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1、目 录第一部分 企业业管理之之合作与与沟通1第二部分 企业业管理之之激励员员工二十十法8第三部分 干部部之角色色变化与与工作重重点13第四部分 这样样的干部部请你辞辞职21第五部分 如何何管理工工人25第一部分 企业业管理之之合作与与沟通1.想要说说明这一一点可试试试这个个方法l “想象”一一个你极极其厌恶恶的人，这这个人看看来完全全不理解解你或者者跟你完完全不合合，你根根本无法法与他沟沟通。l 接下来，想想象一下下某个人人如果想想说服你你做某件件事。在在1到10的比比例表上上，你可可能被这这个你十十分厌恶恶的人说说服的可可能性有有几分?l “想象”，一一下某个个你十分分喜欢的的人，你你觉得与
2、与这个人人十分合合拍，且且能很好好的沟通通。你相相信这个个人完全全理解你你的想法法、需要要、感情情和意见见。l 同样的1-10的的比例表表，想象象一下你你被这个个十分喜喜欢的人人说服的的可能性性有多大大。l 要对一个你你难相处处的人施施加影响响是十分分困难的的，往往往逆向反反应。l 喜欢一个人人可能出出于如下下原因：l 觉得与你你合拍。 觉得得你与他他能沟通通。 发现现有人能能理解你你，特别别是能理理解你的的思想、需需要、感感情和意意见。l 也就是说，人人们喜欢欢与那些些看起来来与他们们相似的的人为伍伍。 兴趣趣 感情 思想 目的的 经验 需要黄金规划：以希望望别人待待已之道道待人。白金规划：
3、按照人人们喜欢欢的方式式对待他他们。其实：几乎乎所有人人都希望望按他们们喜欢的的方式来来对待他他们，而而不是用用你希望望别人对对待你的的方式对对待他们们。在金金融界中中有白金金比黄金金更值钱钱的道理理。2.建立良良好的合合作与沟沟通关系系的技巧巧l 人们都希望望与那些些看起来来与他们们相似的的人相处处。 第一类类是关注注结果的的人。如如：现在在几点了了，通常常不理会会你如何何做钟。 第二类类是关注注细节的的人。关关注细节节的人可可能对现现在几点点并不关关心而要要知道你你做钟的的细节。往往往：A摆出一大大堆资料料与数据据。B准备长谈谈研究。C注重细节节。第三类是是友情至至上的人人。关心心你的家家
4、庭，周周末安排排、朋友友等。工工作是为为了好好好休息，拿拿钱享受受，重视视享受生生活运用用人人爱爱听的词词：他们们的名字字每日三三问候： A仅占占用你几几秒钟的的宝贵时时间。 B不花花你一分分钱。 C使得得别人心心情好而而自己也也开心。 人人们合作作沟通成成功是相相处的十十分融洽洽的关键键因素之之一：当当你诚心心地对某某人间候候时，被被问候的的人会觉觉得被另另眼相待待，同时时也改变变对你的的印象。3. 3CC原则 充电、改改革、挑挑战。4.管理精精髓l 你必须尽你你最大的的努力促促进交流流，就算算花大把把钱，也也在所不不辞。l 亲自前往处处理，与与商务同同仁，供供应商和和顾客握握握手极极其重要
5、要，一对对一的那那种 语言或或非语言言的对话话使交流流有了不不同凡响响的效果果。l MANAGGEMEENT 管理、经经营MAN 人人(单数)AGE 年年纪、经经历MEN 人人(复数)、集体体TIME 时间、适适合时宜宜、选择择时机l 跨出思维的的舒适区区，企业业要有竞竞争力，就就需要富富有创造造力，思思考问题题能出奇奇制胜的的人。(但两者者相结合合并不容容易)l 走出框框。(创造力是竞争力的关键)l 要保持竞争争力，企企业必须须控制，激激发并解解释人的的创造力力，最大大限度的的挖掘员员工的创创造潜力力。l 创新流程：准备酝酝酿灵感感迸发评评估实施施l 相互激活：(一个年年轻人出出点子，一一个
