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1、信息部管理理手册目 录1.总则则71.1目的的71.2基本本原则71.2.11安全化原原则71.2.22规范化原原则71.2.33客户导向向原则71.3主要要内容71.4适用用范围72.组织织架构83.部门门职责93.1 部部门通用职职责93.1.11 部门规规划管理93.1.22 部门日日常工作管管理93.1.33 知识管管理93.1.44 其他配配合性工作作103.2 部部门基本职职责103.2.11 IT规规划和预算算管理103.2.22 IT管管理103.2.33 IT设设备（软，硬硬件）采购购管理103.2.44 IT项项目实施管管理113.2.55网络及设设备维护管管理113.2.
2、66服务器及及设备维护护管理113.2.77计算机终终端设备维维护管理113.2.88应用系统统维护管理理113.2.99数据库维维护管理123.2.110机房维维护管理123.2.111 ITT技术文档档资料管理理124.岗位位描述134.1信息息部经理岗岗位描述134.1.11职位关系系图134.1.22岗位描述述134.2 系系统工程师师岗位描述述164.2.11职位关系系图164.2.22岗位描述述164.3 软软件工程师师岗位描述述194.3.11职位关系系图194.3.22岗位描述述194.4桌面面维护员岗岗位描述214.4.11职位关系系图214.4.22岗位描述述214.5项目
3、目文档管理理岗位描述述234.5.11职位关系系图234.5.22岗位描述述234.6 高高级系统工工程师岗位位描述254.6.11职位关系系图254.6.22岗位描述述254.7高级级软件工程程师岗位描描述274.7.11职位关系系图274.7.22岗位描述述275作业指指引305.1客户户终端故障障处理作业业指引305.1.11作业指引引概况305.1.22作业指引引流程图315.1.33职责315.1.44工作程序序315.1.55支持性文文件325.1.66相关记录录325.2网络络系统维护护处理作业业指引335.2.11作业指引引概况335.2.22作业指引引流程图345.2.33职
4、责345.2.44工作程序序355.2.55支持性文文件355.2.66相关记录录355.4.11作业指引引概况365.4.22作业指引引流程图375.4.33职责375.4.44工作程序序375.4.55支持性文文件385.4.66相关记录录385.5服务务器维护作作业指引395.5.11作业指引引概况395.5.22作业指引引流程图405.5.33职责405.5.44工作程序序405.5.55支持性文文件415.5.66相关记录录415.6服务务器故障处处理作业指指引425.6.11作业指引引概况425.6.22作业指引引流程图435.6.33职责435.6.44工作程序序435.6.55
5、支持性文文件445.6.66相关记录录445.7机房房进出管理理作业指引引455.7.11作业指引引概况455.7.22作业指引引流程图465.7.33职责465.7.44工作程序序475.7.55支持性文文件475.7.66相关记录录475.8网络络设备上架架作业指引引485.8.11作业指引引概况485.8.22作业指引引流程图495.8.33职责495.8.44工作程序序495.8.55支持性文文件505.8.66相关记录录505.9网络络设备下架架作业指引引515.9.11作业指引引概况515.9.22作业指引引流程图525.9.33职责525.9.44工作程序序525.9.55支持性
6、文文件535.9.66相关记录录535.10内内部机房维维修与维护护作业指引引545.10.1作业指指引概况545.10.2作业指指引流程图图555.10.3职责555.10.4工作程程序565.10.5支持性性文件565.10.6相关记记录565.11应应用系统维维护作业指指引575.11.1作业指指引概况575.11.2作业指指引流程图图585.11.3职责595.11.4工作程程序605.11.5支持性性文件605.11.6相关记记录605.12应应用系统故故障处理作作业指引615.12.1作业指指引概况615.12.2作业作作业指引流流程图625.12.3职责625.12.4工作程程序
