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1、 20099年中国网网民社交网网络应用研研究报告（20099年10月）中国互联网网络信息中中心目 录版权声明5免责声明5调查背景6调查方法说说明8报告相关术术语说明9内容摘要10第一章中中国社交网网站用户概概况14一、社交交网站用户户规模14二、社交交网站用户户特征14（一）社交交网站用户户性别结构构14（二）社交交网站用户户年龄结构构15（三）社交交网站用户户学历结构构15（四）社交交网站用户户职业结构构16（五）社交交网站用户户收入结构构17三、用户户使用的社社交网站品品牌状况18四、本章章小结19第二章社社交网站用用户行为特特征21一、信息息来源21（一）用户户获知社交交网站的途途径21
2、（二）网站站用户添加加的好友来来源21二、网站站应用22（一）用户户使用社交交网站的频频率22（二）用户户使用社交交网站的日日均时长24（三）社交交网站用户户关注的好好友行为和和动态25（四）社交交网站用户户经常使用用的网站功功能26（五）用户户使用社交交网站的主主要行为27三、用户户使用社交交网站对现现实社交的的影响29四、本章章小结29第三章对对用户选择择和放弃原原因的分析析31一、用户户选择社交交网站时考考虑的因素素31二、用户户使用社交交网站的主主要目的32三、用户户放弃社交交网站的主主要原因33四、用户户对社交网网站的未来来使用意愿愿34五、本章章小结35第四章社社交网站的的增值服务
3、务与广告36一、用户户希望增加加的服务类类型36（一）用户户希望网站站提供的增增值服务36（二）不同同属性用户户的增值服服务偏好36二、社交交网站的广广告推广38（一）用户户对社交网网站广告的的认可情况况38（二）用户户在社交网网站的广告告点击情况况38（三）不同同属性的用用户的广告告点击情况况39三、本章章小结40图表目录图 1社社交网站用用户性别构构成14图 2社社交网站用用户年龄构构成15图 3 社交网站站用户学历历结构16图 4社社交网站用用户职业结结构17图 5社社交网站用用户收入结结构18图 6用用户使用社社交网站品品牌的多选选情况19图 7社社交网站用用户获知网网站的渠道道21图
4、 8网网站用户添添加的好友友来源22图 9社社交网站用用户的使用用频率23图 10用户使用用社交网站站的日均时时长25图 11社交网站站用户最为为关注的好好友行为和和动态26图 12社交网站站用户经常常使用的网网站功能27图 13社交网站站用户的主主要行为28图 14使用社交交网站后用用户现实交交往的时间间变化29图 15用户选择择社交网站站时考虑的的因素31图 16用户使用用社交网站站的目的32图 17用户放弃弃社交网站站的情况33图 18 用户放放弃社交网网站的主要要原因33图 19不同社交交网站表示示会继续使使用的用户户比例34图 20社交网站站用户希望望网站提供供的增值服服务类型36图
5、 21社交网站站用户认可可的广告形形式38图 22社交网站站用户的广广告点击情情况39表 1不不同使用频频率用户的的目的差异异23表 2不不同使用频频率用户的的行为差异异23表 3不不同性别社社交网站用用户的增值值服务偏好好36表 4不不同学历用用户的增值值服务偏好好37表 5不不同收入水水平的用户户增值服务务偏好37表 6不不同性别用用户对广告告的认同39表 7不不同学历用用户对广告告的认同39表 8不不同学历用用户对广告告的点击情情况40版权声明本报告由中中国互联网网络信息中中心制作，报报告中所有有的文字、图图片、表格格均受到中中国知识产产权法律法法规的保护护，转载请请注明出处处。免责声明
6、本报告中的的调研数据据均采用样样本调研方方法获得，其其数据结果果受到样本本的影响，本本中心不承承担因使用用本报告而而产生的法法律责任。中国互联网网络信息中中心Chinaa Intterneet Neetworrk Innformmatioon Ceenterr（CNNIIC）2009年年10月调查背景2007年年10月，微微软以2.4亿美元元参股Faaceboook网站站，进军网网络社交市市场。20008年66月Facceboook推出简简体中文版版本，正式式进入中国国市场，表表明了其对对中国SNNS市场的的重视。之之后日本MMixi、美美国聚友（MMyspaace）、韩韩国赛我网网、德国的的