6、上年年纪的用用点子)引进观观念和技技能不同同的人会会激活思思路，防防止观念念陈旧。l 创造力旺盛盛的地方方，标新新立异往往往受到到称颂，平平时的条条条框框框通常被被打破。l 提高员工激激情的方方式是给给他们提提供软福福利，如如给予更更多的时时间或资资源。l 允许人们出出错：永永远不出出错的唯唯一办法法(永远不不去进行行尝试)。l 认可创新：员工觉觉得自己己被利用用了，就就可能高高兴。l 与人方便：允许多多途径的的事业进进步。l 积极的态度度有助于于沟通，富富有感染染力。l 公司人才资资源的质质量管理理目标 鼓励励公开交交流。 以身身作则并并且勇于于承担个个人责任任。 了解解客户的的需求。 创造
7、造无顾虑虑改进的的目标努努力。 鼓励励培训和和发展。 强调调团队精精神并共共享成功功。 鼓励励革新，创创造性和和授权能能。 根据据事实衡衡量业绩绩，做决决策。5.精炼生生产，从从生产时时间中节节分缩秒秒 精炼生生产可提提高生产产率，降降低成本本，缩短短生产的的前置时时间并加加强与顾顾客的伙伙伴关系系。 精精炼生产产系统由由日本丰丰田汽车车公司首首选，使使之一举举成名天天下，精精炼生产产系统的的需要非非常简单单，围绕绕最小的的生产单单位，而而不是传传统的职职能进行行组织；实施整整件生产产流程，而而不是大大批量生生产，以以便尽早早发现缺缺陷，依依靠适时时“要货”系统，而而不要库库存。其其基本思思想
8、是培培训员工工精简操操作流程程，降低低库存，去去除不增增值的工工序。6.活力与与士气例：一间企企业就象象一支球球队，是是靠集体体团队的的打拼而而取得成成功与顺顺利，光光靠一个个球星是是远远不不足以走走向成功功的。完善的体系系+企业凝凝聚力+充分合合作+良好沟沟通+充满活活力+高昂士士气=企业的的成功完善的体体系运作作(如ISOO90000模式式)减少运运作中的的缺陷与与不协调调以及失失误。凝聚企业业内不合合文化素素质的地地域文化化和员工工阶段。良好的沟沟通与合合作使企企业内运运作流畅畅，犹如如企业的的润滑剂剂，能够够增进效效益，减减少繁琐琐与障碍碍，可激激发潜力力。企业活力力与士气气驱使人人们
9、不断断改进，不不断创新新，形成成企业的的发展与与长级，创创造效益益。人的管理是是社会管管理的核核心，是是管理中中的管理理7.三角形形规则能 力 职责 权权限 利益 l 承担职责比比财务收收入更能能激励斗斗志(球队规规律)。8.驱动力力 (11)基本本需求（食食物、水水和温暖暖） (22)社会会地位(房、车车、权力力) (3)个个人上进进心(抱负、发发展、愿愿望、心心理满足足)9.沟通的的公式(1)沟通通的方式式往往比比沟通的的内容更更为重要要。(2)沟通通秘诀：引起对对方的关关注和取取得对方方的信任任。(3)除了了恰当的的言谈举举止外，最最重要的的是趣味味。(4)要想想方设法法把自己己的兴趣趣
10、传染给给对方，为为此，自自己必须须先拥有有足够的的兴趣。(5)不论论你如何何博学多多才，都都不如有有一份真真诚的情情感。(6)说话话时眼睛睛不看着着对方，无无异于自自言自语语。(7)人们们通常关关心的是是“自己”、“本身”的事情情。(8)只有有考虑到到对方的的利益，才才能获得得自己的的利益。(9)最有有效的说说服，是是让对方方不知不不觉地产产生参与与感。(10)以以“智者”的方式式思考，以以“愚者”的方式式表达。(11)人人们常常常会因为为缺少一一句真诚诚的鼓励励而变得得一蹶不不振。(12)沟沟通的成成功与否否，常在在于你是是否能用用同情的的眼光来来理解和和看待对对方的观观点(13)不不能令对
11、对方沉默默。(14)你你希望对对方高兴兴见到你你，你首首先得高高兴见到到对方。(15)遇遇到不讲讲理的对对手，就就更需要要讲理。(16)沟沟通的目目的不在在于说服服对方，而而在于寻寻找双方方都能够够接受的的方法。10.领导导人4SS沟通要要诀 要要令员工工达到企企业的要要求，提提升工作作效率，很很多专家家及研究究都指出出，企业业内良好好的沟通通是必备备的要素素。企业业领导人人在传递递对员工工的要求求时，就就必须考考虑将信信息传到到指定地地方的方方法，了了解要求求的内容容及预期期所获得得的效果果。专家家认为，以以下4ss是其中中的要诀诀：SIMPPLIFFY(将将信息简简化) 一一个对美美国行政
