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1、摘要供应链管理理和业务流流程再造是是面对顾客客导向、变变化迅速、竞竞争激烈的的外部市场场环境和各各种生产要要素高度流流动的内部部环境时，企企业从组织织边界外部部和内部不不同角度寻寻求提升竞竞争力的两两种管理模模式。这两两种模式自自20世纪纪90年代代诞生以来来，在世界界范围内迅迅速引起了了理论界的的广为关注注，受到了了企业界的的大力追捧捧。然而现现阶段理论论界和企业业界对二者者的研究和实实践仍然处处在一个继继续发展的的上升阶段段，尤其在在供应链管管理成为业业务流程再再造的大环环境时，传传统业务流流程本身需需要进一步步拓展。本文采取实实证分析和和规范分析析相结合的的研究方法法，通过对对济南光明明
2、机器有限限公司成功功开展业务务流程再造造的案例分分析，对供供应链管理理环境下业业务流程再再造的拓展展做了系统统的研究和和分析。文文章包括以以下几部分分内容：第一章绪论论部分，简简要介绍了了选题背景景、选题意意义、论文文研究价值值和研究方方法，最后后对文章创创新之处做做出简要介介绍。第二章相关关理论辨析析部分，介介绍了供应应链管理和和传统业务务流程再造造理论的基基本概念、本本质特征及及国内外研研究成果。解解释了传统统业务流程程再造和供供应链管理理之间的紧紧密联系，着着重指出传传统业务流流程再造的的本质及其其各维度之之间的关系系，并在最最后指明传传统业务流流程再造没没有突破组组织界限，在在供应链管
3、管理环境下下已经阻碍碍了企业核核心竞争力力的进一步步提高这一一事实，继继而得出供供应链管理理环境下业业务流程再再造也需“再造”的结论，并并进一步通通过构造“流程分工导向向效率模型型”，对业务务流程再造造可能要涉涉及的内容容、趋势及及其程度进进行尝试性性理论推导导。第三章是案案例分析第第一部分，详详细介绍分分析了济南南光明机器器有限公司司进行业务务流程再造造的背景及及其必然必必要性，揭揭示了供应应链企业业业务流程再再造的动因因。第四章是案案例分析第第二部分，首首先指出基基于供应链链流程再造造的原则，并并通过对济济南光明机机器有限公公司原有业业务流程特特征进行深深入剖析，在在此基础上上对流程再再造
4、过程进进行了详细细阐述。并并通过对客客户、企业业自身与供供应商组成成整个供应应链中的全全部业务流流程进行重重新设计，构造出新的流程模型。第五章是本本文结论部部分，概括括了供应链链管理环境境下业务流流程再造的的本质，并并指出本文文研究对我我国企业开开展流程再再造的启发发性意义。关键词：供供应链，供供应链管理理，业务流流程，业务务流程再造造 65AbstractAbstrractSupplly chhain manaagemeent (SCM) andd bussinesss prrocesss reeengiineerring (BPRR) arre twwo kiinds of mmanagg
5、emennt moodes to sseek to ppromoote tthe ccompeetitiiveneess ffrom outsside and insiide oof orrganiizatiion bbordeer byy entterprrisess, whhile facee to outsside markket wwith preddominnant custtom, fastt chaanginng, kkeen comppetittion and variious kindds off insside enviironmmentss witth hiighlyy
6、mobbilitty off prooducttion. Twoo theeoriees arre puursueed too payy cloose aattenntionn worrldwiide ffrom 19900s. But the reseearchh andd praacticce arre sttill in aascenndingg staage oof deeveloopmennt, eespecciallly whhile SCM becoomes the enviironmment. Thee traaditiionall bussinesss prrocesss n
