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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.中国人民大大学商学学院MBBA研修修班结业论文论文题目 浅谈企业业文化对对企业竞竞争发展展的影响学校名称：中国人人民大学学商学院院 专 业：工工商管理理 学生姓名：武少龙龙 学 号： 指导老师： 入学时间：20009.110 2011年年 3 月 77 日浅谈企业文文化对企企业竞争争发展的的影响【摘要】: 企业业文化通通过全体体员工的的共同价价值观的的认识和和行为规规范, 不断溶溶于企业业管理之之中而升升华。它它是企业业的灵魂魂，是企企业生存存和发展展的源动
2、动力，也也是区别别于竞争争对手的的最根本本标志。通通过行为为方式、创创新精神神、执行行文化等等的打造造可以使使企业生生成强烈烈的认同同感.凝凝聚力和和生命力力,从而而不断铸铸就企业业的核心心竞争力力。同时时企业文文化为团团队成员员实现人人生价值值最大化化提供了了舞台。【关键词】:企业 文化 竞争 发展 目录一、企业文文化的含含义3二、企业文文化与管管理3三、企业文文化与企企业核心心竞争力力6（一）企业业的文化化将成为为未来企企业的第第一竞争争力6 （二）创新新型企业业文化促促进企业业的可持持续发展展7.（三）企业业文化使使企业产产生巨大大的凝聚聚力9（四）企业业文化使使团队成成员有了了实现人人
3、生价值值最大化化的舞台台 10四、企业文文化与企企业核心心竞争力力的关系系 10（一）从定定义来认认识企业业文化与与核心竞竞争力的的关系 11（二）企业业文化是是企业核核心竞争争力的根根基 11（三）企业业文化是是打造企企业核心心竞争力力的“独特性性资源” 11（四）企业业文化是是企业发发展永不不枯竭的的动力源源泉 12（五）企业业文化保保障企业业核心竞竞争力的的形成 122五、新型企企业文化化的建立立是中国国企业发发展壮大大的必由由之路 13（一）新型型企业文文化的建建立是人人力资源源管理的的核心任任务 13（二）新型型企业文文化建设设是企业业制度创创新的重重要内容容 15（三三）新型型企业
4、文文化应“以人为为本” 18（四四）新型型企业文文化成为为决定企企业兴衰衰的关键键因素 20浅谈企业文文化对企企业竞争争发展的的影响文化决定制制度，制制度决定定技术，技技术决定定竞争力力。在当当今竞争争激烈的的社会中中，企业业要想取取得成功功，离不不开良好好的企业业文化。企企业的竞竞争实质质上是企企业文化化的竞争争。因此此未来的的竞争是是管理的的竞争，企企业文化化的竞争争。文化化已成为为推动生生产力发发展的一一种强劲劲的动力力。没有有好的企企业文化化，也就就没有好好的共同同理念和和远景，也也不可能能有创新新的动力力，更谈谈不上发发展和壮壮大。一、企业文文化的含含义企业文化是是企业在在长期的的经
5、营管管理活动动中所形形成的并并为全体体成员遵遵循的共共同意识识、价值值观念、职职业道德德、行为为规范和和准则的的总和, 是一一个企业业或一个个组织在在自身发发展过程程中形成成的以价价值为核核心的独独特的文文化管理理模式。企企业文化化是社会会文化与与组织管管理实践践相融合合的产物物,企业业文化管管理被普普遍认为为是企业业管理的的最高层层次,包包含价值值观、最最高目标标、行为为准则、管管理制度度、道德德风尚等等内容。它它也是一一种管理理思想和和方法，以以最大限限度地统统一员工工意志，规规范员工工行为，凝凝聚员工工力量，为为实现企企业的短短期与长长期目标标服务。二、企业文文化与管管理企业文化溶溶于企
6、业业管理之之中，具具有目标标的一致致性。人人们对于于企业管管理和企企业文化化认识的的深化，既既是一个个历史发发展过程程，又是是以经济济力量的的竞争、抗抗衡、较较量的变变化为背背景。企企业文化化是一个个信念、价价值观、理想、最高目标、行为准则、传统、风气等内容的复合体，是一种精神力量，用于调动、激发目标对象做出贡献。比较确切的定义就是：企业文化是企业共同遵守的价值观、信念和行为方式。 这这个定义义实际上上包括三三个层次次：价值值观、信信念和行行为方式式。因此此企业文文化与管管理的关关系主要要表现在在以下三三方面: 首首先，价价值观是是企业文文化中相相对稳定定的要素素，比如如企业提提倡“创新、执执
