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1、急诊科制度第一节 急诊科管理制度一 急诊科是医院医疗前沿和面对患者的重要窗口，它的状况标志着本院的医疗预防水平。急诊科医务人员必须具有高度的责任感和事业心。主动热情，及时迅速，力求准确无误的处理每一位急诊患者。二 急诊科值班医师资质应符合医院规定即由三年以上临床工作经验的本院医师承担责任，具备独立处理常见急诊病症的基本能力，必须服从急诊科的统一管理。急诊科每月排班与年排班表一致，各科室于每月底上报下月值班人员名单，值班人员与排班表上要一致且固定，如不遵守规定私自换班，扣除当事人当月奖金100元。三 急诊科必备的急救设备（如供氧设施，抢救车，呼吸机，吸引器，除颤器，心电监护仪，洗胃机）及药品配备
2、齐，每日查对，使之处于完好备用状态，保证正常使用，摆放合理。急诊科的急救器材，设备和药品等一律不得外借。四 加强急诊科医务人员三基三严培训，定期和不定期进行操作技能培训，使其熟练掌握心肺复苏等急救技能及呼吸机，除颤器，洗胃机等设备的使用，达到急诊医师，护士的技能要求。五 凡遇有下列情况抢救时，急诊值班医生应向急诊科主任汇报，并向上级（医务部，医院行政总值班或院领导）报告：1 接诊突发事件患者，中毒或传染病患者2 重大抢救，需前往现场实施3 被抢救的患者为高级干部，英雄模范人物，社会知名人士，两院院士等4 有涉及法律问题或存在医疗纠纷隐患的患者5 经费不足但需立即抢救，住院或手术的患者。六 急诊
3、科工作人员衣着要整洁，规范，淡妆上岗，必须坚守岗位，严格执行医院各项规章制度和技术操作规程。医护之间，各科室之间要团结一致，密切配合，相互支援。凡因病情复杂要多科室共管病人，各科医师主动协商，积极处理，发出会诊邀请后必须在10分钟内到位。急诊科有权制定患者归属科室，严防互相推诿，延误治疗。七 急诊科设有若干观察床，病员由相关医师和急诊科护士（师）诊治，医师要写好病历，开好医嘱，密切观察病人病情变化，及时有效地采取诊治措施。各级护理人员要严格执行工作职责，随时密切配合抢救工作，做好急救后勤供应。 第二节 急诊科工作制度一 急诊科全年24小时开诊。工作人员必须明确急救工作的性质,任务，严格执行首诊
4、负责制和各项工作制度。掌握急救医学理论和抢救技术。严格履行各级人员职责。二 急诊患者就诊时，值班护士应立即通知有关科室值班医师，同时予以一定处置（如测体温，脉搏，血压等）和登记姓名，性别，年龄，住址，来院准确时间，单位等项目。值班医生在接到急诊通知后，立即接诊患者，进行处理。对拒绝来急诊科诊治患者或接急症通知后10分钟不到的各专科医师，急诊科工作人员 有权上报医务部，总值班室或相关科室负责人。四 急诊科各类抢救药品，器材要准备完善，出专人管理，放置固定位置，经常检查，及时补充更新，修理和消毒，保证抢救需要。五 从事急诊工作的医务人员，对急诊患者要有高度的责任心和同情心，及时，正确，敏捷地进行抢
5、救，严密观察病情变化，做好各项记录。危，重症患者应在急诊科就地组织抢救，待病情稳定后再护送病房。对需立即进行手术治疗的患者，应通知外科专科医生做好相应术前准备后及时送手术室进行手术，急诊医师应与病房或手术医师做好交班。人和科室或个人不得以任何理由或借口拒收急，重，危症患者。六 急诊患者是否需住院或留观，由急诊医师决定，特殊情况可请示上级医师。危症患者如收入急诊观察室，由急诊医师书写病历，开好医嘱，急诊护士根据医嘱对急诊患者要密切观察病情变化并做好记录，及时有效地采取治疗措施。患者在急诊科留观时间一般不超过72小时。七 遇重大抢救患者须立即报告医务部，护理部，或总值班等。凡涉及法律纠纷的患者，在