7、eeeds to eexpannd fuurtheer. CCombiiningg thee BPRR casse off Jinnan GGuanggmingg Macchinee Co., Lttd, tthis papeer diiscussses justt likke BPPR moodel undeer thhe SCCM ennviroonmennt.This papeer feetchees thhe reeal eexampple aand aanalyyses the reseearchh, thhrouggh suucceeedingg in launnchinng th
8、he caase aanalyysis thatt thee bussinesss prrocesss giives a neew leease of llife to JJinann Guaangmiing mmachiine CCo., Ltd., Thhe paaper inclludess thee folllowiing sseverral ppartss conntentt:Chaptter oone, the partt of the intrroducctionn, haas inntrodducedd bacckgroound of tthe sseleccted titll
9、e, sseleccted titlle meeaninng, tthesiis reesearrch vvaluee andd ressearcch appproaach, makee thee briief iintrooducttion to tthe pplacee of innoovatiion oof thhis ppaperr finnallyy. Chaptter ttwo, recoommennded SCM withh thee traaditiionall bussinesss prrocesss baasic concceptiion, esseentiaal chha
10、raccteriisticc andd dommestiic annd innternnatioonal reseearchh ressultss of giviing aa neww leaase oof liife tto thhe thheoryy. Haave eexplaainedd thee traaditiionall bussinesss prrocesss giives a neew leease of llife to aand ssuppllies the closse coonnecctionn bettweenn thee SCMM, pooint out the e
11、sseence thatt thee traaditiionall bussinesss prrocesss giives a neew leease of llife to eemphaaticaally and eachh linnk thhe reelatiion bbetweeen ddegreee, aand ppointt outt at the end thatt thee traaditiionall bussinesss prrocesss haas noot brrokenn thrroughh thee orgganizzatioon boorderr, haave aa
12、lreaady hhindeered the furtther imprrovemment of eenterrprisses key comppetittivenness undeer SCCM ennviroonmennt. SSo BPPR neeeds to “reeenginneeriing” undeer SCCM. AAnd tthrouugh cconsttructting the prrocesss DDivission VS pproceess mmodell , givee a nnew lleasee of lifee to the conttent, treend,