7、行、团团队、价价值”，都是是企业的的一种价价值观念念，也就就是企业业发展的的最高指指导原则则，长期期应该保保持不变变，除非非企业经经历了转转型、重重组等大大的变革革；其次次，信念念是支撑撑企业价价值观的的各种信信条、观观念，比比如人才才观、发发展观、竞竞争观、营营销观等等，必须须结合企企业的行行业特点点、市场场状况、竞竞争对手手等来动动态调整整，是企企业发展展与竞争争策略的的指导思思想；很很多企业业的文化化建设只只是停留留在这两两个层面面，但是是却忽略略了企业业文化的的最重要要部分即即行为方方式，行行为文化化是企业业文化中中最真实实、最直直接和最最重要的的部分，一一个企业业真正的的文化其其实并
8、不不是那些些冠冕堂堂皇的“书面文文化”或者“口头文文化”，而是是企业员员工的行行为方式式，企业业可以提提倡“创新”，可真真实的文文化却是是“小心驶驶得万年年船”，企业业可以提提倡“团队”，可真真实的文文化却是是“山头林林立，各各自为战战”，可见见如果忽忽视了理理念与行行为的一一致性，企企业文化化就成为为了形而而上的“摆设”。其实实企业文文化更类类似于化化学反应应中的“催化剂剂”。“催化剂剂”不能让让无法发发生化学学反应的的两种试试剂发生生反应，但但却可以以加快可可以发生生化学反反应的试试剂的反反应速度度，提高高原料利利用效率率。企业业文化也也是这样样，很多多问题必必须由制制度规范范、战略略规划
9、、流流程再造造、兼并并重组来来解决，是是硬性的的，文化化无法解解决这些些问题；但是有有些企业业业绩很很好，薪薪资很高高，可员员工流动动率还是是很高，工工作氛围围差，满满意度低低，这就就要靠文文化的力力量。通通过注入入优秀的的企业文文化，打打造共同同愿景，激激活组织织氛围，鼓鼓舞员工工士气，指指明前进进方向，让让平庸的的企业变变得优秀秀，让优优秀的企企业变得得卓越。 在在管理中中首先企企业文化化能解决决人的问问题，尤尤其是观观念的问问题。“道不合合不同与与谋”，这是是中国人人的古话话，也是是企业文文化建设设的核心心，没有有相同的的观念，企企业只能能分崩离离析，无无法形成成合力。 其其次，在在管理
10、中中各级管管理者必必须以身身作则, 因为为你的一一言一行行其实都都代表了了企业的的文化。企企业文化化就是高高层的做做事风格格，“上梁不不正下梁梁歪”，高层层以身作作则是企企业文化化建设的的关键，关关系到企企业文化化的真实实性和有有效性。也也是管理理者在日日产管理理中能否否形成巨巨大凝聚聚力的关关键。 最最后，打打造执行行文化才才是根本本。企业业文化离离不开企企业管理理。管理理与文化化，本身身就是对对立统一一的关系系。文化化讲求氛氛围和心心理契约约，管理理则讲求求制度和和外部规规范，但但这两者者必须有有机融合合，文化化中有规规范，规规范中有有文化，只只有这样样才能让让企业文文化建设设落到实实处。
11、文文化离开开管理的的方法和和策略会会成为空空中楼阁阁，管理理离开文文化的指指导会沦沦落为赚赚钱工具具。因此此，把优优秀的文文化理念念转换为为企业的的各项制制度、员员工的日日常行为为、企业业的各项项流程，并并且坚决决地执行行下去，这这样才能能形成执执行文化化。美国国西点军军校2000多年年来一贯贯奉行的的行为准准则是没有任任何借口口的执行行，它体体现了一一种负责责、敬业业的精神神，一种种服从、诚诚实的态态度，一一种完美美的执行行能力。这这一理念念是提升升团队凝凝聚力的的最重要要准则，成成为了美美国西点点军校的的执行文文化。美美国西点点军校也也正因为为有这一一理念而而著名，2200多多年来为为美国
12、培培养出三三位总统统，五位位五星上上将，337000多名将将军和无无数商界界精英人人才。三、企业文文化与企企业核心心竞争力力（一）企业业的文化化将成为为未来企企业的第第一竞争争力 企企业的核核心竞争争力是企企业文化化中的企企业理念念和核心心价值观观的体现现，是带带不走、很很难摸仿仿无法移移植的东东西。任任何企业业(包括括高新技技术企业业),其其产品竞竞争力是是企业竞竞争力的的最直接接体现,围绕产产品竞争争力下功功夫是提提升企业业竞争力力的关键键。而产产品竞争争力是由由技术竞竞争力所所决定的的，技术术竞争力力又是取取决于制制度竞争争力的，制制度高于于技术，制制度是第第一竞争争力。而而制度是是物化
