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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.关于知识管管理与IIT企业业文化改改革的研研究郭彦1，陈陈庄2(1.重庆庆电脑报报经营有有限责任任公司，重重庆 44000013；2.重重庆工学学院计算算机科学学与工程程学院，重重庆 44000050)摘要：围绕绕IT企企业文化化改革，在在阐述IIT企业业知识文文化革命命的基础础上，分分析了知知识管理理对ITT企业文文化的影影响，指指出知识识管理是是IT企企业文化化改革的的重要因因素，倡倡导建立立有利于于知识管管理的IIT企业业文化，强强调合理理的解决决“才
2、与财财”的问题题。关键词：知知识文化化革命；改革；才与财财随着知识化化经济的的快速发发展，知知识已经经成为了了一个国国家生产产力水平平和竞争争力的重重要标准准，是经经济增长长和社会会发展的的关键性性因素。IIT企业业，这一一人才密密集的高高科技知知识型企企业，在在一个国国家的国国民经济济中占有有重要的的地位和和作用，在在一定程程度上甚甚至影响响着部分分地区乃乃至国民民经济的的发展和和稳定。这这也使得得IT企企业面临临着巨大大的挑战战，企业业要想成成功立足足于知识识经济时时代，就就必须加加强对知知识的管管理，合合理解决决企业中中普遍存存在的“才与财财”之间的的矛盾，这这也势必必将引发发一场知知识
3、管理理下的IIT企业业文化改改革。 1 IT企企业的知知识文化化革命作为知识经经济时代代的产物物ITT企业，知知识在其其中扮演演着重要要的角色色，产品品经济价价值更多多地由知知识含量量所决定定，特别别是由创创新知识识含量决决定。随随着知识识经济时时代的快快速发展展，ITT企业的的管理也也已经从从传统的的对产品品的管理理变革成成对知识识的管理理，而这这个巨大大的变革革正是由由知识所所推动的的。这一一过程，我我们可以以通过一一幅模型型图来简简单的描描绘（如如图1）。图1 IIT企业业知识文文化革命命过程模模型IT企业最最早的管管理是知知识被应应用于产产品，即即对产品品的管理理，此时时企业所所追求的
4、的是如何何通过产产品去吸吸引更多多的客户户，拥有有更多的的客户1。随随着产品品的不断断发展，知知识的不不断更新新，人们们逐渐认认识到成成功的产产品开发发需要相相关各业业务部门门的相互互协作，企企业光拥拥有顾客客不行，还还必须得得保证他他们的固固定性，保保证他们们始终或或者长期期购买，从从而导致致各职能能和业务务部门之之间的沟沟通、合合作加强强，企业业资源分分配开始始按项目目进行。知知识开始始被应用用于项目目，即对对项目的的管理，此时企业所追求的是如何开发出更加优秀的产品，从而留住更多的顾客。随着企业各职能和业务部门之间的沟通、合作加强，企业管理变得更加系统化，单一的产品管理或者项目管理已经不能
5、再适应企业的发展，把企业本身作为企业管理的资产形式酝酝而生。知识开始被应用于企业本身，即对企业本身的管理，此时企业所追求的是如何让自己开发出来的产品令客户满意。随着企业管理的系统化以及信息技术的快速发展，所有的职能和业务部门在IT行业残酷的竞争中逐渐达成共识，只有更加的尊重客户，征求更多客户的意见，与客户相互学习，寻求共生，才能在残酷的竞争中拥有一席之地。从而客户成为了IT企业管理的资产形式，此时企业所追求的是如何与客户共生。在知识的推推动下，以以人为本本的ITT企业文文化逐渐渐形成。IIT企业业管理开开始从产产品、项项目、企企业本身身等以物物为本的的管理向向对客户户等以人人为本的的管理进进行