13、degrree tthat willl be invoolvedd to the busiinesss proocesss posssiblly annd caarry on tthe ttryinng thheoryy to deriive. Chaptter tthreee, thhe fiirst partt of casee anaalysiis, ddetaiiled intrroducctionn to Jinaan Guuangmming Machhine Co., Ltdd, caarry on tthe bbackggrounnd annd innevittablee nec
14、cessiity oof BPPR, aand ppointt outt thee reaason thatt BPRR neeeds tto reeengiineerring in tthe eenterrprisses ffact to SSCM. Chappter fourr, thhe seecondd parrt off casse annalyssis, poinnt ouut thhe buusineess rreenggineeeringg priincipple uunderr SCMM at firsst, aand tthrouugh aanalyyzingg thee
15、oriiginaal buusineess pproceess oof thhe caase ddeeplly, eexplaains in ddetaiil thhe prrocesss onn thiis baasis. Andd connstruuct oout tthe nnew pproceess mmodell aftter tthrouugh tthe bbusinness proccess anallysiss aboout tthe ccustoomer, entterprrise, thee othher ssuppllier corpporattion.Chaptter
16、ffive, thiis paaper concclusiion ppart, gennerallizess thee esssencee of BPR undeer SCCM ennviroonmennt, aand ppointt outt thee enllightteninng meeaninng whhile enteerpriises of oour ccounttry rreenggineeer thheir proccess.Key wwordss: Suupplyy chaain, SCM, Bussinesss prrocesss, BBPR目录目录第一章 绪绪论11.1选
17、题题背景11.2选题题意义及论论文研究价价值31.3本文文研究思路路及内容41.4本文文写作方法法41.5本文文创新之处处5第二章 相相关理论综综述与辨析析62.1供应应链管理基基本理论62.1.11供应链管管理的产生生背景62.1.22供应链及及供应链管管理的概念念特征72.1.33供应链管管理文献探探索82.1.44供应链管管理与传统统管理模式式的区别102.1.55小结102.2业务务流程再造造基本理论论122.2.11业务流程程概念解析析122.2.22业务流程程再造的产产生背景122.2.33业务流程程再造概念念的提出142.2.44 业务流流程再造的的本质152.2.55业务流程程
18、再造的维维度162.2.66业务流程程再造中的的“分工”一个模型型探讨182.2.77小结20第三章 基基于供应链链的业务流流程再造原原因213.1市场场竞争激烈烈213.2产业业集聚效应应233.3成员员企业位于于供应链中中核心位置置243.4核心心企业竞争争力下降263.5小结结27第四章 基基于供应链链的业务流流程再造过过程294.1供应应链环境下下业务流程程再造的原原则294.2供应应链环境下下业务流程程再造维度度的重新识识别314.2.11业务流程程四层次314.2.22业务流程程识别结果果324.3原有有业务流程程分析324.3.11观念层次次334.3.22核心业务务流程层次次3
