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1、做一名优秀的项目经理做一名优秀的项目经理汇报人：何亮目录目录项目经理岗位的认识1自我能力的评价2近期工作的开展情况3下一步工作计划4项目经理的岗位认识项目经理的岗位认识v项目战略目标实现的执行者；v企业品牌形象服务的代言人；v项目团队的领导者；v企业文化的宣讲者；项目经理能力要求项目经理能力要求能力要求能力要求项目经理应具备的能力项目经理应具备的能力 经营能力经营能力经营能力经营能力经营能力财务收支能力延伸服务创收能力业务拓展能力风险预判能力项目经理应具备的能力项目经理应具备的能力管理能力管理能力管理能力团队管理客户管理危机处理服务水平社交能力外部社交外部社交内部社交内部社交项目经理应具备的能
2、力项目经理应具备的能力社交能力人才梯队建设人才培养学习能力学习能力个人学习能力团队学习能力项目经理应具备的能力项目经理应具备的能力学习能力学习能力观察力思维能力判断能力挫折忍受力信念控制能力项目经理应具备的能力项目经理应具备的能力3Q能力能力自我管理自我激励处理人际关系识别他人情绪自我能力评价自我能力评价q eBiz Service&Solutions10%10%15%15%20%20%55%55%2012n内部组织建设；内部组织建设；n作业流程梳理作业流程梳理 l客户关系的巩固客户关系的巩固l客户服务研究客户服务研究l开拓市场开拓市场创优准备创优准备 u新员工的培训新员工的培训u后备人才梯队
3、的建立后备人才梯队的建立近期工作开展情况近期工作开展情况近期工作开展情况（重新梳理项目架构和岗位职责）近期工作开展情况（重新梳理项目架构和岗位职责）1.协助4F研究院搬家；2.进行客户信息更新；1.大楼装修工程承接查验；2.新接入设备的学习、调试；1.代收代缴方案与业主讨论；协助业主办理停车场收费事宜1.提交大楼前台服务方案；2.对大楼前台设计提出建议；协助研究院搬家协助研究院搬家办理停车场收费办理停车场收费承接查验承接查验水电费代收代缴水电费代收代缴大楼前台设立大楼前台设立近期工作开展情况近期工作开展情况创建市优工作创建市优工作创建市优工作创建市优工作客户管理客户管理客户管理客户管理员工培训
4、员工培训员工培训员工培训内部管理内部管理内部管理内部管理 分析区优问题，及检查整改情况；分析区优问题，及检查整改情况；跟进市优进展情况；跟进市优进展情况；组织阶段性验收；模拟检查；组织阶段性验收；模拟检查；挖掘客户需求挖掘客户需求客户一站式服务平台的引入；客户一站式服务平台的引入；加强与重点客户的沟通；加强与重点客户的沟通；岗位职责的落实、调整；岗位职责的落实、调整；内部制度的健全；内部制度的健全；加强员工的管理；加强员工的管理；建立管理处轮岗学习制度；建立管理处轮岗学习制度；持续开展员工培训；持续开展员工培训；建立管理处导师队伍；建立管理处导师队伍；eBusinesseBusiness 下一阶段重点工作开展下一阶段重点工作开展 没有完美的个人，但有完美的团队！没有完美的个人，但有完美的团队！虽然我们是一个年轻的队伍，在团队的发展道路上，虽然我们是一个年轻的队伍，在团队的发展道路上，有许许多多的艰难与挫折。但我已经准备好了，有许许多多的艰难与挫折。但我已经准备好了，我的团队也准备好了，我们都是打不死、压不跨的斗士！我的团队也准备好了，我们都是打不死、压不跨的斗士！