13、了了的理念念的存在在形式，没没有正确确的理念念根本不不可能有有科学的的制度。因因此，理理念又高高于制度度，理念念决定制制度，制制度决定定技术，技技术决定定产品。拥拥有正确确的、不不断创新新的理念念，才具具有最强强的竞争争力，才才是未来来企业真真正的第第一竞争争力。试试想一下下，如果果没有一一种创新新的企业业文化理理念和创创新的激激励机制制，员工工安于现现状、不不思进取取，哪里里谈得上上技术的的创新和和产品的的不断更更新换代代，企业业就会在在残酷的的市场竞竞争中丧丧失优势势而被淘淘汰。 创创建于上上世纪660年代代末的耐耐克公司司凭着不不断创新新的理念念,不到到二十年年的时间间就超越越了阿迪迪达
14、斯公公司成为为跑步鞋鞋行业的的龙头老老大,市市场份额额超过550%。119755年, 耐克公公司发明明一种“华夫饼饼干”式的新新型鞋底底,这种种新式鞋鞋底上的的小橡胶胶圆钉比比市场上上流行的的其他鞋鞋底的弹弹性更强强,大受受运动员员的欢迎迎。结果果这种鞋鞋底为公公司带来来7倍的的销量增增长。精精心研究究和开发发使耐克克公司市市场占有有率不断断攀升，上上世纪770年代代末耐克克公司研研究和开开发部门门雇佣的的研究人人员就达达1000名，投投入的经经费近4400万万美元，生生产出1140多多种市场场上最新新颖、工工艺最先先进的跑跑步鞋，这这些新鞋鞋是根据据不同脚脚型、体体重、跑跑速、性性别和不不同
15、技术术水平而而设计的的，投入入市场后后使耐克克公司的的销售额额从19976年年的14400万万美元急急速上升升到19979年年的6994000万美元元，增长长近500倍，创创造了行行业内难难以想象象的奇迹迹。相反反，阿迪迪达斯公公司却固固步自封封，面对对强劲对对手无动动于衷，缺缺乏新的的应对措措施和创创新的理理念，最最终把优优势拱手手让给竞竞争对手手。（二）创新新型企业业文化促促进企业业的可持持续发展展 创创新型企企业文化化是指创创新已经经成为企企业的核核心价值值观，创创新理念念已得到到员工的的普遍认认同，人人们坚信信只有创创新，企企业才能能生存，才才能发展展。企业业管理人人员十分分注重创创新
16、，并并不断倡倡导创新新，企业业管理人人员和广广大员工工都积极极创新，敢敢于进取取，敢冒冒风险，创创新思想想已渗透透到企业业上上下下下人员员的意识识深处，并并已成为为企业员员工的行行为习惯惯。一个个企业的的核心竞竞争力往往往体现现在对创创新文化化的培育育上。在在与顾客客的互动动中，一一方面输输出企业业对创新新的实践践，另一一方面汲汲取对方方对创新新的需求求。企业业正是在在这种创创新的正正反馈中中不断地地发展、壮壮大的。企企业学习习和创新新是这种种文化提提倡的重重要内容容，企业业鼓励不不断创新新并把这这些思想想表达出出来。经经营管理理者深刻刻认识到到只有不不断创新新，才能能使核心心竞争力力动态化化
17、，同时时使竞争争对手难难以跟踪踪模仿，从从而创造造持续竞竞争优势势。 海尔在在成长和和发展过过程中十十分注重重采取企业文文化先行行的文文化战略略。公司司兼并企企业时，首首先向新新企业派派驻领导导人员，依依靠注入入海尔文文化理念念和OOEC管理模模式等来来激发被被兼并企企业的活活力。海海尔首席席执行官官张瑞敏敏认为，用用无形资资产来盘盘活有形形资产是是通过人人来实现现的，只只有先盘盘活人，才才能盘活活资产，而而盘活人人的关键键是文化化先行，文文化力先先行，用用文化力力去盘活活有形资资产，这这是海尔尔成长的的最根本本的文化化战略。海海尔制定定了文化化战略的的大系统统和实施施这个大大系统的的三个子子
18、系统：企业内内部系统统(对于于微观的的企业员员工)、企企业外部部系统(对于中中观的行行业市场场)、企企业快速速反应系系统(对对于宏观观政策的的反应)。海尔尔文化是是海尔的的无形资资产，包包括企业业理念和和具体行行为两部部分，它它和谐地地贯彻到到海尔集集团各个个分支机机构和各各个部门门的经营营、管理理工作之之中，贯贯穿于各各价值链链环节中中。海尔尔精神是是敬业业报国，追追求卓越越， 海尔人人认为，追追求卓越越的核心心思想就就是创新新。追求求卓越表表现了海海尔人永永不自满满、永远远进取、永永远创新新的生生生不息的的精神境境界。许许多的企企业在学学海尔的的文化，而而一直没没有整体体学成者者。海尔尔的
