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1、厦门海湾广广场停车场管理理方案（参考稿）戴德梁行物物业管理理有限公公司谨呈目 录1. 管理理目标22. 岗位位设置及及管理架架构23. 管理理人员岗岗位职责责、纪律律和职业业道德34. 管理理工作规规程65. 停车车场之保保安安全全程序96. 停车车场系统统之专业业建议及及修缮计计划127停车场场管理流流程138. 停车车场特殊殊情况处处理程序序149. 停车车场使用用守则1710停车车场清洁洁服务安安排1811停车车场常用用通知及及表格1912停车车场常用用标志样样式2513停车车场运作作费用预预算3614.停车车场系统统简介 (附件件)停车场管理理方案一）管理目目标制定及落实实停车场场管理
2、规规范，完完善停车车场的安安全管理理，保障障车辆停停放安全全，辖区区交通畅畅顺，出出入有序序，确保保车场设设施设备备之运转转正常安安全，防防止事故故发生。明明确停车车场管理理的有偿偿保管责责任还是是车位的的有偿使使用，并并向进入入停车场场车主明明确此关关系。二）岗位设设置及管管理架构构1、建议停停车场之之岗位设设置如下下：1.1摩托托车、非非机动车车出口各各设固定定收费岗岗；1.2机动动车入口口设固定定岗，出出口设收收费岗及及固定岗岗；1.3停车车场内设设流动巡巡逻岗，同同时，监监控中心心也负责责停车场场内部之之监控；1.4停车车场出入入口及停停车位置置附图(黄色显显示地区区)。2、建议停停车
3、场之之管理架架构如下下：物業管理公司管理處停車場主管車場工程人員收費崗巡邏崗中控室車場清潔員非機動車出入口機動車出入口三）管理人人员岗位位职责、纪纪律和职职业道德德1停车场场主管职职责1.1对保保安主管管负责，服服从上级级安排，听听从指挥挥做到令令行禁止止，依法法循章对对交通、车车辆进行行管理。1.2经常常视察车车场、并并确保各各停车位位正确使使用，保保证车道道、车场场出入口口周围道道路畅通通。1.3熟悉悉掌握车车辆流通通情况，车车位情况况，合理理布署安安排，优优先保证证业主使使用车位位，按物物价部门门规定收收取车位位停放费费。1.4安排排和调动动属下人人员的工工作时间间，合理理分派所所有工作
4、作给予属属下员工工，确使使他们严严格遵照照指示工工作，提提高工作作效率。1.5负责责监督和和落实员员工岗位位职责，对对员工进进行岗位位职责、工工作规程程、车管管仪器操操作等相相关知识识的培训训和法制制教育及及职业道道德教育育，并安安排定期期对员工工进行考考核，填填写员员工考核核表，提提高员工工的工作作技能及及服务质质素。1.6负责责每日工工作检查查，并填填写车车辆管理理日检表表。1.7负责责对外协协调与联联系，处处理车辆辆管理方方面的问问题和客客户投诉诉。1.8熟悉悉停车场场内的信信道结构构、安全全系统、消消防设备备及通风风系统、辖辖区道路路，车位位使用情情况，负负责对车车场内公公共设施施、车
5、管管系统的的运行情情况清洁洁等监管管工作，以以确保车车场管理理工作顺顺利及有有效开展展。1.9负责责执行现现场监管管制度，对对任何员员工涉及及违反纪纪律事情情应该迅迅速及彻彻底调查查，并及及时上报报并提出出处理建建议。1.10定定期召开开班组会会议，检检讨工作作表现，并并籍此沟沟通现场场管理人人员。1.11根根据工作作需要和和上级的的指示，有有权调动动下属人人员加强强某区域域的管理理工作，定定时向上上级主管管汇报工工作。2车场管管理员职职责2.1负责责对停车车场内停停泊车辆辆之管理理工作，指指挥好车车道的交交通秩序序，使车车道、车车场出入入口周围围保持畅畅通。 2.2实行行24小时时轮流值值班