12、政人员做做的间卷卷调查发发现，一一个只需需20-30分分钟的简简短及精精辟的信信息最容容易被员员工接受受，而且且，如果果能配合合简单的的图画或或故事去去表达这这个信息息，将更更能令员员工印象象深刻，从从而达到到很好的的传达效效果。SHARRE(聆聆听与分分享) 要要知道一一件产品品在市场场上的反反应。可可利用间间卷调查查向顾客客了解意意见。同同样，若若要在企企业内推推行某种种新政策策，领导导人就必必须先聆聆听下属属的需要要，理解解他们的的感受，这这样政策策才能顺顺利推行行。你只只有走出出办公室室，走到到下属工工作的地地方，才才有机会会更深入入地了解解员工的的背景，他他们对你你的态度度，以及及他
13、们更更希望你你做什幺幺。SYMBBOLIIZE(看得见见的记号号) 哈哈佛大学学的工商商管理硕硕士课程程有一个个经典的的个案，就就是一间间公共事事业机构构，通过过粉饰一一辆货车车来表现现及宣传传他们。同同样，可可看得见见的记号号。机构构内部某某些明显显的外部部变化，将将能使信信息更加加形象化化，从而而更多的的员工能能顺利接接受和领领会你的的意念。SELLL(可推推销意见见)实现企业最最终的发发展目标标需要很很长的时时间，在在这段“漫长”的时间间裹，领领导人可可以通过过向员工工推销其其意念，让让员工逐逐步接受受其意念念，来促促进与员员工之间间的沟通通。第二部分 激励励员工二二十法 不不管承不不承
14、认，所所有人的的行为在在内心裹裹都是被被这样一一个问题题所驱使使：“这事到到底对我有什什幺好处处?”因此，要要制造积积极向上上的工作作环境，首首先就应应该聘用用自立自自强的员工。只只要看看看应聘人人员的履履历就能能找出这这种人来来。 不不巧的是是，多数数经理只只能接受受现有人人员。关关键是想想办法促促使这些些人内心心裹日益益渴求成功。不不过在此此之前，经经理必须须弄清楚楚，他们们想激励励员工哪哪些方面面的行为为。是降低成本?还是加加快工作作进度?或是提提高顾客客的满意意度? 目目标明确确之后，经经理就可可以： (1)为为员工出出色完成成工作提提供信息息 这这些信息息包括公公司的整整体目标标及任
15、务务，需要要专门部部门完成成的工作作及员工工个人必必须着重重解决的的具体问问题。坦坦诚交流流不仅能能使员工工感到他他们是参参与经营营决策的的一分子子，还能能让他们们明了经经营策略略。这些些信息不不仅要在在项目或或任务刚刚刚开始始时提供供，在整整个工作作过程中中及项目目即将结结束时，也也应该源源源不断断提供给给他们。换换句话说说，经理理们必须须 (2)有有定期的的反馈 “反馈十十分重要要，简直直是冠军军的早餐餐。”做实际际工作的的员工才才是该项项工作的的专 家。所所以，经经理们必必须 (3)倾倾听员工工的意见见邀请他们参参与制定定与其工工作相关关的决策策。如果果把这种种坦诚交交流和双双向信息息共
16、享变变成经营营过程中中不可缺缺少的一一部分，激激励作用用就更明明显了。因因此公司司应当 (4)建建立便于于各方面面交流的的渠道 员员工可以以通过这这些渠道道提问题题，诉说说关心的的事，或或者获得得问题的的答复。公公司鼓励励员工畅畅所欲言言的方法法很多，如如员工热热线、意意见箱、小小组讨论论、与总总裁举办办答疑会会及“开放政政策”等。坦坦诚交流流最重要要的目的的之一就就是使经经理们(5)从员员工身上上找到激激励员工工的动力力每一个人内内心的动动机各不不相同。因因此，奖奖励出色色工作的的方法也也应因人人而异。应应该表现现出对他他人的尊尊重。如如果有迹迹象表明明员工喜喜欢某种种对待方方式或想想做某类