19、技术术、品牌牌相对容容易模仿仿，但要要学海尔尔的企业业文化，如如创新文文化，却却非一日日之功。也也正是这这一点将将促进海海尔逐步步形成可可持续竞竞争优势势。（三）企业业文化使使企业产产生巨大大的凝聚聚力 优优秀的企企业都具具有深厚厚的文化化，只有有当企业业文化渗渗透到员员工内心心，形成成企业内内部的伦伦理和一一种企业业内部大大多数员员工所共共识的观观念，员员工真正正明白企企业追求求的价值值标准，才才能自觉觉维护企企业的利利益，更更加积极极地投入入到工作作中真正正做到自自觉、自自律、自自学、自自新。自自觉是前前提，自自律是保保证，自自学是创创新的源源泉，自自新则是是创新的的集中表表现。 千里之之
20、堤，溃溃于蚁穴穴。每一一位员工工品格将将直接关关系企业业文化这这棵“大树”的成长长，培育育良好道道德品格格，树立立企业全全局观念念是企业业文化得得以健康康发展的的重要保保证。随随着市场场竞争的的日益激激烈，企企业文化化对增强强企业竞竞争力具具有越来来越重要要的作用用。企业业文化的的核心内内容是强强调企业业的价值值观念、企企业精神神、经营营之道、经经营境界界和广大大员工认认同的道道德规范范和行为为准则。因因此，它它是无形形的，又又是能动动的，随随时都对对企业的的经营活活动和行行为产生生重要影影响和作作用。这这种影响响和作用用的结果果之一就就是能使使企业产产生巨大大的凝聚聚力，而而凝聚力力是使企企
21、业 产产生竞争争力的重重要因素素之一。 企企业凝聚聚力既然然是一种种力，对对于企业业这个力力点来说说，就有有正向、反反向和大大小之分分。企业业只有消消除反向向力，才才能产生生竞争力力，加大大正向力力，才能能增强竞竞争力。 企业的的成功需需得力于于“信念”的力量，以以及信念念对企业业人员的的吸引力力。企业业的价值值观潜移移默化，信信念深入入人心，全全体员工工的力量量就会凝凝聚起来来，企业业不同层层次、不不同岗位位的人员员就会以以此作为为处理问问题的准准则，心心就能想想到一块块，力就就能使到到一处，企企业竞争争力就会会得到不不断的提提升。（四）企业业文化使使团队成成员有了了实现人人生价值值最大化化
22、的舞台台 企企业文化化使企业业形成了了共同的的理念和和价值观观，每一一位成员员为实现现共同的的远景而而奋斗，同同时在奋奋斗过程程中企业业以经营营理念去去激励员员工，使使员工释释放出超超乎寻常常的能力力。有了了目标才才能召唤唤和驱使使人向前前的自我我超越，极极大地提提高员工工工作的的积极性性和主动动性，才才能激发发人不断断学习新新知识，从从而达到到员工对对于生命命崇高意意义的追追求，实实现人生生价值最最大化。企业文化是是企业成成员的思思想观念念、思维维方式、行行为方式式以及企企业规范范、企业业生存氛氛围的总总和。企企业文化化作为企企业的第第一竞争争力，不不仅树立立企业员员工的理理想和信信念，增增
23、强企业业凝聚力力。企业业文化的的目的是是提高企企业的竞竞争力，使使企业在在激烈的的经济环环境中取取得发展展和壮大大。建立立企业自自己的文文化，才才能增强强企业员员工的凝凝聚力，使使企业全全体员工工按着共共同的理理想和信信念共同同奋斗，在在激烈的的竞争中中立于不不败之地地，最终终实现企企业与员员工双赢赢的局面面。四、企业文文化与企企业核心心竞争力力的关系系 企企业核心心竞争力力是企业业长期利利润的源源泉，企企业要发发展、壮壮大，就就必须打打造和不不断提升升自身的的核心竞竞争能力力。企业业文化是是影响企企业构建建和提升升核心竞竞争力的的关键因因素。为为此，探探讨企业业文化与与核心竞竞争力间间的关系