6、，服服从统一一安排调调度。2.3按规规定着装装，佩带带工作牌牌，对出出入车辆辆按规定定和程序序指挥放放行。2.4登记记所有出出入车辆辆之数据据，包括括车牌号号码、停停放位置置、出入入时间。对对于所有有访客车车辆或并并无有效效停车证证者，须须登记其其欲到访访住户详详情，情情形许可可下登记记访客司司机的个个人资料料。2.5负责责指挥区区内车辆辆行驶和和停放，经经常巡视视车场并并确使各各停车位位正确使使用，督督促所有有车辆正正确使用用行车线线和泊车车位，维维持停车车秩序,保证车车辆停放放安全。2.6负责责对停车车场现场场的巡视视查看，如如发生任任何未经经受权人人士、可可疑人物物留连停停车场，应应立即
7、规规劝或命命令其离离开，如如有需要要，立即即呈报上上级主管管或监控控中心注注意监察察。2.7负责责停车场场的消防防安全巡巡查工作作，熟悉悉停车场场内的信信道结构构，安全全系统、消消防设备备及通风风系统等等，以便便一旦发发生事故故时能够够从容应应付。2.8如发发生交通通意外，应应记录和和拍摄有有关数据据包括涉涉及车辆辆损坏情情况等，并并须立即即呈报领领班或安安全部。2.9当发发现任何何车辆未未锁好或或门窗未未关好，应应留驻现现场值勤勤并录像像及立即即呈报上上级主管管设法通通知车主主，防止止发生失失窃现象象。2.10禁禁止任何何刻意违违反交通通标志及及泊车规规定之车车辆进入入停车场场。2.11任任
8、何停车车场的员员工，不不得以任任何理由由向司机机或车主主索取任任何利益益或报酬酬。2.12未未经许可可，禁止止任何车车辆在停停车泊位位或车道道上维修修或清洗洗车辆。2.13遵遵守规章章制度，按按时上下下班，认认真做好好交接班班手续，不不擅自离离职守。3车场收收银员职职责3.1收银银员必须须忠于职职守，认认真仔细细做好工工作，不不得出错错，并保保证现金金的安全全。3.2根据据公司规规定及计计费时间间按标准准计算应应收的车车位使用用费，开开具收费费发票，准准确无误误地收取取车位使使用费。3.3每次次收款均均要记帐帐(输入计计算机)，现金金数额应应与账面面数额相相符。3.4根据据公司规规定对失失效车
9、票票及遗失失车票进进行查核核，经查查核无误误后，进进行补发发。并收收取相关关的费用用。3.5对免免费停车车的车辆辆在验证证及办理理好免费费结算手手续后给给予放行行。3.6按公公司的规规定办理理好收费费情况及及现金的的交接，及及时缴交交营业款款。3.7按照照公司规规定填报报车位使使用费收收费汇总总表格。3.8完成成上级主主管交给给的其它它工作。4车场管管理人员员纪律4.1仪容容整洁，着着装整齐齐。4.2执行行公司文文明礼貌貌用语规规范，文文明服务务，礼貌貌待人。4.3严格格遵守交交接班制制度。4.4值班班前禁止止喝酒，值值班时禁禁止喝酒酒、吸烟烟、吃东东西。4.5不准准在值班班时会客客、看报报纸
10、、听听广播，及及做其它它与值班班责任无无关的事事。4.6爱护护各种器器具，不不得丢失失、损坏坏、转借借或随意意携带外外出。4.7服从从指令，严严守公司司制度，严严守职业业道德，不不准假公公济私，不不询私舞舞弊。4.8不准准借娱乐乐为名搞搞变相赌赌博。4.9团结结互助，禁禁止闹纠纠纷，不不做不利利于团结结的事。4.10爱爱护公司司及公共共财产，严严守公司司及客户户秘密。4.11保保持良好好的品德德及行为为。4.12不不得擅自自收受利利益或向向其它同同事、客客户、承承判商等等借贷。5车场管管理人员员职业道道德5.1热爱爱本职工工作，尽尽忠职守守，敬业业乐业。5.2热诚诚服务，坚坚守职责责，任劳劳任