19、34.3.33组织层次次354.3.44技术层次次354.4供应应链管理环环境下业务务流程再造造实施364.4.11部门内层层次再造364.4.22部门间层层次再造414.4.33企业间层层次再造434.4.44支持保障障层次再造造444.5业务务流程再造造评价46第五章 结结 论48参考文文献48后记550后记第一章 绪绪论1.1选题题背景从世界范围围来看，自自二十世纪纪九十年代代以来，企企业经营面面临的外部部环境发生生了巨大变变化：顾客客需求上，越越来越体现现出“多样化、个个性化”特征；企企业之间的的竞争，已已经由过去去的相对简简单、静态态、缓和转转变到如今今的较为复复杂、动态态和激烈；经
20、济、政政治、社会会等因素也也在以比过过去更快的的频率在发发生变化（马马士华 22000）；另外，从从企业组织织内部来看看，内部顾顾客人才的的需求也越越来越多元元化，资金金、信息等等生产要素素也都呈现现出高度流流动性特征征。总之，现现时代企业业处在以“顾客导向向、竞争激激烈、变化化迅速（CCustoomer、CCompeetitiion、CChangge，3CC）”为特征的的内外部环环境之中。企业发展是是其利用各各种资源，不不断同外部部和内部环环境做动态态博弈的结结果。为了了应对来自自企业外部部不断增长长的竞争压压力，企业业曾借助现现代通讯、计计算机信息息技术成果果，采用先先进的制造造技术和管管
21、理方法，如如管理信息息系统（MMIS）、计计算机辅助助设计（CCAD）、精精益制造（LLP）、准准时制生产产（JITT）、物料料需求计划划（MRPP）等，使使得企业经经营模式发发生了巨大大改变。然然而从诸多多公司的效效率改进结结果来看，采采取上述制制造技术和和管理方法法，将计算算机信息技技术同传统统经营模式式相结合，并并没有将企企业从“危险的境境地”拯救出来来，只是在在某个局部部领域体现现了各自的的先进性，从从而在一定定程度上避避免了后者者在“3C”环境的下下的劣势，并并没有从根根本上解决决企业竞争争力问题。随随着全球经经济一体化化和区域经经济集聚化化趋势的不不断加强，企企业逐渐认认识到：仅仅
22、凭某个企企业的资源源和能力，走走内部挖潜潜道路，已已经很难在在激烈的市市场竞争中中长久地立立于不败之之地。在这种情况况下，围绕绕如何提升升企业核心心能力，获获取持久竞竞争优势，理理论界和企企业界进行行了诸多有有益的探索索和尝试：如在企业业组织上，倡倡导建立柔柔性组织，尝尝试企业之之间的关系系向中间组组织形式过过渡；管理理方法上，借借助先进信信息传输及及处理技术术，对企业业进行所谓谓E化改造造等等。如如此种种总总结起来，不不外乎两种种情况：一一是站在企企业外部，认认为新环境境下传统竞竞争概念及及其模式应应有所改变变，竞争与与合作不再再是截然对对立的一组组概念。即即原本在各各自领域开开展你死我我活
23、、单打打独斗式竞竞争的“采购商、制制造商、分分销商、零零售商”等，通过过采取“横向一体体化”方式组成成面向同一一市场的供供应链，在在市场运营营中即竞争争又合作，开开展供应链链管理获取取整体供应应链竞争优优势。这样样不仅可以以避免原本本恶性竞争争带来的危危害，而且且可以解决决以往由于于纵向一体体化带来的的企业资源源受限、管管理经营效效率下降等等问题。另另外一种观观点则是从从企业组织织内部出发发，认为面面对“3C”c环境，企企业之所以以面对变化化表现被动动，运营效效率低下，是是因为2000多年来来源自亚当当斯密的传传统分工理理论已经不不再适合当当今“3C”环境，由由分工获取取的专业化化优势不足足以
24、弥补组组织内部的的协调成本本。因此，打打破原有企企业组织架架构和运营营发展的基基准分工模模式，开展展流程再造造运动，“对企业的的业务流程程进行根本本性的再思思考和彻底底性的再设设计，从而而获得可以以用诸如成成本、质量量、服务和和速度等方方面的业绩绩来衡量的的戏剧性的的成就。”（迈克哈默 11990）毫无疑问，供供应链管理理和企业流流程这两种种管理模式式，既然同同为“3C”环境的产产物，且作作为企业获获取持久竞竞争力的两两大法宝，自自然有着十十分紧密的的联系。供供应链管理理的核心思思想是将面面向同一市市场的“采购商、制制造商、分分销商、零零售商”联结起来来，以整条条供应链作作为主体参参与市场竞竞