7、625.12.5支持性性文件635.12.6相关记记录635.13.1作业指指引概况645.13.2作业指指引流程图图655.13.3职责655.13.4工作程程序665.13.5支持性性文件665.13.6相关记记录665.14数数据库维护护作业指引引675.14.1作业指指引概况675.14.2作业指指引流程图图685.14.3职责685.14.4工作程程序695.14.5支持性性文件695.14.6相关记记录695.15数数据库故障障处理作业业指引705.15.1作业指指引概况705.15.2作业指指引流程图图715.15.3职责715.15.4工作程程序715.15.5支持性性文件72
8、5.15.6相关记记录725.16数数据库系统统升级作业业指引735.16.1作业指指引概况735.16.2作业指指引流程图图745.16.3职责745.16.4工作程程序755.16.5支持性性文件755.16.6相关记记录755.17 IT设备备采购作业业指引765.17.1作业指指引概况765.17.2作业指指引流程图图775.17.3职责775.17.4工作程程序785.17.5支持性性文件785.17.6相关记记录785.18 IT设备备设备验收收与安装、测测试作业指指引795.18.1作业指指引概况795.18.2作业指指引流程图图805.18.3职责805.18.4工作程程序81
9、5.18.5支持性性文件815.18.6相关记记录815.19 软件安装装作业指引引825.19.1作业指指引概况825.19.2作业指指引流程图图835.19.3职责835.19.4工作程程序845.19.5支持性性文件845.19.6相关记记录845.20系系统维护计计划编制作作业指引855.20.1作业指指引概况855.20.2作业指指引流程图图865.20.3职责865.20.4工作程程序865.20.5支持性性文件875.20.6相关记记录875.21 计算机软软件采购作作业指引885.21.1作业指指引概况885.21.2作业指指引流程图图895.21.3职责895.21.4工作程
10、程序905.21.5支持性性文件905.21.6相关记记录905.22 PC机安安装作业指指引915.22.1作业指指引概况915.22.2作业指指引流程图图925.22.3职责935.22.4工作程程序935.22.5 支持持性文件935.22.6相关记记录935.23 IT文档档 资料存档档与查阅作作业指引945.23.1作业指指引概况945.23.2作业指指引流程图图955.23.3职责955.23.4工作程程序965.23.5支持性性文件965.23.6 相关关记录961. 总则1.1目的的本手册旨在在建立和完完善集团的的IT信息息管理体系系，保障集集团信息体体系的安全全和高效运运转，
11、全面面提升集团团的IT信信息管理水水准。1.2基本本原则1.2.11安全化原原则管理制度、流流程等体系系设置必须须按信息管管理的整体体性、全面面考虑，制制度和流程程的执行不不能影响系系统的正常常运行和合合法操作，管管理权限设设置必须遵遵从权限分分割、互相相制约的原原则。1.2.22规范化原原则实质是人的的行为规范范化，员工工在使用和和维护有关关IT资源源必须按技技术规范、管管理流程和和作业指引引严格执行行。1.2.33客户导向向原则 管管理制度、流流程的设置置和执行以以最大程度度地满足服服务对象-客户的的需求作为为最高目标标。1.3主要要内容本手册用以以说明XXX公司（以以下简称集集团）信息息
12、管理部门门的组织原原则、岗位位职责、管管理制度、管管理流程和和操作指引引，是在集集团管控手手册框架内内编制的公公司组织管管理的基本本文件。1.4适用用范围本手册适用用于XX公公司所有员员工2. 组织架构3. 部门职责3.1 部部门通用职职责3.1.11 部门规规划管理3.1.11.1贯彻彻执行XXX集团及管管控框架要要求的有关关政策、制制度，编制制及修订完完善部门管管理标准及及规章制度度，并组织织实施；3.1.11.2 根根据公司战战略发展规规划，编制制本部门业业务规划及及年度和月月度工作计计划并组织织实施,跟跟踪执行情情况,必要要时进行调调整或采取取有效措施施,保证计计划的有效效实施；3.1
13、.11.3指导导、监督和和考核所属属岗位的业业务工作；3.1.11.4在人人力资源部部的指导下下，辅导、培培养本部门门员工的职职业成长；3.1.11.5 根根据公司发发展要求制制定创新课课题，不断断进行业务务和管理方方面的创新新。3.1.22 部门日日常工作管管理3.1.22.1 配配合完成公公司对相关关部门的绩绩效考核工工作；3.1.22.2 建建立本部门门所属岗位位的关键绩绩效考核指指标；3.1.22.3 根根据公司绩绩效管理制制度及考核核指标，开开展本部门门员工的绩绩效辅导、绩绩效考评和和绩效面谈谈等工作；3.1.22.4 编编制部门预预算，并按按批准的预预算组织实实施和控制制；3.1.