24、系，建立立优秀的的企业文文化和良良性发展展的人力力资源平平台，促促进核心心竞争力力的构建建和发展展，具有有深刻的的现实意意义和深深远的历历史意义义！（一）从定定义来认认识企业业文化与与核心竞竞争力的的关系企业文化是是指企业业全体员员工在长长期的创创业和发发展过程程中培育育形成并并共同遵遵守的最最高目标标、价值值标准、基基本信念念及行为为规范。它它是企业业理念形形态文化化、物质质形态文文化和制制度形态态文化的的复合体体。 企企业核心心竞争力力是企业业所持有有的、不不易被竞竞争对手手效仿的的独特能能力，这这种能力力包括具具有企业业特色的的企业精精神、核核心价值值观、经经营管理理理念、企企业形象象及
25、员工工素质等等。企业文化是是企业长长期生产产经营过过程中形形成的价价值观念念、经营营思想、群群体意识识和行为为发展规规范的综综合体。优优秀的企企业文化化是企业业核心竞竞争力的的重要组组成部分分。建立立先进的的企业文文化，有有利于强强化企业业核心竞竞争力的的基础。 （二）企业业文化是是企业核核心竞争争力的根根基 有的企业的的核心竞竞争力是是：“企业的的产品”；有的的企业的的核心竞竞争力是是：“企业的的技术”；有的的企业的的核心竞竞争力是是：“科研能能力”；有的的企业的的核心竞竞争力是是：“营销网网络”等等，这这些都是是建立在在良好的的企业文文化基础础上而形形成的一一种能力力，所以以说企业业文化是
26、是企业核核心竞争争力的根根基。 （三）企业业文化是是打造企企业核心心竞争力力的“独特性性资源”从企业文化化的三个个层次（精精神层、制制度层、物物资层）可可以看出出，企业业文化渗渗透到企企业的一一切事物物、活动动的过程程中。只只有拥有有良好的的企业文文化企业业才能拥拥有永不不代替的的企业核核心竞争争力。 （四）企业业文化是是企业发发展永不不枯竭的的动力源源泉企业要想赢赢得市场场竞争的的胜利，就就必须用用企业文文化凝聚聚职工队队伍；用用企业文文化对企企业发展展形成久久远的影影响；建建立和培培育企业业的核心心价值观观、经营营理念、企企业精神神，不断断提高职职工队伍伍的整体体素质，培培养思想想素质好好
27、、业务务技术强强、管理理水平精精，能适适应市场场要求的的经营管管理者、专专业技术术、技能能操作等等队伍，形形成企业业的凝聚聚力、向向心力和和团队精精神，不不断地使使企业文文化得到到丰富与与升华。企企业文化化能够凝凝心聚智智，内强强素质、外外鼓干劲劲；能够够增强活活力、塑塑造形象象、健康康向上、诚诚实守信信的良好好氛围。因因此，企企业文化化是企业业发展的的动力源源泉。努努力形成成具有独独特风格格和内涵涵的企业业文化，是是一个企企业绵延延不衰、持持续发展展的动力力。 （五）企业业文化保保障企业业核心竞竞争力的的形成 21世纪管管理已从从“经验管管理”、“科学管管理”阶段发发展到了了“文化管管理”阶
28、段。只只有文化化管理才才不能被被其他企企业所代代替，才才能形成成具有竞竞争力的的文化科科学技术术。 从以上总结结可以看看出，企企业文化化和企业业核心竞竞争力既既有共同同点，又又有一定定的区别别。当企企业文化化建立成成企业在在同行业业中无敌敌可挡时时，企业业文化就就是企业业的核心心竞争力力；当企企业文化化还不很很成熟时时，企业业文化促促进企业业核心竞竞争力的的形成。所所以说这这两者都都是企业业的重中中之重，各各位企业业家与高高管们在在日常的的工作中中一定要要加强这这方面的的工作，企企业才能能形成高高效率的的、有竞竞争力的的、使企企业做大大做强的的、能持持续经营营的百年年企业。 五、新型企企业文化
29、化的建立立是中国国企业发发展壮大大的必由由之路（一）新型型企业文文化的建建立是人人力资源源管理的的核心任任务 新的一年是是中国企企业改革革与发展展的至关关重要的的一年。中中国企业业面临国国际竞争争的压力力不断加加大，贸贸易摩擦擦和关税税、非关关税壁垒垒的影响响逐渐呈呈现。企企业正进进入一个个从不熟熟悉世贸贸规则，到到把握规规则主动动应对的的至关重重要的过过渡时期期。而一一些长期期积累的的深层次次矛盾和和问题日日益暴露露出来，随随着市场场化和全全球化，企企业亦将将面临更更严峻的的挑战。另另一方面面看，全全球化呈呈现的新新的发展展趋势，也也是中国国企业更更多地引引进先进进技术，发发挥比较较优势，开
