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1、企业管理个人与团队管理形成性考核册答案（修订）个人与团队管理形成性考核册16答亲管理形成性考核姆1-6答索作业1第一次：自我规划，第一单元第14章：包括思考你的口标，自我认知、有效学习和确定目标计划。指导：重新思考前面写的三个开展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标，根据思考结果完成下面提供的行动 计划表。我开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习式培训资源，与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。在做练习南靖先看下面给出的例子：表4-1行动计划表（例子）表4-2主题：个人组织和领导能力目标你希望实现什么？到一月底将一项重复的日常工作委派给一位团队成员，这样 我就
2、可以集中注意力进行计划和管理活动目前的能力水平你现在在哪里？很难放松控制，不相信团队成员能够按照自己的标准完成任 务；花费大量时间处理并手把手地教团队成员，根本没有授 权的时间行动步骤你将在怎样做？ 开展方法是什么？果断放权，下周就决定一项授权周末从书本上学习如何授权的原理.，从人力资源部门借来录像进一步学习时间表什么时候开始？什么时候完成？什么时候总结？下周一开始，一月底完成并进行总结评估你怎样知道到达了目标？你能在那些方面做得更好？我可以更有信心进行授权，不插手，让他人用自己的方式去 做一信任他们，每周我将有更多时间用于计划总结和重新安排下一个挑战是什么？什么时候出现下一个挑战：授权更多复
3、杂的任务，鼓励团队成员的主动性 二月行动计划表1主题：开创自己的事业目标长期（六年）你希望实现什么？我希望自己当老板，开创一番属于自己的事业目前的能力水平你现在在哪里？现在缺乏组织和管理能力，文化水平和业务水平有待提高行动步骤你将在怎样做？ 开展方法是什么？努力学好文化知识，不断提高自己的业务水平，参加MBA等的 管理和组织能力的培训，周围的朋友能帮助我，大家一起努力时间表什么时候开始？什么时候完成？ 什么时候总结？从现在开始学习 每月进行一次总结 六年内实现目标评估你怎样知道到达了目标？你能在那些方面做得更好？当开张的那天做好计戈IJ,合理利用时间安排自己应该做的事，对自己充满信心总结和重新
4、安排下一个挑战是什么？什么时候出现学习更多新鲜知识，组织后管理好员工和公司的任务 实现目标后出现表4-4行动计划表3主题：提高自己的文化水平和实践技能作业2目标你希望实现什么？拥有电工、焊工、钳工等技能成为一名高级技师目前的能力水平你现在在哪里？技能级经验缺乏行动步骤你将在怎样做？ 开展方法是什么？多学习理论知识、虚心请教、多动手，多实践 师傅时间表什么时候开始？什么时候完成？什么时候总结？从现在开始学习二年内两个月评估你怎样知道到达了目标？你能在那些方面做得更好？考证过关更应该多练习总结和重新安排下一个挑战是什么？什么时候出现高级技师 实现目标表7-3当日的计划当日的目标第二局部：完成计划行
5、动时间说明早餐8:30-9:00打 给客户9:00-10:00向领导汇报工作10:00-11:00收发邮件11:00-12:00午休12:00-14:00打 给新客户14:00-16:00培训、会议16:00-17:00看报纸、写工作日记17:00-18:00贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。第三局部：回顾我一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题：我到达了主要的目标了吗？如果 没有，这什么？ 到达了工作q标我杷所有工作做完了吗？如果没有，哪儿出了问题？做完了我做了什么使计划没有完成？没有在完成优先级为B的工作时，我是否可以不破打搅？可以我把一项或多工作委派或分配给别人了