7、XINGG等世界各各大社交平平台竞相登登陆中国市市场。而国国内，以开开心网、校校内网为代代表的社交交网站，也也展开了争争夺用户，提提升商业价价值的激烈烈竞争。社交网站正正在成为以以人际关系系为联接的的互联网互互动应用的的集成平台台。社交网网站平台正正在促使平平台用户人人际交往的的价值最大大化，这个个价值包括括娱乐价值值和商务价价值。在娱娱乐价值的的表现上，部部分社交网网站成功地地由中国互互联网整体体的娱乐化化氛围作为为切入点，迅迅速发展和和带动了一一大批用户户，以社交交游戏为主主要应用的的群体持续续增长，在在网站上投投入的时间间越来越长长，社交游游戏逐步成成为用户在在网站平台台上的应用用核心。
8、在在商务价值值方面，社社交网站已已经成为人人们在网上上沟通和应应用工具的的集成平台台，线下联联谊、线上上求职、口口碑营销、营营销拓展等等方式正在在促进用户户交互方式式的多样化化和真实化化，也大大大提升了用用户的粘性性。社交网站中中的主体用用户是学生生和白领，而而学生用户户和白领阶阶层也是中中国互联网网用户的重重要群体，社社交网站满满足了这两两部分数量量占优的网网民用户群群体的特殊殊需求，病病毒式营销销、口碑相相传的推广广方式推动动了中国社社交网站用用户的爆发发式增长。由于社交网网站架构的的成本不高高，添加第第三方开发发的社交游游戏非常简简单这两个个原因的影影响，社交交游戏已经经成为各中中小社交
9、网网站争相添添加的组件件，各社交交网站平台台已陷入功功能同质化化、用户重重复覆盖的的激烈竞争争之中。社社交网站面面对的不仅仅是功能创创新的缺乏乏，还有来来自网络游游戏公司、门门户网站、老老牌社区、垂垂直行业站站点、电子子商务网站站乃至运营营商纷纷进进入该领域域带来的竞竞争和挑战战。如何更更有效的挖挖掘网站细细分用户的的差异化需需求，开发发新的、更更契合用户户需求的服服务和产品品，留住新新老用户，营营造有效的的盈利模式式，将成为为众多社交交网站们能能否生存下下来的关键键。同时，在在用户具备备高密度和和高粘度属属性，真实实身份信息息较为完备备，用户好好友之间信信任度较高高的情况下下，具备了了较高的
10、商商业价值挖挖掘可能性性。精准营营销与互动动营销的开开展，嵌入入式和网页页广告等方方式是否能能够经受住住市场的考考验，是否否存在进一一步拓展电电子商务的的可能性，还还需要时间间来检验。面面对启动中中的中国SSNS市场场，企业如如何把握用用户心理，挖挖掘市场潜潜力，选择择适当的盈盈利模式，迅迅速将概念念和流量转转化为收入入，成为当当前业界最最为关注的的问题。与此同时，随随着用户数数量的积累累和滚雪球球式的不断断放大，社社交网站应应用正在走走向大众化化，并迅速速融入社会会生活，其其工具属性性和平台价价值正在凸凸显，社交交网站不仅仅丰富了网网络应用及及网络媒体体的内涵，使使得网络传传播的格局局进一步
11、多多元化与复复杂化，同同时也给社社会及文化化发展带来来了新的影影响。为深入研究究社交网站站兴起的现现象，推进进中国社交交网站健康康发展，中中国互联网网络信息中中心(CNNNIC)于20009年7月月开展了社交交网站应用用调查并撰写写了此报告告，以期详细细呈现中国国社交网站站发展状况况及存在的的主要问题题，清晰深深入地阐述述对用户群群体、产业业业态的认知，希望望此报告能能为中国互互联网的健健康发展起起到积极推推动作用。调查方法说说明考虑到电话话调查的随随机性较容容易保证，准准确性较高高，本项目目采用电话话调查的方方式，本次次统计调查查数据截止止日期为22009年7月。1)调查查针对中国国大陆地区