6、积极救治的同时，要及时向有关部门报告。第三节 急急诊预检检分诊工工作制度度一 急急诊科预预检分诊诊必须由由熟识业业务知识识，责任任心强，临临床经验验丰富，服服务态度度好的护护士担任任。二 预检护护士必须须坚守岗岗位，不不得擅自自离岗，如如有事离离开时必必须由有有能力相相当的护护士替代代。三 预检护护士应主主动热情情接待每每一位前前来就诊诊的患者者，扼要要了解病病情，并并进行必必要的检检查（TT,P,R,BBP）,根据病病情确定定就诊科科室，办办理手续续，并通通知相关关科室急急诊值班班医生。四 对危重病患者应先通知值班医生作紧急处理，然后办挂号手续。五 注意传染病的预检，以防交叉感染，做好传染病
7、登记工作。六 多发伤的患者或多种（两种以上）疾病共存的患者就诊时，应由病情最危重的科室受限负责诊治，其他科室密切配合。八 遇突发事件，大批患者来院应立即通知科领导，医务部，行政总值班，以便组织抢救。有涉及法律问题的应及时向有关部门报告。九 预检护士应记录患者到达时间，患者送入病区时间。十 在预检分诊过程中遇有困难时，应向护士长汇报，或与有关医师共同商议解决，以提高预检分诊质量。 第四节 急诊会诊相关规定一 凡遇下列情况，应及时申请院内急会诊。 1 疑难危重病例需要有关科室协助诊治； 2 危急患者需要及时抢救； 3 重大医疗纠纷需要分析判断； 4 急性创伤引起的体表开裂出血，开放性骨折，内在那个
8、破裂出血，颅脑出血，高压性气胸等其他可能危及生命的创伤：急性心肌梗死，急性心力衰竭，急性脑卒中，急性颅脑损伤，急性呼吸衰竭等重点病种。二 邀请会诊前应将患者各项资料准备齐全，填写“会诊记录单”，并及时将“会诊通知单”送达被邀请科室，被邀请科室应安排专人接收，并及时通知会诊医师。三 紧急会诊应在10分钟内到达现场。四 参加会诊的医师应本着对患者负责的严肃态度全力配合，认真检诊，积极提供有助于诊断和救治的意见和建议，并在会诊单上做详细记录。五 会诊时，申请科室要主动介绍病情，必须由同级医师陪同会诊。会诊医师应根据常规诊察患者，并按照规定书写会诊意见，并标明完成会诊的具体时间。会诊后，应将会诊意见以
9、及执行情况在病程纪录中详细记录。六 各科室应高度重视急诊会诊工作，制定专人在规定时间内参加会诊，医院将急诊会诊制度落实情况纳入医疗质量管理体系中，并与科室奖金，科主任津贴挂钩。 1 急诊科监督急诊会诊落实情况的义务，对违反本制度的科室和相关人员需及时报医务部备案。 2 医务部负责每月月底检查汇总全院急诊会诊落实情况，对科室安排不具备会诊资质，不在规定时间内完成会诊，未安排相同资质人员进行陪同会诊以及参加院内大会诊迟到者，每次扣罚责任人50元，扣罚科主任当月津贴的25，扣科室医疗质量分数3分，院内上报批评；对无故不参加院内大会诊者，每次扣罚责任人100元，扣罚科主任单月津贴50，科室医疗质量检查
10、分数6分，院内通报批评。 3 对于因会诊不及时触发的医疗纠纷，按照新余市人民医院医疗纠纷（事故）防范与处理规定处理。 第五节 优先入院抢救相关规定一 管理范畴需要进入急诊绿色通道的患者是指在短时间内发病，所患疾病可能在短时间内（5小时）危及生命的急危重症患者。这些疾病包括但不限于： 急性创伤引引起的体体表开裂裂出血，开开放性骨骨折，内内脏破裂裂出血，颅颅脑出血血，高压压性气胸胸等及其其可能危危及生命命的创伤伤；急性性心肌梗梗死，急急性心力力衰竭，急急性脑卒卒中，急急性颅脑脑损伤，急急性呼吸吸衰竭等等重点病病种。 气道异物或或梗阻，急急性中毒毒，电击击伤，溺溺水等 急性冠脉综综合症，急急性肺水水
11、肿，急急性肺栓栓塞，大大咯血，休休克，严严重哮喘喘持续状状态，消消化道大大出血，急急性脑血血管意外外，昏迷迷，重症症酮症酸酸中毒，甲甲亢危象象等； 宫外孕大出出血，产产科大出出血 消化性溃疡疡穿孔，急急性肠梗梗阻等急急腹症； 就诊时无姓姓名（不不知姓名名），无无家属，无无治疗经经费的“三三无”人人员也在在绿色通通道管理理范畴内内。二 原则（一一）先抢抢救生命命，后办办理相关关手续。（二）全程陪护，优先畅通。三 急诊绿色通道流程（一） 急诊抢救1 患者到达急诊科，分诊护士将患者送入抢救室，并迅速摆放成患者合适的体位，给予吸氧，生命体征监护，建立静脉通道，采取血液标本（常规，生化，凝血和交叉配血标