17、类工作，你你就应该该根据情情况作出出反应。经经理应当当(6)了解解有哪些些工作，即即使是在在空闲时时员工也也会去做做帮他们创造造机会，让让他们有有更多的的机会做做这些工工作。如如果某个个业务员员一有空空就喜欢欢拜访潜潜在大客客户，那那幺，就就让他接接手较大大的客户户项目。这这一挑战战必会令令他振奋奋不已。找找出最有有效的工工作环境境激励因因素。研研究表明明，最有有效的激激励因素素是：(7)当员员工出色色完成工工作时，经经理当面面表示祝祝贺这种祝贺要要来得及及时，也也要说得得具体。表表示赏识识的方法法之一，就就是(8)经常常与手下下员工保保持联系系“跟你闲聊聊，我投投入的是是最宝贵贵的资产产：“
18、时间，这这样，便便突出了了咱们关关系的重重要性，表表明我很很关心你你的工作作。”经常联联系，也也会使员员工一有有重要问问题就找找经理谈谈，向经经理寻找找帮助。如如果不能能亲自表表示赏识识，经理理们应该该(9)写张张便条，赞赞扬员工工的良好好表现书面形式的的祝贺能能让员工工看得见见经理的的赏识，那那份“美滋滋滋的感觉觉，也会会持久一一些。单单是一对对一的表表扬就相相当鼓舞舞人心了了。因此此一点不不奇怪，公公开表彰彰会进一一步加速速激发员员工渴求求成功的的欲望。经经理应该该(10)当当众表扬扬员工工工作出色色这就等于告告诉他的的业绩值值得所有有人关注注和赞许许。如今今，许多多公司视视团队协协作为生
19、生命。因因此表彰彰时别忘忘了团队队成员，应应当(11)开开会庆祝祝，鼓舞舞员工士士气庆祝会不必必太隆重重，只要要及时让让团队成成员知道道他们工工作相当当出色就就行了。按部就班、毫无挑战性的工作最能消耗斗志。公司要想员工有出色表现，必须(12)给给员工提提供一份份良好的的工作经理们不仅仅要指导导员工如如何在工工作中成成长，还还要给他他们提供供学习最最新技能能的机会会。接下下来便是是(13)确确保员工工得到相相应的工工具，以以便把工工作做到到最好在投资于领领先技术术的公司司工作，一一般都令令人士气气高昂。如如果拥有有本行业业最先进进的工具具，员工工也会引引以为荣荣。如果果他们能能自豪地地夸耀自自己
20、的工工作，这这夸耀中中就蕴藏藏着巨大大的激励励作用。公公司要是是缺少积积极向上上的工作作环境。不不妨把以以下七条条原则融融合起来来，善加加利用，以以求改善善。首先先是(14)了了解员工工的个人人需要如今，我们们面对的的员工各各有各的的不同需需求，如如单身母母亲、双双职工夫夫妇、残残疾人等等等。如如果了解解员工的的需要并并设法满满足他们们，就会会大大调调动员工工的积极极性，如如采用弹弹性作息息制度等等。如今今，虽然然人们越越来越多多地谈到到按工作作表现管管理员工工，但真真正做到到(15)以以工作业业绩为标标准提拔拔员工仍可称为是是一项变变革。凭凭资历提提拔员工工的公司司太多了了。这种种方法不不但
21、不能能鼓励员员工争创创业绩，还还会养成成他们坐坐等观望望的态度度。谈到到工作业业绩，公公司应该该(16)制制定一整整套从内内部提拔拔员工的的标准员工在事业业上有很很多想做做并且能能够做到到的事。公公司到底底给他们们提供了了多少机机会实现这些目目标?最终，员员工会根根据公司司提供的的这种机机会来衡衡量公司司对他们们的投入入。员工工政策中中应当提提供工作作保障(17)强强调公司司愿意长长期聘用用员工应向员工表表明，工工作保障障问题最最终取决决于他们们自己。但但公司回回尽力保保证长期期聘用。许许多人认认为，工工作既是是谋生手手段，也也是与人人交往的的机会。公公司如果果(18)洋溢着着社区般般的气氛氛
22、就说明公司司已竭心心尽力要要建立一一种人人人想为之之效力的的组织结结构。背背后捅刀刀子、办办公室的的政治纷纷争及士士气低落落，即使使让最有有成功欲欲望的人人碰上，也也会变得得死气沉沉沉。当当今许多多文学作作品贬低低金钱的的意义。即即使如此此，还是是不可忽忽略金钱钱的激励励作用。多多数公司司都作得得到让薪薪金水平平与竞争争对手不不相上下下。然而而，激励励员工取取得更好好工作成成效，使使他们感感受到更更高的工工作满意意度的环环境，却却不见得得模仿得得到。从从成本角角度看，这这并不划划算。花花了大量量金钱改改善员工工的业绩绩，而这这种改变变通常又又不会持持久。为为什幺?主要是是由于金金钱奖励励计划的