12、区社交网站站用户。在在本报告中中指用户关关系由现实实中延伸或或在网站平平台上逐渐渐培养的网网络应用平平台类网站站用户。如如开心网、校校内网，551.coom、Faaceboook、MMyspaace.ccn等均属属于此类网网站。2)本次次调研成功功样本量总总和为30007个，覆覆盖中国七七大区域、一一二三线三三个级别的的城市。在城市级别别的研究中中满足在置置信度为995%时，每每个城市级级别估计的的最大允许许绝对误差差小于5%；在京沪沪穗三地的的研究中满满足在置信信度为955%时，估估计的最大大允许绝对对误差小于于5%；在在区域研究究中满足置置信度955%，估计计的最大允允许绝对误误差小于55
13、%；在校校大学生研研究中满足足在置信度度为95%时，估计计的最大允允许绝对误误差小于55%。l 调查随机性性和准确性性控制办法法1）根据抽抽样城市的的电话号码码的局号段段随机生成成电话号码码进行访问问。为防止止执行过程程中随意选选样产生代代表性偏差差，电话号号码由CNNNIC研研究人员利利用专用工工具生成，提提供给执行行公司。完完成调查后后，要求电电话调查公公司提供所所有电话的的拨打明细细情况，进进行抽查。2）为避免免上班族白白天上班的的影响造成成的偏差，采采取工作日日晚18:00以后后、周末白白天拨打的的方法。3）为避免免接通率对对随机性的的影响，对对号码无法法接通的情情况，采取取至少拨打打
14、三遍的方方式。4）电话调调查结束后后对数据进进行了预处处理、核对对了变量的的取值和变变量之间的的逻辑关系系等，对于于不合格样样本予以整整体删除处处理。报告相关术术语说明总体而言，现现阶段中国国的交友网网站可以分分为两类：一种是时时点类的交交友网站，目目前的典型型应用是婚婚恋交友。这这种应用的的用户在特特定时间特特定状态下下会用到，用用户使用之之后很难再再次使用。婚婚恋交友的的商业模式式相对比较较明显和成成熟，本次次报告不作作研究。另一种是据据点类的交交友网站，在在本报告中中称作社交交网站。此此类网站的的用户关系系由现实中中延伸或在在网站平台台上逐渐培培养，像FFacebbook、MMyspaa
15、ce、开开心网、校校内网，551.coom等。这这种应用的的用户粘性性强、扩展展性强。网网民注册应应用之后，其其朋友圈子子会不断扩扩大、交往往的深度会会不断增加加。这类网网站及其用用户是本次次报告研究究的对象。 社交网络（Social Network Service）：即社交网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。 社交网站：即社交网网络网站，在在本报告中中亦简称为为SNS网网站，指基基于SNSS(Soccial Netwwork Servvice)理念构建建的网站平平台。 兴趣交友类类网站：属属于垂直领领域社交网网站的一类类，提供内内容平台，通通过兴趣、爱爱好而结为为好友的
16、网网站。 商务交友类类网站：通通过搜索、熟熟人关系、引引荐等方式式结识好友友，促进招招聘、求职职、商业合合作等商务务人际关系系的社交网网络平台。 兴趣点（PPOI）：是“Poinnt off Intteresst”的缩写，指指在电子地地图上标识识的一些地地点的快捷捷方式，如如宾馆酒店店、餐馆和和加油站等等。每个PPOI包含含四方面信信息，名称称、类别、经经度、纬度度。 社交游戏：来源于休休闲游戏，社社交游戏通通过现有的的社交网络络和电脑、手手机等平台台，与好友友共同分享享游戏的快快乐。社交交游戏不需需要即时竞竞争或互动动，玩家能能够自行安安排时间登登录游戏。内容摘要第一章 中国社交网网站用户概
17、概况 随着互联网网普及率的的进一步提提高和各种种网络应用用的不断深深入，社交交网站已经经成为网民民在互联网网上的重要要平台性应应用。根据据CNNIIC测算，到到20099年底，中中国使用交交友和社交交网站的网网民数将达达到1.224亿。 绝大多数用用户对于社社交网站的的使用均存存在复用，根根据CNNNIC的测测算，用户户平均每人人拥有帐户户2.788个。 在用户对社社交网站品品牌选择的的多选中，QQQ校友录录、校内网网、新浪空空间、m、开心网网分别以550%、337%、336.6%、27.1%、226.4%的比例占占据了国内内社交网站站市场前五五名。 使用社交网网站的用户户性别比例例为52.9
