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1、1、什么是木马马？它对上网网用户有什么么危害？答：木马是指通通过入侵计算算机，能够伺伺机盗取帐号号密码的恶意意程序，它是是计算机病毒毒中的一种特特定类型。木木马通常会自自动运行，在在用户登录游游戏帐号或其其它（如网银银、聊天）帐帐号的过程中中记录用户输输入的帐号和和密码，并自自动将窃取到到的信息发送送到黑客预先先指定的信箱箱中。这将直直接导致用户户帐号被盗用用，帐户中的的虚拟财产被被转移。2、QQ电脑管管家怎样扫描描木马？答：QQ电脑管管家为您提供供三种扫描方方式，分别为为：快速扫描描、全盘扫描描、自定义扫扫描。您需要要点击QQ电脑管家的“查杀木马”选项卡，根根据需要的扫扫描方式点击击扫描按钮
2、即即可开始查杀杀木马。在三种扫描方式式中，快速扫扫描的速度是是最快的，只只需短短1-2分钟时间，QQ电脑管家就就能为您系统统中最容易受受木马侵袭的的关键位置进进行扫描。如如果您想彻底底的检查系统统，则可以选选择扫描最彻彻底的全盘扫扫描，QQ电脑管家将将对您系统中中的每一个文文件进行一遍遍彻底检查。花花费的时间由由您硬盘的大大小以及文件件的多少决定定，硬盘越大大扫描的时间间越多。您可以通过自定定义扫描设定定需要扫描的的位置，只需需要在弹出的的扫描位置选选项框中勾选选需要扫描的的位置，再点点击“开始扫描”，QQ电脑管家就就会按您的设设置开始进行行扫描。3、扫描发现木木马时，怎样样清除木马？答：当扫
3、描出木木马时，QQ电脑管家已已经帮您勾选选了所有木马马，您只需要要点击“立即清除”，即可轻松松清除所有的的木马。有些些木马需要重重启计算机才才能彻底清除除，我们建议议您立即重启启，以尽快消消除木马对您您系统的危害害。4、清除木马时时，不小心删删除了正常的的文件该怎么么办？答：QQ电脑管管家严格控制制木马的检测测，采用的是是误报率极低低的云查杀技技术，确保扫扫描出来的结结果一定是最最准确的。而而且为了确保保万无一失，QQ电脑管家默默认采取可恢恢复的隔离方方式清除木马马，如果万一一您发现已清清除的木马是是正常的文件件，您还可以以通过隔离区区进行恢复。您可以点击查杀杀木马标签页页右上角的“隔离区”，
4、在列表中中选中想要恢恢复的文件，再再点击“恢复”按钮，即可可轻松恢复误误删除的文件件。5、什么是“反反木马用户参参与计划”？参与此计计划后会怎样样？答：QQ电脑管管家邀请用户户参与“反木马用户户参与计划”，如果参加加此计划，QQ电脑管家将将会在扫描到到未知或可疑疑的文件后，自自动提交给QQ电脑管家安安全中心后台台进行分析和和确认。这将将便于用户在在下次执行扫扫描任务时，QQ电脑管家可可以决定是否否删除此类未未知文件。参参加计划不会会影响用户正正常使用，QQ电脑管家不不会收集与用用户身份相关关的任何信息息，提交的文文件仅用于QQ电脑管家分分析检测最新新木马病毒等等恶意程序。QQ电脑管家被被安装后
5、，默默认用户不参参加此计划，在在明确告知用用户计划内容容后，用户可可以自主选择择是否参加。对对于拒绝参加加计划的用户户，QQ电脑管家不不会自动上传传此类未知文文件。6、查杀木马时时为什么需要要上传可疑文文件？答：现在的病毒毒木马每天都都有无数的变变种出现，传传统的木马收收集方法已远远远无法跟上上木马更新的的速度。QQ电脑管家采采用最新的木木马云查杀技技术，在后台台建立了强大大的流行木马马分析和处理理系统，只要要一个用户提提交了可疑文文件，就可以以第一时间内内提取出其中中的木马病毒毒等危险样本本，这将帮助助全部的QQ电脑管家用用户查杀最新新的流行木马马。 QQ电脑管家郑郑重承诺，我我们只会收集集
6、疑似病毒木木马的程序文文件，不会扫扫描任何非相相关的文件，不不会收集任何何个人识别信信息。所有上上传的文件将将仅用于腾讯讯安全中心分分析未知木马马使用，不会会透露给任何何第三方组织织。7、在清除木马马后，为什么么要求我重新新启动计算机机？答：木马通常有有这样的特征征，不仅侵入入用户计算机机，还对操作作系统进行了了恶意篡改。因因此，QQ电脑管家在在清除盗号木木马时，需要要用户重启计计算机后才能能够保证彻底底清除木马。8、为什么清除除木马并重新新启动计算机机后，仍然发发现木马？答：导致清除失失败的原因通通常有两个：原因1：木马通过过某些方式对对抗清除操作作，某些顽固固型木马可能能需要使用专专杀工具
7、进行行清除；原因2：病毒程序序在开机启动动时，重新下下载了新的木木马。您可以通通过查询木马马文件的名称称，查找专杀杀工具进行清清除。QQ电脑管家提醒醒您，计算机机应该安装专专业杀毒软件件，并将病毒毒特征库更新新至最新。9、如何使用扫扫描木马后自自动关机？答：当您使用木木马查杀的“全盘扫描”或“自定义扫描”时，会在扫扫描界面的左左下角出现“扫描完成后后自动关机”的选项，您您只要勾选了了该选项，QQ电脑管家就就会在木马扫扫描完成后，自自动清除发现现的风险，并并且自动关机机。当木马扫描完成成后，会弹出出自动关机的的提示框，此此时QQ电脑管家已已经自动清除除了发现的风风险，您可以以选择立即关关机，或取消消自动关机。10、如何开启启/关闭双引擎擎扫描木马？答：QQ电脑管管家从4.5版本开始，引引进国际领先先的本地查杀杀引擎，大大大提高木马查查杀能力。您您在安装完QQ电脑管家后后，即默认开开启了双引擎擎模式，同时时病毒库的也也将自动升级级，让您轻轻轻松松就能体体验强大的木木马双引擎查查杀能力。您可以在QQ电电脑管家木马马查杀主界面面下方的双引引擎区域找到到一些操作方方法，您可以以自由的开启启或关闭双引引擎，也可以以手动的检查查病毒库的更更新。