23、的结构有有问题。例例如，年年底平均均分红就就特别让让人灰心心。业绩绩好的员员工看到到业绩不不好的人人拿来的的钱跟他他一样，就就再也不不想保持持上佳表表现了。回过头来说说，如果果运用得得当，金金钱的激激励作用用非同寻寻常。要要想使钱钱发挥最最大的作作用。(19)员员工的薪薪水必须须具有竞竞争性即要依据员员工的价价值来定定报酬。当当员工觉觉得自己己的劳动动报酬合合情合理理时，就就不会只只盯着支支票了。公公司也可可获益良良多。即即便公司司已经建建立起竞竞争性薪薪金制度度，也可可以(20)让让员工参参与分红红以取得更大大收益。必必须清楚楚的指出出员工的的哪些业业绩对经经营效果果有重大大影响，让让员工明
24、明白工作作目标。另另外，为为了使付付出的钱钱真正起起到激励励的作用用，分红红的数额额一定要要比较可可观。靠靠这些方方法激励励员工不不能一蹴蹴而就，必必须长期期努力。正正如倡导导正强化化策略的的专家。每每天下班班时，员员工要幺幺是兴致致勃勃地地回家，第第二天又又斗志昂昂扬地来来上班；要幺是是由于上上班碰上上什幺不不称心的的事，弄弄得无精精打采。工工作表现现就是每每天发生生的事情情的反映映。这些些方法其其实并没没有什幺幺创新。所所谓激励励员工说说白了就就是尊重重员工。也也正是当当今已近近精疲力力竭、麻麻木不仁仁的员工工所最重重要的。激励员工二二十法(1)为员员工出色色完成工工作提供供信息。(2)有
25、定定期的反反馈。(3)听取取员工的的意见。(4)建立立便于各各方面交交流的渠渠道。(5)从员员工身上上找到激激励员工工的动力力。(6)了解解有哪些些工作，即即使是在在空闲时时员工也也会去做做。(7)当员员工出色色完成工工作时，经经理当面面表示祝祝贺。(8)经常常与手下下员工保保持联系系。(9)写张张便条，赞赞扬员工工的良好好表现。(10)当当众表扬扬员工工工作出色色。(11)开开会庆祝祝，鼓舞舞员工士士气。(12)给给员工提提供一份份良好的的工作。(13)确确保员工工得到相相应的工工具，以以便把工工作做到到最好。(14)了了解员工工的个人人需要。(15)以以工作业业绩为标标准提拔拔员工。(16
26、)制制定一整整套从内内部提拔拔员工的的标准。(17)强强调公司司愿意长长期聘用用员工。(18)洋洋溢着社社区般的的气氛。(19)员员工的薪薪水必须须具有竞竞争性。(20)让让员工参参与分红红。第三部分 干部部之角色色变化与与工作重重点 干部部应具备备之管理理知识干部就是：警 察警察：将问题找出来。医 生老 师教 练教练：指导属下指挥全局。老师：将解决问题的方法教会属下。医生：合理的解决问题。具体应做到到：一.每日应应做1.人员动动能掌握握a.昨日离离职人数数，新进进员工人人数，在在职人员员了解(要求人人事部门门每日99:000前提报报)。b.各部门门(制程)剩余人人力及不不足人力力调配(指定厂
27、厂务室人人员每日日8:330前调调 查清清楚)。2.生产快快报了解解a.昨日各各制程及及产品制制程品掌掌握，并并与标准准比较与与生产进进度比较较；b.昨日缺缺料状况况检讨改改善措施施交办；c.昨日缺缺勤人员员原因了了解。3.今明日日要投人人生产批批号准备备情形a.人员配配置(询间各各课长各各制程人人员安排排是否妥妥当)；b.设备、工工具器材材准备情情形；c.原物料料准备情情形了解解及异常常排除；d.新型式式投入前前重点指指示(指导对对较产品品并依作作业标准准说明)。4.异常处处理之追追踪a.各部门门异常处处理报表表处理及及指示；b.生产异异常批号号、处理理、了解解；c.插制批批号，上上级特别别