18、:477.1，男男性略高于于女性。与与CNNIIC第244次中国国互联网络络发展状况况统计报告告中的全全国网民男男性为533%，女性性为47%的性别分分布高度一一致。 社交网站用用户的年轻轻化特征非非常突出，用用户群以220-299岁的青年年为主，达达到52.6%，高高出全国网网民平均水水平22.8个百分分点，而在在其他年龄龄分段上，均均低于全国国网民的平平均水平。 社交网站是是以白领和和学生两个个群体为主主的网络应应用。在社社交网站用用户的收入入结构中，收收入在30000元以以上的社交交网站用户户比例为117.8%，高于全全国网民的的平均水平平4.4个个百分点。以以学生为代代表的低收收入群体
19、是是社交网站站用户的重重要组成部部分，收入入在10000元以下下的社交网网站用户比比例为477.5%，高高出全国网网民平均水水平3.33个百分点点。 大专以上学学历的用户户占到了社社交网站用用户的近六六成水平，达达到59.1%，超超过全国平平均水平334个百分分点。学生生群体是社社交网站的的最大用户户群体，比比例达到550.3%。第二章 社交网站用用户行为特特征 社交网站是是基于人与与人之间关关系的应用用，亲友之之间口碑相相传的推广广是最有效效的渠道。有有近八成用用户获知正正在使用的的社交网站站是来自朋朋友、同学学、同事的的推荐。 有75.88%的用户户表示，在在社交网站站上的好友友是现实中中
20、的朋友。随随着网络渗渗透率的提提升和网民民对于网络络应用的深深入，社交交网站用户户规模将会会得到进一一步扩大，越越来越多的的用户会将将更多现实实生活中的的人际关系系延伸到网网络。 社交网站的的使用频次次呈现两极极化的态势势，每周或或更长时间间一次的占占40.22%，在用用户群体中中占最大的的比例，而而每天都使使用的为334.3%，其中每每天访问一一次的占117.9%，每天访访问两次以以上的占116.4%。 超过半数的的社交网站站用户日均均使用时间间在1小时时以下，有有26.66%的用户户每天使用用12小小时，有112.8%的用户每每天平均使使用网站达达两个小时时以上。 社交网站中中，用户对对好
21、友更新新相册和好好友发表新新话题的关关注列在第第一和第二二位，占到到54.22%和477.6%。 给好友留言言成为社交交网站用户户常使用的的功能，占占到51.2%。图图片/相册册功能的应应用成为最最常使用的的功能之一一，利用率率达到488.6%。同同时，社交交网站中好好友的关注注和互动促促进了网站站中博客/日志功能能的使用，有有41.55%的用户户经常使用用此项功能能。 用户在社交交网站上的的行为较为为分散，与与好友的交交流和联络络依然是用用户行为的的中心，和和好友在网网站上聊天天，查看好好友近况，访访问好友的的个人页面面，选择比比例分别占占到51.6%、449.4%、47.4%。第三章 对用
22、户选择择和放弃原原因的分析析 网站平台上上同学/同同事/熟人人的多少，成成为用户在在选择某一一社交网站站时首要考考虑的因素素，选择此此项的用户户占到633.5%，远远高于其他他因素的影影响。随着着用户规模模的扩张和和用户层次次的不断丰丰富，社交交网站正在在成为网民民获取资讯讯，传播信信息的重要要渠道。用用户在选择择社交网站站时，考虑虑“可获得的的有用资讯讯多”，“感兴趣的的话题多”的用户分分别占到332.4%和21.4%。在在网络应用用娱乐化的的大背景下下，有188.6%的的用户认为为“可玩的游游戏多”是选择社社交网站的的重要因素素。 目前社交网网站的主要要功能集中中在休闲娱娱乐和游戏戏，在用
23、户户使用社交交网站的目目的中，选选择“打发时间间”的用户占占到42.4%，以以“玩游戏”为目的用用户占到227.4%。 社交网站用用户的忠诚诚度对于维维持用户规规模就显得得异常重要要，用户往往往会因为为各种原因因放弃使用用某一网站站。在调查查中，有331.3%的用户曾曾经在注册册社交网站站后又放弃弃了使用。 在导致用户户放弃的原原因中，兴兴趣缺乏互互动性差是是最主要的的因素，其其中表示“网站没有有感兴趣的的活动”占到了229%，认认为“网站没有有有用的信信息”的占到227.9%，觉得“网站朋友友不够多”的占266.5%，“没有相同的话题”、“参与感差”分别占到24.9%和18.3%。网页游戏在