11、怨。5.3遵纪纪守法，服服从指挥挥，严于于律己。5.4坚持持原则，是是非分明明5.5无私私奉献，廉廉洁自律律。5.6精于于业务，勤勤奋好学学。5.7文明明服务，礼礼貌待人人5.8谦虚虚诚实，不不谋私利利6.车车场清洁洁人员职职责6.1负责责停车场场内清洁洁卫生，保保护车场场整洁；6.2 按按照公司司制定的的停车场场清洁服服务安排排及标准准进行工工作；6.3 负负责停车车场配套套设备及及消防设设施、排排风口及及照明等等系统的的清洁工工作；6.4 保保障停车车场排水水沟的畅畅通、定定期清理理。7.车车场工程程技术人人员职责责7.1负责责每天对对车场的的巡查，保保证各设设施设备备的正常常运行。7.2
12、对车车场内的的消防系系统、排排风系统统、照明明系统、排排水系统统等做周周月检工工作，排排除故障障隐患，并并认真执执行运行行管理规规程。7.3负责责对停车车管理收收费系统统运行状状态的检检测，发发现故障障立即上上报并填填写车车辆管理理日检表表，同同时迅速速联系设设备供货货商进行行维修，做做好协助助工作。7.4 负负责车场场内停车车标识，建建筑物等等公共设设施的检检查维护护工作，以以确保场场管理工工作顺利利及有效效开展。7.5协助助车场清清洁人员员清除排排水渠的的污积、排排风口及及地面油油污的清清洁工作作。8中控控室值班班人员职职责8.1熟悉悉掌握中中控室设设备的性性能在，严严格执行行操作规规程。
13、密密切注视视车场内内车辆行行驶，人人员进出出情况，发发现异常常情况立立即上报报并录像像，并采采取相应应的应对对程序处处理。8.2 工工作时间间严格遵遵守中控控室值班班制度，不不得脱岗岗或拓瞌瞌睡。8.3 认认真、仔仔细地做做好值班班记录。8.4爱护护中控室室的设施施、设备备及所有有物品，发发现故障障应立即即向公司司汇报。四）管理工工作规程程1停车场场管理规规程1.1出入入口之控控制闸杆杆必须处处于正常常状态。1.2灵活活调动巡巡逻,每次巡巡逻须到到指定位位置,并留意意各路线线有否非非法停泊泊、阻塞塞通道现现象或清清洁、照照明、安安全及设设备欠妥妥情况,如有,则应予予以记录录并及时时处理。1.3
14、停车车场内不不准进行行任何车车辆修理理,如属紧紧急维修修,可通知知当值主主管,做好登登记,情况属属实方可可实施,以防借借口修理理车辆而而进行偷偷车之活活动。1.4如有有车辆拖拖走, 须查明明证件及及车主, 并通通知管理理处, 取得同同意后, 方可可放行。1.5遇有有其它特特殊情况况, 立即即通知主主管或按按照紧急急事件应应变。1.6正确确指挥交交通, 勿让出出入口堵堵塞。1.7发现现车辆门门窗未关关好或出出现响警警号,须立即即通知领领班或主主管,然后再再通知车车主。1.8对所所停车辆辆核实停停车证并并进行数数据登记记。1.9遇违违例车辆辆:如无证证停车、堵堵塞车辆辆出入等等,可通知知领班或或主
15、管。1.10禁禁止所有有人使用用消防喉喉洗车。1.11指指引所有有驶入停停车场的的车辆, 按车车场的规规章制度度停泊。1.12如如属临时时停放车车辆, 只可停停泊在特特定停车车位, 并必须须按规定定收费。所所收款项项应妥善善保管于于收银柜柜, 不可可随身携携带, 并于下下班时点点算清楚楚交主管管。1.13定定时开启启排气系系统及照照明系统统。1.14留留意车场场高度容容纳限制制,遇有接接近限制制高度的的车辆时时,须提醒醒司机小小心驾驶驶。1.15留留意车位位界限及及编号是是否清楚楚。1.16禁禁止停车车场内洗洗车抹车车, 防止止弄污地地面或地地面打滑滑。1.17留留意各交交通标记记是否清清晰。
