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1、工伤处理流流程撰写单位： 人力力资源处 版 本： 第 1 版 发行日期： 22011/2/6 合计页数： 共 7 页核准审核制定一、目的1、明确工工伤的概念念、认定和和范围；2、作为公公司在处理理工伤时的的指导；3、明确工工伤发生时时、工伤中中和工伤结结束后的操操作；二、适用范范围：85度C所所有员工三、工伤认认定3.1 根根据工伤伤保险条例例规定，以下情形之之一的应当当认定为工工伤：1、在工作作时间或工工作场所内内，因工作作原因受到到事故伤害害的；2、工作时时间前后在在工作场所所内，从事事与工作有有关的预备备性或者收收尾性工作作受到事故故伤害的；3、在工作作时间和工工作场所内内，因履行行工作
2、职责责受到暴力力等意外伤伤害的；4、患职业业病的（需需经国家指指定的专业业的职业病病防治机构构认定）；5、因工外外出期间，由由于工作原原因受到伤伤害或者发发生事故下下落不明的的；6、在上下下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的；7、法律、行行政法规规规定应当认认定为工伤伤的其他情情形。3.2 根根据工伤伤保险条例例规定，以下情形之一的应视同工伤：1、在工作作时间和工工作岗位，突突发疾病死死亡或者在在48小时时之内经抢抢救无效死死亡的；2、在抢险险救灾等维维护国家利利益、公共共利益活动动中受到伤伤害的；3、职工原原在军队服服役，因战战、因公负负伤致残，已
3、已取得革命命伤残军人人证，到用用人单位后后旧伤复发发的（需经经专业的医医疗机构认认定）。3.3 根根据工伤伤保险条例例规定，以下情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：1、因犯罪罪或者违反反治安管理理伤亡的；2、醉酒导导致伤亡的的；3、自残或或者自杀的的。四、伤害事事故处理流流程4.1 发生伤害事事故门店：第一步骤：通报员工一旦发发生伤害事事故，应在在发生伤害害事故现场场第一时间间通报店店店长或店主主管，本人人无法通报报的应请他人代代为通报；第二步骤：就医店长或店主主管接到通通报后，本本人或指定定门店其他他人员赴现现场并陪同同受伤员工工前往医院院就医，同同时上报总部人人事部负责责工伤处理理的人
4、员；发生重大伤伤害事故时，除除通报以上上人员外，还还应通报营营运经理、人人力资源总总监及受伤伤员工家属属；就医应选择择二级以上上医院或医医保范围内内的医疗机机构，请保保留就诊的的资料；如如病历卡、就就诊收据原原件、药费清清单等，以以便日后报报销之需；第三步骤：事故报告告单店长或店主主管指派门门店行政助助理协助填填写工伤伤事故报告告书，工伤事故故报告书于于第二天以以电子邮件件的方式发至总总部人事行行政部负责责工伤处理理的人员。工厂：第一步骤：通报工厂员工一一旦发生伤伤害事故，应应在发生伤伤害事故现场第第一时间通通报其部门门主管，本本人无法通通报的应请他人代代为通报；第二步骤：就医部门主管接接到通
5、报后后，本人或或指定部门门其他人员员赴现场并并陪同受伤伤员工前往往医院就医医，同时上报工厂人人事部负责责人；发生重大伤伤害事故时，除除通报以上上人员外，还应通通报工厂主主管、人力力资源总监监及受伤员员工家属；就医应选择择二级以上上医院或医医保范围内内的医疗机机构，请保保留就诊的的资料；如如病历卡、就就诊收据原原件、药费清清单等，以以便日后报报销之需；第三步骤：事故报告告单工厂人事部部负责人负负责填写工伤伤事故报告告书，工伤事故故报告书于于第二天以以电子邮件件的方式发发至总部人事行政部部负责工伤伤处理的人人员。办公室：第一步骤：通报办公室员工工一旦发生生伤害事故故，应在发发生伤害事事故现场第第一
6、时间通通报其部门门主管，本本人无法通通报的应请他人人代为通报报；第二步骤：就医部门主管接接到通报后后，本人或或指定部门门其他人员员赴现场并并陪同受伤伤员工前往往医院就医医，同时上报当地办办公室人事事部负责人人；发生重大伤伤害事故时，除除通报以上上人员外，还还应通报当当地行政主主管、总部人力资资源总监及及受伤员工家属；就医应选择择二级以上上医院或医医保范围内内的医疗机机构，请保保留就诊的的资料；如如病历卡、就就诊收据原原件、药费清清单等，以以便日后报报销之需；第三步骤：事故报告告单当地人事部部负责人负负责填写工伤事故报告书，于事故发生第二天以电子邮件方式发至总部人事行政部负责工工伤处理的的人员。
7、4.2 特特别说明：工伤事故报报告书内容容：（见附附件）（1）发生生事故员工信信息（2）事故故发生的时时间、地点点（3）事故故经过（4）表格格中其他内内容由人力力资源部填填写所需资料：（以下资资料均需原原件。资料料收集：门门店行政助助理；工厂厂工厂人人事；办公公室：当地人人事负责人人）（1）病历历卡（2）二级级以上医院院治疗费用用发票附用用药清单（3）医生生开具的病病假单（4）同时时住院的则则提供出院院小结（5）员工工发生车辆辆的交通事事故，需要要提供交警警支队出具具的责任认认定书和事事故调解书书。因资料不全全导致无法法理赔，无无法理赔部部分由员工工自行负责责；4.3 员工受伤期期间考勤处处理
