铺销售售时，统统一使用用“曼狮威威奴”或“东方骆骆驼”标识的的手提袋袋，并且且严格遵遵守销售售一件衣衣服配一一个手提提袋的规规定，禁禁止随意意多送手手提袋给给顾客；如顾客客一次购购物较多多，收银银员本着着节约的的意识以以服务好好顾客的的原则下下，节约约用袋；3）禁止店店铺内员员工将手手提袋作作销售以以外的其其他用途途使用；4）店铺之之间调货货、借货货严禁使使用“曼狮威威奴”或“东方骆骆驼”的手提提袋作为为包装袋袋使用；5）手提袋袋由仓储储部数据据员管理理，每月月299日有数数据员依依据
31、店铺铺上月销销售情况况，将手手提袋发发至店铺铺； 6）月底大大盘点时时店铺按按实际库库存的手手提袋数数量有收收银员进进行盘点点；7) 审审核会计计每月对对店铺销销售数量量与损益益数量进进行核对对，发生生差异 ，依据据实际差差异数量量有店长长、收银银员负责责赔偿 。违反以上规规定条款款 ，处处罚违规规人每人人20元元。店长长连带220元 第三章 收收银台管管理制度度第一节 收银台工作作流程收银员和店店长登录录时，必必须用自自己的登登录号码码登录，不不用时请请及时退退出，如如未按规规定执行行，每次次处罚责责任人550元。第一条 顾客付付款时，必必须要唱唱收唱付付（见员员工服务务手册），现现金必须须
32、要当面面鉴定真真假/点点清。 要求：员工提提交物品品条码 条条码枪扫扫描录入丽丽晶系统统的收银银单收款（刷卡卡打印印刷卡单单据核实金金额顾客签签字确认认）唱收。元元录入入丽晶系系统收款款额打印收收银单据据唱付付找零 将将客人衣衣物在收收银台上上小心叠叠好与票票据一起起放入袋袋内 分袋袋口交给客客人A进行行附加推推销 BB谢谢光光临 CC 请随随意看一一下登记台台帐本 违反其中的的任一流流程处罚罚收银员员10元元，店长长连带任任一流程程10元元处罚 。 如果条码码枪不能能扫描时时，可以以手工录录入条码码，但一一定要保保证货品品款号，色色码完全全正确。第二节 收银台台的规章章制度第一条 收收银台必
33、必须熟练练掌握货货品的编编码 色色码规则则及零售售现价第二条 进进出店铺铺的所有有物品必必须进入入电脑数数据管理理，必须须保证电电脑数据据和店铺铺内的实实际数据据的款色色码完全全相符。要要求当日日发生的的所有物物品进出出，都要要在当日日打电脑脑进出货货单。来来货单要要求到货货当日必必须确认认。进出出物品都都需要认认真清点点每个物物品的条条码准确确性，建建议用条条码枪扫扫描录入入。违反其中的的任一条条款处罚罚收银员员20元元，店长长连带任任一条款款罚款处处罚200元 第三条 店铺铺员工的的日常盘盘点必须须要正确确，员工工盘点结结束后，收收银员要要与员工工进行电电脑数据据核对，如如核对正正确，要要
34、求员工工在当日日盘点异异常表上上签字确确认无误误。如发发现差异异，有盘盘点员工工及时在在当日货货品盘点点异常表表上记录录，收银银员当时时上报店店长，店店长有责责任在当当晚下班班前，将将异常差差异查清清，并在在当日货货品盘点点异常表表上详细细记录差差异的原原因和处处理方法法。如确确认短货货，有店店长按当当班人数数分摊比比例填写写短货分分摊表，并并让在岗岗员工签签字确认认，收银银员方可可打电脑脑报损单单，并记记录在台台帐本上上注明报报损。（按零售价的7.5折赔款：店长和短货区域当班人赔偿分摊比例的两倍， 如果短货金额是70元，当班人数是5人，70/(5+2)=10元，店长短货区域当班人赔偿额为20
35、元，其它人为10元)。违反其中的的任一条条款处罚罚收银员员20元元，店长长连带任任一条款款罚款处处罚500元 。如如是盘点点员工未未进行每每日认真真盘点造造成的短短货，有有盘点员员工负责责赔偿。店店长连带带处罚220元 。 第四条 收收银台收收钱时，一一定要鉴鉴别钱币币的真伪伪，若收收到假币币自己承承担，严严禁找假假币给顾顾客。违反以上条条款处罚罚收银员员1000元。 第五条 收银台台的费用用金要求求做收支支流水帐帐，店铺铺的费用用开支必必须经店店长签字字后方可可支出。每月所售的的杂品收收入在费费用表上上以红字字反冲，按按表单要要求经手手人 店店长 收收银员签签字。要要求所购购物品有有规范的的