16、2车场当当值岗2.1指引引车辆缓缓行安全全停放在在自己的的车位上上，并应应立即跟跟进检查查车辆情情况，检检查所泊泊车位是是否相符符，同时时提醒司司机关锁锁车门、窗窗，并检检查是否否漏水漏漏油。2.2检查查车辆有有无任何何损坏、擦擦痕，如如有任何何损坏，都都应详尽尽登记于于“车 辆情况况登记表表”上，并并要求车车主（司司机）签签名认可可。2.3定时时巡查车车辆的停停放情况况，制止止乱停放放现象，发发现违例例泊车即即申请锁锁车，清清点车库库内车辆辆，与车车辆出入入登记表表上是是否一致致。2.4定时时巡查车车场，如如发现有有车被损损坏、车车门未关关、车未未上锁、漏漏水漏油油等情况况应及时时报主管管或
17、管理理处通知知车主处处理。未未通知到到车主时时，做好好交接接班记录录。2.5仔细细登记车车辆有关关情况，如如车牌号号码、车车型、车车位进出出时间等等。2.6 严严密注视视车辆情情况和驾驾驶的行行为，若若遇到醉醉酒驾车车者应立立即劝阻阻，并报报告主管管或管理理处及时时处理。2.7发现现有人拆拆零部件件或维修修车辆时时，应立立即制止止并检查查当事人人有关证证件。2.8做好好区域内内安全防防火工作作，制止止任何人人员在车车场吸烟烟或动火火作案。2.9认真真做好交交接班工工作，交交接班时时所属区区域之车车辆一并并交接清清点无异异后签名名。3车场巡巡逻岗3.1整个个区域安安全巡视视工作，特特别加强强对各
18、走走火信道道及偏僻僻区域的的巡察，注注意盘查查可疑及及闲散人人员。3.2协助助对进入入车场车车辆管理理，指引引其停泊泊适当位位置，对对业主/住户之之已申请请固定车车位之车车辆应督督促其不不能停泊泊他人之之固定单单位，否否则申请请锁车。3.3严格格检查登登记车场场车辆有有关情况况，发现现有车辆辆未锁车车门时，应应立即通通知上司司跟进联联系有关关车主，然然后守护护车辆旁旁，等候候上司到到来进行行处理。3.4按消消防规范范巡视并并检查消消防设施施，做好好巡视记记录，确确保消防防设施处处于正常常工作状状态。3.5监管管地库内内所有工工程装修修防火情情况，督督促施工工人员做做好各项项防范措措施。3.6协
19、助助车场当当值人员员对各种种停放车车辆的管管理。4车场道道口岗4.1当发发现有车车辆需进进入停车车场，驶驶近道口口挡车器器时，应应立即走走近车辆辆，向司司机立正正行举手手礼。4.2当司司机开启启车窗时时,递上保保管卡同同时说“先生（小小姐）请请收好保保管卡(出示登登记卡)。4.3在发发卡的同同时，另另一名值值班员应应迅速在在车辆辆出入登登记表上上填写个个各栏目目。4.4在卡卡登记完完毕后,应立即即将道闸闸开启放放行,并提示示行驶路路线, 若后面面有紧跟跟着车辆辆排队时时,应示意意其停下下，并致致歉“对不起起，久等等了”，然后后发卡。4.5车辆辆安全进进入道口口后，方方可放下下道闸，避避免道闸闸
20、损坏车车辆，车车辆进入入后切记记放下道道闸,以防车车辆冲卡卡。4.6当遇遇到公安安、警察察、政府府部门执执行任务务的车辆辆要进入入时，查查证后方方可放行行，应作作好交交接班纪纪录登登记车牌牌号。4.7当发发现有车车辆驶出出住宅区区达挡车车器前时时，即上上前立正正并说“先生（小小姐）您您好，请请您交还还保管卡卡”等礼貌貌用语，并并核对车车牌好号号。4.8查对对无误后后，值班班员开启启车挡，并并迅速在在车辆辆出入登登记表上上做好登登记。4.9若出出场车辆辆和司机机有疑问问时，应应向司机机详细盘盘问核对对有关情情况。在在盘问和和核对过过程中若若发现有有问题，应应立即截截留车辆辆，机智智地应付付司机，
21、并并用对讲讲机报告告主管、监监控中心心和管理理处。4.10放放下道闸闸时应格格外小心心，防止止道闸碰碰损车辆辆和行人人。4.11遵遵守管理理服务文文明礼貌貌用语。5停车场场交接班班4.1接班班人员必必须提前前15分钟钟做好接接班的准准备工作作及穿好好工作服服，佩戴戴好名牌牌，正点点交接班班。4.2接班班人员要要详细阅阅读交接接班日记记和有关关通知单单，详细细了解上上一班设设备运行行情况，对对不清楚楚的问题题一定要要向交班班者问清清楚，交交班者要要主动向向接班者者交底，交交班记录录要详细细完整。4.3交班班人员要要对接班班人员负负责，要要交安全全、交记记录、交交工具、交交场所卫卫生、交交设备运运