30、开拓国际际市场，迅迅速提升升核心竞竞争力的的一个重重要阶段段。企业业持续发发展依靠靠核心竞竞争力，核核心竞争争力来自自于技术术，技术术源于管管理，而而管理靠靠的是企企业文化化。 基于此此，企业业必须成成功创造造一种能能够使全全体员工工衷心认认同的核核心价值值观念和和使命感感，而企企业文化化的建立立和重塑塑，正是是人力资资源管理理的核心心任务，它它关系到到整个组组织系统统的运行行和发展展系统工工程。近近两年，IIBM咨咨询公司司对世界界5000强企业业的调查查表明，这这些企业业出类拔拔萃的关关键在于于具有优优秀的企企业文化化，它们们令人注注目的技技术创新新、体制制创新和和管理创创新根植植于其优优
31、秀而独独特的企企业文化化。企业业文化是是它们位位列5000强而而闻名于于世的根根本原因因。可以以这样说说：211世纪企企业之间间的竞争争，根本本的是文文化的竞竞争。成成功的企企业将属属于积极极倡导和和运用上上述企业业文化的的企业。 随着知知识经济济时代的的来临，知知识的力力量更显显重要。企企业推动动知识管管理也已已不是新新闻，而而成为共共同的认认知。一一群人在在组织里里面工作作，由于于人与人人之间互互动之互互相影响响，久而而久之，就就发展出出一种气气氛，这这种气氛氛就像空空气一样样，似乎乎摸不到到，抓不不着，但但它却深深深影响响人们的的思维、态态度并影影响他们们的行为为，笼统统地说，这这就代表
32、表一个组组织的企企业文化化。生活活在一个个组织里里面的人人们，常常把存在在的文化化视为当当然，但但在外人人看来就就有许多多不同；有的公公司，一一进去就就可能感感觉，装装潢现代代化，人人员衣着着不同，谈谈吐不同同，再注注意他们们的想法法，做事事的方式式都不同同。但是是有的单单位，桌桌椅简陋陋拥挤，工工作人员员也可能能表现急急躁和不不耐烦，和和前一机机构比较较就显有有很大的的不同。 由于于企业文文化有这这么大的的力量，在在管理上上便不能能置之不不理，让让它自生生自灭，应应将它纳纳入管理理体系中中，让它它有所作作为。这这个责任任，就落落在高层层主管身身上，他他要有这这种意识识：如何何能创造造、塑造造
33、一种企企业文化化，使每每个人都都自动自自发，彼彼此又能能团结合合作。因因而身为为主管不不必察察察为明，事事事过问问了，则则在管理理上可达达到事半半功倍的的绩效。 知识识经济时时代，知知识是企企业成功功的首要要因素，知知识管理理成为企企业创新新的动力力来源。知知识管理理是以知知识为核核心的管管理，是是对知识识进行管管理和运运用知识识进行管管理，是是通过知知识共享享和运用用集体指指挥提高高应变和和创新能能力。企企业要实实施有效效的知识识管理，不不仅要具具备必要要的硬件件设施和和软件系系统，还还要求企企业将企企业知识识的培育育和管理理作为获获得竞争争优势的的重要手手段，建建立有利利于企业业知识共共享
34、和增增值的新新型企业业文化。这这种新型型的企业业文化鼓鼓励员工工与他人人分享自自己拥有有的知识识，并促促使员工工将知识识转化为为有利于于企业发发展的生生产力。企企业的知知识共享享包括内内部知识识共享和和外部知知识共享享。内部部知识共共享是企企业知识识管理的的出发点点和最重重要的内内容。 （二）新新型企业业文化建建设是企企业制度度创新的的重要内内容 企业文文化是企企业管理理的哲学学，不同同的管理理制度强强化着不不同的价价值观念念和不同同的企业业文化。一一个优秀秀的企业业文化应应能不断断地推动动企业管管理再造造进程，促促进经营营机制转转变和干干部、人人事、分分配制度度改革，并并能与企企业发展展相协
35、调调、相统统一、相相促进，在在实践中中不断汲汲取营养养，在实实践中不不断得到到强化，形形成富有有企业特特色，具具有生机机和活力力的文化化竞争力力。可以以说，实实践是检检验企业业文化的的唯一的的标准，也也是决定定企业文文化成败败的关键键所在。 以直直销模式式创建IIT业奇奇迹的戴戴尔计算算机公司司，经常常被“惠普之之道”的崇尚尚者斥责责为“思想的的坟墓”和“文化的的废墟”。事实实上，这这是个性性化价值值观对标标准化价价值观的的批判。“几乎从不进行产品研发的戴尔在业务流程上竟有500多个专利！任何专业的思索与创新就像零部件交由OEM厂商一样，全部外包。这正是现代的市场分工与合作体系所带来的企业文化