25、争（王焰焰 20002）。因因此，供应应链本身在在市场上就就首先具有有了“市场竞争争主体身份份”，在市场场内开展竞竞争，必须须要首先梳梳理清构成成供应链的的各企业之之间的关系系，开展源源自供应链链内部、却却存在于成成员企业之之间的流程程再造；除除此之外，对对于作为组组成供应链链节点的各各企业来说说，供应链链同时又是是它们开展展经营活动动、进行流流程再造的的宏观环境境，企业又又成了供应应链上的成成员企业，这这些企业的的一举一动动，都会对对整条供应应链产生影影响。然而而传统的业业务流程再再造理论却却只站在企企业内部，把把业务过程程描绘成一一个价值链链，通过挖挖掘价值链链效率来提提高企业运运作效率，
26、以以期取得在在成本、质质量、服务务和速度等等方面的成成绩（周炜炜、刘向东东 20003）。但但这在竞争争己经发展展到整条供供应链的时时代是远远远不够的，客客户获得效效用的成本本取决于从从原材料到到加工制造造，再到产产品分销等等整条供应应链的效率率，传统流流程再造仅仅限于公司司内部业务务流程的再再造，不涉涉及单个公公司与外部部的流程之之间的再造造，没有有有效地整合合整个供应应链资源，在在流程再造造范围上首首先就存有有明显局限限性。既然传统的的业务流程程再造背景景发生了重重大变化，即即在供应链链管理环境境下，业务务流程再造造的概念、模模式、开展展方法理是是否也应有有所拓展？业务流程程再造理论论及实
27、践方方法是否也也需要来一一个“再造”过程呢？笔者于今今年3月份份开始在济济南光明机机器有限公公司总经理理办公室进进行了为期期4个月的的调研实习习，期间恰恰逢该公司司组织变革革、流程调调整之期，笔笔者作为变变革小组核核心成员全全程参与了了过程。这这样，理论论困惑与现现实引致，最最终催使本本文题目得得以产生。1.2选题题意义及论论文研究价价值供应链管理理和业务流流程再造理理论的研究究和实践探探索均产生生兴起于科科技、物流流运输业发发达的西方方国家，如如美国、日日本等。我我国自上世世纪90年年代开始引引入，并由由政府推动动在一批大大企业中首首先推广。如如青岛啤酒酒、一汽大大众、青岛岛海尔、广广东科隆
28、、四四川长虹等等，收到了了一定的效效果，提高高了企业的的竞争能力力。作为舶舶来品，由由于我国企企业之间竞竞争还是以以区域竞争争为主，参参与国际竞竞争还比较较弱，并且且正因是引引入而非土土生土长，是是先拿来后后消化，因因此于我国国企业来讲讲还有水土土不服的成成分，企业业界对二者者关系的理理解也不是是很透彻；此外，由由于我国特特殊的基本本国情，在在全球供应应链中的位位置不同于于西方国家家，科技发发展程度、市市场竞争状状况、基础础设施建设设、员工技技术素质等等也有所区区别，微、宏宏观环境上上都呈现出出自身独特特的个性，因因此照搬照照抄西方经经验，往往往会导致供供应链管理理和业务流流程再造流流于形式。
29、第第三，在国国内有关二二者的学术术研究方面面，对前者者研究著述述浩如烟海海，汗牛充充栋，而业业务流程再再造往往只只被当成操操作层面的的战术性活活动来对待待。将二者者结合起来来进行研究究者更是凤凤毛麟角，偶偶尔有之也也是倾向于于将业务流流程再造的的方法或者者将再造后后企业呈现现的新特征征当作企业业流程本身身，如以上上提及国内内实行流程程再造的企企业尽管也也收到了一一定成效，但但通常只是是对其物流流层面进行行再造，即即只着重于于企业外部部供应链部部分，而对对企业流程程再造本身身研究不够够深入；第第四，企业业流程再造造以企业组组织变革为为依托，而而对我国大大多数企业业来说，组组织却是被被忽视了的的另
30、一种资资源，管理理者对改变变组织与创创新的关系系缺乏认识识（邱国栋栋 20003）。加加之业务流流程再造概概念的抽象象性等不如如MRPIII、ERRP等来的的痛快和实实在，大多多企业往往往只把其作作为经营思思想在企业业中贯穿，而而并未落到到实处，从从而大而全全、小而全全的组织体体制和僵化化的管理模模式使得企企业成为一一个封闭系系统，无法法适应现代代日趋激烈烈的市场竞竞争节奏。因此，研究究供应链管管理环境下下的业务流流程再造，首首先对供应应链管理和和业务流程程再造在新新时期的发发展具有重重大理论意意义；此外外，探讨适适应我国自自身国情的的业务流程程再造模式式，对提高高我国企业业的国际竞竞争力，使