12、本）备用，建立患者急诊病历。2 首诊医师询问病史，查体，迅速判断影响生命的主要因素，下达抢救医嘱，急会诊医嘱，检查医嘱等。3 专科医师在到达急诊科进行急会诊时，急诊医师需陪同并介绍病情，专科医师应对患者进行快捷有效的查体，并向急诊科医师说明专科处理意见。确定收入院患者，应优先入院抢救，由专科医师负责将患者转送到指定场所，如手术室，ICU或病区。4 经急诊科医师评估，患者病情危重需要紧急施行抢救手术的，参照我院急症手术制度规定施行。5 多发性损伤或多器官病变的患者，由急诊科主任或在场的职能部门负责人召集（二） 门诊抢救绿色通道1 门诊发现需要抢救患者，由接诊医师和门诊护士负责现场抢救，组织专科医
13、师进行会诊。如诊断明确，可由专科医师接诊，决定进一步治疗，如不能快速明确诊断，由接诊医师继续抢救，情况允许后送至急诊科。2 接诊医师在交接患者时要完成门诊抢救病例，与接诊医师进行交接。四 急诊绿色通道的要求（一） 进入急诊绿色通道的患者必须符合本制度所规定的情况。（二） 在确定患者进入绿色通道后，凡不属于本专业授权范围的抢救尽快请专科医师紧急会诊。接到会诊通知，在医院医疗岗位的医师10分钟内到达现场，如有医疗工作暂不能离开者，要指派本专业有相应资质的医师前往。（三） 进入绿色通道的患者医学检查结果报告时限1 患者到达医学影像科后，X线平片，CT检查30分钟内出具检查结果报告（可以是口头报告）2
14、 超声医师在接到患者后，30分钟内出具检查结果报告（可以是口头报告）3检验科接受到标本后，30分钟内出具常规检查结果报告（血常规，尿常规等，可电话报告）60分钟内出具生化，凝血结果报告，配血申请30分钟内完成（如无库存血，则60分钟内完成）4执行危急值报告制度（四）药学部门在接到处方后优先配药发药。（五） 手术室在接到手术通知后，10分钟内准备好手术室及相关物品，并立即通知手术相关人员到场，麻醉医师进行麻醉评估和选择麻醉方案。（六） 患者的病情，各种检查和治疗方案等均应根据医院患者知情同意告知制度的规定完成对患者或家属的知情同意告知，并签署相应的知情同意书。（七）进入急诊绿色通道的患者接受救治
15、时在各医技科室发生的所有费用，均有收款结算处工作人员记录在专用的“患者暂记账本”上，并有相关记录，上报院领导。 第六节 急诊观察室工作制度一、因病情需要，可在急诊观察室短期观察患者（包括病情复杂难以确诊，需入院诊治而暂时无床者）；二、值班医师和护士，要严密观察病情变化，开好医嘱，及时填写急诊观察病例，随时记录病情及处理经过，认真做好交接班。三、内外科留观患者分别由急诊内外科医生负责。四、急诊观察室医师早晚各查房一次，病情变化随时查看。五、急诊观察室护士，要随时主动巡视患者的病情、输液、给氧等情况，主动和患者沟通，行健康宣教，发现病情变化，立即报告值班医师并及时记录。对危重患者护士应做到“六掌握
16、”：姓名、病情、诊断、治疗、各种检查报告指标及心理状态。六、急诊观察室护士认真填写反护理评估单及观察登记本。七、严格执行交接班制度，病情交接应在床旁进行。八、加强基础护理，预防压疮、肺炎等并发症的发生。九、留观察者只许留一人陪伴（特殊情况除外）。十、留观察时间一般不超过三天。十一、留观期间，病情确需住院者，应及时收治入院。第七节 急急诊绿色色通道管管理制度度一 管管理范畴畴 需需要进入入急诊绿绿色通道道的患者者时指在在短时间间内发病病，所患患疾病可可能在短短时间内内（66小时）危危及生命命的急危危重症患患者。这这些疾病病包括但但不限于于： 急性创伤引引起的体体表开裂裂出血，开开放性骨骨折，内内
17、脏破裂裂出血，颅颅脑出血血，高压压性气胸胸等及其其他可能能危及生生命的创创伤；急急性心肌肌梗死，急急性心力力衰竭，急急性脑卒卒中，急急性颅脑脑损伤，急急性呼吸吸衰竭等等重点病病种。 气道异物或或梗阻，急急性 ，电电击伤，溺溺水等 急性冠状综综合症，急急性肺水水肿，急急性肺栓栓塞，大大咯血，休休克，严严重哮喘喘持续状状态，消消化道大大出血，急急性脑血血管意外外，昏迷迷，重症症酮症酸酸中毒，甲甲亢危象象等 宫外孕大出出血，产产科大出出血等 消化性溃疡疡穿孔，急急性肠梗梗阻等急急腹症 就诊时无姓姓名（不不知姓名名），无无家属，无无治疗经经费的“三三无”人人员也在在绿色通通道管理理范畴内内。二 原则（