22、行动态态，双方方要办签签字手续续。4.4如在在交班时时设备突突然发生生故障，或或正在处处理故障障，应由由交班人人员为主主排除，接接班人员员积极配配合，待待处理完完毕或告告一段落落，报告告主管，征征得同意意后交班班人员方方可离去去，其交交班者延延长的工工作时间间，视事事故报告告分析后后，再作作决定。4.5在规规定的交交班时间间内，如如接班者者因故未未到，交交班者不不得离岗岗，擅自自离岗者者作旷工工处理，发发生的一一切问题题由交班班者负责责。接班班者不按按时间接接班，主主管要追追查原因因，视具具体情节节作出处处理，交交班者延延长的工工作时间间除公布布表扬外外，并发发给超时时工资。4.6接班班人员酒
23、酒后或带带病坚持持上班者者，交班班人不得得交给他他们，并并及时报报告主管管，统筹筹安排。五）停车场场之保安安安全程程序1室外停停车场(地面)地面停车收收费 : 每小小时人民民币 元正正。地面停车时时限 : 一般般不设限限制。地面出入管管理:1.1设保保安员两两名于入入口站岗岗, 负责责登记及及放行所所进入之之车辆。1.2当车车辆驶入入时, 分业户户车辆, 来访访客户车车辆及上上落货车车辆三大大类。(有关贵贵宾、重重要客户户等车辆辆之停泊泊管理方方案列于于后面指指引)1.3业户户车辆必必须贴上上有效泊泊车证, 保安安员核对对清楚后后才能放放行,并须登登记其进进入时间间。1.4来访访车辆进进入前,
24、保安员员必须核核对其车车辆牌编编号, 司机之之身份证证明及进进入时间间等, 并检查查有无危危险物品品, 发出出临时泊泊车票, 再放放行及引引导其行行车路线线。1.5客户户车辆一一概只许许使用指指定的临临时停车车位, 保安员员必须登登记其车车辆牌编编号及进进入时间间, 并发发出有效效临时泊泊车证予予司机才才可放行行并须引引导其泊泊车位置置。1.6车辆辆出口, 由保保安人员员负责登登记及放放行工作作。1.7来访访车辆离离开时, 保安安员必须须核对司司机身份份证明, 登记记其车牌牌编号及及收回临临时泊车车票，依依证上时时间收取取适当泊泊车费用用方可放放行。2室内停停车场2.1私家家车2.1.11所有
25、私私家车位位均为业业户或贵贵宾/重要客客户专用用车位, 所有有车辆进进入车场场时, 由保安安员负责责放行工工作。2.1.22本公司司建议停停车场入入口设有有自动管管理系统统, 加强强保安。2.1.33建议各各车场业业户均获获配给一一张磁卡卡及个人人密码, 当车车辆到达达自动电电闸前, 由摄摄像机拍拍下车辆辆号码，使使用磁卡卡擦过卡卡片阅读读机, 然后按按入私人人密码, 由于于该车辆辆数据已已预先输输入计算算机系统统, 计算算机核对对数据无无误后自自动升起起电闸放放行。2.1.44建议车车辆到达达时必须须停泊指指定位置置, 其车车辆编号号已预先先用油漆漆写在车车位当眼眼处, 固定停停车位方方案有
26、助助增加秩秩序及控控制车位位元元元元用量及及用途。2.1.55车辆离离开停车车场时, 必须须使用磁磁卡重复复步骤一一次, 计算机机核对数数据无误误后自动动升起电电闸放行行。2.1.66车辆离离开车场场时由保保安员登登记车牌牌编号后后放行。2.1.77遗失磁磁卡须马马上向管管理处登登记, 由管理理处职员员将数据据输入计计算机令令胶磁卡卡无效。2.1.88每张磁磁卡将配配上不同同私人密密码, 以增强强保安效效果。2.1.99停车场场将由保保安员负负责不断断巡逻及及维持车车库秩序序。2.2摩托托车2.2.11业户摩摩托车车车头须挂挂上管理理处发出出的有效效泊车证证, 于车车场入口口处由保保安人员员检