28、交代批批号指示示；d.绩效异异常人员员辅导；e.入厂原原物料，品品质需确确认，事事项确认认；f.上级要要求协助助事项或或异常问问题点指指示；g.重大异异常超过过本身核核决权限限事项提提报。5.巡厂a.了解生生产线是是否顺畅畅，是否否积料；b.查核各各课人员员工作情情形；c.确认工工作品质质，产品品品质；d.工作环环境、处处理、整整顿(厂房、生生产线、厨厨房、厕厕所、走走道、楼楼梯间）；e.各制程程作业检检查事项项查核；f.晚间应应不定期期到厂查查核，了了解夜间间上班情情形；g.应留电电话守卫卫室。遇遇不在或或晚间遇遇偶发案案件时，应应即到厂厂处理；h.外出除除向上级级报备(或请假假外)应告知知
29、厂务小小组；l.对所有有主要干干部，应应收集电电话号码码，以备备急事联联络。6.批示公公文a.急件：今日内内应送出出或4小时内内应完成成件，应应优先批批阅；b.一般文文件：可可于明日日批示者者，于下下午下班班前或摧摧回处理理；c.急时案案件、机机密文件件，需立立即处理理，应规规定经办办人员或或服务小小姐立即即呈上(含会议议中)并立即即处理。7.睡觉前前，反省省今日之之处理得得失及明明日有哪哪些应办办事项。二.每周应应仿1.厂务会会议a.拟定下下周之工工作计划划及检讨讨上周计计划执行行情形；b.各部门门主管协协调；c.各部门门建议事事项；d.对上周周产品、品品质、人人员出动动、用料料理及设设备重
30、大大异常检检讨原因因及处理理对策；e.规章制制度之宣宣导及执执行情况况了解；f.指定某某主管提提报专案案心得；g.上周(上次)会议记记录执行行事项跟跟进催及及执行情情形检讨讨；h.检讨上上周目标标执行情情形，并并比较进进步情形形。三.每月应应做a.参加产产销协调调会；b.了解本本月月报报表(生产达达成生产产效率、品品质不良良率、用用料、超超用料比比率)；c.了解本本月业绩绩，本月月受订情情形及下下月预订订产销目目标；d.盘点差差异事项项原因追追查及交交办改善善事项；e.各项可可控制费费用，耗耗用情形形分析(加班费费、事务务费用、水水电、托托工金额额、保养养费用)；f.托工月月报(量、品品质)及
31、托工工异常事事项检讨讨；g.本月员员工动态态(离职、新新进)及搭火火情形。四.不定期期应办事事项a.新公布布规章制制度执行行计划、执执行进度度，规定定及执行行推动b.已公布布规章制制度，执执行情形形了解；c.设备产产能查核核，新设设备产能能设定；d.生产基基准差异异超过管管制基准准修定批批示及呈呈核；e.操作规规范修改改检讨；f.用料基基准修定定呈核；g.拜访托托工厂商商，了解解品质。产产能及厂厂内需配配合事项项；h.新进人人员座谈谈；l.固定资资产管理理；j.在职训训练，交交职训练练。新进进人员训训练是否否合宜；k.上级交交办事项项，执行行交办或或跟催。五.怎样支支配你的的时间 1.你的的时
32、间是是否有适适当支配配计划： a.是是否感到到你并未未支配工工作，而而是工作作支配了了你? b.是是否感到到许多工工作来不不及做，而而本身应应该早做做的工作作总是到到了临头头才来应应付? c.是是否必须须时常加加班才能能应付日日常应该该做的工工作? d.是是否终日日埋头案案抽不出出时间看看看部属属工作的的情绪? e.是是否感到到抽不出出时间与与同仁谈谈谈?悯心自问干干部的职职责我做做到了吗吗?一. 时间的浪费费1.缺乏适适当的计计划，使使员工在在更换工工作时产产生等待待，或停停工待料料2.上级的的指示或或命令未未能彻底底了解；3.对当天天的工作作内容缺缺乏认识识；4.对员工工的命令令及指示示不
33、清楚楚；5.末确实实督导工工具、材材料、零零件等应应放置于于固定位位置；6.不应加加班的工工作，造造成加班班；7.未检视视每一个个工作员员工是否否供给合合适的工工具及材材料；8.放任员员工故意意逃避他他们能做做的工作作；9.不情愿愿填写报报告及各各种申请请表、单单；10.纵容容员工养养成聊天天、擅离离工作岗岗位、浪浪费时间间之习惯惯；11.需检检修的机机具末立立即处理理。二.创意的的浪费1.未能倾倾听组员员的意见见；2.不能广广泛研读读本身工工作与业业务有关关的方法法；3.未充分分向其它它部门协协调意见见；4.干部会会议时未未充分发发表意见见。三.材料与与供应品品之浪费费 11.对新新进员工工