18、一一） 先先抢救生生命，后后办理相相关手续续。（二二） 全全程陪护护，优先先畅通。三 急诊绿色通道流程（一） 急诊抢救1 患者到达急诊科，分诊护士将患者送入抢救室，并迅速完成患者合适体位的摆放，吸氧，生命体征监护，建立静脉通道，采取血液标本（常规，生化，凝血和交叉配血标本）备用，建立患者急诊病历。2 首诊医师询问病史，查体，迅速判断影响生命的主要因素，下达抢救医嘱，急会诊医嘱，检查医嘱等。3 专科医师在到达急诊科进行急会诊时，急诊医师需陪同并介绍病情，专科医师应对患者进行快捷有效的查体，并向急诊科医师说明专科处理意见。确定收入院患者，应优先入院抢救，由专科医师负责将患者转送到指定场所，如手术室
19、，ICU或病区。4 经急诊科医师评估，患者病情危重需要紧急施行抢救手术的，参照我院急症手术管理制度规定施行。5 相关专业科室人员并主持会诊，根据会诊意见，由可能威胁到患者生命最主要的疾病所属专业科室接受患者，并负责组织抢救。会诊记录由急诊科完成，符合进入ICU标准的患者应收入ICU。6 所有急危重症患者的诊断，检查，治疗，转运必须在医师的监护下进行。（二） 门诊抢救绿色通道1 门诊发现需要抢救患者，由接诊医师和门诊护士负责现场抢救，组织专科医师进行会诊，如诊断明确，可由专科医师接诊，决定进一步治疗，如不能快速明确诊断，由接诊医师继续抢救，情况允许后护送至急诊科。2 接诊医师在交接患者时要完成门
20、诊抢救病历，与接收医师进行交接。四 急诊绿色通道的要求（一） 进入急诊绿色通道的患者必须符合本制度所规定的情况。（二）在确定患者进入绿色通道后，凡不属于本专业授权范围的抢救药尽快请相应专业医紧急会诊。接到会诊通知，在医院医疗岗位的医师10分钟内到达现场，如有医疗工作暂不能离开者，要指派本专业有相应资质的医师前往。（三） 进入绿色通道的患者医学检查结果报告时限1 患者到达医学影像科后，X线平片，CT检查30分钟内出具检查结果报告（可以是口头报告）2 超声医师在接到患者后，30分钟内出具检查结果报告（可以是口头报告）3 检验科接受到标本后，30分钟内出具常规检查结果报告（血常规，尿常规等，可电话报
21、告）60分钟内出具生化，凝血结果报告，配血申请30分钟内完成（如无库存血，则60分钟内完成）4 执行危急值报告制度（四） 要学部门在接到处方后优先配药发药。（五） 手术室在接到手术通知后，10分钟内准备好手术室及相关物品，并立即通知手术相关人员到场，麻醉医师进行麻醉评估和选择麻醉方案。（六） 患者的病情，各种检查和治疗方案等均应根据医院患者知情同意告知制度的规定完成对患者或家属的知情同意告知，并签署相应的知情同意书。（七）进入急诊绿色通道的患者接受救治时在各医技科室发生的所有费用，均有收款结算处工作人员记录在专用的“患者暂记账本”上，并有相关记录，上报院领导。第八节 急急诊科医医生岗位位职责急
22、诊科科医生岗岗位：急急诊外科科、急诊诊内科及及院前急急救站。各各分区医医生相互互配合，协协调工作作，其岗岗位职责责如下：一、院院前急救救站：医医生、护护士、司司机均为为24小小时值班班制，确确保通讯讯畅通。接接“1220”调调度后白白天3分分种，晚晚上5分分钟内出出诊。11、医生生：负责责病人院院前救治治，与院院内急诊诊的通信信联络，填填写院前前急救记记录单，全全程护送送病人检检查、急急诊留观观或入院院并与病病区值班班医生交交接后返返回待诊诊。2、护护士：负负责救护护车内整整洁、消消毒，检检查车内内急救药药品、抢抢救器械械配备及及完好。与与救护车车医生协协调负责责病人院院前救治治，全程程护送病