27、查证证件后放放行。客客户摩托托车进入入时取票票, 每 小时时 元正。2.2.22摩托车车设立专专区实行行统一保保管。2.3自行行车2.3.11业户自自行车车车头须挂挂上管理理处发出出的有效效泊车证证, 于车车场入口口处由保保安人员员检查证证件后放放行。客客户自行行车进入入时取票票, 每 小时时 元正。2.3.22自行车车应使用用指定通通道, 用手推推往车辆辆停放处处。2.3.33自行车车不设固固定车位位, 但必必须专区区停泊整整齐。2.3.44离开车车库时亦亦应用手手推自行行车到地地面离开开。2.4货车车2.4.11上落货货车进入入车场范范围前必必须预先先通知管管理处下下列数据据:-申请部部门
28、-运货公公司资料料-运货公公司负责责人资料料-货车车车牌编号号-货物资资料-送货时时间-所须时时间以上数据由由管理处处主管签签核, 有关表表格式样样后附。2.4.22货车进进入车场场范围时时, 由保保安员登登记及核核对其数数据无误误后放行行并引导导其往车车库上落落货区。2.4.33货车进进入车库库前, 按掣取取票, 车票显显示有车车辆进入入时间、日日期及车车位安排排编号, 货车车须根据据车位编编号有系系统的停停泊车辆辆。2.4.44落货完完毕后由由停车场场出口之之当值保保安员核核对送货货单元及及司机身身份证等等资料。取取回临时时泊车票票及登记记其离开开时间及及车辆编编号等数数据后开开闸放行行。
29、2.5贵宾宾车辆2.5.11重要宾宾客到达达后, 由特定定安排通通道往地地库预留留车位停停泊。2.5.22车辆停停泊安排排视乎车车辆数目目而定。2.5.33若车辆辆数目太太多或有有重要贵贵宾到访访时, 各停车车位可全全部预留留使用, 并实实行不同同程度之之警卫方方案。六）停车场场系统之之专业建建议及修修缮计划划1停车场场系统之之专业建建议1.1建议议采用自自动管理理系统。1.2自动动管理系系统采用用计算器器装置, 能记记录进入入车库车车场之编编号、日日期、时时间、密密码等数数据。1.3自动动管理系系统包括括下列设设备及配配件:（数量量视实际际情况定定，仅供供参考）计算机、硬硬盘、摄摄像头连连镜
30、头、票票据打印印机、终终端机、UPS电源、键盘、栏杆、感应器、读卡器、条形码识别器、电闸、磁卡2停车磁磁卡之印印制及派派发之监监控业主申请购购卡或遗遗失补卡卡物管处审核核资料订制供货供货商物管财务收收费付款发卡3停车场场设备之之修缮计计划3.1自动动管理系系统由承承包商负负责日常常维修保保养, 每月定定期到停停车场检检查栏杆杆及其计计算器系系统是否否运作正正常。七）停车场场管理流流程停车场管理理流程图图车辆进入固定车辆来访车辆上落货车辆辆摩托车、自自行车检查车辆有有效泊车车证地面入口登登记及取临时停车车票由车辆管理理员核对对数据检查车辆有有效泊车车证或发发出临时时泊车票票放行进入由车辆管理理员
31、引导导泊车登记及放行行登记及放行行由计算机核核对磁卡及密码码离开时由收收费员计算收费入口按掣取停车票停泊指定位位置开闸放行收费停泊指定位位置离开时由车车辆管理理员核对对泊车证证或计算算收费停泊于指定定停车位离开时由出出口车辆辆管理员员核对公公司及司司机数据据登记资料放行八）停车场场特殊情情况处理理程序1发生偷偷车应急急处理程程序图表说明：1监控中心2关闭车库进进出口闸闸闸门管理处或当当值3警方4记录事件文字说明：1、 如发现车库库中有偷偷车情况况，应立立即通知知监控中中心予以以摄像控控制报警警。2、 关闭车库进进出口闸闸门，以以免窃贼贼逃逸。3、 尽快报警。4、 记录被盗车车辆形牌牌号、颜颜色