31、使更广领域域、更多企企业的管理理思想和管管理模式方方面尽快与与国际接轨轨，具有十十分重大的的实践意义义。1.3本文文研究思路路及内容论文绪论部部分对选题题背景及意意义、研究究内容和方方法及创新新之处做了了简要论述述。正文从从第二章开开始，首先先对供应链链管理与企企业流程再再造的基本本理论加以以介绍，指指出在全球球经济一体体化、区域域经济集聚聚化发展趋趋势下，所所有企业经经营活动的的开展都直直接或间接接处于供应应链管理环环境之下，并并指出传统统业务流程程再造的本本质内涵是是在企业组组织内部以以流程为主主代替分工工的信息传传导机制；论文第三三章通过对对光明机器器流程再造造必然性和和必要性的的分析，
32、指指出供应链链管理环境境下开展业业务流程再再造的动因因。第四章章总结出基基于供应链链业务流程程再造的实实施过程，第第五章对全全文研究结结论作以总总结性说明明。1.4本文文写作方法法因企业所处处国家地区区、所属行行业市场状状况、企业业规模实力力、所处生生命周期阶阶段等的不不同，所以以并不存在在一个固定定统一的流流程再造模模式。另外外，在供应应链管理环环境下，由由于每个企企业在供应应链中所处处位置的不不同，对供供应链统一一运作所起起作用的不不同，所以以即便是处处在同一条条供应链上上的企业，其其业务流程程再造也不不可能有一一个完全统统一的模式式，如工业业企业流程程再造往往往专注于制制造流程的的梳理，
33、而而商业企业业却通常在在客户需求求、采购方方面下手，物物流运输业业在信息搜搜集上另有有高招。其其实即便是是迈克哈默博士士，也没有有给出一个个统一的业业务流程再再造模式。因此在研究究方法上，笔笔者主要对对济南光明明机器有限限公司的业业务流程再再造做个案案研究，然然后再对所所得结论进进行演绎，得得出结论。因因供应链管管理和业务务流程再造造理论本身身就涉及到到企业的方方方面面，而而且加之企企业本身又又处在急速速变化的社社会环境中中，因此本本文在行文文中还努力力跨越学科科界限、尝尝试采用对对比分析等等方法对供供应链管理理和业务流流程再造理理论进行综综合研究。1.5本文文创新之处处1、本文将将传统业务务
34、流程再造造与供应链链管理环境境下业务流流程再造区区分开来进进行研究，认认为后者的的本质内涵涵是借助先先进的信息息通讯及计计算机网络络技术等方方式，通过过对企业中中部门内部部、部门与与部门之间间、供应链链成员企业业间的业务务流程进行行再造，使使市场中顾顾客需求信信号穿越供供应链层面面，抵达企企业并在其其中顺畅传传递，从而而达到企业业低成本、高高效率的满满足目标市市场需求的的管理思想想和手段。2、提出供供应链管理理环境下企企业经营、组组织架构基基于流程及及基于分工工导向的效效率关系模模型。3、本文认认为业务流流程再造应应被提到企企业战略高高度而不仅仅仅是战术术层面运作作。4、本文认认为业务流流程再
35、造中中“完全流程程”只是理论论假设中的的理想状态态，现实中中的流程随随时可能被被阻断，应应构造业务务流程的例例外模块来来保证其畅畅通。5、本文对对供应链企企业间流程程再造推进进主体（即即供应链中中的牵头企企业）的确确定原则做做出了探讨讨。6、在研究究方法上，本本文将供应应链管理与与企业流程程再造由传传统的并列列式横向研研究转为递递进式纵向向研究，即即指出前者者不仅和后后者一样都都是当今“3C”环境的产产物，更是是后者顺利利的开展的的“大”环境。第二章 相相关理论综综述与辨析析2.1供应应链管理基基本理论2.1.11供应链管管理的产生生背景20世纪990年代以以来，企业业生存的外外部环境发发生了
36、巨大大变化：一一是顾客消消费价值观观发生了显显著变化，用用户的要求求和期望值值越来越高高；二是面面对同一个个机遇，可可以参加竞竞争的企业业越来越多多，这大大大增加了竞竞争的激烈烈性；三是是全球政治治、经济、社社会环境发发生了巨大大变化。这这一切导致致整个市场场需求的不不确定性不不断增加。这些市场环环境的特点点，既是多多样性与市市场需求不不确定性的的根源，也也是促进企企业不断提提高自身竞竞争能力的的外在压力力。在全球球市场的激激烈竞争中中，企业面面对一个迅迅速变化且且无法预测测的买方市市场，传统统的生产与与经营模式式对迅速变变化的市场场响应越来来越迟缓和和被动。这这些变化对对企业参与与国际竞争争