23、病人检查查，留观观或收入入院与病病区值班班护士交交接，并并填写院院前急救救费用清清单记入入帐后返返回待诊诊。3、司司机：负负责救护护车辆清清洁、维维修、保保证救护护车辆的的正常运运行，接接听“1120”调调度电话话，填写写“1220”出出诊派车车单及出出诊登记记本，协协助医护护人员病病人转运运。二、急急诊外科科： 1、副副班：中中午122:000下午午5:330。严严格首诊诊负责制制，负责责急诊外外科病人人的诊治治。外科科留观及及住院病病人的下下午查房房及临时时处置及及外科院院前急救救病人的的接诊工工作，与与主班交交接。 22、主班班：上午午8:000中中午122:000，下午午5:330次次
24、日上午午8:000。负负责外科科急诊病病人的诊诊治，外外科留观观及住院院病人查查房及处处置，书书写值班班医生交交班本，及及外科院院前急救救病人的的接诊工工作，与与副班交交接。三三 急诊内内科 1、留留观区：24小小时值班班制，负负责急诊诊留观、住住院病人人的查房房、处置置、病情情观察。书书写病历历及病程程记录，填填写值班班医生交交接本等等各种登登记本及及内科院院前急诊诊病人的的接诊工工作。 22、内科科急诊：副班中中午122:000下午午5:330；主主班上午午8:000中中午122:000，下午午5:330次次日上午午8:000。严严格首诊诊负责制制，负责责急诊内内科病人人的诊治治，及88小
25、时外外、节假假日时发发热门诊诊、肠道道门诊病病人的诊诊治，记记录急诊诊日记、发发热门诊诊及肠道道门诊的的登记本本及协助助留观区区医生的的工作。第九节 急急诊首诊诊负责制制一 分分诊患者者经分诊诊，挂号号后，到到相关科科室就诊诊（危重重患者应应先抢救救后挂号号），护护士分诊诊后，各各科室不不得以任任何理由由推诿病病人。护护士分诊诊时应了了解患者者的基本本情况，对对于危重重患者应应在医师师到来之之前给予予基本抢抢救处理理（如吸吸氧，吸吸痰，监监护等）二 如首诊医师经检查患者后，判断确系他科疾病，亦要书写病历，做必要的检查和处理，尤其对于危重抢救患者，首诊医师必须及时实施抢救措施，并请有关科室会诊或
26、申请转科，在与有关科室当面交接患者后方可离开，在患者未正式转科前，严格执行首诊负责制。三 凡遇到不能明确诊断或诊断、治疗上有困难的患者，首诊医师应先承担诊治责任，及时请示上级医师并邀请有关科室会诊。各科在做出“排除本专业疾病”的结论时应非常慎重，在未明确接受科室前，首诊科室和首诊医师要对患者全面负责。四 凡涉及多科室的危重患者，相关科室必须以患者为中心，协同抢救，不得擅自离开，各科室所做的相应检查和处理及时记录。首诊科室在抢救过程中起协调作用。五若患者因特殊情况转外院治疗，首诊医师需先征得上级医师同意。第十节 急急诊观察察室制度度一 不不符合住住院条件件，但根根据病情情尚需急急诊观察察的患者者
27、，可留留观察室室进行观观察。二二 各科科急诊值值班医师师和护士士，根据据病情严严密注意意观察，治治疗。凡凡收入观观察室的的患者必必须开好好医嘱，按按格式形形式规定定及时书书写病历历，随时时记录病病情（包包括检查查，检验验，影像像）及处处理经过过，必要要时及时时请相关关专业会会诊。三三 急诊诊值班医医师早晚晚各查房房一次，重重病随时时查房。主主治医师师每日查查房一次次，及时时订诊疗疗计划，指指出重点点工作。四 急诊室值班护士，随时主动巡视患者，按时进行诊疗护理并及时记录，反应情况五 急诊值班 人员对观察室患者，要按时详细认真地进行交接班工作，必要书面记录。第十一节 抢救室室工作制制度一 抢救室室
28、专为抢抢救病人人设置，其其他任何何情况不不得占用用，设有有危重症症抢救流流程图。二 一切抢救药品，物品，器械，敷料均需放在指定位置，并有明显标记，不准任意挪用或外借。三 药品，器械用后均需及时清理，消毒，消耗部分应及时补充，放回原处，以备再用。四 每班核对一次物品，班班交接，做到账物相符。五 须及时清扫，消毒，室内禁止吸烟。六 抢救时抢救人员要按岗定位，遵照各种疾病的抢救常规程序，进行工作。七 每次抢救完毕后，主持者要及时做现场评论和初步总结，及时做好抢救登记，书写抢救记录，总结抢救经验。第十二节 急诊留留观制度度一 不不符合住住院条件件，但病病情尚需需急诊观观察的患患者，需需有急诊诊值班医医