8、4.3.11 员工受伤需离岗岗休养的，按病假假流程执行行，应有医医疗机构证明明，需休假假员工填写写员工请请假单，批批准后生效效，无法提提供休假证证明而未到到岗上班的的，公司将将按相关规规定对员工工做出处理理；4.3.22 EHRR中的处理理在EHR系系统中依照照各种假期期操作流程程，同样需需要排班、导导班表； 4.3.3 薪资资 员工受伤伤依政策认认定为工伤伤的，离岗岗休养期间间，员工的的薪资按全全薪发放。 员工工受伤依政政策无法认认定为工伤伤的，离职职休养期间间，员工薪薪资按病假假规定发放放。假期对象假期天数核决销假条件薪资福利其他直接主管上一级主管管副总工伤假不限依治疗所需需时间为准准事故
9、报告告单医疗机构证证明全薪4.4 受伤就医费用一般性伤害害事故：1、 原则上，员员工受伤就就诊费用由由员工或部部门主管先先行垫付，治疗后一周内请携带或快递4.2中所述资料至总部人事行政部负责工伤的人事专员办理报销手续，由人事专员负责借支报销款项及办理保险理赔。2、 第一次就医医时因情况况紧急，部部门主管无无现金垫付付，必须动动用零用金金时，工厂厂及办公室室必须由部部门主管依依程序填写写借支单动动用零用金金；门店必必须知会营营运副总，同同意后方可可动用零用用金，但第第二天以前前必须将未未使用的零零用金归还还，并将已已使用部分分等额的票票据及借支支单（部门门主管签字字）传真至至总公司人人事行政部部
10、负责专员员，由人事事负责至财财务部借支支，将借支支款打入借借支单位的的零用金帐帐户。3、员工受受伤不认定定为工伤的的，公司不不承担其就就医费用； 严重重伤害事故故：1、员工发发生严重伤伤害事故时时，因医疗疗费用较高高须由公司司垫付时，由部门主主管预估借借支金额呈呈送签呈及借借支单交总总公司人事事行政部，经经总经理核核准后借支支，借支人人为员工本本人或其亲亲属（需本人或或亲属签字字）。2、 员工治疗结结束后一周周内，将44.2中所所列资料送送至公司人人事行政部部负责工伤伤处理人员员处，由公公司进行工工伤或商业业理赔，理理赔完成冲冲抵员工借借支。 3、员员工受伤不不认定为工工伤的，公公司不承担担其
11、就医费费用； 4.5 公公司内部费费用流程 1、员员工一旦受受到伤害，所所有费用已已由公司先先行垫付，待待治疗结束束后，人事事行政部依依流程至社社保或商业保保险机构进进行理赔，理理赔的款项项一律入公公司帐户； 2、由由人事行政政部与财务务部进行消消帐及对帐帐； 3、除除员工受伤伤致残的伤伤害补偿归归员工所得，其其余费用归归公司所有有，冲抵公公司先行垫垫付的医疗疗费用、误误工费等；五、工伤后后续处理5.1 工工伤认定及及鉴定受伤员工提提出进行工工伤认定或或工伤鉴定定要求的，人人事部将协协助员工进进行相关工工作，但工工伤认定或工伤伤鉴定的费费用，由员员工先行支支付，待工工伤认定或或鉴定成功功，按社
12、保保部门的规规定进行报销或支支付；5.2 员员工受伤后后处理员工受伤治治疗结束后后，用人单单位原则上上原岗位继继续使用，若若确因受伤伤后不适合合原岗位可可考虑调换工作作岗位；六、操作细细则及注意意事项6.1 就就诊医院员工受伤后后，就诊医医院应选择择二级以上上公立医院院或各地社社保指定医医院，私立立医院或私私人诊所不在受理理范围； 6.2 就医医费用 发生生工伤事故故就医时，请请不要使用用本人的医医保卡，先先用现金支支付，待工工伤处理完完成后统一一报销；6.3 资资料员工所有的的就诊病历历、发票、药药费清单、检检查单具原原件应保存存完整，员员工自行到到药店购药药不列入报销销范畴；住院治疗的的员
13、工，应应保留住院院小结、用用药明细（清清单）6.4 交交通事故发生交通事事故，请务务必提供交交通事故认认定书、结结案证明（调调解书），资料料完整方可可认定为工工伤，公司司根据流程程报销相关关治疗费用用。若无结案证证明（调解解书），事事故双方需需进行民事事诉讼的，应应在诉讼结结束后，再再进入工伤伤流程； 6.5 交通通费用 按规定定公司只承承担第一次次就医时的的交通费用用，后续治治疗的交通通费用员工工自理。 6.6 全国国二级以上上公立医院院和各地社社保指定医医院请见附附件。七、人事部部对应联系系人 总部人事行政部工伤处理理专员：孙雯 驻各各地人事工工伤处理窗窗口： 北京京地区（含含天津）：杨见见 南京（含含常州、扬扬州）：王王超 浙江：熊浩毅 深圳圳：高毅苏州（含无无锡、江阴阴、苏州区区县）：杨杨莉亚 福州：江海海燕（暂代代福州工厂厂）北京工厂：刘小燕 上海海胜品/麦麦佳：高燕 杭州胜品品：凌晓月 深圳工工厂：高毅毅（代）