34、指导不不够；2.机械故故障未调调整好；3.未能追追踪不良良原因起起自任何何人，以以至不能能纠正；4.请领太太多的物物料、多多余的却却未办理理退料；5.未检查查预备物物料是否否排列整整齐、正正确放置置；6.未能经经常检查查水、电电、压缩缩空气等等管路电电饯是否否有破裂裂；7.让不良良物料当当良品混混入制程程。 四.机械和和设备的的浪费1.缺乏工工作计划划，使所所有可用用机器未未充分合合适的利利用2.疏于查查机器，使使其保持持良好情情况，避避免故障障；3.闲置设设备未加加保养，任任受潮湿湿灰尘腐腐蚀；4.应修理理之处未未立即处处理。五.人力的的浪费1.许下不不能做的的“承诺”，如加加薪或升升迁;2
35、.对待部部属不公公正；3.对一个个部属批批评其它它的部属属；4.对新进进员工未未给予安安全的工工作指导导；5.未指导导部属如如何做好好工作；6.没有容容纳部属属批评错错误的雅雅量；7.末依部部属能力力适当指指派工作作；8.生病的的部属，仍仍强迫他他工作；9.未训练练一个后后补者。六.意外事事故的浪浪费1.未认识识到预防防意外事事故是工工作的一一部分；2.物料放放置不当当；3.未定期期落实的的检查安安全，持持久的执执行安全全规则；4.未对全全体部属属彻底说说明安全全实务；5.对安全全守则不不屑一顾顾。七.缺乏合合作的浪浪费l.未与其其它部门门合作；2.未确实实了解公公司政策策并向部部属解释释；3
36、.未适当当的将部部属的意意见反应应给主管管；4.在公司司的教育育活动上上，未诚诚心全力力合作；5.在本部部门轻率率的批评评公司政政策或私私人；6.未重视视公布栏栏的内容容。八.空间的的浪费1.材料不不适当排排放与储储存；2.纵容部部属丢置置手工具具、零件件、手推推车等在在走道上上；3.废料未未报废；4.照明不不足、影影响生产产及品质质；5.工作场场所放置置不需要要的物料料，仓库库与工厂厂不分。第四部分 这样样的干部部请你离离职一.没有能力培育部属的干部1.不肯下下工夫培培育部属属的干部部2无法教养养部属的的干部3.在工作作上不能能喝叱部部属的干干部4.不能把把握住部部属行动动的干部部5.不注意
37、意部属过过失的干干部6.过分包包庇部属属的干部部7.对部属属的过失失视而不不见的干干部8.只会大大声“怒叱”，不知知正确“责骂”的干部部9.不擅褒褒奖的干干部10.对部部属过于于温和的的干部11.对部部属的研研究报告告书没有有任何反反映的干干部12.把困困难工作作推给部部属的干干部13.无法法让部属属感动的的干部二.不受部属信赖柱成的干部1.与部属一起批评公司或上司的干部2.到处散播部属坏属坏话的干部3.过分溺爱女职员的干部4.偏袒特定女职员的干部5.经常邀请女职员共餐的干部6.把自己的推给部属的干部7.不可坦诚认错的干部8.在部属面前阿谀上司的干部9.不肯依赖部属的干部10.假公济私、一毛不
38、拔的干部11.没有半点义气的干部12.“老好人”型的干部13.只会炫耀“我年轻时代如何”的干部三.不能做好份内工作的干部1.对工作没有信心的干部2.无法掌握基本业务的干部3.不能按PDCA顺序推展工作的干部4.无法掌握问题点的干部5.忘记曾下达业务命令的干部6.不向上司提供完整报告的干部7.报喜不报忧的干部8.凡事只晓得增添人手的干部9.不能理解公司经营方针的干部10.做任何事都没有固定政策的干部11.没有考虑到最恶劣情况的干部12.做事经常半途而废的干部13.不能当机立断的表明“是”或“否”14.杂乱无章，整日寻找遗失物的干部四.欠缺工作能力的干部1.不擅长订计划表的干部2.不能整理企划的干