29、师的医医嘱，方方可留观观察室进进行观察察。留观观时间原原则上不不超过772小时时。二 办理留留观时应应提供患患者真实实姓名，年年龄，性性别，费费用类别别（医保保，自费费），及及时交纳纳费用。医医保患者者严格履履行医保保相应流流程。三三 急诊诊值班医医师和护护士严密密观察患患者病情情，及时时治疗，按按时详细细认真地地进行交交接班工工作，必必要情况况应书面面记录。急急诊值班班医师早早晚各查查房一次次，随时时查看危危重患者者，及时时修订计计划，按按规定格格式及时时限书写写病历，记记录病情情（包括括辅助检检查），处处理经过过等，必必要时请请相关专专业会诊诊。急诊诊科值班班护士应应主动巡巡视患者者，按时
30、时进行诊诊疗护理理并及时时记录，反反映情况况。四 值班医医师详细细了解患患者病情情，征求求患者或或家属对对诊疗方方案的意意见，并并签署相相关知情情同意书书或于病病历中签签字确认认。五 严格执执行留观观病人登登记制度度，记录录要全面面，详细细，认真真。第十三节 院前急急救与急急诊科交交接制度度一 1120医医生接受受任务到到达现场场后对患患者进行行评估，进进行初步步救治，并并及时与与急诊科科电话联联系（6665114266），告告知患者者病情，通通知急诊诊科做好好抢救准准备。二二 急诊诊护士接接到急救救转送患患者信息息时应迅迅速做好好接诊准准备并通通知急诊诊科相关关专业医医生。三三 救护护车到达
31、达急诊科科后，1120医医护人员员与急诊诊科医护护人员一一道合理理安置病病人。四四 接诊诊护士快快速评估估患者基基本情况况，根据据病情分分级安排排患者的的抢救或或就诊，协协助将患患者安全全转移至至转运床床上。五五 “1120”医医生与急急诊医生生交接病病情及诊诊治过程程；急诊诊护士观观察患者者神志，测测量生命命体征，检检查患者者皮肤情情况，询询问“1120”护护士对病病情的处处置措施施的执行行情况，并并将以上上情况及及时向值值班医生生汇报。六 “120”急救人员将患者病情详细记录院前急救记录单内，逐项填写不可漏项，送诊人员和急诊接诊的医护人员在记录单内签名。七 全部交接完成并经急诊科同意后，1
32、20医护人员方可离开。第十四节 危重患患者抢救救制度11 重危危患者的的抢救工工作，一一般由科科主任，正正（副）主主任医师师负责组组织并主主持抢救救工作。科主任或正（副）主任医师不在时，由职称最高的医师主持抢救工作，但必须及时通知科主任或（副）主任医师或本科听班人员。特殊病人或需跨科协同抢救的病人应及时报请医务部，护理部和分管院长，以便组织有关科室共同进行抢救工作。2 各科室接到抢救急会诊通知，应由主治医师资格及以上人员在10分钟内到达现场参加抢救工作，主治医师及以上人员如因其他医疗工作需要无法及时会诊，应由值班医师先到达现场参加抢救，同时将情况向二线班医师汇报，二线班医师应及时到达现场，指导
33、抢救工作。3 参加抢救的义务人员应严格遵守相关法律法规，执行各项医疗规章制度和各种技术操作规程，尊重患者及家属的知情同意权，严防差错事故和医疗纠纷的发生。4 参加抢救工作的护理人员应严格执行主持抢救工作者的医嘱，密切观察病情变化，随时将医嘱执行情况和病情变化报告主持抢救者。执行口头遗嘱时应复诵一遍，并与医师核对药品后执行，医师应及时补开医嘱。5 抢救过程应由责任医师及时，详细，准确记录，抢救过程中来不及记录的，应在抢救结束后6小时内补记。6 严格执行交接班制度和查对制度，日夜应有专人负责，对病情抢救经过及各种用药要详细交待，所用药品的空安经二人核对方可弃去。各种抢救物品，器械用后应及时清理，消