6、转变变。以人人为本已已经成为为众多IIT企业业乃至所所有企业业的共识识。在经经济全球球化、信信息化飞飞速发展展的时代代背景下下，在以以人为本本的理念念的推动动下，IIT企业业持续运运行期限限或生命命周期受受到严峻峻的挑战战，只有有不断的的应用知知识、更更新知识识，不断断实现企企业变革革、开发发新的企企业资源源和市场场，才能能应对这这样的挑挑战。知知识成为为了ITT企业的的主要管管理形式式，知识识给企业业带来利利益和机机会，从从而知识识管理诞诞生了。对对于知识识管理，管管理学界界存在较较大的分分歧，最最宽的理理解认为为知识管管理就是是知识时时代的管管理，最最窄的理理解则认认为知识识管理就就是对知
7、知识资产产的管理理。但对对于ITT企业来来说，“才与财财”才是知知识管理理的核心心部分，IIT企业业的知识识管理就就是对“才与财财”的管理理。2 知识管管理对IIT企业业文化的的影响伴随着知识识经济时时代的来来临，IIT企业业已逐步步认识到到知识管管理的重重要性。它它和过去去的企业业管理截截然不同同，与财财务管理理、人力力资源管管理等企企业内部部管理相相比，知知识管理理对企业业影响的的层面更更深更广广，甚至至影响企企业文化化的形成成。知识管理从从属于IIT企业业的经营营活动，其其目标也也必然是是IT企企业的经经营目标标。“知识产产生知识分分享知识使使用知识评评价”整个价价值链，都都围绕着着IT
8、企企业的目目标进行行。只有有符合目目标需求求的知识识，才是是真正对对IT企企业有价价值的知知识，而而目标的的受众则则是从高高层、中中层管理理到一线线员工全全体，缺缺一不可可。知识识管理战战略会在在企业内内推崇适适合执行行知识管管理活动动的文化化，这也也是一种种特定的的“交换知知识的社社会机制制”。知识的获取取决定了了对同一一信息的的不同处处理方式式，也决决定了文文化氛围围的不同同。所以以一个企企业的文文化氛围围中包含含一套知知识体系系，这套套知识体体系中包包含三个个层面的的知识环环境，由由于知识识环境是是伴随着着人的成成长、学学习和工工作建立立起来的的，故而而知识环环境又反反过来影影响知识识体
9、系，知知识体系系又制约约了企业业的文化化氛围2。假假设要建建立良好好的企业业文化就就必须做做好知识识环境，建建立知识识体系，让让企业成成员按照照企业需需要的思思维进行行工作，这这就是知知识管理理。3 IT企企业文化化改革方方向通过前面的的分析可可以看出出，知识识经济的的快速发发展给IIT企业业带来了了前所未未有的发发展机遇遇和舞台台，同时时IT企企业也将将面临知知识经济济最严峻峻的挑战战。能否否吸引、培培养、留留住优秀秀人才，并并激发优优秀人才才的潜能能得到充充分发挥挥是关系系到ITT企业能能否长期期生存与与持续发发展的最最为重要要的因素素。ITT企业要要想在知知识管理理中取得得成功，就就必须
10、对对原有企企业文化化进行适适当的改改造，充充分发挥挥知识管管理的优优势，从从而有效效地推动动企业文文化改革革。3.1 要要在知识识管理的的前提下下进行在IT企业业管理中中，最重重要的不不是资本本管理、信信息管理理，而是是对知识识的管理理，对人人才的管管理。对对于ITT企业文文化改革革来说，则则必须在在知识管管理的前前提下进进行，应应做好以以下几个个方面：(1) 知知识的吸吸取与创创新。IIT企业业组织从从员工身身上吸取取、整合合知识，形形成组织织知识是是企业核核心能力力形成的的基础。但但单纯的的从员工工身上吸吸取知识识是不够够的，还还应扩大大吸取知知识的范范围，并并注重知知识的创创新。随随着互
11、联联网的快快速发展展，人与与人之间间的沟通通越来越越方便和和紧密，企企业也可可获得前前所未有有的信息息量，如如何从互互联网这这一大市市场挖掘掘知识，已已经成为为IT企企业未来来发展的的方向和和成功的的关键。(2) 知知识的维维护与保保护。知知识是IIT企业业配置资资源的基基础，IIT企业业必须通通过恰当当的手段段，如建建立知识识仓库和和管理信信息系统统来充分分利用已已有的知知识，并并将部门门的最新新信息以以及先进进成果迅迅速传递递、扩散散到整个个公司，形形成知识识共享。在在追求企企业内部部知识共共享的同同时，也也要注意意信息的的安全，加加强对企企业信息息资源的的保护。 (3) 知知识的传传播与