14、22.5 完完成本部门门各类统计计报表的编编制、汇总总及上报工工作；3.1.22.6 对对公司的设设施、设备备及办公用用品进行日日常维护、管管理工作；3.1.22.7 提提出本部门门的培训需需求，并配配合人力资资源部实施施培训；3.1.22.8 组组织本部门门员工的内内部日常业业务培训和和岗位培训训；3.1.22.9 承承担与本部部门有关的的文件资料料的起草和和归档整理理工作；3.1.22.10 负责在OOA上发布布部门相关关信息、进进行文件会会签、网上上资料录入入。3.1.33 知识管管理3.1.33.1 负负责根据本本部门业务务工作开展展过程中出出现的出现现的杰出的的贡献或重重大失误编编辑
15、工作案案例，进行行知识管理理；3.1.33.2 总总结本部门门先进、科科学的管理理经验或方方法供其它它部门学习习或分享。3.1.44 其他配配合性工作作3.1.44.1 配配合相关部部门进行部部门接待工工作；3.1.44.2 根根据公司其其他部门的的要求，协协助和配合合其他部门门工作；3.1.44.3 负负责本部门门大事记的的撰写和上上报；3.1.44.4 完完成各级领领导交派的的其他临时时性任务。3.2 部部门基本职职责3.2.11 IT规划划和预算管管理3.2.11.1根据据集团公司司战略目标标，制定IIT规划和和投资预算算管理的原原则、目标标和框架；3.2.11.2收集集集团及所所属公司
16、年年度和项目目的IT规规划和预算算执行情况况，并对IIT规划和和投资预算算的执行进进行分析，调调整和修订订；3.2.11.3编制制集团本部部年度、季季度和月度度IT预算算；3.2.11.4对集集团本部年年度、季度度和月度IIT预算控控制执行和和管理。3.2.22 IT管管理2.2.22.1根据据集团管控控框架的要要求，建立立IT管理理制度和流流程；2.2.22.2负责责集团ITT管理制度度和流程的的执行、检检查和维护护；2.2.22.3负责责对集团IIT管理状状况进行分分析。3.2.33 IT设备备（软，硬硬件）采购购管理2.2.33.1负责责集团软ITT设备（软软，硬件）品牌、规格、型号等技
17、术参数的确认；2.2.33.2负责责集团ITT设备（软软，硬件）供供货商的筛筛选、联络络；2.2.33.3负责责集团ITT设备（软软，硬件）招招标组织；2.2.33.4负责责集团ITT设备（软软，硬件）到到货验收。3.2.44 IT项目目实施管理理2.2.44.1负责责集团ITT项目前期期准备工作作组织；2.2.44.2项目目组组建后后，负责项项目实施的的IT技术术支持和IIT技术管管理；2.2.44.3根据据项目方案案的要求，负负责项目IIT设备（含含软件）的的费用预算算和控制。3.2.55网络及设设备维护管管理2.2.55.1负责责集团网络络安全防护护、管理；2.2.55.2负责责集团网络
18、络权限、连连接管理；2.2.55.3负责责网络设备备的上、下下架管理；2.2.55.4负责责对集团网网络及设备备例行维护护和检查；2.2.55.5负责责对集团网网络及设备备故障处理理。3.2.66服务器及及设备维护护管理2.2.66.1负责责集团服务务器平台安安全防护、管管理；2.2.66.2负责责集团服务务器进出机机房管理；2.2.66.3负责责对集团服服务器平台台例行维护护和检查；2.2.66.4负责责对集团服服务器故障障处理。3.2.77计算机终终端设备维维护管理2.2.77.1负责责集团计算算机终端设设备安全防防护、管理理；2.2.77.2负责责集团计算算机终端设设备例行维维护和检查查
19、；2.2.77.3负责责集团计算算机终端设设备故障处处理。3.2.88应用系统统维护管理理2.2.88.1负责责集团应用用系统安全全防护、管管理；2.2.88.2负责责集团应用用系统例行行维护和检检查；22.88.3负责责集团应用用系统故障障处理。3.2.99数据库维维护管理2.2.99.1负责责集团数据据库安全防防护、管理理；2.2.99.2负责责集团数据据库例行维维护和检查查；2.2.99.3负责责集团数据据库故障处处理。3.2.110机房维维护管理2.2.110.1负负责在集团团内部机房房内进行防防火防盗的的预防工作作；2.2.110.2负负责集团内内部机房的的例行维护护和检查；2.2.