34、毒，补充，物归原处，以备再用。房间进行终末消毒。7 及时向患者家属或单位讲明病情及预后，以期取得家属或单位的配合。涉及到法律纠纷的，应及时报医务部，护理部等相应部门。8 需跨科抢救的重危病人，原则上由医务部或分管院长领导抢救工作，并制定主持抢救工作者。9 科主任，护士长应定期对抢救病例组织讨论，总结经验，吸取教训，不断提高危重病人抢救水平。第十五节 急诊监监护室（EEICUU）探视视制度一一 EEICUU的患者者应按规规定时间间进行探探视，每每次只允允许2名名探视者者入内，时时间300分钟。二 探视人员应遵守医院相关规章制度，接收医务人员的指导和建议。三 患者家属探视前，工作人员对探视者发放口
35、罩，帽子，并进行手卫生处理。四 为防止电磁波对监护仪器设备的干扰，探视期间应关闭通信设备。五 在规定的探视时间如有患者正在抢救，家属将会被要求在等候区等待，探视时间将根据情况另行通知。六 拒绝绝儿童及及患呼吸吸道感染染等传染染性疾病病的人员员入室探探视。七七 家家属探视视期间责责任护士士及主管管医生必必须在患患者床旁旁，对家家属提出出的问题题给予耐耐心的解解释与说说明。八八 探探视结束束须按感感染管理理相关要要求处理理后，家家属方可可离开。第十六节 急诊科科考勤、请请假制度度1 每每天按时时上下班班，不得得早退或或迟到。上上午交班班前迟到到十分钟钟以内又又没有合合理原因因者罚款款20元元，1个
36、个月中累累计3次次者，从从第三次次开始每每次罚款款50元元。三十十分钟以以上按旷旷工一天天处理。2 交接班，开科室会议，业务学习及查房时必须关闭手机或将手机置于震动模式，如出现铃声，每次罚款20元。3确因突发事件（如自然灾害，家中意外情况发生等）不能按时到岗者，需及时通过电话等向科主任和护士长请假，没有请假者按迟到处理。4 科室定期举行的业务学习，临床技能培训，科室会议等，除值班人员外，都必须按时参加，确因紧急事情不能参加者，应向科主任和护士长请假。无故不参加者罚款30元。5 医院规定的公休假，教学假等，需提前一周提出申请，由科主任和护士长根据科室作情况统筹安排，待科主任签字同意后方可休假。原
37、则上一次满，不能分多次休假。休假单交考勤员备案。6 公派外出开会，业务交流，进修学习等人员，必须按时返回。未按时回而又没有正当理由者，罚款100元。7 未按时书写交接班记录者，每次罚款5元，经提醒仍不改正者罚款20元。8 患病不能正常上班，需向科主任，护士长请假，并开具病假条。 第十七节 急诊科奖励制度1 在科内举行的技能比赛中获得第一名者奖励50元；在院级以上（包括院级）比赛中获得第一，第二，第三名者分别奖励200元，100元，50元（或者相同价值的物质奖励）。成绩特别突出并为科室挣得荣誉者另行奖励。2 被医院评为年度优秀工作人员者，科室给予奖励100200元。3 及时杜绝了重大事故的发生或
38、大大降低了重大事故造成的损失，根据情况不同，给予100500元不等的奖励。4 在医院检查工作中表现优秀并为科室赢得荣誉者，给予100200元奖励。5 为科室发展提出合理化建议，被采纳后证明确实有效并为科室带来效益者奖励200元。6 病历书写优秀，并被评为院级优秀病例，每份病例奖励50元。7 获得医院危重病例抢救奖或新技术成果奖者，科室给予适当奖励。8 在年度总结中，对科室有突出贡献者，给予适当奖励。9 主动为了工作放弃休假者，年终给予适当物质奖励（所有职工均可享受）。急诊科流程程一、大批中中暑患者者抢救流流程留观ICU住院组织相关科室会诊：神经内科ICU肾内科心脏内科呼吸内科消化内科血液内科药
39、物降温，酌情：氯丙嗪，安定多参数监护密切观察体温，神志及各反射物理降温：脱去衣物冰帽，冷水浴冰水灌（胃）肠室内降温，风扇静脉输注10液体血液透析建立静脉通道：液体复苏补充电解质纠正酸碱失衡防止脑水肿维护各脏器功能完善辅助检查：血常规，血生化，血气分析，心电图，影像学检查等大批中暑患者急诊科组织抢救医务部（日间）行政总值班（夜间）应急指挥小组上级行政部门启动应急预案二、大批创创伤患者者抢救流流程ICU手术/住院留观室分流患者应急指挥小组医务部（日间）行政总值班（夜间）执行急性创伤患者抢救流程急诊科组织抢救迅速检伤，安置患者病情评估，工作分工启动应急预案组织相关科室会诊：神经内科骨外科胸外科普外科