32、、型型号，记记下窃贼贼人数和和体表特特征，及及有否凶凶器、车车辆行驶驶路线；勿阻闯闯关车辆辆。至警警方人员员到场后后，将以以上情况况向其提提供，并并协助警警方人员员处理，记记录到达达警方人人员情况况，以备备后查。2发生车车辆被损损坏处理理2.1当管管理员发发现停车车场里的的车辆发发生损坏坏时,管理员员应立即即通知车车主，并并报告主主管和管管理处。2.2属撞撞车事故故的，管管理员不不得放行行造成事事故的车车辆，应应保护好好现场做做好记录录及拍照照等工作作。2.3发现现楼上抛抛物砸车车事故，管管理员应应立即制制止，并并通知肇肇事者对对造成的的事故进进行确认认。2.4管理理员认真真填写“交接班班记录
33、”，如实实写明车车辆进场场时间，停停放地点点、发生生事故的的时间以以及发现现后报告告有关人人员的情情况。2.5发生生事故后后，被保保险人（车车主、停停车场）双双方应立立即通知知保险公公司。2.6管理理员、管管理处、车车主应配配合公安安交警部部门和保保险公司司做好调调查处理理。3物业范范围内交交通事故故（物业业设备变变损）3.1管理理员发现现有车辆辆物业范范围内有有交通事事故,导致设设备损坏坏的,应立即即通知主主管，并并于现场场抄录驾驾驶人详详细资料料，登记记车车牌牌号码及及驾驶执执照等。3.2在驾驾驶者面面前用照照相机记记录现场场情况，行行车路线线，方向向角度，损损坏情况况等，让让驾驶者者自愿
34、承承诺赔偿偿书面文文本。主主管安排排员工聚聚守物业业出入品品，以免免混乱，并并安排员员工流通通车辆，禁禁止任何何人围观观。3.3如被被损坏之之设施急急需修理理，须通通知维修修人员立立即进行行。3.4如有有需要，经经本公司司批准后后，向公公安报警警。3.5详细细记录事事情经过过，上报报公司。4物业范范围内交交通事故故（涉及及两部或或以上车车辆）4.1管理理员应立立即通知知主管，由由主管了了解是否否须要报报警。4.2主管管安排管管理员及及保安员员紧守物物业出入入口，并并安排员员工流通通车辆，以以免阻塞塞。4.3如轻轻微损坏坏，车主主要求不不须报警警而自行行处理，主主管应劝劝喻车辆辆尽快离离开物业业
35、范围。4.4如已已报警，应应尽量控控制所须须时间，使使物业范范围交通通尽快回回复。4.5详细细记录事事件经过过并拍照照，上报报公司。5遭受暴暴雨或可可能受到到水淹影影响5.1当收收到暴雨雨将至的的通知，清清洁公司司人员（或或清洁工工）应及及时清理理各下水水口之垃垃圾。若若停车场场经常发发生市政政排水渠渠水倒流流之情况况，则应应考虑将将切断与与市政排排水渠相相通，以以防市政政排水渠渠中之水水倒流。工工程部应应则检查查车场内内排水设设施是否否能正常常运转，管管理处同同时准备备相关停停泊车辆辆车主之之联络数数据，以以便突发发情况之之紧急联联络之用用。5.2清洁洁公司人人员（或或清洁工工）搬运运预定之
36、之沙包摆摆放于停停车出入入口相关关位置，以以防路面面之雨水水流入车车库。5.3车场场主管根根据雨势势情况，对对上述程程序进行行监管。并并及时跟跟进实际际情况，调调动清洁洁公司人人员（或或清洁工工）清理理积水、疏疏通水沟沟及通知知工程部部开启排排水泵等等工作，以以免车库库内车辆辆被水淹淹而遭受受损失。并并视情况况是否需需要通知知相关人人士将车车辆驶离离车场。5.4如水水势太大大，雨水水无法阻阻截而大大量流入入车库时时，当值值主管应应实时报报告上级级，安排排在出入入口收费费处摆放放 “暂停停车辆出出入” 之告示示牌，通通知收费费处暂停停车辆离离场收费费工作后后即安排排清洁公公司安装装防水闸闸。5.