24、为社交网站贡献了用户粘度的同时，模式的单一也给网站用户的流失带来了风险，在用户放弃继续使用的原因中，觉得“游戏玩腻了”的用户占到14.8%。第四章 社交网站的的增值服务务与广告 纵观用户希希望网站提提供的增值值服务总体体情况，在在手机上使使用社交网网站在用户户期望的增增值服务类类型中占到到40.99%，比例例最高。随随着社交网网站诚信环环境的进一一步发展，用用户对网络络应用的需需求进一步步深入，希希望提供第第三方支付付的用户占占到25.6%。 整体而言，女女性用户对对于各类增增值服务的的热情要高高于男性。有有19.88%的女性性用户期望望可以在社社交网站上上进行虚拟拟物品，如如道具，礼礼物的交
25、易易，高于男男性3个百百分点；男男性对于在在社交网站站上进行BB2C电子子商务和用用户之间的的真实物品品交易表示示出的热情情要高于女女性。 硕士及以上上学历的用用户偏好于于即时通讯讯、第三方方支付、用用户间的真真实物品交交易(C22C)，分分别有322.1%、552.8%、24.5%的硕硕士及以上上学历的用用户表示希希望在社交交网站中增增加以上三三类服务，与与其他各学学历人群相相比最高。有有45.66%和477.8%的的初高中学学历用户倾倾向于可以以在手机上上使用社交交网站。小小学及以下下学历的用用户中有447.5%偏好社交交网站中的的网页游戏戏。 社交网站用用户对各类类广告的认认可比例均均不
26、超过330%，其其中对投票票和问答式式的广告表表示认可的的用户比例例为29.9%，与与网站/群群组主题相相关的广告告的认可用用户比例为为26.66%，155.2%的的社交网站站用户不喜喜欢任何形形式的广告告。 在社交网站站中，从来来没有点击击过广告的的用户占到到30.11%，不主主动点击的的占19.1%，有有39.99%的用户户表示会由由兴趣触发发而点击广广告，表示示有时候会会点击的占占9.6%，经常点点击广告占占总体用户户的1.44%。 社交网站中中，女性用用户对于个个人页面广广告、相册册广告、投投票问答式式的互动类类型广告的的接受程度度均超过男男性。在其其他广告类类型上，两两者差别不不大。
27、不喜喜欢任何形形式广告的的男性比女女性高出44.2个百百分点。硕硕士及以上上学历的用用户对于主主题相关度度高的广告告、投票或或问答式的的广告认可可程度要高高出其他学学历的人群群。小学及及以下学历历的用户对对首页页面面广告的认认可程度高高于其他学学历人群。初初高中，大大专学历的的人群，对对个人主页页的广告接接受程度要要高于其他他学历。小小学及以下下，初高中中文化水平平的用户对对网页游戏戏内嵌的广广告接受程程度较高。 硕士及以上上学历的用用户表示自自己“有时会点点击”的占155.1%，与与其他学历历用户相比比最高；小小学及以下下学历的用用户中表示示“从来没有有点击过”占40%，随着学学历的增加加，
28、这一百百分比表现现出上升的的趋势。第一章中中国社交网网站用户概概况一、 社交网站用用户规模随着互联网网普及率的的进一步提提高和Weeb2.00大潮的逐逐步推进，社社交网站已已经成为网网民在互联联网上的重重要基础应应用之一。FFacebbook和和开心网的的成功范例例使得一些些以SNSS为核心理理念，定位位于商务社社交、生活活口碑、专专业人士、年年轻人群的的社交网站站迅速兴起起，并在短短期内吸引引了大批用用户，赢得得了资本界界和业界的的广泛关注注，行业竞竞争程度也也逐步升级级，用户走走向进一步步细分。社交网站带带来的多样样化社交网网络应用正正在改变着着人们对互互联网的使使用习惯，也也对中国互互联
29、网的发发展和普及及起到了积积极的推动动作用，随随着各类社社交网站在在竞争中快快速发展，用用户规模迅迅速增长，根根据CNNNIC测算算，截止到到20099年底，中中国使用交交友和社交交网站的网网民数将达达到1.224亿。二、 社交网站用用户特征（一）社交交网站用户户性别结构构图 1社社交网站用用户性别构构成使用社交网网站的用户户男女性别别比例为552.9:47.11，男性略略高于女性性。这与CCNNICC第24次次中国互互联网络发发展状况统统计报告中中全国网民民男性为553.0%，女性为为47.00%的性别别分布极为为接近。（二）社交交网站用户户年龄结构构图 2社社交网站用用户年龄构构成社交网站