36、票据及及出售方方的电话话号码。违反其中的的任一条条款处罚罚收银员员10元元，店长长连带任任一条款款罚款处处罚200元 第六条 严禁个个人以任任何理由由借用收收银台备备用金、费费用金、员员工押金金、顾客客定金、员员工罚金金及营业业收入。违反此款处处罚收银银台5000元。如如店长借借用处罚罚5000元。店店长连带带处罚220。第六条 店店铺员工工不得任任意购物物，购物物前必须须以OAA短信上上报财务务部审核核会计处处，经同同意后按按零售价价的8.5折当当日购买买。违反其中的的任一条条款处罚罚收银员员20元元，店长长连带任任一条款款罚款处处罚200元第七条 如如果店长长休班或或开会，在在店长授授权的
37、情情况下替替代店长长做好考考勤工作作，详细细记录员员工违规规情况，上上下班迟迟到、 早退、 中途离离岗、会会客 、聚聚众聊天天等。店店长到达达店铺后后，要及及时将相相关的情情况回报报给店长长。违反其中的的任一条条款处罚罚收银员员10元元， 店店长管理理连带处处罚200元第八条 员员工工装装发放：接人资资部OAA通告通通知后，当当晚按人人资部的的名单发发放。并并把已发发员工工工装的数数量录入入电脑单单，发到到样品间间 。违反其中的的任一条条款处罚罚收银员员10元元。店长长连带处处罚100元。第九条 每每周日晚晚要检查查电脑内内是否还还有没确确认的电电脑进出出货单，将将日结后后的电脑脑库存数数和在
38、途途数量当当晚录入入OA邮邮件发给给A企划划部 B行政政部C总经经理助理理 。违反其中的的任一条条处罚收收银台220元，店店长200元。第十条 每每日晚日日结后在在OA内内以邮件件形式分分今日营营业收入入、刷卡卡金额、支支付费用用、代金金卷、实实际存款款的格式式发给财财务部现现金会计计处。营营业收入入必须在在次日99点钟前前存入制制定银行行。周末末节假日日期间要要求收银银台在当当日177点前清清机，在在下班前前将清机机前的营营业款存存入银行行。 违反其中的的任一条条款处罚罚收银台台10元元，店长长不连带带第十一条 收银台台除收款款做帐外外，不得得待在收收银台，应应及时自自行推销销或配合合员工销
39、销售，看看场。第十二条 次月一一日前整整理好11）应聘聘员工登登记表、员员工流动动异常登登记表、员员工休假假申请表表、员工工考勤表表、员工工在岗登登记表 、看门门大爷交交接表 。2）异异常销售售登记表表、调货货登记表表、退货货登记表表、员工工销售日日记本、销销售台帐帐本、短短货分摊摊表、费费用表 、改裤裤脚费用用、交预预付款的的票据 、刷卡卡的登记记表交财财务部。33）店铺铺月盘点点表及店店铺月盘盘点异常常情况申申报表交交营销部部部长44）处罚罚汇总 表交行行政部。有有店长安安排发至至总部。违反其中的的任一条条款处罚罚收银台台20元元，店长长连带处处罚200元第十五条 配合店店长完成成月底盘盘
40、点，保保证全月月货品1100%正确。第十六条 货品在在分支机机构流通通中，有有发货方方付款。第十七条 非收银银台、店店长和总总部安排排人员，不不得进入入收银台台，不得得进行电电脑操作作。第四章 货货品管理理 第第一节 进货第一条 总部进进入店铺铺的货品品1） 店铺收到仓仓储部货货品时，要要查看仓仓储部到到货的包包外是否否标明 ：出货货地收收货店铺铺出货货时间标明人人。必须须核实是是自己店店铺的货货品方可可开包。2） 在包内最上上沿找到到仓储部部的电脑脑出货单单，须查查看清发发货地和和收货店店铺后，开开始理货货。由店长将将货品按按性别、类类比、款款分配到到各员工工，由负责接接货的员员工作为为此货
41、品品在店终终身盘点点人。3） 要求店长在在进行货货品分配配时做好好分款记记录，要要求员工工签字确确认。4） 盘货员工按按电脑来来货单进进行来货货的款号号、色码码、数量量明细核核对。5） 核对正确后后，在来来货单上上注明确确认无误误并签名名，交收收银员确确认电脑脑来货单单。如不符，盘盘货员工工必须在在来货单单上注明明差异数数的款、色色、码并并在当场场上报店店长，店店长有义义务在第第一时间间进行排排查，如如确认差差异准确确，由店店长在第第一时间间将异常常差异以以OA邮邮件形式式发至总总监、总总经理助助理、市市场部部部长、营营销部部部长、仓仓储部数数据员。6）到店的的进货单单必须在在当天日日结前确确