6、吗？ 没有工作委跟或分配是怎样奏效的？没有我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？（提建叔J合理计划安排时间，多委派工作、授权作业3第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，包括工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、团队简 报（团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会议简报内家和团队报告）o指导：本作业综合本书的内家，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反应。1、 确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通。）会议不一定非要是面对面的方式，也 可以是 、电视或者网络会议）o例如，你想要总结一下团队与农户交往的信息，从中找出经验，推荐 一些更为有效的方
7、法；提出改进行政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进行其他有关事务。那么， 就要：首先发出书面信息，通知有关人员，然后左会议上讨论；奉行一次会议收集意见、看法、观点和见解， 随后，写出你的结论和灾议。ClJ规划和完成书面材料和召开会议。也可以与上级经理讨论你的规划并征 求意见。设法实现本单元匍面两章所做的练习中所定下的女迷会议和书面交流的三种方式。关于规划、促 战协调和贯彻会议的有关直到条例，请参看第十章末尾的练习内叁。（2）、复习我第八和第九章末尾有关 沟通的练习内今：关于会议一要求与会者填写意见反应表；关于书面材料一核查一下你所写文件的可读性。C3J、最后，举出你将要进行的三项改进搭地，
8、使你的沟通更为有效。建立葭好的人际关东，在一起工 作的同事，事先将会议的内参宴告知，参加人员。善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，专心致志。 善于提问有助于了斛听次的理斛程度。作业4第四次：走出困境，第六单元第20-22章，包括法规与公司制度，问题及处理和申诉及应对。指导:学习本单元的过程中，你已经开始准备总结公司中结怨、纪律和申诉程序，现在是将所有事情整理到一起 的时候了。你需要考虑以下几点：什么时候向成员介绍这些信息？月末总结会议上会有多少成员出席？分析人员共12人哪种方式最适合你的听灰？给他们发手册还是看为灯片？部门有没有关于纪律问题的培训录音可以那为你 你？每人发手册一本，然后根据手册内
9、家逐一讲斛。会持续多长时间？因为你会涉及很多领域，各方面尽量讲得简短些，信息量太大，人们会受不了。大约1 小时。所有的规章制度、投诉和纪律程序都是出于同一 0的，你与同事淡论这些话题的目的是防止这些问题的发 生，从而使部门工作更顺利，烫的效。最后，你应该得到同事对你所做介绍的反应意见，你需要知道：他们明白你讲的主要意思吗？明由他们是否在有些问题上需要更多的信息或解释？是，为了使成员了解更多的操作层面的问题他们是否认为的用，是否会对他们的工作的所郝肋？是，超到指导与规范作用他们认为你的演技技巧如何？不错听次提出哪些改进你演示的建议？举例说明。速度慢些作业5第五次：个人与团队、个人与企业，第七至八
10、单元第23-30章，包括个人与团队（领导者的素质、领导方式、 建立信任和领导授权）、个人与企业（影响组织的因素、组织的目标、制定决策和组织文化）O 指导：本作业包括以下两局部：第一局部从比拟宽辿的角度审视你的领导角色；第二局部那么要详细地评估你的各种技能，素质以及各种技巧的运用。第一局部评估你的角色思考你作为领导所担当的一同角色，然后埴写以下荥格。评估角色然后确定提升领导能力的计划，你可以决定首先加强弱势角色的培养。或者可以扮演一个原先被忽略的重 要角色.在下面记下你的开展计划。需要使用的领导角色列出各 项内容优势在优势处打勾弱势在有待改进处打勾不具备在需要开始培养处打勾让团队知情激励员工工作
11、培养团队成员VVV使团队充满激情工作授权向 团队下达指令JVV第二局部技能、素质以及技巧的运用现在我们来详细的评估你的开展计划中的各个方面。审视技能和方法（第一、二列）：首先检杳本课程每一章节结尾局部所完成的练习，尤其要注意：你所具备的技能和素质，以及你所需要改进的地方。通过你会试各种技能和方法脍证学到的东西然后埴写开展领导能力计划的前两列；我的优势和有符培泰的方面。你可随时修改，使它更迨合于你）O工程我的优势有待培养的方面优先事项方法如何应付优先 考虑的事情技能和素质例如：给予关善于倾听激励别人控制自己心情绪适应适应变化改变自己优先考虑事项(第三列)：注和热情变化工具和方法例如：选择合 适的