30、用用户年龄的的年轻化特特征非常突突出，用户户群以200-29岁岁的青年为为主，占到到半数以上上，达到552.6%，在这一一年龄段高高出全国网网民平均水水平22.8个百分分点，而在在其他年龄龄分段上，均均低于全国国网民的平平均水平。由于社交网网站中，有有相当一部部分是针对对校园和学学生群体的的网站，而而这部分网网站用户又又以大学生生为主，在在整体上拉拉高了这一一年龄段用用户的比例例。（三）社交交网站用户户学历结构构图 3 社交网站站用户学历历结构大专以上学学历的用户户占到了社社交网站用用户的近六六成水平，达达到59.1%。大大专学历的的用户为221.3%，比全国国平均水平平高出8.6个百分分点；
31、大学学本科以上上学历的用用户占到337.8%，超过全全国平均水水平25.4个百分分点。（四）社交交网站用户户职业结构构图 4社社交网站用用户职业结结构在社交网站站用户的职职业分布中中，学生和和职场人士士是社交网网站用户的的主体。其其中学生群群体是社交交网站的最最大用户群群体，比例例达到500.3%。党党政机关事事业单位工工作者，企企业/公司司管理者，企企业/公司司一般职员员这几类人人群中，社社交网站的的用户群体体也比较集集中，其总总和占到用用户总数的的31.11%。（五）社交交网站用户户收入结构构图 5社社交网站用用户收入结结构社交网站是是以白领和和学生为主主的网络应应用。在社社交网站用用户的
32、收入入结构中，收收入在30000元以以上的社交交网站用户户比例为117.8%，在3000155000元元、5000180000元、88000元元三个部分分的社交网网站用户比比例分别高高于全国网网民的平均均水平2.4、0.9、1.1个百分分点。以学生为代代表的低收收入群体是是社交网站站用户的重重要组成部部分，收入入在10000元以下下的社交网网站用户比比例为477.5%，高高出全国网网民平均水水平3.33个百分点点，其中收收入在500110000元和和500元元以下的用用户比全国国平均水平平分别高出出5.7和和1.8个个百分点。 三、 用户使用的的社交网站站品牌状况况图 6用用户使用社社交网站品
33、品牌的多选选情况绝大多数用用户对于社社交网站的的使用均存存在复用，根根据CNNNIC的测测算，用户户平均每人人拥有帐户户2.788个。在用户对社社交网站品品牌选择的的多选中，QQQ校友录录、校内网网(人人网网)、新浪浪空间、551.coom、开心心网分别以以50%、337%、336.6%、27.1%、226.4%的比例占占据了国内内社交网站站市场前五五名。四、 本章小结中国的社交交网站用户户主要分为为两大群体体，一部分分是学生群群体，一部部分是白领领阶层。学学生群体是是中国网民民的重要组组成部分，其其用户特征征突出表现现为低龄和和低收入。社社交网站的的学生用户户覆盖了相相当高比例例的大学生生群
34、体，并并且随着用用户在各年年龄层的渗渗透，有进进一步全面面渗透各学学历阶段学学生网民之之势。白领阶层，或或者说是职职场人士是是中国社交交网站用户户的另一个个重要群体体，在社交交网站之前前，白领用用户对于互互联网的应应用分散在在各种网络络应用中，如如使用论坛坛、博客网网站交流信信息，使用用相册网站站张贴照片片图片，在在游戏网站站进行休闲闲娱乐，使使用即时通通信工具与与好友联系系等等，而而社交网站站为白领用用户提供了了一个集打打发休闲时时间、与好好友保持联联系、互动动交流等于于一体的综综合的网络络平台。用户是社交交网站发展展的根本驱驱动力量，无无论社交网网站拓展哪哪一种商业业模式，用用户消费能能力