40、泌尿外科大批创伤患者三、急性创创伤救治治患者流流程积极创造手术条件如抗休克，稳定生命体征60分钟内完成术前准备再评估清除缝合止血固定将颅压抗感染穿刺引流保护脏器功能保守治疗严密观察能耐受手术者暂不能耐受者无手术指征有手术指征实施手术迅速明确诊断30分钟内二次病情评估实施救治影响检查诊断性穿刺立即行CPR立即进入相应抢救流程生命支持治疗心搏呼吸骤停者急性创伤患者入抢救室，5分钟内完成评估病情窒息，休克，脑疝，呼吸衰竭等危及生命情况保持呼吸道通畅氧疗液体复苏心电监护实验室检查组织相关科室会诊四、大批食食物中毒毒患者抢抢救流程程ICU留观察住院特效解毒剂对症治疗消除毒物维持水电解质平衡抗感染保护脏器
41、功能相关检查留取呕吐物或排泄物送检组织相关科室会诊：感染科消化内科ICU防疫站大批食物中毒患者急诊科组织抢救迅速检伤，安置患者病情评估，工作分工医务部（日间）行政总值班（夜间）应急指挥小组启动应急预案五、发现患患者自杀杀后的处处理预案案保护现场，维持病房正常工作配合公安部门调查工作报警做好家属安抚工作，完成相关记录必要时转入ICU行进一步抢救治疗继续抢救治疗，密切观察患者生命体征。做好相关记录发现患者自杀立即通知医师，就地抢救通知家属报告保卫部，医务部，护理部；夜班报告行政总值班，夜值班护士长抢救成功抢救无效尸体料理六、工作人人员被锐锐器刺伤伤处理预预案被锐器刺伤者应在24小时内抽血做相关化验
42、检查查看患者相关化验检查项目如相关抗体阴性，可根据感染种类给予相关药物治疗，并予6个月内做好定期监测，复查如相关抗体阳性，不需特殊处理患者相关化验结果阳性患者相关化验结果阴性，无需处理上报感染管理科登记立即挤出伤口血液，或将伤口放低，让血液流出，然后用肥皂水和清水冲洗，再用0.75爱尔碘消毒如伤口较深，必要时需扩大伤口，彻底清创，并进行缝合处理锐器被体液（血液）污染或疑似污染工作人员被锐器刺伤七、患者出出现输血血反应的的处理预预案职能部门对处理结果进行追踪，评价，记录科室或护理单元配合输血科，医务部向患者（家属）做好解释，协商处理相关问题立即胺有关程序对输血器及余血进行封存及送检，分析查找输血
43、反应的原因及时报告医务部（行政总值班)，护理部（夜值班护士长如患者及家属有异议协助医师填写输血反应报告卡密切观察病情变化，准确记录生命体征和抢救过程密切观察病情变化，遵医嘱给予抗过敏药物等对症治疗，安慰患者，减少患者的焦虑准备好抢救药品及物品，配合医师进行紧急救治患者发生输血反应立即停止更换生理盐水及输血器通知医师及护士长保留原输血器及余血一般过敏反应严重输血反应报告输血科，院感科八、患者发发生输液液反应的的处理预预案及时报告医务部（行政总值班)，护理部（夜值班护士长）医师填写报表，详细记录患者姓名，药名，生产厂家，生产批号报送药剂科患者发生输液反应立即更换液体及输液器，保留静脉通路报告主管医
44、师，遵医嘱给药保留原输液器和药液密切观察病情变化并做好记录，安慰患者，减少患者的焦虑，如患者及家属有异议报告药剂科，院感科立即按有关程序对输液器具和药物进行封存及送检，分析查找发生输液反应的原因科室或护理单元配合药剂科，医务部向患者（家属）做好解释，协商处理九、人工气气道意外外脱出的的处理预预案气管套管脱出气管套管脱出立即使用建议人工呼吸器辅助呼吸，通知医师重新进行气管插管立即用血管钳撑开气管切口处，通知医师处理切开不到1周窦道未形成，置入困难立即请相关专业医师会诊，进行气管插管或再次行气管切开切开超过1周窦道形成时，安抚患者，医师更换套管重新置入妥善固定气管套管（气管插管），防止再次脱出，躁动患者给予肢体约束或用镇静药密切观察患者病情变化，如有异常及时处理，并详细记录抢救过程事后病区分析原因，填写不良事件报告表报护理部十、发生医医疗纠纷纷处理预预案发生医疗纠纷隐患或纠纷时立即报告科主任及护士长医护工作