20、110.3负负责集团托托管机房和和内部机房房进出的安安全；2.2.110.4负负责集团内内部机房设设施的维修修维护。3.2.111 ITT技术文档档资料管理理2.2.110.1负负责集团IIT技术资资料文档整整理、分类类、保管；2.2.110.2负负责集团IIT技术资资料文档的的查阅管理理；2.2.110.3负负责集团IIT技术资资料文档的的分发、交交接管理4. 岗位描述4.1信息息部经理岗岗位描述4.1.11职位关系系图4.1.22岗位描述述1. 工作标识职位名称部门经理职位编号所属部门信息管理部部职位编制1管理幅度12职位序列管理直接上级总监直接下级下属XX公公司信息部部经理、软软件工程师
21、师、系统工工程师、桌桌面维护员员、项目文文档管理员员2. 职位总体目目标为了实现集集团公司以以现代网络络信息技术术为平台的的集团化管管理模式，根根据集团公公司发展战战略，在集集团公司执执行总裁的的领导下，制制定集团公公司中长期期IT战略略规划和年年度计划，建建立和完善善集团公司司信息管理理体系、管管理流程和和IT技术术标准，组组织实施集集团公司信信息化建设设项目，保保障集团公公司信息体体系的安全全和高效运运转，为集集团公司战战略发展和和经营管理理目标的达达成提供信信息技术支支持。3. 工作作职责和权权限工作职责权限经办审核批准督导3.1组织制订和和完善集团团中长期IIT战略规规划；指导导并督促
22、所所属公司编编制并完善善其中长期期IT战略略规划，以以保证集团团的信息化化建设能支支持集团公公司战略目目标的实现现3.2编制集团公公司年度IIT建设计计划及费用用预算，组组织、指导导和审核集集团所属公公司年度IIT建设计计划及费用用预算的编编制，以确确保集团公公司IT战战略规划的的实现3.3审核集团及及所属公司司IT建设设项目，组组织IT建建设项目方方案的编写写和实施，监监督和控制制IT建设设项目的质质量、进度度及费用预预算，以确确保各ITT建设项目目按集团公公司的目标标要求完成成3.4组织编制和和修订集团团化信息管管理制度、管管理流程和和IT技术术标准，包包括计算机机网络管理理制度和管管理流
23、程、计计算机机房房管理制度度和管理流流程、计算算机应用系系统和设备备管理制度度和管理流流程，以确确保集团信信息体系的的安全和高高效运转3.5编制信息管管理部的月月度、季度度、年度工工作计划以以及年度和和三月滚动动预算，确确保计划的的完成和预预算费用的的控制3.6负责部门建建设和部门门日常管理理，包括部部门员工职职业发展目目标、绩效效改进计划划和专业培培训计划的的确定，分分解和落实实部门年度度、季度、月月度工作计计划，审核核、批准部部门员工的的周、月、季季、年工作作计划，并并根据工作作计划完成成结果对员员工进行季季度和年度度的评估、指指导和考核核，以实现现部门的高高效运作和和部门团队队专业素质质
24、和技能的的提升4. 岗位“电网网”4.1部门发生计计划应备份份保存而数数据丢失且且无法恢复复的4.2部门发生重重大网络故故障影响运运营2小时时以上的（不不可抗力因因素除外）4.3 部门所维护护的应用系系统重大故故障影响运运营2小时时以上的（供供应商软件件本身重大大缺陷和非非合法渠道道获得的软软件造成的的故障除外外）5. 工作条件工作时间需要加班工作环境普通工作危险程程度安全6. 工作关系汇报对象总监督导对象下属XX公公司信息部部经理、软软件工程师师、系统工工程师、桌桌面维护员员、项目文文档管理员员、数据库库管理员及及项目经理理内部联系集团本部总总监、各部部门外部联系集团所属公公司总经理理和各业
25、务务板块的主主要责任人人、软硬件件供应商、系系统集成商商7. 任职资格学历本科及以上上专业计算机或管管理专业年龄不限性别不限身体条件健康职称要求中级及以上上从业资格CCIE/PMM /国家高高级程序员员/信息管管理工程师师必备知识精通IT管管理知识、掌握国际、国内IT技术最新发展动态和趋势，谙熟现代项目管理知识，熟悉企业管理。工作技能计算机工具具软件熟练练能力要求具有很强的的组织管理理和项目管管理能力，具具有良好的的统筹、协协调与沟通通能力。工作经验5年IT工工作经验，33年集团型型企业ITT部门经理理职位经验验其他要求8. 晋升通道IT总监职位素质和和能力指标标序号指标类型指标名称要求级别级