35、的高低低，对于广广告的接受受程度等均均将限定网网站的价值值。在互联联网网站盈盈利模式较较大程度上上依赖广告告的情况下下，网站用用户的各种种基本属性性，在整体体上决定了了网站价值值。同时，网网站用户对对于商业信信息的接受受程度，将将对用户商商业行为的的参与产生生直接影响响，也成为为决定网站站未来进一一步商业化化的重要因因素。第二章社社交网站用用户行为特特征一、 信息来源（一）用户户获知社交交网站的途途径图 7社社交网站用用户获知网网站的渠道道社交网站是是基于人与与人之间关关系的应用用，亲友之之间口碑相相传的推广广是最有效效的渠道。有有近八成用用户获知正正在使用的的社交网站站是来自朋朋友、同学学、
36、同事的的推荐，占占到74.6%，其其他信息传传播渠道的的效果远差差于此。而针对一些些社交网站站频繁发送送推广邮件件，以期获获得更好认认知的情况况，调查显显示，用户户从网站主主动发送的的电子邮件件获知网站站信息的只只占到8.0%。电电子邮件推推广的过度度使用很容容易招致用用户的反感感和抵触，网网站运营应应从获得更更多口碑相相传的效果果入手，提提升用户体体验，巩固固用户基础础。（二）网站站用户添加加的好友来来源图 8网网站用户添添加的好友友来源随着网络渗渗透率的提提升和网民民对于网络络应用的深深入，社交交网站用户户规模将会会得到进一一步扩大，越越来越多的的用户会将将更多现实实生活中的的人际关系系延
37、伸到网网络。在本本次调查中中，有755.8%的的用户表示示，在社交交网站上的的好友是现现实中的朋朋友。二、 网站应用（一）用户户使用社交交网站的频频率图 9社社交网站用用户的使用用频率调查显示，社社交网站的的使用频次次呈现两极极分化的态态势，每周周或更长时时间一次的的占40.2%，在在用户群体体中占最大大的比例，而而每天都使使用的为334.3%，其中一一次访问的的占17.9%，每每天两次以以上的占116.4%。表 1不不同使用频频率用户的的目的差异异使用社交网网站的目的的使用频率每天多次每天一次2-3天一一次4-5天一一次每周或更长长时间一次次维系与老朋朋友之间的的关系42.6%37.1%40
38、.6%31.6%33.2%打发时间54.8%39.8%36.4%37.6%42.1%结交新朋友友30.9%37.5%42.7%39.3%32.1%玩游戏30.9%31.1%28.5%30.8%23.1%学习知识16.5%29.5%25.9%24.8%26.6%其他2.6%2.8%3.3%-2.0%分析这两极极的人群，我我们发现，在在使用频率率较高的人人群中，以以维系老友友关系，打打发时间，玩玩游戏为目目的的用户户居多。在在每天都使使用的人群群中，以打打发时间为为目的的用用户比例占占到54.8%，比比例最高；每天多次次和每天登登录一次的的用户中以以玩游戏为为目的的用用户分别达达到30.9%和33
39、1.1%，在不同同使用频率率的用户中中横向比较较的比例较较高。在每每周或更长长时间使用用一次的用用户，即使使用频率较较低的这部部分用户中中，玩游戏戏和打发时时间的目的的并不突出出，以学习习知识为目目的的比例例为26.6%，属属于较高水水平。表 2不不同使用频频率用户的的行为差异异主要行为使用频率每天多次每天一次 2-3天天一次4-5天一一次每周或更长长时间一次次访问一些讨讨论区，参参与热点话话题的讨论论30.9%27.5%36.8%26.5%29.5%玩网页游戏戏51.7%39.0%32.2%38.5%25.9%查看好友近近况53.9%52.6%49.0%46.2%47.1%参与好友的的话题（
40、跟跟帖）52.2%41.8%44.4%37.6%35.7%访问一些好好友的个人人页面58.7%50.2%49.4%43.6%41.6%和好友在网网站上聊天天53.5%50.6%58.2%58.1%47.2%参与兴趣小小组/话题题小组20.4%17.1%23.4%10.3%12.8%与好友分享享资源47.4%43.0%41.8%32.5%30.2%在相册中张张贴照片，视视频等52.2%40.6%38.1%30.8%32.9%发表日志49.1%51.4%46.9%45.3%38.4%发表微博客客25.2%25.1%19.7%10.3%14.0%其他1.3%2.8%0.4%4.3%2.7%在使用频度