37、5暴雨雨过后，当当值安全全主管应应及时调调度指挥挥各项清清理工作作，通知知收费处处免收因因时租车车辆暂停停离场而而应交之之费用，并并恢复正正常运作作。九）停车场场使用守守则1 停车场使用用守则为确保车场场秩序良良好及人人员安全全，凡驾驾车进入入本车场场的司乘乘人员必必须严格遵守以下下规定：1.1凡进进入停车车场的车车辆必须须自觉接接管理人人员的检检查，停停放车辆辆时必须须按指定定的位置置停放。1.2严禁禁装载有有易燃、易易爆或剧剧毒危险险物品的的车辆进进入车场场，如违违反规定定擅自进进入，发发生事故故，除承承担全部部经济损损失外，并并追究司司乘人员员的责任任。1.3本停停车场收收费只提提供泊车
38、车车位，泊泊车后请请自行锁锁好车辆辆，关好好门窗。任任何车辆辆或其附附件和车车内对象象的遗失失或损坏坏，无论论任何原原因本车车场概不不负责。1.4本停停车场的的车位分分为时租租车位、月月租车位位及固定定车位，并并规定以以一张泊泊车咭供供固定一一辆车使使用。泊泊车时请请自觉按按指定位位置分别别停泊，不不允许乱乱停乱乱乱泊。凡凡违法乱乱纪反规规定、拒拒交车位位使用费费、强行行乱停乱乱放、不不听劝告告和车辆辆，本车车场将采采限相应应在措施施，不排排除将车车辆扣起起或拖离离车场，并并作严肃肃处理，相相关费用用由车主主负责。1.5停泊泊时租车车位之车车辆应入入闸取卡卡，离场场时先到到停车场场收费处处自觉
39、交交费，交交费后115分钟钟内出闸闸交卡，车车辆离场场。未缴缴足车位位使用费费者，管管理者有有权拒绝绝放行，直直至所有有车位使使用费（含含扣押期期间的车车位元使使用费）全全部付清清方可离离场。1.6停车车卡必须须妥善保保管，不不提污损损、折迭迭或遗失失，如有有损坏或或遗失，照照价赔偿偿，并向向车场管管理处申申办补领领手续。时时租车位位的车主主应实时时向停车车场收费费处报告告，经车车场主管管核查有有关证明明文件后后方能取取车，除除须缴付付实际之之车位使使用费外外并须缴缴付手续续费￥ 。1.7保持持车场内内清洁，不不得在车车场内清清洗车辆辆，不得得随意动动用消防防设施，不不得在车车辆内入入油和维维
40、修车辆辆，不得得在车场场内弃置置垃圾。1.8爱护护公物，车车场内设设施如有有损坏，当当事人需需承担赔赔偿责任任，如有有故意冲冲卡，损损坏收费费器械设设备或其其它车辆辆内之设设施，需需按照管管理处要要求之金金额赔偿偿。1.9本停停车场内内的车辆辆，无论论任何原原因，若若有需要要被拖走走移动发发生的损损坏，本本车辆概概不对任任何损失失负责。1.10驾驾车人仕仕必须遵遵守场内内指示牌牌行车，任任保车辆辆不得停停泊在划划定车位位界线以以外的任任何地方方，亦不不得妨碍碍本停车车场之出出入口或或任何通通道。1.11凡凡在车场场停放车车辆的人人员，有有义务检检举一切切违法犯犯罪行为为，共同同把车场场管理工工
41、作做好好，如对对本停车车场管理理人员之之投诉，可可向当值值之车场场主管提提出，或或书面通通知管理理处。1. 12管理处处如有需需要将随随时增加加或修改改停车场场之管理理规则而而不作另另行通知知。十）停车场场清洁服服务安排排1停车场场清洁服服务安排排1.1每天天工作包包括:-清扫地地面及车车路垃圾圾/尘土每日二二次-清倒垃垃圾桶 每日日二次-清抹各指指示牌广广角镜每日一一次-清洁手手到位照照明 每日日一次1.2每周周工作包包括:-清洁天花花、墙身身、照明明 每每周一次次-洁排风口口 每每周一次次-消防设施施 每每周一次次1.3每月月工作包包括:-用水枪枪清洗地地面油渍渍、污渍渍每月一一次1.4停
42、车车场洗车车台之清清洁范围围及服务务安排如如下:1.4.11每天工工作包括括:-清扫洗洗车台和和地面垃垃圾/沙石即产即即清-清倒垃垃圾桶 每日日四次-彻底清清洗地面面油污 每日二二次-清洁手手到位照照明 每日日一次-周边地面面 视视情况而而定1.4.22 每周工工作包括括:-清洁照照明及消消防器材材 每周一一次-清洁排水水沟，集集水井 每周三三次-消防设施施 每每周一次次1.4.33 每月工工作包括括:-洗车台台全面彻彻底大清清洁 每每月二次次十一）停车车场常用用通知及及表格货车出入放放行申请请表申请部门:送货单元 :司机姓名: 联络电电话 : 司机身份证证号码:货车车牌号号码:送货日期:送货时间:货物资料:物品数量离开时间:部门主管姓姓名: 签署 : 申请日期:申请必须于于车辆进进入前最最少244小时前前通知管管理处, 否则则管理处处有权因因保安理理由而禁禁止进入入。-以下下由管理理处填写写-正确不符备注送货公司名名称: 司机姓名: 身份证号码码: 进入日期:进入时间 :离开时间:保安员姓名名:签署 : 违例泊车通通知致：车牌号号码（ ）之之司机您的汽车未未按本车车场停车车规定，违违例停泊泊予他人人车位/公众车车道，请请在 分钟钟内将车车辆驶回回所属车车位/时租