36、丛林。标准化企业文化与个性化企业文化在市场上相互依存而共生，不能说标准化企业文化是没有文化，是对企业精神的扼杀。 企业组织的文化形态处在家庭和政府之间，可以有类似于家庭的融洽氛围和文化，但是要有严格的规则；需要有一定的等级制，但是要尽可能地使组织扁平化，消减等级制对人们创造力的抑制。戴尔实施非常严格的业务流程管理，但是高级管理人员和普通职员身处相同的小格子里，标识方面也只有其名字、没有头衔等等。这就是企业组织的文化特点，家庭的平等制和企业的等级制之间的某种混合物。 价值观作为组织的经营理念和信仰，构成了企业文化的核心。几乎所有成功的企业，不论企业发生了什么样的变化，他们的企业文化是基本不变的，
37、或者说，企业文化的核心价值是不变的。这是企业赖以生存的基础，因为价值观为全体员工提供了共同的行为准则，企业的成功源于员工对组织的确认、信奉和实践。 企业持续发展依靠核心竞争力，核心竞争力来自于技术，技术源于管理，而管理靠的是企业文化。没有企业文化，谈不上核心竞争力。先进的企业文化能够提高效率，减少费用支出，节约成本，提升品牌含金量，增加产品的价值，从而增强企业竞争力。企业文化对于企业的经营业绩、企业兴衰的作用，还常常表现在对内、对外经济合作的成败上面。有关研究表明，大约30%的经济合作是由于技术、财务或者战略方面出现问题而搁浅；大约70%的失败是由于文化沟通方面出现问题造成的。财富杂志2002
38、年全球500强企业排行榜上，美国企业197家，占35%，可见美国的企业文化十分繁荣。 世界500强企业之所以具有在全球攻城掠地的能力，靠的是成熟深厚的企业制度的支撑，而企业文化建设是制度创新的重要内容，也是企业持续、健康发展的重要保证。随着知识经济的到来，企业竞争范围不断扩展，必然会推进企业应变能力逐步提高和升级，这对企业制度创新提出了更高要求。在IBM和思科公司，管理系统和组织系统明显打破了传统的企业边界和等级制的金字塔结构，系统界限趋于模糊，组织结构趋于网络化就是这方面例子。企业文化为现代企业管理理论和管理方式提供了丰富的内涵、科学的管理理念、开放的管理模式、柔性的管理手段，为企业制度创新
39、开辟了广阔的天地。 中国企业的突出薄弱环节是企业制度，以及与之密切相关的企业文化。在建立和完善企业制度的过程中，中国企业应该学习和借鉴一切有益的先进经验，但不能生搬硬套，还应该在学习和借鉴一切先进的文化，创造出适合国情、具有中国特色和力争世界领先的企业文化，打造出世界级的中国企业和名牌产品。 企业文化是企业核心竞争力中的牵引力。对企业来讲，它要追求长久的发展，要做大企业，要把企业做下去，就必须要有长久的动力，能够引导企业突破它的寿命周期。这不是金钱、不是制度、不是企业家、也不是权力。金钱会消失，权力会被剥夺，制度会被破坏，企业家是有寿命的。而只有价值体系才是一个可以持续长久的东西。 很多企业经
40、常追溯上下五千年。老祖宗当时的产品、当时的服务，今天几乎看不到了，他们给后人留下的就是文化。文化是可以留下的。中国最有文化的企业应该是“同仁堂”，它的文化很简单，就是：“修合无人见，存心天地知”。这个企业留下了它的核心价值观。药铺遍地有，而唯有同仁堂活了300多年，这就是文化的力量。在农村经常看到一幅对联：诗书传家久，礼仪继世长，如果加一横批就是：生生不息。这也是文化问题。 （三）新型企业文化应“以人为本” 企业，一谈到企业文化就以人为本，一做企业文化，开始就定下四个字“以人为本”，把以人为本做为企业文化的一个内涵。 企业文化其实就是解决两个问题：第一个问题，解决外部适应；第二个问题，解决内部
41、结合。在这个过程中创造形成一些最基本的假设，这就是企业文化，企业文化不是民主产生的，它的源头来自于企业家和企业家群体，他们的一些思考，他们的一些感悟而形成的一些理念，传播出去，被员工所接受，影响员工的行为，这就是企业文化。 员工进入企业，除了无条件地服从公司的规章制度以外，员工还有一个义务，就是认同并服从公司的价值观，这就是心理契约。过去企业对员工的教育，更多是员工进入公司遵守公司的管理，其实还有一个任务，就是必须接受公司的的文化价值体系。一个企业有有没有文文化，不不用看宣宣传资料料，看员员工的表表情就知知道，员员工的表表情能够够看出他他的心态态。就是是做企业业有没有有一股精精气神，员员工在不