41、度最高的用用户中，用用户的各种种行为都较较为活跃，其其中玩游戏戏占到了很很重要的位位置。在每每天多次使使用网站的的用户中，访访问好友个个人页面、查查看好友近近况、和好好友在网站站上聊天这这三者的比比例最高，分分别达到558.7%、53.9%和553.5%，玩游戏戏的比例占占到51.7%，是是各使用频频率的用户户中比例最最高的。在每天使用用一次网站站的用户中中，查看好好友近况、发发表日志、和和好友在网网站聊天的的比例最高高，分别为为52.66%、511.4%和和50.66%。在两两天及两天天以上使用用网站的用用户中，和和好友在网网站上聊天天均占到最最高比例。由于添加了了互动游戏戏，娱乐类类社交网
42、站站的高频次次游戏应用用直接影响响了网站的的使用频率率，用户具具备了很高高的用户黏黏度，但黏黏度不是目目的，网站站和用户双双方的可延延续价值才才是根本。而商务社交网站出发点是商务人脉拓展，目的性较强，用户倾向于在有特定需求时使用网站，使用频次较低，但随着时间的推移，商务社交网站也纷纷开始在平台上构建更多的互动，有利于商务人脉的深层次培养，商务社交网站使用频率低的情况正在得到改善。（二）用户户使用社交交网站的日日均时长图 10用户使用用社交网站站的日均时时长在社交网站站中，许多多行为不需需要即时处处理，部分分用户选择择了以打开开网页形式式长时间登登录，并不不时查看好好友的动态态、留言等等方式，与
43、与好友进行行互动，不不需要长时时间停留和和操作。而而受到日益益普及的社社交游戏的的影响，许许多游戏互互动行为不不需要即时时处理，行行为也无需需玩家之间间的同步，用用户不需要要长时间排排他性地专专注于网站站的使用，可可以自行安安排时间，每每日登录几几次进行事事件处理，总总体上缩短短了对网站站的使用时时间。超过过半数的社社交网站用用户日均使使用时间在在1小时以以下，有226.6%的用户每每天使用112小时时，有122.8%的的用户每天天平均使用用网站达两两个小时以以上。（三）社交交网站用户户关注的好好友行为和和动态图 11社交网站站用户最为为关注的好好友行为和和动态对“人”的的关注是社社交网站中中
44、用户最为为看重的部部分，当用用户的动态态快速激发发大面积反反馈的时候候，会高度度激励用户户。社交网网站中，用用户对好友友更新相册册和好友发发表新话题题的关注列列在第一和和第二位，占占到54.2%和447.6%；其次是是对朋友发发起或参与与的“内容”互动的关关注，分享享音视频/网址和参参与回复他他人话题分分别占到333.3%和30.4%。由于网民整整体对娱乐乐和游戏的的偏爱，游游戏应用也也是社交网网站用户较较为关注的的应用之一一，关注好好友在玩新新的游戏的的用户占到到25.99%。（四）社交交网站用户户经常使用用的网站功功能图 12社交网站站用户经常常使用的网网站功能作为最基础础的网站功功能，给
45、好好友留言成成为用户常常使用的功功能，占到到51.22%。与用用户最为关关注“更新相册册”的行为相相对应，图图片/相册册功能的应应用成为最最常使用的的功能之一一，利用率率达到488.6%。同同时，社交交网站中好好友的关注注和互动促促进了网站站中博客/日志功能能的使用，有有41.55%的用户户经常使用用此项功能能。（五）用户户使用社交交网站的主主要行为图 13社交网站站用户的主主要行为由于使用目目的不同，用用户表现出出的行为也也有所不同同。整体而而言，用户户在社交网网站上的行行为较为分分散，但是是与好友的的交流沟通通和对好友友的关注依依然是用户户行为的中中心，在用用户使用社社交网站主主要行为的的调查中，和和好友在网网站上聊天天，查看好好友近况，访访问好友的的个人页面面，分别占占到51.6%、449.4%、47.4%。其其次是参与与互动，释释放表现自自我的需求求，发表日日志、参与与好友话题题、张贴照照片视频分分别占到用用户行为的的44.55%、411.1%、338.1%。三、 用户使用社社交网站对对现实社交交的影响图 14使用社交交网站后用用户现实交交往的时间间变化绝大多数社社交网站用用户认为，社社交网站不不会占据与与亲友相处处的时间。991.3%的用户认认为在使用用社交网站站以后，与与家人朋友友相处的时时间没有什