12、方法，对任务进行授 权统筹安排需要完成的 任务促成集体讨论进行工作授权 积极利用冲突工作授权培养信任的环境确定下一个月将要幽闲处理的四件事，这些事在某种程度上应该有利于培养你的领导能力。方法(第8列)：下面的建议可以郝助你培养技能和找出瞥决问题的方法：关注开展计划的其他局部，例如：指导和激发员工，确定你所要培养人技能观察其他人的工作方式，并予以效仿找一枚善于此项技能的同事，让他对你进行指导通过阅搂本课程的其他各章，获得更多的郝助作业6第六次：团队腾飞，第九单元第31-34章，包括团队的基本知识、团队内部也设、团队维护和团队外部关东。指导：本练习要求你就团队开展中需要优先重视的领域与你的团队进行
13、讨论，并做出一具行动计划。1、 你的团队发畏中最需要重视的三个领域：目标明确；支持与信任；合理利用冲突向你的团队做一个关于这三个领域的简单介绍，需要说明为什么重视，以及这些领域能够这团队带来 什么好处？团队是一群为到达共同目标而一起工作的人员，每个成员的心中都有相同的目标，并为之各斗，相互支持 并为之各斗。3、讨论：()三个领域的重要性？日林是团队成员前进的基础，必须提醒成员时刻牢记信任的专氤令团队成员能全身心地参与并担忧支持合理的冲臾做出的决定比没有冲臾情形下更好。(2)它们应该如何得到重视？每个队员应从思想意识得到重视，加强团队意识互相信任，互相尊重。(3J整个团队应该如何参与这些领域？定
14、期召开团队会议，加强团队成员之间的交流，培养团队成员之间敲冷的关东。使用六项思考帽子的方法讨论这些问题：六项思考帽子方法是如何帮助我 们讨论的使用此方法的困难我们应该学习什么允许，每个人每次集中思考问题 的一个方面，同时也允许每个人 能够，在思考中转变角色每个人对同一个问题的看法不 同，侧重于问题的不同方面，沟 通出现障碍以下仲公开的实事求是的态度表达不 同的观点和看法并相互尊重,从而到达 共识4, 使用下表总结讨论结果及将采取的行动领域采取的行动负责人检查时间目标明确会议沟通张三马上支持与信任了解每个成员，仔细倾听李四随时合理利用冲突重视问题王五随时个人与团队管理形成性作业答案7-10作业7
15、开展要求方案指导人员开始日期已完成店长的角 色工作职责与 内容coco6月1日未完成店长的空 位能力与素质coco6月1日已完成心态整理店长的技心匕时间管理coco6月1日已完成沟通技巧员工激励激发了类员 工STEVEN7月未完成如何授权成员告诫的 技巧STEVEN7月未完成如何辅导变领导的引 导STEVEN7月未完成产品培训秋冬货品概 念JASMINE8月未完成卖场布局陈列艺术陈列技巧JASMINE8月未完成促销管理促销艺术JASMINE8月未完成团队管理如何打造高 绩效团队ERIC9月未完成配容管理投诉管理 订货管理ERIC9月未完成商品管理ERIC9月未完成团队开展计划团队成员店长店长店
16、长店长迁货管理作业81、确定你要求到达的工作台目标各要素所起的作用如何团队目的和个人目的（如果适当的话）使队员感到到达目标的胜利感团队SMART目标和个人SMART目标有共同的目标、起到明确的作用2、计划并就工作达成一致 对任务做出决定向角色分配任务获得资源计划时间表对计划进行确认3、监督、控制和支持定量的绩效测量方法 定性的绩效测量方法改正措施提供支持4、评估工作绩效评估标准提供反应信息进行非正式评估进行正式评估你计划采取的行动自我实现自尊社会平安生理作业9解释原因能过完成带来个人满足受到重视来满足需求参加社交活动来满足平安工作环境工资、工作条件作业10你将怎样实现和测量每个行动 的有效性，
17、对此做出一个计划成功地完成一个工程通过得到表扬，提拨，成认工 作业绩通过与团队合作，开展友谊通过平安的工作环境来满足通过工资收入和良好工作条件 来实现目标一致，做起来不会混乱自信果断，不浪费时间的作用促进协调、合作和信任合理安排、计划实施确定工作优先级别实施准备、领导分工检查实施时是否按计划执行评估投入与产出的情况评估作用使实施重新回到正轨中保证工作台的士气从而对事情的进展做出反应评估评估一视同仁作为未来工作的指导和借鉴作用可以使个人与管理者双方的沟通的机会 自我评价、肯定成绩，促进个人开展评估角色需要使用的领导角色优势 列出各项内容弱势不具备在优势处打勾在有待改进处在需要开始培养处打勾打勾让团队知情激励员工工作培养团 队成员使团队充满激情工作 授权向团队下达指令工程技能和素质例如: 给予关注和热情工具和方法例如: 选择合适的方法, 对任务进行授权领导能力调查表我的优势有待培养的方面优先事项方法如何应付优先考虑的事情善于倾听激励别 人统筹安排需要完 成的任务控制自己心情 绪适应变化进行工作授权适应变化工作授权促成集体讨论积极利用冲突改变自己培养信任的环 境