26、别说明重要性12职位责任人人签字：日期：上级主管签签字：日期：4.2 系系统工程师师岗位描述述4.2.11职位关系系图4.2.22岗位描述述1工作标标识职位名称系统工程师师职位编号所属部门信息管理部部职位编制3管理幅度0职位序列技术直接上级部门经理直接下级无2职位总总体目标为了实现集集团公司现现代网络信信息技术平平台安全、稳稳定的运行行，根据集集团公司硬硬件网络平平台中长期期规划和年年度计划，在在集团信息息管理部技技术维护主主管的领导导下，参与与建立和完完善集团公公司硬件网网络管理制制度、管理理流程和技技术标准，实实施集团公公司信息化化网络硬件件项目建设设，保障集集团公司硬硬件网络体体系的安全
27、全和稳定运运转，为集集团公司IIT战略发发展和ITT管理目标标的达成提提供技术支支持3. 工作作职责和权权限工作职责权限经办审核批准督导3.1参与制订和和完善集团团及所属公公司硬件网网络平台中中长期规划划、年度建建设计划及及费用预算算，以保证证集团公司司的硬件网网络平台建建设目标及及年度ITT建设目标标的实现3.2管理与监控控集团公司司整体主干干网络运营营性能，包包括性能的的提升与完完善，并利利用现有的的先进技术术不断的提提高网络平平台性能与与优化网络络，达到最最佳的使用用效果3.3负责集团网网络监控的的整体规划划与实施,为集团信信息安全提提供技术方方面的支持持4岗位“电网”4.1集团核心骨骨
28、干网络中中断4小时时以上（不不可抗力造造成的除外外）4.2集团内部数数据中心网网络中断22小时以上上（不可抗抗力造成的的除外）4.3一年内公司司局域网里里大规模病病毒爆发超超过3次5工作条条件工作时间需要加班工作环境普通工作危险程程度安全6工作关关系汇报对象信息管理部部经理督导对象无内部联系集团本部各各部门外部联系集团下属各各IT工作作人员，IISP，集集成商7任职资资格学历本科专业计算机相关关专业年龄25388岁性别男身体条件健康职称要求无从业资格具有网络（CCISCOO或者HUUAWEII）或者系系统方面（WWINDOOWS系统统或者LIINUX / UNNIX系统统）的专业业认证必备知识
29、熟悉计算机机网络技术术，熟悉网网络基础理理论知识，了了解现有与与未来网络络发展方向向工作技能具有能独立立完成网络络技术规划划与网络故故障分析与与解决的能能力;精通通局域网络络、广域网网络、WIINDOWWS SEERVERR、 LIIUNX技技术，熟悉悉网络安全全技术、IIBM或HHP SEERVERR及小机技技术，了解解IT发展展方向能力要求具有相应的的组织协调调能力，较较强的项目目管理能力力与带领团团队完成项项目的能力力，高度的的敬业精神神与职业素素养工作经验有两年硬件件网络工作作经验，有有参与实施施大型系统统集成项目目经验其他要求无8晋升通通道高级系统工工程师职位素质和和能力指标标序号指
30、标类型指标名称要求级别级别说明重要性12职位责任人人签字：日期：上级主管签签字：日期：4.3 软软件工程师师岗位描述述4.3.11职位关系系图4.3.22岗位描述述1工作标标识职位名称软件工程师师职位编号所属部门信息管理部部职位编制5管理幅度0职位序列技术直接上级部门经理直接下级无2职位总总体目标为了实现集集团公司以以现代网络络信息技术术为平台的的集团化管管理模式，根根据集团公公司应用软软件系统中中长期应用用软件系统统建设规划划和年度计计划，在集集团信息管管理部应用用维护主管管的领导下下，参与建建立和完善善集团公司司应用软件件系统的管管理制度、管管理流程和和技术标准准，实施集集团公司应应用软件