12、共共享。目目前比较较常用的的两种方方式是推推技术(pusshteechnnoloogy)和拉技技术(ppullltecchnoologgy)，前前者采用用类似邮邮件的方方式给员员工提供供学习材材料和参参考资料料，后者者一般通通过管理理信息系系统查找找知识仓仓库来实实现66。(4) 知知识的更更新与补补充。由由于ITT企业的的飞速发发展，知知识贬值值的速度度也随之之加快，所所以ITT企业从从业人员员必须不不断地进进行知识识的更新新与补充充。ITT企业必必须重视视内部继继续教育育和培训训机制的的建立。继继续教育育和培训训不仅是是挖掘员员工潜质质，激发发员工热热情，提提高企业业利润的的重要手手段，还
13、还是留住住人才的的必要措措施。3.2 建建立育才才型的领领导方式式良好的企业业文化的的主导者者是企业业的领导导人。要要想建立立成功的的企业文文化，首首先得从从企业的的领导入入手，而而建立一一种育才才型的领领导方式式5，则有有助于引引导员工工建立对对知识的的责任感感，从而而推动企企业文化化的改革革。如今今，以人人为本的的管理思思想已逐逐渐深入入人心，对对人才的的重视和和对创新新的鼓励励已成为为社会提提倡的普普遍风气气。在这这种背景景下，领领导者应应该学会会培养、尊尊重和善善用下属属的才干干, 学学会通过过激发部部下的使使命感和和责任感感以及建建立有效效的团队队来完成成组织的的目标。这这样的领领导
14、并不不是简单单地决定定一切然然后命令令下属严严格执行行, 而而是像老老师和教教练一样样注重对对员工各各方面素素质的培培养。育育才型的的领导方方式具有有如下一一些特点点：(1) 同同舟共济济，以部部属为中中心，由由下级和和上级共共同决策策，领导导者充当当教练的的角色。(2) 组组织的目目标有两两个：完成工工作任务务；使部属属不断进进步，提提高素质质。(3) “育才型型领导”应具备备三个要要素：建立起起共同负负责的团团队；持续培培养每个个人的才才干（技技术才干干、合作作精神、管管理能力力等）；确立共共同的目目标。(4) 以以育才为为导向，使使培养人人成为组组织的出出发点和和归宿。在21世纪纪，IT
15、T企业的的竞争力力将主要要取决于于整个企企业员工工的知识识智能和和适应任任务变化化的能力力。只有有员工具具有更多多的知识识智能和和更强的的能力，企企业才能能把这些些知识、经经验和技技能引入入到产品品设计、开开发、营营销等方方面；企企业才能能从技术术系统和和支撑保保证方面面最大限限度地发发挥员工工的积极极性与创创造性，并并对员工工进行技技术培训训与继续续教育，使使员工具具备特殊殊技能，成成为企业业核心能能力的载载体。只只有让员员工充分分认识到到对于IIT企业业来说，效效率就是是企业的的生命，效效率体现现企业的的素质，作作为ITT行业的的开拓者者，灵敏敏、及时时的信息息是快捷捷效率的的前提，是是掌
16、握最最新技术术动态的的关键，必必须始终终把信息息的及时时搜集、及及时处理理当作是是应用最最新技术术的必要要手段，这这样才能能真正为为企业赢赢得竞争争的优势势。3.3 合合理解决决“才与财财”的关系系“才与财”是企业业生命的的源泉。在在IT企企业这一一高新科科技产业业中，其其重要性性不言而而喻，而而这其间间才的重重要性则则尤为突突出。IIT企业业是人才才密集型型企业，IIT企业业的文化化建设，归归根结底底是对人人才的管管理和应应用。人人才直接接关系着着IT企企业的生生死存亡亡，没有有人才就就没有高高新科技技，更不不可能产产生ITT企业4。IIT企业业要生存存，要发发展，就就必须合合理解决决好“才