42、认。违反其中的的任一条条处罚收收银员、盘盘货员工工20元元,店长长连带220元 ；盘货货员工因因疏忽造造成的后后果与损损失由盘盘货员工工承担 。多出出货品店店铺未报报，按多多出货品品的5倍倍零售价价进行处处罚店长长，多出出衣物总总部收回回。 市场部部部长在接接到店铺铺上报数数据不符符时，必必须在第第一时间间至仓储储部进行行货品盘盘点，查查明原因因，于22日内告告知店铺铺。并将将处理结结果以邮邮件形式式发至总总监、总总经理助助理、 营销部部部长、仓仓储部数数据员、店店长。店店铺、仓仓储部在在接到市市场部部部长的指指令后，当日日必须完完成调单单等事宜宜。违反其中的的任一条条款处罚罚市场部部部长、
43、店长、 仓储部部数据员员20元元 。第二条 店铺调调入的货货品1） 店铺收到其其它店铺铺调入的的货品时时，首先先查看包包是否完完好无损损，开包包前一定定要认真真查看包包外的标标识是否完完整清楚楚：包外外应注明明仓储部部分货员员记录的的发货店店铺收收货店铺铺日期期标识识人。2） 开包后，以以出货店店铺为单单位进行行员工分分配进行行对货：（ 要要求出货货店铺店店长将收收货店铺铺的物品品用包装装袋整齐齐的装好好，并在在袋外用用记号笔笔标明：出货店店铺收收货店铺铺数量量日期期调货货员工装包员员工）。3） 由店长按店店铺为单单位进行行员工分分配进行行对货后后，如正正确由对对货员工工在来货货单上注注明确认
44、认无误并并签名，交交收银员员确认电电脑来货货单。4） 如不符，对对货员工工必须在在来货单单上注明明差异数数的款、色色、码并并在当场场上报店店长，店店长有义义务在第第一时间间进行排排查，如如确认差差异准确确，由店店长在第第一时间间将异常常差异以以OA邮邮件形式式发至总总监、总总经理助助理、市市场部部部长、营营销部部部长、出出货店铺铺 。5） 将已收到的的货品按按性别、 类比 、款分分配到各各员工，有有负责接接货的员员工作为为此货品品在店终终身盘点点人，店店长做好好与盘点点人的货货品交接接，盘货货员工按按电脑来来货单进进行来货货的款号号、色码码、数量量明细核核对。6） 要求店长在在进行货货品分配配
45、时做好好分款记记录，要要求员工工盘货签签字确认认。7） 核对正确后后，盘货货员工在在来货单单上注明明货品已已经收到到并签名名，电脑脑来货单单交收银银员备档档。8） 如不符，盘盘货员工工必须在在来货单单上注明明差异数数的款、色色、码并并在当场场上报店店长，店店长有义义务在第第一时间间进行排排查，如如确认差差异准确确，由店店长在第第一时间间将接货货异常差差异以OOA邮件件形式发发至总监监、总经经理助理理、市场场部部长长、营销销部部长长、出货货店铺。违反其中的的任一条条处罚收收银员、对对货员、盘盘货员工工20元元,店长长连带220元 ；盘货货员工因因疏忽造造成的后后果与损损失由盘盘货员工工承担 。
46、多多出货品品店铺未未报，按按多出货货品的55倍零售售价进行行处罚店店长，多多出衣物物总部收收回查清清后，归归还丢货货的店铺铺。第二节 出出货第一条 店铺每每次调货货时，必必须按照照营销部部部长发发的出货货通知单单调货。要要求营销销部在调调货日的的下午113前完完成邳州州出货通通知单，及及时与店店长联系系，进行行快速调调货，争争取在下下午4点点前将货货品发出出 ，其其它地区区须在下下午177点前完完成。 第二条 其其它店铺铺必须在在下班前前一小时时才能和和总部通通讯接收收店铺出出货通知知单的调调货信息息。后由由收银员员按收货货店铺为为单位认认真抄写写调货明明细，由由店长再再和电脑脑出货通通知单调
47、调货信息息认真核核对正确确后。第三条 由由店长进进行调货货员工分分配，要要求店长长在进行行收货店店铺为单单位分配配工作时时，做好好分店记记录，要要求调货货员工签签字确认认。 第四条 调调完货后后，员工工必须认认真把实实物和调调货单的的明细再再次进行行核对,如认为为无差错错，至收收银台由由收银员员进行扫扫描条码码录入出出货单。第五条 录录完单据据后，须须让员工工本人在在调货单单和出货货单上签签字确认认。第六条 由由店长进进行核对对数量，准准确无误误后，由由店长进进行装袋袋，要求求出货店店铺将收收货店铺铺的物品品用整齐齐的包装装袋装好好，并在在袋外用用记号笔笔标明 出货店店铺收收货店铺铺数量量日期期调货货员工装包员员工。第七条 装装包后 ，