31、建建设项目，保障集团公司应用软件系统的安全和高效运转，为集团公司IT战略发展和IT管理目标的达成提供软件技术支持。3. 工作作职责和权权限工作职责权限经办审核批准督导3.1参与集团公公司中长期期应用软件件系统建设设规划和年年度计划制制订3.2参与集团公公司部分应应用软件系系统项目方方案的编写写、实施、管管理3.3对所管理的的集团公司司应用软件件系统提供供技术支持持：对应用用软件的技技术选型、安安装调试、维维护，应用用软件系统统的安全及及数据保障障3.4参与建立和和完善集团团化应用软软件管理制制度、管理理流程和技技术标准3.5负责集团公公司员工的的应用软件件技术、操操作和基础础知识的培培训和考核
32、核4岗位“电网”4.1 每年计划外外系统停顿顿超过2小小时的故障障次数超过过3次（供供应商软件件本身重大大缺陷和非非合法渠道道获得的软软件造成的的故障除外外）4.2由于系统维维护不善导导致系统数数据丢失且且无法恢复复4.3由于未按技技术规范操操作导致重重大故障5工作条条件工作时间需要加班工作环境普通工作危险程程度安全6工作关关系汇报对象部门经理督导对象无内部联系集团本部各各部门外部联系集团所属公公司IT负负责人、软软件供应商商、系统集集成商及项项目实施公公司7任职资资格学历大学本科及及以上学历历专业计算机及相相关专业年龄25388岁性别无身体条件健康职称要求无从业资格数据库相关关专业认证证；项
33、目实实施相关认认证必备知识熟悉计算机机软件技术术，熟悉网网络基础理理论知识；了解现有有与未来计计算机软件件平台与数数据库发展展方向工作技能精通WINNDOWSS 平台、SSQL SSERVEER和ORRACLEE数据库等等技术，熟熟悉数据安安全技术、了了解IBMM或HP SERVVER及小小机技术，了了解IT发发展方向能力要求具有能独立立完成单个个软件项目目规划与应应用软件故故障分析与与解决的能能力;具有有相应的组组织协调能能力，较强强的项目管管理能力与与带领团队队完成项目目的能力，高高度的敬业业精神与职职业素养工作经验参加本专业业工作3年年以上，有有参与实施施B/S、CC/S结构构系统项目目
34、经验。其他要求熟悉现代项项目管理知知识，对计计划的制定定、实施和和控制的方方法基本了了解。8晋升通通道高级软件工工程师职位素质和和能力指标标序号指标类型指标名称要求级别级别说明重要性12职位责任人人签字：日期：上级主管签签字：日期：4.4桌面面维护员岗岗位描述4.4.11职位关系系图4.4.22岗位描述述1工作标标识职位名称桌面维护员员职位编号所属部门信息管理部部职位编制3管理幅度0职位序列技术直接上级部门经理直接下级无2职位总总体目标为了实现集集团公司现现代网络信信息技术平平台的安全全、稳定运运行，根据据集团公司司硬件网络络平台中长长期规划和和年度计划划，在信息息管理部技技术维护主主管的领导
35、导下，参与与集团公司司信息管理理制度、管管理流程和和IT技术标标准的建立立和完善工工作，负责责制定计算算机及外设设管理制度度和流程并并执行，负负责所分配配区域计算算机及外设设的维修，以以确保计算算机及外设设安全稳定定运行，为为集团公司司信息系统统的正常使使用和安全全运行提供供保障。3. 工作作职责和权权限工作职责权限经办审核批准督导3.1参与集团公公司IT建建设项目的的实施和维维护工作，包包括客户端端应用环境境的准备和和应用系统统的安装、调调试和维护护，以保证证集团信息息化建设项项目的目标标实现3.2编制所负责责区域计算算机及外设设的年度维维修计划及及费用预算算，并按计计划进行维维护工作和和费
36、用控制制，以确保保所负责区区域的计算算机及外设设安全稳定定运行3.3参与集团公公司信息管管理制度、管管理流程和和IT技术标标准的建立立和完善工工作，负责责制定计算算机及外设设管理制度度和流程并并执行，以以确保信息息系统的正正常使用和和安全运行行3.4负责集团公公司员工进进行计算机机基础知识识和基本操操作的培训训，包括计计算机硬件件常识、系系统软件使使用技能、病病毒防范技技术、数据据备份、各各类办公软软件的安装装及使用培培训等。为为员工正常常办公提供供保障4岗位“电网”4.1接客户报修修，超过330分钟以以上未响应应3次/月月4.2维修记录填填写有重大大质量缺陷陷3次/月月4.3所负责区域域内计