17、与财财”的关系系。通过下面的的模型图图（如图图2），我我们可以以看出，“才与财”是相辅相成的，它既是IT企业经营管理内部的一个循环，也是IT企业文化建设的一个流程。图2 “才与财财”管理模模型该模型图反反应出了了如何解解决“才与财财”，使之之形成企企业文化化建设的的一个良良性循环环。企业业从人才才市场中中引进宏宏观意义义上的人人才，但但它并不不是直接接能为企企业创收收的人才才，而企企业要想想赢利，就就必须得得费精力力、花时时间把这这些宏观观意义上上的人才才变为能能为企业业创收的的人才。这这一过程程则得力力于育才才型的领领导方式式，从而而刺激员员工的意意识，促促使他们们去学习习，给他他们环境境去
18、学习习，从而而成为能能为企业业创收的的真正的的人才。而而此时则则会出现现，一部部分人安安心于自自己的工工作，不不断地为为企业创创收；一一部分人人则会不不安于现现状，选选择离开开。安心心工作的的人为企企业带来来了大量量的利润润，而在在育才型型领导方方式下，企企业员工工则会受受到物质质和精神神上的双双重刺激激，从而而产生更更大的动动力，也也就是前前面所说说的建立立起了对对知识的的责任感感。他们们则会更更加努力力的工作作，从而而为企业业创造更更多的财财富。而而创造的的这些财财富，企企业便可可以去人人才市场场上获取取更多更更好的宏宏观意义义上的人人才来弥弥补企业业人员的的空缺。这一理念解解决了几几个核
19、心心问题。11、企业业获取了了财富，拥拥有了源源源不断断的发展展资金；2、企企业留住住了人才才，解决决了ITT行业人人才高流流动性的的问题；3、IIT企业业文化建建设进入入良性循循环，IIT企业业不怕人人才流动动。目前，我国国的ITT企业文文化建设设中存在在的最大大的问题题就是“才与财财”之间的的矛盾。一一方面我我们的IIT企业业急需大大量科技技成果和和资金提提升产业业档次，提提高产品品的国内内外竞争争力；另另一方面面IT企企业的众众多高科科技人才才的潜力力都没有有充分的的发挥出出来且人人才流动动频繁3。这这需要解解决的是是一个观观念性问问题怎么把把学术的的抱负和和追求利利润统一一起来，这这其
20、中知知识的重重要性全全然体现现出来，而而知识的的载体正正是人才才。只有有用才去去发财，发发了财，增增加才再再发财，形形成上述述的一个个“才与财财”的良性性循环，创创造这样样一个环环境机制制，我们们的ITT企业才才会成为为真正的的知识产产业，才才会在激激烈的国国际竞争争中立于于不败之之地。参考文献1 张张海棠. ITT时代管管理革命命M. 北北京:民民主与建建设出版版社, 200012 黄黄静. 以人为为本的企企业文化化M. 武武汉:武武汉大学学出版社社, 2200333 宋宋晓熠,王二宝宝ITT企业人人才流失失的原因因及对策策分析J交通企企业管理理，20004，(7):32-334 万万江平,
21、李建章章软件件企业知知识管理理的思考考J. 计计算机应应用研究究，20003，(1):13-165 何何志毅海尔、联联想、TTCL企企业文化化建设的的分析与与比较J. 企业业活力，220022，(112):8-1116 马马纬平点亮人人性的光光辉知识管管理与企企业文化化革命J. 技术术创新，220033，(99):335-339作者简介：郭彦(19882- )，男男，重庆庆人，重重庆电脑脑报经营营有限责责任公司司图书事事业部综综合室编编辑，大大学本科科，主要要从事企企业管理理、报业业管理等等研究。陈庄(19964- )，男男，四川川郫县人人，重庆庆工学院院计算机机科学与与工程学学院副院院长，教教授，博博士，主主要从事事ERPP，MEES和CCIMSS等研究究。联系方式：