37、的能力提提出了更高高的要求，传传统的管理理思想已不不能满足新新的竞争形形势，以“纵向一体体化”为特征的的传统的企企业经营管管理模式受受到挑战。220 世纪800年代，美美国意识到到了必须夺夺回制造业业方面的优优势，才能能保持在国国际上的领领先地位，于于是向日本本学习精细细的生产方方式，但其其效果并不不尽如人意意。19991年，美美国国会提提出要为国国防部拟定定一个较长长期的制造造技术规划划，委托里里海大学的的艾柯卡研研究所编写写了一份题题为“21世纪纪制造企业业战略”的报告，该该报告的结结论意见是是：全球性性的竞争使使得市场变变化太快，单单个企业依依靠自己的的资源进行行自我调整整的速度赶赶不上
38、市场场变化的速速度。为了了解决这个个影响企业业生存和发发展的世界界性问题，报报告提出了了以虚拟企企业或动态态联盟为基基础的敏捷捷制造模式式，从而奠奠定了供应应链管理的的理论基础础（马士华华 20000）。从80年代代后期开始始，国际上上越来越多多的企业开开始采用这这种经营模模式。即企企业只抓住住最核心的的产品方向向和市场，将将资源延伸伸到企业之之外的其他他地方，借借助外部资资源快速响响应市场需需求，避免免了自己投投资带来的的周期长和和风险大的的问题，赢赢得产品在在低成本、高高质量、早早进入市场场等方面的的竞争优势势，初步形形成了“横向一体体化”的思维方方式。由此此而产生的的供应链管管理是这种种
39、管理思想想的一个典典型代表。2.1.22供应链及及供应链管管理的概念念特征供应链是围围绕核心企企业，通过过对信息流流、物流、资资金流的控控制，从采采购原材料料开始，制制成中间产产品以及最最终产品，最最后由销售售网络把产产品送到消消费者手中中的将供应应商、制造造商、分销销商、零售售商、直到到最终用户户连成一个个整体的功功能网链结结构模式（马马士华 22000）。由由于这一庞庞大网络上上的相邻节节点（企业业）都是一一种供应与与需求的关关系，因此此把这些企企业的联合合体称为供供应链。这这一定义可可用图形表表示如下：供应商 制造 装装配 分分销 零售 需需求 需求求拉动 销售点点信息供应商 供供应商的
40、供供应商 核核心企业 用用户 用户户的用户物流（采购购运输系统统）资金流（财财务系统） 信息流（信信息支持系系统）图2.1：供应链管管理网链模模型（马士士华 20000）从图中可以以看出，供供应链由所所有加盟的的节点企业业组成，通通常会有一一个企业处处于核心地地位，节点点企业在需需求信息的的驱动下，通通过供应链链的职能分分工与合作作（生产、分分销、零售售等），以以资金流、物物流/服务务流和信息息流为媒介介实现整个个供应链的的不断增值值。相应地，供供应链管理理是一种集集成的管理理思想喝方方法，它执执行供应链链中从供应应商到最终终用户的物物流的计划划和控制等等职能（马马士华 22000）。供供应链
41、是一一个网链结结构，由围围绕核心企企业的供应应商、供应应商的供应应商和用户户、用户的的用户组成成。每个企企业是一个个节点，节节点企业和和节点企业业之间是一一种供需关关系。供应应链的这种种结构决定定了其具有有以下特征征：1、复杂性性。因为供供应链节点点企业组成成的跨度（层层次）不同同，供应链链往往由多多个、多类类型甚至多多国企业构构成，所以以供应链结结构模式比比一般单个个企业的结结构模式更更为复杂。2、动态性性。供应链链管理因企企业战略和和适应市场场需求变化化的需要，其其中节点企企业需要动动态地更新新，这就使使得供应链链具有明显显地动态性性。3、面向用用户需求。供供应链的形形成、存在在、重构，都
42、都是基于一一定的市场场需求而发发生，并且且在供应链链的运作过过程中，用用户的需求求拉动是供供应链中信信息流、物物流、资金金流运作的的驱动源。4、交叉性性。节点企企业可以是是这个供应应链的成员员同时又另另一个供应应链的成员员，众多的的供应链形形成交叉结结构，增加加了协调管管理的难度度（马士华华 20000）。2.1.33供应链管管理文献探探索1、国外部部分史迪文斯（SSteveens）供供应链始于于供应的源源点，结束束于消费的的终点，是是一条通过过增值过程程和分销渠渠道控制从从供应商到到用户的流流。伊文斯（EEvenss）注意了了供应链的的完整性，考考虑了供应应链中所有有成员操作作的一致性性，认