42、不在状态态，在状状态是文文化，不不在状态态可能就就有问题题。企业业文化就就是要形形成这样样一种状状态，形形成一种种势，大大家能感感受到这这个企业业和那个个企业不不一样，这这就是企企业文化化所形成成的氛围围。这种种氛围比比制度的的管理可可能更有有效。 文化化管理，不不仅是一一种氛围围管理，同同时还是是一种监监督力，实实际上可可以节省省监督成成本。在在现实中中，谁来来监督一一线员工工的工作作？谁又又来监督督监督者者？监督督越来越越多，监监督部门门也就会会越来越越多，从从而影响响了企业业的效率率。 企业，第第一是讲讲效率，不不讲效率率是可耻耻的，不不讲效率率的企业业和不讲讲效率的的管理是是可耻的的。
43、第二二是竞争争，企业业间的竞竞争表现现在效率率的竞争争，市场场经济的的伟大之之处在于于淘汰那那些低效效率的企企业，将将资源向向高效率率的企业业配置。实实际企业业最重要要的动力力是三个个，一是是企业家家的动力力，企业业家永不不知足的的创新精精神，这这是企业业家伟大大的动力力。二是是市场动动力，优优胜劣汰汰，激烈烈的市场场竞争，使使每个人人都不敢敢放弃，不不敢松懈懈。三就就是企业业内部员员工的竞竞争，也也是优胜胜劣汰，也也是适者者生存，如如果做不不到这个个，企业业很难有有动力。 企业业文化也也要为企企业变革革提供一一个舞台台，因为为企业变变革实际际上是一一种利益益的重新新调整。这这里面涉涉及到一一
44、大堆利利益关系系，那么么怎样使使员工认认同变革革，参与与变革，投投身变革革？很关关键的一一点就是是企业文文化提供供舞台。现现在很多多企业对对改革着着迷，整整天改这这个改那那个，这这里面是是有问题题的。哪哪些企业业靠改革革成为五五百强，靠靠一次两两次的改改革成为为世界领领先企业业？没有有继承的的改革往往往是破破坏性的的。在企企业应少少谈点改改革，多多谈点改改良。什什么是改改良？改改良就是是持续不不断的改改进，改改进累计计起来比比改革更更厉害，因因为竞争争没有给给企业改改革的时时间，当当然企业业活不下下去只好好改了，因因为这个个时候已已经关系系到生死死存亡，活活马当死死马医。企企业更多多还是改改良
45、，不不管是改改良还是是改革，要要通过企企业文化化得到认认同。 （四四）新型型企业文文化成为为决定企企业兴衰衰的关键键因素 企业业文化是是一种无无形资产产，而且且是最重重要的无无形资产产，它比比有形资资产，或或者品牌牌等的无无形资产产还要重重要。企企业文化化是一种种投资，而而且是一一种重要要长期投投资，是是一种回回报巨大大的投资资。因此此科特讲讲：“企业文文化在下下个世纪纪（指本本世纪）十十年内，很很可能成成为决定定企业兴兴衰的关关键因素素。”这些代代表企业业文化价价值的“口号”，看似似非常简简单，但但却蕴含含着创造造一个充充满竞争争力和活活力的强强大公司司的力量量。“口号”可以成成为催化化剂，
46、使使人的潜潜能发挥挥出来，这这种发挥挥与创新新、与发发展生产产力等密密切相关关。如果果管理层层打算在在公司内内创造新新的文化化，就首首先必须须决定要要依靠哪哪些价值值观来建建立这种种文化，比比如企业业究竟应应该如何何看待企企业的权权力人的的问题。管管理层时时常讨论论如何让让员工努努力工作作，但很很少听到到管理层层认真研研究他们们如何实实现对员员工所承承担的义义务的承承诺。如如果企业业要营造造一个使使每一位位员工都都努力工工作而不不问报酬酬的环境境，那么么企业应应该首先先想一想想，为此此企业对对员工承承担了什什么？如如果要员员工忠于于企业，那那么企业业对员工工的承诺诺又是什什么？一一句话，要要想使员员工关心心企业，能能够与企企业同心心同德、尽尽职尽责责，最重重要的在在于员工工能否分分享企业业成长所所带来的的好处。只只有在这这种企业业文化下下，员工工才能树树立积极极的工作作价值观观，才能能真正感感受到成成功的乐乐趣，才才能体会会出人格格的被尊尊重，也也才能表表现出敬敬业尽职职的精神神，公司司才真正正被员工工所热爱爱。 一个公公司所形形成的“企业文文化”，实际际上往往往就是管管理层的的风格、精精神，以以及其经经营理念念的传播播和贯彻彻。韦尔尔奇上任任之初就就认识到到，要使使他们的的体制改改革、产产业结构构调整等等行动得得以落实实和见成成效，就就必