39、部3.全凭灵感发言，但无法做出企划案的干部4.不能提出自我创意的干部5.没有书写文书能力的干部6.在重要聚会场所不擅于演说的干部7.在会议席上一言不发的沉默型干部8.害怕0A机器，不肯积极利用的干部9.专心某事就忽略其它工作的干部10.对数字无可奈何的干部11.不能计算公司损益的干部12.不懂得四种损意计算法的干部13.只会传达上司指示的传令兵干部14.不能开发新路线的干部五.行动上欠缺风度的干部六.没有前瞻性的干部1.不想理解领导者的思想和公司理念的干部2.凡事只会明哲保身，不肯接受挑战的干部3.不努力自我启发的干部4.从不接触书本的干部5.只关心周刊及运动报导的干部6.喜欢炫耀学历或才能的
40、干部7.丝毫没有幽默感的干部8.只能以僵硬的态度来考虑事物的干部9.一下了班就把工作抛诸脑后的干部10.借公司的名气摆架子的干部11.灵牙利齿欺骗对方的干部12.经常夸赞或羡慕别家公司的干部1.只知“坐而言”不知“起而行”的干部2.言行不一致的干部3.只会批评而没有建议性意见的干部4.紧急时不能站在前线的干部5.频呼“好忙”的干部6.频呼“伤脑筋”的干部7.容易感情用事的干部8.敲诈业者的干部9.热衷派系的干部10.在交涉场上第一印象极度恶劣的干部11.完全不能自我管理的干部12.三杯好酒就保不住秘密的干部13.不能挥泪斩马的干部14.不晓得如何负责任的干部七.必须重建心理建设的干部1.不能真
41、心为公司打算的干部2.认为朝九晚五才是工作时间的干部3.工作时间经常“混水摸鱼”的干部4.动不动打公款主意的干部5.不修边幅的干部6.凡事以家庭为主的干部7.经常因家庭因素迟到,、请假的干部8.公私不分的干部9.为异性问题牵涉不清的干部10.软弱、没有活力的干部11嫉妒他人晋升的干部12.急欲发迹的干部第五部分 如何何管理工工人原则： 有有若干情情况是主主管门必必须加以以纠正。例例如： 触触犯厂规规、工作作懈怠、不不听指挥挥、浪费费物料、滥滥用工具具、养成成不安全全的生产产习惯，平平常的工工作态度度不正常常的发展展倾向等等。 在纠纠正时应应当要注注意下列列几点原原则： (1)以诚挚挚与帮助助的
42、态度度开始。 (2)在开始始批评以以前先把把事实研研究明白白，然后后针对事事实以技技巧的方方法处理理。 (3)确认你你自己需需要纠正正的工人人从未疏疏忽，如如果你曾曾姑息错错误。那那你就应应自行负负担起管管理不当当的责任任。当工人不听听指挥时时：1.首先应应考虑的的是工厂厂的规章章制度是是否清楚楚、明确确，是否否已彻底底地使工工人了解解，以及及工人的的行为是是否有充充分正当当的理由由。2.如果命命令不易易执行或或难以贯贯彻，应应研究其其所以至至此之原原因。3.不听指指挥会导导致不良良后果：l 浪费物料l 浪费时间l 使产品品质质低劣l 生产量降低低l 增加以外事事件l 滥用工具l 不能配合交交
43、货时间间4.分析情情况并决决定亏损损全额及及其影响响程度，说说明对于于犯错误误的人详详细列举举其个人人过失对对工厂所所造成的的后果。5.坚定公公正地指指出经常常违反厂厂规将带带给他何何种不利利的结果果，以阐阐明与他他人的利利害关系系，作为为改过的的方法，远远胜于用用恐吓与与高压政政策。当工人不注注意产品品品质时时 11.不要要轻下断断言将品品质低劣劣的过失失全部归归罪于工工人，你你必须研研究决定定低劣产产品是由由于工人人工作疏疏忽，抑抑或对于于品质标标准要求求不明白白所致。 22.与工工人共同同复习，使使他对工工作所需需的技术术标准熟熟悉、了了解，必必要时给给予指导导和新的的知识。 33.考察察工人的的训练、经经验、体体格和智智力是否否适合担担当这项项工作并并能坚持持产品所所需要的的品质。 4.详详细说明明技艺低低劣可能能导致的的后果。例例如，浪浪费物料料、浪费费时间，并并且妨碍碍进行下下个程序序的工人人。 5.清清楚地说说明，凡凡对工作作不注意意，不热热心的工工人，将将无升值值和奖赏赏的机会会。 6.强强烈的要要求工人人以良好好的技艺艺自豪，并并争取同同事们的的尊敬。当工人浪费费物料时时： 11.当你你发现某某一工人人