43、为供供应链是通通过前馈的的信息流和和反馈的物物料流及信信息流，将将供应商、制制造商、分分销商、零零售商，直直到最终用用户连成一一个整体的的模型。哈理森（HHarriison）尤尤其强调供供应链的战战略伙伴关关系问题，主主张供应链链企业应形形成一种网网链关系，认认为供应链链是执行采采购原材料料、将它们们转换为中中间产品和和产成品、并并且将产成成品销售到到用户的功功能网。马歇尔费费舍尔（MMarshhall Fishher）提提出供应链链的设计应应以产品为为中心。供供应链的设设计应首先先考虑本企企业的产品品类型：是是需求不稳稳定的创新新型产品（IInnovvativve Prroduccts）还还
44、是稳定需需求的功能能型产品（FFuncttionaal Prroduccts）。相相应的供应应链类型分分别是效能能型供应链链和响应型型供应链。基基于产品供供应链的策策略是企业业，特别是是特殊行业业制造商的的一种较好好的供应链链设计解决决方案。2、国内部部分华中科技大大学管理学学院马士华华教授是国国内供应链链管理方面面研究的集集大成者，他他认为：供供应链管理理改变了企企业的竞争争方式，尤尤其是在业业务外包思思想的指导导下，它强强调核心企企业通过和和供应链中中上下游企企业之间建建立起来的的战略伙伴伴关系，以以强强联合合的方式，每每个企业都都发挥各自自的优势，在在价值增值值链上达到到“共赢”的效果。
45、必必须建立起起企业间相相互信任关关系，这对对于实现供供应链管理理的总体目目标显然是是极其重要要的，也是是目前我国国企业形成成供应链管管理体系最最为欠缺的的。企业资源管管理研究中中心创始人人之一王玉玉荣认为：供应链管管理强调的的是一个网网络企业业、供应商商、客户、合合作伙伴等等，企业与与企业之间间的竞争其其实质是供供应链与供供应链之间间的竞争。AMT企业业资源管理理研究中心心的徐家俊俊认为：要要实现现代代管理与IIT系统的的无缝结合合，开拓企企业的创新新空间是一一个相当长长的过程，需需要分阶段段进行，包包括基础的的系统建设设、应用职职能集成、内内部供应链链集成、外外部供应链链集成、SSC的动态态
46、联盟等，因因为只有这这样才能稳稳步地并且且是成功地地实现内外外部资源的的协同利用用。剑萍认为：供应链是是由供应、运运输和需求求三要素组组成的物料料处理网络络。供应链链管理旨在在使生产系系统能较好好地管理由由原料到产产品、到客客户的主产产过程最最终提高客客户的满意意程度、并并缩小总生生产成本。陈志祥：供供应链营理理是在全球球制造出现现、企业经经营集团化化、国际化化的形势下下提出的新新的管理模模式。其设设计与供应应链相连的的所有企业业、部门、人人员，即从从核心企业业中上游供供应商直到到供应链的的下游各级级分销商、零零售商、最最终用户整整个过程，供供应链包括括四个并行行的分链：物流链（LLC）、信信
47、息链（IIC）、价价值链（VVC）、技技术链（TTC）。陈启坤：提提倡把Suupplyy Chaain(SSC)翻译译为供需链链，以强调调供应链企企业之间的的相互联结结的共生关关系。2.1.44供应链管管理与传统统管理模式式的区别供应链管理理与传统的的物料管理理和控制有有着明显的的区别，主主要体现在在以下几个个方面：（1）供应应链管理把把供应链中中所有节点点企业看作作一个整体体，供应链链管理涵盖盖整个物流流的、从供供应商到最最终用户的的采购、制制造、分销销、零售等等职能领域域过程。（2）供应应链管理强强调和依赖赖战略管理理。供应是是整个供应应链中节点点企业之间间事实上共共享的一个个概念（任任两节点之之间都是供供应与需求求关系），同同时它又是是一个有重重要战略意意义的概念念，因为它它影响或者者可以认为为它决定了了整个供应应链的成本本和市场占占有份额。（3）供应应链管理最最关键的是是需要采用用集成的思思想和方法法，而不仅仅仅是节点点企业、技技术方法等等资源简单单链接。（4）供应应链管理具具有更高的的目标，通通过建立供供应链实