37、算机机病毒大规规模爆发超超过3次/年5 工作条件工作时间需要加班工作环境普通工作危险程程度安全6工作关关系汇报对象部门经理督导对象无内部联系信息管理部部员工、各部部门员工外部联系设备供应商商、网络安安全管理机机构7任职资资格学历大学本科专业计算机年龄25-388岁性别男身体条件健康职称要求无从业资格具有计算机机维护技能能证书，网网络（CISCCO或者HHUAWEEI）专业业认证。必备知识计算机硬件件、计算机机软件、计计算机应用用、信息技技术等相关关专业。熟熟练安装使使用Winndowss NT/XP/22000/98，熟熟悉HP、IIBM、CCompaaq、Deell、SSONY、联联想、方正
38、正、浪潮、兼兼容机等个个人计算机机中的至少少一种，了了解B/SS的管理模模式，了解解INTEERNETT、企业广广域网或局局域网、TTCP/IIP等计算算机网络协协议；工作技能能独立处理理计算机常常见问题，熟熟悉网络架架构。能力要求具有基本项项目管理概概念；对计计划的的制制度、实施施和控制方方法基本了了解；具有有勤奋好学学、爱岗敬敬业、团结结合作的精精神与职业业素养； 工作经验从事过计算算机、网络络、相关的的管理软件件以及应用用软件的安安装、配置置、管理和和维护等计计算机与网网络的管理理工作，要要求二年以以上的相关关工作经验验。其他要求无8晋升通通道系统工程师师职位素质和和能力指标标序号指标类
39、型指标名称要求级别级别说明重要性12职位责任人人签字：日期：上级主管签签字：日期：4.5项目目文档管理理岗位描述述4.5.11职位关系系图4.5.22岗位描述述1工作标标识职位名称项目文档管管理职位编号所属部门信息管理部部职位编制1管理幅度0职位序列职能直接上级部门经理直接下级无2职位总总体目标为了集团公公司信息化化项目顺利利的达成各各时间接点点的要求，根据集团公司IT项目的中长期规划和年度计划，在信息管理部经理的领导下，参与集团公司信息项目的协作和文档管理，负责采购集团本部计算机及外设，并配合部门其它同仁的工作。3. 工作职责和和权限工作职责权限经办审核批准督导3.1负责参与集集团公司IIT
40、建设项项目的协作作和文档管管理3.2负责编制所所负责区域域计算机及及外设的采采购及台帐帐登记3.3参与集团公公司信息管管理制度、管管理流程和和IT技术标标准的建立立和完善工工作4岗位“电网”4.13次未能按按项目组要要求完成安安排4.2收到审批流流程后，55个工作日日内未完成成采购。（供供应商方面面原因除外外）4.3应归档保存存文件资料料发生重大大损毁（不不可抗力因因素除外）5工作条条件工作时间要加班工作环境普通工作危险程程度普通6工作关关系汇报对象部门经理督导对象无内部联系各部门员工工外部联系设备供应商商7任职资资格学历大学本科专业商管年龄不限性别不限身体条件健康职称要求无从业资格不限必备知
41、识文件档案管管理基本知知识工作技能OFFICCE办公软软件运用能力要求良好的沟通通能力，工工作认真负负责。工作经验不限其他要求8晋升通通道IT部门经经理/项目目经理职位素质和和能力指标标序号指标类型指标名称要求级别级别说明重要性12职位责任人人签字：日期：上级主管签签字：日期：4.6 高高级系统工工程师岗位位描述4.6.11职位关系系图4.6.22岗位描述述1工作标标识职位名称高级系统工工程师职位编号所属部门信息管理部部职位编制1管理幅度0职位序列技术直接上级信息部门经经理直接下级无2职位总总体目标根据集团信信息建设战战略，制定定硬件网络络的具体规规划与发展展，利用现现有的ITT技术与集集团网络，为为集团节约约相应的管管理成本，制制定集团总总体信息建建设的硬件件网络方案案并领导实实施。管理理集团所有有硬件与网网络，保障障集团信息息基础平台台的稳定与与安全。建建立硬件、网网络管理、操操作等相应应流程，为为集团信息息建设作为为基础保障障。3. 工作作职责和权权限工作职责权限经办审核批准督导3.1根据信息建建设，制定定集团局域域网与广域域网络的整整体规划与与具体方案案并主持实实施制定集集团整体的的后台服务务器与数据据平台的发发展